ESTILOS DE LIDERAZGO
GERENCIA DE CALIDAD APLICADA A
SALUD PUBLICA EN EL SALVADOR
Dr. Orando Urroz
13 AL 17 DE AGOSTO 2001
El comportamiento de los lideres
Liderazgo y de una organización refleja
constancia
claridad y unidad en los objetivos,
en los
objetivos así como un entorno que permite a
la organización y a las personas
que la integran alcanzar la
10% excelencia.
ESTILOS DE LIDERAZGO
NICCOLO MAQUIAVELLO 1469 - 1597
Diplomático Florentino escritor, campeón
del liderazgo de Intriga, triunfo de la fuerza
sobre la razón.
MODELO MILITAR SUN TSU
Divide y vencerás ”El Arte de la Guerra”
LIDER “WEST- POINT”
•Fortaleza de carácter •Sabe correr riesgos
•Fiable en crisis •Actua agresivo y controla
•Lealtad para la agresividad
organización •Delega responsabilidad
•Obedece y se hace •Liderazgo cara a cara
obedecer •Controla estrés de
•Desarrolla independencia subordinados
e iniciativa •Tolera errores honestos
•Busca recompensas en si •Castiga con justicia
mismo •Sirve de puente entre el
•Convierte el éxito en interior y exterior de la
hábito organización
EVOLUCION DEL LIDERAZGO
Gran hombre XIX
Patrón común
Poder e influencia
Conductivista
Situacional
Contingencia
Transaccional
Atributos
Transformacional
CINCO ESTILOS DE LIDERAZGO
SEGÚN P.CROSBY
DESTRUCTOR
DESIDIOSO
PRECAVIDO
PREPARADOR
TRIUNFADOR
LIDERAZGO
Destructor
• Esto se hace así y ya
• Yo se más que tú
• No necesito a nadie
• Patán insensible
LIDERAZGO
Desidioso
• Debemos hablar después
• No debemos apresurarnos
• Primero veamos como funciona
• Renuente aprensivo
LIDERAZGO
Precavido
• Asegúrate que esto no viole la ley
• Si no está descompuesto déjalo
• Vamos a hacerlo que funcione la
última vez
• Congelado en el tiempo
LIDERAZGO
Triunfador
• Revisaremos las metas cada mes
• Quiero que todos conozcan
nuestra filosofía
• Incluye a clientes, proveedores,
colaboradores
• Vibrante / consistente
LIDERAZGO
Triunfador
• Revisaremos las metas cada mes
• Quiero que todos conozcan
nuestra filosofía
• Incluye a clientes, proveedores,
colaboradores
• Vibrantemente consistente
LIDERAZGO
Autocrático
• Características:
Dice que hacer
Discusión limitada a nueva idea
No trabajo en equipo
• Efectivo: • Inefectivo:
Limitación de tiempo El objetivo es el equipo
Grupos sin conocimiento El grupo se conoce
No se conoce el grupo El grupo quiere espontaneidad
LIDERAZGO
Democrático
• Características:
Involucra al grupo en el planeamiento
Pregunta antes de hablar
Promueve el trabajo en equipo
• Efectivo: • Inefectivo:
Hay tiempo disponible Grupo desmotivado
Grupos motivados Grupo sin competencia
El grupo tiene conocimiento Gran conflicto
LIDERAZGO
Laissez- faire
• Características:
Ofrece poca dirección
Da opinión cuando le preguntan
No parece ser el responsable
• Efectivo: • Inefectivo:
Gran motivación y competencia Baja interdependencia
Sentido de equipo Bajo conocimiento del grupo
Ya conocen la rutina El grupo dice lo que se hace
LIDERAZGO
LOS 4 ELEMENTOS
Como gerenciar la ATENCION
Como gerenciar el SIGNIFICADO
Como gerenciar la CONFIANZA
Como gerenciarse A SI MISMO
LIDERAZGO
GERENCIAR LA ATENCION
“Los Líderes... Dirigen la
ATENCION a través de una visión
que encauza a los demás hacia
una situación en la que no se han
encontrado anteriormente.”
BASES PARA UNA VISION EFECTIVA
EXCELENCIA Y
MEJORAMIENTO
CONTINUO
COMUNIDAD TRABAJADORES
VISION
CALIDAD
APRENDIZAJE
CLIENTES
CONTINUO
LIDERAZGO
GERENCIAR EL CONTENIDO
La meta del líder no es una mera
explicación o clarificación sino
que es la creación del
SIGNIFICADO.”
LIDERAZGO EFECTIVO
Características
Diferentes
personales,
requisitos y
destrezas,
funciones del
conocimientos trabajo
y completencias
Estilos de Clima
Gerencia y Organizacional
Liderazgo (P-
(P-E-A-L)
LIDERAZGO
GERENCIAR LA CONFIANZA
“... La gente prefiere seguir a
personas con la que pueden
contar (confianza), incluso con
aquellos que tienen diferentes
puntos de vista, en lugar de tratar
con personas con las que están de
acuerdo pero cambian de posición
frecuentemente.”
