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Telc Prüfungstraining Deutsch-Test Für Den Beruf B2

Das Dokument ist ein Prüfungstraining für den Deutsch-Test für den Beruf B2, das Kursteilnehmenden hilft, sich intensiv auf die Abschlussprüfung vorzubereiten. Es enthält Informationen zu den Prüfungsteilen, Aufgabenstellungen, Zeitvorgaben sowie Strategien zur Bearbeitung der Prüfungsaufgaben. Das Material ist nicht für Monetarisierungszwecke gedacht und bietet auch Übungstests und zusätzliche Ressourcen für Lehrkräfte und Lernende.

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[email protected] p %
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Date: 2023.10.05 13:09:38+02'00'
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?

Prüfungstraining
Deutsch -Test f ü r den Beruf B2

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Testformat Deutsch-Test für den Beruf B2

Die folgende Tabelle gibt Ihnen einen Überblick ü ber die einzelnen Pr üfungsteile,
die Punkteverteilung sowie die zur Verf ügung stehende Zeit.

Subtest Ziel Aufgabe Zeit

o
CD Lesen

Teil 1 Informationen zum Arbeitsmarkt suchen 5 Zuordnungsaufgaben

2 Richtig / Falsch - Aufgaben
Teil 2 Einweisungen und Unterweisungen verstehen
2 Multiple- Choice - Aufgaben
45 Min.
Teil 3 Rahmenbedingungen der Arbeit verstehen 4 Zuordnungsaufgaben

Aufgaben und Aufgabenverteilung

Teil 4 5 Multiple- Choice - Aufgaben
nachvollziehen
Lesen und Schreiben
Teil 1 Beschwerden und Anweisungen verstehen 2 Multiple - Choice - Aufgaben 20 Min.

Teil 2 Auf Beschwerden reagieren Eine Klä rung erm öglichen

Ol)

I <l ) > Hören

Q. Teil!
Arbeitsabläufe, Probleme und Vorschläge 3 Richtig/ Falsch - und
Ol verstehen 3 Multiple - Choice - Aufgaben
o
Teil 2 Argumentationen nachvollziehen 4 Zuordnungsaufgaben 20 Min.
•mm
Betriebsbezogene Informationen
"J Teil 3 4 Multiple - Choice - Aufgaben
ui nachvollziehen
Teil 4 Anliegen und Bitten erfassen 5 Multiple - Choice - Aufgaben

Hören und Schreiben

Teil ! Kundenanfragen entgegennehmen 1 Multiple - Choice - Aufgabe 5 Min.

Teil 2 Kundenanfragen dokumentieren Inhalte übertragen

Sprachbausteine und Schreiben

Teil 1 R ü ckfragen zu Bewerbungen stellen 6 Zuordnungsaufgaben
35 Min.
Teil 2 Auf Anfragen reagieren und Angebote machen 6 Multiple - Choice - Aufgaben
Meinungen begr ünden und durch Argumente
Teil 3 Forumsbeitrag schreiben
stü tzen

Qi Sprechen
Keine Vorbereitungszeit
Teil 1 A Ü ber ein Thema sprechen Etw. monologisch beschreiben
’u .
Teil 1 B Pr ü ferfra en Anschlussfragen beantworten ca.
u
Teil 1 C
^
Erlä uterung eines Aspekts Relevante Aspekte vermitteln
16 Min.

:3 Teil 2 Mit Kolleginnen und Kollegen sprechen Sich über Themen austauschen
s
Teil 3 L ö sungswege diskutieren Eine Situation am Arbeitsplatz
besprechen

tele
0<? ir
*/ir °^ f

* *•
v / */
§ 5
ff

o
* *°

Prüfungstraining
Deutsch -Test fü r den Beruf B2

Ines Hälbig
Anke Kuhnecke
Mehmet Cifci

tele gGmbH
Frankfurt am Main

Impressum

Pr üfungstraining
Deutsch-Test für den Beruf B2
Autorinnen: Ines H älbig, Anke Kuhnecke, Mehmet Cifci
Testautorinnen: Ingrid Dressei, Ines H älbig, Cornelia Volke
Illustrationen: Lisa Fr ü hbeis
Mitarbeit: Ingrid Dressei, Christian Langrock, Silvia Minge
Satz und Korrektorat: Christiane Manz
Tonaufnahmen: Ten7 Tonstudio+ Audioproduktionen

Printed in Germany

Weitere Informationen zum Lehrwerk finden Sie unter:

www.telc.net / verlagsprogramm.

Das Werk und seine Teile sind urheberrechtlich gesch ützt. Jede Nutzung in anderen als
den gesetzlich zugelassenen Fällen bedarf der vorherigen schriftlichen Einwilligung
des Verlags.
Hinweis zu § 52 a UrhG: Weder das Werk noch seine Teile dürfen ohne eine solche
Einwilligung ü berspielt, gespeichert und in ein Netzwerk eingespielt werden. Dies gilt
auch für Intranets von Schulen und sonstigen Bildungseinrichtungen sowie Firmen.

1. Auflage 2022
© tele gGmbH, Frankfurt am Main 2022
www.telc.net

tele Order- Nr.: V01- 4004-TPR -2201A

ISBN: 978-3-946447-95-5

Einführung 4

Lesen Teil 1 Auf Jobsuche 6

Lesen Teil 2 Vorschriften und Regelungen 14

Lesen Teil 3 Rechte und Pflichten am Arbeitsplatz 22

Lesen Teil 4 Besprechungen und Protokolle 30

Lesen und Schreiben Mä ngel und Beschwerden 38

Hören Teil 1 Ablä ufe am Arbeitsplatz 46

Hören Teil 2 Berufsalltag in Deutschland 52

8 Hören Teil 3 Im Betrieb 58

Hören Teil 4 Organisatorisches 64

i Hören und Schreiben Kontakte mit Kunden 70

j Sprachbausteine Teil 1
[
^^^J ~
Rund um die Bewerbung 76

^ Sprachbausteine Teil 2 Anfragen, Angebote und Aufträge

Schreiben Arbeit und Familie

[
"

^^^[ ~
sprechenTeill Ein neuer Beruf 92

^^^ Sprechen Teil 2 Smalltalk am Arbeitsplatz

Sprechen Teil 3 Gemeinsam Probleme lö sen

104

Übungstest 1 Deutsch-Test f ür den Beruf B2 110

Übungstest 2 Deutsch-Test f ür den Beruf B2 130

Informationen zur Prüfung 150

Wichtige Abkürzungen und Symbole

bzw. beziehungsweise Aufgabe zum H ö rverstehen
ca. circa ( = ungefä hr) 4) 13 mit Trackangabe
d. h. das heißt
etc. et cetera ( = und so weiter) Abschnitt der Lektion
u. a. unter anderem zur Pr ü fungsvorbereitung
z. B. zum Beispiel

Einfü hrung

Hinweise zur Arbeit mit diesem Pr üfungstraining

Das Pr üfungstraining Deutsch-Test für den Beruf B2 bereitet Kursteilnehmende in B2 - Basiskursen

mit und ohne Brückenelement intensiv auf die Abschlussprüfung Deutsch-Test f ü r den Beruf B2 vor.
Die Teilnehmenden ü ben anhand von original tele Pr üfungsaufgaben und erlernen wichtige Strategien
und Techniken zum Lösen der einzelnen Prüfungsteile. Sie erarbeiten Schritt für Schritt, wie jede der 16
Pr üfungsaufgaben funktioniert und worauf besonders zu achten ist.

Jede Lektion des Prüfungstrainings

• wiederholt den prüfungsrelevanten Wortschatz zu einem Handlungsfeld aus dem
BAMF- Rahmencurriculum für den B2 - Berufssprachkurs.

• thematisiert und übt detailliert eine der 16 Pr üfungsaufgaben.

• beinhaltet Ü bungen, die schrittweise an die Prüfungsaufgabe heranfü hren.

• vermittelt hilfreiche Tipps und Strategien zum Lösen der Aufgaben .

• enthält eine original tele Pr üfungsaufgabe.

Die einzelnen Lektionen des Pr üfungstrainings besch äftigen sich mit den verschiedenen Teilen der Pr üfung
Deutsch -Test f ü r den Beruf B2.

Dabei steht zunächst das Vokabular des jeweiligen Handlungsfeldes im Fokus. Vielfältige Wortschatz-
ü bungen stellen sicher, dass das fü r die Pr üfung relevante Vokabular ausreichend trainiert wird. Offene
Wortschatzü bungen wie Mindmaps, Tabellen oder Lernplakate regen die Teilnehmenden dazu an, sich
eigenstä ndig intensiv mit dem gelernten Wortschatz auseinanderzusetzen und diesen zu erweitern.

Der zweite Abschnitt einer jeden Lektion legt den Fokus gezielt auf das Strategietraining zur jeweiligen
Prüfungsaufgabe .
Die Lektionen 5 und 13 zu den Pr üfungsteilen Lesen und Schreiben bzw. Schreiben enthalten zusätzlich
authentische Lernerleistungen, um die Bewertung der Prüfung und das angestrebte Niveau nachvollziehen
zu kö nnen. Die Kursteilnehmenden haben so die Möglichkeit, ihre eigene Leistung mit der bewerteten
Lernerleistung zu vergleichen und ihre Schreibkompetenz zu verbessern. Sie üben damit auch, ihre
Sprachkenntnisse selbststä ndig einzuschätzen. Die Bewertung dazu finden Sie bei den „Informationen zur
Prüfung".

4
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Das Pr üfungstraining unterstützt Lehrkräfte bei der Gestaltung eines abwechslungsreichen und
binnendifferenzierenden Unterrichts. Dabei helfen folgende grafische Elemente:

Schon gewusst? An dieser Stelle werden relevante Informationen zum Aufbau der
Pr üfungsaufgabe zusammengefasst.

(J) Sogeht’s An dieser Stelle werden relevante Strategien für die Bewältigung der
' Pr üfungsaufgabe aufgeführt. So sehen Lernende und Lehrende auf
einen Blick, worauf es bei diesem Aufgabentyp ankommt.

Nicht vergessen! *
t Hier wird auf bereits zuvor Gelerntes verwiesen, das durch die
Wiederholung gefestigt wird.

Zusätzlich zum Training in den Lektionen kann das Erlernte an zwei original tele Ü bungstests abschlie ß end
überpr üft werden. Auch an das Ausfüllen des Antwortbogens wird langsam herangeführt: Im Ü bungstest 1
finden die Teilnehmenden den entsprechenden Ausschnitt aus dem Antwortbogen direkt neben der
Aufgabe, fü r den Ü bungstest 2 steht der Antwortbogen kostenlos als Download zur Verfügung, sodass die
Prüfungssituation simuliert werden kann .
Ausgewä hlte Informationen zur Pr üfung wie die Bewertungskriterien zu den Subtests Schreiben und
Sprechen sowie die Punkteverteilung helfen den Kursleitenden dabei, sich einen Überblick ü ber das
Prüfungsformat zu verschaffen und die Teilnehmenden optimal vorzubereiten.

ln unserem kostenlosen Downloadbereich befinden sich auch die Audiodateien, die

Hö rtexte und Lösungen zu allen Übungen.

https:// www.telc.net / verlagsprogramm / lernende-pruefungsteilnehmende /

kostenlose- downloads /gratis- downloads-zusatzmaterialien.html

Die Audiodateien finden Sie auch in der App tele Deutsch- Box, mit der Sie und Ihre Teilnehmenden die
Audios direkt über das Smartphone abspielen k önnen. Diese finden Sie zum kostenlosen Download in
Ihrem Appstore.

JETZT BEI I 0 Laden im

* Google Play I ^w App Store

Das Prüfungstraining Deutsch-Test für den Beruf B2 bietet sich sowohl fü r ein intensives Pr ü fungstraining im
letzten Abschnitt des Basiskurses als auch fü r ein begleitendes Prüfungstraining in der letzten H ä lfte des
Kurses an.

Lesen Teil 1

1 Arbeit suchen und Karriere machen

Q Bilden Sie acht Wörter, die zum Thema „Wege in den Beruf" geh ö ren. Notieren Sie sie mit Artikel.

Selbst -Wei keit bil Be sie Quer Spe

beits düng- a rufs d ü ng rung
Aus ein Ar Schluss le ab
stei stän tof - zi Stu stel dig di ger

7 die Weiterbildung, >

•••••••••••»•••• • • •
« »»•••• •< ••
»•••* » « ••• «••••<» >

O Was fehlt? Ergänzen Sie die W örter.

Anerkennung | Arbeitgeber | Arbeitssuchende | Auszubildende | Berufsabschluss |

Branchen | Kompetenzen | Mindestlohn | Online-Portal I Bescheid

Initiativ bewerben - aber wie?

Es gibt viele Wege, eine neue Arbeitsstelle zu finden. Eine Möglichkeit
ist, den potenziellen neuen 1 ü ber ein Stellengesuch zu
finden. 2 kö nnen auf diesem Weg ihre Arbeitskraft
anbieten, ihre 3 und Erfahrungen beschreiben und
diese Texte dann entweder digital in einem .4 oder in
einer Tageszeitung veröffentlichen.

Mit ausländischem Abschluss in Deutschland arbeiten

Berufliche bedeutet, dass ein ausländischer
5 •••• ••••••••
•

6. „ rechtlich gleichwertig mit einem deutschen

Abschluss ist. Dafür muss man ein gesetzlich geregeltes Verfahren
durchlaufen, an dessen Ende man einen offiziellen
erhält. Für bestimmte Berufe und Weiterbildungen ist dieser Prozess
zwingend notwendig, fü r andere freiwillig.

Damit das Geld für alle reicht

.
In Deutschland gibt es seit dem 1 Januar 2015 einen allgemeinen gesetz-
lichen 8 . Er gibt die unterste Gehaltsgrenze vor und
gilt grundsätzlich fü r alle 9 und Regionen in Deutsch-
land und für nahezu alle Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer.
Ausgenommen sind nur Personengruppen wie 10 ...... t

Langzeitarbeitslose und teilweise Praktikantinnen bzw. Praktikanten.

Q Welches Verb passt? Kreuzen Sie an.

1 ein Unternehmen a 0 kü ndigen b 0 grü nden c 0 beschäftigen

2 sich selbststä ndig a 0 werden b 0 arbeiten c 0 machen
3 die Meisterpr üfung a Q ausüben b 0 berechtigen c 0 ablegen
4 sich beruflich neu a Q orientieren b 0 erhalten c 0 arbeiten
5 eine Qualifikation a 0 erwerben b 0 bewerben c 0 feststellen
6 freiberuflich a 0 arbeiten b 0 bewerben c 0 schulen

Q Welche Erklä rung passt zu welchem Begriff ? Ordnen Sie zu.

1 Berufsausbildung a Hierbei handelt es sich um eine sogenannte Aufstiegs-

fortbildung, die auf eine abgeschlossene Berufsausbildung
aufbaut und mit einem anerkannten Abschluss endet.
2 Meisterausbildung b Das dient der Schulung von Mitarbeiterinnen und Mitarbei-
tern in Betrieben. Sie erweitern damit ihre Fachkenntnisse.
c So wird jede Form von Ausbildung bezeichnet, die einem
3 Spezialisierung
erm öglicht, einen bestimmten Beruf auszu ü ben.
d Darunter versteht man das wissenschaftliche Lernen an
4 Fort- / Weiterbildung Universitäten und anderen Hochschulen.
e Das bezeichnet die Ausrichtung auf ein bestimmtes Fach -
gebiet. Man erwirbt daf ür entsprechende Kenntnisse und
5 Studium Fähigkeiten.

Q Ordnen Sie die Wö rter aus 1 a-c den drei

(®) Sogeht’s
Kategorien zu. Ergä nzen Sie die Mindmaps
mit m öglichst vielen anderen Wö rtern. Mindmaps unterstützen das Lernen, weil sie
visuell einprägsam sind und Informationen
in Kategorien ordnen. Au ßerdem werden
Informationen in Stichworten zusammen -
gefasst, was eine hilfreiche Verarbeitungs-
und Verstehensstrategie darstellt.

Arbeitssuche
Berufe und
Bronchen
das Stellengesuch
die 2ugangs\ioraussetzung
X
Fortbildung /
Weiterbildung

Lesen Teil 1 Fit fü r die Pr üfung

2 Berufliche Situationen verstehen

0 Schon gewusst?
In der Prüfungsaufgabe Lesen Teil 1 finden Sie zuerst kurze Informationen zu f ünf Personen.
Diesen fünf Personen m ü ssen Sie dann jeweils einen von acht Texten zuordnen, d. h. drei Texte
passen zu keiner Person.

O Welche Probleme haben die folgenden Personen? Lesen Sie und markieren Sie die Schlüsselw örter,
die auf die Probleme verweisen.

1 Kevin

Seit fast 30 Jahren arbeite ich als Mechaniker. In meiner Firma

beginnt jetzt die Umstellung auf digital gesteuerte Werksablä ufe.
Wenn ich jetzt keine Weiterbildung besuche, kann ich nicht lä nger
meinen Beruf ausü ben. Aber ehrlich - mit ü ber 50 noch mal auf die
Schulbank? Das stelle ich mir schwierig vor.

2 Steven
Ich m öchte unbedingt in einer internationalen Spedition tätig werden. Ich
habe einen guten Schulabschluss und bringe bereits Berufserfahrungen
auch im nicht europä ischen Ausland mit. Darü ber hinaus spreche ich neben
Englisch auch noch Franzö sisch und Arabisch. Aber ich fü rchte, dass ich im
Bewerbungsgespräch nicht gut abschneide. Mein Deutsch ist noch nicht
sicher und wenn ich aufgeregt bin, fallen mir die richtigen W örter nicht ein.

Unsere Kita hat sich vor einigen Jahren fü r die Betreuung von
Kindern mit besonderem Fö rderbedarf entschieden Ich finde es .
schö n, in einer Inklusionskita zu arbeiten. Aber ich habe das Gefühl,
dass dafür meine Ausbildung als Erzieherin nicht ausreicht. Aus
diesem Grund bin ich jetzt auf der Suche nach einer Spezialisierung.
4 Hannes

Ich habe eine Ausbildung als Verk ä ufer abgeschlossen und war viele
Jahre in dem Beruf tätig. Seit einiger Zeit merke ich, dass mich meine
Arbeit nicht mehr ausfüllt. Ich m öchte gerne etwas Neues lernen und
mich neuen Herausforderungen stellen. Möglicherweise ist das sogar
ein ganz anderer Beruf. Allerdings möchte ich in meinem Alter nicht
noch einmal eine komplette Ausbildung durchlaufen.

O Lesen Sie noch einmal und schreiben Sie zu jeder Person einen Satz, der die Situation beschreibt.

Kevin ist ü ber SO Jahre alt und soll sich fortbilden, um mit neuen Technobgien arbeiten
zu k önnen.
Steven • ••« * •••••««
> •• 1 4 « .
Edda
Hannes ••••••••*4 ••• •
!

8
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B
Jürgen Alexandre
Fit fü r die Pr ü fung deutschlernmaterialien.blogspot.com tài liệu KHÔNG dùng cho mục đích kiếm tiền
Auf Jobsuche

Q Welche Ü berschrift eines Zeitungsartikels passt zu welcher Person? Ordnen Sie zu. Vier Überschriften
passen zu keiner Person .
1 Berufliche Neuorientierung als Chance
2 Traumjob Verkäufer: Bewerbung mit wenigen Klicks
3 Kita: Der Schlüssel zu guter Bildung
4 Quereinsteiger mit Speditionserfahrung gefragt wie nie
5 Sprachkenntnisse erhö hen Chancen auf dem Arbeitsmarkt
6 Weiterbildung im digitalen Zeitalter: Fü r wen lohnt es sich?
7 Wie kann man Vorstellungsgespräche meistern?
8 Zukunft der sozialen Berufe: Fachspezialisierungen fü r Erzieherinnen

3 Journalistische Texte verstehen

Q Lesen Sie diese fü nf Beiträ ge eines Online- Wirtschaftsportals.
Ordnen Sie jedem Textanfang das richtige Ende zu.

Zu den innovativen Businessportalen speziell f ü r das Handwerk geh ört auch das frisch
gestartete Portal youcan. Es bietet nicht nur die Möglichkeit zur Vernetzung in Form von Foren,
Diskussionsgruppen oder offenen Sprechstunden, sondern auch vielfältige Weiterbildungs-
möglichkeiten an.

In der aktuellen Ausgabe unseres Newsletters hat sich der Personalberater Jü rgen Müller
verschiedene Bewerbungstrainings einmal genauer angesehen und sowohl kostenlose auch
als kostenpflichtige Angebote fü r Sie verglichen.

Diese Woche ist unsere Interviewpartnerin Nasrin Saidi, die mit 19 Jahren bereits eine inter-
nationale Firma gegr ü ndet hat. Schon in fr ü hester Kindheit hat sie im gut laufenden Familien-
unternehmen der Eltern geholfen.

^
Sie ü ben seit Jahren dieselbe Tätigkeit aus und spielen deshalb seit einiger Zeit mit dem
Gedanken, sich beruflich umzuorientieren? Oder Sie ü berlegen, sich selbststä ndig zu machen?

Immer mehr Kitas setzten auf Inklusion und bieten gemeinsame Betreuung von Kindern mit
und ohne Behinderung an. In unserer Reportage begleiten wir eine junge Erzieherin aus einer
solchen Einrichtung in ihrem Berufsalltag.

Lesen Teil 1 Fit f ü r die Pr üfung

a Heute gehö rt sie zu den namenhaften Unternehmerinnen, die fü r ihr soziales Engagement
und nachhaltiges Handeln mehrfach ausgezeichnet wurden. Lesen Sie hier das Interview, das
wir anlä sslich der Verleihung des Deutschen Engagementpreises mit ihr gefü hrt haben.

b Sie erfahren dabei viel ü ber die Anforderungen an Erzieherinnen und Erzieher und auch
dar ü ber, welche Spezialsierungen Erzieherinnen ins Auge fassen sollten, um Kinder mit
besonderem Förderbedarf optimal zu betreuen.

c Wichtig ist dabei auch das Angebot von Beratungen mit dem Schwerpunkt „Digitalisierung der
Arbeitswelt" Die Beratung richtet sich speziell an interessierte Fachkräfte, die nicht sicher
sind, ob der digitalisierte Arbeitsmarkt das Richtige fü r sie ist.

d Unsere Karriereberaterinnen und - berater helfen Ihnen, neue Perspektiven zu finden. Egal, ob
Umschulung oder kompletter Neustart - hier wird Ihnen bei Ihren ersten Schritten in einen
neuen Beruf oder in die Freiberuflichkeit geholfen.

e Vor allem im Bereich Service gibt es gro ße Unterschiede. Einige Anbieter unterstützen die
Bewerberinnen und Bewerber lediglich beim Zusammenstellen der Unterlagen und gegebenen-
falls auch bei der Beglaubigung von Zeugnissen. Andere bieten dar ü ber hinaus auch professionelle
Trainings für das Vorstellungsgespräch oder sogar Unterstützung im Anerkennungsprozess an.

0 Schon gewusst?
In diesem Prü fungsteil erhalten Sie acht kurze journalistische Texte, die aus einer Ü berschrift
und einem Textanfang bestehen. Die Texte beinhalten Informationen zum Arbeitsmarkt.
Jede Ü berschrift liefert bereits Hinweise auf das Thema des Textes. Lesen Sie also als Erstes alle
Überschriften zur Orientierung und ü berlegen Sie schnell, worum es in jedem Text gehen k önnte.

Q Worum geht es in den Texten aus 3 a? Formulieren Sie passende Überschriften fü r jeden Text.
Vergleichen Sie im Kurs.

Es geht um ... Deshalb passt als Ü berschrift vielleicht ...

4 Den Situationen passende Texte zuordnen

Q Welches Bild passt zu welcher Ü berschrift? Ordnen Sie zu. Zu einigen Fotos passen mehrere
Ü berschriften.

4 5

a Verdienen Sie das, was Sie verdienen? e Schnell und sicher von A nach B
b Online- Weiterbildung: immer und überall f Immer schneller - muss das sein?

c Rente aufbessern - wie geht das? g Finanzielle Risiken im Alter

d Online auch mit dem Berufscoach h Der Traum vom eigenen Laden

Q Welche Ü berschrift aus 4a passt zu den folgenden Texten? Ordnen Sie zu. Begr ü nden Sie Ihre Auswahl
mit Schlü sselw örtern aus den Texten.

1
Heutzutage stellt sich für viele die Frage, ob die gesetzliche Rente fü r ein zufriedenes Leben
im Alter ausreicht. Der Rentenanspruch kann auf verschiedene Weise erhöht werden, damit Sie
sich auch im Alter einen besseren Lebensstandard leisten kö nnen. Lesen Sie hier die Tipps
unseres Experten.

2
Berufsberatung geht jetzt auch online. Innovatives Berufscoaching beginnt bei Ihren St ä rken und
endet bei Ihren ganz persö nlichen Zielen, aber anders als sonst helfen hier auf Sie zugeschnittene
Online- Umfragen und Tests. Mehr darüber erfahren Sie in unserem Beitrag.

3
Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer stellen sich die Frage, ob sie für ihre Tätigkeit angemessen
entlohnt werden. Wichtig ist dabei, die branchen ü blichen Gehälterzu kennen - im Internet finden
sich zahllose Gehaltsvergleichsrechner, die eine Orientierung geben . Auf welche weiteren Fakto -
ren man achten sollte, erklä rt unsere Finanzfachfrau Gundula Krause.

4
Internationale Speditionen stehen vor gro ß en Herausforderungen. Wer jetzt nicht auf digitale
Logistiktechnologie mit Online - Buchung, digitalen Checklisten und modernsten Kommunika
-
tionslö sungen setzt, verliert den Anschluss. Wie Firmen ihr logistisches Know - how auf ein leis
tungsstarkes Niveau bringen und den Transport auf der Straße meistern, können Sie in unserem
-
Erfahrungsbericht nachlesen.

5
Blumen verkaufen ist ihre Leidenschaft. Also hat sich Tan ihren Traum erf üllt und ihren eigenen
Blumenladen er ö ffnet. Mit Kreativit ät, Unternehmergeist und einem Sinn f ür ausgefallene
Serviceideen ist sie nun schon seit zwei Jahren ein Anziehungspunkt in der Stadt. In unserem
Interview erz ählt Tan über den Weg von der Gr ündung bis heute.

Q Welcher Text aus 4b passt zu welcher Person? Ordnen Sie zu.

5
( ) Sogeht’s

Unterstreichen Sie zuerst die Schlüssel-

w örter in den Aussagen zu den Personen.
Suchen Sie dann gezielt nach dem Text,
der am besten passt.

a Q Kate interessiert sich fü r ihre finanzielle Absicherung im Alter.

b Q Hassan m öchte sich bei einem Logistikunternehmen bewerben und will sich darauf vorbereiten,
c 0 Chris möchte eine Gehaltserh öhung und will sich ü ber branchenü bliche Gehälter informieren .

5 Prüfungsaufgabe: Lesen Teil 1

Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und mö chten Ihren Freunden einige Artikel schicken.
Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt. Markieren Sie Ihre Lösungen.

a b c d e f g h
1 0
2
3 o o o o o
4 0
5

1 Alexandru ü berlegt, sich mit einem Partyservice selbststä ndigzu machen.

2 Johanna will nach ihrem Realschulabschluss einen technischen Beruf erlernen .
3 Katrin sucht nach 20 Jahren B ü roarbeit eine neue Tätigkeit.
4 Lars ist ausgebildeter Dachdecker und m ö chte in seinem Beruf Karriere machen.
5 Navin hat einen Uniabschluss aus Indien und m öchte in Deutschland arbeiten.

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Jürgen Alexandre
Fit f ü r die Pr ü fung <
41^ deutschlernmaterialien.blogspot.com tài liệu KHÔNG dùng cho mục đích kiếm tiền
Auf Jobsuche

a MINT für Mädchen

Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik gelten immer noch als Mä nnerdomänen - aber
die Zeiten ä ndern sich. Beweis dafür ist das ü berwältigende Interesse junger Frauen am ersten Tag der
diesjä hrigen Ausbildungsmesse, bei der ( Fach -)Hochschulen und Unternehmen ihre MINT-Studien -
fächer und Ausbildungsberufe vorstellen. Das weitere Programm finden Sie hier.

b Fürs Leben lernen

Bei „START- UP Junior " gr ünden Sch ülerinnen ihre eigene Firma, verkaufen Produkte oder bieten
Dienstleistungen an - und verdienen sogar Geld damit. Hier erklärt der Projektleiter Paulo Goncalves,
wie junge Menschen mit unternehmerischem Denken vertraut gemacht werden und lernen, Verant-
wortung zu ü bernehmen.

c Neue Podcastfolge
Ahmed El-Shamy kam aus Ägypten nach Deutschland. Nach mehreren Sprachkursen und der Anerken -
nung seines Diploms arbeitet er heute als Ingenieur. In unserem heutigen Podcast erzä hlt er von
seinem beruflichen Werdegang und gibt internationalen Fachkräften und Akademiker *innen, die in
Deutschland durchstarten m öchten, wertvolle Tipps.

d Persönliches Coaching
Wie viele Leute kennen Sie, die schon jahrelang denselben Job machen und damit zufrieden sind?
Niemanden? Kein Wunder. Verä nderung gehört zum Leben - auch zum Arbeitsleben. Erfahren Sie hier,
wie Sie den richtigen Coach finden, der Ihnen neue Perspektiven er öffnet.

e Wieder eine Fortbildung?

Mitarbeitende wissen oft nicht, wozu sie sich weiterbilden sollen: Sie machen schlie ßlich ihren Job
schon seit Jahren und wollen keine Karriere machen. Diese Meinung hört man häufig in Betrieben.
Lesen Sie hier, wie Sie geeignete Fortbildungen für Ihre Mitarbeitenden auswä hlen.

f Tausendundeine Frage
Wie viel Startkapital brauche ich? Muss ich einen Businessplan schreiben? Wie finde ich gutes
Personal? Wer eine Firma gr ü nden möchte, hat anfangs viele Fragen. Antworten gibt’s hier von
den Experten.

g Kaufmann / -frau: der absolute Klassiker

Kaufm ä nnische Berufe sind nach wie vor populä r: Sie bieten abwechslungsreiche Tätigkeiten, sind in
den unterschiedlichsten Branchen zu finden und in der Wirtschaft ü berall gefragt. Auch die Verdienst-
m öglichkeiten sind attraktiv. Hier finden Sie die zehn beliebtesten Bürojobs.

h Qualifikationen, die sich lohnen

Auch Handwerker haben Aufstiegsm öglichkeiten! Mit erfolgreich abgeschlossener Berufsausbildung
kann man sich fü r leitende Positionen qualifizieren oder selbststä ndig machen. Mehr ü ber die
Meisterausbildung und andere weiterfü hrende Ausbildungen erfahren Sie beim kostenlosen Informa-
tionstag.

Lesen Teil 2

1 Bestimmungen am Arbeitsplatz

Q Welche Erklärung passt zu welchem Begriff ? Ordnen Sie zu.

1 Lebensmittellagerung a Kleidung, die vor bestimmten Risiken schü tzt

b garantiert die bezahlte Freizeit, die der Wieder-

2 Sicherheitsmaßnahmen herstellung und Erhaltung der Arbeitskraft des
Arbeitnehmers dienen soll

c chemische Substanzen, mit deren Hilfe man Flä chen,

3 Schutzkleidung Werkzeuge oder die Haut von Keimen befreien kann

d Regelungen, die dem Schutz von Gegenst änden und

4 Kalenderjahr Personen dienen

e Aufbewahrung von Dingen zum Verzehr, damit sie

zeit- und saisonunabhä ngig zur Verf ügung stehen,
5 Urlaubsanspruch
ohne zu verderben

f die Zeit vom 1. Januar bis zum 31. Dezember, die

6 Desinfektionsmittel 365 Tage und in Schaltjahren 366 Tage betr ägt

Q Was gehört zu welchem Thema? Ordnen Sie die Wörter aus 1a folgenden Oberbegriffen zu .

Hygiene Arbeitszeit Sicherheits-

bestinwumgen
I

>
•••••« ••••••••*« * ••V ••*•••••••*••»

5
( ) Sogeht’s

Sie können zur Wortschatzerweiterung

ABC- Listen anfertigen. Wä hlen Sie dafü r
ein Oberthema und suchen Sie zu jedem
Buchstaben des Alphabets ein zu dem
Thema gehö riges Wort. So kö nnen Sie den
relevanten Wortschatz sammeln.

G Ergänzen Sie die W örter zum Thema „Hygiene".

achten | Arbeitskleidung | desinfizieren I einhalten |

Gastronomie I Hä ndehygiene | Hygienevorschriften I
lagern | Sauberkeit I Umgang

Hygiene ist das A und 0 in der 1 . Alle, die in der K üche arbeiten, m ü ssen besonders
auf Sauberkeit 2 und stets 3. tragen.

Fü r jedes K üchenteam sind 4 besonders wichtig. Alle mü ssen sie kennen

und .5.

Der sachgerechte 6 mit Lebensmitteln ist sicherzustellen. Vor allem frische Lebens-
mittel muss man ordnungsgemäß 7 . Au ßerdem ist es wichtig, die Arbeitsgeräte
regelmäßig zu 8

Außerdem ist nicht nur in der Küche selbst auf 9 und Hygiene zu achten. Auch auf
die persö nliche Kö rperhygiene, einschließlich der io .
jedes Einzelnen ist zu achten.

Q Was geh ö rt zusammen? Verbinden Sie.

1 Die tägliche Arbeitszeit — > a gilt für das laufende Kalenderjahr,

2 Die tägliche Mittagspause b steht den Mitarbeitern zur Verfügung,
3 Die w ö chentliche Arbeitszeit c sollte man bei Bedarf in Anspruch nehmen,
4 Der Urlaubsanspruch d beträgt 40 Stunden,
5 Ein Ruheraum e beträgt 8 Stunden,
6 Einen Freizeitausgleich f dauert von 12.30 bis 13.00 Uhr.

Q Welches Verb passt nicht? Streichen Sie durch.

1 die Maschine einschalten — beenden — anmachen

2 den Motor ölen — ausbauen — laufen
3 den Schalter bedienen — betätigen — abdrehen
4 das Gerät warten — ü berpr üfen — verfügen
5 eine Störung anrufen — melden — beheben
6 eine Anleitung verstehen - unterweisen - befolgen
7 das Material auffü llen - pr üfen - ausschalten

O Was sind weitere Themen, die am ersten Arbeitstag besprochen werden? Sammeln Sie im Kurs und
notieren Sie.

Lesen Teil 2 Fit fü r die Pr üfung <41 ^

0 Schon gewusst?
In der Pr üfungsaufgabe Lesen Teil 2 m üssen Sie zwei Texte lesen, die Informationen f ü r neue
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einem Unternehmen enthalten. Zu beiden Texten müssen
Sie je zwei Aufgaben lösen, bei denen es um Detailverstehen geht: eine Richtig /
Falsch - Aufgabe und eine Multiple-Choice-Aufgabe.

2 Willkommensmappen verstehen

5
( ) Sogeht’s

Um die Aufgaben zu lösen, ist es hilfreich, zuerst die Schlüsselwö rter in den Aufgaben zu
markieren. Suchen Sie zu diesen Schlüsselw ö rtern dann gezielt passende Stellen im Text.
Anschließend überprüfen Sie, ob die Aussagen auch wirklich so im Text stehen .
Q Lesen Sie den Text in einer Willkommensmappe
und die Aufgaben dazu. Sind die Aussagen richtig
oder falsch? Kreuzen Sie an.

Willkommensmappe für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Unsere Hygienevorschriften in der Hotelküche

Die persö nliche Hygiene wird bei uns großgeschrieben. Ein sauberes und gepflegtes Ä u ß eres ist f ü r
die Mitarbeiter in der Küche verpflichtend. Die Fingern ägel sind sauber und kurz geschnitten zu halten
und d ü rfen nicht lackiert sein. Au ßerdem ist die private Kleidung strikt von der Arbeitskleidung zu
trennen. Ihnen stehen im Kellergeschoss Umkleide - und Duschrä ume zur Verfügung. Um einen Schlüs-
sel für Ihren persönlichen Schrank und Ihre Arbeitskleidung zu erhalten, kontaktieren Sie Frau Wagner.
Der Kü chenbereich und der Gang zur Theke sind durch die Mitarbeiter der Küche hygienisch sauber zu
halten. Gänge und Küchenoberflächen sind stets von Gegenständen freizuhalten, daher sind Kartons
umgehend zu entsorgen.
Kritische Lebensmittel wie rohes Fleisch, Geflügel oder Ei müssen getrennt von anderen Lebensmitteln
verarbeitet und aufbewahrt werden. Jeder Mitarbeiter in der Kü che hat daraufzu achten, dass die
Geräte täglich gereinigt und desinfiziert werden. Reinigungs- und Desinfektionsmittel werden in den
dafü r vorgesehenen Gefäß en aufbewahrt und im Putzmittelraum gelagert. Wenn etwas fehlt, geben Sie
bitte Herrn Simcic Bescheid.

1 Frau Wagner kontrolliert die Arbeitskleidung.

2 Kleine Kartons dürfen im Gang stehen.
3 Tierische Lebensmittel müssen gesondert gelagert werden.
4 Herr Simcic ist zuständig für die Putzmittel .
16

Q Was stimmt nicht? Korrigieren Sie die falschen Antworten aus 2a.

@ Sogeht’s

Sie haben für die Lesetexte in der Prüfung wenig Zeit. Halten Sie sich daher nicht mit
unbekannten Wö rtern auf. Versuchen Sie Unbekanntes aus dem Kontext zu erschließen.

Q Lesen Sie den Text sowie die Aufgaben dazu. Welche Aussage (a, b oder c) passt am besten?
Kreuzen Sie an.

Willkommensmappe für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Arbeitszeiten (Urlaub und Überstunden)

Damit Sie sich in Ihrer neuen Arbeitsstelle bei uns wohlfühlen, erhalten Sie hier einige wichtige
Informationen zu den in unserem Haus üblichen Arbeitszeiten.
Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden, wobei an fünf Tagen pro Woche gearbeitet wird. Die
regelm äßige tägliche Arbeitszeit beträgt maximal acht Stunden. Die Arbeitszeit gilt ausschließlich der
Essens- und Ruhepausen. Die Pausenzeiten m üssen mit den anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbei -
tern, die im Dienst sind, abgesprochen werden. Sie kö nnen den Gemeinschaftspausenraum in der
1. Etage nutzen. Der Ruheraum im Erdgeschoss steht lediglich denjenigen zur Verfügung, die in Spät-
und Nachtschicht arbeiten.
Wenn ü ber die regelmäßige Arbeitszeit hinaus gearbeitet wird, ist diese zusätzliche Arbeitszeit inner-
halb von drei Monaten in Freizeit auszugleichen. Bitte melden Sie sich bei Frau Golobek, wenn Sie den
Freizeitausgleich in Anspruch nehmen m öchten. Wenn kein Freizeitausgleich in Anspruch genommen
wird, wird die angesammelte Arbeitszeit mit dem jeweiligen Mehrarbeitszuschlag ausgezahlt.
Der Dienstplan hä ngt jeweils ab Donnerstag fü r die kommende Woche aus.

1 Die Pausen
a Q k önnen im Ruheraum verbracht werden,
b Q m üssen im Team abgesprochen werden,
c 0 sind in der Arbeitszeit enthalten.

2 Die Ü berstunden
a 0 kö nnen ausgezahlt werden.
b 0 kö nnen im nächsten Jahr in Freizeit ausgeglichen werden,
c 0 werden von Frau Golobek genehmigt.

0 Schon gewusst?
ln diesem Prüfungsteil ist gefragt, dass Sie verschiedene Details des Textes und ihre Bedeutung
im Textzusammenhang verstehen. Lesen Sie also den Text Satz für Satz. Manchmal gibt es ganz
kleine Unterschiede, die man schnell überliest.

3 Mit Sicherheitsvorschriften umgehen

Lesen Sie den Text. Welches Bild passt zu welchem Textabschnitt? Ordnen
Sie zu.

Willkommensmappe für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Sicherheitsmaßnahmen für das Arbeiten an den Maschinen

1. An den Maschinen darf nur mit der entsprechenden Schutzkleidung inklusiv
e Geh ö rschutz gearbei-
tet werden. Melden Sie sich bitte zwischen 9.00 und 11.00 Uhr bei Frau
Gorbunova, um Ihre Schutz-
kleidung in Empfang zu nehmen. Fehlende oder unzureichende Schutzkleidung
hat den Ausschluss
von der Arbeit und somit einen unentschuldigten Arbeitstag zur Folge.

2. Sicherheitsgefä hrdende Gegenstä nde wie Ringe, Armb ä nder, Halsketten

, Armbanduhren d ü rfen bei
der Arbeit an den Maschinen nicht getragen werden. Langes Haar muss zusamm
engebunden
werden. Der Werkstattleiter Herr Meissner wird Sie diesbezüglich heute Nachm
ittag unterweisen.
3. Das Arbeiten an den Maschinen darf nur nach Bewilligung durch die jeweilig
e Schichtleitung und in
Kenntnis der relevanten Sicherheitsma ßnahmen erfolgen. Die Schichtleitung
teilt Sie zu -Schicht
beginn ein. Entsprechende Einsatzpläne können bei der Werkstattleitung
erfragt werden.
4. Pr ü fen Sie zum Schichtbeginn am Bedienpanel, ob ausreichend Materia
l in den Vorratsbeh ältern
ist. Wenn n ötig, füllen Sie Material auf. Vorhandene Schutzvorrichtungen an den Maschinen d ürfen
weder entfernt noch besch ä digt werden.

5. Die Maschine ist zum Schichtende auszuschalten und gr ündlich zu reinige

n. Sollte es zu Störungen
kommen, schalten Sie die Maschine aus und informieren Sie die Schichtleitung
. Die Schichtleitung
hat den Störungsfall zu pr üfen und Maßnahmen zur Behebung einzuleiten
.

a Abschnitt b Abschnitt c Abschnitt

d Abschnitt e Abschnitt

Q Worum geht es in den einzelnen Abschnitten? Schreiben Sie Stichworte. Tauschen Sie sich mit Ihrer
Partnerin / Ihrem Partner aus.

Abschnitt 1 nur mit entsprechender Schutzkleidung inklusive Sehörschutz arbeiten, zwischen

9.00 und 77.00 Uhr bei Frau Sorbunova wegen der Schutzkleidung melden, bei fehlender oder
unzureichender Schutzkleidung Ausschluss von der Arbeit und unentschuldigten Arbeitstag
Abschnitt 2

Abschnitt 3

Abschnitt 4
irmiaaiMI
••*a » aia «tn»«»ifaaaM»a » aaa

Abschnitt 5
HNimwfiittiMMtiHMMmicaa «4»*IH«Ai ( »•••#«•» a
U« »« ) < u»aiiMt >Mamauaataiiai
ia > tM

Q Lesen Sie den Text in 3a genauer. Welche Aussage dazu

(a, b oder c) passt am besten? Kreuzen Sie an.

