Deutsch-Test für den Beruf C1Transkriptionen

Ich sehe auch, dass Ihr Leasing-Vertrag in vier Monaten kalkuliert und geplant haben. Es gab aber noch offene
ausläuft. Wir bieten Ihnen bei Vertragsverlängerung 10 % Fragen, also Folgendes:
Rabatt an. (…) Wären wir bei dem Regal beim gleichen Preis, wenn wir
Rufen Sie mich jederzeit an. Mein Name noch einmal: uns doch für eine farbige Lackierung entscheiden? Sie
H-O-E-K Bindestrich J-A-H-N-K-E, (…) sagten, Sie haben eine Übersicht über die Farben, aus
Ach so, Ihr Firmenlogo auf den Fahrzeugen stellen wir denen wir wählen könnten. Lassen Sie uns die bitte noch
natürlich nicht erneut in Rechnung. zukommen.
Außerdem steht Ihre Bestätigung, dass alle Lacke mit
23 Aufgabe 2c Öko-Siegel versehen sind, noch aus. Ohne kann ich den
Hallo, hier ist Ina Hoek-Jahnke von Auto-Plus. Sie haben Auftrag nicht erteilen.
uns geschrieben, dass Sie in letzter Zeit Probleme mit Der Umbau soll jetzt am 30. Juni beginnen. Die Info war
unseren Fahrzeugen haben. ich Ihnen noch schuldig. Innerhalb von 14 Tagen sollen
Könnten Sie diese bitte noch einmal in unserem dann alle neuen Möbel eingebaut werden.
Schadensformular dokumentieren? Das Formular finden Sie können sich gern telefonisch melden. Mein Name ist
Sie auf unserer Webseite. Pfeyffer, also P-F-E-Y-F-F-E-R und meine Nummer 040-710-
Natürlich ist es möglich, dass wir die drei Transporter 26-09. Ich danke Ihnen.
schnellstmöglich austauschen.
Ich sehe auch, dass Ihr Leasing-Vertrag in vier Monaten Kommentierter Modelltest – Sprechen Teil 1
ausläuft. Wir bieten Ihnen bei Vertragsverlängerung
10 % Rabatt an. Als Entschädigung für Ihre Prüfer 1: Herzlich willkommen zur mündlichen Prüfung. 27
Unannehmlichkeiten. Mein Name ist Rüdiger Wagner und das ist meine
Rufen Sie mich jederzeit an. Mein Name noch einmal: Kollegin Sabine Hofmann. Wir werden Sie durch die
H-O-E-K Bindestrich J-A-H-N-K-E, meine Nummer ist 0-56- Prüfung begleiten. Die Prüfung besteht ja aus drei
1-314-70 und die Durchwahl ist 0-6. Teilen. Im ersten Teil halten Sie einen kurzen Vortrag,
Ach so, Ihr Firmenlogo auf den Fahrzeugen stellen wir im zweiten Teil führen Sie ein Gespräch unter Kollegen
natürlich nicht erneut in Rechnung. und im dritten Teil sollen Sie gemeinsam eine Lösung
für ein Problem finden. Würden Sie sich zuerst bitte kurz
24 Aufgabe 3a vorstellen?
Guten Tag, Paczelt hier, ich rufe von der Firma Sager TN A: Natürlich. Ich bin Vittorio Salvini. Ich komme aus
an. Sie haben uns die Durchführung des Workshops zu Mailand und mein Beruf ist Software-Entwickler. Ich bin
Arbeitssicherheit nächste Woche ja schon bestätigt. vor eineinhalb Jahren nach Deutschland gekommen.
Dafür danke schon mal. Prüfer 1: Vielen Dank. Und Sie?
Leider gab es ein Problem mit der technischen TN B: Ich heiße Ludmila Rivkind, ich komme aus Sankt
Ausstattung vor Ort und wir müssen alles verlegen. Der Petersburg. Ich bin Mathematikerin und lebe seit zwei
Referent soll bitte in den Raum 704 kommen. Jahren in Deutschland.
Dann brauchen Sie die Teilnehmerzahl, haben Sie gesagt. Prüfer 1: Danke sehr. Dann beginnen wir jetzt mit der
Das wären voraussichtlich 13 plus die Geschäftsführerin. eigentlichen Prüfung. Herr Salvini, bitte fangen Sie an.
Könnten Sie mir die Handouts bitte schon vorab Suchen Sie sich ein Thema aus und sprechen Sie darüber.
schicken? Ich drucke alles aus, dann müssen Sie das
nicht machen. Teil 1A
Ach, und wichtig ist noch: Geben Sie bei der Rechnung TN A: Ja, gerne. Ich möchte das Thema „Was macht eine
bitte die Adresse unseres Hauptsitzes in München an, gute Führungskraft aus?“ vorstellen.