LIDERAZGO
GERENCIARSE A SI MISMO
“El gerente debe ser capaz de ser
su propio orientador y auto-
dirigirse y controlarse. Una
dirección incierta, no planificada o
inconstante, puede ser nociva”
CIRCULO
DE PREOCUPACION
CIRCULO
DE INFLUENCIA
CIRCULO
DE PREOCUPACION
CIRCULO
DE INFLUENCIA
(La energía negativa reduce el circulo de influencia )
CIRCULO DE
CIRCULO
DE INFLUENCIA
PREOCUPACION
(La energía positiva amplía el circulo de influencia )
SEGURIDAD
AUTOCONCIENCIA VOLUNTAD PROPIA
SABIDURIA CENTRO
MODELO PROACTIVO
GUIA
IMAGINACION CONCIENCIA MORAL
PODER
SIETE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES EN LAS
PERSONAS PARA EL LOGRO DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD
Interdependencia
Interdependencia
Comprender y
después ser Sinergice
comprendido Victoria 6
5 pública
Ganar
Afile la sierra
ganar
4
7
Independencia
Independencia
3
Primero
lo primero
Victoria 2
1 Empiece
Sea
privada con un
proactivo fin en mente
Dependencia
Dependencia
Hábito Descripción Resultados
•• Proactividad •• Hábito
Hábito de
de la
la
Proactividad •• Libertad
Libertad
responsabilidad
responsabilidad
•• Empezar
Empezar con
con un
un fin
fin •• Hábito
Hábito del
del liderazgo
liderazgo •• Sentido
Sentido aa la
la vida
vida
en
en mente
mente personal
personal
•• Establecer
Establecer primero
primero •• Hábito
Hábito de
de la
la •• Priorizar
Priorizar lo
lo
lo
lo primero
primero Administración
Administración personal
personal importante
importante vs.vs. lo
lo
urgente
urgente
•• Pensar
Pensar en
en •• Hábito
Hábito del
del beneficio
beneficio •• Bien
Bien común
común Equidad
Equidad
ganar/ganar
ganar/ganar mutuo
mutuo
•• Procurar
Procurar primero
primero •• Hábito
Hábito de
de la
la •• Respeto
Respeto Convivencia
Convivencia
comprender,
comprender, yy después
después comunicación
comunicación efectiva
efectiva
ser
ser comprendido
comprendido
•• Hábito
Hábito de
de
•• Sinergizar
Sinergizar interdependencia •• Logros
Logros Innovación
Innovación
interdependencia
•• Afilar •• Hábito
Hábito de
de la
la mejora
mejora
Afilar la
la sierra
sierra •• Balance
Balance Renovación
Renovación
continua
continua
LIDERAZGO
LOS EFECTOS DEL LIDERAZGO
La gente se siente importante
El aprendizaje y la competencia
importan
La gente forma parte de una
comunidad
El trabajo es interesante y
estimulante
SISTEMA GERENCIA DE CALIDAD
• Objetivos
LL Atención
Atención
Estrategia/
Estrategia/
Estrategia/ • Estrategias
Dirección
Dirección Funcionales
II •Visión/Valores
DD •Directrices
EE • Herramientas
RR • Metodologías
AA Singnificado
Singnificado Diseño
Diseño • Procesos
• Sistemas
ZZ •Tecnología
GG
OO • Sistema de
•Confianza Información
• Principios Implementación
Implementación Despliegue
Despliegue
• Uno • Estructuras
mismo
LIDERAZGO
EL MODELO DE CAMBIO
C = (IVP) > R
C = CAMBIO
I = NIVEL DE INSATISFACION CON EL STATUS-QUO
V = ESTADO DESEADO, CLARIFICADO Y CONOCIDO
POR TODOS
P = PRIMEROS PASOS PRACTICOS HACIA EL
ESTADO DESEADO
R = RESISTENCIA AL CAMBIO
ADMINISTRADOR LIDER
LIDER
ADMINISTRADOR
• ADMINISTRACION • INNOVACION
• COPIA • ORIGINAL
•MANTENIMIENTO • DESARROLLO
• SISTEMAS Y • PERSONAS
ESTRUCTURAS
• CONTROL • CONFIANZA
• CORTO • AMPLIO
ADMINISTRADOR LIDER
LIDER
ADMINISTRADOR
• COMO Y CUANDO • QUE Y POR QUE
• PUNTO FOCAL • HORIZONTE
• STATUS QUO • RETOS
• UTILIZADO • DUEÑO DE SI MISMO
• COSAS • CORRECTO EN
CORRECTAS LAS COSAS
LA NUEVA RECETA PARA EL
NUEVO LIDER
APRENDER
ENERGIA
SIMPLICIDAD
ENFOQUE
SENTIDO COMUN
EL NUEVO LIDER
Muchas
gracias
Dr. Orlando Urroz
