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内容概要:本文包含四位通过2023年5月软考高项考试学员的论文,聚焦于不同类型信息系统项目的风险管理实践,涵盖净水消毒剂投加系统改造、医院信息系统、财务管理系统及交通秩序管控系统。文章从风险规划、识别、定性分析、定量分析、应对计划、实施应对、风险监控七个维度详述风险管理全过程,为同类项目的风险管理提供宝贵经验。 适合人群:IT项目管理者、项目经理及从事信息系统建设与维护的专业人士。 使用场景及目标:通过案例分析帮助读者掌握信息系统项目中风险管理的关键步骤和实践技巧,提高项目成功率,减少不确定性带来的负面效应。 阅读建议:建议读者细读文中提出的‘风险管理七步法’的具体实施方案,结合自身项目特点思考相应的改进措施。重点关注各作者在面临特定挑战时采取的独特解决方法,学习其背后的逻辑思维。
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说明:本文档包含四篇 2023 年 5 月软考高项考试通过学员
的论文,仅供大家参考!
范文(一)
论信息系统项目的风险管理
凌云志
一、项目概述
净水消毒剂是自来水厂核心原材料之一,目前主流的净水消毒剂有氯气、次氯酸钠等。
由于氯气容易发生爆炸,因此储存、运输和管理都有较高要求,储存量超过 5 吨氯气的单位
就定性为重大危险源,需要进行十分严格的安全管理。而次氯酸钠溶液不存在这些问题。因
此,为便于安全管理,2008 年后,全国上下各自来水厂的净水消毒剂逐渐开始使用次氯酸
钠溶液来取代氯气。
2022 年 1 月,我公司中标了华南地区某大型自来水厂次氯酸钠投加系统建设工程项目。
项目内容为把该大型自来水厂原有的氯气投加系统改造为次氯酸钠投加系统。项目包括三部
分:土建工程、机电安装和软件开发。合同总金额约 900 万元,其中软件开发部分约 600
万元,软件开发的内容包括以下部分:1、PLC 控制程序开发;2、OPC 软件接口开发;3、上
层管理软件开发;4、投加系统 BIM 模型建立;5、自动次氯酸钠投加控制程序开发。项目总
工期从 2022 年 4 月 1 日至 2022 年 9 月 30 日,合计半年,项目进行期间,不能影响自来水
厂的正常生产运行。
公司发布项目章程后任命我为该项目软件开发部分的项目经理,负责本部分的管理和实
施。本部分项目组成员有需求分析师 1 人,系统设计师 1 人,自动化开发工程师 2 人,软件
工程师 4 人,实施工程师 4 人,均为公司委派。由于甲方为国内大型自来水厂,日产量达
100 万立方米,约占城市需求供水量的三分之一,一旦停产将造成巨大的社会影响,而且项
目需要和土建工程、机电安装工程分享施工时间,该城市所在地区夏季容易受到台风影响。
我和项目组成员经过沟通交流,一致认为该项目成功的关键要素中,努力做好风险管理尤为
重要。
下面我分别从项目风险管理的“七部曲”,即规划风险管理、风险识别、风险定性分析、
风险定量分析、风险应对计划、实施风险应对和风险监控,浅该项目的实践和认识。
二、规划风险管理,指导风险管理活动
光环软考

规划风险管理是定义如何实施项目风险管理活动的过程,其作用在于确保风险管理与风
险的重要性相匹配。本过程生成风险管理计划。
在项目规划阶段的初期,我组织项目团队进行了风险规划相关会议,参考我公司制定的
《风险管理体系》,结合了项目实际进行合理剪裁,制定了《XX 水厂次氯酸钠投加系统建
设工程软件开发部分风险管理计划》,计划的主要内容为对项目的风险管理方法、角色和职
责、时间安排、概率影响矩阵、报告格式等进行明确的规定。例如,明确规定每个里程碑后
进行一次风险审评,每两周进行一次风险再评估,报告格式必须参考公司《风险管理体系》
内的风险评估报告模板。
三、风险识别,把可能的风险提前想好
风险识别是判断哪些风险可能影响项目,并把这些风险记录起来,主要输出是《风险登
记册》。
《风险登记册》的内容包括:风险名称、风险描述、可能性和后果(在定量风险分析中
更新)、应对措施(在规划风险应对过程中更新)、处理状态和结果(在实施风险应对中更
新)、优先级(在定性风险分析中更新)、处理部门(在规划风险应对中更新)、处理时间
(在实施风险应对中更新)等。
我在《XX 水厂次氯酸钠投加系统建设工程软件开发部分风险管理计划》的指导下,采用
德尔菲法,组织了公司相关行业专家和技术专家,对该项目风险进行识别。共识别了该项目
的 4 个消极风险。这 4 个消极风险是:1 需求不明确风险,甲方对软件开发的需求较为模糊,
无法有效说清需求;2 甲方事业环境因素风险,甲方必须保持 24 小时生产的状态,不能停
产;3 进度延误风险,可能受到台风、夏季高峰供水、疫情防控等一些客观因素影响施工进
度;4 项目系统切换过程引起停产的风险;并把识别出的风险写进《风险登记册》内。
