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Kapitel 1

Kennenlern-Spiel
   
Ich esse am liebsten Ich möchte gerne ... Ich möchte gerne ... Das ist mir wichtig:
… sehen. ...


   
Als ich ... Ich interessiere Bis ich ... Meine
mich sehr für ... Lieblingsfarbe ist ...


   
Ich beschäftige Heute habe ich ... Wenn ich ... Gestern bin ich ...
mich gerne mit ...


   
Mein Lieblingsfilm Immer wenn ich ... Ich höre gerne ... Während ich ...
ist ...


   
Heute bin ich ... Bevor ich ... Ich möchte nicht so Ich interessiere
gerne ... mich überhaupt
nicht für ...

   
Gestern habe ich ... ... ist für mich kein Ich ziehe sehr gerne Morgen möchte ich
Problem. ... an. ...


   
In einem Jahr Seitdem ich ... Ich mag ... Ich liebe ...
möchte ich ...


   
... macht mir gar Ich mag kein(e) ... In einem Jahr ... macht mir richtig
keinen Spaß. möchte ich nicht ... Spaß.

TN1 wirft einen Würfel und geht die gewürfelte Zahl, dann ergänzt er/sie den jeweiligen Satz. TN2 reagiert oder fragt nach.
Z.B. TN1: „Sobald ich heute zu Hause bin, koche ich.“ TN2: „Ich auch!“ oder „Und was kochst du?“ Dann würfelt TN2 usw.
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Kapitel 1

Zimmer, Möbel und Geräte (nach Aufgabe 1a, Seite 9)

TN1 wählt einen Gegenstand aus. TN2 stellt Ja-Nein-Fragen, um zu erfahren, was das ist. Dabei verwendet er keine Wörter
bzw. Wortteile, die sich im gesuchten Wort befinden, z.B. Fernseher ohne fernsehen, sehen.
„Ist das ein elektronisches Gerät, das bewegte Bilder zeigt?“, „Gehört es normalerweise ins Wohnzimmer?“, „Ist es wirklich
notwendig, das zu haben?“ usw.

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Kapitel 1

Bildergeschichte (nach Aufgabe 3, Seite 12)

TN überlegen sich eine logische Reihenfolge der Fotos, machen Notizen zu jedem Foto und schreiben anhand der Fotos
eine Geschichte. Anschließend vergleichen TN ihre Geschichten und korrigieren diese ggf. gegenseitig.

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Kapitel 1

Probleme, Probleme, Probleme! (nach Aufgabe 6, Seite 15)

Der Wasserhahn die Fliesen die Decke der Abfluss die Umzugshelfer …
kaputt sein verstopft / nicht dicht sein nicht warm werden runterfallen
vergessen …
informieren jemanden schicken sich kümmern reparieren überprüfen …
TN arbeiten zu zweit, wählen eine Situation und spielen ein Telefongespräch in dem sie das Problem melden. Dann
wechseln sie die Rollen und wählen eine neue Situation.

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Kapitel 2

Wochenplan (zu Aufgabe 5c, Seite 28)

Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag

1:00

2:00

3:00

4:00

5:00

6:00

7:00

8:00

9:00

10:00

11:00

12:00

13:00

14:00

15:00

16:00

17:00

18:00

19:00

20:00

21:00

22:00

23:00

24:00

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Kapitel 2

Arbeitsaufträge (zu Aufgabe 6, Seite 29)

TN schreiben mithilfe der Redemittel zu einer oder mehreren Zeichnungen passende Sprechblasen. Anschließend werden
die Comics gegenseitig geprüft und ausgestellt.

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Kapitel 3

Teamgespräche führen (zu Aufgabe 5, Seite 51)

sich zu Wort melden etwas vorschlagen

Ich möchte zu diesem Punkt gleich etwas Meiner Meinung nach wäre es gut, wenn
sagen. …
Kann ich etwas vorschlagen? Ich schlage vor, dass wir …
Ich möchte dazu noch etwas ergänzen. Sollen wir …?
Darf ich dazu auch etwas sagen? Ich würde gerne …
Wir könnten doch …
zustimmen ablehnen
Das halte ich für eine gute Idee. Das können wir nicht machen, weil …
Diesen Vorschlag finde ich gut. Ich fürchte, wir haben nicht genug …
Einverstanden. Ich glaube, das klappt/funktioniert nicht,
Okay, das können wir so machen. weil …

Probleme äußern nachfragen

Ist das nicht ungünstig, weil …? Habe ich das richtig verstanden?
Ich bin nicht sicher, ob … Sollen wir wirklich …?
Da könnte es Schwierigkeiten mit … Meinen Sie, dass …
geben.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass …
Alternativvorschläge machen sich einigen
Wir könnten das auch anders lösen. Wunderbar, dann machen wir das so.
Warum … wir nicht …? Für mich ist das in Ordnung
Machen wir es doch einfach so: …

TN wählen aus jeder Rubrik ein Redemittel, das sie in der Diskussion verwenden.

