做产品不懂用户？教你两步搞定用户画像和快速建模

做产品不懂用户？教你两步搞定用户画像和快速建模

咱做产品的，天天挂在嘴边的就是 “用户”。但你真的知道用户想要啥吗？为啥有的功能上线没人用，有的页面用户一看就划走？其实核心就俩字：懂用户。

今天就用大白话给你讲讲，中小企业的产品经理该咋做用户研究 —— 不用复杂工具，不用耗几个月，两步就能搞定用户画像和快速建模，让你的产品决策更准、需求抓得更透。

一、先搞懂：为啥非得做用户研究？

可能有人觉得：“我凭经验猜也差不多啊！” 但真不是这样。尤其咱们中小企业，没专门的用户研究部门，产品经理就得自己扛这个活儿 —— 因为用户研究是做需求分析的 “地基”，和市场分析、竞品分析一样重要。

它的作用主要有俩：

1. 帮你做对产品决策
就拿聚美优品举例子，他们研究后发现，18 岁、25 岁、38 岁的女生是核心用户。所以 APP 引导页就专门针对这三个年龄层说话：18 岁说 “你可以素面朝天”，25 岁说 “也可以保持优雅”，38 岁说 “也可以爱上岁月沉淀的自己”。你看，用户一打开就觉得 “哎，这说的是我啊”，认同感不就来了？

要是没做研究，瞎写一句 “大家快来买啊”，效果肯定差远了。

2. 帮你挖出用户没说出口的需求
用户有时候自己都不知道想要啥。比如新人产品经理，他们逛社区时总看别人的作品，表面是 “学经验”，其实深层需求是 “想被认可”。这时候设计个点赞、积分功能，一下子就戳中痛点了 —— 这就是用户研究的魔力，能帮你从 “表面行为” 挖到 “底层需求”。

二、用户画像：给用户画个 “简笔画”

提到 “用户画像”，别觉得有多复杂。不是让你列几百个标签，搞成 “用户百科全书”（那是传统调研玩的，咱互联网产品讲究快，用不上）。咱们要的是简单、精准、和产品相关的 “简笔画”。

怎么画？抓三个核心维度就行：

1. 基本信息：用户是谁？

就是姓名、性别、年龄、学历、出生地这些。但记住：只留和产品相关的。
比如做教育 APP，就得重点记学历（小学生家长和大学生需求肯定不一样）；做婚恋 APP，就得盯着婚姻状况；做职场社区，年龄和职业就很关键。

2. 喜好和习惯：用户喜欢啥？

比如用啥手机、爱听啥音乐、看啥电影、多久旅一次游…… 这些看似零碎，其实和产品功能强相关。
比如做旅游 APP，就得重点记用户 “一年出去玩几次”“喜欢自由行还是跟团”；做音乐社区，就得关心 “爱听民谣还是摇滚”“有没有付费听歌的习惯”。

3. 行为和场景：用户咋用你的产品？

记录用户用产品时的典型行为和场景。比如：

• 是 “上班摸鱼时刷”，还是 “晚上睡前看”？
• 是 “遇到问题才来搜答案”，还是 “没事就来逛一圈”？

举个例子：给产品经理社区画用户画像
姓名：郭鑫年（随便起的），25 岁男生，本科，互联网公司做产品策划，月薪 7000。
行为：刚上班，总逛社区看别人的经验，想快点提升。
场景：上班时偷偷学，遇到专业问题就来提问。

从这画像里还能挖出隐藏需求：月薪 7000，肯定想升职加薪，所以社区可以多更 “升职攻略”；新人需要认可，那就加个点赞功能 —— 你看，画像一出来，运营和设计方向就明了。

三、快速建模：3-6 个因子搞定用户模型

有时候产品要迭代，或者加个新功能，没时间慢慢画详细画像咋办？那就用 “快速建模”—— 通过几个关键 “因子”（就是用户的属性），快速搭出用户模型。

步骤超简单，分四步走：

1. 先假设一个 “模糊人群”

比如你做个汽车类 APP，先猜 “可能是对汽车感兴趣的人”。不用准，先有个方向，后面可以调。

2. 挑 3-6 个 “关键因子”

因子就是能影响用户需求的属性，比如年龄、收入、职业、家庭情况。
还是汽车 APP 的例子，一开始选了 “年龄、性别、收入、职业”，后来发现 “有没有孩子” 也很关键（有孩子的家庭更想买车），就加上了 —— 这就是找因子的过程，挑那些对需求影响最大的。

3. 组合因子，搭出典型用户

给每个因子定个范围，组合起来就是具体用户了。比如汽车 APP 可以搭出三类：

• 学生：24 岁以下，没收入
• 职场新人：25-30 岁，月入 8000-20000，经理岗
• 资深人士：30-40 岁，月入 15000-30000，高级经理

这样一来，不同用户的需求就清楚了：学生可能就想看看车评，新人可能在纠结买第一辆车，资深人士可能想换豪车。

4. 用数据验证，随时调整

最关键的一步！模型不是一成不变的。
还是汽车 APP 的例子，一开始按 “汽车爱好者” 做了个 “改装车模块”，结果发现用户根本不爱看，反而是 25-40 岁有购车需求的人最多。赶紧调整：把 “改装车” 挪到次要位置，新增 “提车汇总”“分析购车”“预约试驾” 这些功能，结果浏览量立马上去了。

所以说，快速建模的核心是 “先假设，再验证，随时改”，别指望一次就做对。

最后说句大实话

做用户研究、画用户画像、搞快速建模，不是为了 “高大上”，而是为了让咱们少走弯路。中小企业产品迭代快，更得靠这些方法抓准用户 —— 毕竟资源有限，可经不起瞎试。

记住这俩核心：

1. 用户画像是 “简笔画”，抓和产品相关的关键信息就行；
2. 快速建模靠 “因子”，3-6 个就够，关键是用数据不停调。

下次做产品前，先花点时间画画用户、搭个模型，你会发现：原来用户想要的，其实没那么难猜。