第一章：
第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，
谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部
环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经
验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体
系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实
践与人类历史同样悠久的原因。
第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织 2：管理的基本对象是人 3：在管理的
资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具
体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理
对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新
这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所
必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，
设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的
职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是
组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的
相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控
制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职
能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身
的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉
渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处
于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力
第四题答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人
决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者需要具备三种技能：技术技
能、人际技能、概念技能、
第五题答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究
方法：归纳法、试验法、演绎法
一：归纳法通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型
特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一
般规律。个别——一般 1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显
2：运用归纳法时应注意的几点 a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素 b：
选择好典型
c：按抽样检验原理，保证样本容量 d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明
确的答案。二：试验法。
三演绎法 一般——个别
第二章：
第一题答案：中国传统的管理思想分为 1：宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、
货币管理、等）
2：微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道——顺应宏观的
治国理论和客观的经济规律。重人——1：重人心向背 2：重人才归离人和——调整人际关
