Manual de Sistema Kiu - Agencias de Viajes

Ingreso al sistema
Para acceder al sistema KIU se debe ingresar a travs del Icono de acceso directo
colocado en las mquinas de los usuarios, haciendo doble clic en el mismo.
La firma o sign (ID personal) es la clave identificadora del usuario. Es numrica
entre 4 y 6 caracteres, nica y personal y posee una contrasea de las mismas
caractersticas, compuesta de 8 caracteres que deben estar compuestos entre
nmeros y letras.

Escribimos el comando SI acompaado del Nmero de Usuario que se le ha

asignado.
Ejemplo

SI2015 es el nmero de
usuario asignado para
nuestro uso.

Luego le damos enter y nos lleva al campo donde colocamos la contrasea.

El id identificador de
usuario.

Cuando deseamos cambiar

la contrasea nos vamos a
este campo y colocamos la
nueva contrasea y le damos
enter automticamente la
cambia.

Aqu
se debe colocar
la
Entramos
al sistema.
contrasea para ingresar al
sistema.

Consideraciones importantes:
Hay que tener en cuenta las siguientes consideraciones:
Al querer ingresar una contrasea incorrecta ms de 5 veces, el usuario se
bloquea.
2) Al querer ingresar una contrasea incorrecta ms de 10 veces, se bloquea la
terminal.
3) No pueden utilizarse la ltima contrasea utilizada.
1)

Para salir del sistema:

se utiliza el Comando SO*

Pantalla de Bienvenida al Sistema

CODIGOS IATA DE LAS CUIDADES Y

AEROPUERTOS
Para ver los codigos IATA de las ciudades donde viaja Airpanama en el sistema se
utiliza el siguiente comando:

T*ALL
Listado de codigos IATA de ciudades donde Viaja AirPanama
Cdigo

Ciudad

PAC
ACU
DAV
CHX
NBL
OTD
JQE
BFQ
NMG
PUE
BOC
CTE
CZJ
PVE
ELE
GHE
PLP
MPI
MPP
OGM
PYC
RSI
SAX
UTU
PTY
SJO
SIC
MDE
PDM

PANAMA - ALBROOK
ACHUTUPO
DAVID
CHANGUINOLA
SAN BLAS
CONTADORA
JAQUE
BAHIA PIAS
SAN MIGUEL
PUERTO OBALDIA
BOCAS DEL TORO
CARTI
CORAZON DE JESUS
EL PORVENIR
EL REAL
GARACHINE
LA PALMA
MAMITUPO
MULATUPO
OGOBSUCUM
PLAYON CHICO
RIO SIDRA
SAMBU
USTUPO
TOCUMEN
SAN JOSE COSTA RICA
ISLA SAN JOSE
MEDELLIN, COLOMBIA
PEDASI

Cmo consulto las tarifas para un par de

ciudades?
Respuesta: FQD origen destino
Ejemplo: FQDPACDAV
Nos muestra los tipos de tarifas disponibles para la ruta consultada, ** solo las
tarifa sin impuestos.

Cmo hacer Reservaciones?

Para hacer reservaciones primero debemos ver la disponibilidad de vuelos para la
fecha y el origen destino que deseo reservar, para ello utilizamos el siguiente
comando:
1 Fecha de Vuelo Ruta

El mes se utiliza en
ingls.
Ejemplo:

120JUNPACDAV

Nos muestra la siguiente informacion:

Detallada a continuacin:
Lnea

Vuelo

Tarifas

Hora

Hora

Tiempo
Equipo

De Vuelo

Disponibles

Origen/Destin
o

Salida

Llegad
a

vuelo

670

F9 Y9 P9

PAC DAV

07:00

07:45

F70

0:45

672

Y9 P9

PAC DAV

09:00

10:00

F50

1:00

674

Y9 P9

PAC DAV

11:00

12:00

F50

1:00

970

F9 Y9 P9

PAC DAV

16:15

17:00

F70

0:45

Nm. Lnea de Vuelo: es el nmero de lnea asignado a cada vuelo segn el orden
de salida.
Vuelo: Es el nmero de vuelo disponible para los datos consultados.
Tarifas Disponibles: Son los tipos de tarifas disponibles para la fecha y Ruta
consultadas y asignadas a cada vuelo.
Origen / Destino: Ciudad de Origen y destino de cada vuelo.
Hora de Salida: Es la hora de salida del origen para cada vuelo.
Hora de llegada: Es la hora de llegada a la ciudad destino de cada vuelo.
Equipo: Es el equipo asignado para cada vuelo.
Tiempo de Vuelo: Es el tiempo de vuelo estimado de cada vuelo.