nicht unsere in Erlangen. Prüfer 1: Bitte …
Melden Sie sich bitte bei Fragen bei mir, mein Name TN A: Also, ich werde über folgende Aspekte sprechen:
nochmal: P-A-C-Z-E-L-T und meine Nummer: 0-55-1-48- Eigenschaften, Soft Skills und Verhalten. Was die
630-89. Eigenschaften angeht, kann ich sagen, dass Offenheit
Ich danke Ihnen. ganz wesentlich ist. Die Führungskraft sollte offen
gegenüber den Ideen und Vorschlägen der Mitarbeiter
25 Aufgabe 4a sein, und sie, wenn sie gut sind, aufgreifen und
A: Mein Name ist Hußmann. Ich buchstabiere: H-U-ß-M- anwenden. Ebenfalls relevant scheint mir Fairness zu
A-N-N sein. Der Chef oder die Chefin sollte alle Mitarbeitenden
B: Mein Name ist Huesmann, ich buchstabiere: H-U-E-S- mit dem gleichen Maß messen und niemanden
M-A-N-N bevorzugen oder benachteiligen. Und schließlich finde
ich, dass ein Chef einen Sinn für Humor haben sollte.
26 Aufgabe 5 Die Arbeit unter einer humorvollen Führungskraft
Schönen guten Tag, hier ist Pfeyffer vom Kinderladen ist entspannter und das wird bei den Mitarbeitern
Zwergenaufstand. Wir haben uns angesehen, was Sie zu mehr Einsatz und Zufriedenheit führen. Soviel zu
den Eigenschaften. Und nun zu den Soft Skills. An

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erster Stelle steht für mich Kommunikationsfähigkeit, welche Aspekte für Herrn Salvini bei einer Führungskraft
denn Kommunikation spielt in einem Unternehmen besonders wichtig wären. Könnten Sie mir das bitte kurz
in verschiedener Hinsicht eine Rolle. Zum einen muss erläutern?
eine Führungskraft in der Lage sein, auch komplizierte TN B: Ja, gerne. Er hat gesagt, dass er einen Chef haben
Sachverhalte verständlich zu vermitteln. Zum anderen möchte, der eine moderne Idee davon hat, wie ein
muss sie sich im Gespräch auf unterschiedliche Vorgesetzter seine Mitarbeiter führt. Er findet das gut
Mentalitäten einstellen können, da man nicht mit für die Arbeitsmotivation. Außerdem wünscht er sich,
jedem Mitarbeiter auf dieselbe Weise kommunizieren dass sein Chef ihm gegenüber Vertrauen hat und er
kann. An zweiter Stelle kommt meiner Ansicht nach die Entscheidungsfreiheit bei seiner Arbeit hat.
Konfliktfähigkeit. Wenn Menschen zusammenarbeiten, Prüferin 2: Vielen Dank. Und haben Sie auch verstanden,
entstehen manchmal Konflikte. Dann ist es die Aufgabe wie das bis jetzt in Herrn Salvinis beruflicher Laufbahn
einer Führungskraft, nach konstruktiven Lösungen zu war?
suchen. Nicht zuletzt ist die Fähigkeit zur Selbstreflexion TN B: Ja. Herr Salvini hat in einer kleinen IT-Firma
erforderlich. Eine gute Führungskraft sollte in der gearbeitet, in der es keine strenge Hierarchie gab,
Lage sein, das eigene Verhalten zu hinterfragen und sondern die Beziehung zwischen den Mitarbeitern und
eigene Fehler zu analysieren. Was das Verhalten einer Chefs entspannt war. Es gab auch keine genaue Kontrolle
guten Führungskraft angeht, kann ich sagen, dass sie der Arbeitszeit, entscheidend war nur, dass die Arbeit
die Mitarbeiter motivieren, sie für gute Leistungen termingemäß erledigt wurde. Das hat Herrn Salvini gut
loben und bei Problemen unterstützen sollte. Sie sollte gefallen.
immer Respekt gegenüber den Mitarbeitern zeigen Prüfer 1: Danke sehr, Frau Rivkind. Dann sprechen Sie
und sie wertschätzend behandeln. Damit bin ich am jetzt bitte über Ihr Thema.
Ende meines Vortrags. Ich bedanke mich für Ihre
Aufmerksamkeit. Teil 1A
TN B: Gern. Ich möchte eine Geschäftsidee vorstellen,
Teil 1B nämlich ein Bistro. Zuerst spreche ich über meine
Prüfer 1: Vielen Dank. Sie haben uns einige Erfahrungen mit dem Geschäftsfeld, dann über das
Eigenschaften und Fähigkeiten beschrieben, über die geplante Geschäft, danach über die Zielgruppe und
eine gute Führungskraft verfügen sollte. Gibt es noch die Wettbewerber und am Ende über die Finanzierung.
andere Aspekte, die für Sie persönlich besonders wichtig Beginnen wir mit meinen Erfahrungen mit dem
wären? Geschäftsfeld. Ich habe in meinem Heimatland drei Jahre
TN A: Ja, die gibt es. Ich brauche eine Führungskraft, lang ein kleines Restaurant geleitet. Dadurch habe ich
die einen modernen Führungsstil praktiziert, keinen schon einige Erfahrung in unternehmerischen Dingen.
autoritären Chef, der seine Mitarbeiter als Untergebene Ich hatte damals fünf Mitarbeiter im Service und in der
und Befehlsempfänger betrachtet. So ein Verhalten finde Küche und habe auch selbst oft mitbedient. In meinem
ich einfach nicht mehr zeitgemäß, außerdem würde es früheren Restaurant hatte ich viele Stammgäste, die sich
meiner Motivation schaden. Ich wünsche mir auch, dass bei mir sehr wohlgefühlt haben.