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Kapitel 3

Welche Teamrolle spielen Sie? Machen Sie den Test. (zu Aufgabe 6, Seite 52)

Was passt am besten zu Ihnen? Kreuzen Sie an.

1. Meine Arbeitsweise
Ich löse Aufgaben am besten mit meiner Ausdauer. C
Ich probiere lieber aus als systematisch vorzugehen. A
Kreativ schreiben, malen oder Musik machen gehören zu meinen Stärken. D
Ich handle eher rational als gefühlsbetont. B

2. Neues und Entscheidungen

Bevor ich etwas in die Tat umsetzen kann, muss ich es erst verstehen. B
Ich kombiniere gerne verschiedene Ideen und Handlungsweisen. A
Neues zu erproben ist oft wichtiger als Regeln zu folgen. D
Wenn ich eine Entscheidung treffe, halte ich lange daran fest. C

3. Lieblingstätigkeiten im Job
Ich halte gerne Präsentationen vor Publikum A
Ich entwickle gerne Übersichten und Pläne, z.B. für Abläufe, die immer wieder kommen. B
Ich bin froh, wenn ich die mir vertrauten Dinge in Ruhe abarbeiten kann. C
Ich entwerfe sehr gerne bunte Flipcharts oder gestalte Präsentationen. D

4. Rund ums Team

Manchmal muss man provozieren, um originelle Ideen umzusetzen. D
Loyalität ist für ein Team wichtiger als Innovation. C
Wenn ich eine Idee habe, teile ich sie möglichst schnell mit meinen Teamkollegen. A
Gerechtigkeit im Team ist mir besonders wichtig. B

5. Meine Kolleginnen und Kollegen finden mich …

… flexibel. A
… ideenreich. D
… perfektionistisch. B
… zuverlässig. C

Welchen Buchstaben haben Sie am häufigsten angekreuzt? Lesen Sie die Auswertung auf der nächsten Seite.

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Welche Teamrolle spielen Sie? Auswertung zum Test.

A – Macher/in:
Sie probieren gerne alles aus, sind flexibel und mutig (manchmal zu mutig). Mit
anderen Leuten kommen Sie gut zurecht. Viele Gedanken müssen Sie sich nicht
machen, Sie handeln lieber sofort.

B – Der/Die Konservative:
Ihnen sind Tradition und Loyalität besonders wichtig. Von Experimenten und neuen
Ideen halten Sie wenig. Lieber erhalten Sie mit Ihrer Ausdauer das, was Ihnen vertraut
ist und funktioniert.

C – Analytiker/in:
Bevor Sie handeln, überlegen Sie sich zuerst die Vor- und Nachteile. Sie verlassen sich
auf Fakten und vor allem auf Ihre Vernunft. Nur so lässt sich eine gute, gerechte
Lösung finden.

D – Visionär/in:
Sie sind einer der kreativen Köpfe im Team. Regeln interessieren Sie weniger, lieber
sorgen Sie mit Ihrer Neugier für Innovation. Wachstum ist möglich, wenn man Neues
ausprobiert.

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Kapitel 4

Reisetypen (zu Aufgabe 1a, Seite 61)

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

TN benennen die Art der Reise auf den Fotos und sammeln passenden Wortschatz dazu.
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Kapitel 4

Ein Telefongespräch zu einer Anzeige führen (zu Aufgabe 5d, Seite 65)
Reisebüro Sonnenschein, Sie ____________________
____________________________________________
Was kann __________________________________?
Guten Tag, Herr/Frau _____________, mein Name
_______________________________.
Ich habe Ihre _______________________ im Internet
gelesen und hätte ______________________
_______________.
Um welche _________________________________?
Es geht um _____________________ als Reiseleiter/
Reiseleiterin.
Ah, ja. Womit kann ich
____________________________________?
Können ____________________________, ob die
Stelle noch frei ist?
Ja, die Stelle ist noch frei. Haben Sie noch
____________________________________?
Ja, ich _________________________, ab wann die
Stelle frei ist.
Wir suchen jemanden ab September.
Das passt gut für mich. Vielen
_____________________________ Informationen.
Dann schicke ich Ihnen meine
Bewerbungsunterlagen.
Ja, sehr gerne. Vielen Dank für
_________________________________________.

