常用指标指数商业类举例绝对干货

1. GMV（商品成交总额 ）

• 含义：一段时间内，不管订单是否实际付款、是否退货，所有拍下交易的金额总和（包含已付款、未付款、退货等情况的交易金额 ）。
• 举例：某电商平台 11.11 当天，用户下单金额累计 5 亿元，不管后续有没有退款、拒收，这 5 亿元就是当天的 GMV 。

2. 付费用户数

• 含义：特定周期（日 / 周 / 月等 ）内，对产品（如 APP、平台、服务 ）产生过付费行为（买商品、充会员、买课程等 ）的独立用户数量（同一用户多次付费，也只算 1 个付费用户 ）。
• 举例：某视频平台 8 月 1 日 - 8 月 31 日，有 100 万人购买了会员、点播付费内容或打赏主播，这 100 万就是该平台 8 月的付费用户数 。

3. 客单价

• 含义：付费用户平均每次消费的金额，反映用户单次付费的 “购买力” 。
• 举例：一家奶茶店某天有 200 位付费顾客，总营业额 6000 元，客单价 = 6000÷200 = 30 元 ，即平均每位付费顾客买奶茶花 30 元 。

4. 首购率

• 含义：产品用户里，“首次产生付费行为” 的用户，占总用户数（或新用户数，看业务定义 ）的比例 ，体现用户第一次付费的转化能力 。
• 举例：某美妆 APP 8 月新增 5 万用户，其中 1 万用户首次购买了平台的美妆产品（不管买多便宜 ），首购率 = 1 万 ÷5 万 = 20% 。

5. 复购率

• 含义：单位时间（如月度、季度 ）内，“重复购买” 的付费用户数，占整体付费用户数的比例 ，反映用户对产品的 “忠诚度” 和持续消费意愿 。
• 举例：某母婴店 9 月有 1000 个付费用户，其中 300 人 9 月里不止买 1 次奶粉 / 纸尿裤（即重复购买 ），复购率 = 300÷1000 = 30% 。

6. ARPU（平均每用户收入 ）

• 含义：平均每个用户（不管付费与否 ）给产品带来的收入，反映用户整体 “创收能力” ，计算方式通常是总收入 ÷ 总用户数（也有场景里用付费用户计算，需结合业务看 ） 。
• 举例：某手游 8 月总营收 1000 万元，游戏里总注册用户（含免费玩家 ）是 500 万，ARPU = 1000 万 ÷500 万 = 2 元 ，即平均每个用户给游戏贡献 2 元收入 。

7. LTV（用户终身价值 ）

• 含义：用户从 “首次接触产品” 到 “最后一次使用 / 流失” 的整个周期里，为产品贡献的累计收入 ，衡量用户长期价值的核心指标 。
• 举例：某在线教育平台，统计发现一个用户从报名第一节体验课，到后续买全年课程、拓展课，最后因毕业不再续费，整个周期（假设 2 年 ）里一共给平台付费 8000 元，这个 8000 元就是该用户的 LTV 。

8. ROI（投资回报率 ）

• 含义：投入成本与通过投资（如广告投放、营销活动 ）获得的回报（收入、利润等 ）的比例，评估 “花钱换收益” 是否划算的关键指标 ，公式通常是 ROI = （回报 - 成本）÷ 成本 ×100%（也有简化版用 “回报 ÷ 成本” ，需统一标准 ） 。
• 举例：某品牌花 10 万元投抖音广告卖货，最终带来 30 万元销售额（利润假设 8 万 ），若算 “销售回报型” ROI = 30 万 ÷10 万 = 3 （即投入 1 元，带回 3 元销售 ）；若算 “利润回报型” ROI = （8 万 ÷10 万）×100% = 80% （投入 10 万，赚 8 万利润 ） 。

这些指标串联起来，能帮企业判断 “用户从哪来、是否愿意付费、付费后会不会再来、长期能赚多少钱、投钱推广值不值”，是业务分析、策略优化的常用 “数据抓手” ，实际用的时候，要结合行业、产品特性灵活调整计算逻辑和解读方式～