Unidad II. 2.5.
- Tecnologas de la Informacin
2.5 TECNOLOGA DE LA INFORMACIN. 2.5.1.- CONCEPTO DE TECNOLOGIA DE INFORMACION Tecnologa de informacin (IT), Segn lo definido por la asociacin de la tecnologa de informacin de Amrica (ITAA) es el estudio, diseo, desarrollo, implementacin, soporte o direccin de los sistemas de informacin computarizados, en particular de software de aplicacin y hardware de computadoras. Se ocupa del uso de las computadoras y su software para convertir, almacenar, proteger, procesar, transmitir y recuperar la informacin. Hoy en da, el trmino tecnologa de informacin se suele mezclar con muchos aspectos de la computacin y la tecnologa y el trmino es ms reconocible que antes. Es necesario establecer que la tecnologa de la informacin (TI) se entiende como "aquellas herramientas y mtodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir informacin. La tecnologa de la informacin se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologas afines aplicadas a la toma de decisiones (Bologna y Walsh, 1997: 1). La tecnologa de la Informacin (TI) est cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas, que dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan la TI cotidianamente mediante el uso de Internet, las tarjetas de crdito, el pago electrnico de la nmina, entre otras funciones; es por eso que la funcin de la TI en los procesos de la empresa como manufactura y ventas se han expandido grandemente. Utilizando eficientemente la tecnologa de la informacin se pueden obtener ventajas competitivas, pero es preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una constante, as como disponer de cursos y recursos alternativos de accin para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son permanentes. El sistema de informacin tiene que modificarse y actualizarse con regularidad si se desea percibir ventajas competitivas continuas. Las tecnologas de la informacin representan una herramienta cada vez ms importante en los negocios, sin embargo el implementar un sistema de informacin de una empresa no garantiza que sta obtenga resultados de manera inmediata o a largo plazo. En la implementacin de un sistema de informacin intervienen muchos factores siendo uno de los principales el factor humano. Es previsible que ante una situacin de cambio el personal se muestre renuente a adoptar los nuevos procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los lineamientos que se establecieron. De todo lo anterior es necesario hacer una planeacin estratgica tomando en cuenta las necesidades presentes y futuras de la empresa. As como una investigacin preliminar y estudio de factibilidad del proyecto que deseamos.
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Investigacin preliminar La investigacin preliminar abarcar aspectos como internos y externos de la empresa, es aqu el momento de definir quienes somos en este momento y a donde queremos llegar, quin es mi competencia directa e indirecta, como est la empresa en relacin a sus competidores, cmo lo hacen los dems La tecnologa de la informacin por lo general la gerencia de la lnea fuego esta implica problemas bien definidos sobre cuestiones operativas de acontecimientos pasados. La alta direccion, encontraste tiene que ver con varias incertidumbres, asuntos ambiguos que tienen que ver con los sistemas automatizados los sistemas de informacin de la tecnologa organizan un principio que esta basada en la organizacin en un principio se usaron la meta es reducir los costos de mano de obra por medio de computadoras que se encargaran de algunas tareas que estn basadas en tecnologa.
El ALMACENAMIENTO DE DATOS: Es la utilizacin de base de datos gigantes que combinan todos los datos de una compaa y permite a los usuarios tener acceso de manera directa para crear informes, y obtener respuestas a preguntas frecuentes, el almacenamiento de los datos importantes han convertidos en un negocio vital para los patrones que identifiquen ciertas problemticas de informacin. INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES Y CONTROL
A travs de un sistema automatizado mas sofisticado los directivos cuentan con herramientas para la mejorar el desempeo de los departamentos de una organizacin como un todo . Estas aplicaciones utilizan un almacenamiento sofisticado con bases de datos donde los directivos tienen un control y una organizacin para la toma de decisiones , los sistemas de informacin para la administracin incluidos sistemas de reporte de la informacin sistemas de apoyo a las decisiones informacin ejecutiva que incluyen diferentes tipos de sistemas administrativos para que sea eficaz y efectiva. SISTEMA DE TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONALES
El sistema d informacin para la administracin es un sistema atomizado que proporciona informacin y apoyo ala toma de decisiones gerenciales , el SIA es ta fundado en los sistemas de procesamiento de transacciones y bases de datos externas y organizacionales el sistema de reporte de informacin es la forma mas comn del SIA, y proporciona a los mandos gerenciales grandes informaciones para una decisin gerencial.
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PLANEACION
DE
RECURSOS
EMPRESARIALES
Un sistema de informacin adjunta que ayuda a diferentes tipos de datos para ver de que forma las decisiones y acciones d euna parte de la organizacin que afecta a otras organizaciones . Un sistema de esta naturaleza vincula vareas reas de actividades dentro de una red de planeacion, el sistema replica procesos organizacionales para los empleados de diferentes reas de la organizacin ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO
Una meta fundamental de la tecnologa de la informacin de la actualidad es apoyar los esfuerzos para administrar los conocimientos organizacionales , el capital intelectual se esta convirtiendo cada vez mas principalmente en los conocimientos como un reconocimiento importante que se debe administrar de la misma forma en que se administran los flujos de efectivo. 2.5.2.- CARACTERISTICAS DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION.
