Sorun giderme

Hesap ayarları

Bir sorunu gidermeye başlamadan önce hesap düzeyindeki ayarlarınızı kontrol edin. Gmail Promosyonlar sekmesindeki en yeni deneyimleri test etmek için aşağıdaki ayarları etkinleştirdiğinizden emin olun. Bunlar varsayılan ayarlardır.

  • Resimler: Her zaman gösterilir.
  • İleti dizisi görünümü: Açık.
  • Favori e-postaları gruplandırma özelliğini etkinleştirin: Açık.

E-posta oluşturmayla ilgili sorunlar

E-postanızı oluştururken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki bölümlerden yararlanabilirsiniz:

Kodu başlığa yerleştiremiyorum

E-postanızın yapısına bağlı olarak, e-posta gövdesindeki fırsattan/üründen sorumlu sistem, HTML başlığını işleyen sistemden ayrıdır (başlığa hangi fırsatın ekleneceğini bilemeyebilir). E-posta gövdesine komut dosyası etiketinin bir kısmını veya tamamını ekleyebilirsiniz. Böylece, anlaşma bilgilerini işleyen sistemin bir kısmı, komut dosyası etiketinin tamamını veya anlaşmayı içeren kısmı gövdeye yerleştirebilir. <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script>

Komut dosyası etiketleri, e-posta servis sağlayıcınız tarafından kaldırılıyor

Schema.org'da, ESP'niz istisna yapmıyorsa izin verilebilecek bir mikro veri açıklama yöntemi vardır.

<head><script>...</script></head> yerine, mikro veri örneği HTML'nin herhangi bir yerinde olabilir ve şöyle görünür:

 <div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
      <meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

Bu alternatif yöntem, önizleme aracımızda da test edilebilir.

Daha kolay uygulama için ayrı komut dosyası etiketi

Eski içerik göndermemek veya özellikler bir içerik bloğundan geliyorsa ek açıklamayı bölebilirsiniz. Komut dosyası etiketinin bir kısmını başlığa, geri kalanını ise gövde bloğuna yerleştirin.

Yalnızca logonun ve alternatif konu satırının başlığa, rozetlerin, son kullanma tarihinin ve notun resim önizlemesinin ise e-postanın gövdesine yerleştirildiği bir örneği aşağıda bulabilirsiniz:

<head> içinde

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "Organization",
    "logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

<body> içinde

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

E-postayı görme veya test etmeyle ilgili sorunlar

Aşağıdaki bölümlerde, e-postayı görüntülemeye veya test etmeye çalışırken karşılaşılan yaygın sorunlar ele alınmaktadır:

E-posta paketlerini hiç görmüyorum

  • Gmail uygulamasının en son sürümünün yüklü olduğu bir cihaz kullandığınızdan emin olun. Promosyonlar sekmesinde ekranı aşağı çekerek e-postayı yenileyin.
  • Cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.
  • İşe yaramadı mı? Başka bir cihazda (ör. tablet) görüntülemeyi deneyin. Tablette farklı bir Gmail sürümü olabilir ve paket farklı şekilde gösterilebilir.
  • E-posta paketlerini yalnızca tüketiciler görür. Bu deneyim,Google Workspace kullanıcılarını etkilemez.

E-postanın Tanıtımlar sekmesine gitmemesi

  • E-postanın, pazarlama e-postalarının gönderildiği normal alt alan adından gönderilip gönderilmediğini kontrol edin. Daha az tanınan alt alan adlarından gönderilen iletiler, Gmail sekmesi sınıflandırıcısını karıştırabilir ve e-postanın Promosyonlar sekmesine yerleştirilmesini engelleyebilir.
  • Hesabınızda e-postaları birincil sekmesine gönderen e-posta filtreleri olmadığından emin olun.
  • E-postanın doğru sekmede yer almasını sağlamak için ayrı gönderen alt alan adlarından gönderin. Gmail sınıflandırıcı hakkında daha fazla bilgi için Toplu E-posta Gönderen Yönergeleri başlıklı makaleyi inceleyin.
  • [email protected] hesabını kullanıyorsanız bu, ilk e-posta için amaçlanan davranıştır. Lütfen e-postayı Promosyonlar sekmesine sürükleyin, aynı gönderen adresinden farklı bir konu satırıyla test hesabına e-posta gönderin. Artık görselleştirebilirsiniz.

Paketleri görüyor ancak markanızın açıklama eklenmiş e-postasını bir pakette görmüyorsanız

  • E-postanın Gmail'deki Tanıtımlar sekmesinde olup olmadığını kontrol edin.
  • E-postanın henüz açılmadığından ve önceki bir günde gönderilmediğinden emin olun.
  • Bir paketteki e-posta bir cihazda görüntülendiyse bu e-posta başka bir cihazda tekrar paketlenmez. Önizleme için yeni bir test e-postası göndermeniz gerekir.
  • Birden fazla cihazda görselleştirme yapmak istiyorsanız birden fazla test hesabı oluşturmanızı öneririz. Ekibinizin üyelerinden biri e-postayı açmış olabilir. Bu durumda, e-posta ekibin geri kalanı için pakete eklenmez.
  • Gönderilen e-postanın kodundaki açıklamanın doğru olduğundan emin olun (son kullanma tarihi, başlangıç tarihinden önceyse veya son kullanma tarihi geçmişse e-postanın görüntülenmemesine neden olabilir).
  • Gmail uygulamasının en yeni sürümünü kullandığınızdan emin olun. E-postayı başka bir cihazda (ör. tablette) görüntülemeyi deneyin. Tablette Gmail uygulamasının farklı bir sürümü olabilir ve e-posta farklı şekilde gösterilebilir.
  • Gmail Tanıtımlar sekmesi ekranını aşağı çekerek Gmail uygulamasını yenileyin.
  • Cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.
  • Gmail Tanıtımlar sekmesinde hassas kategorileri (ör. yetişkinlere uygun içerik veya borç tahsilatı) kullanamazsınız.

Açıklamaya resim eklendiğinde resim önizlemesinin gösterilmemesi

  • Gönderilen resminizde doğru URL'nin bulunduğundan emin olmak için komut dosyası etiketini kontrol edin.
  • Gmail Tanıtımlar sekmesi ekranını aşağı çekerek Gmail uygulamasını yenileyin.
  • Resminiz hassas bir konu olarak kabul ediliyorsa Gmail Promosyonlar sekmesinde gösterilmeyebilir (ör. yetişkinlere uygun içerik veya borç tahsilatı).

Paketi bir cihazda görüp diğerinde görmeme

  • Aynı e-posta hesabından görüntülediğinizden emin olun.
  • E-posta önce bir cihazda açılırsa sıralama değişebilir ve diğer cihazda paket halinde gösterilmeyebilir.