Schreibteil der B2 Prüfung Teil ½ Die

Beschwerden
Hallo!

Letztes Mal haben wir die Vorbereitung für den Schreibteil der B1 Prüfung erkunden. Heute
beschäftigen wir uns mit der B2 Prüfung. Bevor ich euch meine Tipps gebe, möchte ich
erstmal über die Vorbereitung selbst reden.

 Viele Leute erscheinen zu dem Test, ohne die Modelltests bearbeitet zu haben.
Das ist, meiner Meinung nach, ein Fehler. Die Prüfungen sollten nicht unterschätzt
werden. Je mehr Modellprüfungen man löst, desto höher sind die Chancen, zu
bestehen.
 Für’s Training kann man sowohl die Goethemodelltests als auch die Telc-
Modelltests verwenden. Die beiden ähneln sich und stehen kostenlos zur
Verfügung.
 Es gibt weitere interessanten Seiten, die Schreibvorbereitungsmaterial bieten. Hier
sind ein paar davon: http://longua.org/b2.schreiben.aufgabe.1.php (Hier findet man
Tipps und 7 neue Schreibübungen und Lösungen für die Goetheprüfung);
https://www.dsh-germany.com/_downloads/certificates/telc/pdf/telc-deutsch-b2-
tipps-fuer-teilnehmer.pdf (Das PDF besteht nur aus Tipps für die gesamte Telc-
Prüfung und zeigt wie die Prüfer das Schreiben bewerten und geben Beispiele
dafür).

In der Telc-Prüfung sollte man nach Wahl eine Beschwerde oder eine Anfrage schreiben.
In der Goethe-Prüfung äußeren wir uns über ein Thema. Für jede dieser 3 Kategorien
werde ich Ratschläge geben. In diesem Eintrag werden wir uns mit Beschwerden
beschäftigen.

a) Form:

Erstmal muss man wissen ob die Beschwerde als Brief oder als Email geschrieben

werden soll. Falls es sich um einen Brief handelt, muss man das folgende Format
beachten:

Absender

Empfänger

Datum

Betreff

Anrede

Hauptteil

Abschiedsformel

Name und Unterschrift

Falls es sich um eine Email handelt, fängt man mit dem Betreff an und verfolgt das oben
gezeigte Format (außer Unterschrift).

Achtung: Die Titel wie zb „Betreff“ braucht man nicht schreiben.

b) Struktur und Inhalt:

In dem Test werdet ihr 4 Teilaufgaben haben, wovon Ihr nur 3 bearbeitet musst (oder 2 und
eine Teilaufgabe, die ihr euch selbst ausdenkt). Die Struktur für diese Punkte ist immer
gleich.

Einleitung

Argumenten (Erwartungen v.s. was tatsächlich passiert ist)

Zusammenfassung

Forderung

Zusätzlich gibt es auch vor der Grußformel einen Satz, der eine Antwort verlangt.

Es ist wichtig, ein paar Grundregeln zu respektieren:

 Die Sätze so wenig wie möglich mit „Ich“ beginnen.

 Das Wissen mit komplexen Satzstrukturen zeigen: man sollte Nebensätze,
Konjunktionen, Verknüpfungen usw. benutzen.
 Die Punkte nicht zu knapp bearbeiten (3 Sätze oder mehr pro Punkt wäre am
besten)
 Jeden Punkt in einem getrennten Paragraphen bearbeiten. (Das ist nicht
notwendig, aber es bringt mehr Klarheit und erlaubt uns den Inhalt besser zu
kontrollieren).

So sieht es praktisch für jeden Teil der Beschwerde aus:

 Betreff:

Nur einen kurzen nominativen Satz schreiben. z.B: Beschwerde über X.

  Einleitung:

Das Ziel ist es, das Thema zu präsentieren. „Was, wann, wer, warum?“ Wir können
entweder mit den zeitlichen Informationen oder mit den allgemeinen Beschwerden
beginnen.

Hiermit möchte ich mich bei Ihnen über … beschweren.

Hiermit möchte ich ein schlechtes Produkt/eine schlechte Dienstleistung/fehlerhafte

Information melden.

Hiermit möchte ich mich bei Ihnen über die irrenführende Beschreibung Ihrer
Dienstleistungen beschweren.

Am ersten Juni habe ich Ihr Hotel besucht und war von ihren Leistungen besonders
enttäuscht.

