Telfono IP Mitel Modelo 6865i

Gua de usuario

Release 3.3.1 SP3

41-001523-04 REV00 10.2014

Acuerdo de Licencia de Software

Mitel, en lo sucesivo denominado como "Vendedor", garantiza al cliente una licencia de uso restrictivo, personal, en todo
el mundo, intransferible, no sublicenciable, y no exclusivo, para usar el Software, en forma de objeto, incluido en equipo,
para el que el software ha sido desarrollado. Este producto puede integrar programas, licenciados para Mitel por otros
fabricantes, para su distribucin bajo los trminos de este acuerdo. Estos programas son confidenciales y propietarios, y
estn protegidos como tal, segn la ley de propiedad intelectual, como trabajos inditos y segn tratados internacionales en el grado ms alto conforme a la ley aplicable de la jurisdiccin del cliente. Adems, estos programas confidenciales y propietarios, son trabajos realizados conforme a las exigencias de la Seccin 401 de ttulo 17 del Cdigo de los
Estados Unidos. El cliente no podr revelar, a ningn tercero, tales programas confidenciales y propietarios e informacin, y no exportar el Software autorizado a ningn pas que no est conforme a leyes de los Estados Unidos de exportacin y restricciones.
El cliente se compromete a no realizar ningn proceso de ingeniera inversa, descompilar, desmontar o mostrar el Software alojado, en forma de cdigo de abierto. El cliente no modificar, copiar, reproducir, distribuir, transcribir, traducir o reducir a formato electrnico o lenguaje qu pudiera ser explotado por una mquina, sacar el cdigo original
sin el expreso consentimiento por escrito del Vendedor y sus Proveedores, o diseminar o revelar de cualquier manera
el Software a terceros. Todo el Software incluido bajo los trminos de este acuerdo (sean o no partes del firmware),
incluyendo todas las copias relacionadas, son y sern propiedad del Vendedor y de sus Proveedores y estn sujetos a los
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cualquier informacin confidencial o propietaria del Vendedor. En ningn caso el Vendedor o sus proveedores o licenciadores estarn obligados por cualquier dao o perjuicio (incluyendo sin restriccin, daos y perjuicios por la prdida de
ganancias de negocio, la interrupcin de negocio, la prdida de informacin de negocio, cualquier otra prdida monetaria, o daos y perjuicios consiguientes) ocasionados por el uso o incapacidad de usar el software, incluso si el Vendedor ha sido informado de la posibilidad de tales daos y perjuicios.

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Contenido
Acuerdo de Licencia de Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ii
Bienvenidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Acerca de este manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Documentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Caractersticas del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Requisitoss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Instalacin y configuracin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Teclas del telfono IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Panel de teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Descripcin de las teclas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Teclas del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Primeros pasos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Conexin e inicio del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Pantallas libres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Configuracin incompleta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Sin servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Mtodos para personalizar su telfono. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Opciones del telfono a travs de la interfaz de usuario del telfono IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Opciones del telfono a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Estado Telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Estado del telfono a travs de la interfaz de usuario del telfono IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Estado del telfono mediante la interfaz de usuario Web de Mitel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Personalizacin de su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Tonos y Grupos de tonos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Teclado activo* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Establecer Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Fecha y hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Contrasea usuar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Restablecer una contrasea de usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41

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Contenido
Reiniciar el telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Bloqueo telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Plan de marcacin de emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44

Teclas de lnea y teclas programables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Varias teclas de estado de lnea/llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
Teclas programables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Tecla Lnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Configuracin de una tecla de marcacin rpida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Teclas Editar Marc. Rp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
Tecla No molestar (NMR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Establecer una tecla de Indicador de ocupacin luminoso" (BLF, busy lamp field) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Tecla BLF/Lista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Tecla de distribucin automtica de llamadas (ACD) (para gestores de llamadas Sylantro) . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Tecla XML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Tecla de Flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Tecla Sprecode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Teclas Aparcar y Descolgar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Tecla Info. ltima llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Tecla Desvo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
BLF/Reenviar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
Marcacin rpida/Reenviar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Marcacin rpida/Conf. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Tecla Agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
Tecla Lista llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
Tecla Remarcacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Tecla Conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Tecla Reenviar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Tecla Intercom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
Tecla Servicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
Tecla Bloqueo telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
Tecla Buscar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Tecla Guardar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
Tecla Borrar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
Tecla Ningn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