mein Vorgesetzter mir vertraut und mich meine eigenen Soviel zu meinen Erfahrungen. Und nun zum geplanten
Entscheidungen treffen lässt, was meine Aufgaben Geschäft. Ich möchte ein Bistro eröffnen, in dem man
betrifft. In einer Firmenkultur, wo Misstrauen und tagsüber etwas essen und trinken kann. Das Besondere
Kontrolle vorherrschen, würde ich mich deshalb nicht an meinem Bistro sollen individuelle Burgerkreationen
wohlfühlen. sein, ich will den Gästen die Möglichkeit geben,
Prüfer 1: Wie war das denn in Ihrer bisherigen ihre eigenen Burger mit verschiedenen Zutaten
beruflichen Laufbahn? zusammenzustellen. Das Bistro soll von 11 bis 17 Uhr
TN A: Also in diesem Punkt kann ich mich nicht geöffnet sein. Damit komme ich zur Zielgruppe. In der
beschweren. Ich habe in einer kleinen Firma im IT- Umgebung meines geplanten Bistros befinden sich eine
Bereich gearbeitet, und da war die Hierarchie ziemlich große Berufsschule, eine Werbeagentur und noch zwei
flach. Wir hatten auch zu den beiden Chefs ein recht andere Unternehmen. Sowohl bei den Berufsschülern
lockeres und freundschaftliches Verhältnis. Die Arbeit als auch bei den Mitarbeitern der Unternehmen
musste natürlich erledigt werden, aber unsere genaue besteht ein Bedarf an unkomplizierten und leckeren
Arbeitszeit wurde nicht streng kontrolliert. Das Mittagsgerichten. Welche Wettbewerber gibt es? In
Entscheidende war, dass wir die Projekte rechtzeitig der Nähe meines geplanten Bistros sind bisher keine
geschafft haben. Leider wurde die Firma dann von einem direkten Wettbewerber mit einem vergleichbaren
etablierten Unternehmen aufgekauft, und ich habe Konzept. Man kann mittags nur in einem Straßenimbiss
meinen Job verloren. eine Bratwurst kaufen. Was die Finanzierung angeht,
kann ich sagen, dass ich schon einen Finanzierungsplan
Teil 1C erstellt habe und damit rechne, dass etwa 40.000 Euro
Prüferin 2: Danke, Herr Salvini. Frau Rivkind, jetzt habe für die Ausstattung des Bistros nötig sein werden. Als
ich eine Frage an Sie. Ich habe nicht ganz verstanden, Miete kalkuliere ich 1.500 Euro im Monat plus 4.000 Euro

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an Personalkosten. Dazu kommen natürlich noch weitere Leistung, Attraktivität der Marke und Kundenservice.
Kosten, zum Beispiel für Versicherungen und Werbung. Am Ende werde ich noch kurz auf meine persönliche
Um alle Investitionen zu tätigen und für den Anfang Erfahrungen eingehen.
finanzielle Rücklagen zu haben, möchte ich bei der Bank Beginnen wir mit der Qualität eines Produkts oder einer
einen Kredit von 70.000 Euro beantragen. Damit bin ich Dienstleistung. Sie ist natürlich wichtig, um Kunden
am Ende meines Vortrags. Vielen Dank fürs Zuhören. längerfristig zufriedenzustellen. Wenn beispielsweise
die Erwartungen von neuen Kunden hinsichtlich der
Teil 1B Qualität nicht erfüllt werden, werden sie sicherlich kein
Prüfer 1: Danke sehr, Frau Rivkind. Ich habe noch eine weiteres Produkt oder keine weitere Dienstleistung des
Frage. 70.000 Euro sind eine ganz schöne Summe. Unternehmens kaufen. Allerdings muss man auch sagen,
Machen Ihnen so hohe Schulden keine Angst? dass in der heutigen Zeit eine gute Qualität häufig als
TN B: Bei der Höhe des Kredits und der monatlichen selbstverständlich gesehen wird. Das bedeutet, dass
Ausgaben ist es natürlich wichtig, dass das Bistro selbst bei Zufriedenheit mit der Qualität die Treue eines
möglichst schnell Kunden gewinnt und Umsatz macht. Kunden noch lange nicht garantiert ist. Die Kunden
Ich halte das Geschäftsmodell aber für attraktiv und müssen also durch weitere Faktoren überzeugt werden.
realisierbar und bin eigentlich zuversichtlich, was den Damit komme ich zum zweiten Punkt, dem Preis-
Erfolg des Bistros betrifft. Und dann kann ich den Kredit Leistungs-Verhältnis. Die Zufriedenheit mit dem Preis
auch wie geplant zurückzahlen. hat einen starken Einfluss darauf, ob Kunden sich
Prüfer 1: Und wie möchten Sie Ihr Bistro bekannt wiederholt für ein Unternehmen entscheiden. Wenn der
machen? Preis eines Produkts geringer ist, als Kunden zu zahlen
TN B: Da habe ich auch schon verschiedene Ideen. In der bereit wären, werden sie mit dem Angebot zufrieden
Berufsschule und in den Firmen werde ich Gutscheine sein und in dieser Hinsicht keinen Grund haben, nach
für einen Rabatt auf die Burger verteilen. Und an jedem einem anderen Anbieter zu suchen. Allerdings ist diese
Wochentag wird es bestimmte Aktionen und manche Art der Kundenbindung nicht sehr stabil, da jederzeit
Gerichte günstiger geben. Und wichtig sind natürlich ein anderes Unternehmen mit einem besseren oder
auch die sozialen Netzwerke. Dort werde ich Fotos und günstigeren Angebot auf den Markt treten kann.
