new_releasesআপডেট : নতুন বৈশিষ্ট্য এবং পণ্য আপডেটের জন্য রিলিজ নোট চেক করুন। , new_releasesআপডেট : নতুন বৈশিষ্ট্য এবং পণ্য আপডেটের জন্য রিলিজ নোট চেক করুন।
Android ডিভাইসের জন্য একটি বাগ রিপোর্ট এবং ভিডিও রেকর্ডিং ক্যাপচার করুন
সেভ করা পৃষ্ঠা গুছিয়ে রাখতে 'সংগ্রহ' ব্যবহার করুন
আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট সেভ করুন ও সঠিক বিভাগে রাখুন।
অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে বার্তা অ্যাপের সমস্যা সমাধানে সহায়তা দলকে সাহায্য করতে, একটি বাগ রিপোর্ট এবং একটি ভিডিও রেকর্ডিং তৈরি করুন৷
আপনার Android ডিভাইস থেকে সরাসরি একটি বাগ রিপোর্ট পেতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷
বিকাশকারী বিকল্পগুলি এবং USB ডিবাগিং সক্ষম করুন৷
সিস্টেম আচরণগুলি কনফিগার করতে ব্যবহৃত বিকাশকারী বিকল্পগুলি সম্পর্কে তথ্যের জন্য যা আপনাকে আপনার অ্যাপের কার্যকারিতা প্রোফাইল এবং ডিবাগ করতে সহায়তা করে, ডিভাইসে বিকাশকারী বিকল্পগুলি কনফিগার করুন দেখুন৷
বার্তাগুলির জন্য ভার্বোস লগিং সক্ষম করুন৷
রুট করা ডিভাইস
একটি রুটেড ডিভাইসে, ভার্বোস লগিং সক্ষম করতে নিম্নলিখিত কমান্ডগুলি ব্যবহার করুন:
শুধুমাত্র পরীক্ষার ডিভাইসের জন্য ভার্বোস লগিং সক্ষম করুন ৷ নিম্নলিখিত লগে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (PII) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e carrier_services_log_level VERBOSE
adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e carrier_services_enable_debug_mode true
adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e bugle_rcs_allow_overrides true
adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e bugle_debugging true
adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e carrier_services_enable_sensitive_logging true
আনরুটড ডিভাইস
একটি unrooted ডিভাইসে, ভার্বোস লগিং সক্ষম করতে নিম্নলিখিত কমান্ডটি ব্যবহার করুন:
adb shell am broadcast -a 'com.google.android.gms.phenotype.FLAG_OVERRIDE' --es package "com.google.android.apps.messaging#com.google.android.apps.messaging" --es user "\*" --esa flags "bugle_phenotype__enable_verbose_bug_reports" --esa values "true" --esa types "boolean" com.google.android.gms
আপনার সমস্যা পুনরুত্পাদন
সেটিংস > সিস্টেম > বিকাশকারী বিকল্প > লগার বাফার আকারে , লগার বাফারের আকার সর্বাধিক করুন। ডিভাইসের জন্য সবচেয়ে বড় আকার ব্যবহার করুন (উদাহরণস্বরূপ, একটি হাই-এন্ড ডিভাইসে 16 এমবি)।
বার্তা অ্যাপ জোর করে বন্ধ করুন।
যদি বাগটি রিচ কমিউনিকেশন সার্ভিসেস (RCS) বিধানের সাথে সম্পর্কিত হয়, তাহলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করুন:
বিমান মোড সক্ষম করুন।
সেটিংস থেকে বার্তা এবং ক্যারিয়ার পরিষেবা সঞ্চয়স্থান সাফ করুন৷
বিমান মোড অক্ষম করুন।
সেটিংসে RCS চ্যাট সক্ষম করুন৷
বাগ রিপোর্ট শুরু করার আগে অন্তত পাঁচ মিনিট অপেক্ষা করুন।
প্রতিটি নতুন বাগের জন্য, লগক্যাট বার্তাগুলি সাফ করুন:
adb logcat -c
ভিডিও রেকর্ডিং শুরু করুন:
শুধুমাত্র রিপোর্ট করা বাগ রেকর্ড করুন।
ভিডিও রেকর্ডিং যতটা সম্ভব ছোট রাখুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি একক কল করার পরে বাগটি ঘটে, তবে কলটির শুধুমাত্র সেই অংশটি রেকর্ড করুন৷
পুনরাবৃত্তিমূলক পদক্ষেপ রেকর্ড করবেন না।
বার্তা অ্যাপটি শুরু করুন এবং বাগটি পুনরুত্পাদন করুন৷
[[["সহজে বোঝা যায়","easyToUnderstand","thumb-up"],["আমার সমস্যার সমাধান হয়েছে","solvedMyProblem","thumb-up"],["অন্যান্য","otherUp","thumb-up"]],[["এতে আমার প্রয়োজনীয় তথ্য নেই","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["খুব জটিল / অনেক ধাপ","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["পুরনো","outOfDate","thumb-down"],["অনুবাদ সংক্রান্ত সমস্যা","translationIssue","thumb-down"],["নমুনা / কোড সংক্রান্ত সমস্যা","samplesCodeIssue","thumb-down"],["অন্যান্য","otherDown","thumb-down"]],["2025-07-24 UTC-তে শেষবার আপডেট করা হয়েছে।"],[],[],null,["To help the Support team resolve issues with the Messages app on Android\ndevices, generate a bug report and a video recording.\n\nTo get a bug report directly from your Android device, follow these steps.\n| **Note:** Changes to settings, a device reset, or a device reboot may require you to repeat steps 1 and 2.