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Contenido
Realizacin de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Marcar un nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Uso del altavoz en modo manos libres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Utilizacin de auriculares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Remarcacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Silenciar micro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Recibir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Responder una llamada entrante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Enviar una llamada entrante al buzn de voz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Gestin de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Poner una llamada en espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Transferencia de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Llamadas en conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Finalizar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Gestin de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Lista de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
NMR y Desvo de llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Otras funciones y caractersticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Mostrar dgitos DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Escuchar el tono de llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Tono de marcacin acompasado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
XML soportado con tono de sealizacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Retardo Estado de desplazamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Cambia el foco de IU a la lnea que suena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Recordatorio de llamada en espera durante llamadas activas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Recordatorio de llamada en espera (con una llamada en espera) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Periodo del tono de llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Lnea preferida y Temporizador de la lnea preferida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
La tecla de desconexin interrumpe una llamada entrante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Indicador de mensaje en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Caractersticas de la Llamada de intercomunicacin entrante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Bsqueda agrupada por RTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

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Contenido
Procedimientos * . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Otras caractersticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Modelo mdulo de expansin M680i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Utilizacin de los mdulos de expansin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Resolucin de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Garanta limitada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Garanta limitada-1
Excepciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Garanta limitada-1
Servicios de reparacin en garanta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Garanta limitada-1
Servicios de reparacin fuera de garanta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Garanta limitada-2

Garanta limitada (slo para Australia) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Garanta limitada-3

Notificacin de reparacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Garanta limitada-3
Excepciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Garanta limitada-3
Servicios de reparacin en garanta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Garanta limitada-4
Servicios de reparacin fuera de garanta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Garanta limitada-4

Apndice A Cdigos de los husos horarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1

ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ndice-1

vi

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Bienvenidos
El Mitel 6865i ofrece una flexibilidad excepcional en un autntico telfono SIP de escritorio profesional que puede
admitir hasta 9 lneas, tiene dos puertos Ethernet Gigabit y cuenta con una pantalla LCD grande de 3,4" y 128x48
pxeles. Su suave retroiluminacin blanca y su tipo de letra grande facilitan la lectura de la pantalla en cualquier
condicin de iluminacin. Con sus 8 teclas programables, capacidades XML, compatibilidad nativa con auriculares
DHSG/EHS, un verdadero auricular HD y un altavoz que ofrece una destacable calidad de audio HD de banda
ancha, el telfono IP Mitel 6865i SIP es ideal para el mercado de pequeas y medianas empresas que necesita
rendimiento Gigabit para conectividad con PC.

Acerca de este manual

Esta gua le explica cmo utilizar su nuevo telfono 6865i. No todas las prestaciones se encuentran disponibles de forma
predeterminada. Pngase en contacto con su Administrador de sistemas con el fin de conocer las funciones y servicios de
que dispone su sistema. Su Administrador de sistemas tambin tiene autorizacin para personalizar algunas de las
funciones que le ofrece este telfono. Los Administradores de sistemas que deseen obtener informacin avanzada acerca
de la administracin y configuracin del terminal deben remitirse a la Gua de administrador de telfonos IP SIP Mitel.

Documentacin
Gua de instalacin del telfono IP SIP Mitel 6865i contiene instrucciones de instalacin y configuracin, funciones y
caractersticas generales y una lista bsica de opciones de configuracin. La Gua de instalacin se puede descargar de
http://www.miteldocs.com.
Gua de usuario del telfono IP SIP Mitel 6865i esta gua le ofrece explicacin de las caractersticas y funciones ms
habituales para un usuario final. La Gua del usuario se puede descargar de http://www.miteldocs.com.
Gua de administrador de telfonos IP SIP Mitel describe cmo configurar los telfonos IP SIP Mitel en una red y tambin contiene instrucciones para poder realizar una configuracin avanzada. La Gua de Administrador est dirigida a
Administradores de sistemas y se puede descargar de http://www.miteldocs.com.

Caractersticas del telfono

Pantalla LCD con retroiluminacin
Switch de dos puertos 10/100/1000 Gigabit Ethernet para compartir la conexin de datos con su ordenador
8 teclas superiores programables
Funcin de configuracin de teclas de marcacin rpida pulsando y manteniendo las teclas
Soporta hasta 9 lneas de llamada con LED
Auricular de banda ancha
Altavoz full-dplex de banda ancha para llamadas en manos libres
Compatibilidad con el modo de auriculares
Adaptador de corriente alterna (se vende por separado)
Campos luminosos para ocupado mejorados*
Definicin de pginas*
*Prestacin disponible en funcin del sistema telefnico o proveedor de servicios.