TN ergänzen das Gespräch und spielen es dann vor.

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Kapitel 4

Ihr Traumjob (zu Aufgabe 6c, Seite 67)

Als _____________________________ würde ich gern arbeiten, weil ____________________________

___________________________________________________________________________________________.

Ein/e ________________________________ braucht im Beruf besonders _______________________________

___________________________________________________________________________________________.

Deshalb würde mir der Job ______________________________________________________________ gefallen.

Die Arbeit ________________________________________________________ finde ich ______________, weil

___________________________________________________________________________________________.

Die Bezahlung ist für mich (nicht so) wichtig, weil, __________________________________________________

___________________________________________________________________________________________.

TN schreiben, welcher Beruf ihnen gefallen würden und warum.

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Kapitel 5

Eine Dichtung auswechseln (vor Aufgabe 4c, Seite 88)

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

• alles wieder zuschrauben

• das Ventil aufschrauben
• den Haupthahn wieder aufdrehen
• den Haupthahn zudrehen
• das Ventil herausnehmen
• die Ersatzdichtung einsetzen
• die Deckel an den Griffen entfernen
• die Mutter aufschrauben, die die Dichtung hält
• die Schrauben in den Griffen lösen und die Griffe abnehmen

TN ordnen die Sätze den Bildern zu. Danach beschreiben sie mithilfe der Redemittel den Ablauf.

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Kapitel 5

Activity® (zu „Vorhang auf“, Seite 91)

der Baumarkt die Schraube wischen reparieren das Design

eine Dichtung
Böden verlegen der Herd renovieren die Steckdose
auswechseln

der die Wand

installieren defekt die Vorhänge
Handwerker streichen

Kleidung nähen abkleben die Wartung die Heizung das Gerät

die Montage-
die Mobilität der Schrank das Werkzeug der Deckel
anleitung

sprechen zeichnen Pantomime

TN ziehen ein Aktionskärtchen (blau) und ein Wortkärtchen. Je nach Aktionskärtchen erklären, zeichnen oder zeigen sie das
Wort pantomimisch. Die anderen raten.

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Kapitel 6

Anschreiben (zu 3f, Seite 103)

An Ihrem Unternehmen sticht heraus, dass es … ___
Hiermit möchte ich mich auf die ausgeschriebene Stelle
als … bewerben. ___
Ich bin der Meinung, gut in Ihr Team zu passen,
weil … ___ A Anrede
In meiner jetzigen Tätigkeit als … bin ich verantwortlich B Einleitung
für … ___
C derzeitige Tätigkeit
Mit freundlichen Grüßen ___
D Ausbildungs- und
mit großem Interesse habe ich auf Ihrer Internetseite
Ihre Stellenanzeige gelesen. ___ Arbeitserfahrung

Nach erfolgreichem Abschluss der/des … ___ E Sprachkenntnisse

Sehr geehrte/r Frau/Herr … ___ F Interesse an der Firma
Über eine Einladung zu einem persönlichen Gespräch G Schluss und Gruß
würde ich mich sehr freuen. ___
Wegen meiner beruflichen Erfahrung glaube ich,
für die Stelle gut qualifiziert zu sein. ___
Weitere Erfahrungen habe ich gesammelt … ___

_________________________________________,

____________________________________ der Ausbildung zum Kaufmann arbeite ich seit vier Jahren

_________________________________________

TN ordnen die vorliegenden Sätze eines Anschreibens und verfassen dann ein Anschreiben für eine Bewerbung.

