Aprende cmo escribir y persuadir en Internet: www.cursowebcopywriting.
com
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0. Introduccin: Cmo suena tu sitio web?
Las imgenes, los colores y el logo son importantes en tu sitio web, pero son los textos los que tienen el potencial de persuadir a tus visitas. Si ves la televisin con el sonido apagado te dars cuenta. Son los dilogos, y no las imgenes, los que transmiten con claridad y emocin la mayor parte de la informacin. En tu web, el contenido textual equivale al sonido de los anuncios de televisin. Los textos son la herramienta que te permite conversar de t a t con cada visitante que accede a tu sitio. Son, sin duda, tu arma de persuasin ms eficaz.
En Internet, el contenido es el rey (siempre lo ha sido). Es el ingrediente fundamental para el SEO, la venta y los beneficios.
En este sencillo manual vamos a ver 5 claves fundamentales que no puedes pasar por alto en la pgina ms importante de tu sitio web: la pgina de Inicio. Y tomaremos como ejemplo la pgina principal de nuestro sitio web http://cursowebcopywriting.com/
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Clave 1 Qu contenido debo poner en mi pgina de Inicio?
La pregunta parece complicada, verdad?. De toda la informacin que tengo en mi sitio web, qu destaco o quito de la pgina principal?. Pongo las novedades?. Muestro las garantas principales?. Muchos enlaces?. Pocos?. Cada caso es un mundo, pero esta regla te ayudar con la tarea.
Debes dar dos respuestas
Sea como fuere que las visitas han llegado a tu sitio web, lo ms probable es que sea la primera vez y todava no te conozcan. As que la primera pregunta que se harn ser: Estoy en el sitio adecuado o salgo de aqu y sigo buscando?
Su segunda pregunta ser: Qu puedo hacer aqu?
Eso es todo.
Como vers, no es necesario dar mucha informacin para responder estas dos preguntas, pero debes saber que ya en el ao 2006, Jupiter Research descubri que los usuarios daban de media un tiempo de 5 segundos a un sitio web para mostrar sus primeras reacciones. Teniendo esto en mente, el verdadero reto consiste en contestar esas dos preguntas de forma clara, directa y lograrlo... en slo 5 segundos! Ummm... eso hace la tarea algo ms complicada, verdad?
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Veamos como ejemplo la pgina de inicio de cursowebcopywriting.com
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Los usuarios llegan desde una bsqueda en Google (piensa que lo normal es que ms de la mitad de tus visitas provengan a travs de los buscadores). Es muy posible que busquen informacin sobre algo as como: "Cmo escribir en Internet" o "Cmo redactar buenos titulares en mi web"... etc. Las variaciones pueden ser muchas y, en cierto modo, incontrolables. Aterrizan a la pgina de inicio del curso y su dilogo interno podra ser algo as:
- "Ummm... parece que esta pgina puede responder mis dudas. Ya veo, no es un post, tampoco un e-book. Es un curso on-line." (Estoy en el sitio adecuado o salgo y sigo buscando?)
Y contina...
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- "Ah, pero no es un recurso gratis." (Qu puedo hacer aqu?)
En este momento tomar su primera decisin: si est dispuesto a pagar o no para resolver su necesidad. En caso negativo har clic en volver. Si pudiera estar dispuesto a pagar algo "Bueno, ya veremos, quiz me interese. Ah! Puedo ver un vdeo de ejemplo (men de navegacin). A ver..."
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Clave 2 Tu titular no debe ser un puzzle
Los usuarios on-line normalmente se centran en una tarea, decisin o problema particular que quieren resolver. Su estado de nimo es de impaciencia, no navegan para deleitarse con tu prosa. Estn concentrados - en resolver sus dudas -, pero no tan relajados como para hacer una lectura excesivamente profunda al principio, de ah que tu mensaje debe ser ms llano, claro y concreto que en los textos impresos.
Los titulares son, sin duda, la parte del contenido que ms atencin atrae y deberemos trabajarlos a fondo.
De media, slo 2 de cada 10 personas leern ms all del titular principal, as que tu primer objetivo ser que el mensaje tenga un significado completo desde el primer momento. Usaras slogans en tus ventas personales? Si la respuesta es no, no los uses en tu publicidad o en tu web: Debes evitar que tu copy parezca publicidad. No pierdas la perspectiva final: Tu objetivo es persuadir, pero si tu mensaje suena exagerado o parece otro anuncio ms, hars saltar todas las alarmas. Y perder credibilidad es lo ltimo que quieres que pase en tu sitio web.