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Bienvenidos

Requisitoss
Una centralita IP basada en protocolo SIP instalada en la red con una cuenta creada para el telfono 6865i.
Acceso a un servidor de Trivial File Transfer Protocol (TFTP), File Transfer Protocol (FTP), Hypertext Transfer Protocol
(HTTP) o Hyper Text Transfer Protocol sobre Secure Sockets Layer (SSL) (HTTPS).
Ethernet/Fast Ethernet LAN (10/100 Mbps), (Gigabit Ethernet LAN [1000 Mbps] recomendado).
Cableado recto de categora 5/5e (se requiere cableado recto de categora 6 para un rendimiento ptimo de Gigabit
Ethernet).
Fuente de alimentacin:
Para redes Ethernet que proporcionan alimentacin a travs de la lnea al telfono (IEEE 802.3af ) utilice un cable
Ethernet para la conexin directa entre el telfono y la red para recibir la alimentacin (no se necesita ningn
adaptador de corriente de 48 V CA si se utiliza [PoE], Potencia sobre Ethernet).
Para redes Ethernet que NO ofrecen alimentacin al telfono:
Utilice nicamente el adaptador de fuente de potencia limitada [LPS] de GlobTek Inc., n. de modelo GT-410801848 (se vende por separado) para conectar el puerto de corriente CC del telfono a una fuente de alimentacin
o
Utilice un inyector de alimentacin PoE o un switch PoE.

Instalacin y configuracin
Si su Administrador de sistemas an no ha instalado su telfono 6865i, consulte la Gua de instalacin del telfono Mitel
6865i para obtener informacin sobre la instalacin fsica del telfono y su configuracin. Los Administradores del sistema que deseen obtener informacin avanzada acerca de la administracin y configuracin del terminal deben remitirse a la Gua de administrador de telfonos IP SIP Mitel.

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Teclas del telfono IP

Panel de teclas
En las secciones siguientes se describen las diversas funciones de las teclas del telfono 6865i y en qu forma le facilitan la
realizacin y gestin de las llamadas y la informacin de la persona que las realiza. Se utilizan imgenes de las teclas de
smbolos y de la plataforma de hardware a lo largo de este documento.

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Microtelfono 6865i

Tecla de volumen

Altavoz de alta calidad

Tecla de silencio

Indicador de mensaje en
espera

Teclado

Tecla de desconexin

Tecla de Lista de Llamadas

Tecla de espera (retener

llamada)

Tecla de remarcacin

Teclas de
seleccin/navegacin

Teclas visuales de
lnea/llamada

Tecla Transferencia

Tecla Altavoz/Auric.

Tecla de conferencia

Pantalla LCD

Tecla Opciones

Teclas programables

Teclas del telfono IP

Descripcin de las teclas

En la siguiente tabla se identifican las teclas del panel de control del telfono IP 6865i que puede utilizar para gestionar
llamadas.
Tecla

Descripcin
Tecla de desconexin - Finaliza una llamada activa. La tecla de desconexin tambin permite abandonar una lista abierta,
como la lista de opciones, sin realizar ningn cambio.

Tecla de retencin de llamada - Permite retener una llamada activa. Para recuperar la llamada activa, pulse la tecla de estado
de lnea situada al lado del LED que est parpadeando.

Teclas de navegacin/seleccin - Al pulsar las teclas ARRIBA y ABAJO se muestran diferentes mensajes de estado y de texto en
la pantalla LCD (si hay ms de 1 lnea de mensajes de estado/texto). Estas teclas le permiten, adems, navegar a travs de las
opciones de los diferentes mens, como por ejemplo la lista de opciones.
Al pulsar las teclas IZQUIERDA Y DERECHA se muestra la informacin acerca de las diferentes lneas/llamadas. Dentro de la lista
de opciones, estas teclas permiten salir o aceptar la opcin actual. Al editar las entradas de la pantalla, pulsando la tecla
IZQUIERDA se borra el carcter a la izquierda; pulsando la tecla DERECHA se aplica la opcin. De forma alternativa, al pulsar la
tecla de seleccin central se aplica la opcin tambin en pantallas especficas.
Tecla de transferencia - Transfiere la llamada activa a otro nmero.

Tecla de conferencia - Inicia una conferencia con la llamada que est activa.

Tecla Opciones - Accede a los servicios y opciones de personalizacin del telfono. Es posible que su administrador de
sistemas haya personalizado ya algunos parmetros. Consulte con su administrador de sistemas antes de modificar cualquier
opcin reservada para los administradores de sistemas.

Controles de volumen - Permiten ajustar el volumen del auricular, timbre y manos libres.

Tecla Silencio micro - Al pulsar esta tecla se silencia el micrfono, de forma que su interlocutor no podr orle (el indicador
luminoso parpadear cuando la funcin de silencio micro est activada).

Tecla Lista de llamadas - Accede a una lista de las ltimas 200 llamadas recibidas.

