📝 Redemittel für einen Beschwerdebrief
1. Anrede und Einleitung
● Sehr geehrte Damen und Herren,
● Ich wende mich an Sie, weil ...
● Leider muss ich mich mit einer Beschwerde an Sie wenden.
● Bereits seit einiger Zeit gibt es Probleme mit ...
2. Beschreibung des Problems
● Zu meinem Bedauern musste ich feststellen, dass ...
● Es ist äußerst ärgerlich, dass ...
● Besonders problematisch erscheint mir, dass ...
● Ich hatte erwartet, dass ...
3. Ausdruck von Unzufriedenheit
● Ich bin sehr enttäuscht über ...
● Das entspricht keinesfalls meinen Erwartungen.
● So hatte ich mir das nicht vorgestellt.
● Es ist inakzeptabel, dass ...
4. Forderung / Erwartung
● Ich bitte Sie daher, ...
● Ich erwarte eine schnelle Klärung.
● Ich fordere Sie auf, ...
● Ich möchte Sie darum bitten, ...
5. Abschluss
● Für eine schnelle Antwort wäre ich Ihnen dankbar.
● Ich hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung.
● Mit freundlichen Grüßen
● Hochachtungsvoll (etwas formeller)
⚙️ 10 Nomen-Verb-Verbindungen für den Beschwerdebrief
Nr. Nomen-Verb-Verbindung Beispiel im Kontext
1 eine Beschwerde einreichen Ich möchte hiermit eine Beschwerde einreichen.
2 Mängel feststellen Bei der Lieferung konnte ich mehrere Mängel
feststellen.
3 Maßnahmen ergreifen Bitte ergreifen Sie umgehend geeignete
Maßnahmen.
4 zur Verantwortung ziehen Ich werde Sie gegebenenfalls zur Verantwortung
ziehen.
5 in Aussicht stellen Sie haben mir eine Lösung in Aussicht gestellt,
die jedoch ausblieb.
6 eine Lösung finden Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine Lösung
finden können.
7 eine Entschuldigung erhalten Ich erwarte, dass ich eine Entschuldigung
erhalte.
8 Ersatz leisten Bitte leisten Sie entsprechenden Ersatz.
9 Schaden ersetzen Ich fordere Sie auf, den entstandenen Schaden
zu ersetzen.
10 eine Frist setzen Ich setze Ihnen hierfür eine Frist von zwei
Wochen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich möchte hiermit eine Beschwerde einreichen. Bei meiner letzten
Reise nach Mallorca, die ich über Ihr Reisebüro gebucht habe, musste
ich leider mehrere Mängel feststellen.
Das Hotel entsprach in keiner Weise der Beschreibung. Der Strand war
wegen Bauarbeiten gesperrt, und auch das Zimmer war verschmutzt
und viel zu klein.
Ich fordere Sie daher auf, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um den
Schaden zu beheben. Sie hatten mir vor der Buchung eine ruhige
Unterkunft in Aussicht gestellt, dies blieb jedoch aus. Für diese
Unannehmlichkeiten erwarte ich, dass ich eine Entschuldigung erhalte
und Sie mir 50 % des Reisepreises zurückerstatten.
Sollte ich innerhalb der nächsten zwei Wochen keine zufriedenstellende
Rückmeldung erhalten, sehe ich mich gezwungen, Sie zur
Verantwortung zu ziehen. Ich setze Ihnen hierfür eine Frist von 14
Tagen. Ich hoffe dennoch, dass wir gemeinsam eine Lösung finden
können.
Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung des Eingangs meiner
Beschwerde.
Mit freundlichen Grüßen
Angela Merkel
Beschwerdebrief - Was kann man fordern?
(Rück-) Erstattung des Ich möchte/ Ich fordere, dass Sie
(gesamten) Kaufpreises den Kaufpreis erstatten/
rückerstatten.
die Stornierung etwas (akk) stornieren
Erklärung/ Entschuldigung Ich möchte, dass Sie mir erklären,
(geben) warum das passiert ist/ wie das
passieren konnte. // Ich erwarte,
dass Sie sich dafür entschuldigen,
dass…
Ersatz/ Umtausch ersetzen/ umtauschen
Reparatur reparieren
Rabatt (für den nächsten Kauf)
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