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Beschwerde Brief Salzburger Höhepunkte

Der Kunde beschwert sich in einem Brief über ein Silvesterangebot. Laut dem Kunden stimmten mehrere im Angebot genannte Punkte wie die Hotelabholung, Live-Musik und die zentrale Lage nicht mit der Realität überein. Zudem musste der Kunde entgegen der Anzeige zusätzliche Gebühren bezahlen. Der Kunde fordert eine Rückerstattung der Hälfte des gezahlten Preises.

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Beschwerde Brief Salzburger Höhepunkte

Der Kunde beschwert sich in einem Brief über ein Silvesterangebot. Laut dem Kunden stimmten mehrere im Angebot genannte Punkte wie die Hotelabholung, Live-Musik und die zentrale Lage nicht mit der Realität überein. Zudem musste der Kunde entgegen der Anzeige zusätzliche Gebühren bezahlen. Der Kunde fordert eine Rückerstattung der Hälfte des gezahlten Preises.

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Beschwerde Brief

Sehr geehrte Damen und Herren,


vor einer Woche habe ich Ihr Silvesterangebot i Anspruch genommen, aber ich war mit
Ihren Dienstleistungen sehr unzufrieden, deshalb schreibe ich Ihnen dieses Beschwerde-E-
Mail.
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass die in Inserat angeführten Punkte nicht mit der
Realität übereinstimmt haben.
Laut Angebot sollte man vor der Rundfahrt „Salzburger Höhepunkte“ vom Hotel abgeholt
werden, aber ich musste zum Bahnhof fahren, weil wir von dort abgefahren sind.
Anders als im Inserat angekündigt gab es in der Silvestergala keine Live-Musik, sondern die
Musik wurde nur vom Band gespielt.
Am meisten enttäuschte hat mich, dass das Hotel überhaupt nicht zentral gelegen war,
sondern 3 Kilometer vom Stadtzentrum entfernt.
Besonders verärgert bin ich darüber, dass ich extra Kurtaxe und Mehrwertsteuer bezahlen
musste, obwohl Sie in der Anzeige versprochen haben, dass im Preis alle Abgaben inklusive
sind.
Aus all den genannten Gründen erwarte ich mir eine umgehende Rückerstattung der Hälfte
des von mir bezahlten Preises. Andernfalls werde ich mich an den Konsumentenschutz
wenden müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert Zombori
(172 Wörter)

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