Tabla de Tarifas
Cdigo de Tarifa
Y
P
F
E

Descripcin
Tarifa Regular
Tarifa de Jubilado
Tarifa Preferencial
Tarifa Economica **SOLO PARA VUELOS A MEDELLIN

Luego que vemos los vuelos y las tarifas disponibles procedemos a seleccionar el
espacio que queremos para ello utilizamos el siguiente comando:
0 Nmero de Lugares que deseo Codigo de Tarifa Num. De Linea de
Vuelo

Ejemplo: 01Y1
Nm. De espacios que deseo
Cdigo de Tarifa

Num. De Linea de Vuelo

Siempre se utiliza para reservar

De este forma estamos diciendole al sistema que queremos reservar un espacio

con la tarifa tipo Y regular en el primer vuelo.
Ejemplo 2:

02Y1

Aqu le estoy diciendo al sistema que quiero reservar dos espacios tarifa Y
regular en el primer vuelo.

El sistema me confirma con la siguiente

informacion:
1 7P670 Y 20JUN WE PACDAV SS1 0700 0745

Que me esta dando 1 espacio en el vuelo 670 tarifa Y regular el dia 20 de Junio
Miercoles, Panama David, espacio positivo y la hora de salida y llegada del
vuelo.

Reserva de Regreso:
Para pedir el regreso de la reserva en la misma ruta utilizamos el siguiente
comando
1Rfecha
Ejemplo: 1R25NOV

Ahora se procede a colocar los datos del pasajero de la siguiente manera:

Se utiliza NI para Cedula o PP pasaporte
-Apellido/Nombre.cedula o pasaporte/fecha de nacimiento

Ejemplo: -VALDES/ANA GABRIELA.NI2758546/18FEB85

Procedemos con los dems datos que son:
Telfono:
969525685
telfono del pasajero siempre se coloca el 9 antes del nmero para indicar que se
esta ingresando el telfono.

Correo:
[email protected]
Para el correo del pasajero se coloca siempre 9E- y luego el correo del pasajero.

Quien solicita la Reserva:

6 ANA GABRIELA
Para colocar la persona que solicita la reserva se utiliza siempre el 6 seguido por
el nombre de la persona.
Tiempo Limite:
81500
Para el tiempo limite se utiliza el numero 8 seguido de la hora barra / y fecha
limite para que pague.
Texto Libre:
5 Pasajero requiere silla de ruedas.
Si deseamos escribir algo adicional se utiliza el 5 seguido del texto que deseamos
colocar.
Despliegue de Informacin:
*A
Para ver los datos que llevamos ingresados del pasajero utilizamos el comando *A
y nos despliega todos los datos ingresados hasta el momento.
*A
1.1VALDES/ANA GABRIELA /18FEB85 NI8968585
1 7P670 Y 20JUN WE PACDAV SS1 0700 0745
TKT/TIME LIMIT
1 TL PTY 1500/12JUN-TUE
CONTACTS
1-PAC 69525685
2- MAILTO:[email protected]
REMARKS
1. PASAJERO REQUIERE SILLA DE RUEDAS
REACEIVED FROM - ANA GABRIELA
Guardar los Datos:
ER Para guardar la informacin de la reserva utilizamos el comando ER

A continuacin se muestra el proceso

completo de reserva hasta guardar los
datos.

Para agregar un Infante:

-I/APELLIDO/NOMBRE

Es importante tener en cuenta que un infante no ocupa lugar, por lo tanto nunca se puede
grabar un PNR con solamente un infoa como pasajero, ni debe estar al comienzo de un
PNR como primer pasajero.
La respuesta es OK y al recuperar el PNR se ver el nombre junto a un asterisco y la sigla
INFOA de la siguiente manera:
-ALBOM/JUAN *INFOA

Pasajero Menor (CHILD)

La carga del pasajero menor se identifica con la sigla CHD. La forma de ingresarlo es la
siguiente:
-APELLIDO/NOMBRE CHD
Entre el nombre del pasajero y la sigla CHD debe haber un espacio. La respuesta es OK y
al recuperar el PNR se ver el nombre junto a un asterisco y la sigla CHD de la siguiente
manera:
-ALMENDRES/JUAN *CHD