Tecla de remarcacin - Accede a una lista de los ltimos 100 nmeros marcados. Pulsando la tecla de remarcacin 2 veces se
llama al ltimo nmero marcado.

Teclas visuales de lnea/llamada - Conecta a una lnea o llamada. El Mitel Telfono IP 6865i permite 2 teclas de lnea, cada una
con LED indicadores.

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Teclas del telfono IP

Tecla

Descripcin
Tecla Altavoz/Auric. - Transfiere la llamada activa al altavoz o al auricular, permitiendo el uso del telfono en modo manos
libres.

Teclas programables - Cuando se programan, permiten realizar fcilmente hasta 8 funciones especficas (por ejemplo,
Servicios, Lista agenda, Lista de llamadas, Intercom, etc.) y acceder a servicios mejorados proporcionados por terceros (por
ejemplo, aplicaciones XML).

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Teclas del telfono IP

Teclas del teclado

El 6865i dispone de un teclado con dgitos del 0 al 9, una tecla * y una tecla #. Las teclas de 2 a 9 contienen las letras del
alfabeto. El teclado del telfono 6865i incluye lo siguiente:
Tecla del teclado

Descripcin

Marca 0
Marca la Operadora en un telfono registrado

Marca 1

2 ABC

Marca 2
Cuando se introduce texto, esta tecla escribe A si se pulsa una vez, B si se pulsa dos veces y C si se pulsa tres veces

3 DEF

Marca 3
Cuando se introduce texto, esta tecla escribe D si se pulsa una vez, E si se pulsa dos veces y F si se pulsa tres veces

4 GHI

Marca 4
Cuando se introduce texto, esta tecla escribe G si se pulsa una vez, H si se pulsa dos veces y I si se pulsa tres veces

5 JKL

Marca 5
Cuando se introduce texto, esta tecla escribe J si se pulsa una vez, K si se pulsa dos veces y L si se pulsa tres veces

6 MNO

Marca 6
Cuando se introduce texto, esta tecla escribe M si se pulsa una vez, N si se pulsa dos veces y O si se pulsa tres veces

7 P QRS

Marca 7
Cuando se introduce texto, esta tecla escribe P si se pulsa una vez, Q si se pulsa dos veces, R si se pulsa tres veces y S si se pulsa
cuatro veces.

8 TUV

Marca 8
Cuando se introduce texto, esta tecla escribe T si se pulsa una vez, U si se pulsa dos veces y V si se pulsa tres veces

9 WXYZ

Marca 9
Cuando se introduce texto, esta tecla escribe W si se pulsa una vez, X si se pulsa dos veces, Y si se pulsa tres veces y Z si se pulsa
cuatro veces.

El * recibe el nombre de tecla asterisco. El smbolo # se denomina almohadilla, cuadradillo o smbolo de nmero,
dependiendo de la nacionalidad o la preferencia personal. Estas teclas se pueden utilizar para funciones especiales como
el acceso al buzn de voz. Las funciones de las teclas asterisco y almohadilla dependen de la disponibilidad de
funciones de su pas. Si desea obtener ms informacin sobre las funciones disponibles a travs de estas teclas, pngase
en contacto con su Administrador de sistemas.
Estas teclas del teclado se pueden utilizar para cualquiera de las siguientes opciones del telfono:
Marcar un nmero de telfono para realizar una llamada (consulte la seccin Marcar un nmero en la pgina 102).
Introducir dgitos o letras en la interfaz de usuario del telfono IP.
Programar un nmero de marcacin rpida (consulte la seccin Configuracin de una tecla de marcacin rpida en
la pgina 49).
Pulsar una tecla de marcacin rpida (consulte Configuracin de una tecla de marcacin rpida en la pgina 49).
Pulsar las teclas asociadas con un sistema de Respuesta interactiva de voz (IVR).

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Primeros pasos
Es necesario configurar el terminal 6865i antes de utilizarlo por primera vez. Esta seccin describe el comportamiento del
telfono y la pantalla de bienvenida que podr ver al conectar el telfono por primera vez, o al reiniciarlo.