1 Wenn man eine Maschine bedient, muss man

a 0 komplette Schutzkleidung tragen,
*
Nicht vergessen!
Unterstreichen Sie die Schlüssel-
wörter in der Aufgabe und im Text.

b Q Schmuck beim Werkstattleiter abgeben,

c Q sich vorher beim Empfang melden.

2 Die Maschinen sind zu bedienen,

a 0 wenn man ü ber wichtige Sicherheitsvorschriften informiert ist.
b 0 wenn die zustä ndige Schichtleitung abwesend ist.
c 0 wenn die Werkstattleitung das genehmigt hat.

3 Man sollte
a 0 die Maschinen am Bedienpanel abschalten,
b 0 die Schutzvorrichtungen auf ihre Wirkung pr üfen,
c 0 die Vorratsbehälter bei Bedarf nachfüllen.

O Antworten Sie einer Freundin / einem Freund im Chat. Nutzen Sie die Angaben in 3 b.

Glückwunsch zum neuen Job! Ich freue mich

sehr für dich! Jetzt darfst du also mit den
großen Maschinen arbeiten © Darfst du
eigentlich alles allein machen? Und ist das
nicht ein bisschen gefä hrlich?
Viele Grüße, John
10:34 Uhr
Hallo John,

Lesen Teil 2 Fit f ü r die Pr ü fung

4 Prüfungsaufgabe: Lesen Teil 2

Lesen Sie die Texte und die Aufgaben 1-4. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort
( a, b oder c) passt am besten? Kreuzen Sie an.

Text 1

Willkommensmappe für neue Mitarbeiterinnen

Bürostrukturen

Wie Sie wissen, haben Sie Anspruch auf drei Tage Homeoffice pro Woche. Fü r die Zeit, in der Sie im
Unternehmen arbeiten (Präsenztage ), bieten wir Ihnen im Rahmen des „Desk-Sharings" flexible
Arbeitsplätze.

In unserem Gro ß raumb ü ro stehen acht Schreibtische mit gleicher Ausstattung inklusive Steckdosen
und USB- Anschlü ssen, die von allen Teammitgliedern genutzt werden k önnen. Die Schreibtische sind
frei wä hlbar - nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst".

Damit das „Desk-Sharing" funktioniert, bitten wir Sie, einige Richtlinien zu beachten: Belegen Sie einen
Schreibtisch bitte nur, wenn Sie wirklich daran arbeiten. Das hei ßt, dass der Arbeitsplatz auch fü r
lä ngere Pausen wieder geräumt werden muss. Fü r Ihre Unterlagen und Ihre persönlichen Gegenstände
erhalten Sie einen Rollcontainer zur alleinigen Nutzung.

Neben dem Gro ß raumb ü ro stehen Ihnen im ersten Stock mehrere Besprechungsrä ume und kleine
Büros, in denen Sie Telefonate führen können, zur Verfügung. Auch der Pausenraum kann außerhalb
der Mittagszeit fü r informelle Meetings genutzt werden.

1 Die Angestellten werden gebeten, die Schreibtische

nicht unnötig zu blockieren.

2 Sie dürfen
a Q Meetings auch au ßerhalb der Besprechungsrä ume abhalten,
b 0 ihre Sachen wä hrend der Pausen auf dem Schreibtisch lassen ,

c 0 persönliche Dinge nicht mit ins Gro ß raumbü ro bringen.

20
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f
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Fit f ü r die Pr ü fung Vorschriften und Regelungen

Text 2

Willkommensmappe für neue Mitarbeiterinnen

Urlaubsvertretung

Um sicherzustellen, dass der Arbeitsalltag auch w ä hrend Ihrer Abwesenheit stö rungsfrei funktioniert,
wird zusammen mit der Teamleitung eine Vertretung bestimmt. In einem gemeinsamen Gespräch wird
geklä rt, welche Aufgaben Priorität haben. Falls nötig, werden mehrere Personen mit der Vertretung
beauftragt.

Einige Tage vor Ihrem Urlaubsbeginn findet eine Ü bergabe statt, bei der Sie in einem persönlichen
Gesprä ch mit Ihrer Vertretung die Aufgaben durchgehen und wichtige Informationen austauschen.
Denken Sie bitte daran, Ihrer Vertretung alle relevanten Zugangsdaten mitzuteilen, damit sie auf
wichtige Informationen und Dokumente zugreifen kann. Damit es keine Unklarheiten oder Miss-
verstä ndnisse gibt, empfehlen wir, zusä tzlich ein Ü bergabeprotokoll zu erstellen, in dem Sie alle
wichtigen Informationen schriftlich festhalten.

Damit Kundenanfragen innerhalb der vorgesehenen 48 Stunden beantwortet werden kö nnen, werden
E- Mails bei Abwesenheit grundsätzlich weitergeleitet. Ein entsprechender Hinweis dazu sowie die
namentliche Nennung der zustä ndigen Vertreterin oder des Vertreters muss in der automatischen
Antwort enthalten sein. Verwenden Sie dafü r bitte ausschlie ßlich unseren Standardtext ( siehe S. 6)
und denken Sie daran, die Abwesenheitsnotiz rechtzeitig zu aktivieren.

Damit der Wiedereinstieg nach dem Urlaub gut gelingt, vereinbaren Sie für den ersten Arbeitstag bitte
einen Termin mit Ihrer Vertretung. Dort bringt die Kollegin oder der Kollege Sie auf den aktuellen
Stand und ermöglicht Ihnen so, schnell wieder in die eigenen Aufgaben hineinzufinden.

V x
3 Die Firma erwartet, dass vor und nach dem Urlaub
eine persö nliche Ü bergabe gemacht wird.

4 Die Angestellten entscheiden selbst,

a Q ob sie ein Ü bergabeprotokoll schreiben möchten,
b Q ob sie ihre E-Mails an die Vertretung weiterleiten ,
c Q wie sie die Abwesenheitsnotiz formulieren.

Lesen Teil 3

1 Rund um den Arbeitsvertrag

Q Streichen Sie durch, was nicht in einen Arbeitsvertrag gehört.

Tätigkeit | Medien | Kündigung | Probezeit | Sport I

Krankheit | Urlaub | Verkehr | Arbeitsvergütung |
Freizeit I Ü berstunden

Q Lesen Sie den Arbeitsvertrag und ergä nzen Sie.

Anspruch | Frist | Bruttogehalt I Arbeitsverhältnisses I Fähigkeiten | Zeit | Kalenderjahr

§1 Probezeit
Das Arbeitsverhältnis wird auf unbestimmte geschlossen. Die ersten sechs
Monate gelten als Probezeit. Wä hrend der Probezeit kann das Arbeitsverhä ltnis
beiderseits mit
einer 2 ••••••••• • • von zwei Wochen gek ü ndigt werden
» » • •« •« .
§2 Tätigkeit
Der Arbeitnehmer wird als Bürokaufmann eingestellt. Er verpflichtet sich, auch
andere Arbeiten
auszufü hren, die seinen Vorkenntnissen und 3 entsprechen. Dies gilt, soweit
dies bei Abwägung der Interessen des Arbeitgebers und des Arbeitnehmers zumutba
r ist.
§3 Arbeitsvergütung
Der Arbeitnehmer erhä lt ein monatliches 4 von 2190,00 Euro .
§4 Urlaub
Der Arbeitnehmer hat 5 auf bezahlten Erholungsurlaub. Der gesetzliche
Mindesturlaub beträgt 24 Arbeitstage im 6 , ausgehend von einer Sechs-Tage-
Woche.

§5 Kündigung

Nach Ablauf der Probezeit finden die gesetzlichen Kündigungsfristen von 3 Monaten
Anwen-
dung. Die Beendigung des .7 bedarf der Schriftform.

Q Suchen Sie alle Komposita mit „Arbeit(s)-" in

(5) Sogeht’s
.
1b Erklären Sie Ihrer Partnerin / Ihrem
Partner die Begriffe. Wortschatz lernt man am besten vernetzt.
Eine Möglichkeit ist, neue Wörter in Wort-
feldern zu lernen. Das bedeutet, Wörter, die
zu einem Sachgebiet geh ö ren, werden auch
zusammen erlernt, wie zum Beispiel die
Begriffe zum Oberthema „Arbeitsvertrag"

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Rechte und Pflichten am Arbeitsplatz

O Zu welchem Thema im Arbeitsvertrag geh ö rt dieser Text?

Schreiben Sie die Ü berschrift.

Die Arbeitsunfä higkeitsbescheinigung weist nach, dass ein Arbeit-

nehmer aufgrund von Krankheit nicht in der Lage ist, seine Arbeits-
leistung zu erbringen. Die Arbeitsunfähigkeit ist dem Arbeitgeber
unverzüglich mitzuteilen. Dauert sie lä nger als drei Tage, muss dem
Arbeitgeber eine Arbeitsunfä higkeitsbescheinigung vorgelegt
werden, sp ä testens am Folgetag. Der Arbeitgeber kann die Arbeits-
unfähigkeitsbescheinigung auch fr üher verlangen.

Q Welche anderen Begriffe fü r „Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung" kennen Sie? Bilden Sie W ö rter.

ärzt Kran At ken gung test

Krank Be li che schrei
bung ärzt schein schei ni
mel Krank d ü ng li ches

Q Ü ber welche Themen unterhalten sich die folgenden Personen?

H ören Sie zwei Gespräche und schreiben Sie den passenden Buchstaben.

1
i
2
** •V

a Verschwiegenheitspflicht
b Finanzierung einer Weiterbildung
c Freistellung
d Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
e Gehaltserhöhung nach einer Weiterbildung

O Recherchieren Sie die Antworten zu den Fragen der Personen im Internet. Tauschen Sie sich im Kurs
dar ü ber aus.

Lesen Teil 3 Fit fü r die Pr ü fung

2 Anliegen der Personen verstehen

0 Schon gewusst?
ln der Prüfungsaufgabe Lesen Teil 3 finden Sie vier kurze Texte aus einem Internetforum von
vier Personen, die eine Frage zu einem bestimmten beruflichen Thema haben. Dazu gibt es
sechs Antworttexte zur Auswahl, von denen aber nur drei passen. Die Person, die keine passende
Antwort bekommt, markieren Sie mit einem X.

Q Zu welchem Thema passen die Fragen der Personen? Schreiben Sie und sprechen Sie im Kurs.

»••••*••••« •
i

1 Emilia

Ich homte Letztem Moment gesumdheitsbedimgt drei Mochem micht orheitem umd war
kramkgeschriebem. Allerdimgs bim ich weiterhim zuvm Voga gegomgem . Meim Arbeitgeber
hat mich gesehem umd droht jetzt mit eimer Abmahmumg . Darf er das?
2 Nils

Ich habe emdbch zwei Mochem Urlaub umd wollte heute eigemtlich meime Reise mach
'

Itabem amtretem. Aber seit gestern Abemd bim ich richtig kramk umd habe gerade das
'

Hotel storniert . Verfällt jetzt auch moch meim Urlaub?

3 Ima

Ich bim kramk umd bege seit Tagem im Bett . Ich lebe alLeim umd fühle mich micht
'

im der Lage, das Haus zu verbssem. Mas kämm ich tum, demm ich muss ja meime
Arbeitsumfähigkeit bescheimigem bssem? Habt ihr Ideem ?

(§) Sogeht’s

Um zu den Fragen der verschiedenen

Personen den passenden Antworttext
zu finden, müssen Sie zuerst verstehen,
5
( ) Sogeht’s

was genau die Personen wissen mö ch- Die Fragen der Personen beziehen sich auf
ten. Dabei ist es hilfreich, wenn Sie ein ähnliches Thema. Dennoch hat jede
erst einmal alle Fragen lesen und Frage einen spezifischen Fokus, den Sie
herausfinden, zu welchem Oberthema erkennen mü ssen. Lesen Sie also gründlich
die Personen etwas wissen möchten . und unterstreichen Sie die Schlüsselw örter.

Q Was ist richtig? Kreuzen Sie an.

1 Emilia
a Q hat sich nicht rechtzeitig krankgemeldet,
b Q ist trotz Krankheit zum Sport gegangen,
c 0 wird von ihrem Chef gekündigt.

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2 Nils
a Q ist seit zwei Wochen im Urlaub in Italien,
b Q ist im Hotel krank geworden.
c 0 hat Angst, dass er seine Urlaubstage nicht richtig nutzen kann.

3 Ima
a 0 ist hingefallen.
b 0 braucht jemanden, der ihn zu Hause unterstützt,
c 0 ist zu krank, um zum Arzt zu gehen.

Q Welcher Tipp passt zu Emilia? (§) Sogeht’s

Lesen Sie und begr ü nden Sie Ihre Auswahl.
Achten Sie nicht nur auf die Schlüsselwö rter,
Tipp für Emilia: sondern denken Sie beim Lesen auch an die
Frage von Emilia und überpr üfen Sie, ob der
Tipp die Frage auch wirklich beantwortet.

Rund um den Beruf

Larissa, vor 20 Minuten

Du solltest unbedingt zum Arzt gehen und deine Arbeitsunfä higkeit feststellen
lassen. Du musst auch daran denken, sofort deinem Arbeitgeber Bescheid zu
geben, damit er fü r dich eine Vertretung organisieren kann. Ich habe geh ört, dass
es auch Krankmeldungen per Videosprechstunde gibt. Hier findest du den Link
dazu: www.die-online -krankmeldung.com

Lennart , vor 12 Minuten

b Das kann man gar nicht so pauschal beantworten. Wenn die k ö rperliche Aktivit ät
beispielsweise deiner Genesung hilft, dann ist sie erlaubt. Das heißt, es muss
von Fall zu Fall entschieden werden. Du solltest dich vielleicht von einem Anwalt
beraten lassen.

Lars, vor 40 Minuten

c Im Internet sollte man vorsichtig sein, denn ich habe geh ö rt, dass es seit einigen
Jahren online die Möglichkeit für Beschäftigte gibt, sich per Online-Fragebogen
krankschreiben zu lassen. Aber diese Krankmeldung ist nicht legal und wird von
der Krankenkasse auch nicht anerkannt. Also Finger weg!

Natalia, vor 49 Minuten

d Wenn du im Krankheitsfall nicht arbeiten kannst, darf dir dein Arbeitgeber
deswegen keine Nachteile bereiten oder dich abmahnen. Du musst dem Arbeit-
geber auch nicht mitteilen, welche Krankheit du hast.

Lesen Teil 3 Fit f ü r die Pr üfung

3 Den passenden Tipp finden

Q Was ist richtig? Kreuzen Sie an.

1
Paulina
P Ich bin in Elternzeit und m öchte die Zeit nutzen, um auf der Karriereleiter voranzuko
Ich möchte demnächst eine Weiterbildung zum Online-Marketing besuchen. Kann
mmen.
mir jemand
sagen, wo ich Infos zu Förderm öglichkeiten finde, da die Kurse alle ziemlich teuer
sind?

2
Cem
P Ich bin im letzten Jahr meiner Ausbildung zum Maschinen - und Anlagenbauer. Ich habe
eine
tolle Weiterbildung gefunden, mit der ich beruflich nach meiner Ausbildung voll durchstart
en
kann. Dazu mö chte ich gern einen Bildungsurlaub beantragen. Kann ich das?

3
Sami
P Ich bin jetzt schon seit zehn Jahren in der Firma und m öchte endlich einmal einen
Bildungs-
urlaub wahrnehmen. Ich will schon seit Langem Schwedisch lernen und habe jetzt
ein Angebot
für einen Intensivkurs gefunden. Wisst ihr, wer die Kosten dafür übernimmt?

1 Paulina
a Q braucht Hilfe bei der Recherche nach Online-Fortbildungen.
b Q sucht eine Finanzierung für die Weiterbildung,
c 0 hat schon Karriere im Online-Marketing gemacht.

2 Cem
a 0 will sich zum Maschinen- und Anlagenbauer weiterbilden,
b 0 möchte Bildungsurlaub nehmen.
c 0 will direkt nach der Ausbildung eine Weiterbildung machen.

3 Sami
a 0 möchte sich nach zehn Jahren umorientieren .
b 0 m öchte einen Sprachkurs besuchen.
c 0 m öchte seinen Arbeitgeber fragen, ob er den Kurs bezahlt.

5
( ) Sogeht's

Denken Sie daran, dass die Schlüsselw örter häufig

nicht identisch wieder auftauchen, sondern dass oft
Synonyme verwendet werden. Versuchen Sie einmal, so
viele Synonyme wie möglich zu den Schlü sselw ö rtern
in den Fragen zu finden.

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Fit fü r die Pr ü fung <’ Rechte und Pflichten tàiam Arbeitsplatz

0 Zu welchem Thema gehö rt welcher Tipp? Lesen Sie die Tipps und ordnen Sie zu.

1 In welchen Tipps geht es um Fort- oder Weiterbildung?

>
*•*•••* ••••••« 4 « 44 44k

2 In welchen Tipps geht es um Bildungsurlaub?

Rund um den Beruf

Jens, vor zwei Stunden

a Wenn man nach längerer Pause in seinen alten Job zur ü ckkehren m öchte und sich
hier in der Zwischenzeit etliches geä ndert hat, dann kann es nicht verkehrt sein, eine
sogenannte Erhaltungsfortbildung zu absolvieren. Damit kann man seine beruflichen
Fertigkeiten wieder auffrischen. Mir hat das sehr geholfen.

Hilda, vor f ü nf Stunden

BB
b Das ist eindeutig geregelt. Dein Arbeitgeber zahlt dir wä hrend dieser Zeit den Lohn
weiter und stellt dich frei. Immerhin kann so eine Bildungszeit ja bis zu fü nf Tagen im
Jahr dauern. Die Seminargeb ühren musst du dann selbst zahlen. Ein Tipp noch: Du
kannst die Kosten steuerlich absetzen.

Holger, vor einem Tag

c Ich weiß, dass bestimmte Weiterbildungen von der Arbeitsagentur gefö rdert werden.
Du könntest einfach mal auf den Seiten im Internet recherchieren, was dazu zä hlt.
Oder du vereinbarst direkt vor Ort einen Beratungstermin.

Sibell , vor einer Woche

d Also das kann man so pauschal gar nicht sagen, weil jedes Bundesland eigene Regeln
dazu hat. In Berlin und Hessen zum Beispiel kö nnen auch Azubis einen Bildungs-
urlaub beantragen. Allerdings nur fü r politische Schulungen und Fortbildungen. Am
besten informierst du dich auf der Webseite deiner Landesregierung.

Q Welcher Tipp passt zu welcher Person aus 3a? Ordnen Sie zu.

1 Paulina
2 Cem
3 Sami

Lesen Teil 3 Fit fü r die Pr ü fung

4 Pr üfungsaufgabe: Lesen Teil 3

Lesen Sie die Fragen 1-4. Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp
?
Markieren Sie Ihre Lö sungen.
Fü r eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafü r ein x.

1
2
3
4
a b c d e f x

*
Nicht vergessen!
Denken Sie daran, dass es bei
Lesen Teil 3 zu einer Person und
deren Frage keinen Tipp gibt.

1
Daniel
P Ich arbeite bei einer Spedition im Bü ro. Eine meiner Kolleginnen hat fast die gleichen Aufgaben
wie ich. Nun habe ich erfahren, dass sie deutlich mehr verdient. Das ist doch unfair! Habe
ich
nicht Anspruch auf die gleiche Bezahlung?

2
Kamila
P Ich arbeite normalerweise sehr sorgfältig, aber vorgestern ist mir ein dummer Fehler passiert
,
durch den meinem Arbeitgeber zusätzliche Kosten entstanden sind (etwa 500 Euro)
. Jetzt habe
ich Angst, dass ich das Geld vom Lohn abgezogen bekomme. Könnte das passieren?

3
Marlene
P In dem letzten Gesprä ch mit meinem Chef hat er mir fest versprochen, dass ich im neuen
Jahr
eine Gehaltserhöhung bekommen würde. Nun haben wir Januar und er kann sich plö
tzlich
nicht mehr daran erinnern. Was kann ich tun?

4
Ü mit
P Letzte Woche bin ich drei Tage nicht zur Arbeit gegangen, weil mein siebenjähriger
Sohn Fieber
hatte. Ich bin alleinerziehend und hatte in dieser Zeit niemanden, der sich um mein Kind
kümmern konnte. Wird jetzt mein Gehalt gek ü rzt?

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it f ü r die Pr ü fung Rechte und Pflichten am Arbeitsplatz

Rund um den Beruf

Sehou, vor 11 Minuten

a Wenn das nur eine m ü ndliche Zusage war und Sie nichts Schriftliches in der Hand
haben (z. B. ein Protokoll von Ihrem Gespräch), kö nnen Sie leider gar nichts machen.
Mein Tipp: Ü berzeugen Sie weiterhin mit guten Leistungen und sprechen Sie Ihren
Chef zu einem späteren Zeitpunkt noch mal auf das Thema an.

Natalia, vor 30 Minuten

b Ich finde es auch ungerecht, dass Frauen in vielen Berufen immer noch weniger
verdienen als Mä nner in den gleichen Berufen. Wir reden ja hier nicht von ein paar
Euro, sondern von fast 20 Prozent! Dieser Unterschied ist fü r mich nicht nachvollzieh -
bar. Gleicher Lohn fü r Frauen und Mä nner - das ist meine Meinung!

Eduardo, vor 58 Minuten

Die Höhe des Gehalts ist in der Regel Verhandlungssache zwischen Arbeitgeber und
Arbeitnehmer. Das hei ßt, wer geschickt verhandelt, verdient mehr. Oft gibt es auch
ganz sachliche Erklä rungen f ü r Gehaltsunterschiede ( Dauer der Betriebszugehö rigkeit,
Berufserfahrung, unterschiedliche Qualifikationen etc.).

Andre, vor 2 Stunden

d Das verstehe ich! Lohnk ü rzungen sind immer ein Schock fü r die Angestellten, aber
-
sie sind tatsächlich zulässig vorausgesetzt, das Unternehmen befindet sich in einer
wirtschaftlichen Notsituation. Wichtig zu wissen: Wenn der Arbeitgeber aus betrieb -
lichen Gr ü nden die Löhne kü rzt, betrifft das alle Mitarbeiterinnen, nicht nur einzelne.

Yeliz, vor 3 Stunden

Eltern haben das Recht, sich nach der Geburt ihres Kindes eine Auszeit von der Arbeit
nehmen, die sogenannte „Elternzeit“. Der Arbeitgeber muss dir in dieser Zeit kein
Gehalt zahlen, ein Einkommen hast du aber trotzdem - über das Elterngeld .
Marie- Luise, vor 4 Stunden
f Mach dir keine Sorgen. Wo Menschen arbeiten, läuft nicht immer alles perfekt. Das ist
ganz normal und keinesfalls ein Grund f ür eine Lohn - oder Gehaltsk ü rzung. Diese
erlaubt das Arbeitsrecht nur in Ausnahmesituationen, z. B. wenn ein Mitarbeiter
absichtlich seinem Arbeitgeber Schaden zufügt.

Lesen Teil 4

1 Besprechungen

B Ausstattung der Räume: Ordnen Sie die Begriffe den Bildern zu.

1 2

B Lesen Sie die E-Mail und ergänzen Sie die passenden W örter aus 1a .
Erhalten: heute 15:03 Uhr

An: Mehmet Aksoy

Betreff: Bitte Besprechungsraum vorbereiten

Lieber Herr Aksoy,

die Besprechung mit unseren niederländischen Kolleginnen und Kollegen findet nun doch
schon am kommenden Mittwoch ( 26.9.) statt. Da Frau Steiner noch bis zum Ende der Woche
Urlaub hat, bitte ich Sie, den i im 3. Stock vorzubereiten und die nötigen Hilfs-
mittel bereitzustellen. An der 2 in Frau Steiners Bü ro hängt eine praktische
Checkliste, die Sie nutzen können.
Besonders wichtig: Vergessen Sie bitte nicht, den 3. an den Laptop anzu-
schließen und zu testen, ob er einwandfrei funktioniert. Beim letzten Mal ließ sich das Bild
nicht richtig scharf stellen - das soll uns diesmal nicht passieren.
Pr üfen Sie bitte auch, ob der Inhalt des Moderationskoffers vollstä ndig ist. Falls Marker
oder .4. fehlen, bitte auffü llen!
Vielen Dank und beste Grüße
Melanie Fuchs-Ribeiro

Q Welche Erklä rungen passen zu den W ö rtern? Verbinden Sie.

1 protokollieren a sagen, dass man die Meinung der anderen Person nicht teilt
2 zustimmen b Abk ü rzung fü r „Tagesordnungspunkt“
3 nachvollziehen c etwas schriftlich festhalten
4 widersprechen d ein anderes Wort fü r „Besprechung" oder „Meeting"
5 vorziehen e ein anderes Wort für „Tagesordnung"
6 die Agenda f etwas ( z. B. einen Termin) fr ü her als geplant stattfinden lassen
7 TOP g eine Aussage ü ber zukü nftige Entwicklungen oder Ereignisse
8 die Sitzung h sagen, dass man die Meinung der anderen Person teilt
9 der R ü ckblick i ein Bericht oder eine Betrachtung von etwas Vergangenem
10 die Prognose j sich vorstellen kö nnen, was die andere Person meint

Q Ergä nzen Sie die Wörter aus 1c. Achten Sie bei den Verben auf die
richtige Form.

1 Der Termin fü r die n ächste wurde

Wir treffen uns schon am sechsten Mai, nicht erst am zw ö lften.
2 Frau Petrovic hat die Ergebnisse der letzten Besprechung
und allen Teilnehmenden per Mail geschickt.
3 Der auf die Verkaufszahlen des letzten Jahres zeigt, dass unsere Bio-Teesorten
bei den Kunden gut ankommen.
4 Wir haben heute drei wichtige Punkte auf der . Beginnen wir mit 1,
der Vorbereitung der Messe.
5 Ich kann sehr gut , warum einige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter momentan
unzufrieden sind. Trotzdem werde ich einem Streik nicht
6 Da der Umsatz im letzten Quartal so ü berraschend zur ü ckgegangen ist, m öchte ich noch keine
fü r die kommenden Monate machen.
7 In einem Punkt muss ich euch : Ich glaube nicht, dass wir durch zusätzliche Werbe-
anzeigen neue Kunden gewinnen können.

Q Welches Wort passt in die Reihe? Ergänzen Sie.

ansteigen | sinken I stagnieren I ungefä hr

1 etwa - rund - circa -

2 gleich bleiben - Stillstehen -
3 wachsen - zunehmen - sich erh ö hen -
4 abnehmen - fallen - zurückgehen -

Lesen Teil 4 Fit f ü r die Pr ü fung 4|%

< F

2 Merkmale eines Protokolls

Lesen Sie den Text und ergä nzen Sie die Textbausteine a-g.

a Im Anschluss folgt zu jedem Tagesordnungspunkt eine kurze Zusammenfassung der Inhalte

b Der Stil ist sachlich- neutral
c wer an der Besprechung teilnimmt
So kann man jederzeit alle wichtigen Informationen und Vereinbarungen nachlesen
e Beträge einzelner Personen
f Was das Protokoll genau beinhaltet und wie es aufgebaut ist, hängt von der Situation ab
g In der Regel werden zu Beginn einige wichtige formale Angaben gemacht, z. B.

ln einem Protokoll h ä lt man schriftlich fest, was in einer Besprechung

gesagt wurde. \d , z. B.: Was ist passiert? Was wurde beschlossen?
Wer ist verantwortlich?

Aufbau und äußere Form

2 . In bestimmten Fällen gibt es eine Protokollpflicht ( z. B. bei Betriebsratssitzungen ).

Wenn ein Protokoll gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn es in einem Rechtsstreit relevant
sein könnte, gelten strengere „Regeln“, als wenn das Protokoll den Besprechungsteilnehmer *in-
nen lediglich als Ged ä chtnisstütze dienen soll.
Es gibt also „offiziellere" und „inoffiziellere" Protokolle, die in Aufbau und Form variieren
können. Dennoch lassen sich einige gemeinsame Merkmale identifizieren, die sich in den
meisten Protokollen wiederfinden:
3
wann und wo die Besprechung stattfindet (Ort, Datum, Beginn und Ende)
was der Anlass bzw. das Thema ist

4 . H ä ufig wird auch vermerkt, wer nicht anwesend ist bzw. wer sich entschuldigt hat.
wer das Protokoll schreibt ( Protokollfü hrer * ) und wer die Besprechung moderiert (Sitzungs-
leiter *in )
^
welche Tagesordnungspunkte fü r die Besprechung vorgesehen sind

die wichtigsten Aspekte, die zu einem Punkt besprochen wurden

6 ( z. B. Berichte, Vorschläge, Argumente)
Ergebnisse (z. B. Beschlü sse, Vereinbarungen, geplante Ma ßnahmen, Termine, Aufgaben-
verteilung, Verantwortlichkeiten)
offene Punkte, die noch nicht geklä rt werden konnten

Sprache und Stil

Die Ausfü hrungen zu den einzelnen Tagesordnungspunkten sind in der Regel kurz und informativ.
Protokolle werden normalerweise im Präsens und in ganzen Sätzen geschrieben (keine Stich-
punkte). • 7
• ; das heißt, man verzichtet auf persönliche Bewertungen und Kommentare
••« «
.

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^
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Jürgen Alexandre
Fit fü r die Pr üfung |
c j
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Besprechungen und Protokolle

3 Die formalen Angaben eines Protokolls verstehen

Schon gewusst?

In der Pr üfungsaufgabe Lesen Teil 4 sollen Sie ein Protokoll lesen und dazu fünf Fragen
sbeantworten. Lesen Sie unbedingt auch den Anfang des Protokolls mit den formalen Angaben.
Diese kö nnen ebenfalls Gegenstand einer Pr üfungsfrage sein.

B Lesen Sie den Anfang eines Protokolls und lösen Sie die Aufgabe.

PROTOKOLL Zentel GmbH Bremerhaven

Monatsmeeting: Besprechung aktueller Themen
Datum, Ort: 26.03.20XX, Tagungsraum B-204
Teilnehmerinnen: Franziska Birkholz ( FB, Geschäftsleitung), Ismael Diallo (ID, Personal-
abteilung), Christian Moog (CM, Produktion), Zahra Said (ZS, Verkauf ),
Andrea Nienhaus ( AN, Marketing), Gregor Mazurek (GM, Kundendienst)
Abwesend, entschuldigt: Reiner Wenzel ( RW, Kundendienst)
Protokollführer: CM

TOPs @ Sogeht’s
1. Ma ß nahmen zur Kostenreduzierung
2. Umbau des Lagers: Budget und Zeitplan Zu Beginn des Protokolls werden die
Namen und Initialen der Personen vermerkt.
3. R ü ckblick auf die Messe in Köln
Im weiteren Verlauf des Textes werden meist
4. Kundenzufriedenheit
nur noch die Initialen verwendet.
5. Personelles

Bei der Besprechung @ Sogeht’s

a Q fehlt ein Mitarbeiter aus der Personalabteilung ,

Bei der Formulierung der formalen

b Q schreibt Herr Moog das Protokoll ,
Angaben kann es leichte Variationen
c 0 wird auch die nächste Messe geplant. geben.

O Lesen Sie den Ausschnitt aus einem Protokoll. Finden Sie für die markierten Wörter eine ähnliche
Formulierung in 3a und markieren Sie sie dort im Text

Datum, Uhrzeit: 19.06.20XX, 11:30-12:45 Uhr

Ort: Konferenzraum 2
Anwesende: Rahul Tiwari ( RT, Leitung IT- Abteilung), Alexandra Lauber (AL, Projektleitung),
Matthias Pietschmann (MP), Eduardo Romero ( ER), Ekaterina Stemmer ( ES)
Nicht anwesend (entschuldigt): Bianca Burkard (BB)
Protokoll: MP
Tagesordnung:
1. „Alpha- Projekt“ - Stand der Dinge

Lesen Teil 4 Fit f ü r die Pr ü fung

4 Die Inhalte des Protokolls verstehen

0 Schon gewusst?
ln diesem Pr üfungsteil wird Detailverstehen geprüft. Das heißt,
Sie sollen zeigen, dass Sie in der Lage sind, Einzelheiten im Text
zu verstehen.
Überfliegen Sie die Fragen, bevor Sie das Protokoll lesen. Das hilft
Ihnen, die relevanten Textstellen schneller zu finden. Nutzen Sie
zur Orientierung auch die Überschriften im Text.

Q Lesen Sie den Ausschnitt aus einem Protokoll und lö sen Sie die Aufgaben.

Maßnahmen zur Kostenreduzierung

Aufgrund der unsicheren Wirtschaftslage soll gepr üft werden, in welchen Arbeitsbereichen
Kosten gesenkt bzw. unn ötige Kosten vermieden werden k ö nnen.
Ma ßnahmen zur Reduzierung des Materialverbrauchs in der Produktion wurden bereits
bei der
letzten Sitzung am 25. Februar beschlossen. Weitere Ma ß nahmen zur Kostensenkung werden
zurzeit von der Geschäftsführung diskutiert. Auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen
aufgerufen werden, Einsparpotenzial in ihren Arbeitsbereichen zu identifizieren und Ideen
zur
Kostensenkung beizutragen. Als Anerkennung ist eine Prä mie vorgesehen, die sich nach der
Höhe der Kosteneinsparung richtet. Vorschläge sind schriftlich bei der jeweiligen Teamleitung
einzu reichen.

Personelles
Klaus Berberich, Leiter der Finanzabteilung, wird am 30. Mä rz mit einer kleinen Feier in den
Ruhestand verabschiedet. Seine Nachfolge ü bernimmt sein bisheriger Stellvertreter, Herr
Farzad Ahmadi.
Des Weiteren verlässt Frau Celeste Mamani das Unternehmen nach sechsjä hriger Betriebs-
zugehörigkeit. Ihr letzter Arbeitstag ist der 31. Mä rz.
Neu eingetreten in das Unternehmen sind Frau Dr. Yumi Sasaki und Herr
Johannes Gersmann.
Beide sind seit dem 15. Mä rz in der IT- Abteilung tätig.

1 Das Unternehmen
a 0 kann wegen der aktuellen Wirtschaftslage zurzeit keine Prämien zahlen,
b 0 m öchte die Angestellten einbeziehen, um Sparm öglichkeiten zu finden,
c Q sieht momentan keine Möglichkeit, die Kosten in der Produktion zu senken.

2 Herr Ahmadi 3 Herr Gersmann

a Q geht Ende März in Rente, a 0 arbeitet seit sechs Jahren
b 0 wechselt in die IT- Abteilung. in der Firma.
c 0 wird der neue Leiter der Finanz- b 0 hat seine Stelle gek ü ndigt,
abteilung. ist neu in der IT-Abteilung.
c 0
34

Schon gewusst?

Die Prüfungsfragen in Lesen Teil 4 sind Multiple- Choice- Fragen. Hier sollen Sie aus drei Antwort-
möglichkeiten die richtige Option auswä hlen.
In den Fragen werden oft andere W ö rter und Formulierungen verwendet als im Text. Achten Sie
deshalb auf W ö rter bzw. Formulierungen mit gleicher oder sehr ähnlicher Bedeutung.
Es kann Vorkommen, dass in den Texten W ö rter Vorkommen, die Sie nicht kennen. Lassen Sie
sich davon nicht verunsichern. Sie kö nnen die Aufgaben trotzdem lösen.

Q Lesen Sie den Ausschnitt aus einem Protokoll und die Aufgaben. Welche Antwort (a, b oder c) passt
am besten?

Teambesprechung
Anwesende: Rahul Tiwari ( RT, Leitung IT- Abteilung), Alexandra Lauber ( AL, Projektleitung),
Matthias Pietschmann (MP), Eduardo Romero ( ER), Ekaterina Stemmer ( ES)

TOP 1: „Alpha-Projekt“ - Stand der Dinge

AL berichtet, dass das Team eine Softwarelö sung fü r den Kunden erarbeitet und bei einem
persö nlichen Treffen am 11.06. vorgestellt hat. Der Kunde ist mit dem Konzept in allen Punkten
zufrieden und hat der Umsetzung ohne Änderungen zugestimmt. Der Termin fü r die Fertig-
stellung soll allerdings um eine Woche vorgezogen werden.
Aufgrund der momentanen Auftragslage befürchtet RT, dass dies zu zeitlichen Engpässen führen
kö nnte, und fragt nach, ob die Teammitglieder bereit wä ren, ggf. bezahlte Überstunden zu leis-
ten. Alle Teammitglieder sind damit einverstanden. ER bietet au ßerdem an, seinen für die zweite
Junihälfte geplanten Urlaub in den August zu verschieben. RT nimmt das Angebot dankend an.
TOP 2: Besprechungsräume
Die Besprechungsrä ume im zweiten Stock werden von unterschiedlichen Teams aus verschiede-
nen Abteilungen genutzt. ES berichtet, dass in letzter Zeit häufiger Flipcharts, Beamer und /
oder Leinwä nde in den Räumen fehlen und dass es dadurch zu Verzögerungen bei Projekt-
besprechungen kommt. Die anderen Teammitglieder bestätigen dies. AL merkt an, Flipcharts, die
eigentlich in die Besprechungsräume geh ören, ständen teilweise in den Fluren und sogar in den
Toilettenrä umen herum. Nach einer lä ngeren Diskussion wird beschlossen, dass RT bis zum Ende
der Woche eine Rundmail an alle Abteilungsleiter*innen schickt, mit der Bitte, das Problem mit
ihren Teams zu besprechen und die Mitarbeiterinnen dazu anzuhalten, die technische Ausstat-
tung sowie alle Hilfsmittel in den R äumen zu belassen. Zusätzlich erstellt ES einen Aushang mit
einem entsprechenden Hinweis, der an der Glastür im zweiten Stock befestigt werden soll.

1 Es k ö nnte Zeitprobleme geben, weil

a Q das Projekt zu einem frü heren Zeitpunkt fertig werden soll,
b Q das Team das Konzept noch einmal überarbeiten muss,
c 0 ein Mitarbeiter kurzfristig seine Urlaubsplä ne geä ndert hat.

2 Um das Problem mit den Tagungsräumen zu lösen,

a 0 soll eine Rundmail an alle Mitarbeiterinnen geschickt werden,
b 0 soll ein persö nliches Gesprä ch mit den Abteilungsleiterinnen geführt werden,
c 0 sollen mehrere Ma ßnahmen ergriffen werden.

Lesen Teil 4 Fit fü r die Pr ü fung

5 Prüfungsaufgabe: Lesen Teil 4

Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben 1-5. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?
Kreuzen Sie an.

Möbel Koslik
Natürlich wohnen mit Holz

PROTOKOLL
Monatsmeeting: 08.06.20XX, Besprechungsraum I
Teilnehmerinnen: Torsten Koslik (TK, Geschäftsleitung), Manuela Batista (MB, Kundenservice),
Joseph Chuma (JC, Herstellung), Christine Gü ndel (CG, Marketing), Andreas Radosch (AR, IT)
Entschuldigt: Sumaiya Reza (SR, Verkauf )
Protokoll: MB

Tagesordnung
TOP 1: Materialkosten 8t Preise
TOP 2: Kundenservice: Stand der Dinge
TOP 3: Zusatzauftrag
TOP 4: Neues Logo
TOP 5: Veranstaltungen

TOP 1: Materialkosten & Preise

Seit Jahresbeginn sind die Preise für Holz stetig gestiegen und das wird voraussichtlich auch im
zweiten Halbjahr so bleiben. Einen wesentlichen Grund fü r den Preisanstieg sieht TK darin, dass
Bauen mit Holz zurzeit stark im Trend liegt und Holz deshalb sowohl von Baufirmen als auch von
Privatleuten stärker nachgefragt wird. TK berichtet, dass die meisten anderen Möbelhersteller
ihre Verkaufspreise bereits erhö ht haben. Bei Möbel Koslik sind bis zum Jahresende jedoch keine
Preisanpassungen vorgesehen und das soll auch so auf der Webseite kommuniziert werden. CG
verfasst diese Woche noch einen entsprechenden Text. Im Januar wird die Situation neu bewertet.
TOP 2: Kundenservice: Stand der Dinge
MB berichtet, dass die Kundenzufriedenheit nach wie vor sehr hoch ist. Besonders geschätzt
wird die individuelle Betreuung der Kunden, die allerdings sehr zeitaufwä ndig ist. Um sich
wiederholende Kundenanfragen zu reduzieren, schlägt MB vor, den Fragen - und - Antworten-
Bereich auf der Webseite zu erweitern. AR glaubt nicht, dass dies zu einer sp ü rbaren Entlastung
im Kundenservice führt. Er schlägt zusätzlich vor, kurze Erklä rfilme zu produzieren, die die
Produkte und Leistungen des Unternehmens unterhaltsam und leicht verstä ndlich darstellen.
Die praktische Umsetzbarkeit dieses Vorschlags und die damit verbundenen Kosten sollen in
den kommenden Wochen gepr üft werden: AR recherchiert Dienstleister und Preise, CG und MB
skizzieren mögliche Inhalte der Erklä rfilme.
TOP 3: Zusatzauftrag
Vor acht Jahren wurde die Einrichtung fü r das Restaurant „Landhaus“ von Mö bel Koslik angefer-
tigt. Nach einem Brand muss die Einrichtung komplett erneuert werden und der Inhaber
des Restaurants hat angefragt, ob Mö bel Koslik diesen zusätzlichen Auftrag ü bernehmen kann.
Die Anfertigung der Einrichtung soll größtenteils parallel zu der Gebä udesanierung laufen und
rechtzeitig zur Neueröffnung (voraussichtlich Ende September) fertig sein. TK möchte den
Auftrag annehmen. JC hat bereits zu bedenken gegeben, dass die Produktion zurzeit keine

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Fit fü r die Pr ü fung Besprechungen und Protokolle

Kapazitäten f ür ein zusätzliches Projekt hat Um den Auftrag trotzdem ausführen zu kö nnen,
schlägt er vor, vor ü bergehend Leiharbeiter einzustellen. TK stimmt zu und wird den Personal-
dienstleister kontaktieren.
TOP 4: Neues Logo
Im Rahmen der Modernisierungsma ßnahmen von Mö bel Koslik soll auch ein neues Logo fü r das
Unternehmen entwickelt werden. CG hat im Vorfeld Angebote von verschiedenen Agenturen ein -
geholt und stellt die drei besten vor. Nach sorgfä ltigem Vergleich wurde entschieden, dass die
Agentur Kellerman den Zuschlag erhä lt. Das Angebot liegt preislich zwar ü ber dem der anderen,
aber die Agentur ist deutschlandweit für ihre ausgezeichneten Logodesigns bekannt, die TK sehr
überzeugt haben. CG kontaktiert die Agentur heute im Laufe des Tages, um den Auftrag zu erteilen.
TOP 5: Veranstaltungen
Am 25.07. findet wieder der Teambuilding-Tag statt, der alle zwei Jahre für die Angestellten orga-
nisiert wird. Zur Vorbereitung sammelt eine Arbeitsgruppe zurzeit neue Ideen fü r einen geeigne-
ten Ort und Aktivitäten. Die zustä ndige Ansprechpartnerin ist CG. Wer Vorschläge oder W ü nsche
fü r den Teambuilding-Tag hat, kann sich an sie wenden.
Der Seniorchef Manfred Koslik wird sich ab September aus Altersgründen komplett aus dem Unter-
nehmen zurü ckziehen. Aus diesem Anlass wird sein Nachfolger Paul Koslik eine Feier im Parkhotel
organisieren, zu der alle Mitarbeiterinnen eingeladen werden. Ob die Feier wie von Manfred Koslik
gewünscht am 26.08. stattfinden kann oder doch erst am 30., wird derzeit noch geklä rt.