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Kapitel 6

Rund um eine neue Stelle (nach 4d, Seite 104)

A
Hier kann ich von _______________ Das muss ich mit _______________ Das Geld, das ich
einer freien Stelle _______________ den Bewerbungs- _______________ jeden Monat
erfahren: unterlagen an die verdiene:
_______________ _______________
Firma schicken:
______________: ______________:

_____
_____ _____
_______________ das die
duale Studium _______________ _______________
Berufserfahrung
_______________ Die freien Tage, _______________ Diese Information _______________
_______________ die ich von der _______________ darf die Firma _______________
Firma verlangen nicht verlassen:
_______________ _______________ _______________
darf:
______________: ______________: ______________:

_____ _____
der die die
_______________ _______________ Kündigung
Arbeitsvertrag Probezeit

B
_______________ Ich lerne und _______________ Die Kenntnisse _______________
_______________ arbeite gleich- _______________ und Fertigkeiten, _______________
zeitig an der die ich im Beruf
_______________ _______________ _______________
Hochschule und in gesammelt habe:
______________: einem Betrieb: ______________: ______________:

_____
die _____
_______________ die das
Stellenanzeige _______________
Zeugnisse Gehalt
Hier sind die _______________ Wenn ich sie _______________ Wenn man das
Vereinbarungen _______________ bestehe, bin ich _______________ Arbeitsverhältnis
mit meiner Firma sicher beim beendet, schreibt
_______________ _______________
geregelt: Unternehmen man eine:
______________: angestellt: ______________:

_____ _____ _____

der _______________ das
_______________ _______________
Urlaubsanspruch Betriebsgeheimnis

TN versuchen kurz die Lücken selber zu ergänzen, dann erfragen und korrigieren sie die Lücken im Wechselspiel.

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Kapitel 7

Gesundheitsberufe (nach 1c, Seite 119)

Ein _______________ / Eine ____________________

____________________ während der Behandlung.

Ein _______________ / Eine ____________________

____________________ die richtige Atmung.

Ein _______________ / Eine ____________________

____________________ Kindern, damit sie richtig sprechen lernen
und ____________________ die Aussprache und
____________________ eine Diagnose.

Ein _______________ / Eine ____________________

____________________ Patienten, ____________________ Übungen
an und ____________________ Termine mit Patienten.

Ein _______________ / Eine ____________________

____________________ Kunden und ____________________
Hinweise zu Medikamenten.

Ein _______________ / Eine ____________________

____________________ Hinweise zu gesundem Essen.

beraten vereinbaren
untersuchen machen korrigieren assistieren geben (an)leiten helfen geben erklären
der Logopäde / die Logopädin der Ernährungsberater / die Ernährungsberaterin der Yogalehrer / die Yogalehrerin
der Apotheker / die Apothekerin der Orthopäde / die Orthopädin der Zahnarzthelfer / die Zahnarzthelferin

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Kapitel 7

Pflegebericht (nach 5b, Seite 123)

Ich war um 11:30 Uhr bei Herrn

Müller. Ich habe lange geklingelt, aber
er hat nicht reagiert. Also habe ich die
Tür dann mit meinem Schlüssel
aufgemacht.
Da lag er im Bett, hatte schlechte
Laune und meinte, er hätte die ganze
Nacht nicht geschlafen. Ich konnte ihn
leider nicht motivieren, aufzustehen
und etwas zu essen. Wenigstens hat er
eine bisschen Tee getrunken. Aber es
geht ihm nicht gut. Ich habe dann
deshalb den Pflegedienstleiter
angerufen. Er informiert die
Angehörigen.

Pflegebericht vom: 12.11.20…, 12:00 Uhr

Kunde/Kundin: Herr Müller
– 11:30 Herr …

TN lesen, was eine Pflegekraft über einen Kunden sagt und schreiben anschließend einen Pflegebericht.

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Kapitel 8

Die Lieferung (zu 5e, Seite 138)

Sie sind Koch/Köchin …

… und arbeiten in einem kleinen Restaurant.
Sie haben bei einem Händler 3 Kisten Tomaten, 4 Kisten
Salat, 2 Kisten Karotten und 5 Säcke Kartoffeln bestellt. Die
Lieferung kommt pünktlich, aber es ist nur eine Kiste mit
Salat dabei.
Sie beschweren sich. Sie wissen, dass Ihre Kunden viel Salat
bestellen und das Restaurant öffnet in drei Stunden. Sie
brauchen mehr Salat.
Finden Sie gemeinsam eine Lösung.

Sie sind Lieferant/Lieferantin …

… und haben es trotz Stau pünktlich zum nächsten Kunden
geschafft: Ein Restaurant.
Der Koch/die Köchin begrüßt sie freundlich und hilft beim
Abladen. Aber dann sieht er/sie, dass nur eine Kiste Salat
geliefert wurde. Er/Sie sagt, dass vier Kisten bestellt wurden.
Auf Ihrem Lieferschein steht eine Kiste.
Finden Sie gemeinsam eine Lösung.

