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BESCHWERDEBRIEF

Der Brief beschwert sich über ein Produkt oder einen Dienst, der nicht den Erwartungen entsprach. Es werden mehrere konkrete Probleme aufgelistet, wie mangelnde Internetverbindung und unfreundliche Mitarbeiter. Der Verfasser fordert eine Kostenrückerstattung der Hälfte.

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Minh Sang
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Der Brief beschwert sich über ein Produkt oder einen Dienst, der nicht den Erwartungen entsprach. Es werden mehrere konkrete Probleme aufgelistet, wie mangelnde Internetverbindung und unfreundliche Mitarbeiter. Der Verfasser fordert eine Kostenrückerstattung der Hälfte.

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BESCHWERDEBRIEF

Sang Minh Hoang


Phan-Dinh-Phung-Straße 02
47000 Quang Binh
(+84)333426487
[email protected]

Germanwings GmbH
Online Marketing & E-Commerce
Terminalstrasser 10
51147 Köln
Quang Binh, 10. März 2021

Beschwerde über…/
Rückerstattung der Kosten für…

Sehr geehrte Damen und Herren,


aufgrund Ihrer vielversprechenden Anzeige, die ich im Internet las, traf
ich die Entscheidung, …zu verben. Davon habe ich deswegen viel
erwartet. Aber leider muss ich Ihnen Bescheid sagen, dass es nicht dem
entsprechend war, was ich erwartet hatte. Aus diesem Grund sehe ich
mich leider dazu veranlasst, Ihnen diese Beschwerde zu schreiben.
Im Folgenden werde ich mich bei Ihnen detailliert darüber beklagen:
- Laut Ihrer Anzeige sollte es …, aber in Wirklichkeit … Außerdem war
ich mit … nicht zufrieden, weil...
- Ich übertreibe nicht, wenn ich schreibe, dass …
- Ich hatte keine Möglichkeit, das Internet zu nutzen. / Es gab kein
WLAN. / Ich konnte leider nicht …
- Ein weiterer Punkt ist, dass die Mitarbeiter unfreundlich waren.
- Besonders geärgert hat mich, dass …
- Ich denke, Sie können jetzt nachvollziehen, wie enttäuscht ich von …
bin.
- Wenn ich früher von den vielen Problemen gewusst hätte, hätte ich das
Smartphone nicht bei Ihnen bestellt / … hätte ich den Urlaub nicht bei
Ihnen gebucht / … hätte ich nicht an dem Kurs teilgenommen.
Alles in allem war… eine einzige Katastrophe und ich bin sehr
unbefriedigt.
Aus den oben genannten Gründen halte ich es für angemessen, wenn Sie
mir die Hälfte der Kosten zurückerstatten. Falls Sie keine geeignete
Lösung finden, werde ich eine negative Bewertung auf Ihre Homepage
veröffentlichen.
Auf eine schnelle und angemessene Antwort freue ich mich. / Vielen
Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Sang Minh Hoang

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