 Argumenten:

Je nach dem was von uns verlangt wird, können wir die Erwartungen und Enttäuschungen
separat oder zusammen bearbeiten. Ich empfehle es aber, sie zusammenzumischen um es
realistischer wirken zu lasen. Es ist wichtig, nicht zu vergessen, die Komplexität zu
beachten. Hier sind ein paar Beispiele:

Zuerst gab es weder… noch, im Gegenteil zu dem was versprochen wurde.

Außerdem haben wir während unseres Aufenthaltes…, was uns sehr enttäuscht hat.

Das Personal war zwar freundlich, aber…

Das Produkt war beschädigt als es geliefert wurde, deswegen…

Ich habe …. erwartet, leider habe ich stattdessen… bekommen.

 Zusammenfassung:

Die Zusammenfassung darf nicht länger als ein oder zwei Sätze sein.

Allen in allem bin ich von diesem Produkt/von meiner Reise ziemlich enttäuscht.

Meine/Unsere Erwartungen wurden nicht erfüllt.

Dieses Erlebnis hat mir nur Ärger und Enttäuschung gebracht. Es war eine reine
Zeitverschwendung.

Die Dienstleistungen wurden unvollständig erbracht.

 Forderung:

Und jetzt ist es Zeit, der Firma zu sagen, was wir von ihr erwarten. Nämlich Geld,
Erstattung, Reparatur, Umtausch, einen Gutschein…. Wir müssen auch sagen, was wir tun
werden, falls die Firma/Der Dienstleister unsere Bedingungen nicht erfüllt.
Aus diesem Grund bitte ich Sie, mein Geld zurückzuerstatten. Ansonsten werde ich
die Sache an meinen Anwalt weitergeben.

Deshalb verlange ich ….

Deswegen möchte ich 50% meines Geldes zurück.

 Bitte um Antwort:

Hier sagen wir einfach, dass wir eine positive Antwort erwarten.

Ich gehe davon aus, dass sie sich für eine faire Lösung entscheiden.

Vielen Dank im Voraus.

Und das war es zum Thema Beschwerden.

Kostenfreie Deutsch Grammatikübungen auf B2 Niveau findet ihr hier!

Falls ihr noch weitere Tipps habt, schreibt einen Kommentar. Ich würde mich darüber
freuen.

Imène

B2/ Beschwerde

Beschwerde über Jungen Camp

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Ihre Anzeige in der Zeitung gelesen, dachte ich sofort, dass ich viel Spaß in Ihrem
Camp haben und viele Erfahrungen haben. Ich besuchte das Camp vom 1.08. bis 1.10.2017 und
bezahlte 1100 Euro, was ein sehr hoher Betrag für meine Familie ist. Ich habe schon vor einer
Woche bei Ihnen teilgenommen, aber ich war mit das nicht zufrieden. Aus diesem Grund
schreibe ich Ihnen und möchte ich mich bei Ihnen beschwerte.

Zuerst hat die Anzeige gesagt, dass die Teilnehmerzahl ist 30, aber dort waren 50 Teilnehmer.
Aus diesem Grund war die Unterrichte immer sehr Laut. Die Betten waren sehr schlecht und
wir hatten nur ein Bad für 20 Personen, auch es gab zu wenige Material zu bauen, so ich
konnte nicht zu viel machen. Auch die Dusche war kaputt. Ich habe mit dem Helfer
gesprochen, aber er hat mir lediglich gesagt, dass er sich um diesem Problem kümmern wird,
aber leider hat er sich sehr verspätet.

Die Helfer waren Studenten und sie haben Erfahrung im Problemlösung nicht. Aufgrund der
irreführenden Information in Ihrer Zeitungsanzeige bitte ich um Erstattung meiner Kosten. Ich
bin auch mit der Reduzierung des Gesamtpreises einverstanden.

Mit freundlichen Grüßen

YM

Beschwerde über Sprachkurs B2

Sehr geehrte Damen und Herren,

als ich Ihre Anzeige im Internet gelesen habe, dachte ich sofort, dass ich mir diese Chance nicht
entgehen lassen sollte. Leider war es nicht so.

