แก้ไขข้อมูล Agent

เมื่อสร้าง Agent แล้ว คุณจะต้องกำหนดข้อมูลของ Agent คุณต้องดำเนินการนี้ก่อนจึงจะส่งตัวแทนเพื่อรับการยืนยันและเปิดตัวได้ คุณสามารถ กำหนดและแก้ไขข้อมูลตัวแทนได้โดยใช้ API หรือคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications หากเปลี่ยนเป็นมุมมองไทล์ในคอนโซล คุณจะเห็นสถานะของเอเจนต์ หากสถานะเป็น "ไม่สมบูรณ์" แสดงว่าคุณยังไม่ได้ให้ข้อมูลตัวแทนทั้งหมด

คุณจะแก้ไขข้อมูลตัวแทนหลังจากส่งข้อมูลการยืนยันของตัวแทนแล้วไม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ยืนยันและเปิดตัวเอเจนต์

แก้ไขข้อมูลของตัวแทน

ขั้นตอนต่อไปนี้อธิบายวิธีแก้ไขข้อมูลของตัวแทนใน คอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications นอกจากนี้ คุณยังแก้ไขเอเจนต์ด้วย RBM Management API ได้ด้วย

1. ไปที่คอนโซลแล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของพาร์ทเนอร์ RBM
2. เลือกเอเจนต์จากรายการในหน้าแรก
3. เลือกข้อมูลตัวแทนในแถบด้านข้าง

4. ระบุข้อมูลต่อไปนี้สำหรับตัวแทน เมื่อคุณป้อนข้อมูลนี้ ตัวอย่างเอเจนต์จะอัปเดตโดยอัตโนมัติ

   ฟิลด์	คำอธิบาย	รายละเอียด
   ชื่อที่แสดง	ชื่อที่จะแสดงต่อผู้ใช้เมื่อโต้ตอบกับตัวแทน โดยปกติแล้วจะเป็นชื่อแบรนด์
   คำอธิบาย	คำอธิบายหรือสโลแกนสั้นๆ ของแบรนด์	ไม่อนุญาตเนื้อหาในรายการต่อไปนี้ เนื้อหาสคริปต์ JSON HTML การหลบหนี เช่น %2e|%2f|%5c|%25 เทมเพลต เส้นทางของระบบปฏิบัติการ คำสั่ง Unix ขอบเขตที่ซ้อนกัน เช่น {This is outer content (This is inner content)} หรือ ([another example {nested}])
   สี	สีขององค์ประกอบบางอย่างที่แสดงเหนือหมายเลขโทรศัพท์ ใช้เพื่อจับคู่สีของแบรนด์	อัตราส่วนคอนทราสต์ต่อสีขาวอย่างน้อยเป็น 4.5:1 (เช่น #E91B0C) โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ตรวจสอบอัตราส่วนความคมชัด
   รูปภาพ	รูปภาพสำหรับตัวแทน รูปภาพแบนเนอร์จะปรากฏเมื่อผู้ใช้ดูข้อมูลทางธุรกิจ ส่วนโลโก้จะปรากฏเมื่อตัวแทนส่งข้อความไปหาผู้ใช้	รูปภาพแบนเนอร์: ไฟล์ JPEG ขนาด 1440x448 พิกเซล ไม่เกิน 200 KB โลโก้: 224x224 พิกเซล ขนาดไม่เกิน 50 KB ในแชท โลโก้จะแสดงเป็นวงกลมที่มีเส้นผ่านศูนย์กลาง 224 พิกเซล หากต้องการตรวจสอบว่าโลโก้แสดงเป็นวงกลมได้ดีหรือไม่ ให้ใช้เครื่องมือแสดงตัวอย่างโลโก้ คุณนำ URL ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะสำหรับรูปภาพออกได้หลังจากอัปเดตเอเจนต์ เนื่องจากระบบจะบันทึกสำเนาไว้ในระหว่างกระบวนการอัปเดตเอเจนต์
   รายชื่อติดต่อ	หมายเลขโทรศัพท์หลักที่ผู้ใช้สามารถติดต่อได้ในกรณีที่มีคำถาม	ต้องระบุหากไม่ได้ระบุอีเมลและเว็บไซต์ หมายเลขโทรศัพท์ควรอยู่ในรูปแบบ E.164 (+[country code][subscriber number]) สำหรับหมายเลขในพื้นที่และหมายเลขโทรฟรี ระบบจะยอมรับสตริงที่ไม่ได้จัดรูปแบบซึ่งไม่รวม "+", คำนำหน้า, รหัสประเทศ และอักขระพิเศษ (เช่น 5554443333) และจะแปลงเป็น E.164 ภายใน อย่างไรก็ตาม หากหมายเลขโทรศัพท์ของตัวแทนแสดงในรูปแบบ E.164 มาตรฐานไม่ได้ (เช่น หมายเลขโทรฟรี 1800 บางหมายเลขในอินเดีย) โปรดป้อนตัวยึดตำแหน่งและติดต่อ [email protected] เพื่อให้ดำเนินการด้วยตนเอง หากต้องการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข ให้คลิก + เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์
   	ป้ายกำกับสำหรับหมายเลขโทรศัพท์หลัก	เช่น หมายเลขฝ่ายดูแลลูกค้า
   	เว็บไซต์หลัก	ต้องระบุหากไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล หากต้องการเพิ่มเว็บไซต์หลายรายการ ให้คลิก + เพิ่มเว็บไซต์
   	ป้ายกำกับสำหรับเว็บไซต์หลัก	เช่น เว็บไซต์ ABC
   	อีเมลหลัก	ต้องระบุหากไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์และเว็บไซต์ หากต้องการเพิ่มเว็บไซต์หลายรายการ ให้คลิก + เพิ่มอีเมล
   	ป้ายกำกับสำหรับอีเมลหลัก	เช่น อีเมลฝ่ายดูแลลูกค้า
   ความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ	URL ของนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ

5. คลิกบันทึก

หน้าภาพรวมและข้อมูลตัวแทนจะแสดงตัวอย่างลักษณะที่ตัวแทนของคุณปรากฏ ในแอป Messages

ตรวจสอบอัตราส่วนคอนทราสต์

อัตราส่วนคอนทราสต์คือการเปรียบเทียบคอนทราสต์และความง่ายในการแยกแยะ ระหว่าง 2 สี อัตราส่วนความคมชัดสูงระหว่าง 2 สี เช่น ระหว่างพื้นหลังกับข้อความ จะช่วยเพิ่มความสามารถในการอ่านในสภาพแสงที่ไม่ดีและสำหรับผู้ที่มีข้อควรพิจารณาด้านการช่วยเหลือพิเศษ WCAG 2.0 กำหนดให้ 4.5:1 เป็น อัตราส่วนคอนทราสต์ขั้นต่ำสำหรับข้อความ

คุณสามารถยืนยันว่าสีของตัวแทนที่คุณระบุมีอัตราส่วนคอนทราสต์ต่อสีขาวอย่างน้อยเป็น 4.5:1 ได้โดยใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น WebAIM Contrast Checker

จัดรูปแบบและครอบตัดโลโก้

โลโก้และภาพฮีโร่ที่ดึงดูดสายตาจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของตัวแทนและ การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ได้อย่างมาก ตรวจสอบว่าโลโก้มีรูปแบบที่ดี และครอบตัดแล้วเพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ ทำตามเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อสร้างโลโก้ที่ดูดี

• โลโก้:

  • โปรดทราบว่าระบบจะครอบตัดโลโก้เป็นวงกลม แม้ว่ารูปภาพต้นฉบับจะเป็น สี่เหลี่ยมผืนผ้าก็ตาม ดังนั้นโปรดตรวจสอบเสมอว่าโลโก้ของคุณจะปรากฏอย่างไรเมื่อครอบตัดเป็นวงกลม
  • คุณไม่ต้องกังวลเรื่องเส้นขอบรอบโลโก้ เพราะเส้นขอบจะไม่ทับซ้อนกับโลโก้ เอง

• รูปภาพหลัก:

  • โปรดทราบว่าภาพฮีโร่ที่แสดงในหน้าจอข้อมูลและตัวเลือกของตัวแทนจะทับซ้อนกับโลโก้บางส่วน ดังนั้นโปรดออกแบบให้สอดคล้องกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สวยงาม
  • สร้างภาพฮีโร่ที่มีสัดส่วนภาพ 45:14 เพื่อให้แสดงได้อย่างถูกต้อง ข้างโลโก้