Conexin e inicio del telfono

El terminal 6865i inicia automticamente la secuencia de arranque en cuanto se conecta. El telfono atravesar este
proceso la primera vez que lo conecte y cada vez que lo reinicie.
Nota:
Algunas pantallas de inicio slo aparecen la primera vez que se conecta el telfono o si se ha restaurado la configuracin
predeterminada en el mismo.
El telfono mostrar las siguientes pantallas de inicio:
Aastra 6865i

Aastra 6865i
LLDP

Aastra 6865i
DHCP

Initializing
network

Durante el primer arranque, el telfono 6865i intenta contactar con el Servidor de Redireccin y Configuracin
(rcs.aastra.com) para obtener informacin del servidor actual. Durante este proceso no se transmite informacin personal
desde el telfono.
Contacting
Redirector

El telfono 6865i tambin puede buscar los servidores de configuracin en su red local (pulse 4Omitir para continuar sin
comprobar los servidores).
Auto Discovery
Skip

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Primeros pasos
Si se encuentran servidores apropiados, se mostrarn en una lista en la que se puede desplazar hacia bajo para verla
completa y seleccionar el servidor deseado. (Pulse 3Ignorar para continuar sin seleccionar un servidor.).
1 Choose Server
<Server Name>
Skip
Select

Entonces, el 6865i comprueba los ajustes y busca en un servidor las actualizaciones de configuracin y firmware. Si
encuentra algn archivo de actualizacin nuevo, el telfono mostrar el mensaje Actualizacin de la configuracin.
Podran pasar algunos instantes mientras el telfono descarga las actualizaciones ms recientes.
Updating
configuration

Checking for new

firmware

Nota:
Las nuevas actualizaciones se pueden programar automticamente desde el servidor. El Administrador de sistemas es
el encargado de configurar estas acciones en el sistema del telfono y deben programarse fuera del horario laboral o
en periodos de poca afluencia de llamadas.
Importante!
No desconecte ni desactive la alimentacin del telfono mientras ste se encuentre consultando o instalando los archivos de firmware o configuracin.
Si su Administrador de sistemas ha cargado los paquetes de idiomas en su telfono, entonces obtendr la siguiente
pantalla durante el proceso de arranque.
Downloading
Language Packs

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Primeros pasos
Una vez finalizada la configuracin, el telfono mostrar las pantallas siguientes:
Network

DSP

SIP

Done

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Primeros pasos

Pantallas libres
Cuando el telfono ha actualizado correctamente la configuracin y se ha conectado a la red, mostrar la pantalla de
Libre:
L1

John Smith
9055550055
Tue Aug 20 2:55pm

La pantalla de estado Libre muestra su nombre (nombre SIP), extensin (o nmero de telfono), la fecha y la hora. Esta
pantalla se muestra siempre que el telfono no se encuentre en uso. L1 en la esquina superior derecha del ejemplo
anterior indica la pantalla libre de la primera lnea programable. Puede utilizar las teclas de flecha a la izquierda y la
derecha para desplazarse a travs de las pantallas libres de las lneas programables en el 6865i.
La segunda lnea de pantalla muestra los siguientes mensajes temporales si se producen eventos:
Sin servicio
Fallo DHCP
Reiniciar
Nueva dir. IP
Red desconectada /conectada
Nota:
Dado que el mensaje Red desconectada/conectada se muestra en dos lneas, la fecha y la hora no se mostrarn si se
muestra este evento.
La segunda lnea tambin muestra los siguientes mensajes de estado, en orden de prioridad de presentacin:
Estado de desvo de llamada
NMR (No molestar) Encendido
Nmero de llamadas no contestadas
Si se muestra ms de un mensaje de estado, se mostrar 2tras el mensaje para indicar que puede utilizar las teclas de
navegacin 2 y 5 para desplazarse por los mensajes restantes.
L1

John Smith
CFWD All
Tue Aug 20 2:55pm

L1
Network Connected

10

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Primeros pasos

Configuracin incompleta
Si su telfono muestra en el mensaje Config. incompleta sin ninguna extensin ni nombre de usuario al finalizar la
secuencia de arranque en lugar de una pantalla en estado libre, esto indicar que la configuracin del telfono que se ha
descargado del servidor de configuracin no est completa o es incorrecta. Pngase en contacto con su Administrador de
sistemas para que le preste ayuda.

Sin servicio
Cuando el telfono no est bien conectado a la red o cuando el Administrador de red no ha configurado la cuenta del
telfono, le aparecer en pantalla el mensaje Sin servicio o Red desconectada y la luz de estado del telfono se
encender. Compruebe que los cables estn conectados firmemente al telfono y a la conexin de pared. El telfono
debera detectar automticamente el restablecimiento de la conexin y mostrar en pantalla durante unos segundos el
mensaje Red conectada.
Si se han realizado cambios en la configuracin de su telfono, es posible que necesite reiniciarlo. Para ms informacin
sobre cmo reiniciar su telfono, consulte Reiniciar el telfono en la pgina 42.
Si desea obtener ms informacin sobre la conexin de su telfono, consulte la Gua de instalacin del telfono Mitel
6865i o pida ayuda a su Administrador de sistemas.