TN spielen zu zweit einen Dialog zwischen einem Lieferanten / einer Lieferantin und einem Koch / einer Köchin.

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Kapitel 8

Verhandlungsspiel (nach 6d, Seite 139)

Sie spielen immer zu zweit. Jedes Paar hat eine Spielfigur (Stein/Radiergummi/…) und Sie brauchen eine Münze.
Kopf = gehen Sie ein Feld weiter, Zahl = gehen Sie zwei Felder weiter.
Lösen Sie die Aufgabe. Gut gelöst? Sie dürfen beim nächsten Zug weitergehen.
Nicht gut gelöst? Sie spielen die Situation beim nächsten Zug noch einmal.

Smalltalk Mut zur Pause Fragen Sie

Sprechen Sie über das Sehen Sie sich Sie haben vergessen,
Start Wetter. freundlich an – sagen wie die Chefin Ihres
Sie nichts. Partners / Ihrer
Partnerin heißt.

Verlangen Sie … Smalltalk Fragen Sie Verlangen Sie …

Sie sollen 10 neue Sprechen Sie über das Sie sind in einem Sie wollen ein Auto
Laptops für die Firma letzte Wochenende. Vorstellungsgespräch verkaufen, es ist 6.000
einkaufen. Die Laptops und möchten wissen, Euro wert ...
kosten pro Stück 799,- wie lange die Probezeit
Euro … dauert.

Smalltalk Fragen Sie Verlangen Sie … Smalltalk

Sprechen Sie über eine Sie wissen nicht, ob Ihr Sie verkaufen Blumen Sprechen Sie über
Nachricht aus der Partner / Ihre Partnerin und müssen pro Ihren letzten Urlaub,
Presse, die sie gehört noch einen Kollegen / Blumenstrauß oder einen Urlaub, den
haben. eine Kollegin mitbringt. mindestens 10,- Euro Sie machen möchten.
verlangen.

Fragen Sie Verlangen Sie … Smalltalk Mut zur Pause

Sie verhandeln mit Sie bieten einen Sprechen Sie über Sehen Sie sich
einem Lieferanten für Lieferservice für einen Film, den Sie freundlich an – sagen
Obst und Gemüse. Sie Getränke an. Je größer gesehen haben. Sie nichts.
wollen wissen, ob die die Bestellung, desto
Ware Bioqualität hat. günstigere Preise
können Sie bieten. …
Smalltalk Fragen Sie Verlangen Sie …
Sprechen Sie über ein Sie interessieren sich Sie geben
Sport- oder für ein T-Shirt und Klavierunterricht und
Kulturereignis. möchten wissen, wo es könnten Privatstunden Ziel
produziert wird. für 35,- Euro anbieten,
das ist Ihr
Mindestpreis.

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Kapitel 9

Beschwerdebrief (nach 3e, Seite 161)

Situation:
Sie haben vor zwei Wochen per Expresslieferung wichtige Werkzeuge und Schrauben bestellt. Nachdem die
Lieferung nach zwei Tagen noch nicht angekommen war, haben Sie bereits telefonisch reklamiert. Als die
Lieferung nach vier Tagen endlich eintraf, mussten Sie feststellen, dass sie unvollständig und teilweise defekt ist.

_____________________________ Damen und Herren,

vor zwei Wochen hatten wir bei Ihnen wichtige _____________________________ bestellt. Leider
gab es jedoch _____________________________. Telefonisch habe ich einem Ihrer Mitarbeiter
_____________________________, dass wir eine Expresslieferung bezahlt haben, aber nach zwei
Tagen war die Ware _____________________________. Nach weiteren
_____________________________ ist die Ware endlich eingetroffen.
Leider _____________________________, dass die Lieferung _____________________________ und
_____________________________ ist. Wir können also die _____________________________ nicht
nutzen und möchten Sie _____________________________, uns die die Ware
_____________________________ nochmal vollständig und funktionsfähig zu liefern.
Sie werden _____________________________, dass wir die Rechnung erst
_____________________________, wenn wir eine vollständige und funktionsfähige
_____________________________ erhalten haben. Angesichts _____________________________
möchten wir nicht den _____________________________ bezahlen. Deshalb bitten wir Sie uns eine
korrigierte Rechnung mit einem _____________________________ zu schicken.
Wir _____________________________, dass die richtige Ware bis übermorgen geliefert wird.