Inmaterialidad (Posibilidad de digitalizacin). Las TICs convierten la informacin, tradicionalmente sujeta a un medio fsico, en inmaterial. Mediante la digitalizacin es posible almacenar grandes cantidades de informacin, en dispositivos fsicos de pequeo tamao (discos, CD, memorias USB, etc.). A su vez los usuarios pueden acceder a informacin ubicada en dispositivos electrnicos lejanos, que se transmite utilizando las redes de comunicacin, de una forma transparente e inmaterial. Esta caracterstica, ha venido a definir lo que se ha denominado como "realidad virtual", esto es, realidad no real. Mediante el uso de las TICs se estn creando grupos de personas que interactan segn sus propios intereses, conformando comunidades o grupos virtuales.
Instantaneidad. Podemos transmitir la informacin instantneamente a lugares muy alejados fsicamente, mediante las denominadas "autopistas de la informacin". Se han acuado trminos como ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real, en el que se sita la informacin, al no asumir las caractersticas fsicas del objeto utilizado para su almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e inmaterialidad.
Aplicaciones Multimedia. Las aplicaciones o programas multimedia han sido desarrollados como una interfaz amigable y sencilla de comunicacin, para facilitar el acceso a las TICs de todos los usuarios. Una de las caractersticas ms importantes de estos entornos es "La interactividad".Es posiblemente la caracterstica ms significativa. A
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diferencia de las tecnologas ms clsicas (TV, radio) que permiten una interaccin unidireccional, de un emisor a una masa de espectadores pasivos, el uso del ordenador interconectado mediante las redes digitales de comunicacin, proporciona una comunicacin bidireccional (sincrnica y asincrnica), persona- persona y persona- grupo. Se est produciendo, por tanto, un cambio hacia la comunicacin entre personas y grupos que interactan segn sus intereses, conformando lo que se denomina "comunidades virtuales". El usuario de las TICs es por tanto, un sujeto activo, que enva sus propios mensajes y, lo ms importante, toma las decisiones sobre el proceso a seguir: secuencia, ritmo, cdigo, etc. Otra de las caractersticas ms relevantes de las aplicaciones multimedia, y que mayor incidencia tienen sobre el sistema educativo, es la posibilidad de transmitir informacin a partir de diferentes medios (texto, imagen, sonido, animaciones, etc.). Por primera vez, en un mismo documento se pueden transmitir informaciones multi-sensoriales, desde un modelo interactivo. Actualmente existe una gama muy amplia de sistemas de informacin desarrollados para satisfacer las necesidades de la mayora de las empresa, si bien es cierto que no estn hechas a la medida de la empresa algunos de estos sistemas tienen la opcin de hacer adaptaciones a sus reportes o a algunas pantallas y en el caso de sistemas ERP cuentan con su lenguaje de programacin que permite capacitar a una persona para poder hacer las modificaciones que se desee. Si se determina que se desarrollar un sistema a la medida, los siguientes pasos seran un anlisis y diseo del sistema, lo cual implica mayor tiempo ya que se debern de destinar varias horas a: entrevistas con los usuarios, manuales de usuarios, programacin y pruebas entre otras actividades. Hoy en da, los sistemas de informacin juegan un papel primordial en la vida de las empresas, ya que ayudan a mejorar procesos, reducir tiempo (horas/hombre) y ayudan a centrarse en tareas que agreguen valor. Esto es muy diferente al del simple proceso de datos u obtencin de los mismos, pero la funcin principal y que puede ser ms palpable por la administracin de la empresa es la de tener informacin fiable e inmediata, es decir, en tiempo y que sea de calidad. Uno de los elementos clave para una organizacin y tambin visto como herramienta competitiva es la mejora del flujo y proceso de la informacin y que esta informacin pueda ser accesible de manera rpida e interrelacionada. Papel de las TIC en la empresa
Informacin, bajada de los costes; Deslocalizacin de la produccin ( centros de atencin a clientes)
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Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones. A nivel de la estructura de la empresa y de la gestin del personal: Organizacin menos jerarquizada, reparticin sistemtica y prctica de la informacin. Mejor gestin de los recursos humanos. A nivel comercial: Extensin del mercado potencial (comercio electrnico). Una bajada de los costes logsticos. Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).
Lmites de la inversin en las TIC
Problemas de rentabilidad: 1. Coste del material, del Software, del mantenimiento y de la renovacin. 2. Es frecuente ver aparecer un equipamiento excesivo respecto a las necesidades y una sub-utilizacin de los software. 3. Coste de la formacin del personal, de su resistencia a los cambios. 4. Coste general para la modificacin de las estructuras, para la reorganizacin del trabajo, para la superabundancia de las informaciones. 5. Coste debido al ritmo constante de las innovaciones (18 meses)6. Rentabilidad difcilmente cuantificable o difcilmente previsible sobre los nuevos productos.
Otras inversiones pueden ser igualmente benficas: 1. Investigacin y desarrollo. 2. Formacin del personal. 3. Formaciones comerciales, organizativas, logsticas.
Las mundializacin de las TIC, permiten un acceso 24h/24, desde cualquier punto de la Tierra, a un conjunto de recursos (datos, potencia informtica), que comporta tambin efectos perversos en trminos de seguridad y de tica agravados por la internacionalizacin de determinadas actuaciones: chantaje,
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estafa, subversin, etc. Se puede afirmar que ningn gobierno, no ha conseguido una vigilancia o a imponer un respeto de reglas mnimas consideradas comunes.
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