1 In der zweiten Jahreshälfte

a 0 müssen die Kunden bei Möbel Koslik mehr bezahlen,
b 0 sollen die Preise bei Möbel Koslik stabil bleiben,
c 0 werden die Holzpreise voraussichtlich wieder sinken.

2 Manuela Batista schlägt eine Ma ßnahme vor, um

a Q die Kosten für die Produktion der Erklä rfilme zu senken,
b 0 die Zufriedenheit der Kunden zu verbessern,
c Q Zeit bei der Kundenbetreuung einzusparen.

3 Mö bel Koslik
a 0 ben ötigt mehr Personal, um den Auftrag durchzufü hren,
b 0 hat noch keinen Auftrag für das Restaurant ausgefü hrt,
c 0 soll nach Abschluss der Sanierung mit der Arbeit beginnen.

4 Die Agentur Kellermann

a 0 bekommt den Auftrag, obwohl sie am teuersten ist.
b 0 organisiert die Modernisierungsma ßnahmen,
c 0 wurde von Frau Gündel bereits beauftragt.

5 Es gibt zurzeit noch

a 0 keine Neubesetzung für Manfred Kosliks Position im Unternehmen,
b 0 keinen festen Termin fü r die Abschiedsfeier im Parkhotel,
c 0 niemanden, der sich um die Vorbereitung des Teambuilding-Tags k ümmert.

1 Auf eine Beschwerde reagieren

Q Was passt nicht? Streichen Sie durch.

1 einen Auftrag kü mmern - erteilen - stornieren

2 einen Fehler beheben - sagen - melden
3 einen Preisnachlass anbieten - bezahlen - Zusagen
4 eine Lö sung finden - machen - anbieten
5 auf eine Beschwerde reagieren - antworten - fragen
6 eine Mail erhalten - bekommen - absagen

Q Wie kann man es anders formulieren? Schreiben Sie S ä tze wie im Beispiel.
Wandeln Sie dazu die Nomen in Verben um.

1 Erstattung des Betrags

Selbstverständlich werden wir Ihnen den Betrag erstatten.
2 Nachlieferung der fehlenden Teile
3 Abholung des defekten Gerä tes
4 R ü cknahme der fehlerhaften Lieferung
5 Behebung des Fehlers
6 Entschuldigung fü r Unannehmlichkeiten

Schreiben Sie die Verben in die Lücken.

erhalten | anbieten | veranlassen | bitten

Erhalten: heute 8:07 Uhr

An: Lisa Lipscheid
Betreff: Entschuldigung falsche Papierlieferung

Sehr geehrte Frau Lipscheid,

wir mö chten fü r die falsche Papierlieferung an Ihre Druckerei vielmals um Entsch

uldigung
l . Aufgrund eines Missverstä ndnisses bei der Auftragsweitergabe haben
Sie
eine Lieferung der falschen Papierart z Ich werde gleich heute den Versand
der von Ihnen bestellten Papierart 3. . Ich kann Ihnen als Wiedergutmachung
einen Preisnachlass von 3 % .4,

Wir hoffen, dass Sie trotz des Vorfalls auch weiterhin unsere treuen Kunden
bleiben.

Mit freundlichen Grüßen

Annette Bauer

2 Eine Kundenbeschwerde verstehen

0 Schon gewusst?
Im Pr üfungsteil Lesen und Schreiben lesen Sie zwei E -Mails: eine E-Mail Ihrer Teamleitung an Sie,
in der Sie gebeten werden, auf die Beschwerde einer Kundin / eines Kunden zu reagieren, und die
an Sie weitergeleitete Kundenmail.

Q Wor ü ber beschwert sich der Kunde? Markieren Sie im Text die Schlüsselw ö rter.

Erhalten: heute 9:12 Uhr

An: Gülay Altay
Betreff: Webseite ist fehlerhaft

Sehr geehrte Frau Altay,

leider ist unsere Webseite nicht in vollem Umfang funktionstüchtig, wie von Ihnen versprochen.
Die Men üpunkte sind falsch verlinkt, sodass man auf einer falschen bzw. einer leeren Unterseite
landet. Die Ansicht auf dem Handy ist nicht lesbar, da sich die Größe nicht automatisch anpasst.
Die Webseite soll heute aktiviert werden. Unsere Kunden sind bereits über den Neustart der
Seite informiert. Beheben Sie die Fehler schnellstmöglich, sonst kann der Auftrag von uns nicht
wie vereinbart bezahlt werden. Es war ein erheblicher Betrag für den Expressservice im Kosten -
voranschlag aufgelistet, der im Falle weiterer Verzögerungen von uns nicht gezahlt wird.

Mit freundlichen Grüßen

Carsten Schmidt

B Lesen Sie die E -Mail in 2a noch einmal. Welche Lösung (a, b, oder c) passt am besten?
Kreuzen Sie an.

1 Herr Schmidt beschwert sich, dass

® Sogeht's

a Q die Kunden bereits informiert sind, Die Multiple-Choice - Aufgaben in

diesem Prüfungsteil helfen Ihnen,
b 0 die Webseite nicht lesbar ist.
das Anliegen der Kundin / des Kun -
c 0 die Internetseite nicht funktioniert. den besser zu verstehen.

2 Die Firma soll

a 0 den Auftrag stornieren,
b 0 die Seite korrigieren,
c 0 die Handyansicht ä ndern.

3 Herr Schmidt m öchte

a 0 einen Rabatt erhalten,
b 0 den Auftrag nicht bezahlen.
c 0 den Preis für die Zusatzleistung nur bezahlen, wenn alles schnell geht.

Lesen und Schreiben Fit fü r die Pr ü fung

Q Welche Gründe für das Problem in 2a kann es gegeben haben? Kreuzen Sie an. Es gibt mehrere
Möglichkeiten. Vergleichen Sie im Kurs.

a 0 Es sind zu viele Menüpunkte auf der Internetseite.

b Q Die Internetseite wurde wegen der Dringlichkeit nicht noch einmal gecheckt ,

c Q Die Internetverbindung ist schwach,

d 0 Der Chef hatte Urlaub.
e 0 Der Mitarbeiter, der an der Webseite gearbeitet hat, war krank.
f 0 Es gab einen Systemausfall, sodass die finale Prüfung der Webseite nicht erfolgen konnte.

3 Die Anweisungen der Teamleitung verstehen

Welche Anweisungen der Teamleitung für das Beantworten der Kundenmail finden Sie in der E-Mail?
Lesen Sie und machen Sie Notizen .
Erhalten: heute 10:12 Uhr
Von: Gülay Altay
An: Chiara Grigoli
Betreff: Beschwerde Internetseite funktioniert nicht

Hallo,
diese Mail habe ich gerade bekommen, sie ist dringend zu beantworten. Bitte antworten Sie dem
Kunden sehr höflich und entschuldigen Sie sich für die Unannehmlichkeiten. Sie können gern
schreiben, wie es zu dem Problem gekommen ist.
Ganz wichtig: Schreiben Sie dem Kunden, dass bis heute Nachmittag alles behoben sein wird,
sodass die Seite heute noch aktiviert werden kann. Bieten Sie bitte einen Preisnachlass an. Der
Kunde braucht den Expresszuschlag nicht zu bezahlen.
Vielen Dank und viele Grüße
Gülay Altay

5
( ) Sogeht's Platz für Notizen
ln der Mail der Teamleitung m üssen Sie
die Punkte finden, auf die Sie in Ihrer
Antwortmail eingehen sollen. Unter-
streichen Sie die relevanten Textstellen,
damit Sie keinen Punkt vergessen.

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rit fü r die Pr üfung Mä ngel und Beschwerden

4 Die Anweisungen der Teamleitung umsetzen

Q Was passt zusammen? Ordnen Sie zu.

1 Bezugnehmend a dass die Webseite nicht in vollem Umfang funktionstü chtig

2 Wir entschuldigen uns ist.
3 Es tut uns leid, b biete ich Ihnen einen Preisnachlass an.

4 Zu unserem Bedauern c dass die Webseite bis heute Nachmittag voll funktions-
tüchtig ist.
5 Ich versichere Ihnen,
d auf Ihre Beschwerde ...
6 Als Entgegenkommen
e für die Unannehmlichkeiten.
7 Sie brauchen
f hatten wir gestern einen Systemausfall des Netzwerks,
8 Die finale Pr üfung der
Webseite g konnte daher nicht erfolgen,
h den Expresszuschlag nicht zu bezahlen.

5
( ) Sogeht’s

In Ihrer Antwortmail sollen Sie zu jedem Punkt der Teamleitung etwas an die
Kundin / den Kunden schreiben. Wichtig dabei ist, dass Sie sich in formeller
Sprache ausdr ü cken und h öfliche Redemittel verwenden. Achten Sie in der
Antwortmail auch auf angemessene Anrede- und Abschlussformeln.

Q Ordnen Sie die Sätze aus 2a den Kategorien zu.

a sich für das Problem entschuldigen

b begründen, wie es zu dem Problem gekommen ist

•••»«••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••«
»

c Lösungsm öglichkeiten anbieten

Q Kreuzen Sie die Anrede- und Abschlussformeln an, die für eine Kundenmail in Frage kommen.

1 0 Sehr geehrter Herr ..., / 6 0 Hallo zusammen,

Sehr geehrte Frau ..., 7 Q Grüße
2 0 Viele Grüße 8 0 Lieber ..., / Liebe ...,
3 0 Lieber Herr ..., / Liebe Frau ..., 9 0 Mit freundlichen Gr üßen
4 0 Herzliche Grüße 10 0 Herzlichst
5 0 Hallo ... .
41

Lesen und Schreiben Fit fü r die Pr üfung J

Q Schreiben Sie jetzt die Antwortmail. Verwenden Sie die Sätze aus 4a. Achten Sie auf die Anrede -
und Gru ßformel.

(§) Sogeht’s
Auf dem Aufgabenblatt, das Sie in der Prüfung erhalten, ist Platz fü r Notizen.
Dort kö nnen Sie Ihre Ideen notieren. Solche Notizen sind fü r das Formulieren der
Mail sehr hilfreich, aber diese werden nicht bewertet. Schreiben Sie deshalb Ihre
Antwortmail direkt auf dem Antwortbogen, denn das spart Zeit.

IM U > 4 »MH»* •

•••••••••••••«••••••••• M** «< « MM M

5 Beispieltexte

Q Lesen Sie die folgende Aufgabenstellung. Machen Sie sich Notizen, was Sie zu den einzelnen Punkten
schreiben könnten.

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie zu antworten.
Schreiben Sie eine E-Mail an den Kunden. Setzen Sie dabei alle Punkte Ihrer Teamleitung um.
Achten Sie darauf, dass Sie dem Kunden gegen ü ber eine angemessene Sprache verwenden
( Anrede, H öflichkeit, formelle Sprache etc ) ..

Erhalten: heute, 8:15 Uhr

Von: Claudia Galeano
An: Guillaume Durand

Betreff: FW: Beschwerde ü ber Ihren Service

Hallo,
ich leite Ihnen die Mail von unserem Kunden weiter. Bitte kümmern Sie sich darum und antworten
Sie ihm h öflich. Das ist unser erster Auftrag von Herrn Mateusz und wir m öchten ihn von unserem
guten Service ü berzeugen. Sie k ö nnen ihm ruhig schreiben, wie es zu den Problemen gekommen
ist. Bitte schreiben Sie ihm auch, welche Lösung wir anbieten k önnen.
Vielen Dank.
Viele Grüße
Claudia Galeano
Teamleiterin

Erhalten: gestern, 17:35 Uhr

Von: Pawel Mateusz
An: Claudia Galeano

Betreff: Beschwerde über Ihren Service

Sehr geehrte Frau Galeano,

wir haben Sie letzte Woche beauftragt, unsere neue Telefonanlage zu installieren und
IT-Zugänge einzurichten. Wir sind mit Ihren Leistungen leider gar nicht zufrieden, da es
in beiden Bereichen Schwierigkeiten gibt.
Erstens funktioniert die Telefonanlage nicht richtig: Die Marketingabteilung bekommt
seit gestern gar keine Anrufe mehr und die telefonischen Produktanfragen landen jetzt
in der Buchhaltung.
Zweitens sollte für die neuen Kollegen ein Zugang zu unserem internen Netzwerk ein -
gerichtet werden. Ihr Mitarbeiter ist jedoch gestern zu dem vereinbarten Termin nicht
erschienen. So etwas haben wir bei anderen Dienstleistern noch nie erlebt.
Aufgrund der technischen Probleme k ö nnen unsere Mitarbeiter nicht effizient arbeiten .
Wir haben gestern mehrmals ohne Erfolg versucht, Ihre Firma telefonisch zu erreichen,
um Sie darü ber zu informieren. Bitte melden Sie sich umgehend, damit die Probleme
gelöst werden k ö nnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Pawel Mateusz

0 Lesen Sie nun zwei Texte von Prüfungsteilnehmenden. Markieren Sie in den Texten, wo sie über
folgende Punkte schreiben: Entschuldigung - Grund - Lösung - Gru ß.

Schreibleistung 7

1 Sehr geehrter Herr Mateusz,

vielen bank für Ihre E - Mail von gestern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit
unseren Leistungen nicht zufrieden sind , Degen den Krankenmeldungen von
unseren Mitarbeitenden, haben wir leider unsere Azubis Ihnen fü r die InstaUJerung
5 von Telefonanlage geschickt . Leider bis jetzt haben wir immer noch nicht gesunde
Mitarbeitende in der Firma, deswegen können wir den Termin von gestern nicht
erschienen.
Dir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht richtigzeitig informieren k önnten.
Um dieses Problem zu behoben, k önnen wir eine andere Firma sofort kontaktieren,
10 mit der wir schon früher zusammengearbeitet. Bitte teilen Sie uns mit, ob dass
Ihnen passt. Dir hoffen, Sie weiterhin in unseren Kundenkreis zahlen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Natascha D .

Schreibleistimg 2

1 Sehr geerter Herr Mateuz,

wir haben ihre Beschwerde E - Mail bekommen. Bitte entschuldigen sie unserer
Fehler. Der Grund, dass bei ihnen die Telefonanlage nicht funktioniert, und dass
gestern bei ihnen niemand erscheint hat ist, dass zwei unserer Mitarbeitern krank
5 geworden sind, und wir haben viele vereinbarten Termine, auf denen wir erscheinen
müssen. Mir sind momentan in eine weniger Zahl, deshalb komm gestern leider
niemand bei ihnen. Mir werden uns darauf kümmern, das solche Fehlern nicht in
Zunkunft wieder passieren .

Mit Freundb'chen Grüßen,

10 Antonio P.

Q Wie werden in den Texten einzelne Sätze miteinander verknüpft? Suchen Sie Beispiele. Gibt es Stellen in
den Texten, die nicht so gut verknü pft sind? Sammeln Sie Vorschläge, wie man es besser machen kann.

O Enthalten die beiden Texte Grammatik- oder Wortschatzfehler? Korrigieren Sie.

Schreibleistung 2 , Zeile 1: Sohr geerter Sehr geehrter

Q Passen die Anrede und die Gru ßformel zur Situation? Diskutieren Sie.

Q Welche Formulierungen und Satzanfänge sind Ihrer Meinung nach weniger komplex und welche sind
sprachlich anspruchsvoller? Formulieren Sie die einfachen Sätze um.

Schreibleistung 2 , Zeile 2 : Bitte entschuldigen sie unserer Fehler . ... •••Mal

Mir bitten Sie, unseren Fehler zu entschuldigen.

6 Prüfungsaufgabe: Lesen und Schreiben

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E- Mail von einer Kundin weiter und bittet Sie zu antworten.

Erhalten: heute, 13:27 Uhr

Von: Michael K ögel
An: Darius Liutikas

Betreff: FW: Renovierungsarbeiten

Hallo,

ich habe eben diese Mail von einer Kundin bekommen. Bitte erklären Sie ihr, wie es zu der
Situation gekommen ist und wie wir den vereinbarten Termin trotzdem halten k ö nnen.
Antworten Sie bitte sehr höflich. Wir möchten den guten Ruf unserer Firma nicht gefährden.

Viele Gr üß e
M. Kögel

Erhalten: heute, 12:43 Uhr

Von: Zofia Mauch
An: Michael Kögel

Betreff: Renovierungsarbeiten

Sehr geehrter Herr Kögel,

Ihre Firma ist für qualitativ hochwertige und termingerechte Leistungen bekannt.
Aus diesem Grund haben wir uns auch entschieden, Sie mit der Renovierung unserer
Geschäftsrä ume zu beauftragen. Die Arbeiten sind anfangs gut angelaufen und z ügig
vorangekommen, aber seit einigen Wochen sehen wir kaum noch Fortschritte. Die
Arbeiter kommen entweder gar nicht oder nur stundenweise. Auf unsere Nachfrage
hin erklä rten sie uns, dass sie auf einer anderen Baustelle gebraucht würden.

Unser 30- jä hriges Firmenjubilä um soll am 6. September in den renovierten R ä um-

lichkeiten gefeiert werden. Sie hatten uns zugesichert, dass alle Arbeiten zehn Tage
vor diesem Termin abgeschlossen wä ren. Inzwischen frage ich mich allerdings, ob
Sie diese Vereinbarung einhalten k ö nnen: Das Parkett wurde noch nicht verlegt,
die Türen und Fenster sind noch nicht eingebaut und die Beleuchtung wurde nicht
einmal geliefert.

Bitte teilen Sie mir umgehend mit, wie es mit der Renovierung nun weitergeht.

Freundliche Gr üße
Zofia Mauch

Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Kreuzen Sie an.

1 Frau Mauch schreibt, dass die Arbeiten

a
b
Q
Q
in der letzten Zeit öfter liegengeblieben sind,
schnell, aber nicht sorgfältig ausgeführt werden,
Nicht vergessen!
*
Achten Sie darauf, welche der
beiden E-Mails von der Team-
leitung und welche von der
Kundin / dem Kunden ist.
c Q von Anfang an zu langsam durchgeführt wurden.

2 Um die Renovierungsarbeiten zu beenden, hat die Firma noch

a 0 bis Ende August Zeit,
b 0 bis zum 6. September Zeit,
c 0 zehn Tage Zeit.

3 Schreiben Sie eine E-Mail an die Kundin. Setzen Sie dabei alle Punkte Ihrer Teamleitung um.
Achten Sie darauf, dass Sie der Kundin gegenüber eine angemessene Sprache verwenden (Anrede,
H öflichkeit, formelle Sprache etc.).

Hören Teil 1

1 Gespräche mit Kollegen und Vorgesetzten

Q Kombinieren Sie die Worthä lften und bilden Sie Wörter.

Dienst Arbeits Schicht anweisung -loioter antrag

Krank Rund Urlaubs gang dienst führung
Herbst Arbeits Personal meldung nehmen ferien
Vor Geschäfts Unter platz abteilung gesetzter

Dienstleister, >
*•••• •••«••••••••

Q Was passt zusammen? Lesen Sie die Situationen 1-6 und die Gesprächsausschnitte a-f und
ordnen Sie zu.

1 Q Besuch in der Personalabteilung

2 0 Vorstellen der Kollegen
3 Q erste Arbeitsanweisungen
4 0 Informationen zu Arbeitsabläufen
5 0 Rundgang durch den Betrieb
6 0 Informationen zum Unternehmen

a „Das ist Herr Karcili. Er arbeitet in der Buchhaltung und wird Ihnen in der nächsten Zeit als Pate zur
Seite stehen. “

b „Kommen Sie, ich zeige Ihnen zuerst die R ä umlichkeiten hier im Hauptgebä ude. Hier rechts ist
einer der beiden großen Besprechungsrä ume und dort dr üben beginnt der Laborbereich."

c „So, der Arbeitsvertrag ist unterschrieben ... Hier ist der Sozialversicherungsausweis, die Lohn -
.
steuerkarte .. Prima, damit sind die Unterlagen komplett."

d „Das Team organisiert sich weitgehend selbst. Wir beginnen jede Woche mit einem Meeting, in dem
jeder kurz berichtet, woran er gerade arbeitet. Wenn es Probleme gibt, suchen wir gemeinsam nach
Lö sungen."

e „Unsere Parfümerie wurde - wie Sie wissen - vor ü ber 50 Jahren gegr ündet. Wir sind seither stark
gewachsen und haben unsere Produktpalette stä ndig erweitert."

f „ Nachdem Sie Ihre Arbeitskleidung angezogen haben, gehen Sie bitte zu Herrn Clauser und helfen
ihm, die Sicherheitskameras zu installieren."

Q Denken Sie an Ihren ersten Arbeitstag in einem neuen Job oder Praktikum. Sprechen Sie in
Kleingruppen ü ber Ihre Erfahrungen.

Begr üßung und erste Gespräche mit Ihrer / Ihrem Vorgesetzten

Kennenlernen der Kolleginnen und Kollegen
Rundgang durch die Räumlichkeiten und über das Firmengelände
Informationen ü ber die Firma
Formalitäten fü r die Personalabteilung
Kennenlernen Ihres Arbeitsplatzes und erste Anweisungen

Q Sie h ören drei Gespräche am Arbeitsplatz. Was haben die Gesprä che gemeinsam? 2 (>
In allen drei Gesprä chen geht es um

a Q Arbeitsanweisungen von Vorgesetzen ,

b Q das Thema „Krankmeldungen" ,

c 0 die Absprache von Arbeitszeiten.

Q Hören Sie noch einmal. Sind die Aussagen richtig oder falsch? Kreuzen Sie an. 2(
>
1 Herr Gussmann ü bernimmt am Freitag den Sp ä tdienst fü r einen kranken Kollegen. 0 0
2 Vanessa möchte während der Herbstferien mindestens eine Woche freihaben. o o
3 Johanna vertritt eine Kollegin, die zurzeit im Urlaub ist.

Q Was passt zusammen? Verbinden Sie.

1 Bis wann hat sich Frau Hoffmann a ü bernehmen?

2 Wer kann kurzfristig fü r Frau Hoffmann b vertreten?
3 Fü r wie lange hat der Arzt Herrn Sambo denn c einspringen?
4 Kö nnen Sie den Dienst fü r Herrn Sambo d krankgemeldet?
5 Wer kann Herrn Weber wä hrend seines Urlaubs e tauschen?
6 Kann jemand die Schicht mit mir f krankgeschrieben?

Q Sprechen Sie in Kleingruppen ü ber die Fragen unten. Wenn Sie zurzeit nicht arbeiten, sprechen Sie
ü ber einen fr ü heren Job.

• Haben Sie in Ihrem Beruf Schichtdienst ( Fr ü h-, Spät-, Nachtdienst, Wechselschicht)?

• Gibt es bei Ihnen oft Ä nderungen im Dienstplan oder sind Ihre Arbeitszeiten immer gleich?
• Wie ist die Urlaubsplanung in Ihrer Firma geregelt?
• Was passiert, wenn sich eine Kollegin oder ein Kollege krankmeldet?

Hören Teil 1

2 Mit Lieferanten oder Dienstleistern sprechen

Q Lesen Sie und unterstreichen Sie das richtige Wort.

1 Wir brauchten / w ünschten die Lieferung bis spätestens Mittwoch-

nachmittag. Denken Sie, das ist machbar?
2 Bei einer Abnahme / einem Betrag von 500 Stü ck kann ich Ihnen
einen Preisnachlass anbieten.
3 Bedauerlich / Leider ist es uns nicht möglich, die Maschine so schnell zu reparieren.
4 Sind Sie in der Möglichkeit / Lage, den Teppichboden in den Büroräumen bis zum Ende der Woche
zu verlegen?
5 Gegen einen Stückpreis / Aufpreis liefern wir auch innerhalb / inzwischen von 24 Stunden.
6 Die Lieferung erfolgt voraussichtlich / absichtlich am Donnerstag, den 15. Juni.

Q Ergänzen Sie die passenden Wörter.

andererseits | entweder | sondern | nicht nur | sowohl | zwar

1 Die Lampen sind günstig, aber trotzdem hochwertig und elegant.

2 Das Gerät ist nicht nur sehr kleint auch leicht zu bedienen.
3 Selbstverstä ndlich haben wir die Arbeitsschuhe fü r Damen als auch fü r Herren,
4 Ich kann Ihnen die Jacken in Dunkelblau oder in Schwarz anbieten.
5 Einerseits ist das Produkt gut verarbeitet, ist es nicht so vielseitig einsetzbar.
6 Der Liefertermin ist ungü nstig, sondern auch viel zu spät.

Q Bringen Sie die Wörter in die richtige Reihenfolge.

1 Meinung / nach / meiner

sollten wir uns fü r diesen Lieferanten entscheiden. Mich überzeugen
die Qualität seiner Produkte und die niedrigen Preise.

2 dass / der / , / ich / Auffassung / bin

wir unser Serviceangebot erweitern sollten. Neben der telefonischen
Beratung kö nnten wir auch Sprechzeiten online anbieten.

3 ab / hängt / das / davon

Ich weiß nicht, ob wir uns vor dem Termin mit dem Kunden noch einmal abstimmen könnten.
, wie viel Zeit wir noch haben.

4 an / darauf / es / kommt
Ich wei ß nicht, ob wir unseren Lieferanten wechseln sollten. , was die
Konkurrenz anbietet.

48
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- it fü r die Pr üfung Ablä ufe am Arbeitsplatz

3 Erkennen, worum es geht

Schon gewusst?

In der Prüfungsaufgabe Hören Teil 1 gibt es drei Gespräche zwischen Kolleginnen und Kollegen,
mit Vorgesetzten oder mit Lieferanten und Dienstleistern. Zu jedem Gesprä ch gibt es zwei
Aufgaben: eine Richtig/ Falsch- Aufgabe zum Globalverstehen und eine Multiple- Choice- Aufgabe
zum Detailverstehen.
In der Aufgabe zum Globalverstehen sollen Sie zeigen, dass Sie erkennen kö nnen, worum es
in dem Gesprä ch geht.

Q Hören Sie drei kurze Gesprächsausschnitte und ordnen Sie sie den Bildern zu . 3 (< h
1 2

Gespräch 0 Gesprä ch 0 Gespräch 0

Q Hö ren Sie nun lä ngere Gesprächsausschnitte. Was ist richtig? Kreuzen Sie an.

1 Die Frau spricht ü ber

a Q den Ablauf des Rundgangs durch die Firma,
b Q die aktuellen Projekte im Team,
c 0 die Zusammenarbeit zwischen den Teams,
d 0 die Zuständigkeiten der Kolleginnen und Kollegen.

2 Toni soll
a 0 einen neuen Kollegen einarbeiten.
b 0 die Aufgaben eines Kollegen ü bernehmen,
c 0 sich um Kundenbeschwerden kümmern,
d 0 Termine mit Kunden verschieben.

3 Die Anruferin m öchte

a 0 eine Bestellung ä ndern,
b 0 eine falsche Lieferung reklamieren,
c 0 sich fü r ein Geschenk bedanken,
d 0 ü ber den Preis verhandeln.

4’
Hören Teil 1

4 Einzelheiten verstehen
Fit fü r die Pr üfung
^
6

Schon gewusst?

Die Aufgabe zum Detailverstehen pr üft, ob Sie in der Lage sind, Einzelheiten zu einem Teilaspekt
des Gesprächs zu verstehen. Lesen Sie die Aufgaben am besten schon, bevor die Tonaufnahme
abgespielt wird, um zu wissen, um welchen Teilaspekt es geht.
Sie bekommen in der Pr ü fung keine zusätzliche Zeit zum Lesen der Aufgaben. Nutzen Sie des-
halb auch die Pausen zwischen den Dialogen. Sie hö ren die Texte nur einmal. Kreuzen Sie daher
Ihr Ergebnis direkt an.

4) 4 Lesen Sie die Aufgaben. H ören Sie dann die Gesprächs-

ausschnitte aus 3 b noch einmal und kreuzen Sie an.

1 Herr Pütz
a Q gestaltet die Internetseite,
Nicht vergessen!
*
Nutzen Sie die Pausen zwischen den
H ö rtexten, um die n ä chste Aufgaben zu
lesen und Schlüsselwö rter zu markieren.
l
b Q hat den gleichen Beruf wie Frau Fadil.
c 0 hat ein groß es Bü ro für sich allein.

2 Mustafa 3 Die Regenschirme

a 0 hat sich für den Rest der Woche a 0 kosten weniger als 6 Euro pro Stü ck,
krankgemeldet. b 0 k önnen nicht nachbestellt werden,
b 0 kommt wahrscheinlich am Freitag c 0 werden Ende Juni geliefert.
wieder.
c 0 muss diese Woche am Samstag nicht
arbeiten.

5 Mit längeren Hörtexten umgehen

ln der Pr üfung h ören Sie längere Dialoge. Achten Sie beim Hö ren besonders auf die Fragen zum
Detailverstehen. Viele Pr üfungsteilnehmende finden es hilfreich, diese Fragen zuerst zu beantwor-
ten und die Frage zum Globalverstehen zum Schluss. Probieren Sie aus, ob das für Sie auch zutrifft.

Q Lesen Sie die drei Aufgaben in 5b. In welchen Aufgaben geht es um Detailverstehen? Kreuzen Sie an .
in Aufgabe 1 0 20 30

4) 5 O H ö ren Sie nun ein lä ngeres Gesprä ch am ersten Arbeitstag und

kreuzen Sie an.
X X
1 Herr Romanenko gibt Herrn Peters einen Ü berblick
ü ber den Ablauf des ersten Arbeitstages.

2 Herr Peters soll die Formalitäten fü r die 3 Herr Peters soll

Personalabteilung a 0 das Protokoll des letzten Team-
a Q in eineinhalb Stunden erledigen, meetings lesen.
b Q nach der Mittagspause erledigen, b 0 die Bedienanleitung der Telefon-
wä hrend des Rundgangs erledigen.
anlage lesen.
c 0
c 0 die Information in der Willkommens-
mappe lesen.

6 Prüfungsaufgabe: Hören Teil 1

Sie hö ren drei Gespräche. Zu jedem Gespräch gibt es

Nicht vergessen!
4 6 (< h
zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch Die Frage zum Globalverstehen ist
und welche Antwort ( a, b oder c ) passt am besten? immer eine Richtig / Falsch - Frage.
Markieren Sie Ihre Lö sungen für die Aufgaben 1-6. Beim Detailverstehen sollen Sie
Sie hö ren die Gespr äche einmal. aus drei m öglichen Antworten die
richtige auswählen .

Schon gewusst?

Zu jeder Pr üfungsaufgabe geh ö rt eine Arbeitsanweisung, die immer gleich ist. Wenn Sie die
Arbeitsanweisungen gut kennen, hilft Ihnen das in der Prüfung:
• Sie sind entspannter, weil Sie schon wissen, wie die Aufgabe funktioniert.
• Sie müssen die Arbeitsanweisungen nicht mehr genau lesen und sparen dadurch Zeit.
Im Pr üfungsteil Hören wird bei jeder Aufgabe zuerst die Arbeitsanweisung abgespielt. Diese Zeit
kö nnen Sie nutzen, um schon die ersten Fragen zu lesen.

V X
1 Die Teamleiterin gibt einen Überblick über den Ablauf der Einarbeitung.

2 Am Nachmittag soll Herr Tamura

a 0 an einer Schulung teilnehmen,
b 0 erste Aufgaben selbststä ndig bearbeiten,
c 0 sich mit Frau Frey zusammensetzen.

3 Beide Mitarbeiterinnen sind bereit, zwischen Weihnachten und Neujahr zu arbeiten. 0 0

4 Dieses Jahr m öchte Greta
a 0 am 22. und 23. Dezember nur vormittags arbeiten,
b 0 ü ber die Weihnachtstage zu ihrer Familie reisen,
c 0 zwei Urlaubstage vor Weihnachten nehmen.

5 Der Kunde ruft an, weil er auf bestellte Jacken wartet

6 Die Mitarbeiterin empfiehlt eine Jacke, die

(5) Sogeht’s
a 0 man bei 40 Grad waschen kann,
b 0 Schutz vor Regen bietet, ln den Dialogen h ö ren Sie meistens zwei
weniger als 40 Euro kostet. Personen, es kö nnen aber auch mehr sein.
c 0

1 Die Atmosphäre am Arbeitsplatz

Q Markieren Sie die sechs Adjektive in der Wortschlange.

<
espektlosiclisc / ,
%
%
%
'^
rdditjons reichV c

Q Ergänzen Sie die Sätze. Benutzen Sie die W ö rter aus 1a.

1 Ich arbeite in der Produktion einer Brauerei. Unser Bier

ist l und weltweit bekannt. Das Unternehmen
wirkt nach außen hin eher konservativ , dabei ist es intern
ganz modern. Auch die Arbeitsatmosphä re ist bei uns ziemlich
...3 . Wir sind alle per Du und jeder hat die Möglich-
keit, seine Meinung zu sagen. Das finde ich sehr angenehm.

Erich, Brauer und M ä lzer

2 Ich leite die Personalabteilung eines 5-Sterne-Hotels. Bei uns wird

viel Wert auf einen höflichen und professionellen Umgang gelegt.
Das Personal zu duzen w äre .4 . Sogar die mni
Auszubildenden werden ganz 5. mit „Sie"
angesprochen. Das erscheint vielleicht übertrieben, aber ich denke,
für ein gehobenes Hotel ist es 6

Olena, Personalleiterin

2 „Du" oder „Sie“

Was passt: a, b oder c? Kreuzen Sie an.

1 Ich würde eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen niemals ungefragt
a 0 Du sagen b 0 duzen c 0 per Du sein
2 Ich finde es nicht schlimm, wenn der j ü ngere Kollege dem älteren das Du
a 0 anbietet b 0 mitteilt c 0 vorstellt
3 Wir kennen uns schon lange, aber wir sind immer noch
a 0 gesiezt b Q per Sie c Q Sie sagen
4 Bei uns ist es ganz normal, dass sich alle mit Sie
a 0 ansprechen b 0 besprechen c 0 entsprechen

3 Meinungen und Standpunkte verstehen

Q Sie h ö ren drei Gespräche zum Thema „Teambuilding" Wie ist die Einstellung der Personen zu einem
Teambuilding-Tag? Ordnen Sie zu.

sehr positiv ©© eher positiv © negativ ®

Gesprä ch Gespräch Gespräch

O H ö ren Sie einige Gesprä chsausschnitte noch einmal und ergänzen Sie. 8
>
(

Endlich l nicht den ganzen Tag im Bü ro sitzen.

Genau. Das wird bestimmt 2 lustig.

• Veranstaltungen
Also, 3
... ,
bin ich 4 kein gro ßer Fan von Teambuilding-

> Ist die Teilnahme 5. verpflichtend?

Na klar, was hast du 6 gedacht?
t> Ich hab’s befü rchtet. Tja, dann m ü ssen wir da jetzt ......7. durch.

(§) Sogeht’s

Achten Sie auch auf die „kleinen" W örter! Partikeln sind kurze W ö rter im Satz, mit denen man
• die persö nliche Einstellung ausdrücken kann (z. B. wohl , denn, vielleicht, ja, mal, eigentlich,
eben ),
• eine Aussage verstä rken oder abschw ä chen kann (z. B. total , vö llig, ziemlich, sehr, etwas,
ein bisschen, kaum ),
• eine Aussage einschränken oder hervorheben kann ( z. B. nur, wenigstens, zumindest , vor allem,
sogar ).

Q Lesen Sie das Beispiel und bringen Sie dann die W ö rter in die richtige Reihenfolge.

1 gar nicht | etwas | au ßergew ö hnlich | 2 recht | extrem | ü berhaupt nicht |

ziemlich nicht so

Das Meeting
langweilig. Die Idee ist gut.
war

gar nicht

Q Welche Bedeutung haben die markierten Wörter in den Beispielsätzen? Ordnen

Sie zu.

1 Ich habe die Kollegen doch schon informiert. a etwas Unangenehmes akzeptieren
2 Sprich doch mal mit der Teamleitung! b sich rechtfertigen
3 Du kannst mein Handy ruhig benutzen. c etwas erlauben
4 Die Veranstaltung wird wohl nicht stattfinden. d jemanden freundlich auffordern
5 Ich kann eben nicht so gut organisieren. e etwas vermuten

6 Ehrlich? Willst du wirklich k ü ndigen? f an etwas Bekanntes erinnern

7 Das habe ich dir doch gestern schon erzä hlt. g jemanden ermuntern
8 Dann m ü ssen wir halt auf den Kollegen warten. h jemanden warnen
9 Sag das bloß nicht dem Chef! i etwas nicht glauben können
10 Ruf ihn ruhig an! j etwas Unangenehmes akzeptieren

4 Meinungen und Argumente verstehen

Q Lesen Sie den Text und überlegen Sie, welche Argumente für und gegen einen
Hund am Arbeitsplatz
sprechen k önnten. Diskutieren Sie dann in kleinen Gruppen.

Vierbeinige Kollegen?
Viele Unternehmen erlauben ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbei-
tern, ihren Hund mit ins Büro zu bringen. Die Meinungen dazu
sind jedoch unterschiedlich. Manche halten einen B ü rohund f ü r
keine gute Idee und sehen allerlei Nachteile. Andere wiederum
finden, dass die Anwesenheit eines Hundes einen positiven Effekt
auf den Arbeitsalltag hat.

5
( ) Sogeht’s

Achten Sie beim Hören darauf, mit welchen Argumenten die Personen ihre Meinung
en st ützen
und welche Begründungen und Beispiele sie geben.

^ >) 9 Q Welche Aussagen sind richtig? H ören Sie das Gespräch und kreuzen Sie an.

1 Welche Argumente h ören Sie, die f ü r einen Hund im Bü ro sprechen

?
a Q Ein Bü rohund ist gut fü r den Zusammenhalt zwischen den Mitarbeitern,
b Q Ein Bü rohund kann dazu beitragen, Stress zu reduzieren,
c 0 Ein Bü rohund sorgt daf ü r, dass sich die Mitarbeiter mehr bewegen.

2 Welche Gegenargumente werden erwä hnt?

a Q Hunde machen Lärm und stö ren bei der Arbeit,
b 0 Manche Menschen reagieren allergisch auf Tierhaare,
c 0 Viele Leute haben Angst vor Hunden.

Q Lesen Sie die Meinungen in einem Internetforum. Welcher Satz passt jeweils in die Lücke? Ordnen Sie
zu. Ein Satz passt nicht

a Ich denke, dass sich das auch positiv auf die Gesundheit der Angestellten auswirkt,
b Ein Hund stellt eine viel zu große Ablenkung dar.
c Hunde bringen Schmutz mit ins Bü ro.
d Ein Hund sollte nur mitgebracht werden, wenn das ganze Team einverstanden ist.
e Nicht jeder Hund ist als Bürohund geeignet.

Ich mag Tiere und habe grundsätzlich überhaupt kein Problem damit,
wenn jemand seinen Hund mitbringt. Trotzdem: . Er muss
gut erzogen sein und darf nicht ständig bellen. Der Hund sollte auch
kein Chaos anrichten oder auf irgendwelchen Kabeln herumkauen
oder so was.

2 Ein Hund im Büro? Finde ich super. . Der Hund muss

mehrmals am Tag raus an die frische Luft und sorgt so dafür, dass sich
die Mitarbeiter mehr bewegen. Das ist besonders wichtig für all
diejenigen, die den ganzen Tag am Schreibtisch sitzen - so wie ich.

3 Also, ich kenne Leute, die echt Angst vor Hunden haben oder eine
Allergie gegen Tierhaare. Das muss man im Vorfeld unbedingt
abklären. . Ach ja, und die Erlaubnis des Chefs sollte man
natürlich auch einholen.

4 . In meinem Job muss ich sehr konzentriert arbeiten, und

das könnte ich gar nicht, wenn da stä ndig ein Tier herumlä uft, das
gestreichelt oder gefüttert werden will. Ich denke, dass es anderen
ähnlich geht. Wie will man denn seine Arbeit schaffen, wenn man
stä ndig nach dem Hund schauen muss?

Schon gewusst?

In der Prüfungsaufgabe Hören Teil 2 wird Globalverstehen geprüft. Sie sollen zeigen, dass Sie die
Hauptaussagen von vier Gesprä chen zwischen Kolleginnen und Kollegen erfassen k ö nnen.
Es sprechen jeweils zwei oder drei Personen. Die Sprache ist informeller als bei H ö ren Teil 1.
In den Gesprächen tauschen sich die Personen zu einem Thema aus, das sie gerade am Arbeits-
platz beschäftigt. Dabei kommen persönliche Meinungen, Gefühle und Einstellungen zum
Ausdruck.

5 Zustimmung ausdrücken

H >) 10 Q Sie hören drei Dialoge zu unterschiedlichen Themen. In welchen Dialogen haben
die Sprecherinnen /
Sprecher die gleiche Meinung? Kreuzen Sie an.

Dialog 1 Q 0
Dialog 2 Dialog 3 0
Q Welche Ausdrücke kann man verwenden, um Zustimmung auszudrücken? Bringen Sie
die Wörter in die
richtige Reihenfolge.

1 genauso / ich / / sehe

Das
- - -- — —,...
*** * ^* " 1 ,.,.,r> tt
^^ 11 HUHU immimiumm mft
» ,

2 ich / recht / gebe / Da / dir / völlig

3 zustimmen / nur / dir / kann / Ich
4 Meinung / bin / Da / ganz / ich / deiner
5 absolut / Du / recht / hast

6 Gespräche und Aussagen zuordnen

Schon gewusst?
—

Hören Teil 2 ist eine Zuordnungsaufgabe. Es gibt vier Gespräche und sechs Aussagen dazu
. Sie
sollen entscheiden, welche Aussage zu welchem Gespräch passt. Zwei Aussagen passen nicht.