Ich schreibe Ihnen, weil ich über Sprachkurs B2 beschwert möchte. Zuerst besucht ich den Kurs
im Juli, Sie haben geschrieben, dass der Kurs zwei Monaten dauert (zum Juli bis September). In
der Wirklichkeit war es jedoch so, dass der Kurs nur bis August war. Als der Kurs begann, fand
ich, dass die Teilnehmerzahl ist klein und Sie haben geschrieben, dass die Teilnehmerzahl ist 18
Personen und natürlich betroffen das die sprechen Aufgabe. So, die versprochene
Prüfungsvorbereitung fand nicht statt, da ich die einzige war, die tatsächlich eine B2 Prüfung
ablegen musste.

Ich bestand die Prüfung nicht, weil ich nicht gut vorbereitet war und nicht genau wusste, was
ich für die Prüfung zu lernen hatte, weil der Lehrer auch unhöflich war und seine Erklärung
nicht gut war.

Stellen Sie sich vor, dass ich für den Kurs 1200 Euro bezahlt haben. Aus diesem Grund bitte ich
Sie, mir das Geld zurückzuerstatten, falls ich keine baldige Antwort von Ihnen erhalte, schalte
ich meinen Anwalt ein.

Mit freundlichen Grüßen

Beschwerde über Zeitschrift

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit drei Monaten bekomme ich statt der von mir abonnierten Zeitschrift “Roman” das Buch
Gedicht” zugeschickt. Obwohl ich Ihnen das mehrfach telefonisch und schriftlich erklärt habe,
hat sich bis heute nichts geändert.

Ich fordere Sie nun zum letzten Mal auf, dass Sie mir ab sofort wieder die richtige Zeitschrift
senden. Bitte schicken Sie mir bis spätestens 18. Juli auch die fehlenden ausgaben. Zu Ihrer
Information: Bis ich die von mir abonnierte Zeitschrift wieder erhalte, bezahle ich mein
Abonnement selbstverständlich nicht mehr.

Ich muss Ihnen leider sagen, dass ich mit Ihrem Service nicht zufrieden bin. Trotzdem können
sie mich als Abonnentin behalten, wenn ich spätestens nächste Woche alle fehlenden
Ausgaben der Zeitschrift von Ihnen bekomme.

Mit freundlichen Grüßen

YM

Bewerbung um eine Arbeitsstelle

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit sehr großem Interesse habe ich Ihre Stellenanzeige für einen Computertechniker gelesen.
Da die Beschreibung meine Interessen und Vorstellungen entspricht, bewerbe ich mich hiermit
um diese Stelle.
Ich habe vor vier Jahren mein Praktikum zu einer Fabrik abgeschlossen. Danach konnte ich
erste Berufserfahrung in einer Firma sammeln, die Computerspiele entwickelt. Als Assistent
der Entwicklungsabteilung gehörte es zu meinen Hauptaufgaben, sowohl allgemeine Texte als
auch Fachtexte in die Sprachen Deutsch und Englisch zu übersetzen. Schon nach kurzer Zeit
wurde mit auch die Koordination einzelner Projekte übertragen. Es hat mir Spaß gemacht, an
mehreren Prozessen gleichzeitig zu arbeiten und Teil eines erfolgreichen Teams zu sein.

Nach einem Jahr bot mir die Firma die Möglichkeit, für mehrere Monate ein Projekt in USA zu
koordinieren. Dort habe ich gemerkt, dass es mir nicht nur leicht fällt, mich auch unter
Zeitdruck auf neue Situationen einzustellen, sondern auch flexibel auf neue Aufgaben und
Problemstellungen zu reagieren. Ich bin zweisprachig aufgewachsen und spreche sowohl
Deutsch als auch Italienisch als Muttersprachen.

Sollten Sie noch Fragen haben, rufen Sie mich gern an. Über eine Einladung zu einem
persönlichen Gespräch würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Bewerbung um ein Verein

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mit großem Interesse Ihren Artikel über Ehrenamt im Internet gelesen und würde
mich gern um die Stelle als Freiwilliger bewerben.

Ich bin Rentner und seit zwei Jahren bei ‘Kinderbetreuung” aktiv. Es gibt so viele Kinder, die
nach Österreich kommen und überhaupt kein Deutsch sprechen. Für jedes Kind wird ein Pate
gesucht, der sich mit den Kindern beschäftigt, sodass sie spielerisch Deutsch lernen. Wir gehen
auch einmal in der Woche in Schulen oder Kindergärten und lesen den Kindern Bücher vor.
Zurzeit betreue ich einen Jungen, wir spielen zusammen, kochen oder machen Hausaufgaben.
Manchmal machen wir auch einen Ausflug, aber im Mai muss das Kind zu Österreich fliegen.