Videos von meinem Essen und dem Bistro posten und Welche Rolle spielt die Markenattraktivität für die
mit den Gästen in Kontakt sein. Kundentreue? Wenn eine Marke den Kunden attraktiv
erscheint, dann verbinden sie damit positive Gefühle und
Teil 1C Assoziationen. Sie teilen möglicherweise die Werte, für
Prüferin 2: Vielen Dank, Frau Rivkind. Herr Salvini, die die Marke steht, und die Unternehmensphilosophie.
ich habe nun eine Frage an Sie. Ich habe nicht ganz Diese Art der Verbundenheit geht weit über die bloße
verstanden, ob Frau Rivkind Angst wegen der Schulden Zufriedenheit mit der Qualität oder dem Preis eines
hat, die wohl auf sie zukommen werden. Könnten Sie mir Produkts hinaus und sorgt für eine besonders tiefe
das bitte kurz erläutern? Kundenbindung. Kunden, die sich einer Marke in dieser
TN A: Sehr gern. Sie hat gesagt, dass ihr schon bewusst Form verbunden fühlen, werden treue Stammkunden
ist, dass sie mit dem Bistro schnell Geld verdienen muss. bleiben und sich kaum für die Produkte der Konkurrenz
Sie ist aber überzeugt von ihrer Geschäftsidee und interessieren.
davon, dass sie erfolgreich sein wird und die Schulden Soviel zur Markenattraktivität. Und nun zum
abbezahlen kann. Kundenservice. Unternehmen, die sich besonders gut
Prüferin 2: Vielen Dank. Und haben Sie auch verstanden, um ihre Kunden kümmern, sind natürlich erfolgreicher
was Frau Rivkind über ihre geplanten Werbemaßnahmen als solche, die sich auf den Verkauf eines guten Produkts
gesagt hat? beschränken. Ein guter Kundenservice verstärkt die
TN A: Ja. Sie hat vor, in den Firmen und der Berufsschule, Bindung der Kunden an das Unternehmen und erhöht
die in der Nähe sind, Rabattgutscheine für das Bistro die Wahrscheinlichkeit für erneute Käufe, da die Kunden
auszugeben. Außerdem möchte sie jeden Tag bestimmte mit der Erfahrung zufrieden sind.
Gerichte zu einem günstigeren Preis anbieten. Und sie Was meine persönliche Erfahrung angeht, kann ich
plant, mithilfe der sozialen Medien Werbung für das sagen, dass ich schon seit Jahren Computer vom selben
Bistro zu machen und mit den Gästen zu kommunizieren. Hersteller kaufe. Die Preise dieses Herstellers sind
Prüfer 1: Vielen Dank, das war Teil 1. Wir kommen jetzt zu zwar höher als die anderer Anbieter, aber die Qualität
Teil 2. der Computer ist sehr gut und der Kundenservice ist
ausgezeichnet. Für mich haben diese beiden Kriterien die
Übungen – Sprechen Teil 1 höchste Priorität.
Damit bin ich am Ende meines Vortrags angelangt. Ich
28 Aufgabe 2 danke Ihnen fürs Zuhören.
TN: Ich werde über das Thema „Welche Faktoren sind
für die Kundenbindung besonders wichtig?“ sprechen
und dabei auf folgende Punkte eingehen: Qualität, Preis-

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und daneben seinen bisherigen Job zu behalten. So kann wirklich nicht. Frag doch mal bei der Personalabteilung
man ohne Risiko ausprobieren, ob der Plan funktioniert. nach.
Wenn es gut läuft, kann man immer noch kündigen. TN A: Naja, das hat noch Zeit … ich schau‘ mir das
einfach irgendwann mal in Ruhe an, ((betont)) wenn
35 Aufgabe 5d meine Zeit kommt … Nun ja, ich muss dann mal wieder
Prüferfrage 1: Jetzt habe ich eine Frage an Sie: Ich habe an den Schreibtisch. Frohes Schaffen!
nicht ganz verstanden, woran man laut der Erklärung der
Teilnehmerin eine gute Geschäftsidee erkennt. Könnten Prüfer 1: Vielen Dank. Jetzt kommt die zweite Frage. Frau
Sie mir das bitte kurz erläutern? Rivkind, Sie können mit Ihrem Thema beginnen.
Prüferfrage 2: Ich habe noch eine Frage: Welche TN B: Hast du schon gehört, dass die Bahn für die
Empfehlung hat die Teilnehmerin für Personen, die sich nächste Woche einen Streik angekündigt hat? Da müssen
gern selbstständig machen würden, aber ein bisschen wir uns rechtzeitig eine Alternative einfallen lassen.