Q Sie hören gleich zwei Gespräche. Lesen Sie zuerst die Aussagen a-c. Was glauben Sie,
worum geht es
wohl in den Gesprächen? Kreuzen Sie an.

1 Q warum die Bahn oft unp ü nktlich ist 2 0 wie die Mitarbeiter zur Arbeit kommen

a Man sollte nicht lä nger als eine halbe Stunde zur Arbeit pendeln,
b Wer mit dem Auto zur Arbeit fä hrt, belastet die Umwelt,
c Wenn man mit der Bahn fährt, kommt man entspannter zur Arbeit.

5
( ) Sogeht's

Sie haben in der Prüfung eine Minute Zeit, um die Aussagen zu lesen. Überfliegen Sie die
Aussagen zunächst einmal kurz, um herauszufinden, welches gemeinsame Thema die
Gespräche haben.
Lesen Sie dann noch einmal genauer, um die einzelnen Aussagen zu verstehen, und
unter -
streichen Sie Schlüsselwörter. Das hilft Ihnen, sich auf das Wichtigste zu konzentrieren.

Q Lesen Sie die Aussagen in 6a noch einmal und unterstreichen Sie die Schlüsselwö
rter. Vergleichen Sie
dann mit Ihrer Partnerin / Ihrem Partner, welche W ö rter Sie unterstrichen haben und warum
.

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4
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Fit fü r die Pr üfung < ? Berufsalltag in Deutschland

Q Hö ren Sie nun die Gespräche und entscheiden Sie, welche Aussage 11 (< )
aus 6a dazu passt.

Zu Gesprä ch 1 passt Aussage

Zu Gesprä ch 2 passt Aussage

e (§) Sogeht's

Nachdem Sie die Aufgabe gelöst haben, lesen Sie die H ö rtexte aufmerksam
durch. Überlegen Sie, warum eine Aussage besser zu einem Gespräch passt als
die anderen und an welchen Textstellen oder Formulierungen Sie erkennen,
dass die Aussage passt.

7 Prüfungsaufgabe: Hören Teil 2

Sie h ören vier Gespräche. Welcher der Sätze a-f passt am besten zu welchem Gesprä ch?
Markieren Sie Ihre Lösungen für die Aufgaben 1-4.
12 (<
>
Lesen Sie jetzt die Sätze a-f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit.
Danach h ören Sie die Gespräche einmal.

a b c d e f
1
2
3
4

a Arbeit im Homeoffice bedeutet niedrigere Kosten für Unternehmen.

b Angestellte sollten selbst entscheiden k ö nnen, ob sie im Homeoffice arbeiten möchten.
c Durch die Arbeit im Homeoffice kö nnen gesundheitliche Probleme entstehen.
d Wenn man von zu Hause aus arbeiten kann, hat man weniger Stress.
e Wer nicht jeden Tag zur Arbeit pendeln muss, spart viel Geld.
f Zu Hause arbeitet man konzentrierter, weil man nicht von Kollegen abgelenkt wird.

Sie
Nicht vergessen!
*
ln Hören Teil 2 wird globales Hören gepr ü ft.
Sie sollen zeigen, dass Sie die Hauptaussagen
der einzelnen Gespräche erfassen kö nnen.

8 Hören Teil 3

1 Arbeitsschritte und Arbeitsabläufe

Q Was sagen die Personen? Ergä nzen Sie die W ö rter. Ein Wort passt nicht.

Arbeitsablauf | Probedurchlauf I Qualitätssicherung | Richtlinie | Sicherungskopie

1 Die neue Maschine ist betriebsbereit. Wir machen jetzt zuerst einen , um zu
sehen, ob alles funktioniert.
2 Die Kundin ist sehr verä rgert und ich weiß nicht, was ich ihr sagen soll. Wir brauchen eine klare
für den Umgang mit Beschwerden.
3 Dieser Ordner ist besonders wichtig. Davon muss am Ende des Tages immer eine
gemacht werden.
4 Herr Moschner ist unter anderem fü r die zuständig und wird regelmäß ige
Kontrollen durchfü hren.

Q Was passt nicht? Lesen Sie und streichen Sie eine Option durch .
1 die Arbeitsschritte schriftlich dokumentieren - abends herunterfahren -
genau besprechen
2 den Bericht ü ber die Verkaufszahlen vorlegen - ausdrücken - ausdrucken - vorlesen
3 den Ablauf rechtzeitig buchen - gemeinsam durchgehen - kleinschrittig
festhalten
4 die Ergebnisse der Befragung präsentieren - ü berprüfen - speichern - zubereiten
5 die Unterlagen für das Meeting zusammenstellen - durchlesen - montieren - mitnehmen
6 einen Auftrag annehmen - bearbeiten - einchecken - erledigen - bestäti;

Q Was müssen die Personen machen? Lesen Sie die Notizzettel und ergä nzen Sie die Verben
.

absagen | auffüllen I buchen | tanken | treffen | herunterfahren | wischen | checken

- Fußböden .1 vor Abfahrt:

- Waschbecken reinigen 5.....
. .. und
- Seifenspender - Reifen 6
2

- Hotelzimmer für Herrn - Vorbereitungen für die

Schmitz x Konferenz
- abends: Computer -

- Termin mit Frau Hoffmann

2 Merkmale einer guten Präsentation

Lesen Sie die Tipps und ergänzen Sie die Ü berschriften.

Eine Überschrift bleibt übrig.

a Die Präsentation strukturieren

b Bilder und Grafiken verwenden
c Auf das Publikum eingehen
d Das Thema der Präsentation klar benennen
e Nur Stichpunkte auf die Folien schreiben

Vier Tipps für eine gelungene Präsentation

Tipp 1:

Sagen Sie gleich zu Beginn, worum es in Ihrer Präsentation geht. Dazu können Sie Formulierun-
gen verwenden wie:
Heute geht es um das Thema [ Hygiene am Arbeitsplatz ].
Ich habe Sie eingeladen, um Sie ü ber [ den geplanten Firmenumzug ] zu informieren.
Ich möchte Ihnen heute [ unsere Pl ä ne f ü r die Erweiterung der Produhtionsabteilung ] vorstellen.

Tipp 2:

Ihre Präsentation sollte einen klaren, m öglichst einfachen Aufbau haben, damit das Publikum
Ihren Gedanken leicht folgen kann: Unterteilen Sie Ihre Präsentation in mehrere Unterpunkte
und schaffen Sie klare Ü bergä nge von einem Punkt zum nächsten. So entsteht ein „roter Faden",
der die Zuhö rerinnen und Zuhö rer durch die Präsentation leitet.

Tipp 3:

Eine Präsentationssoftware, wie zum Beispiel PowerPoint, kann dabei helfen, den „roten Faden"
für das Publikum sichtbar zu machen. Das gelingt aber nur, wenn die Gestaltung übersichtlich ist
und die Folien nicht zu voll sind. Halten Sie deshalb die zentralen Punkte Ihrer Präsentation nur
stichwortartig auf den einzelnen Folien fest. Die Zuhö rerinnen und Zuh örer k önnen sich dann
leicht orientieren, weil sie sofort erkennen, was wichtig ist, welche Punkte bereits besprochen
wurden und welche noch kommen.

Tipp 4:

Planen Sie ausreichend Zeit ein, um Fragen aus dem Publikum zu beantworten. So signalisieren
Sie, dass Sie an einem Austausch interessiert sind und die Zuhö rerinnen und Zuh ö rer ernst neh -
men. Sie k önnen entweder Zwischenfragen wä hrend der Präsentation zulassen oder - wenn Sie
ein allzu großes Durcheinander befürchten - das Publikum bitten, erst am Ende Fragen zu stellen.

8 Hören Teil 3 Fit fü r die Pr üfung

0 Schon gewusst?
In der Pr üfungsaufgabe Hören Teil 3 hö ren Sie eine Präsentation am Arbeitsplatz. Eine Person
(z. B. der Geschäftsführer, ein Mitglied des Betriebsrats etc.) informiert die Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter ü ber ein wichtiges Thema. Meist geht es um eine Verä nderung oder Neuerung
im Unternehmen (z. B. einen Firmenumzug, neue Arbeitsablä ufe, die Einführung eines neuen
Produkts, neue Fortbildungsmöglichkeiten).

3 Verstehen, worum es in der Präsentation geht

0 Schon gewusst?
Hören Teil 3 besteht aus einem Beispiel und vier Aufgaben. Die Beispielaufgabe ist wichtig:
Das Thema wird am Anfang klar gesagt, h ö ren Sie deshalb gut zu. Lesen Sie auch die Beispiel-
aufgabe, denn auch dort finden Sie Informationen, die Ihnen bei der Erfassung des Themas
und der Situation helfen kö nnen.

4) 13 Lesen Sie zuerst die beiden Beispielaufgaben. H ö ren Sie dann die Anfä nge von drei Präsentationen .
Welche Präsentation passt zu welcher Beispielaufgabe? Verbinden Sie .
Präsentation 1 passt zu Beispiel 1.
Präsentation 2 passt zu Beispiel 2.
Präsentation 3 passt zu keinem der Beispiele.

Beispiel:
Die Präsentation hält
Umwelt- und Klimaschutz a @ die Geschäftsfü hrerin der Firma ,

im Unternehmen b 0 eine Expertin für Klimaschutz,

c Q eine Politikerin.

Beispiel:
Die Firma bietet ein jobticket an,

Jobticket
a 0 um Geld zu sparen,
b 0 um zum Umweltschutz beizutragen,
c 0 um Parkplatzprobleme zu lösen.

60
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Schon gewusst?

Folie Beispiel

Auf dem Aufgabenblatt sehen Sie links neben jeder

Aufgabe „Präsentationsfolien", die Ihnen einen Ü ber - Folie Aufgabe 1
blick über die wichtigsten inhaltlichen Punkte der
Präsentation geben.
Lesen Sie auch die erste Folie, die neben der Beispiel- Folie Aufgabe 2
aufgabe steht.
In der Pr üfung haben Sie eine Minute Zeit, um die
Information auf den Folien und die Aufgaben zu lesen.
Folie Aufgabe 3

Folie Aufgabe 4

4 Strukturierende Elemente zur Orientierung nutzen

5
( ) Sogeht’s

Achten Sie wä hrend der Präsentation auf Formulierungen, die die Sprecherin oder der Sprecher
verwendet, um Aussagen zu strukturieren oder von einem Punkt zum nächsten überzuleiten.

Q H ö ren Sie die letzte Präsentation aus 3 weiter. Welche

Formulierungen verwendet die Sprecherin? Kreuzen Sie an.

1 0 Zuerst möchte ich über ... sprechen.

2 Q Kommen wir zu Punkt 1...
3 Q Besonders wichtig ist folgender Aspekt ...
4 0 Des Weiteren •••
5 0 Au ßerdem ...
6 0 Ein anderer wichtiger Aspekt ist ...
7 0 Damit sind wir auch schon beim nä chsten Punkt ...
8 0 Ich komme jetzt zum nächsten Teil meiner Präsentation ...
9 0 Soweit der zweite Teil. Nun mö chte ich mich dem nächsten Punkt zuwenden.
10 0 Als N ächstes m öchte ich zu ... ü bergehen.

^ ) Schon gewusst?

In diesem Pr üfungsteil wird Detailverstehen gepr üft. Sie sollen Einzelheiten zu verschiedenen
Teilaspekten einer lä ngeren Präsentation verstehen.

Hören Teil 3 Fit fü r die Pr üfung

(B) Sogeht’s
Eine Schwierigkeit bei lä ngeren H örtexten besteht darin, dass man leicht „den roten Faden"
verlieren kann (z. B., wenn man einen Moment unkonzentriert ist) und dann wichtige Informatio -
nen nicht mitbekommt. Nutzen Sie deshalb auch die folgenden strukturierenden Elemente zur
Orientierung:
• Die Stichwörter auf den Folien;
• Zwischenfragen: Sie unterbrechen die Präsentation für kurze Momente und geben Ihnen Zeit,
sich zu orientieren. Außerdem enthalten die Zwischenfragen oft schon einen Hinweis auf den
n ä chsten inhaltlichen Punkt der Präsentation.

H ören Sie noch einmal und lösen Sie die Aufgaben.

^ )) 14 Q
1 Die Firma m öchte demnächst
a Q ihre Produkte ohne Verpackung anbieten,
b 0 Verpackungen aus Altpapier verwenden.
Umweltfreundliche
Verpackungen
c 0 Verpackungen aus recyceltem Plastik
herstellen.

2 Papierhandtü cher sollen in Zukunft

a 0 mit dem Restm üll entsorgt werden,

Abfall vermeiden /
b 0 nicht mehr verwendet werden,
c 0 recycelt werden.
recyceln

3 Alte Elektrogeräte werden

a 0 besser gekennzeichnet,
b 0 kostenpflichtig entsorgt,
Mülltrennung c 0 getrennt gesammelt.

62
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5 Prüfungsaufgabe: Hören Teil 3

Sie hö ren gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt 15 O
jeweils am besten?
Markieren Sie Ihre Lösungen für die Aufgaben 1-4.
Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit.
Danach h ö ren Sie die Präsentation einmal.

Beispiel: Die Präsentation h ält

a Q der beauftragte Innenarchitekt,
Firmenumzug b Q der Geschäftsführer der Firma,
c 0 der stellvertretende Geschäftsführer.

1 Der Umzug soll w ä hrend

a 0 der Messevorbereitungen stattfinden,
Umzugsdatum b 0 der Schulferien im Herbst stattfinden,
c 0 des Weihnachtsgeschäfts stattfinden.

2 Die Firma zieht

a 0 in die Mainzer Stra ß e um.
Neuer Standort b 0 in einen modernen Neubau um.
c 0 innerhalb der Stadt um.

3 Den Zeitplan ü ber den Ablauf des Umzugs

a 0 erhalten die Mitarbeiter heute schon,
Umzugsvorbereitungen b 0 haben die Abteilungsleiter erstellt,
c 0 verschickt die Praktikantin.

4 Die Angestellten d ürfen mitentscheiden,

Wünsche und
a 0 in welchen Farben die Räume gestaltet werden,

Anregungen
b 0 welche Größ e die R ä ume haben sollen,
c 0 wie die Bürom ö bel angeordnet werden.

Hören Teil 4

1 Vertrag und Kündigung

Q Was passt zusammen? Verbinden Sie.

1 derArbeits a form 6 die K ü ndigungs f Vergütung

2 die Schrift b verdienst 7 der Rest g frist
3 der Netto c vertrag 8 das Arbeits h abgaben
4 das Home d Steuer 9 die Sozial i urlaub
5 die Lohn e Office 10 die Brutto j Verhältnis

Q Welche Wörter aus a passen? Ergänzen Sie.

1 Eine K ü ndigung bedarf der t eine m ü ndliche

Mitteilung gen ügt nicht.
2 Die beträgt vier Wochen.
3 Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind nicht verpflichtet, im
zu arbeiten.
4 Das Gehalt beträgt 1.400 Euro nach Abzug von Steuern
und
5 Das ist auf zwei Jahre befristet.

B Ordnen Sie die Buchstaben und ergänzen Sie die Verben.

1 die K ü ndigung enreieinch

2 sich arbeitslos d elm n e
3 sich beruflich neu renorientie
4 den Erhalt der K ü ndigung stgenbetiä
5 eine neue Stelle anettren

Q Was ist ein Betriebsrat? Lesen Sie und ergänzen Sie. Zwei W ö rter passen nicht.

Angelegenheiten | Arbeitsschutz | Einigung | gesetzt | gewählt | vertritt

Der Betriebsrat
- ist eine Gruppe von Angestellten, die von der Belegschaft
l. wird.
2 die Interessen der Arbeitnehmerinnen
und Arbeitnehmer gegen ü ber dem Arbeitgeber.
- darf bei wichtigen Themen mitbestimmen. Dazu geh ö ren:
Löhne und Gehälter, Gesundheits- und 3 »
Arbeitszeiten sowie personelle .4

64
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Organisatorisches

2 Arbeitsmöglichkeiten

Lösen Sie das Rätsel. Welche W ö rter passen zu den Erklärungen? Finden Sie das Lösungswort.

2
3

Lösungswort:

1 eine befristete Tätigkeit, mit dem Ziel, einen bestimmten Beruf besser kennenzulernen
2 eine Vereinbarung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer: der Auftragnehmer wird dafür
bezahlt, dass er ein bestimmtes Produkt herstellt oder eine Dienstleistung erbringt
3 wenn jemand weniger Stunden arbeitet als eine Vollzeitkraft
4 ein anderes Wort fü r „Leiharbeit": der Angestellte wird für eine bestimmte Zeit an eine andere
Firma „verliehen"
5 ein unbefristetes Arbeitsverhältnis zwischen Mitarbeiter und Unternehmen
6 eine Tätigkeit, die auf wenige Stunden begrenzt ist oder ein bestimmtes Gehalt nicht ü bersteigt

3 Karriere und Weiterbildung

Lesen Sie den Ausschnitt aus einem Seminarprogramm. Welche Verben passen nicht?
Streichen Sie sie durch.

Wir erweitern unser Seminarprogramm! Neue Angebote im April!

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9:30 Uhr-16:00 Uhr Arbeitgeber erfolgreich verhandeln zu k ö nnen,

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Hören Teil 4 Fit fü r die Pr ü fung

4 Sprachnachrichten am Arbeitsplatz

4) 16 H ö ren Sie die Sprachnachrichten. Worum geht es? Kreuzen Sie an .

1 Die Sprecherin 3 Der Sprecher
a 0 bietet ihre Unterstützung an. a 0 bittet um einen Rat.
b Q gibt eine Arbeitsanweisung, b 0 erklä rt einen Arbeitsablauf,
c Q informiert über ein gelöstes Problem. c 0 schlägt eine Lösung vor.

2 In dieser Nachricht geht es um 4 Die Sprecherin

a 0 eine Ank ü ndigung, a 0 bietet ihre Hilfe an.
b 0 eine Terminabsprache, b 0 bittet um Hilfe,
c 0 einen Arbeitsauftrag. c 0 gibt eine Arbeitsanweisung.

O Schon gewusst?
In der Pr ü fungsaufgabe Hören Teil 4 sollen Sie zeigen, dass Sie in der Lage sind, telefonische
Mitteilungen zu verstehen. Sie h ören fünf Sprachnachrichten am Arbeitsplatz.

5 Die Situation erfassen

0 Schon gewusst?
Es geht in diesem Prüfungsteil um innerbetriebliche Kommunikation, das heißt um Mitteilungen
unter Kolleginnen / Kollegen oder zwischen Vorgesetzten und Mitarbeiterinnen / Mitarbeitern,
sowie um Kommunikation mit externen Personen, z. B. Kundinnen und Kunden. Das kann zum
Beispiel eine Nachricht an einen Kunden sein oder eine Mitteilung von einer Geschäftspartnerin.

4) 17 Sie hören den Anfang von fünf Sprachnachrichten. Sind die Mitteilungen
innerbetrieblich oder handelt es sich um einen Au ß enkontakt?
Kreuzen Sie an.

Nachricht innerbetrieblich extern

1
2
3
4

66
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Fit fü r die Pr üfung Organisatorisches

6 Verstehen, was gesagt wird

Schon gewusst?

ln dieser Pr üfungsaufgabe geht es um Detailverstehen. Sie bekommen zu jeder Sprachnachricht

eine Frage mit drei Antwortoptionen. In den Antwortoptionen lesen Sie oft Begriffe, die auch im
. .
H ö rtext Vorkommen Lassen Sie sich nicht verwirren Es ist immer nur eine Option richtig .

Q Was ist richtig: a, b oder c? Hören Sie die Mitteilungen und kreuzen Sie an. 18 (>
1 Elisa
a Q hat einen Termin mit dem Betriebsrat vereinbart,
b Q hat endlich einen festen Vertrag bekommen,
c 0 schlägt ein Treffen in der Mittagspause vor.

2 Timo m ö chte, dass Stefan

a 0 fü r den Rest der Woche im Lager arbeitet,
b 0 gleich zu Herrn Jankowski geht,
c 0 sich allein um den Reifenwechsel kü mmert.

3 Die Fortbildung
a 0 dauert eine Woche,
b 0 findet Anfang November statt,
c 0 wird von der Firma bezahlt.

4 Georgio
a 0 arbeitet seit über einem Jahr in der Firma,
b 0 bereitet sich auf seine Deutsch - Pr üfung vor.
c 0 hat den Chef um eine Gehalterhö hung gebeten.

Q Vergleichen Sie Ihre Lösung nun mit der Musterlösung. Schauen Sie sich dann die
Aufgaben in 6a noch einmal genau an.
Welche Antwortoption war jeweils richtig? Warum? Lesen Sie die H örtexte und
unterstreichen Sie die Information, die für die Lösung wichtig ist.
Welche Antwortoptionen waren falsch? Warum?

0 Schon gewusst?
In den Fragen werden oft andere W ö rter und Formulierungen verwendet als in den H ö rtexten.
Achten Sie deshalb auf Wörter bzw. Formulierungen mit gleicher oder sehr ä hnlicher Bedeutung.

Hören Teil 4 Fit f ü r die Pr ü fung 4J

<
^
Q Welche Aussagen haben eine ä hnliche Bedeutung? Lesen Sie und ordnen
Sie zu.

1 Q Ich strebe eine Befö rderung an.

2 Q Ich habe gekü ndigt.
3 0 Die Veranstaltung findet nicht statt.
4 0 Die Veranstaltung wurde verschoben.
5 0 Sprich mal mit deinem Vorgesetzten.
6 0 Hilf mir doch bitte bei der Planung.

k. d
...
Du wei ßt jo, ich möchte mich ... Ich werde die Firma Ende des
beruflich weiterentwickeln und hätte Monats verlassen . Ich habe ein
gern eine Stelle mit mehr Verantwortung ziemlich gutes Jobangebot von einer
und einem höheren Gehalt ... Firma in Freiburg bekommen - da
konnte ich nicht Nein sagen . ..
b
... Das Seminarzum Arbeitsrecht e
findet nun doch nicht, wie geplant, ... Es ist echt schade, aber die
am 74. März statt, sondern erst zwei Fortbildung wurde abgesagt , weil
Wochen später, am 22. März ... die Seminarleiterin erkrankt ist und
so kurzfristig kein Ersatz gefunden
c werden konnte ...
... DerAuftrag fü r die Firma K& L soll
bis Mitte Mai abgeschlossen sein - das f
ist echt knapp. Vielleicht setzen wir uns ... Ganz ehrlich, wenn ich deiner
an
mal zusammen und überlegen, wie wir Stelle wäre, ich würde einfach mal
Vorgehen k önnen, damit das klappt? ... mit dem Chef reden ...

Q
^ >) 19 Was ist richtig: a, b oder c? H ö ren Sie die Mitteilungen und kreuzen Sie an.

1 Herr Carstens
a 0 hat seinen Arbeitsvertrag bereits erhalten ,

b 0 ist noch unsicher, ob er das Jobangebot annehmen soll,

c 0 kann die neue Stelle Mitte August antreten.

2 Murat teilt Andre mit, dass

a 0 die Kartons mit den Waren ausgeladen wurden,
b 0 die Lieferung diesmal unvollstä ndig ist.
c 0 die Verpackungen der Waren teilweise beschä digt sind.

3 Die Anruferin möchte

a 0 den Termin mit Federico verschieben,
b 0 die Prä sentation erneut bekommen,
c 0 genauere Informationen zum Produkt.

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Fit fü r die Pr ü fung Organisatorisches

7 Prüfungsaufgabe: Hören Teil 4

Sie hö ren fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe. 20 O
Welche Lösung ( a, b oder c) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lösungen fü r die Aufgaben 1-5.
Sie h ö ren jede Mitteilung einmal

Nicht vergessen!
4
Es gibt bei dieser Aufgabe kein Beispiel und Sie bekommen auch keine extra
Zeit, um die Fragen zu lesen. Sie m üssen daher die Zeit gut nutzen:
• Lesen Sie die erste Frage, w ä hrend die Arbeitsanweisung abgespielt wird.

• Nutzen Sie Pausen zwischen den Mitteilungen, um jeweils die nächste

Frage zu lesen.

1 Jasmina möchte wissen,

a Q ob Dawa mit dem Auto nach Marburg fä hrt,
b Q ob Dawa mit ihr zusammen zur Fortbildung fahren möchte,
c Q wann die nächste Besprechung stattfindet.

2 Das Busunternehmen
a 0 bietet verschiedene Busgrößen an.
b 0 hat nur noch Busse mit 40 Plätzen,
c 0 kann maximal 38 Personen mitnehmen.

3 Miriam soll Oliver helfen,

a 0 einen Arbeitsvertragzu schreiben,
b 0 ein wichtiges Dokument zu finden,
c 0 Unterlagen für die Teamleitung zu kopieren.

4 Matteo bittet Francesco,

a 0 etwas sauber zu machen,
b 0 für ihn etwas wegzuräumen,
c 0 fü r Kunden etwas zu reparieren.

5 Das Formular für die Reisekosten

a 0 gibt Alexandra dem Ausbildungsleiter,
b 0 hat Fatima per E-Mail bekommen,
c 0 soll Fatima bei Alexandra im Büro abholen.

Hören und Schreiben

1 Kundenkontakte

j Was passt? Ergä nzen Sie die Nachrichten auf dem Anrufbeantworter.

bestätigen | durchstellen | diesbezüglich | verfällt |

1 Ich möchte dringend den Liefertermin mit Ihnen da wegen der Messe nächste 1...
Woche am Montag und am Dienstag niemand im Büro sein wird. Bitte geben Sie mir umgehend
2 . Ich bin heute den ganzen Tag im Büro 3

2 Ich rufe wegen des Caterings fü r morgen an. Die Lachscanapes sind momentan
nicht .4 . Ich kann Ihnen welche mit R ä ucherfisch oder
mit Parmaschinken anbieten. Ich wü rde darum bitten, dass Sie mich schnellstm öglich
6 , damit ich den Caterer rechtzeitig informieren kann.
3 Sie m üssten mir diese Woche noch das Angebot .7 , sonst . . .8. der
.
Mengenrabatt Ich hatte .9. bereits Ihrer Mitarbeiterin eine Mail geschickt. Offene
Fragen kö nnen wir gern heute noch 10 besprechen. Ich bin nachher zwar in einem
Meeting, aber Sie kö nnen sich gern 11 lassen. Ich gebe im Büro Bescheid.

4 >) 21 Q H ören Sie zur Kontrolle die Mitteilungen.

Q Was passt? Ergä nzen Sie. Manchmal gibt es mehrere Möglichkeiten.

geben | aufgeben | klären | leiten | erhalten | entgegennehmen

1 eine Lieferung in die Wege Leiten 4 eine Bestellung

2 dem Kollegen Bescheid 5 eine Buchung
3 ein Angebot 6 einen Termin i
** ••••a » a « a « 4 • •* •••••»»»• «

Q Was bedeuten diese Abkürzungen? Schreiben Sie die Sätze neu .

1 Wir haben Interesse an 10 Pck. Kopierpapier A4, an 20 kl. Ordnern in Schw.
und 20 gr. Ordnern in Bl.
••i ‘

2 Wie der Tab. im Anh. Ihrer Mail zu entnehmen ist, beträgt der Preis für die
frz. Schokoladenfig. ca. 3 pro Stk. Können wir bei einer Lfg. v. 200 Stk. mit
einem Rabatt rechnen?

• 4 »4 •« > ••••••••«•••••••• ••••••••••••••

4 4444
*

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Kontakte mit Kunden

Q Ordnen Sie zu. Machen Sie sich Notizen zu den Geräten (z. B. Funktionen, Einsatzort etc.). Erklä ren
Sie dann Ihrer Partnerin / Ihrem Partner mit eigenen Worten, wie die Geräte funktionieren, ohne den
Namen zu nennen. Sie / Er muss die Geräte raten.

1 Kopiergerät

2 Fön b

3 Drucker c

4 Smartboard

Q Was sagt man wann? Schreiben Sie A für Anfang, M für Mitte und E für Ende einer Sprachnachricht.

1 Q Sie können mich unter der ... erreichen. Danke.

2 Q Hallo, hier spricht ... von der Firma ...
3 0 Bitte rufen Sie mich dringend unter der ... zurück. Auf Wiederhören.
4 0 Sie hatten gestern wegen ... angerufen / eine E-Mail geschrieben.
5 0 Guten Tag, das ist eine Nachricht von ... von der Firma ...
6 Q Es gibt ein großes Problem: ... funktioniert nicht. Bitte schicken Sie umgehend einen Techniker.
7 0 Rufen Sie mich doch bitte zurück. Meine Telefonnummer ist ...
8 0 Vielen Dank für Ihre Bestellung / Ihr Angebot / Ihren Anruf ...
0 Schreiben Sie Sprachnachrichten ü ber die Geräte aus 1e. Benutzen Sie
die Redemittel aus 1f. Nehmen Sie die Nachrichten mit Ihrem Handy auf
und tauschen Sie die Aufnahmen mit einer Partnerin / einem Partner.

i Hören und Schreiben Fit fü r die Pr üfung

2 Sich auf wichtige Informationen einer Sprachnachricht konzentrieren

0 Schon gewusst?
Im Pr üfungsteil Hören und Schreiben h ö ren Sie eine telefonische Mitteilung einmal Dabei
sollen Sie zwei Aufgaben lö sen: in einer Multiple -Choice - Aufgabe eine Auswahl treffen und eine
Telefonnotiz für eine Kollegin / einen Kollegen verfassen. Das bedeutet, sie m üssen gleichzeitig
hören und schreiben.

O
^>) 22 Was ist der Grund für den Anruf? H ören Sie vier Nachrichten und notieren Sie, ob es sich um ein
Angebot, eine Bestellung / Buchung oder eine Beschwerde handelt.

1
2 •• *-* * •** •»* «4

3 ••••«• > »4 *

«•• < <

4 * «••••« »•»•< IttMMatiCMI I •iilMMaiitiiiliaaiiaaaMiiuiaaaa »!

5
( ) Sogeht’s

Bei der Multiple -Choice- Aufgabe m ü ssen Sie aus dem H örtext erschließ en, ob es in der Mittei-
lung um ein Angebot, eine Bestellung / Buchung oder eine Beschwerde geht. Allerdings wird das
in der Nachricht nicht wö rtlich gesagt. Sie m üssen also erst die ganze Mitteilung bis zum Schluss
h ö ren und dann entscheiden, was passt.
Schreiben Sie beim Hö ren direkt die Informationen mit und wä hlen erst am Ende die Textsorte aus.

4 >) 23 Q Welche Information passt wozu? Ordnen Sie zu. H ören Sie einen Text aus 2a dann noch einmal und
vergleichen Sie.

schriftlich Bescheid geben | gewünschtes Gerä temodell nicht lieferbar | Lippold |

0172 3 34 89 65 | neueres Kopiergerät für gleichen Preis?

Telefonnotiz

1. Name: Herr / Frau

Firma: Expert Bürotechnik

2. Kontakt (Telefon):
® Sogeht's
3. Weitere
Informationen: Orientieren Sie sich im Vorfeld auf
dem Formular für die Telefonnotiz,
i
damit Sie wissen, was Sie wohin
4. Zu erledigen:
schreiben sollen. Die Firma muss
nicht aufgeschrieben werden.

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Fit fü r die Pr ü fung Kontakte mit Kunden

(3) Sogeht’s

Sie m üssen in dieser Prüfungsaufgabe auch den Namen der Person

notieren. Er wird einmal buchstabiert. Viele Namen werden anders
geschrieben als gesprochen. Ü ben Sie daher auch, bei schnellem Buch-
stabieren mitzuschreiben.

Q Hören Sie und schreiben Sie die Namen auf. 24 (<

1. Name:
2. Name:
3. Name:
4. Name:
5. Name:
6. Name:

.
Q Hö ren Sie und notieren Sie die Telefonnummern 25 ((
^
1
2
3
4

O Was muss erledigt werden? H ö ren Sie und lesen Sie mit. Unterstreichen Sie die Information im Text. 26
>
(

Lewandowski hier . Ich wollte Ihnen nur kurz bestätigen, dass wir Ihre beiden
Schulungsräume am Wochenende vom 17. März nutzen werden . Danke auch fü r Ihre
E - Mail bezüglich der Cateringoptionen. Wir bräuchten Wasser, Kaffee und Gebäck in
den Pausenzeiten für 25 Personen. Au ßerdem wü rde ich gern noch wissen, ob ein
Smartboard in dem gro ßen Raum zur Verfügung steht . Geben Sie mir bitte diesbezüglich
Bescheid. Ich bin allerdings erst morgen zwischen 73.00 undlS.OO Uhr zu erreichen. Die
Telefonnummer ist die 0 - G- 0 - 76 S- S6 - 00 . Lassen Sie sich dann bitte zu Lewandowski
durchstellen. Ich buchstabiere: L E W A N D O W S K I .

Q Was muss erledigt werden? Schreiben Sie Stichworte zu dem Text in 2e .

i Hören und Schreiben Fit f ü r die Pr ü fung

3 Notizen knapp und schnell formulieren

Sogeht’s

ln dieser Prüfungsaufgabe müssen Sie verstehen, was gemacht werden muss. Achten Sie dabei
auf Imperative, wie „Rufen Sie zur ück" oder „Geben Sie mir Bescheid". Auch bei Zahlen, wie dem
Datum oder der Uhrzeit, sollten Sie genau hinhö ren.

Q
^ ) ) 27 Was ist wichtig? Hören Sie und schreiben Sie. Nutzen Sie Abkü rzungen.

Telefonnotiz

3. Weitere
Informationen:

4. Zu erledigen:

Q Schreiben Sie Ihre Notizen aus 3a einfach, aber verstä ndlich.

Telefonnotiz
(5) Sogeht's
3. Weitere
Informationen: i r 4
-
••• * • » •••• * «
Notizen werden sehr vereinfacht
geschrieben. Formulieren Sie
daher keine vollstä ndigen Sätze.
4. Zu erledigen: Nutzen Sie Stichpunkte, nur die
wichtigen W ö rter, Infinitive.

Q
^ >) 28 H ö ren Sie und schreiben Sie die Telefonnotiz für Ihre Kollegin / Ihren Kollegen.

Telefonnotiz

1. Name: Herr / Frau IMMMUMXialtMiii

Firma: Musterfirma

2. Kontakt ( Telefon):

3. Weitere
Informationen:

4 . Zu erledigen:

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Fit fü r die Pr ü fung Kontakte mit Kunden

® Sogeht's

Entscheiden Sie schon beim H ören, in welche

Zeile die Information auf dem Antwortbogen
kommt. In der telefonischen Mitteilung ist die
Reihenfolge nicht gleich wie auf dem Notizzettel.

(5) Sogeht’s

Die Zeit ist bei dieser Prüfungsaufgabe sehr

knapp. Schreiben Sie darum direkt auf den
Antwortbogen. Nach dem Hö ren der Mitteilung
haben Sie noch einmal eine Minute Zeit, um die
Notizen zu ergä nzen oder zu verbessern.

4 Prüfungsaufgabe: Hören und Schreiben

Sie hö ren eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Notieren Sie die Informationen. 29 O
Sie h ö ren die Mitteilung einmal.

1 Grund für den Anruf

Wä hlen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Kreuzen Sie an.

a Q Angebot
b Q Bestellung / Buchung
c 0 Beschwerde

2-5 Notizen schreiben

Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen" ein,
was zu erledigen ist.

Telefonnotiz

1. Name: Herr / Frau

Firma: Musterfirma

2. Kontakt (Telefon):

3. Weitere
Informationen:

4. Zu erledigen:

Sprachbausteine Teil 1

1 Eine Bewerbung vorbereiten

Q Spielen Sie zu zweit. Sie brauchen zwei Spielfiguren und eine Münze.

Spielregeln:
1. Jeder Spieler hat eine Spielfigur. Beginnen Sie auf dem Feld „START".
2. Werfen Sie eine Mü nze. Gehen Sie bei „Zahl
© ein Feld und bei „Kopf
^ zwei Felder weiter.
"
3. Lösen Sie die Aufgabe. Wer die Aufgabe falsch lö st, muss zurück auf START.
4. Wer zuerst im Ziel ist, hat gewonnen.

START
2 3
Nennen Sie drei Wä hlen Sie ein Adjektiv
Elemente, die zu und erklären Sie die
1
Welches Wort passt nicht in einer Bewerbung Bedeutung.
ein Bewerbungsschreiben? gehören. a kritikfähig
a 0 belastbar b teamfähig
b 0 verantwortungslos c kreativ
c 0 zuverlässig
d Q gewissenhaft
5 4
Was passt nicht? Wo findet man
7 6
sich ... bewerben Jobangebote?
Wählen Sie ein Adjektiv Berichten Sie über
a Q bei einer Firma Nennen Sie drei
und erklä ren Sie die Ihre bisherige Möglichkeiten.
Bedeutung. Berufserfahrung
b 0 in einer Abteilung
a serviceorientiert oder über Ihr
c 0 für ein Praktikum
b sprachbegabt berufliches Ziel. d 0 über eine Stelle

c
c engagiert
P

10
8 9
Berichten Sie: Welche Weiterbildung
Erklä ren Sie einen der
Berichten Sie über haben Sie schon gemacht?
folgenden Begriffe.
Ihre Schulbildung. Welche m öchten Sie machen?
a die Qualifikation
b fundierte Kenntnisse
c das Zeugnis
d das Anliegen ZIEL

O Wann haben Sie sich das letzte Mal um eine Stelle beworben? Was ist gut verlaufen, was war
schwierig? Sprechen Sie mit Ihrer Partnerin / Ihrem Partner und geben Sie sich gegenseitig Tipps .

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Fit fü r die Pr üfung Rund um die Bewerbung

2 Sprachgefühl und Sprachwissen nutzen

0 Schon gewusst?
ln der Pr üfung haben Sie 35 Minuten Zeit, um drei Aufgaben zu bearbeiten: neben den Sprach -
bausteinen Teil 1 und Teil 2 auch noch eine Schreibaufgabe. Deshalb sollen Sie die den Pr üfungs-
teil Sprachbausteine schnell lösen. Verlassen Sie sich fü r Sprachbausteine Teil 1 und Teil 2 auf
Ihre Grammatikkenntnisse und den erlernten Wortschatz.

Q Welches Wort passt in den folgenden Sätzen am besten? Markieren Sie in den Sätzen Hinweise auf die
richtige Lösung und kreuzen Sie an.

1 Die Stelle ist Berufseinsteiger und Berufserfahrene gleicherma ß en geeignet.

a 0 an b Q fü r c zu

2 Bei uns arbeitest du flexibel - du entscheidest, dein Arbeitstag beginnt!

a 0 darum b Q seitdem c O wann
3 Bewirb dich über den „Bewerbung starten"- Button und erhalte innerhalb einer Woche eine
R ü ckmeldung, ob wir Dich für den nä chsten Prozessschritt ber ü cksichtigen k ö nnen!
a 0 weil b 0 gleich c 0 so
4 Sie verfügen bereits Berufserfahrung im telefonischen Verkauf oder haben eine groß e
Leidenschaft für den Vertrieb.
a 0 durch b O fü r c 0 über
5 Sie haben eine Ausbildung im Bereich Informatik oder Elektrotechnik erfolgreich absolviert oder
bringen Kenntnisse und Erfahrungen mit, einer Ausbildung entsprechen,
a 0 die b 0 während c 0 weil
6 Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit vielfältigen Weiterbildungs-
angeboten als auch interessante zusätzliche Sozialleistungen eines Großunternehmens.
a O sowie b 0 sowohl c 0 zwar

0 Schon gewusst?
In der Pr üfungsaufgabe Sprachbausteine Teil 1 sollen Sie einen Text verstehen und die Textlogik
herstellen. Der Brief oder die E-Mail ist typisch fü r den beruflichen Kontext.
Ihr Sprachgefühl oder Hinweise in den Sätzen helfen Ihnen, die Lü cke zu schlie ß en. Wenn Sie
eine Idee haben, notieren Sie sie sofort, das spart wertvolle Zeit. Wenn Ihnen nicht sofort etwas
einfällt, suchen Sie Hinweise im Satz.

Sprachbausteine Teil 1 Fit fü r die Pr üfung

Q Welche Hinweise finden Sie im folgenden Text? Markieren Sie sie und ergä nzen Sie die Lü cken mit
dem passenden Wort aus dem Kasten.

ANBEI | DARAUF | DESHALB | TROTZDEM | WARUM | WEIL | WENN

Erhalten: heute 14:32 Uhr

An: Eleonora Kurz

Betreff: Bewerbung als Bilanzbuchhalterin

Sehr geehrte Frau Kurz,

1 erhalten Sie meine Bewerbung f ü r Ihre Stelle als Bilanzbuchhalterin. Meinen
Bewerbungsunterlagen können Sie entnehmen, 2 ich Ihr Unternehmen durch
meine Erfahrungen sehr gut ergä nze.
Ich freue mich .3. , Sie in einem persönlichen Vorstellungsgesprä ch von mir zu
ü berzeugen.
Mit freundlichen Gr üßen
Indira Maldonado

O Forum

Welche Erfahrungen habt ihr mit dem Bewerbungsprozess?

Hallo zusammen, ich wollte dieses Thema mal wieder aufgreifen, 4 ich selbst
derzeit wieder Bewerbungen verschicke. Ich habe eine Ausbildung und Berufserfahrung,
5 sollte es doch nicht so schwer sein, oder? Ich habe schon viele Bewerbungen
geschickt, _ _ .6. weiß ich nie so genau, was der neue Arbeitgeber von mir hören
will. 7.... ihr Tipps für mich habt, freue mich über eine Nachricht.

3 Den rote Faden in einem Text nutzen

(®) Sogeht’s
Jeder Text hat einen roten Faden, also eine innere Logik. Diese wird durch verschiedene Wörter
hergestellt, z. B. Konnektoren. Achten Sie beim Lesen des Textes darauf.

Bringen Sie die folgende E- Mail in die richtige Reihenfolge. Markieren Sie die Hinweise im Text.

Q) Sogeht's

Wiederholen Sie die wichtigsten Konnektoren für Hauptsätze und für Nebensätze.

