温氏集团：流程驱动的运维自动化实践

温氏集团在数字化转型的浪潮中，通过流程驱动的运维自动化实践，成功实现了运维效率与安全性的提升。作为一家成立于1983年的农牧企业，温氏股份通过其数字流程部和IT技术中心的不懈努力，在上市后迅速成长为集畜禽养殖、食品加工与销售为一体的现代农牧企业集团。温氏集团的技术骨干、数字流程部IT技术中心主任在PPT演讲中详细解读了其运维转型的背景与挑战、目标、阶段性成果以及具体的运维自动化示例。 当前，温氏集团面临运维人员少、重复工作繁重、日常运维难以量化等挑战。为了解决这些问题，集团实施了运维转型策略，旨在通过自动化工具和平台实现运维工作的简化和标准化。运维转型的目标是通过"平台+应用"的理念，提升服务质量，整合资源，加快应用和资源的交付速度，重塑企业运维体系，以达到高效运维。 温氏集团在实现运维转型过程中，采取了基于蓝鲸一体化平台底座的逐步数字化策略，包括对象数字化（如CMDB、监控告警）、行为数字化（自动化运维）、运营数字化（如统一运维门户、资源计费管理、运维流程SLA）等阶段。在数据驱动的运维中，夯实IT基础支撑系统并基于历史过程数据与SLA建设，推动自动化运维，标准化部署，监控模板化等。通过这些措施，温氏集团成功实现了IT基础的规范化、运维效率与质量的提升，以及运维流程的标准化。 具体到运维自动化的实践，温氏集团展示了通过集成组织架构内外部人员到流程系统，实现从用户提单、领导审批到运维人员完善工单、自动创建任务、执行编排引擎编排的流程执行，并与CMDB联动更新。以域名交付自动化为例，通过运维流程的自动化，手动更新DNS服务器配置、路由配置、dnspod以及nginx配置的耗时被大幅缩短，总耗时从22分钟减少至4分钟。 此外，温氏集团构建了ITSM、ITOM等系统支撑运维自动化，包含自助服务门户、工单系统、告警流转、统一告警、应用性能/用户体验监控等模块。其中，运维流程设计的敏捷化和自动化场景的灵活编排，使得运维操作中心具有体系化自动化能力，应用发布自动化实现了一键发布和一键回滚的能力。 温氏集团在运维自动化实践中，将运维数据规范化，通过平台支撑运维PaaS实现统一运行托管。运维自动化工具集成了企业配置信息管理、监控告警、脚本执行等功能，并通过监控平台与运维流程集成，实现了告警自动转发、自动化处理等功能。通过这些措施，温氏集团实现了运维流程的横向丰富和纵向贯通，优化了运维数据的整合和展示。 温氏集团通过流程驱动的运维自动化实践，不仅提高了运维工作的效率和安全性，还为企业的数字化转型打下了坚实的基础。其成功经验为同行业其他企业在面对相似挑战时提供了宝贵的参考。