Resumen de los pasos del proceso de una reserva:

Comando

Descripcin

Ejemplo

Ver disponibilidad

120JUNPACDAV

Seleccionar el o los espacios y el vuelo que deseamos 01Y1

1Rfecha

Para pedir el regreso de la misma ruta

1R25NOV

Para colocar los datos del pasajero

-VALDES/ANA GABRIELA.NI2758546/18FEB85

Telfono

969525685

9E-

correo

[email protected]

Para colocar algun comentario en la reserva

5 Pasajero requiere silla de ruedas.

Nombre de la persona que solicita la reserva o hace la 6 ANA GABRIELA

reserva

Tiempo limite

81500/12JUN

*A

Vemos los datos ingresados en la reseva

*A

ER

Guardar la reserva

ER

WS

Cotizar la Reserva

Necesario antes de pagar la reserva.

Ignorar la reserva se sale de la reserva

I importante ejecutar el comando para salir de

la reserva.

Cotizar la Reserva para Guardar la tarifa

Para pagar una reserva debemos cotizarla primero para ello utilizamos el comando
WS
Con WS hacemos una cotizacion de la reserva tal como la creamos con la tarifa
que se creo y el sistema nos envia el siguiente mensaje:
FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED
PASSENGER
TYPE
FARE (IN USD)
1. DOMINGUEZ/CARLA
ADT
80.00
TOTALS 1
80.00
39.10

TAX
39.10
119.10

PER PSGR
119.10

FARED: PTY007PPP 1432/11JUN12 # WS

Aqu podemos ver los datos del pasajero, la tarifa, los impuestos y el precio a
pagar
Firmamos con 6 y nombre del que est haciendo el proceso
6Luis Perez
Luego guardamos con ER.
Nota: Es importante que se cotice inmediato se hace la reserva para que la misma
guarde los datos de la tarifa y combustible de la fecha en que se realiz.

Consultar una Reserva

Para consultar una reserva se utiliza

*cdigo de reserva
Ejemplo *SUKJDJ
Y me muestra los datos de esta reserva:
RP/PAC007P0 - AIR PANAMA
1.1DOMINGUEZ/CARLA NI251452
2.1DOMINGUEZ/MARIELA *INFOA /19DEC11
1 7P670 Y 20JUN WE PACDAV HK1 0700 0745
TKT/TIME LIMIT
1 TL PTY 1000/15JUN-FRI
CONTACTS
1-PAC 68566385
RECEIVED FROM LUIS
PTY.PTY7P-PP 1432/11JUN12 *SUKJDJ H

Otras formas de Consultar una Reserva

*Vuelo/fecha-apellido
**Apellido/ruta
*.documento personal/fecha
**Apellido/fecha
*A
**apellido/fecha/ruta

*670/27NOV-APPLEYARD
**APPLEYARD/PACDAV
*.NI1/27NOV12
**APPLEYARD/27NOV12
Reordena o muestra Reserva abierta
** APPLEYARD/27NOV12/PACDAV

este smbolo aparece al apretar la Tecla tab del teclado

Tecla tab del teclado

Modificar una reserva

Se pueden cambiar apellidos, nombres o las dos opciones a la vez siempre y
cuando no este grabado el PNR. Una vez creado la agencia no puede cambiar ni
modificar el nombre/apellido del pasajero, se deber contactar a la lnea area.
Modificar apellido y Nombre
Tipo de pasajero adulto por menor
Tipo de pasajero menor por adulto
Tipo de documento o nmero

-nro tem del pasajero apellido/nombre

-nro tem pasajero *CHD
-nro tem pasajero *
-nro tem pasajero .tipo y nro de documento

Nro de tem es el nmero de lnea en la que aparece el pasajero que vamos a

modificar.

Ejemplo:

-1Luis/Prez
Nro. De lnea donde est el pax

Cancelar una Reserva

-Nro tem de pasajero

ejemplo

-1

Si tiene ms de un pasajero en la reserva y quiere cancelar uno se coloca el nmero

de tem o lnea donde est el nombre del pax que deseamos cancelar ejemplo:
-2

Cancelar una va
X1 cancela la va o segmento uno
XI cancela todo

Emisin de ticket
Si tenemos la reserva en pantalla procedemos a emitir el boleto, sino primero
debemos consultar la reserva.