Mit freundlichen Grüßen

vollen Preis auffordern bereits mitgeteilt ein Werkzeug defekt

gelieferte Ware sicher verstehen mussten wir feststellen Lieferung vier Tagen begleichen
einige Probleme der aufgetretenen Probleme immer noch nicht angekommen Abzug von 15%
so schnell wie möglich gehen davon aus Werkzeuge und Schrauben nicht vollständig Sehr geehrte

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Kapitel 9

Präsentation (zu „Vorhang auf“, Seite 163)

WELEDA BMW Lindt adidas …

Produkte:

Dienst-
leistungen:

Mitarbeiter:

Umsatz im
letzten Jahr:

Besonderes:

Probleme:

Sonstiges:

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Kapitel 10

Referat (Teil 1)
Einleitung

Hauptteil

Überleitungen

Schluss

Auf Fragen antworten

TN ordnen in Gruppen die Redemittel (nächste Kopiervorlage) den Überschriften zu.

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Kapitel 10

Referat (Teil 2)

Abschließend möchte ich feststellen, dass …

Außerdem möchte ich noch erklären, wie …
Da habe ich noch keine eigenen Erfahrungen. Aber ich kann mir vorstellen, dass …
Dann …
Das Thema meines Referats ist: …
Dazu kann ich sagen, …
Die Frage ist interessant. Ich denke, …
Die nächste Folie zeigt …
Ein Foto davon können Sie auf der Folie sehen.
Gibt es Fragen?
Hiermit komme ich zum Schluss.
Ich komme jetzt zum zweiten/dritten/…/letzten Teil.
Ich komme jetzt zur zweiten Folie.
Ich komme zum ersten Punkt: …
Ich möchte betonen, dass …
Ich möchte eine kurze Präsentation / einen kurzen Vortrag / ein Referat über … halten.
Ich möchte Ihnen … vorstellen.
Ich spreche heute über das Thema / die Frage, …
Ich werde heute von … erzählen/berichten.
Im ersten/zweiten/…/letzten Teil werde ich das Thema … behandeln.
In meinem Vortrag geht es um …
Mein Vortrag besteht aus … Teilen.
Noch zu erwähnen ist, dass …
Soviel zum Thema …
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Wie Sie auf der Folie erkennen können, ist …
Wussten Sie, dass …?
Zuerst spreche ich über …

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Kapitel 10

Partnerdiktat

Deutschland ist ein föderaler Staat mit 16 ____________________.

Die Bundesländer haben eigene Aufgaben, unter anderem bei
____________________ und innerer Sicherheit.
Ein Beispiel dafür ist die ____________________ der Schulen. Deshalb gibt es für
die Schulen in Berlin andere Lehrpläne als für die Schulen in
____________________.
Der ____________________ ist die Vertretung der Bundesländer auf Bundesebene.
Seine Aufgabe ist auch die Mitwirkung an der Gesetzgebung des
____________________: Viele neue ____________________ werden zuerst im
Bundestag und dann im ____________________ diskutiert und beschlossen.

Deutschland ist ein föderaler Staat mit 16 Bundesländern.

Die Bundesländer haben eigene ____________________, unter anderem bei
Bildung und innerer ____________________.
Ein Beispiel dafür ist die Organisation der Schulen. ____________________ gibt es
für die Schulen in Berlin andere ____________________ als für die Schulen in
Bayern.
Der Bundesrat ist die Vertretung der Bundesländer auf ____________________.
Seine Aufgabe ist auch die ____________________ an der Gesetzgebung des
Bundes: Viele neue Gesetze werden zuerst im ____________________ und dann
im Bundesrat diskutiert und ____________________.

TN lesen den Text gemeinsam laut vor und diktieren sich gegenseitig die Lücken.

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Kapitel 11

Rollenspiel: Mediennutzung (nach 3e, Seite 193)

Für Sie ist das Handy die

beste Erfindung aller Zeiten. Sie haben zwei kleine Kinder,
Sie sind sehr froh, dass Sie die in einen Kindergarten
sich überall informieren gehen. Wenn Sie in der Arbeit
können und immer erreichbar sind, haben Sie Ihr Handy
sind. Sie würden niemals immer an, damit sie jederzeit
freiwillig auf Ihr Handy erreichbar sind. Manche
verzichten. Kolleginnen und Kollegen
stört das.