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Fit f ü r die Pr ü fung Rund um die Bewerbung

Erhalten: heute 9:56 Uhr

An: Helmut Specht
Betreff: Bewerbung als Mechatroniker in Ihrer Firma

Sehr geehrter Herr Specht,

O a Daher muss ich meine Bewerbung bei Ihnen zur ü ckziehen.
O b Ich bitte dafür um Ihr Verstä ndnis.
Q Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Suche nach einem geeigneten Kandidaten.
c
O d Leider habe ich in der Zwischenzeit eine weitere Zusage erhalten, die ich angenommen
habe.
O e zuerst möchte ich mich noch einmal herzlich fü r das angenehme Bewerbungsgesprä ch
bei Ihnen bedanken.
Mit freundlichen Gr üßen
Karsten Klingbeil

4 Prüfungsaufgabe: Sprachbausteine Teil 1

Lesen Sie den folgenden Text. Welche W örter a-j passen am besten in die Lü cken 1-6? Sie kö nnen
jedes Wort im Kasten nur einmal verwenden. Nicht alle Wö rter passen in den Text .

Betreff: Bewerbung als Tourismuskaufmann

Sehr geehrter Herr Frenzei,

auf der Internetseite Ihres Unternehmens bin ich auf das Stellenangebot „Reiseberater Sü d-
amerika" aufmerksam geworden. 1 Tourismuskaufmann mit chilenischen
Wurzeln und ausgezeichneten Kenntnissen der Zielregionen passe ich sehr gut in Ihr Anforde -
rungsprofil und m öchte mich gern bewerben.
Das Online- Bewerbungsformular habe ich auch 2ausgefüllt und die erforder-
liehen Dokumente hochgeladen, allerdings gibt es ein technisches Problem: Die Bewerbung
lässt sich nicht abschicken. Jedes Mal, 3 ich auf „Senden" klicke, erhalte ich die
Meldung „Senden fehlgeschlagen".
Kann ich Ihnen meine Bewerbung in diesem Fall 4 per E-Mail zukommen lassen -
obwohl in der Stellenanzeige steht, 5 Sie ausschlie ßlich Online- Bewerbungen
akzeptieren?
Ich freue mich ü ber Ihre R ü ckmeldung. Sie erreichen mich telefonisch unter 0555 26091930 oder
per E-Mail. Telefonisch bin ich in der Regel 6 8:00 und 20:00 Uhr gut erreichbar.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Javier Guzm ä n

a ALS e EBENFALLS i ZEITWEISE

b AUSNAHMSWEISE f VON j ZWISCHEN
c BEREITS g WENN
d DASS h WOBEI

12 Sprachbausteine Teil 2

1 Anfragen und Angebote

Q Wie heiß en die Wörter? Ergä nzen Sie die Dialoge. Nicht alle Wörter passen in die Lücken.

Bruttopreis | Vorauszahlung I Eilzuschlag | Nettopreis | Skonto | Preisnachlass |

Ratenzahlung | Anfrage | Sonderwunsch | Gesamtpreis

1 Und wie viel macht das zusammen?

t> Der ist 499 .
2 Ist der Preis inklusive Mehrwertsteuer?
o Ja, das ist der
3 Haben Sie nur dieses Modell?
> Das hier ist unser Standardmodell. Aber wir k ö nnen auch Ä nderungen vornehmen,
wenn Sie einen haben.
4 Wenn ich es schnell brauche, kostet es dann mehr?
> Ja, Sie m ü ssen dann einen zahlen.
5 Ich würde die Zahlung gerne auf 24 Monate verteilen.
> Natürlich, eine k önnen wir gerne vereinbaren.

Q Schreiben Sie mit den restlichen W örtern selbst kleine Dialoge wie in la.

Q Was passt am besten in die Lücken? Kreuzen Sie an.

1 Der , den wir erteilt haben, muss leider storniert werden.

a Q Antrag b Q Auftrag c 0 Vertrag
2 Ihre Bestellung, die heute Morgen bei uns ist, wird aktuell bearbeitet,
a 0 aufgegangen b 0 ausgegangen c 0 eingegangen
3 Wir möchten Ihnen ein einmaliges Angebot
a 0 unterbieten b 0 unterbreiten c 0 unterlegen
4 Leider k ö nnen wir Ihre Bestellung nächste Woche liefern,
a 0 frühestens b 0 höchstens c 0 spätestens
5 Laut Lieferbedingungen m üssen Sie die Rechnung erst bei der Ware zahlen.
a 0 Benutzung b 0 Erhalt c 0 Ersatz
6 Unsere Waren erhalten Sie . Lieferkosten fallen für Sie nicht an.
a 0 ab Werk b 0 frei Haus c 0 ins Haus

80
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Fit fü r die Pr ü fung Anfragen, Angebote und Aufträge

2 Nomen- Verb- Verbindungen nutzen

Nomen -Verb -Verbindungen sind Kombinationen aus Nomen und Verben, die gemeinsam
eine neue Bedeutung haben. Sie m ü ssen als Ganzes gelernt werden. Meistens trägt das Nomen
die Bedeutung, aber nicht immer. z. B. eine Frage stellen = fragen, aber: etwas in Kauf nehmen =
etwas hinnehmen, akzeptieren ( meist etwas Negatives ).

Q Ordnen Sie die Nomen -Verb-Verbindungen den Bedeutungen zu.

1 eine Rolle spielen (fü r) a auf jemanden aufpassen, seine Situation berü cksichtigen
2 zur Kenntnis nehmen b wichtig sein, relevant sein
3 Auskunft geben (über) c informieren, mitteilen
4 Bezug nehmen (auf ) d hinweisen, verweisen, zur ückgreifen, sich beziehen
5 R ü cksicht nehmen (auf ) e bemerken, wahrnehmen, beachten

Q Formen Sie die unterstrichenen Satzteile um, indem Sie passende Nomen -Verb-Verbindungen
verwenden.

1 Wenn Sie ein gutes Produkt suchen, möchten wir Ihnen Folgendes anbieten.
2 Wenn Sie uns beauftragen, versprechen wir Ihnen folgende Leistungen: ...
3 Bitte verstehen Sie, dass wir in nächster Zeit mit lä ngeren Lieferzeiten rechnen m ü ssen.

3 Textsorte und typische Formulierungen

(§) Sogeht’s

ln der Pr üfungsaufgabe Sprachbausteine Teil 2 stehen typische berufliche Textsorten im Vorder-

grund. Lesen Sie also immer den Betreff, denn daran erkennen Sie, um welche Textsorte es geht.
Achten Sie beim Lösen darauf, dass die Formulierung zu der Textsorte passt .

Q Was gehö rt in welches Schreiben? Schreiben Sie 1 f ü r Anfrage, 2 fü r Angebot und 3 für Auftrag.

0 a Wir bitten um eine kurze Auftragsbest ätigung.

0 b Dies stellt jedoch nur ein Beispiel unserer zahlreichen Dienstleistungen dar. Gern besprechen
wir mit Ihnen weitere Möglichkeiten einer Zusammenarbeit.
0 c Wir interessieren uns fü r folgende Produkte aus Ihrem Warensortiment: ...
0 d Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Unternehmen Zusammenarbeiten m öchten und bieten
Ihnen Folgendes an: ...
0 e Es gelten dabei die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
0 f Fü r die Zusendung Ihrer aktuellen Preisliste wä ren wir Ihnen sehr dankbar.
0 g Laut Angebot bestellen wir ...
0 h Bei fristgerechter Abwicklung und einwandfreier Lieferung k önnen Sie in Zukunft mit weiteren
Aufträgen rechnen .

Sprachbausteine Teil 2 Fit f ü r die Pr ü fung 4 ^

Schon gewusst?

ln der Prüfungsaufgabe Sprachbausteine Teil 2 haben Sie für jede Lücke drei m ögliche Antworten.
Wenn Sie eine Antwort ausschließ en k ö nnen, streichen Sie sie sofort durch. Achten Sie darauf,
was die Ausdrü cke bedeuten und ob sie in den Satz passen.

Q Welche Formulierung passt zu der Textsorte? (5) Sogeht’s

Kreuzen Sie die passenden Antworten an.
Suchen Sie nach Hinweisen im Text.
Diese k önnen auch vor oder nach
der Lücke stehen.

Erhalten: heute, 15:39 Uhr

An: Claudia Sauer
Betreff: Anfrage Smartphonehüllen

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor einer Woche habe ich Ihren Messestand in Berlin besucht und Ihre Kollektion an
Smartphonehüllen hat l . Wir würden gern unsere Firmentelefone mit Hüllen
Ihrer Firma sch ü tzen und sie mit unserem Firmenlogo bedrucken lassen. Deshalb hätten wir
gern .2. dazu.
Wir rechnen mit einer Stü ckzahl von ca. 250. Würde sich der Stückpreis bei einer größeren Menge
merklich verä ndern? Teilen Sie uns bitte daher auch gern mit, welche 3
Geben Sie uns bitte auch Auskunft ü ber mögliche Farbmuster und fü r 4 waren
wir sehr dankbar.
Können Sie uns 5 ü ber 250 H üllen mit Firmenlogo unterbreiten?
Bitte teilen Sie uns auch ,6. mit.
Fü r R ü ckfragen stehe ich Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Gr üßen
Fatih Özcelik

1 a 0 auf Interesse gesto ßen 4 a 0 eine Zusendung von Probe-

exemplaren
b Q mein Interesse geweckt
c Q meine Interessen erweckt b 0 die Bereitstellung von Rest-
exemplaren

2 a 0 ansprechende Konditionen
c 0 kostenlose Geschenke

b 0 bessere Angebote
c 0 genauere Informationen
5 a 0 ein unkompliziertes Angebot
b 0 ein unverbindliches Angebot

3 a 0 Nachlass Sie anwenden

c 0 ein unverfä ngliches Angebot

b 0 Rabatte Sie anbieten

c 0 Reduzierungen Sie erwarten
6 a 0 IhreArbeits- und Pausenzeiten
b 0 Ihre Konto - und Bankgeschäfte
c 0 Ihre Liefer - und Zahlungs-
bedingungen

82
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Fit f ü r die Pr ü fung Anfragen, Angebote und Aufträge

4 Prüfungsaufgabe: Sprachbausteine Teil 2

Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck (a, b oder c ) passt am besten in die Lücken 1-6?
Kreuzen Sie an .

Buchung der Sky Lounge für unsere Firmenfeier am 18.04.

Sehr geehrte Frau Veung,

danke fü r das freundliche Telefonat gestern und die kompetente Beratung. Wir haben uns im
Team abgesprochen und für den zweiten Veranstaltungsort (Sky Lounge) entschieden, den Sie
uns 1 haben. Fü r einen kompletten Tag 2 dann 800 Euro zuzüg-
lieh Mehrwertsteuer.

3 , möchten wir zusätzlich eine Karaoke -Musikanlage mieten. Ganz herzlichen

Dank noch mal, dass Sie auf unseren Sonderwunsch 4 haben und bereit sind,
zusätzliche Mikrofone und Lautsprecher zur Verfügung zu stellen.

5 damit auf 1150 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer. Dass Sie uns für den Auf- und
Abbau der Technik keine zusätzlichen Kosten 6 , freut uns sehr.
Wir freuen uns ü ber Ihre Unterstützung, diesen Tag zu etwas ganz Besonderem zu machen.

Mit freundlichen Gr üßen

Letizia Kowalewski

1 a Q zum Anlass gegeben 4 a 0 keine R ü cksicht genommen

b Q zum Ausdruck gebracht b 0 problemlos verzichtet
c 0 zur Auswahl gestellt c 0 so flexibel reagiert

2 a 0 beträgt der Preis 5 a 0 Der Betrag bezieht sich

b 0 erhält die Rechnung b 0 Der Gesamtpreis erh ö ht sich
c 0 tragen die Kosten c 0 Die Ratenzahlung erfolgt

3 a 0 Genauer gesagt 6 a 0 in Auftrag geben

b Q So gesehen b 0 in Rechnung stellen
c 0 Wie besprochen c 0 zum Kaufanbieten

Schreiben

1 Arbeit und Familie

j Welche Möglichkeiten der Kinderbetreuung finden Sie?

Schreiben Sie die W ö rter mit Artikel.

Kinderbetreuung

Q
^ UaC%
Tagest ^
<

^ Pe
^ernAO ^'''

**•«

Q Was passt in die Lü cke? Ergä nzen Sie Wö rter aus 1a.

1 Im werden Schulkinder nach der Schule betreut, solange die Eltern noch auf
der Arbeit sind.
2 Einen jungen Menschen, der im Ausland Kinder einer Gastfamilie betreut, nennt man

3 Fü r die Betreuung von Kindern oder Sä uglingen ab einem halben Jahr gibt es die

4 Eine betreut kleinere Kinder von Berufstätigen

tagsü ber gegen Bezahlung.
5 Manche Unternehmen bieten den Beschäftigten an, ihre Kinder im •••••• ••••••• «

•
•••••••• ••• ••••
betreuen zu lassen.

Q Was fehlt? H ö ren Sie und ergä nzen Sie den Beitrag aus einem Mitarbeiterforum. Ergä nzen Sie die
W örter. Ein Wort passt nicht.

Gleitzeit | erfasst | flexibler I Frü haufsteher I quälen | Feierabend | Teilzeit

Mustafa, heute um 14:34 Uhr O Forum

Hallo zusammen,
ich finde ja die Idee, dass unsere Firma anbietet, richtig toll. Gerade für Mitarbei-
terinnen und Mitarbeiter mit Kindern hat das viele Vorteile, weil sie ihre Arbeitszeit an den
Nachmittagen viel 2 gestalten können.
Ich bin dafü r, dass sich jeder einloggt, wenn er kommt, und zum 3 wieder
abmeldet. Damit kann die genaue Arbeitszeit einfach 4 werden.
Vor allem spricht aber dafü r, dass 5 eher nach Hause gehen k ö nnen und die, die
erst spä ter am Tag produktiv werden, sich morgens nicht _.6 m ü ssen. Ich finde,
dieses Arbeitszeitmodell bietet für alle viele Vorteile.

Wie seht ihr das?

84
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Fit f ü r die Pr ü fung Arbeit und Familie

2 Einen Forumsbeitrag sprachlich vorbereiten

0 Schon gewusst?
Im Pr üfungsteil Schreiben sollen Sie einen Beitrag für ein Mitarbeiterforum schreiben. Dafü r
.
stehen zwei Themen zur Auswahl. Wä hlen Sie ein Thema aus In dem Forumsbeitrag formulieren
Sie Ihre Meinung und begründen diese.

Q Welche Anredeformen sind formell / halbformell / informell?

Ordnen Sie zu.

1 Hallo, ihr Lieben,

2 Sehr geehrte Damen und Herren,
3 Liebe Kolleginnen und Kollegen, formell
4 Liebe Frau Schneider, halbformell
5 Hallo zusammen, informell
6 Guten Morgen,
7 Sehr geehrter Herr Liebernich,
8 Hey Leute,

(tt) Sogeht's
Nachdem Sie die passende Anrede gewä hlt haben, beginnen Sie Ihren Forumsbeitrag mit einem
Einleitungssatz, in dem Sie das Thema vorstellen und Rahmeninformationen dazu benennen.
Sie k ö nnen Formulierungen aus der Aufgabenstellung aufgreifen, aber nicht kopieren. Schreiben
Sie auch einen Abschlusssatz am Ende Ihres Beitrags.

Q Wie kann man einen Forumsbeitrag beginnen und beenden? Schreiben Sie A für Anfang und E für Ende.

1 Q Ich finde die Idee super, dass ...

2 Q Ich halte es fü r keine gute Idee, dass ...
3 0 Mich w ü rde eure Meinung dazu sehr interessieren.
4 0 Wie seht ihr das?
5 0 Ich freue mich auf eure Beiträge.
6 0 Habt ihr schon geh ört / gelesen, dass ...?
7 0 Ich bin sehr gespannt zu erfahren, welche Meinung ihr dazu habt.
8 0 Schreibt mal, wie ihr dazu steht!
9 0 Wie uns in der E-Mail vom ... mitgeteilt wurde, ...

Schreiben Fit fü r die Pr ü fung

^) Schon gewusst?

Entscheiden Sie schnell, zu welchem der beiden Themen Sie spontan eine Meinung haben.
Ü berlegen Sie, ob Sie dafü r oder dagegen sind, und sammeln Sie dann Argumente.

Q Entscheiden Sie sich schnell fü r eines der beiden Themen.

Sammeln Sie im Kurs Ideen, was Sie dazu schreiben kö nnten.

1 Ein kleinerer Pausenraum

Der Pausenraum Ihrer Firma soll in einen kleineren Raum verlegt
werden. Dieser befindet sich im Untergeschoss und ist nicht gut zu
belüften. Der Umzug ist entschieden worden, weil das Sekretariat
einen größ eren Raum ben ötigt. Es soll in dem bisherigen Pausenraum
eingerichtet werden.

2 Betriebsferien für alle

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen im Juni ihren Urlaub
nehmen, da das Unternehmen im Juni einen neuen Fußboden ver-
legen lässt und in dieser Zeit niemand ins Büro kann. Als Ausgleich
erhalten alle Mitarbeiter drei bezahlte Tage zusätzlich zu ihrem Urlaub.

Zum zweiten Thema habe ich

sofort eine Meinung. 5
( ) Sogeht’s

Forumsbeiträge kö nnen in derSie-

oder in der Du- Form geschrieben sein.
Mich spricht das erste Thema an. Ich Entscheiden Sie sich vor dem Schrei-
finde nämlich, dass das überhaupt keine ben für eine Anrede und achten Sie
gute Idee ist . darauf, dass Sie dann dabeibleiben.

3 Argumente sammeln und sortieren

Q Ordnen Sie die Redemittel den drei Kategorien zu.

Das ist keine gute Idee. | Das spricht dafür. I einerseits ..., andererseits ... I Davon halte ich
viel. I Ich finde die Idee nicht gut. I Ich wei ß nicht, was ich davon halten soll. | Ein Argument
dafü r ist, dass ... I Ich bin dagegen, dass ... I Das ist super.

pro contra unentschieden

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Fit fü r die Pr ü fung %
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Arbeit und Familie

Q Ergä nzen Sie in den Spalten „pro" und „contra" die gegenteiligen Aussagen.

B Lesen Sie das Thema und ordnen Sie die Argumente in „pro" und
.
„contra" Ergä nzen Sie dann eigene Argumente.

Homeoffice
Ab sofort sollen nur noch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Kindern
im Homeoffice arbeiten dürfen. Alle anderen m üssen die B ürozeiten
einhalten.

@) Sogeht’s

Auf dem Aufgabenblatt zu diesem Pr üfungsteil haben Sie auch Platz für Notizen. Sammeln
Sie dort nur Ihre Ideen und Argumente. Schreiben Sie Ihren Forumsbeitrag direkt auf den
Antwortbogen.

Q Sortieren Sie passende Argumente aus 3c auf den Notizzetteln.

Platz für Notizen Platz für Notizen

pro: pro:
pro: contra:

contra: pro:
contra: contra:

Schlussfolgerung: Schlussfolgerung:

@ Sogeht’s

Sammeln Sie zu Beginn nur kurze Notizen. Diese sind für den Anfang vö llig ausreichend.
Formulieren Sie erst dann Sätze. Schreiben Sie zu jedem Ihrer Argumente ein bis zwei Sätze
direkt auf den Antwortbogen. Achten Sie beim Schreiben auch auf eine logische Gliederung.

Schreiben Fit fü r die Pr üfung 4 ^

Q Bringen Sie den Forumsbeitrag in die richtige Reihenfolge.

Der Betriebskindergarten schließt vorübergehend

Der Betriebskindergarten muss wegen der Renovierung im November
fü r sechs Wochen schließen. Die Eltern sollen sich um eine Ersatz-
betreuung k ü mmern.

a Q Ich bin gespannt, wie ihr das seht.

b Q Andererseits wä re es ja auch eine Idee, die Eltern bei der Suche nach Betreuungsm öglich-
keiten zu unterstützen. Es gibt hier noch andere Kitas in der N ä he, die man fragen kö nnte.

c 0 Hallo in die Runde,

d O Einerseits kö nnten fü r die Zeit der Renovierung andere R ä ume angemietet werden, sodass
der Betriebskindergarten fü r 6 Wochen dorthin umziehen könnte. So kö nnten alle Eltern
Weiterarbeiten und die Kinder wären gut aufgehoben.

e 0 Ich finde es nicht gut, dass sich die Eltern wegen der Renovierung des Kindergartens selbst
um die Betreuung ihrer Kinder kümmern müssen.

f 0 Das wichtigste Argument dagegen ist, dass das zum Beispiel fü r alleinerziehende Eltern ein
gro ß es Problem ist.

Q Planen Sie einen eigenen Forumsbeitrag.

Machen Sie Notizen, sortieren Sie Platz für Notizen
Argumente dafü r und dagegen und
ergä nzen Sie passende Redemittel.
Orientieren Sie sich an 3 a-e.

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Fit f ü r die Pr ü fung Arbeit und Familie

Schon gewusst?

Sie haben für die Sprachbausteine und die Schreibaufgabe insgesamt 35 Minuten Zeit.
Es empfiehlt sich, fü r die Schreibaufgabe ca. 20 Minuten einzuplanen. Achten Sie also
auf die Zeit und üben Sie, in der vorgegebenen Zeit zu schreiben.

4 Beispieltexte

Q Lesen Sie die folgende Aufgabenstellung. Machen Sie sich Notizen, was Sie zu den einzelnen Punkten
schreiben k önnten.

In Ihrer Firma kö nnen sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einem Forum miteinander ü ber
Neuigkeiten austauschen. Schreiben Sie einen Forumsbeitrag zu Thema A oder B.
Begr ü nden Sie Ihre Meinung und nennen Sie passende Beispiele. Gliedern Sie Ihren Text in sinnvolle
Abschnitte.

Thema „Kleiderordnung“
Auch an heiß en Sommertagen erwartet Ihr Arbeitgeber angemessene, formelle Kleidung im B üro.
Es sind nur lange Rö cke oder Hosen, geschlossene Schuhe und Jackett oder Sakko erlaubt .

Q Lesen Sie nun zwei Texte von Pr üfungsteilnehmenden. Welche Argumente werden genannt?
Markieren Sie in den Texten.

Schreibleistung 1

1 Liebe Kolleginnen und Kollegen,

haben Sie schon gehört, dass wir an heißen Sommertagen im Büro angemessene,
formelle Kleidung tragen sollen. Ich kann das nicht in Kauf nehmen.
Wegen des KÜmawandel sind die Sommertage wärmer und wärmer geworden.
5 Daher kann ich mich nicht auf die Arbeit im Bü ro konzentrieren, wo es keine
Kb'maanlage gibt . Die Firma erwartet von uns, mit langen Röcken oder Hosen,
geschlossene Schuhe zu arbeiten. Arbeiten wir im Bank ? Natürlich nicht! Es ist
überhaupt nicht notwendig , in unserer Firma formelle Kleidung zu tragen.
Au ßerdem stinkt unser 2 immer jetzt schon im Sommer . Ich kann mir nicht
10 vorstellen, wie unser Büro reichen würde, wenn jede formelle Kleidung tragen
würde.
Deswegen schlage ich vor, entweder dass wir keine formelle Kleidung tragen
sollten, oder dass die Firma die Klimaanlagen installieren würde. Hauptsache ist,
dass all Mitarbeitenden gut arbeiten kann.
15 Was denken Sie darüber ?

Mit freundlichen Grüßen,

Natascha W .

Schreiben Fit f ü r die Pr üfung

Schreibleistung 2

1 Hallo zusammen,

habt ihr schon gehört, dass unserer Arbeitgeber von uns erwartet, dass wir im
Sommer auch die gleiche Kleidung anziehen sollen, die wir immer im Büro
anhaben? Ich bin in der Meinung, dass es für nicht alle gut klingelh wird . Für
5 mich persönb'ch, ist es kein Problem, selbst im Sommer, die Bü rokleidung zu
tragen, falls ich zu viel schwize, kann ich dann ohne Problemen später zuhause
duschen, wenn ich zurück von der Arbeit komme.
Aber für anderen, kann es wahrscheinlich unbeguem sein und unpassend, da wo
nicht jeder /jede nach der Arbeit sofort nachhause kommen will, nur um zu
10 duschen. Viele haben vor allem im Sommer Lust längeren Zeit draußen zu
bleiben und haben andere Plane.
Die findet ihr es?
Ich bin gespannt, was eure Meinung zum Thema ist .

Antonio P.

B Wie werden in den Texten einzelne Sätze miteinander verknüpft? Suchen Sie Beispiele. Gibt es Stellen
in den Texten, die nicht so gut verkn ü pft sind ? Sammeln Sie Vorschläge, wie man es besser machen
kann.

B Enthalten die beiden Texte Grammatik- oder Wortschatzfehler? Korrigieren Sie.

Schreibleistung 1, Zeile 3: tragen -sollen.

tragen
- sollen
. •••
?<« #
••••••• • •• • •* *
•* •• • • « > »< ...........
.. . . .....

Q Passen die Anrede und die Gru ßformel zur Situation? Diskutieren Sie.

Q Schreiben Sie Ihren eigenen Forumsbeitrag zum Thema aus 4a. Begr ü nden Sie Ihre Meinung und
nennen Sie passende Beispiele. Gliedern Sie Ihren Text in sinnvolle Abschnitte. Tauschen Sie dann
die Texte mit Ihrer Partnerin / Ihrem Partner und korrigieren Sie die Forumsbeträge gegenseitig.

•••» •••••«••
>

...

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Arbeit und Familie

5 Prüfungsaufgabe: Schreiben

Wä hlen Sie eines der folgenden Themen.

In Ihrer Firma k ö nnen sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einem Forum miteinander ü ber
Neuigkeiten austauschen. Schreiben Sie einen Forumsbeitrag zu Thema A oder B.

Begr ü nden Sie Ihre Meinung und nennen Sie passende Beispiele. Gliedern Sie Ihren Text in sinnvolle
Abschnitte.

Thema A: „Gemeinsames Mittagessen“

Ihr Vorgesetzter m öchte den Zusammenhalt im Team stä rken und schlägt vor, jeden Freitag das
Mittagessen von einem Cateringservice liefern zu lassen. Die Kosten dafü r sollen die Angestellten
tragen.

oder

Thema B: Jobticket oder Firmenfahrrad“

Ihr Arbeitgeber m öchte allen Mitarbeiterinnen entweder ein Firmen - E- Bike zur Verfügung
stellen, das auch privat genutzt werden darf, oder monatlich einen 50 - Euro-Zuschuss zum
Jobticket zahlen.

Nicht vergessen!
*
Schreiben Sie Ihren Forumsbeitrag
direkt auf den Antwortbogen!

14 Sprechen Teil 1

1 Ein neuer Beruf

Q Was passt? Ordnen Sie die Begriffe den Themen zu. Sprechen Sie mit einer Partnerin / einem Partner
und begr ü nden Sie Ihre Auswahl.

Branche | Produkte und Dienstleistungen | Motivation | Charaktereigenschaften |

1 Arbeitgeber / Firma:

2 gutes Arbeitsumfeld:

3 relevante Ereignisse und Erfahrungen f ü r die Berufswahl:

4 berufliches Vorbild:

5 Vorgehen bei der Arbeitssuche:

6 Wichtiges beim Bewerbungsgesprä ch:

Q Erstellen Sie für eines der folgenden zwei Themen eine Mindmap und
schreiben Sie zu jedem Unterpunkt Ihre Ideen dazu auf.

Beschreiben Sie ein Produkt / eine Dienstleistung Ihrer Wahl (z. B.

Merkmale, Nutzen fü r Kunden, Vor- und Nachteile, Erfolg).
*
Nicht vergessen!
Mit Mindmaps k önnen Sie
gut Ihre Ideen für eine
Präsentation sammeln
und strukturieren.
oder

Sie möchten sich selbstständig machen. Beschreiben Sie Ihre Geschäftsidee

(z. B. welches Produkt / welche Dienstleistung, Besonderheiten, Zielgruppe).

Merkmale Vor- und welches Produkt /

Nachteile welche Dienstleistung
\
Produkt /
Dienstleistung Geschäftsidee
Nutzen
f ür Kunden Erfolg Besonderheiten Zielgruppe

I
••••
MM ••** ••••••* •••«» •
•

••••••••••••••••••••
!

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Fit f ü r die Pr ü fung Ein neuer Beruf

2 Eine gute Präsentation vorbereiten

Schon gewusst?

Für den Pr üfungsteil Sprechen gibt es keine Vorbereitungszeit; er besteht aus drei Teilen.
Auch Sprechen Teil 1 besteht aus drei Teilen. In der Prüfungsaufgabe Sprechen Teil 1A erhal-
ten Sie zwei von den acht m öglichen Themenfeldern zur Auswahl und entscheiden sich f ü r ein
Thema, das Sie dann in ca. 2 Minuten präsentieren sollen. Die acht Themenfelder k ö nnen Sie zu
Hause vorbereiten. Lernen Sie aber nichts auswendig!

Q H ö ren Sie eine Präsentation zum Thema „Arbeitgeber" und markieren Sie, ob die Aussagen zu der
Präsentation richtig oder falsch sind.
30
>
(

v x
1 Die Aussprache ist verständlich.
2 Es wird flüssig, aber nicht monoton gesprochen.
3 Manche Sä tze sind komplex. ( Nebensätze, verschiedene Strukturen)
4 Die Präsentation war informativ.

Q Wie k ö nnte man das besser sagen? Formulieren Sie schriftlich Sätze in der Vergangenheit und
benutzen Sie dafür die angegebenen Konnektoren.

1 nicht nur ..., sondern auch ...: Haare schneiden - Haare fä rben
2 denn: Kundengespräche interessant sein - Arbeit mir viel Spa ß machen
3 obwohl: viel Arbeit haben - auch Spa ß haben
4 zwar ..., aber ...: viele nette Kunden - einige schwierige Kunden
5 wenn: Probleme haben - immer Kollegen fragen k ö nnen

Q Nehmen Sie ein Video mit Ihrer Präsentation zum Thema „Arbeit-
geber, fü r den Sie gearbeitet haben oder arbeiten m öchten“ auf.
Sprechen Sie ü ber die Branche, Produkte und Dienstleistungen, die
Abteilungen und ihre Aufgaben, die Besonderheiten. Verwenden Sie
dabei folgende Konnektoren in Ihrer Präsentation: während , oder,
solange, denn, dass, um ... zu.

Nicht vergessen!
*
Präsentationsfolien wie bei Hören Teil 3 sind
ein hilfreiches Mittel, um Ihre Präsentation zu
strukturieren. Die Unterpunkte bei jedem
Prüfungsthema k önnen Ihnen dabei helfen.

Sprechen Teil 1 Fit f ü r die Pr ü fung

Q Ü berlegen Sie, wie Sie sich ein „gutes Arbeitsumfeld" vorstellen. Notieren Sie für das Thema zu jeder
Präsentationsfolie mehrere Informationen.

Jobsicherheit

Lohn / Gehalt

Karrierechancen • ••• •••••••••'

» «

•••••• * •« ••
•

Kommunikation ••••••«»>••••«
•••4 *
*•• (

in der Firma >

••••••••*•••*4 »••••*» (

»
•••••••••••••••••••••••••••••••

Beispiele aus Ihrer > ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• •

> •
••••••••«•• 1 1

Berufserfahrung ...

Nicht vergessen!
4
Wä hrend der Präsentation sind Formulierungen wichtig, um Aussagen zu struk-
turieren oder von einem Punkt zum nächsten ü berzuleiten. Wiederholen Sie
die Redemittel aus Kapitel 8 ( H ö ren Teil 3), Aufgabe 4a.

Q Ordnen Sie die Formulierungen den Kategorien zu. Schreiben Sie E fü r Einleitung und Ü für Ü berleitung .
1 Q Ich wü rde gerne ü ber ... sprechen, denn ...
2 0 Darü ber hinaus wü rde ich gerne ü ber den Einfluss dieser Person auf meine Berufswahl
sprechen .
3 0 Heute wü rde ich gerne darstellen, welche Ereignisse und Erfahrungen meine Berufswahl
beeinflusst haben, und m öchte mit ... beginnen.
4 0 Nachdem man zum Bewerbungsgespräch eingeladen wird, informiert man sich natürlich
ü ber die Firma, damit man Fragen zur Firma auch beantworten kann.
5 0 ...
Ich habe das Thema ausgesucht und w ü rde gerne beschreiben, wie ich mir ein gutes
Arbeitsumfeld vorstelle.
6 0 Auf der anderen Seite gibt es aber auch natürlich Nachteile, die das Produkt hat.
7 0 .
Ich habe mich f ü r das Thema .. entschieden, und zwar aus dem Grund, dass . ..
O Ü ben Sie nun die Präsentation aus 2d und benutzen Sie passende Formulierungen aus 2e.

94
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Ein neuer Beruf

3 Auf Fragen souverän reagieren

Schon gewusst?

Genauso wichtig wie die Präsentation sind bei diesem Prüfungsteil Ihre Antworten auf
vertiefende Fragen der Prüferin / des Prüfers. In der Prüfungsaufgabe Sprechen Teil 1B sollen Sie
zeigen, dass Sie spontan und angemessen reagieren kö nnen.

Q Welche Formulierungen, die Ihnen ein wenig Zeit zum Nachdenken geben, h ören Sie? Kreuzen Sie an. 31 O
1 Q Lassen Sie mich kurz ü berlegen.
2 Q Das ist eine gute Frage.
3 0 Wie war das nochmal? Ach ja, ...
4 0 Da muss ich kurz überlegen.
5 0 Wie war das denn genau?
6 0 Das ist jetzt nicht leicht zu beantworten.
7 0 Sie sprechen einen wichtigen Punkt an. Wenn ich spontan antworten müsste, würde ich sagen,
dass ...
8 0 Das ist eine interessante Frage und ich denke, ...

Q Welche Formulierungen k ö nnen Sie benutzen, um zu sagen, dass Sie etwas nicht verstanden haben?
Ordnen Sie zu.

a ich habe die Frage leider nicht richtig verstanden.

1 Entschuldigung, ich habe die b dass Sie wissen wollen, was / wie / wo / warum /...?
2 Es tut mir leid, aber c Frage nicht genau verstanden. K ö nnten Sie sie bitte
3 Habe ich Sie richtig verstanden, wiederholen?
4 Entschuldigen Sie, ich frage nach, d Wort ... nicht. Kö nnen Sie bitte erklä ren, was Sie

5 Tut mir leid, das habe ich nicht meinen?

genau e damit ich Sie richtig verstehe. Sie wollen wissen,
6 Es tut mir leid, ich verstehe das ..
wer / was / wie / wann / warum / .

7 Ich bin mir nicht sicher, f verstanden. K önnen Sie bitte die Frage wiederholen?

8 K ö nnten Sie die Frage bitte anders g Ich verstehe nämlich nicht, was Sie mit .../ damit
stellen? meinen.
h ob ich Sie richtig verstanden habe.

Denken Sie daran, dass Ihre Pr ü fungspartnerin / Ihr Prüfungspartner die Antwort, die Sie auf die
Fragen der Prü ferin / des Prüfers geben, mit eigenen Worten wiedergeben muss. Antworten Sie
daher ausführlich und sprechen Sie deutlich.

Sprechen Teil 1 Fit fü r die Pr üfung

4 Hauptinformationen erkennen, notieren und umformulieren

0 Schon gewusst?
Die Pr üfungsaufgabe Sprechen Teil 1C besteht darin, dass Ihre Prüfungspartnerin / Ihr Pr üfungs-
partner Fragen bekommt und darauf spontan antwortet. Sie werden dann von der Pr üferin / dem
Prü fer gebeten, einen Aspekt dieser Antworten zu erklä ren.
H ö ren Sie aufmerksam zu und notieren Sie Stichworte. Geben Sie dann die Information mit Ihren
eigenen Worten wieder.

^ >) 32 H ö ren Sie das Gesprä ch und ergä nzen Sie die Notizen.

Gespräch 1
Problem:
•
•••• ••••••••• •••••••••« •••••••••••••••••••••

eine Frouemruppe ••••

Vorbereitung:

»
•*

HJ) 33 Q H ö ren Sie zwei weitere Gespräche und notieren Sie die Hauptinformationen aus den Antworten

in
Gespräch 2 ** 4

f ........
Mm .
. .

••• •• ••• • • •• • •••••

••••••••••••• • •••••••••••••
•••••» ••••••••• ff

... ••

.•... .........
1 . 4 .
t l ..... • iwwf*.

Gespräch 3
..................... ........^...... -...
J p 4

-
.. .
••••

...........
•• ••••
—.. ....—..—...—....—. —
4 4

* 4 £ i

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J il

4
UJ 1
UliIXIX... I

96
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Fit f ü r die Pr ü fung Ein neuer Beruf

Q Suchen Sie Synonyme zu folgenden W ö rtern oder formulieren Sie sie um.

Diskriminierung:
Frauengruppe:
Hauptprodukte:

O Formen Sie die Antworten aus 4a und b mit eigenen Worten um. Ihre Notizen helfen Ihnen.

Q Wenden Sie zu zweit die Umformulierungen aus 4d an: Person A stellt eine Verstä ndnisfrage, Person B
antwortet mit der Umformulierung, dann tauschen Sie.

Der Kollege / Die Kollegin bat über ... gesprochen . Das habe ich leider nicht
ganz verstanden. K önnen Sie mir das noch einmal erläutern?

Ja, gerne. Der Kollege / Die Kollegin meinte ...

5 Prüfungsaufgabe: Sprechen Teil 1

Teil 1 A Über ein Thema sprechen ( ca. 2 Minuten pro TN)

Wählen Sie ein Thema aus und sprechen Sie ca. zwei Minuten dar ü ber. Zeigen Sie, was Sie kö nnen .
Beschreiben Sie, wie Sie sich ein gutes Arbeitsumfeld vorstellen (z. B. Jobsicherheit, Lohn / Gehalt,
Karrierechancen, Kommunikation in der Firma, Beispiele aus Ihrer Berufserfahrung).

oder

Beschreiben Sie, worauf es bei einem Bewerbungsgespräch ankommt. Sprechen Sie über ein Land
Ihrer Wahl ( z. B. Berufsfeld, Vorbereitung, Kleidung, typische Fragen).

Teil 1B Prüferfragen ( ca. 2 Minuten pro TN )

Im Anschluss an Ihre Ausfü hrungen stellt Ihnen die Pr ü ferin bzw. der Pr üfer Fragen. Wä hrend Sie
sprechen, macht sich Ihre Gesprächspartnerin bzw. Ihr Gesprächspartner Notizen.

Teil 1C Erläuterung eines Aspekts (ca. V2 Minute pro TN)

Die zweite Prüferin / der zweite Prüfer bittet Ihre Gesprächspartnerin bzw. Ihren Gesprä chspartner,
einen Aspekt aus Ihren Antworten zu erlä utern. Zum Beispiel mit diesen Worten: „TN A / B hat
ü ber ... gesprochen. Das habe ich leider nicht ganz verstanden. Kö nnen Sie mir das noch einmal
erlä utern?"

15 Sprechen Teil 2

1 Smalltalk führen

O Welche Themen sind typisch für Smalltalk? Welche Themen sollte man
lieber am Arbeitsplatz nicht ansprechen? Diskutieren Sie im Kurs.

4 /
Nicht vergessen!
Bei Gesprächen sind Partikeln ( ja, doch, mal , denn, ...) wich -
tig, weil sie emotionale Inhalte ( Ü berraschung, Freude, Wut,
Interesse etc.) ausdrücken und damit ein Gespräch lebendiger
machen. Sie k önnen mehrere Bedeutungen haben, z. B. kann ja
eine Warnung ( Mach das ja nicht, sonst ...), eine Idee ( Du kannst
ja den Hausmeister fragen.) oder Ü berraschung ( Du bist ja
schon hier ! ) ausdr ü cken.

O
^ )) 34 H ö ren Sie folgende Sätze und w ählen Sie aus, welche Bedeutung durch die jeweilige Modalpartikel
ausgedr ü ckt wird .
1 denn a 0 Ü berraschung b 0 Interesse
2 ja a 0 Warnung b 0 Überraschung
3 doch a Q eine positive Reaktion erwartend b 0 Überraschung
4 vielleicht a Q Bitte b O Ä rger
5 schon a 0 Ermunterung b 0 Vermutung

Q Welche Partikel passt? Ergä nzen Sie die Partikeln in den Sätzen. Lesen Sie sie laut mit der
entsprechenden Emotion.

1 Ü berraschung Ist Claudio noch nicht im Bü ro?

2 Ermunterung Erzähl, was die Chefin zu deinem Vorschlag gesagt hat!
3 Bitte K ö nntest du mir bei der Abrechnung helfen?
4 Ü berraschung Der Geschäftsabschluss ist ein guter Grund zu feiern.
5 Ü berraschung Jeden Tag mit dem Fahrrad zur Arbeit? Du bist sportlich.

O Sammeln Sie m ögliche Unterthemen zu den Themen aus 1a. Ü berlegen Sie auch Unterthemen mit
Bezug auf den Arbeitsalltag.

Beispiel: Urlaub

- letzter Urlaub schon lange her

- Lieblingsurlaubsziel
- Urlaubspläne für dieses Jahr
- Urlaubsregeljungen auf der Arbeit
- Vertretungen bei Urlaub - ...

98
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Fit fü r die Pr üfung Smalltalk am Arbeitsplatz

2 Passende Redemittel verwenden

Schon gewusst?

In der Pr üfungsaufgabe Sprechen Teil 2 f ü hren Sie mit Ihrer Pr üfungspartnerin / Ihrem Prüfungs-
partner ein informelles „Pausengesprä ch" Ihnen werden zwei Themen vorgegeben, bei einem
Thema beginnt Ihre Partnerin / Ihr Partner das Gespräch, bei dem anderen Thema Sie.
Sie haben keine Vorbereitungszeit und sollen zeigen, dass Sie solche informellen Gesprä che mit
Kolleginnen / Kollegen ohne größere Schwierigkeiten fü hren k ö nnen. Die Gesprä chsdauer beträgt
ca. 3 Minuten.

O Mit welchen Sätzen kann man ein Gespräch anfangen (A) oder beenden (B)? Ordnen Sie die
Formulierungen zu.

1 Q Haben Sie eigentlich schon gelesen, dass ...?

2 Q Lange nicht gesehen! Wie geht’s denn so?
3 0 Nun gut, jetzt muss ich leider wieder an die Arbeit. Bis später.
4 0 Hast du schon gehö rt, dass ...?
5 0 Ich habe vorhin erfahren, dass ...
6 0 Ich habe leider noch etwas zu tun. Wir sehen uns.
7 0 Jetzt muss ich aber leider Weiterarbeiten.
8 0 Was machen Sie eigentlich am ...?
9 0 Sch ön, dass ich Sie / dich treffe. Ich hätte da eine Frage.
10 0 Na, dann noch einen schö nen Tag, ich muss jetzt Weiterarbeiten. Bis dann.