Con la reserva en pantalla procedemos a pagar

Visa:
WK*F/VIS4054343499999999/1010/V123
CC NUMBER

Expiration

SECURITY CODE

Master Card:
WK*F/IKS5405434349999999/1010/V123
CC NUMBER

Expiration

SECURITY CODE

Impresin de E-ticket
Para imprimir un Boleto utilizamos el siguiente comando
ITR/nmero de E-ticket

ITR/6000210006162

Recuperar un E-ticket
Si queremos recuperar o consultar un ticket podemos hacerlo por los siguientes
comandos de consulta:
Por Apellido
*T/apellido

Ejemplo:
*T/APPLEYARD
PAX/NAME
APPLEYARD/CRAIG

TICKET NUMBER DOI FOID

6000210006162 17OCT12 NI1

Apellido y Nombre
*T/apellido/Nombre
Ejemplo:
*T/APPLEYARD/CRAIG
PAX/NAME
APPLEYARD/CRAIG

TICKET NUMBER DOI FOID

6000210006162 17OCT12 NI1

Por Nmero de Ticket

*T/6000210006162
PAX/NAME
APPLEYARD/CRAIG

TICKET NUMBER DOI FOID

6000210006162 17OCT12 NI1

Visualizar un E-Ticket
ET/nmero de e-ticket

ET/6000210006162

Muestra la siguiente informacin

TKTT-6000210006162
C1/DIKHTJ
OD-PACPAC POI-PAC DOI-17OCT12
IOI-PA112550
ED-NON END/NON REF/PENALTY APPLY FOR CHANGES
1.APPLEYARD/CRAIG
ADT
FOID: NI1
VAT:
/..62 1 PAC 7P 670 Y 27NOV 0700 OK Y
2 DAV 7P 675 Y 28NOV 1430 OK Y
PAC
FARE USD
EQUIV USD
TAX
USD
TOTAL USD

160.00
160.00
11.20PA
236.06

I/

14K OPEN FOR USE

14K OPEN FOR USE

BSR 1.00000
6.00PJ

58.86YQ

TOUR CODE :
COMMISSION :
/FC PAC 7P DAV USD80.00Y 7P PAC USD80.00Y TTL USD160.00 END
FOP:

236.06 TICKET MIGRACION MI178220,21,22

Redesplegar E-ticket

ET*

Para salir de un E-ticket consultado o Ignorar un E-ticket

Enviar Boleto por correo

ITR/[email protected]
Ejemplo:
ITR/[email protected]

ETI

Cmo anulo un e-ticket?

Para anular (voidear) un e-ticket se debe tener en cuenta si:
El PNR tiene varios tickets emitidos o,
El ticket a anular es el nico en el PNR
A) Si hay varios tickets en el PNR
1. Recuperar la reserva
2. Ingresar el comando para anular el ticket
3. Reingresar el comando de anulacin agregando /Y al final
4. Ignorar el PNR
Ejemplo:
1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido
2. W*V9992200010982
3. W*V9992200010982/Y
4. I
B) Si es el nico o ltimo ticket en el PNR
1. Recuperar la reserva
2. Ingresar el comando para anular el ticket seguido del nuevo time
limit para el PNR
3. Reingresar el comando de anulacin agregando /Y al final
4. Ignorar el PNR
Ejemplo:
1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido
2. W*V9992200010982
3. W*V9992200010982/Y
4. I
En este caso el sistema coloca automticamente un vencimiento de 10
minutos.

Reservas Grupales
Existen PNRs o reservas individuales (hasta 9 pasajeros) y PNRs o
reservas de grupo (10 o ms pasajeros). La configuracin estndar del
sistema considera grupos a aquellos PNRS que tienen 10 o ms
pasajeros.
Cantidad de Lugares seguido de las siglas GRP

