企业年度信息化调查报告展示了我国企业在2002年信息化进程中的关键发现和挑战。报告指出，信息化建设在多个方面取得了显著成效，同时也面临四大瓶颈，需要通过多项措施来推动其进一步发展。
企业在信息化建设上的重视程度进一步提高。越来越多的企业设立了专门的信息化领导管理机构，制定了企业信息化总体规划和统一的信息管理制度。同时，"以人为本"的理念也逐渐得到重视，信息主管的角色愈发重要。在"十五"期间，企业对信息化建设的预算投入明显增加，确保了系统的运行、维护和升级。
信息基础设施的建设水平大幅提升，计算机拥有率和入网率提高，企业广泛建立了内部网、外部网和企业门户网站。网络接入方式的先进性及带宽的增大，改善了信息化应用环境。
信息化建设的经济效益开始显现，如成本降低、生产周期缩短、作业时间减少、产品销售收入增加、流动资金周转率提升以及按期交货能力的提高。企业对信息化效果的满意度也在上升，这进一步推动了企业加大信息化建设的力度，尤其是对ERP等集成应用的关注。
然而，调查也揭示了四大瓶颈：
1. 资金投入仍显不足，尽管投入年均增长率较高，但占总资产的比例仅为0.75%，限制了更广泛的项目实施。
2. 信息化人才短缺且流失严重，信息技术人员仅占员工总数的0.72%，复合型人才尤为匮乏。
3. 系统建设和应用的总体水平不高，系统集成和资源共享的能力较低，阻碍了效率的提升。
4. 国内IT产业的产品结构不合理，基础薄弱，技术水平较低，无法充分满足企业信息化建设的需求。
针对这些问题，报告提出了四项亟待推进的工作：
1. 政府需为企业信息化创造良好的外部环境，梳理现有政策，构建信息化政策框架，并出台相应的政策措施。
2. 鼓励企业（甲方）、供应商（乙方）和独立第三方共同参与信息化进程，以确保项目的总体规划、设计、监控和策略的实施，提高成功率。
3. 重视信息化人才培养，实施“信息化人才培训工程”，包括学历教育、职业资格认证培训以及针对不同行业和应用的短期培训，以适应信息化需求。
4. 加快信息产业的发展和结构调整，强化核心技术，发展高端产品和信息化咨询服务，解决信息产业大而不强的问题，摆脱对外部技术的依赖。
企业信息化虽取得了一定的进步，但要实现持续发展，必须克服资金、人才、技术水平和产业链等多方面的障碍，通过政府、企业和市场的共同努力，推动信息化进程迈向更高水平。