Wie sollte ein guter

und bewusster
Umgang mit dem
Handy aussehen?

Sie sind sehr konsequent und

Sie sind sehr gestresst, auch schalten Ihr Hand immer nur
weil Ihr Handy ständig neue morgens und abends für eine
Nachrichten anzeigt. Sie Stunde an. Dazwischen ist es
möchten aber immer aus, außer Sie möchten etwas
informiert sein und schalten recherchieren oder jemanden
es deswegen nicht aus. Aber anrufen. Sie verstehen gar
Sie merken auch, dass Sie oft nicht, warum das nicht alle
unkonzentriert sind und sich Leute so machen.
leicht vom Handy ablenken
lassen. Das möchten Sie
ä d

TN wählen eine Rollenkarte und diskutieren dementsprechend.

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 Kopiervorlagen
Kapitel 11

Antwort auf Reklamation (zu 4g, Seite 195)

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor drei Wochen einen Monitor Ihrer Firma gekauft. Zuerst hat er funktioniert, aber seit ein paar Tagen
bleibt er beim Anschalten des Computers schwarz. Ich habe dann einen alten Monitor angeschlossen. Da gab es
keine Probleme.
Nun möchte ich fragen, ob Sie das Gerät austauschen können oder ich den Monitor zur Reparatur einsenden kann.
Das Gerät hat noch Garantie. Heißt das, die Reparatur ist kostenlos?
Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Lena Waldner

Sehr geehrter Frau Waldner,

wir bedauern sehr, dass _______________________________________________________________.

Sie können ______________________________________________________________ zurücksenden.

Bitte legen Sie _______________________________ bei. Da das Produkt noch Garantie hat,

_____________________________________________________________________________, wenn

es sich wirklich um einen Gerätefehler handelt. Andernfalls senden wir Ihnen ____________________

___________________________________________________________________________________.

Wir entschuldigen uns ________________________________________________________________.

Mit freundlichen Grüßen

selbstverständlich kostenlos
Monitors – für die Unannehmlichkeiten – Ihr Monitor nicht mehr funktioniert – ist die Reparatur für Sie
das Gerät natürlich gerne an uns – die Originalrechnung – einen Kostenvoranschlag für die Reparatur des

TN antworten auf die Reklamation, indem Sie den Lückentext vervollständigen.

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Kapitel 12

Kommunikation im Betrieb (zu 4f, Seite 209)

Situation 1 Situation 2
Im Oktober und November genehmigt Ihre Firma Eine Betriebsveranstaltung wird kurzfristig um zwei
normalerweise keinen Urlaub. Sie möchten sich in Wochen verschoben. Sie haben davon zufällig
diesen Monaten ein paar Tage frei nehmen, weil Ihre erfahren und dazu keine Information von Ihrem Chef
Verwandten im Ausland heiraten. Sie schreiben eine erhalten. Sie fühlen sich uninformiert und schreiben
Mail an den Betriebsrat. eine Mail an Ihren Chef.
Es geht um Folgendes: … Von … habe ich erfahren, dass …
Ich habe eine Bitte: Könnte ich …, weil … Ich bin etwas überrascht, dass …
… ist sehr wichtig für mich, weil … Ich habe ein Problem mit …
Ich würde mich sehr freuen, wenn … Wäre es in Zukunft möglich, dass …?
Mit freundlichen Grüßen Mit freundlichen Grüßen

Betreff:
___________________________________________________________________________________

Sehr geehrter Frau … / geehrter Herr …,

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

TN schreiben eine Mail zu einer der Situationen.

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Kapitel 12

Wer denkt was? Wer sagt was? (zu „Vorhang auf“, Seite 211)

Hihi, der ist so Ich kann mich

lustig! hier nicht
konzentrieren!

Können die
beiden nicht mal Ach, die sind ja so
mit dem süß!
Quatsch
aufhören?
Hoffentlich sehen
wir uns am
Mir ist so Wochenende.
langweilig!

Sehr nettes
Das Telefon Telefonat.
nervt, ich kann
jetzt nicht! Ich gehe lieber
schnell in mein
Büro!

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

TN ordnen die Gedanken zu und überlegen sich dann, was die Personen sagen könnten.