-C/12GRP BOCA JUNIORS

Comando fijo

Nombre genrico del grupo

Nota:
Entre la sigla GRP y el nombre genrico del grupo debe ir un espacio.
El procedimiento para confeccionar el resto del PNR es igual a la
confeccin de un PNR individual. De esta forma quedar creado un PNR
sin necesidad de cargar todos los nombres de los pasajeros, los cuales
se podrn ingresar en cualquier otro momento.
Al momento de ingresar los nombres de los pasajeros, se agregar en
la mscara un contador de lugares bloqueados sin nombre y la cantidad
total que posea el PNR.
Ejemplo:
C/14-13/GRP VIAJESMAS
El 14 es el nmero total de reservas y 12 el nmero de lugares aun sin nombres.
Procedimiento de una reserva Grupal
121NOVPACDAV

consulto disponibilidad

Me muestra los datos de vuelos disponibles

** KIU AVAILABILITY ** TO DAV/DAVID, PANAMA

WED 21NOV12 H0000 9D

1 7P 670 F9 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 07:00 07:45 S 0 F70

X67 0:45
2 7P 672 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 09:00 10:00 S 0 F50 X67 1:00
3 7P 674 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 11:00 12:00 S 0 F50 X67 1:00
4 7P 980 Y9 P9 N9
PAC DAV 16:00 17:50 S 2 F70 X7 1:50
5 7P 970 F9 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 16:15 17:00 S 0 F70 D 0:45
1* MORE CARRIER DISPLAY

014Y2
1

solicito los cupos a reservar en la clase Y Segundo vuelo

7P672 Y 21NOV WE PACDAV HM14 0900 1000

-C/14GRP CHILETOURS

indico la reserva grupal y el nombre de grupo

OK

6KATERINA VALDES

contacto

campo obligatorio

OK

92636569

telfono

PAC 2636569

81500/14NOV

tiempo lmite

TL PAC 1500/14NOV-WED

ER

Guardo la informacin

Me despliega los datos y nmero de reserva

RP/PAC007P0 - AIR PANAMA
1.C/14-14/GRP CHILETOURS
1 7P672 Y 21NOV WE PACDAV HM14 0900 1000
TKT/TIME LIMIT
1 TL PAC 1500/14NOV-WED
CONTACTS
1-PAC 2636569
RECEIVED FROM - KATERINA VALDES
Nro.
PAC.PAC7P-MY 1955/12NOV12 *JRMZQP

Reserva

Para agregar los nombres de la siguiente manera:

-PINTO/MERCEDES.NIPE7458745
OK
-PINTO DE/JOSHUA.NIPE4569685
OK
-GRAJALES/CAROLINA.NIPE412563
OK
-FLORES/MIGDALIS.NI5236586
OK
-ROSAS/GABRIELA ITZEL.NI58695852
OK

*A
*** UPDATE MODE ***
RP/PAC007P0 - AIR PANAMA
1.C/14-09/GRP CHILETOURS

2.1PINTO/MERCEDES NIPE7458745
3.1PINTO DE/JOSHUA NIPE4569685
4.1GRAJALES/CAROLINA NIPE412563
5.1FLORES/MIGDALIS NI5236586
6.1ROSAS/GABRIELA ITZEL NI58695852
1 7P672 Y 21NOV WE PACDAV HM14 0900 1000
TKT/TIME LIMIT
1 TL PAC 1500/14NOV-WED
CONTACTS
1-PAC 2636569
RECEIVED FROM - KATERINA VALDES
PAC.PAC7P-MY 1955/12NOV12 *JRMZQP

ER

Guardo los nombres que he agregado.

RP/PAC007P0 - AIR PANAMA

1.C/14-09/GRP CHILETOURS
2.1PINTO/MERCEDES NIPE7458745
3.1PINTO DE/JOSHUA NIPE4569685
4.1GRAJALES/CAROLINA NIPE412563
5.1FLORES/MIGDALIS NI5236586
6.1ROSAS/GABRIELA ITZEL NI58695852
1 7P672 Y 21NOV WE PACDAV HM14 0900 1000
TKT/TIME LIMIT
1 TL PAC 1500/14NOV-WED
CONTACTS
1-PAC 2636569
RECEIVED FROM - KATERINA VALDES
PAC.PAC7P-MY 1955/12NOV12 *JRMZQP -H