@ Sogeht's

Wenn Sie das Thema bekommen, können Sie es vorlesen oder mit eigenen Worten wiedergeben.
Beachten Sie, dass die Fragen in der Du -Form formuliert sind, Sie können aber Ihre Prüfungs-
partnerin / Ihren Prüfungspartner auch siezen.

Q Welche Formulierungen sind höflich und daher geeignet, um ein Gesprä ch am Laufen zu halten,
welche ungeeignet oder unh öflich? Markieren Sie (+) fü r h öflich und (-) für unh öflich.

1 0 Das klingt interessant. 9 0 Das ist doch Quatsch.

2 0 Nein, das interessiert mich nicht. 10 0 Das ist ja an den Haaren herbeigezogen.
3 0 Woher wissen Sie das? Das glaube ich 11 0 Ist das Ihr Ernst?
nicht. 12 0 Ich sehe das genauso.
4 0 Wirklich? Was wurde dann daraus? 13 0 Danke, aber das geht mich nichts an und
5 0 Das habe ich nicht richtig verstanden. ich wü rde Sie bitten, mir solche Sachen
Was meinen Sie genau? nicht zu erzä hlen.
6 0 Das ist mir egal. 14 0 Tatsächlich? Und? Erzählen Sie doch weiter!
7 0 Was geht Sie das an? 15 0 Tut mir leid. Ich habe jetzt keine Zeit fü r
8 0 Da kann ich Ihnen nurzustimmen. so etwas.

Sprechen Teil 2 Fit f ü r die Pr ü fung 4|r%

3 Ein Gespräch in Gang halten

Q
^> ) 35 Was stö rt bei den folgenden Gesprächen? Was kö nnte man besser machen? Ordnen Sie zu und
diskutieren Sie im Kurs.

Gespräch 1 a nicht themenbezogen <3) Sogeht’s

Gesprä ch 2 b zu kurz Versuchen Sie, interessante, aber nicht
Gesprä ch 3 c zu privat zu private Informationen weiterzugeben.
Gespräch 4 d zu lang Beenden Sie Ihre Antwort mit einer zum
Gesprä chsthema passenden Gegenfrage.

Q Ordnen Sie folgende Antworten den Beurteilungen zu.

1
Woher kommen Sie? Tü rkei .
2
Ich komme aus der Türkei. Worum?

3
Ich komme aus einer kleinen Stadt in
der Türkei, in der Nahe von Kayseri.
Das ist in der Zentraltürkei. Waren Sie
schon einmal in der Tü rkei?

a Antwort ist kurz, die Gegenfrage wirkt unh öflich .

b Antwort ist sehr kurz und beendet wahrscheinlich den Smalltalk.
c Antwort ist gut, bietet viele Informationen und eine Gegenfrage, die ein weiteres Gespräch
erm öglicht.

Q Ü berlegen Sie sich ausfü hrliche Antworten auf folgende Fragen. Stellen Sie auch eine passende
Gegenfrage.

1 Was machen Sie gern in Ihrer Freizeit?

2 Nach dem Mittagessen brauche ich einen Espresso. Trinken Sie auch so gern Kaffee?
3 Ich finde die Idee, Hunde an den Arbeitsplatz mitzubringen, gut.

Schon gewusst?

Eine Strategie, um sich Zeit zu verschaffen, ist, die Ihnen gestellte Frage oder Elemente daraus
aufzugreifen. So gewinnen Sie einen Moment, um zu ü berlegen, was Sie sagen wollen und was
interessant sein k önnte.

100
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Fit fü r die Pr ü fung Smalltalk am Arbeitsplatz

Q Ordnen Sie die Antworten den Fragen zu. Wie wurden Elemente wieder aufgegriffen?
Markieren Sie im Text.

1 a
Du arbeitest doch schon Danke, dass Sie fragen. Insgesamt war
länger hier . Rannst du mir ein der Urlaub ganz gut, würde ich sagen.
gutes Restaurant in der Nähe Die Ostsee ist immer eine Reise wert ,
empfehlen? allerdings war das bletter leider nicht
so gut . Und wie haben Sie Ihren Urlaub
verbracht ?

2 b
Ich mache zurzeit einen Ein gutes Restaurant? Puh, da gibt es
Engbschkurs an der VHS .
'
sehr viele. Mir schmeckt es besonders
bleiche Fremdsprachen sprichst in dem japanischen Restaurant am
du eigentUch? Alten Markt. Aber das ist natürbch
Geschmackssache , bleiche Rüche magst
du denn besonders gern?

3 c
Der Bus hatte heute Mmh, Fremdsprachen, gute Frage. Ich
75 Minuten Verspätung . Fast habe einige gelernt, aber so richtig
wäre ich zu spät gekommen . gut kann ich nur Franz ösisch , blarum
bJie kommen Sie zur Arbeit ? besuchst du den Englischkurs an der
VHS?

4 d
Hallo Herr lonescu . Sie sind ja blie ich zur Arbeit komme? Nun, am
wieder aus dem Urlaub zurück , bequemsten ist es mit dem Zug, da
blie war es denn ? brauche ich nur ca . 70 Minuten. Aber
im Sommer fahre ich gern mit dem
Rad, das dauert eine halbe Stunde , blie
lange brauchen Sie denn zur Arbeit?

(5) Sogeht’s
Wenn Sie mit dem Thema keine Erfahrungen gemacht haben,
dann kö nnen Sie entweder das Thema auf eine passende
Art und Weise wechseln oder Sie k ö nnen ü ber Erfahrungen
anderer Personen in Ihrem Umfeld berichten.

101

Sprechen Teil 2 Fit fü r die Pr ü fung

4 >) 36 Q H ören Sie die Gesprächsausschnitte. Wie reagieren die Kolleginnen / Kollegen? Ordnen Sie zu.

Gesprä ch 1
Gesprä ch 2 Themawechsel
Gesprä ch 3 ü ber andere Person / Personen sprechen
Gespräch 4

4 ’) 37 Q H ö ren Sie ein Gespräch. Welche Strategien aus 3 a- e benutzen die Personen? Ergä nzen Sie. Nicht alle
Strategien kommen in dem Gesprä ch vor.

detaillierte Antwort geben | eine Gegenfrage stellen | die gestellte Frage oder Elemente daraus
aufgreifen I Thema wechseln | detaillierte Antwort geben | ninn Frage stcllerr

Frau Sänchez Herr Singh

•
1 eine Frage steilen
> • •• •••••« ••••* * •* ••••••••••*••• » IM*« « 11 f

5 IM <M*( « M *
* I* I **« I

102
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Fit fü r die Pr üfung Smalltalk am Arbeitsplatz

(!) Spielen Sie mit Ihrer Partnerin / Ihrem Partner. Würfeln Sie und r ücken Sie zu einem Thema vor.
Ü ben Sie dann zu zweit ein informelles Gespräch am Arbeitsplatz ü ber dieses Thema. Für jede gut
angewandte Gesprächsstrategie bekommen Sie einen Punkt. Wer am Ende die meisten Punkte hat,
gewinnt.

START

I
Aktivitäten am
Wochenende
Schichtarbeit Arbeitsweg

Arbeitszeiten
Kulturangebote
Öffentliche Urlaub
Verkehrsmittel

Gesunde Ernährung
Medienkonsum
Familie und Beruf

ZIEL

4 Prüfungsaufgabe: Sprechen Teil 2

Teilnehmer / in A und B

Teil 2 Mit Kolleginnen und Kollegen sprechen ( ca. 3 Minuten)

Hast du schon geh ört? Unser Betriebsausflug fällt dieses

Jahr aus. Die Firma muss wahrscheinlich sparen.
1

Ich muss heute lä nger arbeiten, weil wir viele neue

Kunden haben. Machst du auch manchmal Ü berstunden?
2

103

16 Sprechen Teil 3
ww »

1 Gemeinsam Probleme lösen

Q Welche Wörter passen zu den Erklä rungen? Lösen Sie das R ätsel und finden Sie das Lösungswort.

2
-

1 das Gegenteil von Lösung: das ...

2 Wenn man eine Idee hat, wie etwas zu lö sen ist, kann man einen ... machen
3 groß e Anstrengung, Arbeitsaufwand: die . ..
4 Wenn man einen Auftrag r ü ckgängig machen will, muss man ihn ...
5 eine Person, die etwas kauft: der ...
6 eine Person, die Waren liefert: der ...
7 der Auftrag zur Lieferung von Waren: die . ..
Lösungswort: die

Q Ordnen Sie die Formulierungen den drei Gruppen zu.

— r:
" , w e n n WtTTT? | Das ist eine gute Idee. | Ich bin nicht sicher, ob das unser
V \J I I

Problem wirklich löst. | Gut, dann machen wir das so. | Wie wä re es, wenn wir Folgendes
machen: ...? | Wir m üssen unbedingt den Schaden minimieren, daher sollten wir ... | Ich finde
die Idee ehrlich gesagt nicht so gut, weil ... | Ja, die Idee gefällt mir und wir kö nnen dann auch
gleich ... informieren. | Das wird wahrscheinlich nicht funktionieren, weil ... | Ich finde die
Idee sehr gut. | Es wä re gut, wenn wir ... machen w ü rden. Was halten Sie davon? | Das klingt
gut. | Mein Vorschlag wä re, dass ... | K ö nnten wir nicht einfach ... machen? | Um ehrlich zu
sein, überzeugt mich das nicht, denn ... | Halten Sie das wirklich für eine gute Idee? Es k ö nnte
nämlich sein, dass ... | Ja, so kö nnen wir das machen.

1 etwas Vorschlägen 2 jemandem zustimmen 3 etwas anzweifeln

oder ablehnen
Was holten Sie davon,
wenn wir ...?

104
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Gemeinsamtài Probleme lö sen

Q Welche Formulierungen sind h öflicher? Sprechen Sie mit einer Partnerin / einem Partner.

1 a Q Der Lieferant muss angerufen werden,

b Q Du musst den Lieferanten anrufen.

2 a 0 Fragen Sie Ihre Kollegin!

b 0 K ö nnten Sie Ihre Kollegin fragen?

3 a 0 Du kannst diese Aufgabe ü bernehmen,

b 0 Du kö nntest diese Aufgabe ü bernehmen.

(tt) Sogeht’s

H öflichkeit erleichtert den Arbeitsalltag auch unter Kolleginnen

und Kollegen. Fragen sind h öflicher als Befehle, der Konjunktiv II
wirkt freundlicher als der Indikativ. Auch das Passiv eignet sich,
um anstehende Aufgaben anzusprechen. Ü bertriebene H öflich-
keit wirkt jedoch altmodisch und sollte vermieden werden.

Q Formen Sie folgende Sätze in h öflichere Varianten um.

1 Du musst die Maschine reparieren.

2 Informiere bitte den Kunden!

3 Du musst die Bestellung sofort stornieren.

t
•••••••* * »»•••»»•••••

4 Kontrollieren Sie die gelieferten Produkte!

•
> »

5 Wir m ü ssen den Lieferanten wechseln.

*t»»»
l4 M4 « » 4444 » * 4 »«
«4 4 4

6 Sag mir deine Meinung dazu.

»t « « ••••••••• 44 44> > 44 tM > 44l<m> 4444l > »mt»f »44 «
44 4 .
» 44 >> ••••••••••••••••• •« •••*«••# # ••••••••••• •
4

7 Teilen wir uns die Aufgaben auf!

8 Ü bernimm diese Aufgabe!

!
•••••••••• •••••••••••• ••••••••«•••••
4 4 >
••••••••••••••••••••• ••«••
41

105

Sprechen Teil 3 Fit fü r die Pr üfung c jr4

2 Höflich Vorschläge formulieren und Aufgaben verteilen

Schon gewusst?

ln der Prüfungsaufgabe Sprechen Teil 3 bekommen Sie ein Problem geschildert. Sie sollen ohne
Vorbereitung mit Ihrer Partnerin / Ihrem Partner nach Lösungsm öglichkeiten suchen und diese
diskutieren. Dafür haben Sie ca. 4 Minuten Zeit.

(B) Sogeht's
Es ist wichtig, sinnvolle Vorschläge und gute Argumente zu liefern. Vorschläge sind dann gut,
wenn sie akzeptabel fü r die Kundin / den Kunden, für die Firma und fü r Sie sind.

Q .
Arbeiten Sie zu zweit Lesen Sie die wichtigsten Punkte der folgenden Problemfälle laut vor und
fassen Sie das Problem kurz mü ndlich zusammen. Fragen Sie Ihre Partnerin / Ihren Partner nach einem
Vorschlag oder einer Lösung.

Beispiel:
Problem: Eine Kundin hat ein Handtuch gekauft und es bei 60 Grad in der Waschmaschine
gewaschen. Dabei ist es eingelaufen, obwohl das Handtuch laut Herstellerangabe bei
dieser Temperatur gewaschen werden darf.

Ein Handtuch ist bei 60 Grad eingelaufen und die Farbe ist verbuchen .
Ich denke, das Problem ist die OuaÜtät des Handtuchs , bas darf nicht
passieren und jetzt ist die Kundin selbstverständUch sauer. Hm, haben Sie
eine Idee, wie wir das Problem lösen k önnen?

1 Kunden haben im Restaurant einen Salat bestellt und sind nicht

zufrieden. Sie beschweren sich, dass der Salat nicht frisch ist.
Au ß erdem fehlen die Tomaten, die auf der Speisekarte stehen.

2 Sie haben einen kleinen Supermarkt und ein Lieferant hat die falschen Produkte geliefert. Sie
brauchen sie dringend bis morgen, denn Ihr Lager ist fast leer. Eine neue Lieferung dauert aber
zwei Tage.

3 Vor dem Eingang hat sich eine Person ü bergeben und die anderen Mitarbeiter und der Haus-
meister sind noch in der Mittagspause. Sie haben keinen Schlüssel für den Putzmittelschrank.

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Fit fü r die Pr ü fung Gemeinsam Probleme lösen

Q Formulieren Sie Lösungsvorschläge fü r die Probleme aus 2a. Sie k önnen die Formulierungen aus 1b
verwenden.

Mir k önnten der Kundin anbieten, dass wir ihr ein neues Handtuch von einem
anderen Hersteller kostenlos zuschicken.

Q Folgende Formulierungen für Bedenken helfen Ihnen bei der Diskussion. Ordnen Sie die
Formulierungen den drei Gruppen zu.

Haben wir denn das Geld dafür? | Das hilft aber der Kundin nicht. I Ich glaube nicht, dass ein
Mitarbeiter das freiwillig macht. I Okay, aber k ö nnen wir uns das finanziell leisten? | Wenn wir
das machen, dann verlieren wir den Kunden. | Ja, aber wird das nicht sehr teuer werden? |
Wer soll das machen? Dafü r brauchen wir viele Leute. | Das wird die Kundin bestimmt nicht
akzeptieren. | Das wird bestimmt nicht günstig werden. | Wenn wir das machen, dann
beschweren sich die Mitarbeiterinnen.

1 Kundemufriedenbeit 2 1finanzielle Aspekte 3 Mitarbeiterinnen /

Mitarbeiter
••••••••••••••••••••••»••••••••••••••••••••••••••••••••••••«
Haben wir denn das C eLd ,
dafü r ?

Q Mit welchen Formulierungen k ö nnen Sie zustimmen, Zweifel ausdr ü cken oder nachfragen? Ordnen Sie
die Überschriften zu, indem Sie die passende Zahl notieren.

1 Zustimmung: Sie haben den Vorschlag verstanden und finden ihn gut.
2 Zweifel: Sie stimmen nicht zu, weil es Ihrer Meinung nach Probleme oder Einwä nde gibt.
3 Nachfrage: Sie haben den Vorschlag nicht verstanden.

Q a Ja, ich verstehe dich, jedoch bin ich nicht ganz sicher, ob das unser Problem löst.
Q b Ich bin unschlüssig, ob wir das so machen k ö nnen. Findest du nicht, dass wir die Kundschaft
damit verä rgern?
0 c Die Idee ist wirklich sehr gut. Dann k ö nnten wir noch dar über hinaus ...
0 d Ja, mir gefällt deine Idee. Und sie bietet auch die Möglichkeit, ... zu machen.
0 e Es tut mir leid, aber was bedeutet ...? Ich verstehe das nicht.
0 f Was genau meinst du damit? K ö nntest du das vielleicht noch mal erklä ren?

107

Sprechen Teil 3 Fit f ü r die Pr ü fung

3 Lösungen besprechen

Spielen Sie zu dritt. Sie brauchen eine Liste mit den Redemitteln aus 2c und 2d.

(5) Sogeht’s
Wenn Sie das Gespräch beginnen, lesen Sie die Aufgabe und fassen Sie das Problem mit Ihren
eigenen Worten zusammen. Dann fragen Sie Ihre Partnerin / Ihren Partner, ob sie / er schon eine
Idee odereinen Vorschlag hat. Wenn Ihre Partnerin / Ihr Partner beginnt, dann hören Sie erst
einmal zu und reagieren auf ihren / seinen Vorschlag oder Sie machen einen Vorschlag.

Spielregeln:
Spielerin / Spieler A fasst das erste Problem zusammen und formuliert einen Vorschlag. Spielerin /
Spieler B muss mit einer Begrü ndung ablehnen. Spielerin / Spieler C muss zustimmen.
Punkteverteilung: Fü r jede flüssig gesprochene Formulierung gibt es 1 Punkt. Für ein gutes Argument
( Gruppe entscheidet) gibt es 1 Punkt. Undeutliche Aussprache gibt 0,5 Punkte Abzug.
Abschließend werden die Punkte notiert, die benutzten Formulierungen von der Liste abgehakt und
die nä chste Runde beginnt.
Spielerin / Spieler C, die / der zustimmen musste, beginnt die nä chste Runde und wä hlt ein anderes
Problem. Sie / Er beginnt, Spielerin / Spieler A muss mit einer Begr ündung ablehnen, Spieler B muss
zustimmen.
Es werden Punkte verteilt, benutzte Formulierungen markiert und die nächste Runde beginnt. Nun
beginnt Spielerin / Spieler B. Es wird so lange gespielt, bis alle Probleme besprochen sind.

0 Schon gewusst?
ln der Pr üfungsaufgabe Sprechen Teil 3 sind immer vier Stich -
punkte angegeben, auf die Sie sich beziehen k ö nnen, aber nicht
m ü ssen. Die Stichpunkte helfen Ihnen, wenn Sie keine gute
Idee haben, was Sie zu dem Thema sagen sollen .

Probleme Punkte
1 In der Nacht wurde im Friseurgeschäft, in dem Sie arbeiten, eingebrochen. In einer
halben Stunde kommen die ersten Kunden.
2 Im Supermarkt ist ein Regal mit Weinflaschen umgefallen und die Getränkeabteilung
ist voller Wein und Glassplitter.
3 Ein Handwerker hat seine Bohrmaschine zu Hause vergessen und der Weg nach
Hause dauert ü ber eine Stunde. Ein Baumarkt ist in der Nä he.
4 Fü r eine Besprechung mit 15 Personen wurde eine Cateringfirma engagiert. Sie
haben sich aber im Datum geirrt und es gibt kein Catering.
5 Ein Kunde hat einen E-Roller bei Ihnen gekauft und ihn auch intensiv genutzt. Jetzt
nach zwei Wochen möchte er ihn gern wieder zur ückgeben. Das Gerät weist deutli-
che Gebrauchsspuren auf.
6 Sie haben eine Reinigungsfirma engagiert, die ein Mö belstück beschä digt hat. Die
Farbe ist beim Saubermachen abgegangen.

108
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Fit fü r die Pr ü fung Gemeinsam Probleme lösen

@ Sogeht’s

Üben Sie mit anderen Kursteilnehmenden diese Diskussionen zur Problemlösung regelmäßig
oder nehmen Sie sie mit dem Smartphone auf. Dadurch kö nnen Sie sich selbst kontrollieren und
bemerken Fortschritte und Aspekte, die man noch verbessern kann.

4 Prüfungsaufgabe: Sprechen Teil 3

Teil 3 Lösungswege diskutieren ( ca. 4 Minuten)

Situation

Ihr Betrieb druckt Werbematerial für verschiedene Gesch äfte. In letzter Zeit war das Material nicht
immer p ünktlich fertig, weil Ihr Lieferant Ihnen das Papier zu spät geliefert hat. Einige Geschäfts-
kunden sind verä rgert.

Aufgabe

Ü berlegen Sie zusammen mit Ihrer Gesprächspartnerin oder Ihrem Gesprächspartner, wie Sie in dieser
Situation angemessen reagieren.
Diese Stichpunkte helfen Ihnen:

Papier fehlt: Was tun?

Geschäftskunden:
Wie kontaktieren? Was vorschlagen?

Lieferant:
Wie kontaktieren? Was fordern?

Langfristig:
Wie in Zukunft planen?
Wie Kommunikation verbessern?

?
••••

109

Übungstest 1: Lesen
rrw

Nicht vergessen!
4
ln der Prüfung sollen Sie die Antwort nicht ankreuzen,
sondern sie markieren wie hier:

& O O O
b c d

Lesen Teil 1

Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und mö chten Ihren Freunden einige Artikel schicken.
Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.

1 Aleksandra ist frustriert, weil sie nicht befö rdert wird. 1 O O O O O O O O 1

a b c d e f g h

2 Hamid kommt neuerdings oft gestresst, nervös und m üde 2O

a
OOOOOOO 2
b c d e f g h
von der Arbeit.

3 Jutta trinkt nach der Arbeit regelm äßig ein Glas Wein 3o
a
o
b
o
c
o
d
o
e
o
f
o
g
o
h
3
zur Entspannung .

4 Markus ü berlegt, was er nach seinem Abitur machen soll. 4 o

a
o
b
o
c
o
d
o
e
o
f
o
g
o
h
4

5 Matthias m ö chte sich beruflich verbessern und sich fortbilden. 5 o

a
ooooooo 5
b c d e f g h

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a Burn-out-Syndrom
Was ist das eigentlich und wie entsteht es genau? Erste Alarmzeichen sind Erschö pfung, Schlaf-
losigkeit, Unruhe und Reizbarkeit. Heiko Merz erklärt, wie man einen Burn - out erkennt und
welche Sofortma ßnahmen es gibt.

b Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben

Nur wer gen ügend Zeit fü r sich selbst hat, hat ausreichend Kraft, um seiner Arbeit nachzugehen .
Wer Ruhezeiten nicht einhält, riskiert Probleme bei der Arbeit und in der Familie, sagt Psychologin
Amaya Adli. Lesen Sie hier ihren Beitrag.

c So machen Frauen Karriere!

Sie sind genauso gut qualifiziert wie Ihre mä nnlichen Kollegen und steigen trotzdem im Job
nicht auf ? Im folgenden Artikel erfahren Sie, auf welche Art Frauen ihre Aufstiegschancen
verbessern k önnen.

d Berufschancen im Bereich Maschinenbau so gut wie nie

Die Branche boomt und Fachkräfte werden dringend gesucht. Aktuell sind noch relativ wenige
Arbeitsplätze im Maschinenbau von Frauen besetzt, aber das soll sich ä ndern. Hier erklä ren
Firmen, wie sie Frauen zu einer Karriere in diesem Bereich motivieren wollen.

e Welchen Beruf soll ich wählen?

Diese Frage stellt sich spätestens nach dem Schulabschluss und das Angebot an Ausbildungs-
möglichkeiten und Studiengä ngen ist riesengro ß. Bei der Berufsberatung in Villingen -Schwenningen
beantworten Studierende, Auszubildende und Personalchefs Fragen zu verschiedenen Berufen.

f Man lernt nie aus

Nach der Schule einen Beruf erlernen und bis zur Rente darin arbeiten? Das gibt es nicht mehr. Heute
geht der Trend zum lebenslangen Lernen. Jasmin Bauer erklärt, wie man herausfindet, was zu einem
passt, und informiert ü ber fachliche Spezialisierungen und Weiterbildungsm öglichkeiten.

g Netzwerken in entspannter Atmosphäre

Eine Firmenfeier kann eine gute Gelegenheit sein, eine persö nliche Ebene zu Kollegen und Vorgesetz-
ten aufzubauen. Lesen Sie hier, wie man Betriebsfeiern als Plattform zum Knüpfen neuer Kontakte
nutzt und welche Themen sich für ein Gespräch bei einem Glas Wein oder Sekt eignen.

h Stressbewältigung - aber wie?

Der Arbeitstag war anstrengend und zur Erholung gönnt man sich abends ein alkoholisches
Geträ nk. Kein Problem, oder? Achtung! Es besteht ein Zusammenhang zwischen vermehrtem Stress
und dem Griff zum Alkohol. Ab wann wird diese Gewohnheit problematisch und wer sollte sich
Hilfe holen?

111

Übungstest 1: Lesen

Lesen Teil 2

Lesen Sie die Texte und die Aufgaben 6-9. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort
( a, b oder c) passt am besten?
Markieren Sie Ihre Lösungen auf dem Antwortbogen.

Textl

Willkommensmappe für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Einarbeitung
Um Ihnen den Einstieg an Ihrem neuen Arbeitsplatz zu erleichtern, bekommen Sie bei uns unabhä ngig
von Ihrer Funktion im Unternehmen fü r die ersten drei Monate eine Patin oder einen Paten zur Seite
gestellt. Sie / Er hilft Ihnen bei der erfolgreichen Eingliederung ins Unternehmen, macht Sie mit den
Ablä ufen in der Firma vertraut und erklärt Ihnen auch unsere Unternehmenskultur. Bei fachlichen
Fragen stehen Ihnen Ihre Vorgesetzten zur Verfügung.
Nach den ersten vier Wochen findet ein erstes Gesprä ch mit der Person statt, mit der Sie bis dahin am
meisten zusammengearbeitet haben. Dieses Gesprä ch dient dazu, dass Sie eine Rückmeldung zu Ihrer
Arbeit erhalten und uns bei der Gelegenheit schildern kö nnen, inwieweit Ihr neuer Arbeitsplatz Ihren
Erwartungen und Vorstellungen entspricht. Weitere Feedbackgesprä che werden nach drei und nach
sechs Monaten geführt.

6 Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden bei der fachlichen 6 richtig fSh 6
Einarbeitung von einer Patin odereinem Paten unterstü tzt.
richtig / falsch?

7 Mitarbeitergesprä che werden 7 0

a
0 0 7
b c
a alle vier Wochen durchgeführt,
b insgesamt drei Mal durchgefü hrt,
c mit dem oder der Vorgesetzten durchgeführt.

112
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Text 2

Willkommensmappe für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Arbeitssicherheit an der Kfz-Hebebühne

Eine unserer größten Ausbildungsabteilungen ist die Kfz-Werkstatt. Hier gelten besondere Sicherheits-
vorschriften, die unter allen Umstä nden eingehalten werden m üssen.
Voraussetzung fü r den Einsatz in der Werkstatt ist das Tragen von Sicherheitskleidung. Sie werden
von uns mit folgenden Kleidungsstücken ausgestattet: individuell angepassten Sicherheitsschuhen,
Werkstatthose, Overall und Schutzbrille.
Im Mittelpunkt der Werkstatt stehen die Hebebühnen, mit denen die Autos in die Höhe gehoben
werden. Hier ist besondere Vorsicht geboten.
Es gelten folgende Anweisungen:
• Die Hebebühne darf nicht jeder bedienen, sondern nur Mitarbeiter, die mindestens 18 Jahre alt
sind und vorher die spezielle Sicherheitsschulung besucht haben. Hebeb ühnen d ürfen von Azubis
nur unter Aufsicht gesteuert werden.
• Die maximale Tragfähigkeit der Hebebühne darf nicht überschritten werden. Die entsprechenden
Werte sind gut sichtbar an der Hebebü hne angebracht.
• Der falsche Umgang mit der Hebeb ühne stellt ein gro ß es Sicherheitsrisiko dar. Die Tragarme
unserer Hebebü hnen sind unterschiedlich lang und man muss darauf achten, dass die größ ere Last
immer auf den kürzeren Tragarmen liegt.
• Das Steuerelement hängt stets rechts von der Hebebühne und kann im Stehen bedient werden.
Der Platz ist so zu wä hlen, dass die Bedienperson selbst beim Bedienen keiner Gefährdung aus-
gesetzt ist.
• Au ßerdem muss die Bedienperson den Hebevorgang immer beobachten und überblicken k önnen.
Ein unn ötiger Aufenthalt im Bewegungsbereich oder sogar unter dem Fahrzeug ist verboten,
insbesondere wä hrend des Senkvorgangs. Personen d ürfen sich zu keiner Zeit auf der Hebeb ü hne
aufhalten.

8 Lehrlinge d ürfen die Hebebühne selbststä ndig bedienen, o

8 richtig o 8
falsch
richtig / falsch?

9 Beim Bedienen der Hebeb ühne soll man g ooo 9

a b c
a die Tragarme unterschiedlich belasten,
b nicht im Stehen arbeiten,
c unter der Hebebü hne bleiben.

113

Übungstest 1: Lesen

Lesen Teil 3

Lesen Sie die Fragen 10-13. Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Markieren Sie
Ihre Lösungen auf dem Antwortbogen.
Für eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafü r ein x auf dem Antwortbogen.

10 10 o ob oc od oe of ox i o
a
Fabio
P Mein Chef hat mir mit einer Abmahnung gedroht, weil ich bei der Arbeit im Lager keinen
Sicherheitshelm getragen habe. Darf er das? Es war total heiß und ich habe nur Inventur
gemacht.

11 11 OOOOOOO 11
a b c d e f x
Anetta
<y- > Ich hatte heute meinen ersten Arbeitstag als Servicekraft in einem Restaurant. Leider ist
^mir ein Teller mit Suppe heruntergefallen und mein Rock wurde beschmutzt. Muss ich die
Reinigung selbst bezahlen?

12 12 o o o o o o o 12
a b c d e f x
Hylia
P Heute Morgen habe ich meine Banklehre begonnen und war ordentlich mit einem grü nen
Rock und einer roten Bluse gekleidet. Meine Kollegen meinten aber, ich solle lieber gedeckte
Farben tragen. Kann man mir vorschreiben, was ich in der Bank anziehen soll?

13 13 o
a
o o o o o o 13
b c d e f x
Araskh
P Hallo, ich habe mir fü r die Arbeit Ohrensch ützer in einem Fachgeschäft gekauft. Sie sind
zwar nicht vorgeschrieben, aber ich mö chte mich zusätzlich schützen. Muss in dem Fall mein
Arbeitgeber die Rechnung bezahlen?

114
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Rund um den Beruf

Vahid , vor 75 Minuten

Wenn du deine Arbeitskleidung von deinem Arbeitgeber gestellt bekommst, musst du
normalerweise trotzdem selbst für die Reinigung sorgen und bezahlen. Schau aber
mal in deinem Vertrag. Vielleicht steht da eine andere Regelung drin. Manche Unter -
nehmen bezahlen auch eine Pauschale für die Instandhaltung der Berufskleidung.

Heinz, vor 20 Minuten

b Grundsätzlich darf dir dein Arbeitgeber nicht nur zu Arbeitsinhalten Anweisungen
geben. Er darfauch Regeln fü r die Bekleidung der Mitarbeiter aufstellen. Das dient
dem einheitlichen Erscheinungsbild nach au ßen und sollte im Arbeitsvertrag geregelt
sein. Dem hast du mit deiner Unterschrift unter dem Vertrag zugestimmt und musst
dich daran halten.

Mirijam, vor 37 Minuten

Der Arbeitgeber kann den Angestellten einheitliche Berufskleidung zur Verfügung
stellen, die dann auch getragen werden muss. So stellt er sicher, dass alle gleich
angezogen sind und vom Kunden direkt als Mitarbeiter des Unternehmens erkannt
werden. Ü ber die Schuhe darf der Arbeitgeber allerdings nicht bestimmen, sie sollten
aber zum Outfit passen .
Alehsandru, vor 50 Minuten
Wenn du die Kleidung ausschließ lich bei der Arbeit anziehst, kannst du die Kosten fü r
den Kauf als Werbungskosten bei der Steuer angeben. Dafür musst du die Kaufbelege
beim Finanzamt einreichen. Wenn du die Klamotten auch in der Freizeit trägst, ist es
steuerlich nicht relevant.

Carla, vor einer Stunde

e Wenn in deinem Vertrag eine Schutzausr üstung vorgeschrieben ist, musst du sie auch
tragen, egal, ob du das selbst fü r notwendig h ältst oder nicht. Wenn du gegen diese
Pflicht mehrmals verstößt, kann das sogar eine K ündigung zur Folge haben.

Mattia, gestern
Berufskleidung, die vom Arbeitgeber gestellt wird, darf auch wirklich nur bei der
Arbeit getragen werden. Manche Arbeitgeber verlangen sogar, dass man sich erst auf
der Arbeit umzieht, um die Kleidung nicht auf dem Weg tragen zu müssen. Solche
Vorschriften sind zulässig und m ü ssen eingehalten werden.

115

Übungstest 1: Lesen

Lesen Teil 4

Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben 14-18. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?
Markieren Sie Ihre Lösungen auf dem Antwortbogen.

Protokoll
25. Juni 20XX, 10.30 Uhr bis 12.30 Uhr
Firma Wicker, Hauptgebä ude, kleiner Konferenzraum 6b

Anwesende:
Gunter Knecht (GK, Verwaltung), Soraya Loubani (SL, Marketing), Traugott Maier (TM, Personal)
Martin Kirchner (MK, Finanzen), Osman Wazir ( OW, Betriebsrat)
Sitzungsleitung: Soraya Loubani
Protokollführung: Traugott Maier

Tagesordnungspunkte
1 Begr üßung und Genehmigung des letzten Protokolls
2 Stand Neubau Lagerhalle
3 Ü berstunden
4 Organisation Betriebsfeier
5 Pünktlichkeit der Azubis
6 Sonstiges

TOP 1 Begrüßung und Genehmigung des letzten Protokolls

SL begrüßt die Anwesenden zu der Sitzung und bittet um Genehmigung des letzten Protokolls .
Dieses wird ohne Änderungsw ünsche einstimmig angenommen .
TOP 2 Stand Neubau Lagerhalle
GK teilt mit, dass der Baubeginn der neuen Lagerhalle unmittelbar bevorsteht. Diese wird
dringend benötigt, da das bisherige Lager zu klein geworden ist. Sobald die neue Halle
bezogen werden kann, wird die alte zu einer zweiten Werkstatt umfunktioniert. In ca. einer
Woche beginnen die Bagger- und Bauarbeiten. Dies bedeutet viel Lä rm, der sich leider nicht
vermeiden lässt, aber maximal vier Wochen dauern wird. Insgesamt wird der Neubau der
Halle wahrscheinlich sechs Monate dauern. Ein Teil der Bauzeit fällt also in die Urlaubszeit,
sodass die Kolleginnen dadurch möglichst wenig beeinträchtigt werden.

TOP 3 Überstunden
TM berichtet, dass im ersten halben Jahr in allen Abteilungen sehr viele Überstunden geleistet
wurden. Diese Überstunden sollten auf jeden Fall bis zum 31.12. ausgeglichen sein. TM bittet
daher die Abteilungsleiter bis Ende des Sommers um eine Prognose, ob dies m öglich sein wird.
Wenn dies nicht m öglich ist, weil es zu viele Aufträge gibt, k ö nnten die Überstunden ausnahms-
weise ausbezahlt werden. Die langfristige Lösung ist, die Anzahl der Angestellten zu erh öhen,
damit in Zukunft nicht so viele Überstunden anfallen.

TOP 4 Organisation Betriebsfeier

SL und MK teilen mit, dass die Betriebsfeier am 10. Juli aufgrund der Bauarbeiten dieses Jahr
nicht auf dem Firmengelä nde stattfindet. Das Planungsteam hat in der Gaststätte „Neckarblick"
die Terrasse gebucht. Für den Fall, dass das Wetter nicht mitspielt, ist auch der Raum mit den

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gro ßen Gtasfenstern und Blick auf den Fluss reserviert. Beim Buffet werden internationale wie
auch vegetarische Speisen angeboten. Fü r die Unterhaltung sorgen wie immer die Kollegen
Kraus und Kä mpfer von der Technik mit ihrer Band. Auch dieses Jahr sollen wieder langjä hrige
Mitarbeiterinnen geehrt werden.

TOP 5 Pünktlichkeit der Azubis

TM berichtet, dass sich die Abteilungsleiter dar ü ber beschweren, dass einige Azubis an den
Tagen mit Berufsschule regelm äßig entweder zu spät oder gar nicht im Betrieb erscheinen. Sie
wurden bereits daraufangesprochen und begr ünden dies damit, dass der Bus hä ufig Verspätung
habe oder sogar ausfalle. Eine andere Möglichkeit, zur Firma zu kommen, hätten sie nicht.
TM erinnert daran, dass vor einigen Jahren das gleiche Problem bestand. Es konnte dadurch
gelö st werden, dass die Abholung durch den betriebseigenen Kleinbus erfolgte. Er schlägt vor,
dass der Firmenbus wieder dafü r eingesetzt wird, die Azubis zweimal pro Woche an der Berufs-
schule abzuholen. Er sagt zu, sich zu informieren, inwiefern der Bus derzeit zur Verfügung steht.
Au ß erdem wird ersieh darum bemühen, einen Fahrer zu organisieren.

TOP 6 Sonstiges
GK bittet im Namen der Gesch äftsführung darum, dass alle Abteilungsleiter ihre Teams noch ein -
mal darauf aufmerksam machen, dass es rechts neben der Eingangstür zum Bü rogebä ude eine
Raucherzone gibt, wo geraucht werden kann. Die Zigarettenreste sollten in den Aschenbechern
entsorgt werden. Leider werden in letzter Zeit immer wieder Zigarettenkippen direkt vor der
Eingangstür auf dem Boden ausgetreten und liegen gelassen, was nicht repräsentativ aussieht.

14 Die neue Lagerhalle 16 Die Betriebsfeier

a ist voraussichtlich in sechs Monaten a kann dieses Jahr wegen der Bauma ß -
fertig. nahmen nicht stattfinden,
b soll als weitere Werkstatt genutzt b ist auf dem Betriebsgelä nde geplant,
werden. c wird in ein Restaurant verlegt.
c wird innerhalb von vier Wochen gebaut. 16 ooo 16
a b c
14 ooo
a b c
14

17 Die Azubis
15 Die bis jetzt angefallenen Überstunden a haben Probleme mit den öffentlichen
a müssen spätestens im Sommer ausge- Verkehrsmitteln.
glichen werden. b kommen oft zu spät zur Berufsschule,
b sollten bis zum Jahresende abgebaut c werden jeden Morgen vom Firmenbus
werden. abgeholt.
c werden normalerweise ausgezahlt. 17 ooo 17
a b c
15 ooo
a b c
15

18 Die Raucherinnen und Raucher sollen

a die Kippen in die Aschenbecher werfen,
b nicht auf dem Gelä nde rauchen,
c vor der Eingangstür stehen bleiben.
18 ooo
a b c
i8

117

Übungstest 1: Lesen und Schreiben

Lesen und Schreiben

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einer Kundin weiter und bittet Sie zu antworten.

Erhalten: heute, 16.15 Uhr

Von: frieda.blume @ frisoerbedarf.de
An: maja.pedersen @ frisoerbedarf.de

Betreff: Fwd: Falsche Lieferung

Hallo,

ich leite dir eine E-Mail vom Frisörsalon Schnell weiter. Frau Schnell ist zurecht verärgert, weil ihre
Lieferung wieder nicht in Ordnung war.
Bitte beantworte das Schreiben. Entschuldige dich und sag Frau Schnell die umgehende Zusen-
dung der richtigen Produkte zu. Versichere ihr, dass du dich sofort um die Bestellung kü mmerst.
Ü berlege dir bitte, was wir der Kundin als Entschuldigung anbieten k önnen, und teile ihr das mit.

Vielen Dank und Gruß

Frieda

Erhalten: Donnerstag, 15.A3 Uhr

Von: M.Schnell@ frisurenschnell.de
An: frieda.blume @ frisoerbedarf.de

Betreff: Falsche Lieferung

Sehr geehrte Frau Blume,

leider ist bei unserer Bestellung vergangene Woche wieder etwas schiefgegangen. Zwar
kam die Lieferung diesmal p ünktlich bei uns an, aber sie war falsch bzw. unvollstä ndig:
Statt des bestellten Shampoos „Haaraktiv" haben wir eine Haarsp ülung bekommen.
Au ß erdem hatten wir jeweils 15 Packungen der Haarfarben Nr. 21 und 23 von „Gold-
locke“ bestellt. Diese waren leider gar nicht in der Lieferung enthalten.

Ich bitte Sie, uns die richtigen Produkte umgehend zukommen zu lassen. Sollte die
bestellte Ware nicht morgen bei uns eintreffen, werden wir uns einen anderen Gro ß-
hä ndler suchen. Das würden wir sehr bedauern, da wir bis vor Kurzem immer mit der
Lieferung und der Qualität Ihrer Produkte zufrieden waren.

Bitte bestätigen Sie den Eingang dieses Schreibens und den Liefertermin schriftlich.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Gr üßen

Margarete Schnell

118
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Lesen und Schreiben

Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Markieren Sie auf dem Antwortbogen.

19 Frau Schnell 19 ooo ig

a b c
a erwartet die korrekte Ware am folgenden Tag.
b hat noch keine Lieferung erhalten,
c hat zum ersten Mal bei Frieda Blume bestellt.

20 Einige der bestellten Produkte 20 o cp o 20

a b c
a entsprechen nicht der gewohnten Qualität,
b waren nicht in der Lieferung enthalten,
c wurden zu spät geliefert.

21 Schreiben Sie eine E-Mail an die Kundin. Setzen Sie dabei alle Punkte Ihrer Teamleitung um.
Achten Sie darauf, dass Sie der Kundin gegenüber eine angemessene Sprache verwenden
(Anrede, H öflichkeit, formelle Sprache etc.).

Platz für Notizen

Schreiben Sie direkt auf den
Antwortbogen, Seite 5:

Deutsch-Test f ür den Beruf B2/C1

I I

11 L
*»*n und S< hr«ib#n

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S 1 LMM und S< Kr lb n
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| 1111141900
J

119

Übungstest 1: Hören

Hören Teil 1

4) 38 Sie hö ren drei Gespräche. Zu jedem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig
oder falsch und welche Antwort (a, b oder c) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lö sungen für die
Aufgaben 22-27 auf dem Antwortbogen. Sie h ören die Gespräche einmal .
22 Frau Dallapiazza und Herr Straka arbeiten beide im Lager. O
22 richtig o 22
falsch
richtig / falsch?

23 Es ist nicht erlaubt, 23 ooo 23

a b C
a das private Handy mit ins Lager zu nehmen,
b die Firma in der Pause zu verlassen,
c eigene Speisen in den K ü hlschrank zu stellen.