Aus diesem Grund suche ich anderes Kind, wer braucht Hilfe. Ich habe mich schon immer sehr
für Ehrenamt interessiert, weil ich sehr hilfsbereit bin und nicht nur wer wählt, sondern auch
wer sich sozial engagiert, handelt politisch ist sehr wichtig und jede Bürger muss soziales aktiv
bin. Wenn es möglich ist, würde ich gern spätestens im Mai anfangen. Es wäre auch sehr
schon, wenn Sie Kinder auswählen, die keine Häuser hat. Mein Haus ist sehr groß und das Kind
kann mit mir leben.

Diese Dankbarkeit ist für mich der beste Lohn. Ich würde mich sehr freuen, eine Stelle als
Freiwilliger zu bekommen. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Meinungsäußerung Frische Luft ohne Rauchen

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit viel Interesse habe ich den Artikel “Frische Luft für Gesundheit” gelesen. Aus diesem Grund
möchte ich Ihnen jetzt schreiben.

Der Artikel beschreibt die Beziehungen zwischen Frische Luft und unsere Gesundheit und wie
Tageslicht und Frische Sauerstoff sind sehr wichtig und Sie machen uns sehr aktiv. Ich denke
dass, Frische Luft von vielen Faktoren abhängig, zum Beispiele Rauchen. Raucherzahl ist sehr
hoch.

Als ich Kinder war, rauchen die Leute überall auf der Straße, im Bus und im Büro und das
schadet unsere Gesundheit und weder haben wir Frische Luft oder besser Gesundheit. In
meine Meinung, soll jedes Restaurant, Firma ein Zimmer für Raucher haben, weil negativ
rauchen nicht nur Rauchers Gesundheit schadet, sondern schadet auch Gesundheit von Leute
um Rächer.

Rauchen habe Vorteile, Raucher denkt dass, aber die Vorteile sind immer Nachteile für andere
Leute, so Rauchverbot ist immer das Thema müssen wir diskutieren, weil Rauchverbot

nicht nur für den Raucher ist, sondern das ist auch wichtig für alles.

Frische Luft ist Menschenrecht.

Mit freundlichen Grüßen

Meinungsäußerung umweltbewusstes Verhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit viel Interesse habe ich im Fernsehen die Diskussionssendung zum Thema
“umweltbewusstes Verhalten” gesehen. Aus diesem Grund möchte ich Ihnen jetzt schreiben.

Ich finde, dass nicht nur die Industrie Verantwortung für den Umweltschutz übernehmen
muss, sondern auch die Bürger in der Stadt. Wir alle sollen möglichst auf die Energie achten
auch.

Zum Beispiel können wir duschen, statt in der Badewanne zu baden. Wir müssen dem Müll in
unsere Tische behalten, bis wir einen Papierkorb finden, anstatt ihn auf die Straße zu werfen.
Wann wir einkaufe gehen, nehmen wir Stoff Taschen, an Staat Plastiktüten, weil Kunststoff
Meereslebewesen schadet. Es gibt keine einfachen Lösung deshalb muss die Regierung strenge
Gesetze erlassen.

Mit freundlichen Grüßen

YM

Bitte Informationen über ein Festival

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mit großem Interesse Ihren Anzeigen im Online Blog über Oktoberfest gelesen und
das gefallt mir sehr gut, dass ich zusammen mit meiner Familie das Oktoberfest besuchen
möchte, dass meiner Kindheit höre ich, dass Oktoberfest schönste und weltbekannt
Veranstaltung ist. Deshalb möchte ich diese berühmt Veranstaltung erleben.

Sehr gern würde ich nach meinem Aufenthalt fragen. Ich suche eine billig und sauber Hotel in
der Nähe zu Oktoberfest zu buchen. Ich möchte auch mehr über die Stadtgeschichte weiß,
deshalb bitte ich sie eine liste mit Museum und Wahrzeichen in der Stadt. Meine nächste
Fragen wäre wie lange ist das Fest und darf man nicht ganze Tage blieben?
Und als Letztes möchte ich noch fragen, ob er erlaubt es, Kindern auf das Fest mitbringen und
wie können die Kinder Spaß haben?

Ich danke Ihnen im Voraus für die Beantwortung meiner Fragen.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Patchwork-Familien neue Familienform

Sehr geehrte Damen und Herren,

in Ihre Zeitschrift las ich eine Meldung mit dem Thema “Patchwork-Familien”. Das finde ich
sehr interessant und möchte deshalb dazu meine Meinung geben.