\n\nEnable developer options and USB debugging\n\nFor information about developer options used to configure system behaviors that\nhelp you profile and debug your app performance, see\n[Configure on-device developer options](https://developer.android.com/studio/debug/dev-options).\n\nEnable verbose logging for Messages \n\nRooted device\n\nOn a rooted device, use the following commands to enable verbose\nlogging: \n\n adb shell setprop log.tag.Bugle VERBOSE\n adb shell setprop log.tag.BugleDataModel VERBOSE\n adb shell setprop log.tag.RcsProvisioning VERBOSE\n adb shell setprop log.tag.CarrierServices VERBOSE\n adb shell setprop log.tag.BugleAction VERBOSE:\n adb shell setprop log.tag.BugleRcsEngine VERBOSE;\n adb shell setprop log.tag.BugleTransport VERBOSE;\n adb shell setprop log.tag.BugleRcsProvisioning VERBOSE;\n adb shell setprop log.tag.RcsClientLib VERBOSE;\n adb shell setprop log.tag.BugleRcs VERBOSE;\n\n**Enable verbose logging only for the testing devices**. The following\nlog includes personally identifiable information (PII). \n\n adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e carrier_services_log_level VERBOSE\n adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e carrier_services_enable_debug_mode true\n adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e bugle_rcs_allow_overrides true\n adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e bugle_debugging true\n adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e carrier_services_enable_sensitive_logging true\n\nUnrooted device\n\nOn an unrooted device, use the following command to enable verbose logging: \n\n adb shell am broadcast -a 'com.google.android.gms.phenotype.FLAG_OVERRIDE' --es package \"com.google.android.apps.messaging#com.google.android.apps.messaging\" --es user \"\\*\" --esa flags \"bugle_phenotype__enable_verbose_bug_reports\" --esa values \"true\" --esa types \"boolean\" com.google.android.gms\n\nReproduce your issue\n\n1. In **Settings \\\u003e System \\\u003e Developer options \\\u003e Logger buffer sizes**, maximize the logger buffer size. Use the largest size for the device (for example, 16 MB on a high-end device).\n2. Force stop the Messages app.\n3. If the bug relates to Rich Communication Services (RCS) provisioning, complete the following steps:\n 1. Enable Airplane mode.\n 2. Clear the Messages and Carrier Services storage from **Settings**.\n 3. Disable Airplane mode.\n 4. Enable RCS chat in **Settings**.\n 5. Wait at least five minutes before starting the bug report.\n4. For each new bug, clear the logcat messages:\n\n adb logcat -c\n\n5. Start the video recording:\n\n - Record only the reported bug.\n - Keep video recordings as short as possible. For example, if the bug occurs after making a single call, record only that section of the call.\n - Don't record repetitive steps.\n6. Start the Messages app and reproduce the bug.\n\n7. Stop the video recording.\n\nCollect the bug report\n\n1. In the report, capture the following:\n 1. The timestamp when the bug occurs.\n 2. The steps that trigger the bug.\n 3. The bug itself (for example, error message).\n 4. A recording of the screen while reproducing the bug.\n2. In **Developer options** , tap **Take bug report**.\n\n | **Tip:** To learn how to generate bug reports using `adb`, see [Capture a bug report using adb](https://developer.android.com/studio/debug/bug-report#bugreportadb).\n3. Select a bug report type and tap **Report**. A notification indicates\n when the bug report is ready.\n\n4. Attach the bug report in a submitted bug.\n\nIf the bug relates to one or more messages (for example, messages couldn't be\nsent), provide the Message IDs of the affected messages.\n\n1. Enable the Messages debug menu:\n 1. Open Messages.\n 2. Tap the search bar.\n 3. Search for `*xyzzy*`. The **Debug Utils** menu opens or a toast appears with the message `Debug menu option enabled`.\n2. Touch \\& hold the message.\n3. Tap more_vert Menu, then tap **View Details**."]]