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11

Mtodos para personalizar su telfono

Para personalizar las opciones especficas de su telfono tiene dos posibilidades:
Utilizar la tecla Opciones

del telfono IP.

Desde su PC, utilizando la interfaz de usuario (siglas en ingls, UI) Web de Mitel mediante el navegador.

Opciones del telfono a travs de la interfaz de usuario del telfono IP

Puede personalizar su telfono pulsando la tecla
que le permitir acceder a la interfaz de usuario de su telfono IP.
Estas opciones le permiten personalizar los siguientes parmetros del telfono.
N de opcin

Opcin

Desvo de llamada
1. Todos
2. Ocupado
3. No contesta
4. Desactivado
5. Activado
Los mens que muestran el desvo de llamadas dependen del modo de desvo definido en el telfono. El modo por defecto es
Cuenta.

Preferencias
1. Tonos
Timbre llamada
Grupo de tonos
2. Pantalla
Ajuste contraste
Retroiluminado
3. Editar Marc. Rp.
4. Teclado activo
5. Establecer Audio
Modo audio
Vol. micr/auric.
DHSG
6. Fecha y hora
Formato de la hora
Actualizacin del horario
Formato de la fecha
Zona horaria
Servidor de hora 1
Servidor de hora 2
Servidor de hora 3
Establecer hora
Establecer fecha
7. Idioma
Idioma de la pantalla
Idioma inicial

Estado telfono
1. Direccin IP y MAC
2. Puerto LAN
3. Puerto del PC
4. Info Firmware
5. Mensajes de error
6. Derecho de propiedad

Contrasea

Men Admin. (protegido con contrasea)*

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Mtodos para personalizar su telfono

N de opcin

Opcin

Reiniciar telf.

Bloqueo telfono

Nota:
*Las opciones del men de Administrador son funciones reservadas exclusivamente para los administradores y el
usuario sin permisos de administracin no tiene acceso. Dichas opciones deben ser modificadas y configuradas nicamente por el Administrador de sistemas.

Lista de opciones simplificada

Su Administrador de sistemas puede configurar una Lista de opciones simplificada en su telfono. A ttulo de ejemplo se
muestran en la tabla siguiente las opciones que pueden mostrarse en su telfono si se configura una Lista de opciones
simplificada:
N de opcin

Opcin

Desvo
1. Todos
2. Ocupado
3. No contesta
4. Desactivado
5. Activado
Los mens que muestran el desvo de llamadas dependen del modo de desvo definido en el telfono. El modo por defecto es
Cuenta.

Preferencias
1. Tonos
Timbre llamada
Grupo de tonos
2. Pantalla
Ajuste contraste
Retroiluminado
3. Establecer Audio
Modo audio
Vol. micr/auric.
DHSG

Estado Telfono
1. Direccin IP y MAC
2. Puerto LAN
3. Puerto del PC
4. Info Firmware
5. Mensajes de error
6. Reiniciar telf.
7. Derecho de propiedad

Bloqueo telfono

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Mtodos para personalizar su telfono

Uso de la interfaz de usuario del telfono IP
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

del telfono para entrar en la lista de opciones.

2. Pulse las teclas 5 y 2 para ver las diferentes opciones.

3. Pulse la tecla
opcin.

, la tecla 4 Introducir o bien pulse el nmero de la opcin correspondiente para seleccionar una

4. Cambie la opcin seleccionada si es necesario.

5. Pulse la tecla

o la tecla 4Establecer, o bien 4Finalizado para guardar el cambio.

6. Pulse la tecla
cambios.

, la tecla de navegacin 3, o la tecla

en cualquier momento para salir sin guardar los

Nota:
Si desea obtener ms informacin sobre la personalizacin del telfono mediante las opciones disponibles en la interfaz de usuario del telfono IP, consulte la seccin Personalizacin de su telfono en pgina 22. Si desea obtener ms
informacin acerca de las opciones de administrador, pngase en contacto con su Administrador de sistemas.

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Mtodos para personalizar su telfono

Opciones del telfono a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel

Aparte de las opciones de la interfaz de usuario del telfono IP, tambin puede utilizar la interfaz de usuario Web de Mitel
para personalizar su telfono IP. Para acceder a su telfono utilizando la interfaz de usuario Web de Mitel, debe conocer la
direccin IP de su telfono. Para localizar la direccin IP de su telfono, consulte la seccin Buscar la direccin IP del
telfono en la pgina 19.