Angst vor diesem Schritt haben? TN A: Oh, nein, nicht schon wieder. Wie soll das denn
gehen? Erst sollen wir aufs Auto verzichten und jetzt
Kommentierter Modelltest – Sprechen Teil 2 das noch. Oh, Mann, auf die Bahn kann man sich heute
wirklich nicht mehr verlassen. Ich nehme sowieso schon
36 Prüfer 1: Wir kommen nun zu Teil 2. Sie sind jetzt immer einen früheren Zug und auch das geht manchmal
Arbeitskolleginnen und -kollegen, die sich zum Beispiel schief, so pünktlich wie die Züge heute fahren … und
in der Mittagspause unterhalten. Sie bekommen dazu jetzt noch der Streik. Steht das schon fest?
jeweils eine Frage. TN B: Ja, ziemlich sicher. Ich habe gerade eben die
Herr Salvini, fangen Sie jetzt bitte mit Ihrer Frage an. Rundmail vom Betriebsrat gelesen, dass wir trotz des
TN A: Gut, dann fange ich an… Wusstest du, dass in Streiks dafür sorgen müssen, pünktlich in der Arbeit
unserer Firma immer mehr Kollegen Elternzeit nehmen? anzukommen. Wenn es sein muss, mit dem Taxi. Koste
Gerade gestern hat sich auch unser Projektleiter für drei es, was es wolle. Ansonsten – wie wäre es anders zu
Monate in die Elternzeit verabschiedet. erwarten – droht wie immer eine Abmahnung oder sogar
TN B: Ach, wirklich? Eben vor ein paar Tagen hab‘ ich Gehaltskürzung.
auch so ‚nen Artikel in der Zeitung gelesen. Wenn ich TN A: Ja, schon klar. Was hast du dann vor? Wie willst du
mich richtig erinnere, war da die Rede davon, dass das machen?
zurzeit etwa ein Drittel der Väter in Deutschland in TN B: Hmm, das weiß ich noch nicht … ich schau‘ zuerst,
Elternzeit geht. ob ich vielleicht eine Busverbindung kriege und wenn
TN A: Naja, soweit sind wir ja bei uns noch nicht, zum nicht, dann spreche ich mit meinem Mann, ob er die
Glück noch nicht … denn wer soll dann die ganze Arbeit paar Kilometer Umweg machen kann und mich die ein,
machen? In dem Projekt müssen wir die Aufgaben jetzt zwei Tage mit dem Auto fährt. Er braucht den Wagen auf
auch irgendwie verteilen. Und das heißt ja dann am Ende jeden Fall mehr als ich.
Mehrarbeit für jeden. TN A: Naja, wenn’s bei einem oder zwei Tagen bleibt. Wer
TN B: Ach, das sehe ich nicht so kritisch. Bei den Frauen weiß, wie lange die Tarifgespräche bei der Bahn diesmal
funktioniert es doch auch. Wenn ‚ne Kollegin Elternzeit gehen. Das letzte Mal hieß es auch ein Tag Warnstreik
nimmt, bricht die Welt auch nicht zusammen … die und dann war’s fast ’ne ganze Woche.
Arbeit geht weiter und im Notfall wird eine Vertretung TN B: Im Notfall kann ich auch noch aufs Fahrrad
organisiert. Darüber zerbricht sich doch niemand den umsteigen. Das nehme ich mir eigentlich schon lange
Kopf. Oder wie meinst du das? vor, aber aus eigener Kraft hab‘ ich das bisher nicht
TN A: Ja, da hast du wiederum recht. Wo ein Wille ist, ist geschafft.
auch ein Weg. TN A: Naja, du hast ja gut reden, du wohnst ja auch so
Ich frage mich nur, ob ich mich selbst dafür entscheiden gut wie ums Eck, bei mir sind es so um die 30 Kilometer
würde? Naja … im Moment stellt sich die Frage für mich … Das Fahrrad kommt da sicher nicht infrage. Ach,
eh nicht. ich weiß nicht, vielleicht müsste ich mit meinem Chef
TN B: Also ich hätte da überhaupt keine Bedenken und sprechen, ob ich die paar Tage im Homeoffice machen
bin mir eigentlich ziemlich sicher, dass meine Leut‘ aus kann.
dem Projekt mir bei dem Gedanken sofort unter die TN B: Ja, das wäre sicher gut. Aber schau doch mal
Arme greifen würden. vorher noch in die Rundmail, die haben da auch was von
TN A: Das glaube dir ich sofort, ihr seid wirklich in jeder Angeboten geschrieben, von wegen Fahrgemeinschaft
Hinsicht ein tolles Team. Weißt du vielleicht, wie es in der bilden und so. Das könnte doch auch gut gehen.
Elternzeit mit dem Elterngeld aussieht? Ist das finanziell TN A: Das mache ich gleich, danke für den Tipp! Mach’s
nicht ein Nachteil? gut dann!
