苹果iPhone用户忠实度最高 诺基亚首次下滑

　　调查发现，美国大约 93%、英德法等国 88% 的 iPhone 用户声称以后还会买苹果的手机。调查还发现，诺基亚品牌在欧洲市场的用户忠实度由去年的 74% 下降到了 63%，另外只有一半左右的美国用户愿意购买诺基亚以后的手机。

　　宏达电的安卓智能手机在欧洲和美国市场的用户忠实度分别为 81% 和 75%；黑莓厂商 RIM 在欧洲和美国市场的用户忠实度均为 72%；三星安卓智能手机在欧洲和美国市场的用户忠实度分别为 66% 和 73%。

　　Strategy Analytics 的分析师保罗布朗（Paul Brown）称：“缺乏用户界面友好的触屏手机产品是诺基亚用户忠实度下滑的主要原因之一。相比之下，苹果建立了强大的品牌形象，提供了极具吸引力的用户体验，因此在现有用户中建立起很高水平的用户忠实度。”

　　为了迎接圣诞节销售旺季的到来，苹果昨日推出了最新版 iPhone 4S。虽然智能手机市场的竞争越来越激烈，但是最高的用户忠实度或许可以帮助苹果巩固其市场领先的地位。

　　相比之下，诺基亚的市场份额不断被苹果 iPhone 和安卓智能手机抢走。但诺基亚已经表示，它将在未来几周推出首批基于微软 Windows Phone 平台的新智能手机。诺基亚希望通过与微软结盟来吸引消费者和应用软件开发商。

　　Strategy Analytics 此次调查了 1497 名欧洲用户和 987 名美国用户的意见。它计划下周发布一份更完整的调查报告，将中国和印度的调查结果也收录进去。