"La tcnica de vender por medio de la prensa es la misma que la de vender personalmente. El estilo, pues, estorba. Cualquier cosa que distraiga la atencin del objeto, reduce la impresin que se esperaba producir. Indica falta de sinceridad y un esfuerzo manifiesto para vender. Naturalmente, todos nos ponemos en guardia." Claude C. Hopkins
Si la claridad es el primer requisito, el segundo es que se refleje el beneficio principal: Ser la motivacin que les enganchar a seguir leyendo.
Vemoslo en nuestro ejemplo
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La primera lnea no tiene nada de particular a nivel sintctico, pero fjate en que cada palabra cuenta: Curso Web + Copywriting on-line
Se trata de un curso, sobre escritura + web, y es on-line (no presencial).
Es la segunda frase la que lleva todo el peso persuasivo: Aprende cmo escribir en tu pgina web para atraer visitas y convertirlas en clientes
Se trata de una apelacin directa a modo de recomendacin condicional: Apelacin-recomendacin: Aprende Condicional: si... [ aprendes a escribir en tu pgina web ] entonces... [ atraers visitas y las convertirs en clientes ]
De manera indirecta contiene una promesa (aprenders), y un beneficio final (ms ventas.)
Un ltimo detalle que quiz se te haya pasado por alto: Aprende cmo escribir en tu pgina web. La frmula cmo + verbo es una de las ms usadas en los buscadores, y en nuestro ejemplo la tenemos destacada en la pgina de Inicio. No est mal
S, el tamao importa
Poner los textos de mayor a menor tamao es la forma ms sencilla de dirigir la atencin del usuario.
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Tienes que decirles con tu diseo donde debe mirar primero y por dnde continuar despus:
ste es el mensaje principal. Si tienes ms tiempo, ste es el segundo. Y si sigues interesado en seguir leyendo, puedes continuar por aqu
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Clave 3 Haz un men que les lleve a querer saber ms
Internet es una herramienta de comunicacin con un potencial enorme. Su flexibilidad nos permite conectar unas piezas de informacin con otras, creando mltiples caminos de navegacin a disposicin de nuestros usuarios. Ellos tienen el poder de elegir, nosotros la obligacin de seducirles. Disponemos de un arma fundamental: el enlace. Y la Arquitectura de la Persuasin es la encargada de organizar los contenidos para llevar las visitas del escaparate a la caja registradora.
Fjate en el men de cursowebcopywriting.com
Vender un producto/servicio concreto nos permite hacer un discurso sencillo, muy lineal:
- Inicio 2. Por qu vas a querer este curso 3. Lo que aprenders 4. Vdeo ejemplo 5. Ms dudas? Piensa en el viaje que har el usuario por tu sitio web. La clave est en ir desgranando la informacin. De lo ms general al mayor detalle posible. De ah la famosa regla publicitaria the more you tell, the more you sell. Cuanto ms dices, ms vendes se cumple a rajatabla en Internet.
Cuanta ms informacin demos mejor, pero poco a poco. Lleva a tu visita de la mano y deja que ella decida cundo sus dudas se han disipado y est preparada para comprar.
Por el camino daremos respuestas a sus dudas (lo que debe saber), necesidades (que quiere cubrir) y riesgo (que supone la compra), hasta que tenga la certeza de que nuestro producto es lo que anda buscando. Recuerda: su decisin es la culminacin de un proceso, no un evento.
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Clave 4 Cuidado con un llamada a la accin precipitada
El diseo web es Marketing Directo. Su propsito es atraer visitas y convertirlas en clientes. Pero el trabajo duro comienza despus de la promocin, cuando la visita llega a tu sitio web y tenemos que transformarla en una venta.
El propsito de tu pgina PRINCIPAL no es cerrar la venta sino iniciar una conversacin.
La venta tradicional se fundamenta en slo dos aspectos: saber preguntar y saber escuchar. En Internet tenemos que plantear las cuestiones nosotros y ofrecer todas las respuestas posibles para que el usuario se sirva. Lo contrario, dar escasa informacin, genera dudas. En psicologa lo llamamos friccin, porque frena la decisin de compra. No estamos lo suficientemente convencidos y nos quedamos a un paso (o ms) de completar la transaccin. sa es la razn principal por la que las garantas de devolucin (si no queda satisfecho le devolvemos su dinero) son tan poderosas. El riesgo se reduce a cero.
