五大管理工具：SWOT、PDCA、5W2H、SMART、二八原则

 01  SWOT分析法

SWOT分析法的秘诀是：“利用机遇克服威胁”“发挥优势，克服弱势”。

进行SWOT分析时，主要有以下几个方面的内容。

①分析环境因素：运用各种调查研究方法，找出外部环境的机会和威胁。

②分析内部因素：主要是看公司内部，自己有哪些优势和劣势。

③构造SWOT矩阵：将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等进行排序，构造SWOT矩阵。

④制定行动计划：制定计划的基本思路是：发挥优势，克服弱点；利用机会，化解威胁；考虑过去，立足当前，着眼未来。

意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。

 02  PDCA

由Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）四个阶段组成的质量管理工具，强调持续改进闭环。

计划Plan：制定目标与计划；

执行Do：任务展开，组