24 Die Kollegen planen, eine Dienstreise nach Mü nchen zu machen . o o 24

24 richtig falsch
richtig / falsch?

25 Max und Stefan 25 000 25

a b c
a benutzen einen Dienstwagen,
b kaufen in Hamburg Sportartikel ein.
c stellen Neuheiten bei Kunden vor.

26 Herr Dolde sucht Ersatz fü r ein defektes Fahrzeug, O

26 richtig O 26
falsch
richtig / falsch?

27 Frau Siemers 27 OOO 27

a b c
a hat nur zu gro ße Fahrzeuge,
b macht Herrn Dolde ein Angebot,
c reserviert den Bus fü r zwei Tage.

Hören Teil 2

4) w Sie h ören vier Gespräche. Welcher der Sätze a-f passt am besten zu welchem Gesprä ch?
Markieren Sie Ihre Lö sungen für die Aufgaben 28-31 auf dem Antwortbogen.
Lesen Sie jetzt die Sätze a-f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach hö ren Sie die Gespräche einmal.

28 ... 2 8a 0 b0 0 0d 0e 0 f2 8
c
29 ... o
29 a b c d o
o o o
e
o 29
f
30 ... w o o o o o o 30
30 a b c d e f
31 ••• 31 0a 0b 0c 0d0 e0 f3 1

a Es ist verboten, bei der Arbeit privat zu telefonieren.

b Gemeinsam in einem B ü ro zu arbeiten, stä rkt das Zusammengehö rigkeitsgefühl,
c Im Einzelb ü ro muss man sich nicht mit Kolleginnen und Kollegen abstimmen,
d In einem gro ßen Bü ro, wo viele Leute Zusammenarbeiten, gibt es stö renden Lärm,
e In kleinen B ü ros muss man nicht so viel heizen,
f Wenn mehrere Personen sich ein Bü ro teilen, stören Privatgesprä che.

120
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Hören Teil 3

Sie hören gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c) passt 40 (<
jeweils am besten?
Markieren Sie Ihre Lösungen fü r die Aufgaben 32-35 auf dem Antwortbogen.
Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit.
Danach h ö ren Sie die Präsentation einmal.

Beispiel: Der Mann hält die Präsentation vor

Produktvorstellung
-a-der gesamten Belegschaft,
b der Gesch äftsleitung,
c der Marketingabteilung.

32 „Renova" und „Joy“ 3 2a 0b0 0

c
32
a haben die gleiche Zielgruppe,
Produkte b sind Hautpflegeprodukte,
c sind neue Marken der Firma.

33 Die neuen Produkte sind erkennbar an 33 0

a
0 0 33
b c

a dem rot- weißen Logo,

Markendesign b der gr ünen Beschriftung,
c einem goldenen Blatt.

34 O O O 34
34 Die Werbung a b c

a enthält die bisher bekannte Werbemusik,

Werbung b lä uft zuerst bei privaten Radiosendern,
c spricht die Kundinnen und Kunden mit „Du" an.

3 5a 0b0 0 35
35 Die Firma wird die neuen Produkte c

a ausschlie ßlich ü ber den eigenen Webshop verkaufen,

Verkauf b nicht nur in den eigenen Läden verkaufen,
c zuerst in M ü nchen und Hamburg verkaufen .

121

Hören Teil 4

4) « Sie hö ren fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe.
Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lösungen f ü r die Aufgaben 36-40 auf
dem Antwortbogen.
Sie hö ren jede Mitteilung einmal.

36 Joachim 36 ooo 36
0 b C
a hat das Seminar bereits bezahlt,
b sucht jemanden, der mit zu der Veranstaltung geht,
c wird am Wochenende eine Fortbildung besuchen.

37 Klaus Scholz 37 ooo 37

a b c
a hat um 14.30 Uhr mit Herrn Kaiser einen Termin ,

b konnte nicht persö nlich mit Herrn Kaiser sprechen,

c schickt Herrn Kaiser Menüvorschläge.

38 Lars
38 ooo
a b C
38
a ist fü r einen Kollegen eingesprungen,
b kennt die Patientin schon lange,
c wartet auf den nä chsten Patienten.

39 Frank Wallner 39 ooo 39

a b C
a bittet den Chef um Unterstützung,
b braucht das richtige Holz kommende Woche,
c möchte seine Terrasse fertigstellen.

40 Die Heizungsanlage 40 000 40

a b c
a funktioniert im ganzen Haus nicht,
b soll ausgetauscht werden,
c wurde bereits ü berprüft.

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Übungstest 1: Hören und Schreiben

Hören und Schreiben

Sie h ö ren eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Notieren Sie die Informationen 42
auf dem Antwortbogen.
Sie hö ren die Mitteilung einmal.

41 Grund für den Anruf

Wä hlen Sie die richtige Lösung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.

a Angebot
b Bestellung / Buchung
c Beschwerde

42-45 Notizen schreiben

Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen" ein,
was zu erledigen ist.

Deutsch- Test f ür den Beruf B2 / C1 I

Ikr »
Hören und Schreiben «tlnmto«

Telefonnotiz

41 Grund für •O Angebot

den Anruf
*> O Bestellung/Buchung
O Beschwerde

42 Namen Herr/ Frau Notieren Sie direkt

auf dem Antwortbogen i
Firma Musterfirma
Seite 6.
43 Kontakt
T«t fon
*
44 Weitere Informationen

•
i
OO -
-
OO
OO
-

45 Zu erledigen

Weiter auf Seite 4.

L 5415561007
6
J

123

Übungstest 1: Sprachbausteine

Sprachbausteine Teil 1

Lesen Sie den folgenden Text. Welche W örter a-j passen am besten in die Lücken 46-51?
Sie k ö nnen jedes Wort im Kasten nur einmal verwenden. Nicht alle W ö rter passen in den Text.
Markieren Sie Ihre Lö sungen auf dem Antwortbogen.

Betreff: Aufnahme eines Fernstudiums

Sehr geehrte Frau Schneider,

wie Sie wissen, m öchte ich mich gern im Bereich Finanzen weiterbilden. Es gibt einen Fern-
studiengang mit Präsenzanteil, an dem ich . 46 meiner Arbeitszeiten bei der Firma
Kr üger Bü rofachhandel teilnehmen k önnte.
Das Studium w ü rde 47 acht und zehn Stunden pro Woche abends und am
Wochenende in Anspruch nehmen und nicht mit meiner Arbeit hier im Unternehmen kollidieren.
Nur einmal im Monat gibt es freitags einen Prä senztermin, 48 m üsste ich an
diesen Tagen um 16 Uhr statt um 17 Uhr Feierabend machen. Ich habe bereits mit dem Chef
meiner Abteilung, Herrn Siemers, 49 gesprochen. Seine Zustimmung per Mail
liegt Ihnen bereits vor.

Ich bitte Sie hiermit 50 _ die schriftliche Erlaubnis, dieses Studium aufzunehmen ,

Sollten Sie Fragen _ 51 haben, stehe ich Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Im Voraus herzlichen Dank fü r Ihre Unterst ützung!

Mit freundlichen Gr üßen

Greta Holler

a AUSSERHALB e FÜ R i ZWISCHEN
b DAR Ü BER f TROTZDEM j ZWISCHENZEITLICH
c DAZU g UM
d DESHALB h VON

47 0
a
0 0 0 0 0 0 0 0 0 47
b c d e f g h i j
48 0
a
0 0 0 0 0 0 0 0 0 48
b c d e f g h i j
49 0
a
0 0 0 0 0 0 0 0 0 49
b c d e f g h i j
50 0
a
0 0 0 0 0 0 0 0 0 50
b c d e f g h i J
51 0
a
0b 0c 0d 0e0 f 0 g0 h0 i0 5
j
1

124
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Sprachbausteine Teil 2

Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck ( a, b oder c) passt am besten in die Lü cken 52-57?
Markieren Sie Ihre Lösungen auf dem Antwortbogen.

Betreff: Anfrage für Catering

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind in der Zeitschrift „Gourmet" auf Ihre 52 . Wir planen gerade unser
Firmenjubilä um am 04.04. 20XX und sind 53 einem Catererfür ein Buffet für
ca. 270 Personen. Wir stellen uns internationale Gerichte vor, ein Teil unserer Gäste kommt
aus Asien. Haben Sie spezielle Men üvorschläge ( gern auch mit vegetarischen Speisen)?
Au ß erdem bitten wir um 54 Ihrem Weinangebot.
55 Sie auch auf folgende gesundheitliche Einschrä nkungen einiger Gäste
hinzuweisen: Nussallergie, Laktoseintoleranz und Glutenunverträglichkeit. Kö nnen Sie einige
Gerichte entsprechend zubereiten und auszeichnen?
Wir w ürden gern innerhalb der nächsten zehn Tage einen Termin für ein Probeessen vereinbaren
und 56 Ihr Angebot inklusive aller Preise besprechen. Fü r R ü ckfragen stehen wir
Ihnen selbstverstä ndlich jederzeit gern 57

Mit freundlichen Gr üßen

Imke Hansen

52 a Anzeige aufmerksam geworden 52 ooo 52

a b C
b Inserat gefunden
c Werbung getroffen

53 a auf dem Weg zu 53 ooo

a b C
53
b auf der Suche nach
c in der Gegend von

54 a detaillierte Informationen zu 54 ooo 54

a b C
b genaue Erklä rungen von
c umgehende Mitteilung von

55 a Es ist uns wichtig, 55 ooo 55

a b c
b Wir bedauern sehr,
c Wir schlagen vor,

56 a ab diesem Zeitpunkt 56 ooo 56

a b c
b bei dieser Gelegenheit
c in diesem Fall

57 a an der Seite 57 ooo 57

a b c
b auf der Stelle
c zur Verfügung

125

Übungstest 1: Schreiben

Schreiben

58 Wä hlen Sie eines der folgenden Themen.

In Ihrer Firma k ö nnen sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einem Forum miteinander ü ber
Neuigkeiten austauschen. Schreiben Sie einen Forumsbeitrag zu Thema A oder B.
Begründen Sie Ihre Meinung und nennen Sie passende Beispiele. Gliedern Sie den Text in sinnvolle
Abschnitte.

Thema A: „Freizeitausgleich statt Bezahlung von Überstunden"

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Firma machen im Dezember viele Überstunden.
Sie k ö nnen sie ab sofort nur als Freizeit ausgleichen. Die Auszahlung von Überstunden ist
nicht mehr erlaubt.

oder

Thema B: „Essensgebühr“
In der Firma soll eine Kantine eingerichtet werden. Allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
werden pro Arbeitstag vier Euro vom Gehalt dafü r abgezogen. Dafü r sind alle Mahlzeiten dort
kostenlos.

Schreiben Sie direkt auf den Platz für Notizen

Antwortbogen, Seite 7:

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Übungstest 1: Sprechen

Mündliche Prüfung

Teilnehmer / in A und B

Teil 1A Über ein Thema sprechen (ca. 2 Minuten pro TN)

Wä hlen Sie ein Thema aus und sprechen Sie ca. zwei Minuten dar ü ber. Zeigen Sie, was Sie kö nnen.

Den Teilnehmern werden jeweils zwei der folgenden acht Themen angeboten:

1. Beschreiben Sie einen Arbeitgeber, für den Sie gearbeitet haben oder arbeiten m ö chten
(z. B. Branche, Produkte und Dienstleistungen, Abteilungen und Ihre Aufgaben, Besonderheiten).

2. Beschreiben Sie, wie Sie sich ein gutes Arbeitsumfeld vorstellen (z. B. Jobsicherheit, Lohn / Gehalt,
Karrierechancen, Kommunikation in der Firma, Beispiele aus Ihrer Berufserfahrung).

3. Beschreiben Sie Ereignisse und Erfahrungen, die Ihre Berufswahl beeinflusst haben
(z. B. Stationen, wichtige Personen, Motivation, Folgen).

4. Beschreiben Sie eine Person aus Ihrem Umfeld, die für Sie ein berufliches Vorbild ist
(z. B. Beziehung zu dieser Person, Eigenschaften, Einfluss auf Sie).

5. Beschreiben Sie das Vorgehen bei der Arbeitssuche für ein Land Ihrer Wahl
(z. B. Angebote finden, Erstkontakt, Bewerbungsunterlagen oder -gesprä ch).

6. Beschreiben Sie, worauf es bei einem Bewerbungsgespräch ankommt. Sprechen Sie ü ber ein Land
.
Ihrer Wahl (z B. Berufsfeld, Vorbereitung, Kleidung, typische Fragen) .
7. Beschreiben Sie ein Produkt / eine Dienstleistung Ihrer Wahl
(z. B. Merkmale, Nutzen für Kunden, Vor- und Nachteile, Erfolg).

8. Sie m öchten sich selbstständig machen. Beschreiben Sie Ihre Geschäftsidee

(z. B. welches Produkt / welche Dienstleistung, Besonderheiten, Zielgruppe) .

Teil 1B Prüferfragen ( ca. 2 Minuten pro TN)

Im Anschluss an Ihre Ausfü hrungen stellt Ihnen die Pr üferin bzw. der Pr üfer Fragen. Wä hrend Sie
sprechen, macht sich Ihre Gesprächspartnerin bzw. Ihr Gesprächspartner Notizen.

Teil 1C Erläuterung eines Aspekts (ca. V2 Minute pro TN)

Die zweite Prüferin / der zweite Pr üfer bittet Ihre Gesprä chspartnerin bzw. Ihren Gesprächspartner,
einen Aspekt aus Ihren Antworten zu erlä utern. Zum Beispiel mit diesen Worten: „TN A / B hat ü ber ...
gesprochen. Das habe ich leider nicht ganz verstanden. Kö nnen Sie mir das noch einmal erläutern?"

127

Ubungstest 1: Sprechen

Teilnehmer/ in A und B

Teil 2 Mit Kolleginnen und Kollegen sprechen ( ca. 3 Minuten)

Ich arbeite manchmal ganz gerne am Wochenende.

Und du?
1

Unternimmst du gerne in der Freizeit etwas mit

den Kollegen?
2

128
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Teilnehmer / in A und B

Teil 3 Lösungswege diskutieren ( ca. 4 Minuten)

Situation

Heute Abend findet in Ihrem Restaurant eine Veranstaltung fü r 40 Personen statt. Die Menükarten
sind gedruckt, aber Ihr Lieferant hat Ihnen Lammfleisch statt Rindfleisch geliefert. Sie k ö nnen nicht
das vorgesehene Menü vorbereiten.

Aufgabe

Überlegen Sie zusammen mit Ihrer Gesprächspartnerin oder Ihrem Gesprächspartner, wie Sie in dieser
Situation angemessen reagieren.

Diese Stichpunkte helfen Ihnen:

Falsch gelieferte Ware: was tun?

Kunden:
wie kontaktieren? was anbieten?

Lieferant:
wie kontaktieren? was fordern?

Langfristig:
neuer Lieferant? Vertrag kündigen?

?
••••

129

Übungstest 2: Lesen

Lesen Teil 1 (§) Sogeht’s

Ü ben Sie das Ausfüllen des Antwortbogens.

Sie lesen online in einer Wirtschaftszeitung und m ö chten Ihren Freunden einige Artikel schicken.
Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h zu welcher Person 1-5 passt.

1 Carola braucht Orientierung bei der Berufswahl.

2 Mariana hat ein Zertifikat als Erzieherin aus Rum ä nien.

3 Mayada ist kreativ und hat Spa ß an sch ö ner Kleidung.

4 Oliver fotografiert gern und m öchte damit Geld verdienen.

5 Philip ist noch Azubi und m ö chte Französisch lernen.

130
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a Gleichwertigkeit
Wer einen Berufsabschluss in seinem Heimatland erworben hat, hat einen Rechtsanspruch auf
Überpr üfung der Gleichwertigkeit dieses Abschlusses mit dem entsprechenden Berufsabschluss in
.
Deutschland In unserem Anerkennungsportal finden Sie weitere Informationen.

b Perfekter Auftritt
Bei deiner Bewerbung kommt es auch auf das Ä uß ere an. Schon auf dem Foto präsentierst du dich
bestm öglich und beim Vorstellungsgesprä ch m öchtest du mit deinem Outfit ü berzeugen. Unsere
Modeexpertin gibt Tipps fü r die passende Kleidung.

c Ab ins Ausland!
Nicht nur fü r Studierende, sondern auch f ü r Auszubildende bietet das ERASMUS Programm die
Mö glichkeit, Auslä ndserfahrung zu sammeln, z. B. in Form von europaweiten Praktika und Sprach -
kursen. Hier berichten drei Lehrlinge von ihren Erfahrungen.

d Mode bietet Berufschancen

Du arbeitest gern mit Stoffen, hast ein Gespür für Trends und suchst eine neue Herausforderung? In
der Modebranche gibt es zahlreiche Möglichkeiten f ü r ausgebildete Mitarbeitende mit Erfahrung, ihr
Talent im Design oder im Verkauf einzubringen. Hier kannst du dich ausfü hrlich informieren.

e Neustart wagen
Der in jungen Jahren gew ä hlte Beruf machte Brigitte K ö rner (45) irgendwann keinen Spa ß mehr. Sie
berichtet in ihrem Buch „Alles auf Anfang“, wie sie nach 20 Jahren B ü rotätigkeit ganz von vorne
angefangen und sich ihren Traum von einer eigenen Tauchschule in Neuseeland erfüllt hat.

f Der Interessencheck
Aufwww.keinplan.com findest du heraus, welcher Beruf zu dir passt. Du ermittelst deine Talente und
beruflichen Interessen und erkennst dabei, was dir Spa ß macht und was du gut kannst. Zusätzlich zum
Testergebnis bekommst du eine Liste mit Ausbildungsplätzen in deiner Region.

g Karriere im Handwerk
Nach der erfolgreichen Ausbildung und dem Sammeln einiger Erfahrung bietet sich der Erwerb des
Meistertitels an. Auf die vier erforderlichen Prüfungsteile kann man sich an Meisterschulen oder
Bildungseinrichtungen der Handwerkskammern vorbereiten. Lesen Sie hier weitere Informationen zu
Anmeldung, Inhalten und Abläufen.

h Vom Hobby zum Beruf

Andrea Weiler liebt den Umgang mit der Kamera und die ästhetische Darstellung der Produkte ihrer
Kunden, egal ob Speisen oder die neuste Mode. Lesen Sie, wie aus einer Leidenschaft durch eine
fundierte Ausbildung ihr Beruf geworden ist.

131

Übungstest 2: Lesen

Lesen Teil 2

Lesen Sie die Texte und die Aufgaben 6-9. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort
(a, b oder c) passt am besten?
Markieren Sie Ihre Lösungen auf dem Antwortbogen.

Textl

Willkommensmappe für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Kennenlerntage der neuen Azubis

Wir begr üßen euch bei „Auto Dengler" und w ü nschen euch einen guten Ausbildungsstart!
Heute machen wir einen Rundgang durch die Firma und ihr lernt eure Ansprechpartner, Ausbilder und
die anderen Azubis kennen. Gemeinsam nehmen wir im Anschluss auf dem Ausstellungsgelä nde ein
Gruppenbild zur Erinnerung an euren Ausbildungsbeginn auf.
Danach folgt eine Präsentation unseres Familienunternehmens. Wir zeigen seine Entwicklung von der
kleinen Werkstatt zum größten Autohaus und Servicezentrum der Region, unsere Vertriebswege im
In - und Ausland und die Marken, die wir exklusiv vertreten.
Morgen startet ihr bereits in den Abteilungen, in denen ihr wä hrend eurer jeweiligen Ausbildung
eingesetzt werdet: Rechnungswesen, Kundenservice, Verkauf, Lager und Logistik sowie technischer
Service. Eure Ausbilder weisen euch in die Arbeitsablä ufe ein.
Ü bermorgen teilen wir euch den Zeitplan fü r das erste Ausbildungshalbjahr inklusive der Berufsschul-
zeiten mit. Am Ende der Kennenlerntage stehen eine Schulung in Arbeitssicherheit und eine Einfü hrung
in die Firmensoftware auf dem Programm.

6 Am ersten Tag wird ein Foto von den Azubis gemacht,

richtig / falsch?

7 Die Azubis sollen

a am dritten Tag in die Berufsschule gehen,
b in allen Abteilungen arbeiten,
c wichtige Vertriebsstrukturen kennenlernen.

132
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Text 2

Willkommensmappe für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Arbeitszeit
Vollzeitbesch äftigte unseres Unternehmens arbeiten 38,5 Stunden pro Woche. Teilzeitbesch äftigungen
sind zwischen 6 und 30 Stunden pro Woche möglich.
Jeder Mitarbeiter hat Anspruch auf mindestens 25 Urlaubstage pro Jahr. Die Anzahl erh ö ht sich mit
lä ngerer Dienstzugeh ö rigkeit und steigendem Alter auf bis zu 30 Tage pro Jahr. Sie sind angehalten,
einmal pro Jahr mindestens 10 aufeinanderfolgende Arbeitstage zu nehmen.
Ihren Urlaubswunsch f ü r das folgende Jahr geben Sie bis spätestens 30.09. des laufenden Jahres auf
dem dafü r vorgesehenen Formular bei Ihrem Vorgesetzten an. Er genehmigt ihn im Laufe des Folge -
monats.
Am 24. und am 31. Dezember ist das Unternehmen geschlossen. Alle Angestellten haben frei und die
beiden Tage werden als ein Arbeitstag auf den Urlaubsanspruch angerechnet. Auch in der Probezeit
kann Urlaub genommen werden. Gem äß dem gü ltigen Tarifvertrag steht jedem Mitarbeiter ein jä hr-
liches Urlaubsgeld zu. Dieses wird mit der Dezemberabrechnung ausgezahlt.
Im Rahmen unserer Unternehmensrichtlinien begr üß en wir die Weiterbildung unserer Mitarbeiter. Um
mehr ü ber unsere vielfä ltigen internen Angebote zu erfahren, empfehlen wir Ihnen einen Blick in
unser Programmheft. Fü r die Teilnahme an Fortbildungen gewä hrt Ihnen das Unternehmen pro Jahr
fünf freie Tage. Sollten Sie an einer Fortbildung au ß erhalb der Arbeitszeit teilnehmen, so wird diese
Zeit nicht vergü tet oder durch Freizeit ausgeglichen. Die Teilnahme an einer Fortbildung w ä hrend der
Arbeitszeit ist genehmigungspflichtig. Das Antragsformular ist in der Personalabteilung erh ä ltlich und
muss vom Abteilungsleiter bis spätestens 14 Tage vor Fortbildungsbeginn unterschrieben werden. Der
Besuch einer fachbezogenen Fort- oder Weiterbildung kann auch vom Arbeitgeber angeordnet werden,
in diesem Fall werden die Kosten in voller H ö he ü bernommen.

8 Der Urlaub für das n ächste Jahr muss bis Ende September eingereicht werden,
richtig / falsch?

9 Der Besuch von Fortbildungen w ä hrend der Arbeitszeit muss

a f ü nf Tage vorher beantragt werden,
b mit einem Formular beantragt werden,
c vom Arbeitgeber beantragt werden.

133

Übungstest 2: Lesen

Lesen Teil 3

Lesen Sie die Fragen 10-13. Lesen Sie die Texte a-f. Welche Frage passt zu welchem Tipp? Markieren Sie
Ihre Lösungen auf dem Antwortbogen.
Fü r eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafü r ein x auf dem Antwortbogen.

10
Nina21
P Hallo Leute, meine Mutter ist schwerstkrank mit Pflegestufe 4 und ich m ö chte sie in den
n ä chsten Monaten selbst zu Hause betreuen und pflegen. Ist dafü r eine bezahlte Auszeit bei
der Arbeit m öglich? Ich arbeite bei einer Finanzbeh ö rde.

11
Mom
P Nach der Elternzeit m öchte ich wieder meine alte Arbeit im Au ßendienst aufnehmen. Nun will
mein Arbeitgeber mich in ein weit entferntes Gebiet versetzen, weil da eine Stelle frei ist. Das
kann ich unm öglich organisieren. Hat er das Recht dazu?

12
Mandy B.
P Ich bekomme bald mein Baby und habe noch einen Urlaubsanspruch von 15 Tagen. Ich m ö chte
nach der Geburt Elternzeit nehmen, ich werde zwei Jahre beantragen. Kann ich danach meinen
Resturlaub nehmen oder verfällt der Anspruch in der Zwischenzeit?

13
Anita
P Habt ihr euren Antrag auf Elternzeit vor oder nach der Geburt des Kindes beim Arbeitgeber
abgegeben? Ich wei ß, dass alles spätestens eine Woche nach der Geburt dort sein muss. Aber
gibt es dafü r ein bestimmtes Formular?

134
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Rund um den Beruf

Nemo, vor 23 Minuten

a Wenn jemand nach der Elternzeit an einem anderen Arbeitsplatz arbeiten soll, so
muss der Arbeitgeber vor dieser Versetzung den Betriebsrat in die Entscheidung
einbinden. Versetzung bedeutet z. B., dass sich der Arbeitsort wesentlich ä ndert.
Also, sprich mal mit dem Betriebsrat.

BestOmo, vor 48 Minuten

b Wenn dein Kind unter 12 Jahren krank wird und betreut werden muss, dann d ü rfen
sowohl du als auch der Vater fü r die Betreuung zehn Arbeitstage im Jahr freinehmen -
so ist der gesetzliche Anspruch definiert. Alleinerziehende haben Anspruch auf die
Gesamtzahl, das hei ßt 20 Tage.

Anonym 123, vor 51 Minuten

c Du hast recht, der Antrag muss innerhalb der ersten Woche nach der Geburt vor-
gelegt werden. Es ist einfach ein formloses Schreiben, das du jetzt schon vorbereiten
kannst. Nach der Geburt musst du die fehlenden Daten ergä nzen und es deinem
Arbeitgeber schicken.

\ury, vor 2 Stunden

d Obwohl die Pflege von Angehö rigen bekanntlich eine enorme Leistung ist und oft viel
Kraft und Energie fordert, gibt es f ü r pflegende Angeh ö rige bisher leider keinen
Rechtsanspruch auf eine Kur. Wenn ein medizinischer Grund vorliegt, sieht die Sache
anders aus.

Stormy, vor 5 Stunden

e Du kannst von deinem Arbeitgeber eine Freistellung fü r bis zu sechs Monate

kurzfristig beantragen, wenn du die Pflegebed ü rftigkeit von Familienmitgliedern
nachweisen kannst. Allerdings gilt fü r diese Zeit kein Recht auf Lohnfortzahlung.

Emily, vor 6 Stunden

f Ich finde, so hast du den Antrag auf Elternzeit korrekt formuliert. Ich w ü rde dir
allerdings raten, einfach sicherheitshalber zwei Jahre Elternzeit anzumelden, da du
nie weißt, wie es nach einem Jahr mit der Betreuung aussieht.

135

Übungstest 2: Lesen

Lesen Teil 4

Lesen Sie das Protokoll und die Aufgaben 14-18. Welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?
Markieren Sie Ihre Lösungen auf dem Antwortbogen.

Protokoll
04. Mä rz 20 XX, 15.00 bis 16.10 Uhr
Speiseraum der Kantine der Firma „Gallauf- Logistik"

Anwesende:
Svenja Bailauf (SB, Kantinenleitung), Miro Batic (MB, K ü chenchef ), Alessija Topol ( AT, K ü chen -
hilfe), Simon Knoop (SK, K ü chenhilfe), Mustafa Tukur (MT, K ü chenhilfe), Elin Furch ( EF,
Reinigungsdienst)
Entschuldigt: Oli Jansen (OJ, K ü chenhilfe), Claudia Zeschau (CZ, K ü chenhilfe)
Sitzungsleitung: Svenja Ballauf
Protokollfü hrung: Alessija Topol

Tagesordnungspunkte
1 Begr üß ung, Genehmigung des Protokolls vom Februar
2 Austausch eines Kü hlgeräts
3 Vegane Gerichte
4 Beschwerden
5 Interne Bewirtungsaufträge
6 Sonstiges

TOP 1
SB eröffnet die monatliche Besprechung und begr üßt das Team. Sie verliest das Protokoll
der letzten Besprechung vom 1. Februar und fragt nach Wortmeldungen dazu. Da es keine
Meldung gibt, bittet sie um Genehmigung. Das Protokoll wird von den Anwesenden ein -
stimmig angenommen.

TOP 2
MB berichtet von den Problemen mit den K ü hlgeräten, die in den vergangenen Monaten immer
h ä ufiger aufgetreten sind. Es ist zu kurzfristigen Stromausfä llen und damit verbunden zu Tem -
peraturschwankungen gekommen. Er erlä utert die Vorteile des neuen Gastro - K ü hlschranks,
den er nach Absprache mit der Geschä ftsleitung vor vier Wochen bestellt hat. Dieser hat ein
deutlich hö heres Volumen und erm öglicht trotzdem Energieeinsparung durch ein automati -
sches Abtausystem, einen verbrauchsarmen Kompressor sowie eine Tü rdichtung mit spezieller
Hartschaum -Isolierung. Die Anlieferung des neuen K ü hlschranks ist f ü r den 6. Mä rz geplant.
An diesem Tag ist MB im Urlaub, daher wird sich SK um die Annahme des Geräts k ü mmern.
Angeschlossen und montiert wird der K ühlschrank von der Lieferfirma.

TOP 3
SB berichtet von einer steigenden Nachfrage der Mitarbeiter der „Gallauf- Logistik" nach veganen
Gerichten. Daher sollen in das Angebot der Kantine zusätzlich zu den täglich angebotenen
vegetarischen Speisen auch vegane aufgenommen werden. MB gibt zu bedenken, dass er nicht
genug Rezepte und auch wenig Erfahrung in Bezug auf die Zutaten hat. Wenn mehr Ersatz-

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Produkte gekauft werden sollen, w ü rden Mehrkosten entstehen. SB schlägt dennoch vor. er -
weise einmal pro Woche ein einfaches veganes Gericht (z. B. Gem üsepasta, Eintö pfe, Suppe au*
'
-
den Speiseplan zu setzen. MB willigt ein, im April einen Testdurchlaufzu starten.

TOP 4
SB informiert, dass sich einige Mitarbeiter der Firma bei ihr beschwert haben, weil sie in der
vergangenen Woche viel lä nger als gewohnt an der Essensausgabe warten mussten. MB erklä rt,
dass Anfang der Woche zwei Mitarbeiter kurzfristig ausgefallen sind.
Um zuk ü nftig besser vorbereitet sein, will SB Kontakt zum Personaldienstleister Hoffmann auf-
nehmen. So k ö nnen im Wiederholungsfall Aushilfskräfte umgehend zur Unterstützung angefor-
dert werden. SB erläutert, dass sie schon seit Lä ngerem versucht, qualifiziertes Küchenpersonal
zu finden, dass aber in der gesamten Gastronomiebranche aktuell Arbeitskräftemangel besteht.

TOP 5
SB erwähnt noch, dass Frau Berndt von der Geschäftsleitung äußerst zufrieden mit der Bewirtung
der kleinen Feier anlässlich Frau Flelmers drei ßigj ä hrigem Dienstjubilä um war und sich sehr
lobend ü ber das Kantinenteam und die zubereiteten Speisen ausgesprochen hat. Der Personal-
bedarf f ü r die kommenden Bewirtungsaufträge soll bei der n ä chsten Teamsitzung abgestimmt
werden.

TOP 6
AT meldet einen dringenden Urlaubswunsch f ü r die ersten zwei Maiwochen an, weil ihr Mann
eine gro ß e Operation hat und sich niemand um ihren Sohn k ü mmern kann. MT erinnert daran,
dass ihm bereits fü r Mai drei Wochen Urlaub bewilligt wurden. Nach R ü cksprache erklärt sich SK
bereit, seine geplante Reise zu verschieben, um die Schichten von AT zu ü bernehmen. SB weist
darauf hin, dass die Urlaubsantr ä ge entsprechend geä ndert und der Personalabteilung vorgelegt
werden m üssen. Alle anderen Urlaubsanträge bleiben unverä ndert.
Es gibt keinen weiteren Gesprä chsbedarf. Die n ä chste Teambesprechung wird auf den 4. April
terminiert. Die Sitzung wird um 16.10 Uhr beendet.

14 Die Besprechung der Mitarbeiterinnen und 17 In der Kantine

Mitarbeiter der Kantine a besteht noch Bedarf an Aushilfskräften,
a findet einmal pro Monat statt, b dauert die Essensausgabe immer zu
b ist am Vormittag, lange.
c wird von Svenja Ballauf protokolliert. c soll nächsten Monat eine Jubilä umsfeier
stattfinden.
15 Der neue K ü hlschrank
a ist wesentlich gr öß er als der alte, 18 Frau Topol m ö chte
b wird in vier Wochen geliefert, a die Schichten von Herrn Beringer
c soll von Simon Knoop installiert werden. ü bernehmen.
b im Mai eine mehrw öchige Reise
16 Veganes Essen unternehmen.
a m ö chte der K ü chenchef gern anbieten, c Urlaub aus familiä ren Gr ü nden
b wird ab April jeden Tag angeboten. beantragen.
c wird von den Mitarbeitern der Firma
gew ü nscht.

137

Übungstest 2: Lesen und Schreiben

Lesen und Schreiben

Ihre Teamleitung leitet Ihnen die E-Mail von einer Kundin weiter und bittet Sie zu antworten.

Erhalten: heute, 11.20 Uhr

Von: Simone Klausner, Teamleitung Kundenservice
An: Ismail Haji

Betreff: Fw: unvollst ä ndige Lieferung

Hallo,

unten stehende Mail habe ich gerade von Frau Mohamad von „Floralu" erhalten. Bitte melde dich
m ö glichst schnell bei der Kundin zurü ck, berichte ihr von den Gr ü nden f ü r die Lieferprobleme
der Herstellerfirma und wann wir mit einer Lieferung rechnen.

Da sie eine langjä hrige Kundin von uns ist und wir ihre Situation gut verstehen, k ö nnten wir ihr
als Ersatz rote und goldene Töpfe in den gleichen Größen liefern. Biete ihr auch einen gro ßz ügigen
Rabatt auf diese Bestellung an und versprich ihr die Lieferung Anfang n ä chster Woche.

Gru ß
Simone

Erhalten: heute, 8.30 Uhr

Von: Hiam Mohamad
An: Simone Klausner

Betreff: unvollstä ndige Lieferung

Sehr geehrte Damen und Herren,

f ü r meinen Blumenladen „Floralu“ bestelle ich seit Jahren regelmäßig Blumen ü bertö pfe
und Dekoartikelfü r das Weihnachtsgesch äft bei Ihnen.

Dieses Mal war die Lieferung der Blumentö pfe mit weihnachtlichen Motiven leider
unvollstä ndig. Die Bestellung umfasste 50 gro ß e (30 cm) und 60 kleine Tö pfe (15 cm),
geliefert wurden nur 30 kleine Töpfe. Wir können aus diesem Grund viele unserer
Vorbestellungen nicht ausliefern.

Wie Ihnen bekannt ist, hat das Weihnachtsgesch äft begonnen. Daher bin ich auf eine
schnelle Lieferung der restlichen Ware dringend angewiesen. Bitte teilen Sie mir ein
verlä ssliches Lieferdatum noch in dieser Woche mit oder schlagen Sie eine alternative
Lö sung vor.

Mit freundlichen Gr üß en

Hiam Mohamad
„Floralu"

138
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Lesen und Schreiben

Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Markieren Sie auf dem Antwortbogen.

19 Frau Mohamad
a bestellt zum ersten Mal Dekoartikel.
b hat Ware in der falschen Größ e erhalten,
c kann ihre Kunden nicht beliefern.

20 Simone bittet darum,

a den Hersteller umgehend zu kontaktieren,
b der Kundin Erm äßigung auf zukü nftige Bestellungen zuzusichern,
c eine Ersatzlieferung anzubieten.

21 Schreiben Sie eine E-Mail an die Kundin. Setzen Sie dabei alle Punkte Ihrer Teamleitung um.
Achten Sie darauf, dass Sie der Kundin gegen ü ber eine angemessene Sprache verwenden ( Anrede,
H öflichkeit, formelle Sprache etc.).

Platz fü r Notizen
Schreiben Sie direkt auf den
Antwortbogen, Seite 5:

Deutsch-Test für den Beruf B2/C1

I J I

*1 Lesen und Schreiben ei

Nur für Bewerterinnen und Bewerter!

21 Lesen und Schreiben
Inhaltliche Angemessenheit

.
Bewertung 1 Bewertung 2 Bewertung 3

*.
L Kam ttan Ihm
Wjriw - Mg - tutgilM-
A B C 0 MeUiguM A B C D A B C D
O O O O O O O O o o o o
TW o O Thema verfehlt? O O O o
* v*«fehll? I* M H w n M

L 3113561000
J

139

Übungstest 2: Hören

Hören Teil 1

4) « Sie hö ren drei Gespräche. Zu jedem Gesprä ch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig
oder falsch und welche Antwort ( a, b oder c) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lö sungen fü r die
Aufgaben 22-27 auf dem Antwortbogen. Sie hören die Gespräche einmal.

22 Frau Ivanova empfä ngt einen Hotelgast,

richtig / falsch?

23 Herr Pawelski wird

a in den ersten Tagen an der Rezeption arbeiten,
b zwei Tage lang beim Zimmerservice helfen,
c zwei Wochen im Restaurant beschäftigt.

24 In der Sportabteilung wird der Dienstplan der nächsten Woche geändert.

richtig / falsch?

25 Mathilda
a kann in der nä chsten Woche nicht arbeiten,
b muss mit Rafael die Sp ätschicht ab Montag ü bernehmen,
c schlägt eine Kollegin f ü r den Samstagsdienst vor.

26 Herr Fä rber beschwert sich ü ber die schwache K ü hlleistung der neuen Geräte,
richtig / falsch?

27 Die Mitarbeiterin des Kundenservice

a h ö rt h ä ufig Beschwerden wegen der Lautstä rke,
b schickt am Nachmittag einen Mitarbeiter,
c vermutet, dass die Geräte falsch eingestellt sind.

Hören Teil 2

4) ^ Sie h ö ren vier Gesprä che. Welcher der Sä tze a-f passt am besten zu welchem Gesprä ch?
Markieren Sie Ihre Lö sungen f ü r die Aufgaben 28-31 auf dem Antwortbogen.
Lesen Sie jetzt die Sä tze a-f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit. Danach h ö ren Sie die Gespräche einmaL

28 ...
29 ...
30 ...
31 ...

a Bei Videokonferenzen darf man nichts Privates besprechen,

b Bei Videokonferenzen gibt es oft technische Probleme,
c Homeoffice lässt sich mit Familie nicht gut vereinbaren,
d Im Homeoffice kann man sich gut auf die Arbeit konzentrieren,
e Videokonferenzen sind effizienter als Teamsitzungen im Bü ro,
f Wenn man im Homeoffice arbeitet, kann man seine Zeit flexibel gestalten.

140

Hören Teil 3

Sie h ö ren gleich eine Präsentation. Dazu gibt es vier Aufgaben. Welche Lösung (a, b oder c ) passt 45 O
jeweils am besten?
Markieren Sie Ihre Lösungen fü r die Aufgaben 32-35 auf dem Antwortbogen.
Lesen Sie jetzt die Aufgaben. Dazu haben Sie eine Minute Zeit.
Danach h ö ren Sie die Präsentation einmal.

Beispiel: Heute wird der Kurs fü r Sicherheitsbeauftragte

a die Teilnehmenden ü ber Arbeitsschutz informieren,
Kurs für b online stattfinden.
Sicherheitsbeauftragte
-
fr von Frau Haddad geleitet.

32 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

a d ü rfen sich gegenseitig die Schlüssel ausleihen.
Schließsysteme b haben mehrere Schlüssel fü r unterschiedliche Tü ren,
c m üssen die Au ßent ü r beim Verlassen zusperren.

33 Die Fluchtwege
a d ü rfen mit kleineren Gegenstä nden verstellt sein,
Brandschutz b gehen von den Brandschutztü ren weg.
c sind auf Plä nen eingezeichnet.

34 Im Brandfall m üssen die Sicherheitsbeauftragten

a die Fenster in ihrem B ü ro schlie ß en,
Im Brandfall b die Personenanzahl vor dem Verlassen kontrollieren,
c schnellstm öglich die Feuerwehr informieren.

35 Ein Erste-Hilfe- Kasten

a beinhaltet Adressen von Ä rztinnen und Ä rzten,
Bei Unfällen b enth ält keine Schmerztabletten,
c muss alle sechs Monate überpr üft werden.

141

Übungstest 2: Hören

Hören Teil 4

4) 46 Sie h ö ren fünf telefonische Mitteilungen. Zu jeder Mitteilung gibt es eine Aufgabe.
Welche Lösung (a, b oder c ) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lö sungen fü r die Aufgaben 36-40 auf
dem Antwortbogen.
Sie hören jede Mitteilung einmal.

36 Torsten Hellwig informiert einen Kunden, dass

a die Kupplung seines Autos kaputt ist.
b ein weiteres Problem gefunden worden ist.
c er das Auto erst morgen bringen soll.

37 Vanessa
a braucht eine Mitfahrgelegenheit,
b hat ein Ticket fü r die Bahn,
c kann noch Kollegen mitnehmen.

38 Ali ruft an, weil Stefan

a ein Geschenk besorgen soll,
b in drei Tagen seinen Abschied feiert,
c noch kein Geld bezahlt hat.

39 Cornelias Kolleginnen sollen

a Deko fü r die Torte bestellen,
b die Torte fertigstellen,
c Fotos von der Torte schicken.

40 Eugenia wei ß nicht,

a ob die Kollegen Schwierigkeiten mit dem Azubi haben,
b wie sie mit dem Auszubildenden umgehen soll,
c wor ü ber sich die Kunden beschweren.

142
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Übungstest 2: Hören und Schreiben

Hören und Schreiben

Sie h ö ren eine telefonische Mitteilung. Informieren Sie Ihre Kollegin. Notieren Sie die Informationen
auf dem Antwortbogen.
Sie h ö ren die Mitteilung einmal.

41 Grund für den Anruf

Wä hlen Sie die richtige Lö sung (a, b oder c). Markieren Sie auf dem Antwortbogen.

a Angebot
b Bestellung / Buchung
c Beschwerde

42-45 Notizen schreiben

Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld „zu erledigen" ein,
was zu erledigen ist.

Deutsch-Test f ü r den Beruf B2 / C1 l

0 Hören und Schreiben

Ruf für
die Bewertung

Telefonnotiz

41 Grund f ür 8 O Angebot
den Anruf b o Bestellung/ Buchung
c o Beschwerde

42 Namen Herr/Frau oö Notieren Sie direkt

auf dem Antwortbogen,
Firma Musterfirma
Seite 6.
43 Kontakt
Telefon

44 Weitere Informationen

1 +
oo
-
oo
oo
+
II oo

45 Zu erledigen

+
oo

Weiter auf Seite 4.