TN B: Ähm, damit kenne ich mich gar nicht aus. Also ich
glaube mich nur zu erinnern, dass man da so um die
zwei Drittel vom Monatsgehalt bekommt. Aber wie lange
und was man da alles machen muss… das weiß ich nun

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Übungen – Sprechen Teil 2 Gespräch 4

Frau: Hast du eigentlich schon gehört, dass die Bahn
37 Aufgabe 2a
für die nächste Woche einen Streik angekündigt
Gespräch 1 hat? Ich denke, ich werde mich gleich nach einer
Wusstest du, dass immer mehr Kollegen Elternzeit Fahrgemeinschaft umschauen. Wie sieht’s eigentlich bei
nehmen? Das hat uns gerade eine Kollegin aus der dir aus?
Personalabteilung beim Jahresmeeting berichtet. Mann: Tja, das war eigentlich klar abzusehen und bei
dem Gehalt, das die Bahner bekommen, braucht man
38 Gespräch 2
sich ja nicht zu wundern. Naja, ich bin ja sowieso immer
Hast du schon gehört? Ich war gerade beim mit dem Wagen unterwegs und für ‘ne Fahrgemeinschaft
Jahresmeeting und da wurde uns berichtet, dass immer bin ich ganz offen, auch wenn es ein bisschen Umweg
mehr Kollegen Elternzeit nehmen. Es sieht so aus, als bedeutet.
ob immer mehr Väter ihre Rolle bewusst einnehmen
würden. Aufgabe 3a 42
Kollege: Weißt du vielleicht etwas darüber, ob es schon
39 Gespräch 3
eine Entscheidung gibt, ob wir einen Jahrespass ins
Weißt du schon das Neueste? Ich habe gerade eine Fitnessstudio bekommen?
Nachricht erhalten, dass die Bahn für die nächste Kollegin: Bedauerlicherweise wurde ich in den
Woche einen Streik plant. Wir sollen uns rechtzeitig um Entscheidungsprozess nicht involviert und leider muss
Alternativen kümmern. Wie kommst du denn eigentlich ich dir hiermit mitteilen, dass ich nach meinem aktuellen
zur Arbeit? Wissensstand nicht in der Lage bin, die oben genannte
Frage adäquat zu beantworten.
40 Gespräch 4
Kollege: Naja, das wird sich dann hoffentlich bald klären.
Hast du eigentlich schon gehört, dass die Bahn für die Kollegin: Dem blicke ich ebenso mit großer Zuversicht
nächste Woche einen Streik angekündigt hat? Ich denke, entgegen. Ich würde nämlich gern den Rat des
ich werde mich gleich nach einer Fahrgemeinschaft Betriebsarztes befolgen und mich in regelmäßigen
umschauen. Wie sieht’s eigentlich bei dir aus? Zeitabständen sportlich betätigen, um einerseits
den Kreislauf zu stärken und somit den potenziellen
41 Aufgabe 2c
Erkrankungen vorzubeugen, und gleichzeitig auch meine
Gespräch 1 Leistungsfähigkeit am Arbeitsplatz zu steigern. Erlaubst
Mann: Wusstest du, dass immer mehr Kollegen Elternzeit du mir bei der Gelegenheit die Frage, was deinem so
nehmen? Das hat uns gerade eine Kollegin aus der ausgeprägten Interesse an dem Fitnessstudio zugrunde
Personalabteilung beim Jahresmeeting berichtet. liegt?
Frau: Das überrascht mich eigentlich überhaupt nicht Kollege: Naja, du weißt, wie das so ist, ja? Wir haben
und ich kann es nur begrüßen. Gerade gestern hat gerade ein großes Projekt mit einem neuen Kunden
sich auch unser Projektleiter für drei Monate Elternzeit abgeschlossen und in den letzten Wochen musste ich
verabschiedet. Das finde ich schon richtig. enorm viele Überstunden schieben. Da bin ich tagelang
Gespräch 2 kaum vom Schreibtisch weggekommen und nun habe
Frau: Hast du schon gehört? Ich war gerade beim ich wieder Rückenbeschwerden.
Jahresmeeting und da wurde uns berichtet, dass immer Kollegin: Mein Mitgefühl. Wäre in dem Fall aber nicht
mehr Kollegen Elternzeit nehmen. Es sieht so aus, als eine sachkundige Diagnose und dementsprechend eine
ob immer mehr Väter ihre Rolle bewusst einnehmen angepasste medizinische Behandlung angebracht?
würden. Nach meiner Kenntnis fällt nämlich der Verdacht bei
Mann: Das kann ich sehr gut verstehen. Warum sollen Rückenbeschwerden häufig auf den Bandscheibenvorfall
denn die Väter mit ihrem Kind nicht zu Hause bleiben? und in dem Fall sollte man die Therapie nicht dem Zufall
Also wenn es bei mir so weit ist, werde ich sofort überlassen, denn das kann wiederum zur Folge haben,
Elternzeit beantragen. dass man dem Rücken noch mehr Schaden zufügt,
Gespräch 3 sodass letzten Endes ein operativer Eingriff erfordert
Frau: Weißt du schon das Neueste? Ich habe gerade wird.