Ich selbst bin in einer Patchwork-Familie aufgewachsen, meine Mutter geheiratet anderen
Mann, obwohl es nicht einfach war, habe ich in meiner Familie immer sicher und geborgen
gefühlt. Zunächst wäre die Scheidung für meine Mutter und mich sehr schwer.

Für häufigen Scheidung heutzutage gibt es meiner Meinung für mehrere Gründe. Meine
Mutter Arbeit hilft uns mehr, weil natürlich die Berufstätigkeit eine große Rolle spielt, als
meine Mutter, die ihr Geld verdient, muss nicht die früher bei einem Mann blieben, weil die
Finanziell von ihm abhängig ist.

Außerdem sind die meisten Menschen heute selbstsüchtig als früher und denke nur an sie
selbst und werde an den Partner noch an die Kinder. Sie denken, dass nur ein Partner Kindern
muss pflegen, das ist sehr falsche, als Kindern brauchen ihre Mutter und Vater, weil Sie
geborgen muss gefallen.

Meine Ratschläge für Patchwork -familie wäre, dass sie offen und ehrlich über ihre Gefühle
sprechen und viel Zeit mit ihrer Familie und Kindern verbringen.

Zum halte ich es für wichtig, dass die Kinder auch zu Kontakt zu ihrem geschiedenen Elternteil
haben.
Abschließend möchte ich sagen, Patchwork-Familie ist sehr gut, wenn das Klima, in der die
Kindern aufziehen wurden, gut ist.

Mit freundlichen Grüßen

Bitte Informationen über Fitnessstudio

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Ihre Anzeige im Internet gelesen und interessiere mich für Ihre Angebote. Ich war für
fünf Monate in einem Fitnessstudio Mitglied und das macht mir mehr frisch und aktiv und
macht meine Gesundheit besser. Das hilft mir Gewicht abnehmen auch. Auf dem Laufband zu
laufen und auf dem Fahrrad im Fitnessstudio, habe ich dagegen sehr langweilig gefunden.
Lieber laufe und Rad fahre ich in Frische Luft.

Ich mag nicht Fleisch, obwohl Inhalte es mehr Protein als Gemüse und Obst, so würde ich mich
freuen, wenn sie in Ihrem Café-Bereich auch Vegetarische essen und Mahlzeiten mit viel
Protein haben. Dann konnte ich nach dem Training gleich bei Ihnen essen und muss nicht zu
Hause kochen.

Jetzt habe ich meine Arbeit wechsle und möchte ein Fitnessstudio in der Nähe. Ich muss auch
in meiner Arbeit viele Stunden im Büro sitzen, deshalb brauche ich eine Fitness -programm,
das die Nackenmuskeln stärkt. Vielleicht können sie mir da etwas Spezielles empfehlen.

Ich möchte auch kennen, von wann bis wann Ihr Fitnessstudio geöffnet ist und ob Sie auch am
Wochenende offen sind.

In Ihrer Anzeige steht, dass Sie Joga und Entspannung Klasse bitten. Inhalte die Mitgliedschaft
diese Klasse? Könnten Sie mir das ein wenig näher erklären?

Mit freundlichen Grüßen

Lieber Herr Müller,

Ich schreibe Ihnen diesen Brief, weil ich ein Problem mit meinen Arbeitsstunden habe und ich
meine aktuelle Situation diskutieren möchte.

Seit einer Woche ist mein Kollege Herr Müller krank und ich musste viele Überstunden bei der
Arbeit verbringen, damit ich die Abwesenheit meines Kollegen ausgleiche.

Diese Mehrarbeitzeit war mir sehr überlastet, weil ich in letzte Woche viel gearbeitet und sehr
wenig geschlafen habe.

Normalerweise werde ich gestresst und nervös, wenn ich weniger als 8 Stunden schlafe und
Sie wissen natürlich, dass man bei der Arbeit nicht nervös sein darf.

Könnte ich Ihnen einginge Vorschläge machen? Vielleicht könnte ich einen Mittagsschlaf
machen. Das könnte meinen Stress abbauen und hilft mir meinen Tag weiterzumachen.

Am Ende habe ich eine Bitte an Sie. Eine Gehaltserhöhung wäre eine wichtige Unterstützung
für mich und das würde mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen

YM