Despus de ingresados todos los nombres de los pasajeros cotizo y guardo

WS
6YM
ER

Cotizo
Firmo
Guardo la cotizacin

Status de las Reservas

Status de solicitud
Se denominan as a los que se efectan al realizar la venta. Los mismos son:
NN Requerimiento de necesidad, el sistema lo devuelve como SS si est confirmado
o como LL si est en lista de espera. Se utiliza en la reserva directa.
LL Requerimiento de lista de espera. Se utiliza cuando el vuelo o la clase a tomar
estn completos. El sistema lo devuelve como LL. (Puede devolverlo SS en caso
que, en el servicio solicitado se encuentren lugares disponibles).
MM Requerimiento de sujeto a espacio. Este cdigo no descuenta lugares del
inventario pero si lo anota en la lista de pasajeros.
Status de accin
Se denominan as a los que indican el estado de la reserva. Los mismos son:
HK Confirmado. Toda reserva que se encuentre en este estado est confirmada,
descontando lugares del inventario del vuelo. El segmento SS que se produce en la
venta, se transforma automticamente en HK cuando se da el fin de transaccin al
segmento reservado.
HL Lista de espera. Toda reserva que se encuentre con este cdigo est en lista de
espera.
MM Sujeto a espacio. No descuenta lugares del inventario pero se encuentra en el
listado de pasajeros confirmados para el vuelo.
HM Requerido. A la espera de confirmacin por medio de la compaa
administradora del segmento.
RR Reconfirmado. Toda reserva que se encuentre con este estado significa que el
pasajero ha reconfirmado su lugar en el vuelo. Un tramo RR siempre es un tramo
HK (confirmado).

Procedimiento completo de una reserva de 2 pasajeros con

emisin de boletos
119NOVPACDAV

ver Disponibilidad

** KIU AVAILABILITY ** TO DAV/DAVID, PANAMA

MON 19NOV12 H0000 7D
1 7P 670 F9 Y9 P9 N9 D9
PAC DAV 07:00 07:45 S 0 F70 X67 0:45
2 7P 672 Y9 P9 N9 D9
PAC DAV 09:00 10:00 S 0 F50 X67 1:00
3 7P 674 Y9 P9 N9 D9
PAC DAV 11:00 12:00 S 0 F50 X67 1:00
4 7P 980 Y9 P9 N9
PAC DAV 16:00 17:50 S 2 F70 X7 1:50
5 7P 970 F9 Y9 P9 N9 D9
PAC DAV 16:15 17:00 S 0 F70 D 0:45
1* MORE CARRIER DISPLAY

02Y2
1

Tomo 2 espacios en tarifa Y segundo vuelo

7P672 Y 19NOV MO PACDAV SS2 0900 1000

Ingreso los datos de los pasajeros

-MARTINEZ/CARLOS MARC.NI256585
OK

-MARTINEZ/ALBERTO.NI5425874
OK

969585458
PAC 69585458

6ALBERTO
OK

81500/14NOV
TL PAC 1500/14NOV-WED

*A
1.1MARTINEZ/CARLOS MARC NI256585
2.1MARTINEZ/ALBERTO NI5425874
1 7P672 Y 19NOV MO PACDAV SS2 0900 1000
TKT/TIME LIMIT
1 TL PAC 1500/14NOV-WED
CONTACTS
1-PAC 69585458
RECEIVED FROM ALBERTO

ER

guardo la informacin

RP/PAC007P0 - AIR PANAMA

1.1MARTINEZ/CARLOS MARC NI256585
2.1MARTINEZ/ALBERTO NI5425874
1 7P672 Y 19NOV MO PACDAV HK2 0900 1000
TKT/TIME LIMIT
1 TL PAC 1500/14NOV-WED
CONTACTS
1-PAC 69585458
RECEIVED FROM - ALBERTO
PAC.PAC7P-MY 2042/12NOV12 *EZQMFL

WS

cotizo para hacer los boletos

FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED

PASSENGER
TYPE
FARE (IN USD)
TAX
FEE
PER PSGR
1. MARTINEZ/CARLOS MARC ADT
80.00
39.10
0.00
119.10
2. MARTINEZ/ALBERTO ADT
80.00
39.10
0.00
119.10
TOTALS 2
160.00
78.20
0.00
238.20
FARED: PAC007PMY 2041/12NOV12 # WS

6 YM

firmo

ER

guardo la cotizacin

RP/PAC007P0 - AIR PANAMA

1.1MARTINEZ/CARLOS MARC NI256585
2.1MARTINEZ/ALBERTO NI5425874
1 7P672 Y 19NOV MO PACDAV HK2 0900 1000
TKT/TIME LIMIT
1 TL PAC 1500/14NOV-WED
FARE - PRICE RETAINED
CONTACTS
1-PAC 69585458
RECEIVED FROM - ALBERTO
PAC.PAC7P-MY 2042/12NOV12 *EZQMFL