eine Nachricht erhalten, dass die Bahn für die nächste Kollege: Ja, damit hast du sicher recht, aber zum Glück
Woche einen Streik plant. Wir sollen uns rechtzeitig um ist es in meinem Fall nicht die Bandscheibe … das
Alternativen kümmern. Wie kommst du denn eigentlich habe ich bereits untersuchen lassen. Der Orthopäde,
zur Arbeit? bei dem ich war, meinte, ich soll unbedingt die
Mann: Oh, nein! Tatsächlich? Dann weiß ich echt nicht Rückenmuskeln stärken und da wäre die ganz klassische
mehr, was ich mir einfallen lassen soll. Mit dem Bus Rückengymnastik im Fitnessstudio völlig ausreichend.
komme ich sowieso nur zum Bahnhof und den Wagen Kollegin: Ergänzend zu dem gerade Gesagten würde
braucht meine Frau, die muss die Kinder zur Schule ich dich gern noch darauf hinweisen, dass sich in
bringen. Was gibt es sonst für Alternativen? Hast du diesem Zusammenhang auch die gerade im Trend
vielleicht noch eine Idee?

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liegende Fasziengymnastik fördernd auf die allgemeine Wenn die Kantine von elf bis drei geöffnet wäre, dann
Gesundheit auswirken könnte. hätten alle die Chance, etwas zu essen zu bekommen.
Kollege: Ach, so. Danke für den Tipp, ich werde mich TN A: Ich glaube nicht, dass das so einfach möglich
danach erkundigen und hoffentlich sehen wir uns ist. Das Kantinenpersonal will bestimmt nicht länger
tatsächlich bald in dem Fitnessstudio. arbeiten. Und es würde auch zu lange dauern, diese
Kollegin: Dem kann ich mich nur anschließen. Auf ein Änderung umzusetzen. Ich finde, wir sollten lieber einen
baldiges Wiedersehen. Lieferdienst für das Mittagessen organisieren. Dann
können wir schon ab morgen etwas bestellen, und jeder,
43 Aufgabe 3c der will, kann sich in eine Liste eintragen und etwas
Kollege: Weißt du vielleicht etwas darüber, ob es schon liefern lassen.
eine Entscheidung gibt, ob wir einen Jahrespass ins TN B: Ja, das könnten wir versuchen, das wäre eine
Fitnessstudio bekommen? schnelle Lösung. Ich sehe da allerdings noch ein anderes
Problem. Wo sollen die Kolleginnen und Kollegen im Büro
Sie:
essen? Jede Abteilung hat zwar eine Teeküche, aber es
Kollege: Naja, das wird sich dann hoffentlich bald klären. gibt dort nicht genug Sitzplätze, und wenn manche am
Schreibtisch essen, könnte der Essensgeruch die anderen
Sie:
stören. Wäre es nicht besser, wenn wir Gutscheine für
Kollege: Naja, du weißt, wie das so ist, ja? Wir haben die Restaurants in der Nähe an die Mitarbeiter verteilen,
gerade ein großes Projekt mit einem neuen Kunden zum Beispiel für den Italiener an der Ecke? Oder
abgeschlossen und in den letzten Wochen musste ich einen Essenszuschuss zahlen für alle, die mittags ins
enorm viele Überstunden schieben. Da bin ich tagelang Restaurant gehen wollen?
kaum vom Schreibtisch weggekommen und nun habe TN A: Nein, das finde ich keine gute Lösung. Gutscheine
ich wieder Rückenbeschwerden. oder ein Zuschuss für Restaurantbesuche wären für die
Sie: Firma viel teurer als das Essen in der Kantine. Außerdem
ist die Mittagspause dafür zu kurz. Die meisten machen
Kollege: Ja, damit hast du sicher recht, aber zum Glück nicht länger als 40 Minuten Pause, und sie würden zu
ist es in meinem Fall nicht die Bandscheibe … das viel Zeit mit dem Weg und dem Warten auf das Essen
habe ich bereits untersuchen lassen. Der Orthopäde, verlieren.
bei dem ich war, meinte, ich soll unbedingt die TN B: Du hast recht, es gibt zu viele Nachteile. Dann doch
Rückenmuskeln stärken und da wäre die ganz klassische lieber den Lieferdienst. Wir könnten einen Plan aufstellen
Rückengymnastik im Fitnessstudio völlig ausreichend. und festlegen, welche Gruppe von Mitarbeitern an
Sie: welchen Tagen mittags in die Kantine geht und wer
Essen geliefert bekommt. Das kann ich gern machen. So
Kollege: Ach, so. Danke für den Tipp, ich werde mich könnten wir die Leute ein bisschen aufteilen, und weder
danach erkundigen und hoffentlich sehen wir uns die Kantine noch die Teeküchen wären zu voll.
tatsächlich bald in dem Fitnessstudio. TN A: Einverstanden, das ist eine gute Idee. Kurzfristig
wird der Lieferdienst sicher helfen. Aber auf längere
Kommentierter Modelltest – Sprechen Teil 3 Sicht sollten alle Mitarbeiter die Möglichkeit haben,
mittags in die Kantine zu gehen. Eine schöne Kantine
44 Prüfer 1: Wir kommen jetzt zu Teil drei der mündlichen mit gutem Essen und einer angenehmen Atmosphäre ist
Prüfung. Sie sollen als Kollegen Lösungswege wichtig, damit sich alle wohlfühlen. Das steigert auch die
diskutieren. Sie haben folgende Situation. Lesen Sie Motivation bei der Arbeit.
die Situation, überlegen Sie, wer beginnen möchte und TN B: Stimmt. Langfristig brauchen wir eine größere
fangen Sie an. Kantine. Wir könnten einen zusätzlichen Raum dafür
TN A: Soll ich beginnen? nutzen, um mehr Sitzplätze zu bekommen. Oder es
TN B: Okay, wenn du möchtest. wird eine neue, größere Kantine gebaut. Am besten
TN A: Gut dann … besprechen wir diese Ideen mit der Chefin.