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Kapitel 13

Konfliktsituationen (nach 3c, Seite 231)

Ich ärgere mich darüber, dass … Eine gute Lösung wäre …

beruflich

privat

in der Öffentlichkeit

TN sammeln Beispiele für Konfliktsituationen und überlegen, wie sie diese lösen können.

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Kapitel 13

Ein berufliches Telefongespräch führen (zu 4d, Seite 232)

Partner/in A Partner/in B
• Sie sollen im August eine Sommer-Party für die • Sie arbeiten in einer Agentur als Partyplaner. Ein
Firma organisieren und rufen bei einer Agentur Kunde / eine Kundin ruft bei Ihnen an.
an. • Im August sind viele bekannte Locations
• Überlegen Sie: Welche Vorstellungen haben Sie ausgebucht. Kostengünstig können Sie nur
bezüglich Datum, Ort (möglichst draußen), kleinere Locations anbieten.
Anzahl der Gäste, Musik …? • Sie kennen verschiedene DJs. Fragen Sie den
• Bitten Sie am Ende um eine schriftliche Kunden nach Musikwünschen.
Bestätigung des Angebots. • Nennen Sie einen Preis.
Firma Party-Agent, Sie sprechen mit
____________________________________________
Was kann __________________________________?
Guten Tag, Herr/Frau _____________, mein Name
_______________________________.
Ich möchte __________________________________
organisieren und zwar im ______________________.

Wie viele ____________________________?

Es kommen ungefähr ____________________ Gäste.
Am liebsten würden wir _______________________.

Okay, im August ist schon viel

___________________. Aber ich habe hier noch ein
Gartengrundstück am See. Wäre das
______________________________?

Ja, das klingt ____________________________.

Wann __________________________________?

Das wäre am 14. August, ein Freitag. Wie ist es mit

Musik, haben Sie __________________________?

Ja, ________________________________________.
Ja, da habe ich schon eine Idee.
Sehr schön. Könnten sie mir ein schriftliches
__________________________________________?
Ja, sehr gerne. Dann brauche ich nur noch Ihre
_______________________________________.

TN ergänzen das Gespräch und spielen es dann vor.

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Kapitel 14

Laufdiktat (nach 4c, Seite 247)

Sehr geehrte Damen und Herren,

durch meinen Arbeitgeber bin ich darauf aufmerksam gemacht worden, dass es für die
Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen im Bereich der häuslichen Pflege
Fördermöglichkeiten gibt. Ich habe mich an der Pflege-Akademie in Ludwigsburg für
eine solche Weiterbildungsmaßnahme beworben (siehe Anlagen).
Zurzeit arbeite ich bei der Firma „Pflege Daheim“ als Pflegehelferin. Die Tätigkeit macht
mir Freude, aber ich würde gerne qualifiziertere Aufgaben übernehmen. Deshalb
möchte ich mich zur Pflegefachkraft weiterbilden lassen. Nach der
Weiterbildungsmaßnahme hätte ich gute Chancen, bei meinem bisherigen Arbeitgeber
komplexere Aufgaben zu übernehmen und mich so beruflich weiterzuentwickeln.
Die Teilnahme würde es notwendig machen, dass ich meine derzeitige Arbeitszeit um
50 % reduziere. Um den zeitweisen Einkommensverlust teilweise ausgleichen zu
können, wäre ein Stipendium für mich sehr hilfreich.

Mit freundlichen Grüßen

Der Text hängt verdeckt an der Tafel oder liegt auf einem Tisch. TN lesen den Text und gehen dann an ihren Platz und
schreiben die Mail aus dem Gedächtnis. Sie können so oft sie wollen nach vorne gehen und den Text lesen.

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Kapitel 14

Weiterbildung (nach 4c, Seite 247)

Vegane Küche Programmieren Hygienekonzepte für Kindertagesstätten

Atemtherapie Elektronik Grundkurs Medienkompetenz
Umgang mit Konflikten …

Weiterbildung: ___________________________________________________________

Wie heißen Sie? __________________________________________________________

Wo und als was arbeiten Sie?

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

Welche Erfahrungen haben Sie bereits in diesem Bereich gemacht?

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

Was versprechen Sie sich von der Weiterbildung?

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

Wie möchten Sie das Gelernte im Berufsalltag anwenden?

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

TN wählen eine Weiterbildung oder denken sich eine aus, für die sie sich bewerben möchten und beantworten die Fragen.

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