Eine User-Story beschreibt Anforderungen aus der Perspektive des Kunden und beinhaltet Abnahmekriterien sowie einen Konversationsverlauf zur Detailklärung. Die User-Stories sollten INVEST-Kriterien erfüllen und in Priorität nach Mehrwert und Risiko geordnet werden, wobei der Kunde oder Product Owner diese Priorisierung vornimmt. Akzeptanzkriterien müssen vor der Implementierung festgelegt werden, und die genaue Definition von Details erfolgt im Dialog mit dem Kunden.