Uso de la interfaz de usuario Web de Mitel

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Abra su navegador, introduzca la direccin IP del telfono o el nombre del host en el campo de la direccin y pulse
la tecla Intro.
Se abrir la siguiente pantalla de conexin:

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Mtodos para personalizar su telfono

2. En la ventana que aparece, escriba su nombre de usuario y contrasea y haga clic en Aceptar.
Se muestra la ventana Estado para el telfono IP al que est accediendo.
Nota:
Para un usuario, el nombre de usuario predeterminado es user y el campo de la contrasea se deja en blanco.

3. Puede cerrar la sesin en la interfaz de usuario Web de Mitel en cualquier momento haciendo clic en el botn
Desconectar.

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Mtodos para personalizar su telfono

Las siguientes categoras se mostrarn en el men lateral de la interfaz de usuario Web de Mitel: Estado, Modo de
funcionamiento y Configuracin bsica.
Encabezados Descripciones
Estado

La seccin Estado muestra el estado de la red y la direccin MAC del telfono IP. Tambin muestra informacin de hardware y firmware
sobre el telfono IP e informacin acerca de las cuentas SIP configuradas en ese momento en el telfono. La informacin de la ventana
Estado es de solo lectura.

Modo de
funcionamie
nto

Contrasea usuar - Le permite cambiar la contrasea de usuario.

Bloqueo telfono - Le permite asignar una marcacin de emergencia en el telfono, bloquearlo para evitar el uso y su modificacin
por terceras personas y reiniciar la contrasea de usuario.
Teclas programables - Le permiten configurar hasta 8 teclas programables con funciones identificadas en la lista siguiente.
Ninguna
BLF/Reenviar
Lnea

Marcacin rpida/Reenviar

Marcacin rpida

Marcacin rpida/Conf.

No molestar (NMR)

Agenda

BLF (Indicador LED de ocupado)

Lista de llamadas

BLF/Lista

Remarcacin

Distribucin de llamadas automtica (ACD)

Conferencia

XML (Metalenguaje extensible)

Transferencia

Flash

Icom (Intercom)

Sprecode

Servicios

Aparcar

Bloqueo telfono

Recoger

Buscar

ltima retrollamada

Guardar

DESV (Desvo de llamada)

Borrar
Teclas de marcacin rpida - Le permiten asignar un nmero de marcacin rpida a un dgito del teclado del telfono para realizar
marcaciones rpidas.
Mdulos de expansin - Le permite configurar 16 teclas programables adicionales conectando un mdulo de expansin M680i al
telfono. Esta opcin aparece en el men lateral de la interfaz Web de Mitel slo si hay un mdulo de expansion conectado. No todas
las funciones enumeradas en la tabla anterior se pueden aplicar a los mdulos de expansin.
Lista agenda - Le permite copiar la Lista de llamadas y la Lista de agenda de su telfono IP a su PC.
Reset - Le permite reiniciar el telfono IP cuando sea necesario.
Configuraci Preferencias - Le permite activar/desactivar las siguientes opciones:
n de base
Mostrar dgitos DTMF
Escuchar el tono de llamada en espera
Tono de marcacin acompasado
XML soportado con tono de sealizacin
Retardo Estado de desplazamiento (segundos)
Cambia el foco de IU a la lnea que suena
Recordatorio de llamada en espera durante llamadas activas
Recordatorio de llamada en espera
Periodo del tono de llamada en espera
Lnea preferida
Temporizador (en seg.) de la lnea preferida
La tecla de desconexin interrumpe una llamada entrante
Indicador de mensaje en espera en la lnea
Modo tecla No Molestar
Modo de tecla de desvo de llamada
Esta categora tambin le permite configurar:
Funciones de la Llamada de intercomunicacin entrante
Parmetros RTP para bsqueda agrupada
Tonos de llamada (de forma general y por cada lnea)
Configuracin de fecha y hora
Configuracin de idioma
Configuracin de la cuenta - Permite configurar los servicios No molestar Desvo de llamada por cuenta. Es posible disponer de
varias cuentas en el telfono 6865i.

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Estado Telfono
Puede visualizar el estado de su telfono a travs de la interfaz de usuario del telfono IP o de la interfaz de usuario Web
de Mitel.

Estado del telfono a travs de la interfaz de usuario del telfono IP

La opcin Estado Telfono del telfono IP muestra el estado del telfono en la pantalla LCD.
Esta opcin le permite conocer de su telfono:
El estado de red incluida las direcciones IP y MAC del telfono
Informacin del puerto de la Red de rea Local (siglas en ingls, LAN)
Informacin del puerto del PC (si hay conexin con el PC)
Informacin firmware
Mensajes de error desde el ltimo reinicio o arranque
Informacin de copyright

Interfaz de usuario del telfono IP

1. Pulse la tecla

del telfono para entrar en la lista de opciones.