La llamada a la accin (CTA) es un paso ms
La llamada a la accin es ese botn destacado que pones en tu sitio web. Su propsito es invitar al usuario que haga clic en l para que avance en el recorrido que has preparado para l. En una nica pgina web puedes sugerir varias llamadas a la accin, pero siempre habr una ms interesante que el resto para tus propsitos.
sta es la llamada a la accin de la pgina principal de cursowebcopywriting.com:
Quiz haya algo que te sorprenda. La venta del curso es el principal objetivo del sitio web, as que, por qu no est la opcin de comprar en la pgina de inicio?
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Cierto, la llamada a la accin ms importante de todo el sitio web NO APARECE en la pgina de Inicio. Y la razn es que hacerlo sera pecar de ilusos: No esperes que nadie gaste un solo cntimo en tu web sin antes evaluar su compra.
Para qu perder un valioso espacio en la pgina principal con un botn que nadie va a usar? sta es la idea: No te precipites en cerrar la venta a la primera oportunidad. No es slo que resultar un esfuerzo vano, lo peor es parecer un vendedor acelerado. No hay nada que genere ms desconfianza que eso.
En tiendas on-line es diferente, porque la valoracin de los productos pueden hacerla informndose en otros sitios y comprarte luego a ti. Eso no sucede en los servicios, porque cada producto es diferente y las comparaciones resultan mucho ms complejas.
La llamada a la accin (CTA) de tu pgina principal es una invitacin a seguir el camino, no a tomar la decisin de cmprame ahora.
La conversacin cuelga de un hilo muy fino. Un paso en falso y tu visita saldr volado a otro sitio tan rpido como el pajarito de twitter. Se siente, ms suerte en la prxima ocasin...
El objetivo de mostrar el precio es la transparencia
Significa lo siguiente: Has llegado aqu porque quieres aprender a escribir mejor en tu web. ste es un curso on-line, pero no es gratuito. Si buscabas un post con cuatro consejos bsicos o no ests dispuesto en gastar un cntimo, sta no es la pgina que buscas El objetivo es descartar el trfico que no interesa desde un principio = Cualificar. El anlisis de las estadsticas debo centrarlo en aquellas visitas que van ms all de la primera pgina, lo dems es ruido. Por eso, la llamada a la accin de la pgina principal NO ES cmpralo ya sino algo as como: Si tienes el mnimo inters, sigue leyendo.
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Clave 5 El SEO de tu pgina principal
Tambin desde el punto de vista de los buscadores, la pgina de inicio es la ms importante del sitio web. Y es la que ms visitas recibe porque, aun en el caso de que muchos usuarios aterricen en otra de tus pginas, irn luego a orientarse desde ah. Para que posicione lo mejor posible debes considerar la principal frase que tu pblico escribir para buscar tu producto / servicio y centrar su contenido en esas palabras clave. Piensa en el men, las imgenes y el titular. Ve directo al grano y deja para otras pginas contenidos que no aporten significado al mensaje principal.
Un pequeo truco
Quiz sepas que existe cdigo oculto en las pginas web que se utiliza para dar pistas al buscador de su contenido. Se las conoce como meta tags. Actualmente los buscadores no conceden mucha importancia a esta informacin debido al uso engaoso que se ha hecho de ellas. No obstante, una etiqueta en concreto, description, indica el contenido que aparecer debajo del enlace de los resultados de bsqueda. En el ejemplo lo he sealado en amarillo:
Y as es como se muestra en el cdigo fuente de la pgina:
<meta name="description" content="Descubre cmo escribir en tu pgina web para atraer visitas y convertirlas en clientes" />
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Fjate que cada pgina tiene una descripcin ligeramente diferente. Adems de ser recomendable para el posicionamiento en buscadores, la filosofa que subyace es que cada pgina debe tener una funcin nica y claramente definida en el sitio web (y por ello queda sealada por la etiqueta "description".)
Llamo a esta etiqueta "Description Banner", porque hace la labor de completar el significado del enlace superior y persuadir de que se haga clic en l. Igual que hacemos en los anuncios de coste por clic de AdWords.
Un ltimo consejo antes de acabar: Se trata de atraer, pero siempre de forma honesta con el contenido que los usuarios van a encontrar. De no ser as volvern por donde han venido, lo que aumentar el porcentaje de rebotes en tu pgina principal (visitas que entran y salen sin hacer nada ms). Eso Google lo sabe, y sealar tu pgina como un resultado no relevante para esa bsqueda.
Esto ha sido todo amigo. Espero que este documento te haya dado alguna buena idea para mejorar tu pgina de inicio. Y recuerda: Tu mensaje es lo ms importante!
Chema Martnez http://cursowebcopywriting.com/
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