L 5415561007
6
J

143

Übungstest 2: Sprachbausteine

Sprachbausteine Teii 1

Lesen Sie den folgenden Text. Welche W ö rter a-j passen am besten in die Lü cken 46-51?
Sie k ö nnen jedes Wort im Kasten nur einmal verwenden. Nicht alle W ö rter passen in den Text .
Markieren Sie Ihre Lösungen auf dem Antwortbogen.

Betreff: Bewerbung 46 die Ausbildung zum IT-System- Elektroniker bei „FSM“

Sehr geehrter Herr Dr. Winterhaider,

seit Jahren interessiere ich mich nicht nur für die Arbeit mit EDV- Programmen, 47
auch f ü r Elektronik. Dieses Interesse zeigt sich auch in meinen guten Noten in Informatik
und Physik.
Mein Praktikum zur Berufsorientierung habe ich bei der Holister GmbH in Goslar absolviert,
48 ich zwei Wochen lang die IT-System - Elektroniker des Unternehmens
begleiten durfte. Diese Arbeit hat mir gut gefallen und man war mit meiner Leistung sehr
zufrieden, 49 Sie dem Praktikumszeugnis entnehmen k ö nnen.
Auf der Job-Messe vergangene Woche habe ich Ihr Unternehmen kennengelernt und das
Gesprä ch mit Ihnen hat mich nachhaltig beeindruckt und in dem Wunsch bestä rkt, meine
Ausbildung bei „FSM" zu absolvieren. 50 bewerbe ich mich bei Ihnen.
Gern ü berzeuge ich Sie von meiner Motivation und Eignung pers ö nlich. 51 einen
Terminvorschlag zum Bewerbungsgesprä ch freue ich mich.

Mit freundlichen Gr üß en
Kevin Taylor

a DABEI e JEDOCH WIE

b DAHER f SOWOHL j WO
c FÜ R g SONDERN
d INDEM h Ü BER

144

Sprachbausteine Teil 2

Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck (a, b oder c ) passt am besten in die Lü cken 52-57?
Markieren Sie Ihre Lösungen auf dem Antwortbogen.

Betreff: Anfrage: Wanderkleidung

Sehr geehrte Damen und Herren,

52 Herstellern von Funktions- und Sportkleidung sind wir auf der Hannover Messe
auf Ihr Unternehmen aufmerksam geworden. Wir sind ein f ü hrendes Einzelhandelsgeschäft f ü r
Sport- und Freizeitzubeh ö r in Hildesheim. 53 Ihrem Sortiment an Wanderkleidung
f ü r Damen und Herren. In diesem Segment verzeichnen wir derzeit eine stark 54
bei unseren Kunden.
Uns ü berzeugt besonders, dass Sie nachhaltig fertigen und auf faire Arbeitsbedingungen,
hochwertige Materialien und gleichbleibend 55 Wert legen. Das ist uns ebenfalls
sehr wichtig.
Wir w ü rden uns sehr freuen, wenn Sie uns unverbindlich entsprechendes Katalogmaterial
sowie Textilmuster zukommen lassen wü rden. Fü r die Zusendung aktueller Preislisten sowie
Ihrer Liefer - und Zahlungsbedingungen 56
57 wenden Sie sich bitte direkt an mich.

Mit freundlichen Grüßen

Claudia Brinkmann
Lulea Sport

52 a auf der Suche nach 55 a derzeitiges Niveau

b in der Recherche zu b gute Qualität
c mit Interesse von c internationalen Standard

53 a Unsere ganze Aufmerksamkeit schenkt 56 a hätten wir nat ü rlich Verstä ndnis
b Unser besonderes Interesse gilt b entscheiden wir uns gern
c Unser spezieller Wunsch entspricht c w ä ren wir Ihnen dankbar

54 a laufende Frage 57 a Auf Nachfrage

b entsprechende Anfrage b Bei R ü ckfragen
c steigende Nachfrage c Mit Antworten

145

Übungstest 2: Schreiben

Schreiben

58 Wä hlen Sie eines der folgenden Themen.

In Ihrer Firma k ö nnen sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einem Forum miteinander ü ber
Neuigkeiten austauschen. Schreiben Sie einen Forumsbeitrag zu Thema A oder B.
Begr ü nden Sie Ihre Meinung und nennen Sie passende Beispiele. Gliedern Sie Ihren Text in
sinnvolle Abschnitte.

Thema A: „Weiterbildung am Wochenende"

Fachliche Weiterbildungen sollen in Zukunft nicht mehr w ä hrend der Arbeitszeit, sondern nur
noch am Wochenende stattfinden. Dafü r werden auch Kosten fü r nicht verpflichtende
Fortbildungen ü bernommen.

oder

Thema B: „Aktive Mittagspause“

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen die Möglichkeit haben, in der Mittagspause
Fitnesskurse zu besuchen. Deshalb wird die Pausenzeit um 30 Minuten verlä ngert, dafü r
muss man abends 30 Minuten lä nger arbeiten.

Schreiben Sie direkt auf den Platz fü r Notizen

Antwortbogen, Seite 7:

\
Deutsch-Test f ür den Beruf B 2 / C1 J I

QHSJGnEnrn
mm
58 Schreiben

L 5338561001

146
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Übungstest 2: Sprechen

Mündliche Prüfung

Teilnehmer/ in A und B

TeiMA Überein Thema sprechen ( ca. 2 Minuten pro TN)

Wä hlen Sie ein Thema aus und sprechen Sie ca. zwei Minuten dar ü ber. Zeigen Sie, was Sie kö nnen.

Den Teilnehmern werden jeweils zwei der folgenden acht Themen angeboten:

1. Beschreiben Sie einen Arbeitgeber, fü r den Sie gearbeitet haben oder arbeiten m öchten
(z. B. Branche, Produkte und Dienstleistungen, Abteilungen und ihre Aufgaben, Besonderheiten).

2. Beschreiben Sie, wie Sie sich ein gutes Arbeitsumfeld vorstellen ( z. B. Jobsicherheit, Lohn / Gehalt,
Karrierechancen, Kommunikation in der Firma, Beispiele aus Ihrer Berufserfahrung).

3. Beschreiben Sie Ereignisse und Erfahrungen, die Ihre Berufswahl beeinflusst haben
(z. B. Stationen, wichtige Personen, Motivation, Folgen).

4. Beschreiben Sie eine Person aus Ihrem Umfeld, die fü r Sie ein berufliches Vorbild ist
(z. B. Beziehung zu dieser Person, Eigenschaften, Einfluss auf Sie).

5. Beschreiben Sie das Vorgehen bei der Arbeitssuche f ü r ein Land Ihrer Wahl
(z. B. Angebote finden, Erstkontakt, Bewerbungsunterlagen oder - gesprä ch).

6. Beschreiben Sie, worauf es bei einem Bewerbungsgespräch ankommt. Sprechen Sie ü ber ein Land
Ihrer Wahl (z. B. Berufsfeld, Vorbereitung, Kleidung, typische Fragen).

7. Beschreiben Sie ein Produkt / eine Dienstleistung Ihrer Wahl

(z. B. Merkmale, Nutzen fü r Kunden, Vor- und Nachteile, Erfolg).

8. Sie m ö chten sich selbstständig machen. Beschreiben Sie Ihre Geschäftsidee

(z. B. welches Produkt / welche Dienstleistung, Besonderheiten, Zielgruppe).

Teil 1 B Prüferfragen ( ca. 2 Minuten pro TN )

Im Anschluss an Ihre Ausfü hrungen stellt Ihnen die Prü ferin bzw. der Pr üfer Fragen. Wä hrend Sie
sprechen, macht sich Ihre Gesprächspartnerin bzw. Ihr Gesprächspartner Notizen.

Teil 1C Erläuterung eines Aspekts ( ca. V2 Minute pro TN)

Die zweite Pr ü ferin / der zweite Pr ü fer bittet Ihre Gesprä chspartnerin bzw. Ihren Gesprä chspartner,
einen Aspekt aus Ihren Antworten zu erlä utern. Zum Beispiel mit diesen Worten: „TN A / B hat ü ber ...
gesprochen. Das habe ich leider nicht ganz verstanden. Kö nnen Sie mir das noch einmal erlä utern?"

147

Übungstest 2: Sprechen

Teilnehmer/in A und B

Teil 2 Mit Kolleginnen und Kollegen sprechen (ca. 3 Minuten)

Wir arbeiten bald alle in einem Gro ß raumb ü ro.

Ich stelle mir das nicht so angenehm vor.
Was meinst du?
1

Ich bringe mir h ä ufig Essen von zu Hause mit und

bleibe an meinem Schreibtisch. Wie verbringst du
normalerweise deine Mittagspause?
2

148
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Teilnehmer/ in A und B

Teil 3 Lösungswege diskutieren ( ca. 4 Minuten)

Situation

Sie arbeiten in einem Seniorenwohnheim. Der Essenslieferdienst fällt fü r drei Wochen aus, da
mehrere Mitarbeiter erkrankt sind. Nun m üssen die Mahlzeiten fü r die Bewohner vom Personal
selbst organisiert werden.

Aufgabe

Ü berlegen Sie zusammen mit Ihrer Gesprächspartnerin oder Ihrem Gesprächspartner, wie Sie
in dieser Situation angemessen reagieren.

Diese Stichpunkte helfen Ihnen:

Menüplan: welche Gerichte?

Vorbereitung:
welche Lebensmittel? wo einkaufen?

Bewohner:
worauf achten? welche Allergien /
Krankheiten?

Personal:
Wer ü bernimmt welche Aufgaben?

?
••••

149

Informationen zur Pr ü fung

Auf den nachfolgenden Seiten erhalten Sie Informationen

- zu den Bewertungskriterien der Subtests Schreiben und Sprechen,
- zum Ablauf der gesamten Pr ü fung sowie
- zu den Punkten und der Gewichtung der Pr üfung.

Bewertungskriterien „Schreiben"

Die beiden Schreibleistungen zu Lesen und Schreiben und Schreiben werden mit den hier festgehaltenen
inhaltlichen und sprachlichen Bewertungskriterien bewertet. Die Bewertung der inhaltlichen Angemes-
senheit erfolgt separat fü r die beiden Schreibleistungen und w ü rdigt die Bearbeitung in Bezug auf die
Aufgabenstellung. Die sprachliche Angemessenheit umfasst die kommunikative Gestaltung, die formale
Richtigkeit und das Spektrum der sprachlichen Mittel als übergreifende Bewertung beider Leistungen.
Die Kriterien lehnen sich eng an die Lernziele fü r einen Basisberufssprachkurs mit dem Ziel B 2 ( siehe
Lernzielkatalog) und den Gemeinsamen europä ischen Referenzrahmen f ü r Sprachen an.
Im Teil H ö ren und Schreiben werden vier Aspekte als richtig oder falsch bewertet. Die folgenden Kriterien
gelten daher nicht f ü r diesen Teil.

Inhaltliche Angemessenheit Sprachliche Angemessenheit

I Kommunikatve Aufgabenbewä ltigung II Kommunikative Gestaltung

III Formale Richtigkeit

IV Spektrum sprachlicher Mittel

Inhaltliche Angemessenheit

A B C D

Setzt die Aufgabe Setzt die Aufgabe Setzt die Aufgabe Setzt die Aufgabe
w entsprechend der Situie -
c entsprechend der entsprechend der entsprechend der
3
rung am Arbeitsplatz Situierung am Arbeits- Situierung am Arbeits- Situierung am Arbeits-
: tZ und dem angezielten platz und dem angeziel- platz und dem angeziel- platz und dem angeziel-
5
a; Niveau voll adäquat um. ten Niveau überwiegend ten Niveau nur teilweise ten Niveau nicht adäquat
-Oc)
_ Q Schreibt die Adressaten
-mQ angemessen und mit
adäquat um. Schreibt die
Adressaten meistens
adäquat um. Schreibt die
Adressaten nicht immer
um. Schreibt die Adressa -
ten nur bedingt angemes-
E £3?
3
<
dem passenden Grad an angemessen und mit dem angemessen und mit sen und mit dem passen-
o c Formalit ät an. passenden Grad an dem passenden Grad an den Grad an Formalit ät
Ä E
-
v O
Formalit ät an. Formalit ät an. an.
**

150
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Sprachliche Angemessenheit

B2 gut erfüllt B2 erfüllt B1 erfüllt A2 oder darunter

Schreib- ... im oberen Bereich des ... auf dem Zielniveau. ... auf der Stufe unter- ... zwei Stufen oder mehr
leistung Zielniveaus. halb des Zielniveaus. unter dem Zielniveau .
liegt ...

Schreibt einen weitest- Schreibt einen weitge- Schreibt einen ein- Schreibt einen ein-
gehend klaren, zusam- hend klaren, zusam- fachen, zusammenhän- fachen Text zu ganz
menhängenden arbeits- menhängenden arbeits - genden Text zu grund - grundlegenden arbeits -
W)
c platzbezogenen Text. platzbezogenen Text. legenden platzbezogenen Sach -
3
Verwendet verschiedene Verwendet eine be - arbeitsplatzbezogenen verhalten. Benutzt die
E re
3
*D-/>*
( Verkn ü pfungsmittel grenzte Anzahl von Sachverhalten. Verbin - h ä ufigsten Konnekto -
<
Q)
O sinnvoll, um inhaltliche Verkn ü pfungsmitteln, det eine Reihe von ren, um einige einfache
E Beziehungen deutlich zu um Ä u ß erungen zu kurzen und einfachen S ä tze und Wortgruppen
* o
* machen. einem klaren, zusam - Einzelelementen zu miteinander zu verbin -
menh ä ngenden Beitrag einer linearen, zusam - den. - Oder liegt unter
zu verbinden. menhä ngenden Ä u ß e - diesem Niveau.
rung.
Verwendet einfache Verwendet einfache Verwendet eine Reihe Verwendet einige
sowie die meisten sowie einige komplexe- gelä ufiger Formen und einfache Strukturen
komplexeren sprach- re sprachliche Struktu- Wendungen in vertrau- korrekt, macht aber
lichen Strukturen ren weitgehend korrekt. ten Situationen ausrei- noch systematisch
O) weitgehend korrekt. In In komplexeren Struktu - chend korrekt. Fehler elementare Fehler. Es
W
M komplexeren Strukturen ren kommt es zu kommen vor, aber es wird weitgehend klar,
E
3
•ü
w kommt es manchmal zu Fehlern. Rechtschrei- bleibt weitestgehend was ausgedr ü ckt
oc
& <D Fehlern. Rechtschrei - bung und Zeichenset- klar, was ausgedr ü ckt werden soll. Die
re
X bung und Zeichenset- zung sind hinreichend werden soll. Recht- Rechtschreibung ist
.
E
k
o zung sind weitgehend korrekt. schreibung, Zeichenset- h ä ufig phonetisch. -
u.
korrekt. zung und Gestaltung Oder liegt unter diesem
sind so exakt, dass man Niveau.
den Text meistens
verstehen kann.
Setzt ein breites Setzt ein hinreichend Setzt genügend sprach- Setzt kurze gebräuch-
Spektrum sprachlicher breites Spektrum liche Mittel ein, um liche Ausdrücke ein, um
0) Mittel ein, um sich auch sprachlicher Mittel ein, zurechtzukommen. Der einfache, konkrete
**
<

zu komplexeren Sach - um sich auch zu kom - Wortschatz reicht aus, Bed ü rfnisse zu erf üllen.
£
> verhalten zu äuß ern. plexeren Sachverhalten um einige Aspekte eines Zeigt in routinemäß igen
c
E re
J
u = Variiert Formulierungen zu ä u ß ern. Variiert Gedankens zu erklären Situationen einen
3

0)
Q . h ä ufig; L ü cken im Formulierungen; L ü cken und eigene Ü berlegun - ausreichenden Wort-
•c E Wortschatz k ö nnen im Wortschatz k ö nnen gen auszudr ü cken. schatz. Verwendet
* B vereinzeltzu Umschrei- dennoch zu Umschrei- Verwendet ü berwiegend einfache Satzmuster,
OJ
Q . bungen f ü hren. Verwen - bungen f ü hren. Verwen - einfache Satzstruktu - Wortgruppen und
</> det einige komplexe det einige komplexe ren. Redeformeln. - Oder
Satzstrukturen. Satzstrukturen. liegt unter diesem
Niveau.

Nach diesen Kriterien wurden auch die beiden authentischen Schreibleistungen in den Lektionen 5 und
13 bewertet. Auf der n ä chsten Seite finden Sie die Bewertung und den Kommentar zur Begr ü ndung der
Bewertung.

151

Informationen zur Pr üfung

Bewertung Schreibleistung 1 (Lesen und Schreiben Teil 2 und Schreiben)

Lesen und I Korn. Im Gro ß en und Ganzen der Situierung am Arbeitsplatz und dem Niveau entspre - B
Schreiben Aufgaben - chend, jedoch nur knappe Angaben, noch nicht ausreichend klar und nicht
Teil 2 bew ältigung ausführlich genug. Alle Punkte aus der E-Mail der Teamleiterin wurden umge -
setzt. Der Adressat wird angemessen und mit dem passenden Grad an Formali-
t ät angeschrieben.

Schreiben I Korn. Die Aufgabe wurde der Situierung am Arbeitsplatz und dem Niveau entspre- A
Aufgaben - chend angemessen realisiert, enth ält auch detaillierte Angaben.
bew ältigung
Aufgabenstellung verstanden, der Text ist schlüssig und es gibt keine Lücken. Die
TN benutzt die richtige Textsorte und der Text ist adressatengerecht.

aufgaben- II Korn. Es gelingt, weitgehend zusammenh ä ngende, arbeitsplatzbezogene Texte zu B

über - Gestaltung verfassen. Der Beitrag im Subtest Lesen und Schreiben erfordert allerdings an
greifende wenigen Stellen Kooperation, daher ist insgesamt eine Bewertung mit A noch
Bewertung nicht m ö glich.

III Formale Es werden komplexere sprachliche Strukturen verwendet. Dabei unterlaufen B

Richtigkeit mehrere Fehler, insbesondere im Subtest Lesen und Schreiben, die aber das
Verst ä ndnis nicht stark beeintr ä chtigen.

IV Spektrum Trotz einiger Fehler im Ausdruck entsprechen die Schreibleistungen insgesamt B

sprachlicher dem Zielniveau im beruflichen Kontext.
Mittel

Insgesamt erh ält die TN in der Bewertung 40 von 48 m ö glichen Punkten. Zum Teilergebnis Schreiben
addieren sich noch die Leistungen von den Subtests H ö ren und Schreiben Teil 2 sowie Sprachbausteine
Teil 7 und Teil 2. ( s. Abschnitt Ermittlung des Teilergebnisses Schreiben).

Bewertung Schreibleistung 2 (Lesen und Schreiben Teil 2 und Schreiben)

Lesen und I Korn. Der Text ist sehr kurz gehalten und beinhaltet nur knappe Angaben. Der Punkt B
Schreiben Aufgaben- „ L ö sungsvorschlag“ aus der E -Mail der Teamleiterin wird nicht behandelt. Der
Teil 2 bew ä ltigung Adressat wird ü berwiegend ad ä quat und mit dem passenden Grad der Formali-
.
t ät angeschrieben Die Fehler bei der Kleinschreibung der H ö flichkeitsprono -
.
men fließ en in die Bewertung in Kriterium III (Formale Richtigkeit) ein

Schreiben I Korn. Der Text hat noch keinen ausreichend klaren Bezug zur Arbeitswelt, die B
Aufgaben - Situierung am Arbeitsplatz wird aber noch ü berwiegend adä quat umgesetzt.
bew ä ltigung Die Adressaten werden angemessen angesprochen.

aufgaben- II Korn. Es gelingen bereits zusammenh ä ngende, weitgehend klare, arbeitsplatz- B

über- Gestaltung bezogene Beitr ä ge, an einigen Stellen wird jedoch durch einige Missgriffe der
greifende Lesefluss gest ö rt. Die eingesetzten Verkn ü pfungsmittel sind im berufsbezoge -
Bewertung nen Kontext bereits dem Zielniveau angemessen.

III Formale Mehrere Fehler st ö ren den Lesefluss, dazu geh ö ren kleingeschriebene Posses - C
Richtigkeit sivpronomen, falsche Konjugation und Deklination. Dadurch wird auch das
Textverst ändnis gest ö rt, insbesondere im Subtest Lesen und Schreiben. Es wird
aber weitgehend klar, was ausgedrückt werden soll.

IV Spektrum Es werden bereits gen ü gend sprachliche Mittel eingesetzt, um einige Aspekte C
sprachlicher zu bearbeiten, aber f ür das Zielniveau wird noch kein ausreichender Wort-
Mittel schatz im beruflichen Kontext aufgezeigt.

152

Insgesamt erh ält der TN in der Bewertung 29,5 von 48 m ö glichen Punkten. Zum Teilergebnis Schreiben
addieren sich noch die Leistungen von den Subtests H ö ren und Schreiben Teil 2 sowie Sprachbausteine
Teil 1 und Teil 2. (s. Abschnitt Ermittlung des Teilergebnisses Schreiben).

Bewertungskriterien „Sprechen“

Im Subtest Sprechen wird die m ü ndliche Leistung nach vier Kriterien bewertet. Im Kriterium Aufgabenbe -
w ä ltigung wird beurteilt, ob die Aufgabe niveaugerecht inhaltlich realisiert ist. Die Kriterien Aussprache
und Intonation, formale Richtigkeit und Spektrum sprachlicher Mittel erfassen die sprachliche
Umsetzung der Aufgabe. Der Subtest Sprechen besteht aus mehreren Teilaufgaben. Kriterium I ( Aufgabe -
nbew ä ltigung) wird in allen Teilaufgaben separat bewertet. Kriterien II bis IV beziehen sich dagegen auf
die Leistung, die die Teilnehmerin bzw. der Teilnehmer w ä hrend der gesamten m ündlichen Pr üfung zeigt.
Die Kriterien lehnen sich eng an die Lernziele f ü r einen Basisberufssprachkurs mit dem Ziel B2 (siehe
Lernzielkatalog) und den Gemeinsamen europ ä ischen Referenzrahmen f ü r Sprachen an.

Inhaltliche Angemessenheit Sprachliche Angemessenheit

I Kommunikative Aufgabenbewä ltigung II Aussprache und Intonation
III Formale Richtigkeit
IV Spektrum sprachlicher Mittel

Inhaltliche Angemessenheit

A B C D

Setzt die Aufgabe Setzt die Aufgabe Setzt die Aufgabe Setzt die Aufgabe
entsprechend der Situie - entsprechend der entsprechend der entsprechend der
rung am Arbeitsplatz Situierung am Arbeits- Situierung am Arbeits- Situierung am Arbeits-
und dem angezielten platz und dem angeziel- platz und dem angeziel- platz und dem angeziel-
Niveau voll adäquat um. ten Niveau überwiegend ten Niveau nur teilweise ten Niveau nicht adä quat
so
c Spricht die Adressaten
3
adäquat um. Spricht die adäquat um. Spricht die um. Spricht die Adressa-
W)
angemessen und mit Adressaten meistens Adressaten meistens ten oft nicht angemessen,
: eo
5 dem passenden Grad an angemessen und mit dem angemessen und im mit dem passenden Grad
Q)
Formalit ät an. Die passenden Register an. an Formalit ät an. Stockt
- C
c
passenden Grad an
JQ
Qi Ä u ß erungen sind flü ssig. Formalit ä t an. Die Dr ü ckt sich nicht häufig und muss neu
TO
Ä u ßerungen sind weitge - m ü helos spontan aus; ansetzen.
E SP
3
•£ <
mm hend flü ssig. Stockungen kommen
2 E mehrfach vor.
-
»
*
o
X .

153

Informationen zur Pr üfung

Sprachliche Angemessenheit

B2 gut erfüllt B2 erfüllt Bl erfüllt A 2 oder darunter

23? :
... im oberen Bereich des ... auf dem Zielniveau. ... auf der Stufe unter- ... zwei Stufen oder mehr
.0«2
Zielniveaus. halb des Zielniveaus. unter dem Zielniveau .
)

Die Aussprache ist Die Aussprache ist Die Aussprache ist Die Aussprache ist
weitestgehend klar, weitgehend klar, weitestgehend ver- grundsätzlich verständ-
nat ü rlich und kaum nat ü rlich und wenig ständlich, wenn auch lich, jedoch so stark
c
3 akzentgefärbt. Die akzentgefärbt. Die deutlich akzentgefärbt. akzentgefärbt, dass
H
E rto Intonation ist weitest- Intonation ist weit- Die Intonation unter- R ü ckfragen immer
3
gehend korrekt. gehend korrekt. st ü tzt das Gesagte im wieder n ö tig sind. Satz-
5 & Allgemeinen. und Wortakzent unter-
2 E
o st ü tzen das Gesagte
* teilweise.

Verwendet einfache Verwendet einfache Verwendet ein Reper- Verwendet einige

sowie die meisten sowie einige komplexe- toire von häufig einfache Strukturen
Q)
komplexeren sprach- re sprachliche Struktu- verwendeten Formen korrekt, macht aber
to/> lichen Strukturen ren weitgehend korrekt. und Wendungen in noch systematisch
E u
weitgehend korrekt. In In komplexeren Struktu - vertrauten Situationen elementare Fehler. Es
3
'Z
a>
cE komplexeren Strukturen ren kommt es zu ausreichend korrekt. wird weitgehend klar,
Qi
kommt es manchmal zu Fehlern. Korrigiert Fehler kommen vor, aber was ausgedr ü ckt
* Eo- t Fehlern. Korrigiert einige eigene Fehler und es bleibt weitestgehend werden soll.
u. eigene Fehler und Versprecher selbst. klar, was ausgedr ü ckt
Versprecher oft selbst. werden soll. Setzt bei
Problemen neu an.
Verf ügt ü ber ein breites Verf ügt ü ber ein Verfügt ü ber genügend Verf ügt ü ber kurze
Spektrum sprachlicher hinreichend breites sprachliche Mittel, um gebr äuchliche Ausdrü-
Mittel, um sich auch zu Spektrum sprachlicher zurechtzukommen. Der cke, um einfache,
Q)
komplexeren Sachver- Mittel, um sich auch zu Wortschatz reicht aus, konkrete Bed ü rfnisse zu
2 halten zu ä u ß ern. Kann komplexeren Sachver- um einige Aspekte eines erf ü llen. Verf ügt in
> C Formulierungen variie -
E -u
halten zu ä u ß ern. Kann Gedankens zu erklä ren routinem äß igen Situa -
re
3 ren; L ücken im Wort- Formulierungen oft und eigene Ü berlegun - tionen ü ber einen
Q .
Qi </> schatz kö nnen verein - variieren; L ü cken im gen auszudr ü cken. ausreichenden Wort-
•Z E
2 zelt zu Zö gern und Wortschatz k ö nnen Verwendet ü berwiegend schatz. Verwendet
* Umschreibungen f ü hren. dennoch zu Z ö gern und einfache Satzstruktu - einfache Satzmuster,
Qi
Q
V)
. Verwendet auch Umschreibungen f ü hren. ren. Wortgruppen und
komplexe Satzstruktu - Verwendet einige Redeformeln.
ren. komplexe Satzstruktu-
ren.

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Ablauf der gesamten Prüfung

Schriftliche Prüfung
Die Schriftliche Pr ü fung dauert insgesamt 125 Minuten und besteht aus den Subtests Lesen, H ö ren,
Sprachbausteine und Schreiben. Im unmittelbaren Anschluss an den Subtest Lesen stellen Pr ü fungs-
teilnehmende ihre kombinierten Fä higkeiten unter Beweis: Lesen und Schreiben. Gleichfalls wird im
Anschluss an den Subtest H ören die Kombination H ö ren und Schreiben gefordert.

Vor Beginn der Pr üfung f ü llen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer alle Datenfelder des Antwortbogens
S30 aus. Um Missverst ä ndnisse zu vermeiden, schreibt die Pr ü fungsaufsicht den Namen des Pr ü fungs-
zentrums, die Datumsangabe sowie die vollst ä ndige Nummer der Testversion, die links unten auf dem
Aufgabenheft S10 angegeben ist, an die Tafel. Die Pr ü fungsaufsicht informiert die Teilnehmenden, dass
Hilfsmittel wie W ö rterb ü cher, Handys oder sonstige elektronische Ger äte nicht erlaubt sind und jeder
Täuschungsversuch zum sofortigen Ausschluss von der Pr ü fung f ü hren w ü rde.

Nachdem die Teilnehmenden ihre persö nlichen Daten auf dem Antwortbogen eingetragen haben, teilt die
Pr ü fungsaufsicht die Aufgabenhefte aus. Ab diesem Moment stehen den Teilnehmenden 65 Minuten f ü r
die Subtests Lesen und Lesen und Schreiben zur Verf ügung. Die Uhrzeit f ü r Beginn und Ende dieses
Pr ü fungsabschnitts sollte f ü r alle Teilnehmenden gut sichtbar vermerkt werden.

Im Anschluss bearbeiten die Teilnehmerinnen bzw. Teilnehmer die Subtests H ören und H ö ren und
Schreiben. Das Abspielen der Tonaufnahmen darf w ä hrend der Subtests nicht unterbrochen werden.
Nach den Subtests H ö ren und H ö ren und Schreiben sammelt die Pr ü fungsaufsicht Blatt 3 des Antwort-
bogens ein. Nun folgt der Subtest Sprachbausteine und Schreiben. Nach 35 Minuten sammelt die
Pr ü fungsaufsicht alle ü brigen Seiten des Antwortbogens ein.

Mündliche Prüfung

Die Mündliche Pr üfung kann nur von zwei lizenzierten Pr üferinnen bzw. Pr üfern abgenommen werden.
Die Pr ü fung ist als Paarpr ü fung konzipiert und dauert circa 16-17 Minuten. Die bzw. der Pr ü fungsverant-
wortliche entscheidet ü ber die geeignete Zusammensetzung der Pr ü fungspaare.
Vor der Pr ü fung sollte ein Zeitplan erstellt werden, der f ü r jeden Pr ü fungsdurchgang 20 Minuten vorsieht.

Was wird von den Teilnehmerinnen und Teilnehmern erwartet?

Die Teilnehmerinnen bzw. Teilnehmer sollten sich vor der Pr üfung mit dem Ablauf der Mündlichen
Pr ü fung vertraut machen. In Teil 1A , Teil 1B und Teil 1C stehen acht Themen zur Auswahl. In Teil 1A spricht
Teilnehmer / in A circa zwei Minuten ü ber ein Thema. Zur Auswahl stehen zwei der in diesem Ü bungstest
angegebenen Themen. Im sich anschlie ß enden Teil 1B beantwortet Teilnehmer / in A einige Fragen von
Pr ü fer / in 1. Im unmittelbaren Fortgang wird Teilnehmer / in B in Teil 1C gebeten, einen Teilaspekt aus den
Ausf ü hrungen von Teilnehmer / in A zu erläutern. Im Folgenden wird Teil 1A bis 1C mit Teilnehmer / in B
durchgef ü hrt.

155

Informationen zur Pr üfung

ln Teil 2 sollen die beiden Teilnehmerinnen bzw. Teilnehmer miteinander ein informelles Pausengespr ä ch
f ü hren. Impulse lenken das Pausengespr äch zu einem Thema hin. Gespr ä chsthemen k ö nnen Arbeits-
zeiten, Arbeitswege, Freizeitgestaltung, Sportaktivitäten, Kinderbetreuung oder diverse Themen sein, die
typisch f ü r informelle Gespr ä chssituationen mit einer berufsorientierten Einbettung sind.

In Teil 3 sprechen die Teilnehmerinnen bzw. Teilnehmer über am Arbeitsplatz auftretende Probleme,
.
deren L ö sung angestrebt werden soll Beispiele sind Kundenbeschwerden, falsche Lieferungen,
Einarbeitung neuer Kollegen usw.

Was tun die Prüferinnen und Prüfer?

In allen Pr üfungsteilen kommt es darauf an, dass die Teilnehmerinnen bzw. Teilnehmer ein m ö glichst
nat ü rliches Gespr ä ch f ü hren. Der gew ü nschte Gespr ächsverlauf sollte durch die richtige Sitzordnung
unterst ü tzt werden. Vor allem in Teil 2 und 3 sollten sich die Teilnehmenden gegenseitig gut im Blick
haben, damit sie m ö glichst wenig versucht sind, in Richtung der Pr ü fenden zu sprechen. Die Entfernung
zwischen den Teilnehmenden und Pr ü fenden sollte so gro ß sein, dass das Gespr ä ch zwischen den
Teilnehmenden nicht von den Pr üfenden, die w ä hrenddessen ihre Bewertung vornehmen, gest ö rt wird.

Die Pr ü ferinnen und Pr ü fer achten darauf, dass die Zeitvorgaben eingehalten werden, und leiten von
einem Prüfungsteil zum nächsten über. Eine Pr üferin bzw. ein Prüfer übernimmt die Rolle der
Moderatorin bzw. des Moderators (Interlokutor). Die andere Pr ü ferin bzw. der andere Pr ü fer hat die Rolle
der Beobachterin bzw. des Beobachters ( Assessor). Die Rollenverteilung zwischen Interlokutor und
Assessor soll wä hrend des gesamten Pr üfungsgespr ächs beibehalten werden.

Die Pr ü ferin bzw. der Pr ü fer, die / der als Interlokutor das Gespr ä ch leitet, stellt den Teilnehmenden die
zweite Pr üferin bzw. den zweiten Pr üfer und sich selbst vor. Danach erläutert sie / er kurz, dass die
M ü ndliche Pr ü fung aus drei Teilen besteht. Sie / Er bittet die Teilnehmenden, sich kurz einander
vorzustellen, und leitet dann zum ersten Teil der Pr üfung ü ber. Die Pr üfenden achten darauf, dass die
Teilnehmenden circa zwei Minuten ü ber ihr Thema sprechen (Teil 1A) und noch gen ü gend Zeit f ü r Pr ü fer-
fragen (Teil 1B) und das Aufgreifen eines Aspekts des Gesagten durch die andere Teilnehmerin bzw. den
anderen Teilnehmer bleibt (Teil 1C).

Sollte das Gespr äch aufgrund von Missverst ä ndnissen oder zu gro ß en sprachlichen Defiziten an einem
Punkt stocken oder abbrechen, greift der Interlokutor vorsichtig ein und bringt es wieder in Gang.
Geeignet sind vor allem offene Fragen wie „Was genau meinen Sie damit?", „ K ö nnten Sie das n ä her
erklä ren?" oder auch das Wiederholen bzw. Aufgreifen von Aussagen der Teilnehmenden.

Die Pr ü fenden sollten vor allem darauf achten, dass die Teilnehmenden eigenst ä ndig formulieren und
nicht auswendig gelernte Texte wiedergeben. Ein auswendig gelernter Redebeitrag lä sst sich leicht
enttarnen, denn der Redefluss und das Sprechtempo sind anders als beim nat ü rlichen Sprechen. Auch
die Satzmelodie und Betonungen sind monoton und oft werden falsche Sprechpausen gemacht.
Wenn die Teilnehmenden memorisierte Texte vortragen - z. B. in Teil 1A -, m üssen die Pr ü fenden sie
unterbrechen und durch gezielte Fragen den Pr ü fungsteil st ä rker steuern.

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Ablauf Mündliche Prüfung Teil 1A, 1B und IC

Teilnehmer / in A spricht in Teil 1A über ein Thema. In Teil 1B ü bernimmt eine Pr ü ferin bzw. ein Pr ü fer den
aktiven Teil und stellt einige Anschlussfragen. In Teil 1C bittet die zweite Pr ü ferin bzw. der zweite Pr ü fer
Teilnehmer / in B, einen Aspekt aus den Antworten zu den Anschlussfragen zu erlä utern. Teilnehmer / in B
gibt einige Erlä uterungen zu diesem Teilaspekt.

Teil 1A TeillB Teil 1C Teil 1C

Bitte um Erlä uterung

Ü ber Thema Pr ü ferfragen
Erlä uterung eines
sprechen an A
an B Teilaspekts

A A A A
TN A 1. Pr ü fer / in 2. Pr üfer / in TN B

Beginnend mit Teilnehmer / in B wiederholt man den Ablauf der Teile 1A, 1B und 1C.

Teil 1A TeillB TeiMC TeiMC

Uber Thema Bitte um Erlä uterung

Pr ü ferfragen
sprechen Erlä uterung eines
an B
an A Teilaspekts

A A A A
TN B 1. Pr ü fer / in 2. Pr ü fer / in TN A

157

Informationen zur Pr ü fung

WOB

Punkte und Gewichtung

ln der Pr ü fung Deutsch -Test f ü r den Beruf B2 k ö nnen insgesamt 240 Punkte erreicht werden,
die sich zu jeweils 25 Prozent auf die vier Fertigkeiten Lesen , Hö ren , Schreiben und Sprechen verteilen.

Aufgaben Items Punkte pro Item Punkte

Lesen 5 20 3 60
H ö ren 5 20 3 60
Schreiben 5 60
Sprechen 3 60
Total 240

Zu jeder Fertigkeit sind mehrere Aufgaben zu bearbeiten. Eine Besonderheit der Pr ü fung Deutsch -Test f ü r
den Beruf B2 ist, dass es gemischte Aufgaben gibt, die sowohl die rezeptiven Fertigkeiten Lesen und
H ö ren pr ü fen als auch die produktive Fertigkeit Schreiben. Die folgende Tabelle gibt einen Ü berblick ü ber
die Aufgaben - und Punkteverteilung:

Aufgabe Fertigkeit Item Punkte Summe

Lesen Teil 1 Lesen 1-5 5 x 3 15
Lesen Teil 2 Lesen 6-9 4 x 3 12
Lesen Teil 3 Lesen 10-13 4 x 3 12
Lesen Teil 4 Lesen 14-18 5 x 3 15
Lesen und Schreiben Teil 1 Lesen 19-20 2 x 3 6
Lesen und Schreiben Teil 2 Schreiben 21 7 7
H ö ren Teil 1 H ö ren 22-27 6 x 3 18
H ö ren Teil 2 H ö ren 28-31 4 x 3 12
H ö ren Teil 3 H ö ren 32-35 4 x 3 12
H ö ren Teil 4 H ö ren 36- 40 5 x 3 15
H ö ren und Schreiben Teil 1 H ö ren 41 1x3 3
H ören und Schreiben Teil 2 Schreiben 42- 45 6 6
Sprachbausteine Teil 1 Schreiben 46-51 6 x 0,5 3
Sprachbausteine Teil 2 Schreiben 52-57 6 x 0,5 3
Schreiben Schreiben 58 14 14
Sprechen Teil 1A Sprechen 5 5
Sprechen Teil 1B Sprechen 5 5
Sprechen Teil 1C Sprechen 2 2
Sprechen Teil 2 Sprechen 8 8
Sprechen Teil 3 Sprechen 10 10

aufgaben übergreifende Schreiben 27

Bewertung
Sprechen 30
Kriterium ll- IV

158
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Ermittlung des Teilergebnisses Schreiben

Der Subtest Schreiben setzt sich aus folgenden Aufgaben zusammen:

• Lesen und Schreiben Teil 2

• Hören und Schreiben Teil 2

• Schreiben
• Sprachbausteine
Die Bewertung erfolgt auf Grundlage von Kriterien oder bei weniger komplexen Aufgaben als
Entscheidung dar ü ber, ob die richtige L ösung gefunden wurde oder nicht.

Die erreichbaren Punktewerte setzen sich wie folgt zusammen:

Aufgabe Item Kriterium A B C D

Lesen und
Schreiben Teil 2
21 Kriterium I 7 5 3 0

Schreiben 58 Kriterium I 14 10,5 5,5 0

C
CD
B 2 gut B2 B1
CD unter B1
erfüllt erfüllt erfüllt

-u£Z Kriterium II 9 7 3,5 0

n3
c
aufgaben ü bergreifende
Kriterium III 9 7 3,5 0
Bewertung

Kriterium IV 9 7 3,5 0

Aufgabe Gesamt-
Item Anzahl der Items Punkte pro Item
punktzahl

42- 43 2 0,5 1
-C
u
CO
H ö ren und
03 44 1 4 4
Schreiben Teil 2
W)

-u
C 45 1 1 1

Sprachbausteine
46-57 12 0,5 6
Teil 1 und 2

159

Informationen zur Pr ü fung

Ermittlung des Teilergebnisses Sprechen

Der Subtest Sprechen setzt sich aus folgenden Aufgaben zusammen:

• Über ein Thema sprechen, Prüferfragen und Erläuterung eines Aspekts
• Mit Kolleginnen und Kollegen sprechen
• Lösungswege diskutieren

Die erreichbaren Punktewerte setzen sich wie folgt zusammen:

Aufgabe Kriterium A B C D

Ü ber ein Thema

1A Kriterium I 5 3,5 2 0
sprechen

1B Pr ü ferfragen Kriterium I 5 3,5 2 0

Erlä uterung eines

1C Kriterium I 2 1,5 1 0
Aspekts

c Mit Kolleginnen /
Q) 2
Kollegen sprechen
Kriterium I 8 6 3 0
<1>
Lö sungswege
3 Kriterium I 10 7,5 4 0
diskutieren
u
rv B2 gut B2 B1
c unter B1
erfüllt erfüllt erfüllt

Kriterium II 10 7,5 4 0

aufgaben übergreifende
Kriterium III 10 7,5 4 0
Bewertung

Kriterium IV 10 7,5 4 0

Zum Bestehen der Pr ü fung mü ssen 60 Prozent der Gesamtpunkte erreicht werden (144 Punkte).
Zudem m üssen mindestens drei der vier Subtests Lesen, H ö ren, Schreiben und Sprechen ein Ergebnis
ü ber 60 Prozent aufweisen (36 Punkte); in einem Subtest kann eine schw ä chere Leistung ausgeglichen
werden, sofern das erreichte Teilergebnis im Bereich zwischen 40 und 60 Prozent liegt.

Weitere Informationen zum Ablauf der Pr ü fung finden Sie in den Übungstests, die Sie auf
unserer Webseite herunterladen oder bestellen k ö nnen: www.telc.net

1 160
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oatawa / stock.adobe.com; S. 11 Cherries / stock.adobe.com; benjaminnolte / stock.adobe.com; Robert Kneschke / stock.adobe.com; industrieblick /
stock.adobe.com; konstantin yuganov / stock.adobe.com; S. 15 Friends Stock / stock.adobe.com; www.photocreo.com / stock.adobe.com; S. 16 H _ Ko /
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