Ähm, Julia, ist dir auch schon aufgefallen, dass die TN A: Okay, dann lass uns das mal so machen.
Kantine jeden Mittag überfüllt ist? Einige Kollegen sind Prüfer1: Gut. Vielen Dank an Sie beide.
schon sauer, weil sie dort kein Essen bekommen haben.
TN B: Ja, stimmt, da muss die Chefin etwas unternehmen.
Viele haben sich schon beschwert.
TN A: Was könnte hier denn getan werden, um die
Situation zu verbessern?
TN B: Ich würde vorschlagen, dass die Öffnungszeiten
der Kantine verlängert werden. Momentan hat sie nur
von halb zwölf bis halb zwei auf, und das ist einfach zu
kurz für die vielen Mitarbeiter, die dort essen wollen.

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Übungen – Sprechen Teil 3 Zukunft allen ein kostenloses Monatsticket anbieten

würden?
45 Aufgabe 2c
Kollege: Einverstanden, das ist ein guter Vorschlag.
Kollege: Hast du schon gehört, dass immer mehr Und diejenigen, die nicht so weit weg wohnen, könnten
Mitarbeiter wegen Rückenproblemen krankgeschrieben mit dem Fahrrad kommen. Wir könnten ihnen einen
sind? Die anderen müssen deshalb mehr arbeiten Zuschuss für ein Elektrofahrrad zahlen, falls sie eins
und könnten auch bald gesundheitliche Probleme kaufen möchten.
bekommen. Kollegin: Stimmt, das würde sicher helfen.
Kollegin: Ja, da müssen wir unbedingt etwas machen. Kollege: Gut, dann wissen wir jetzt, was zu tun ist.
Und zwar schnell, bevor noch mehr Mitarbeiter ausfallen.
Kollege: Hast du eine Idee, was wir tun könnten?
Kollegin: Wie wäre es, wenn wir Teams bilden, damit die
Mitarbeiter die Patienten immer zu zweit pflegen und
zum Beispiel beim Waschen oder Anziehen nur noch
gemeinsam heben?
Kollege: Ich glaube nicht, dass das funktionieren würde.
Dazu haben wir zu wenig Personal. Wäre es nicht besser,
wenn wir alle zusammenrufen und daran erinnern, dass
sie immer die Hilfsmittel benutzen, die wir für die Pflege
haben? Wir können das auch noch einmal zeigen.
Kollegin: Einverstanden, das ist ein guter Vorschlag. Ich
werde mich darum kümmern. Wir brauchen aber auch
langfristig eine Maßnahme zur Prävention. Was hältst du
davon, wenn wir den Mitarbeitern kostenlose Kurse für
Rückengymnastik anbieten würden?
Kollege: Das würde sicher helfen. Wir könnten ihnen
außerdem einen Zuschuss zahlen, wenn sie Mitglied
in einem Fitnessstudio werden möchten. Wenn die
Mitarbeiter insgesamt mehr Sport treiben, wäre das sehr
gut für ihre Gesundheit.
Kollegin: Ja, das könnten wir versuchen. Lass uns mit der
Leitung darüber sprechen.
Kollege: Alles klar, dann haben wir jetzt einen Plan.

46 Aufgabe 4d
Kollegin: Du hast sicher schon gehört, dass wir ein
Problem mit den Firmenparkplätzen haben. Es gibt
einfach zu wenige, und viele Kollegen müssen am
Morgen lang nach einem Parkplatz auf der Straße
suchen und sind dann zu spät bei der Arbeit.
Kollege: Ja, das habe ich schon gehört. Das ist wirklich
ein Problem. Was meinst du, wie könnten wir das lösen?
Kollegin: Ich würde vorschlagen, dass die Parkplätze ab
jetzt nicht mehr kostenlos sind. Wenn die Mitarbeiter
dafür bezahlen müssen, werden weniger Leute dort
parken wollen.
Kollege: Ich glaube, das ist keine gute Idee.
Kostenpflichtige Parkplätze werden den Ärger bei den
Mitarbeitenden sicher noch vergrößern. Was hältst
du davon, einen privaten Parkplatz anzumieten? Eine
Straße weiter ist einer, den wir vielleicht schon ab sofort
bekommen könnten.
Kollegin: Ja, das könnten wir versuchen. So hätten
wir schnell mehr Parkplätze für alle. Kannst du das
übernehmen und mal nachfragen?
Kollege: Das kann ich gern machen.
Kollegin: Sehr schön. Gut wäre natürlich auch, wenn
einfach weniger Mitarbeiter mit dem Auto zur Arbeit
kommen würden. Was hältst du davon, wenn wir in

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