助理电子商务师考试的知识点.docx

在电子商务领域，助理电子商务师需要掌握的不仅是基础的电子商务知识，还包括一系列的网络技能，如网页制作、电子交易流程、订单处理等。网页制作作为电子商务中的重要组成部分，涉及到HTML文件的编写、编辑和显示。HTML（超文本标记语言）是构成网页内容的骨架，它可以利用记事本、写字板、Frontpage、Dreamvever等文本编辑器进行编写和编辑。在编写HTML文件时，应注意保存文件扩展名为.htm或.html，以保证网页能被正确显示。 HTML中定义段落标题的大小级数使用<h1>到<h6>的标记符，其中<h1>为最大标题，<h6>为最小标题。标题的对齐方式可以通过align属性来控制，属性值可以是left、center或right。段落的划分和文本位置通过<p>标记符限制，它是成对的标记符。而<br>和<hr>标记符用于定义文本换行和水平线，它们是非成对的标记符。通过<a>标记符可以创建超链接，链接到其他网页或文件，其主要属性包括href（链接地址）和target（链接目标位置）。 在网页中添加视觉效果时，<font>标记符定义文字的字体、大小和颜色。此外，为了使网页内容更加美观、统一，并且便于维护，通常会使用CSS（层叠样式表）来定义网页内容的显示样式。CSS文件的扩展名为.css。在定义样式时，应注意将样式规则放在大括号中，并用分号分隔属性及其值。 脚本语言是介于HTML和高级编程语言之间的一种语言，它能够使网页具有更丰富的交互性。JavaScript和VBScript是最常用的脚本语言。在网页中插入Flash动画、视频和语音也是提升用户体验的重要手段。Flash动画文件的格式通常是swf而不是fla。视频文件的格式有avi、mov、mpg等，而mpg格式是压缩视频的基础格式。声音文件主要有WAV、MID、MP3等格式，WAV是声音文件的基础格式。 电子交易过程中，订单处理是核心环节之一。网上单证设计的技巧包括使购物过程便利、创建良好的第一印象、减少不必要的干扰、个性化设计、简洁明了的设计、提供可视化线索、购物车链接、交替背景色等。订单可能出现的问题来源包括网络商店自身工作环境问题、消费者操作失误、第三方如网络银行和通信网络环境问题等。订单的状态通常包括未处理、待确认、已确认、已收款、已取消、全部发货、局部发货、交易完成等，这些状态反映了订单在不同处理阶段的进展情况。 助理电子商务师考试的知识点覆盖了从网页制作到电子交易的整个流程，内容涵盖了技术层面和管理层面的细节，需要考生对电子商务的理论和实践都有深入的理解和掌握。