เคล็ดลับเกี่ยวกับโลโก้

• เว้นที่ว่างในรูปภาพให้เพียงพอเพื่อรองรับการครอบตัด เมื่อโลโก้ ใช้ความสูงและความกว้างทั้งหมดของส่วนรูปภาพของโลโก้ ส่วนต่างๆ ของโลโก้มักจะ ถูกครอบตัดออก

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  โลโก้ Spacing
  โลโก้การเว้นวรรคในวงกลมครอบตัด
  ครอบตัดโลโก้ในภาพจำลอง

• เว้นระยะโลโก้ให้เท่ากันจากทุกด้านของรูปภาพเพื่อให้แสดงอย่างถูกต้องและครบถ้วน

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี
  โลโก้ที่มีขนาดเท่ากันจากขอบรูปภาพ
  โลโก้ที่มีขนาดเท่ากันจากขอบรูปภาพในวงกลมครอบตัด

• ใช้สัดส่วนภาพ 45:14 สำหรับรูปภาพหลัก และโปรดทราบว่าโลโก้จะทับซ้อนกับรูปภาพหลักบางส่วน

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  การใช้สัดส่วนภาพ 45:14 สำหรับภาพฮีโร่

• หากภาพฮีโร่มีสัดส่วนภาพไม่ถูกต้อง ระบบจะครอบตัดบางส่วนของภาพฮีโร่ออก ผลลัพธ์ที่ได้คือรูปภาพที่ดูไม่ดีหรือ แสดงถึงตัวแทนของคุณได้ไม่ดี

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  ครอบตัดรูปภาพหลักในโมเดลจำลอง

• หลีกเลี่ยงรูปภาพที่มีความโปร่งใส โลโก้ที่ไม่มีคอนทราสต์เพียงพอจะกลมกลืนไปกับ พื้นหลังของดาร์กโหมดและทำให้การมองเห็นลดลง หากพื้นหลังโปร่งใสไม่เหมาะกับโลโก้ ให้ใช้พื้นหลังสีขาว

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  การเปิดใช้โหมดมืด

แหล่งข้อมูล

ใช้แหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยออกแบบโลโก้หรือแก้ปัญหา

• เทมเพลตโลโก้วงกลมเป็นฐานสำหรับโลโก้เอเจนต์ที่คุณสร้าง

  ดาวน์โหลด  [PNG]   [SVG]

  

• เทมเพลตรูปภาพหลักสี่เหลี่ยมผืนผ้าเป็นฐานสำหรับรูปภาพหลักของเอเจนต์ที่คุณสร้าง

  ดาวน์โหลด  [PNG]   [SVG]

  

• เครื่องมือแสดงตัวอย่างโลโก้

  ป้อน URL ของโลโก้เพื่อดูว่าโลโก้จะปรากฏต่อผู้ใช้อย่างไร

แก้ไขรายละเอียดของตัวแทนสำหรับตัวแทนที่เปิดตัวแล้ว

ผู้ให้บริการแต่ละรายมีหน้าที่รับผิดชอบในการอนุมัติตัวแทนที่ใช้งานอยู่ในเครือข่ายของตน หลังจากได้รับการอนุมัติครั้งแรกแล้ว ผู้ให้บริการยังต้องลงนามในการเปลี่ยนแปลงในภายหลังที่เกิดขึ้นกับตัวแทนด้วย ซึ่งรวมถึงข้อมูลและการเป็นเจ้าของบัญชี โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจส่งผลต่อรายงานการเรียกเก็บเงินของผู้ให้บริการ จึงจำเป็นต้องมีระยะเวลานำที่เพียงพอเพื่อให้ผู้ให้บริการอัปเดตระบบการเรียกเก็บเงิน

หลังจากเปิดตัวตัวแทนในเครือข่ายที่ผู้ให้บริการจัดการแล้ว พาร์ทเนอร์ RBM สามารถขออัปเดตรายละเอียดตัวแทนได้โดยทำตามคู่มือการแก้ปัญหา RBM

ขั้นตอนถัดไป

ตอนนี้คุณได้ระบุข้อมูลตัวแทนแล้ว คุณสามารถเชิญอุปกรณ์ทดสอบ ส่งข้อความ ทำการเรียกอื่นๆ จากข้อมูลอ้างอิง API หรือใช้ตัวแทนตัวอย่าง

คุณลบตัวแทน RBM ไม่ได้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ RBM เพื่อขอรับความช่วยเหลือ