WK*FCA

Pago las reservas y me genera los boletos

OK. TKTs Nr. 6000210011468

6000210011469
** REPORT NR. 292 CLOSE **
** REPORT SALES OPEN **

CAMBIOS
DE
PENALIDADES

FECHA

RUTA

Para realizar un cambio de fecha o de ruta:

1. Realizar los cambios que deseamos en la misma reserva del pasajero o
2. Hacer una reserva nueva con los nuevos cambios que deseamos colocar.
3. Cotizar la reserva con WS*FEX
4. Recibir y guardar los cambios ejemplo: 6MARIA para firmar y ER para
guardar
5. Desplegar el boleto anterior del cliente con el comando ET/nmero de
boleto completo

NOTA: NO SE PUEDEN HACER CAMBIOS DE NOMBRE

Recordar que se debe cotizar con WS*FEX solo cuando es por un cambio y
se va a cobrar penalidad.
EJEMPLO:

Procedemos a emitir el nuevo boleto con el comando:

WK*FEX
Este comando nos va a mostrar una mscara, Aqu le muestra una pantalla donde
aparecen los datos de tarifa y de impuestos del boleto anterior que el cliente tiene
a favor

Valores a favor del

pasajero.

Se da clic en el botn Next y este lo lleva a la siguiente pantalla

Se borran todos estos valores y las letras PJ, YQ, PA.

Solo se deja el monto de OD que es la penalidad a
cobrar por el cambio.

Se hace clic en el botn siguiente y nos muestra la pantalla donde hay que colocar
la forma de pago de la penalidad, y clic en botn next nos genera un nuevo boleto.

Ejemplo de tercera pantalla de mascara de penalidad:

Nos genera el nuevo nmero de Boleto con los cambios.

Status de E-tickets
O

OPEN FOR USE

Abierto. Tkt disponible para ser usado.

FLOWN

Volado. Tkt no disponible para ser usado.

EXCHANGE

Canjeado. Tkt no disponible para ser utilizado.

VOID

Anulado. Tkt no disponible para ser usado.

REFUND

Devuelto. Tkt no disponible para ser usado

IRREGULAR TRANSACTION

Irregular. Tkt no disponible para ser usado.

N
C

NOTIFICATION
CHECKED

Reservado CIA. Tkt no disponible para ser usado.

Chequeado. Tkt no est disponible para ser usado.

Reporte de Ventas
Visualizar el reporte de ventas del da
Cerrar el reporte
Agregar comentarios al reporte de ventas
Reporte de Ventas de otros agentes
WL/PTYJ2586/11NOV12

WA*
WA*CLOSE
WAR (Texto libre)
WL/oficina/ fecha

Cmo consulto mi reporte de ventas actual?

Respuesta: WA*

Cmo consulto los reportes de ventas de mi oficina?

Respuesta: WL/OFICINA/FECHA
Ejemplo: WL/BUEA050/16JAN

Cmo consulto el reporte de ventas consolidado de mi

oficina?
Respuesta: WL/OFICINA#FECHA
Ejemplo: WL/BUEA050#16JAN

Reporte Personal de Ventas

Apertura del reporte de ventas
Cierre del reporte de ventas
Visualizar el reporte de ventas del da
Agregar comentarios al reporte de ventas
Agregar observacin a un ticket emitido
Cierre remoto del reporte de ventas

WA*OPEN
WA*CLOSE
WA*
WAR Texto libre
WAN (Nro de tem) / (Texto libre)
WA*CLOSE/ (Oficina) / (Usuario) / (Fecha)

Reportes de ventas generales

Reportes de ventas de otros agentes
Fecha especfica
dem de la oficina y fecha actual
Varias fechas, registros abiertos
Varias fechas, todos los registros
Reporte de ventas especfico
Resumen de ventas de una oficina
Reporte de Ventas Histrico
Resumen Histrico de Ventas de oficina

WL/ (Oficina) / (Fecha)

WL// (Fecha)
WL//
WL//O/ (Fecha- Fecha)
WL//(Fecha- Fecha)
WL/(Oficina) # (Nro de reporte)
WL/ (Oficina) # (Fecha)
WHL(Oficina)/ / (Fecha- Fecha)
WHL/(Oficina) # (Nro de reporte)