四、定性风险分析,初定风险的概率和影响
实施定性风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响,对风险进行优先排序,主要工
具和技术包括概率和影响矩阵、风险概率和影响评估等。
我和项目组利用概率和影响矩阵和 SWOT 技术,分别对这 4 个消极风险都进行了定性风险
分析,对风险进行了优先排序。并将风险发生的可能性和可能后果的大小写进《风险登记册》
内,风险的优先级别排序为 1 进度延误风险,2 停产风险,3 需求不明确风险。
五、定量风险分析,明确风险的后果
实施定量风险分析是就已识别风险对项目整体目标和影响进行定量分析的过程,主要作
用是产生量化风险信息,用于支持决策制定。
我和项目组对这 4 个消极风险采用了期望货币价值技术进行了定量风险分析,对风险发
生的可能性和后果进行了相对精确的评估,把用具体数据表示的风险发生的可能性和后果的
大小更新到了《风险登记册》内,其中进度延误风险的期望货币值价最高。
六、制定风险应对计划,未雨绸缪
制定风险应对计划是针对项目目标,制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程,并
把风险应对所需的资源和活动加进项目的预算、进度计划和项目管理计划中。
在执行完以定量风险分析后,我利用消极风险或威胁的应对策略技术,邀请专家一起制
定《风险应对计划》,并把风险应对措施所需的资源、应对部门和活动加进项目的预算、进
度计划和项目管理计划中,并更新了《风险登记册》。对几个重点风险应对如下:
1 针对需求不明确风险。在项目实施初期限段,安排需求分析师到甲方的生产运行班组
跟岗学习,了解甲方的生产工艺,流程和工作方式,然后配合和相关人员(运行班长、净水
工、甲方中、高层领导)的访谈、问卷调查等方式,明确项目的真实需求以减轻该风险。
光环软考

2 针对甲方事业环境因素风险。甲方有相关网络安全管理制度,系统运行的工控网络需
要和办公网络进行物理隔离,因此在系统设计中,增加了配置网闸的预算,以回避该风险。
3 针对进度延误风险。由于土建工程和机电安装工程作为软件开发部分实施的前置活动,
占用了较多的施工时间。而且容易受到天气等原因的影响。因此我在公司的实验室建立了一
个与实际环境接近的小试模型,用于 PLC 控制程序、自动投加控制程序的开发和调试。提前
把这些程序调试完成,以减轻该风险的影响。
4 项目系统切换过程引起停产的风险。由于次氯酸钠和氯气投加所产生的余氯值仅有实
验室数据,而且投加的后馈时间较长,因此系统切换过程有可能引起余氯值超标。对此,我
们和甲方协商,配置了一套后补氯应急投加设备,并把设备设置为热备状态,安排专人值守,
在系统切换过程中如果有意外,则采取应急投加,以减轻该风险的影响。
七、实施风险应对,把风险应用工作落到实处
实施风险应对的过程就是把此前制定的风险应对计划落到实处,在实际的项目过程中
遇到相关风险后,按照计划的应对措施进行落实。
我和项目组成员在项目开展的过程中,通过安排系统分析师跟岗学习,购置并安装相
关的网闸设备,提前进行开发调试并进行了多次系统切换的演练,把相关的风险应对计划落
到实处,并记录相关处理时间。并把处理结果更新进《风险登记册》中。
八、风险监控,跟踪风险和施加影响
风险监控是在整个项目中实施风险应对计划、跟踪已识别风险、监督残余风险、识别新
风险以及评估风险过程有效性的过程。在整个项目生命中期中提高应对风险的效率,不断优
化风险应对。主要工具与技术包括消极风险或威胁的应对策略、积极风险或机会的应对策略
等。
在实际项目风险监控过程中,我们项目组识别到了新的风险。原因是客户要求本项目 PLC
控制软件需要采用罗克韦尔品牌,但该要求并未在合同中提出,而我公司的开发人员主要是
针对西门子品牌的 PLC 系统。最终为了满足客户需求,我通过公司人力资源部紧急招聘了一
名熟悉罗克韦尔品牌 PLC 的自动化开发工程师参与 PLC 控制程序和 OPC 接口的开发。最终项
目也按计划顺利推进。
八、收获与总结
经过项目组的共同努力,项目得以在 2022 年 8 月进行联合调试,2022 年 9 月正式上线
运行,甲方对本项目高度评价。通过本项目的风险管理,我认识到:
风险规划是管理的基础、是控制风险的依据,制定切实可行、科学的风险规划是项目成
功与否的关键,同时风险规划还需考虑质量、成本、时间等因素。风险控制始终贯穿项目整
个过程,需要不断的更新项目计划和文档。
本项目的实施为我们项目组积累了宝贵的经验。在以后的项目中,需更加细致的风险管
理,以应对越发复杂的项目。
范文(二)
论信息系统项目的风险管理
王娴
2021 年 2 月,公司承接了浙江省某医院信息系统建设项目,基于 BBP4.0 规范下,建设
光环软考
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