2. Seleccione Estado telfono.

3. Seleccione la opcin que desea visualizar:
Direccin IP y MAC
Puerto LAN
Puerto PC
Info Firmware
Mensajes de error
Derecho de propiedad
La opcin que ha seleccionado se muestra en la pantalla. Utilice las teclas 2 y 5 para desplazarse por el contenido
que se muestra en la pantalla.

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Estado Telfono

Buscar la direccin IP del telfono

Si quiere acceder a las opciones del telfono utilizando un navegador de Internet tiene que introducir la direccin IP del
telfono en el navegador para abrir la interfaz de usuario Web de Mitel. Siga el procedimiento a continuacin para buscar
la direccin IP del telfono.
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

del telfono para entrar en la lista de opciones.

2. Seleccione Estado Telfono y pulse la tecla

o 4 Introducir.

3 Phone Status
Next

3. Seleccione Direcc. IP&MAC y pulse la tecla

Enter

o la tecla 4 Introducir.

1 IP&MAC Addresses
Next

Enter

La direccin IP de su telfono 6865i IP aparecer en el campo Direccin IP.

IP Address
10.40.50.112
Next

41-001523-00 REV00 04.2014

Enter

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Estado Telfono

Estado del telfono mediante la interfaz de usuario Web de Mitel

Siga el procedimiento a continuacin para ver el estado del telfono a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel.
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Abra su navegador, introduzca la direccin IP del telfono o el nombre del host en el campo de la direccin y pulse
la tecla Intro.
2. En la ventana de Usuario/Contrasea, escriba su nombre de usuario y contrasea y haga clic en Aceptar.
Se muestra la ventana Estado para el telfono IP al que est accediendo.
Nota:
El nombre de usuario predeterminado es user y el campo de la contrasea se deja en blanco.

Esta ventana Estado muestra el estado del telfono, que incluye la siguiente informacin:
Estado de la red
Info hardware
Info Firmware
Estado SIP

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Estado Telfono
Estado de la cuenta SIP
Los telfonos IP muestran el estado de registro SIP en la pantalla de Estado del telfono IP a travs de la interfaz de
usuario Web de Mitel.

La tabla siguiente describe las condiciones de estado que se pueden mostrar para la cuenta.
Condicin de estado

Descripcin

Registrado

Este estado se muestra para aquellas cuentas que se HAN registrado con el servidor proxy SIP.
Ejemplo:
Lnea Cuenta SIP
utilizado?
1
[email protected]:5060

Estado

Servidor registrar

Registrado

donde:

Nmero de error SIP

El nmero de la cuenta es 1
La cuenta SIP es [email protected] en el puerto 5060
El estado es Registrado
Si se utiliza un backup para el servidor de registros (S)

Se muestra en una cuenta si falla el registro con el servidor proxy SIP.

Ejemplo:
Lnea
Cuenta SIP
utilizado?
4
[email protected]:5060

Estado

Servidor registrar

401

No

donde:

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El nmero de la cuenta es 4
La cuenta SIP es [email protected] en el puerto 5060
El estado es 401 No registrado si falla el registro SIP
Backup de servidor de registros utilizado (No)

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Personalizacin de su telfono
A continuacin se describen las opciones que estn disponibles, bien a travs de la interfaz de usuario del telfono IP o
de la interfaz de usuario Web de Mitel, o a travs de ambas, y facilita los procedimientos aplicables a cada opcin.

Tonos y Grupos de tonos

Puede configurar los tonos y los grupos de tonos en el telfono IP.

Tonos
El usuario del telfono IP puede elegir entre varios tonos distintos. Puede activar/desactivar dichos timbres de forma
general o por lnea.
La tabla siguiente muestra las opciones vlidas y los valores predeterminados para cada mtodo de configuracin:
Tonos
Mtodo de configuracin
Interfaz de usuario del telfono IP

Valores vlidos

Valor predeterminado

General

Parmetros generales:

Tono 1

Tono 1

Tono 2
Tono 3
Tono 4
Tono 5
Silencioso
Interfaz de usuario Web de Mitel

General:

Parmetros generales:

Tono 1

Tono 1

Tono 2
Tono 3
Tono 4
Tono 5
Silencioso
Lneas de 1 a 9

Parmetros por lnea:

Parmetros por lnea:

General

General

Tono 1
Tono 2
Tono 3
Tono 4
Tono 5
Silencioso

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Personalizacin de su telfono
Grupos de tonos
En el telfono IP, adems de los tonos se pueden configurar grupos de tonos de llamada de forma general. Los grupos de
tonos se componen de tonos personalizados para un pas determinado. Los grupos de tonos que pueden configurar en
los telfonos IP son los siguientes:
Australia
Brasil
Europa (tonos genricos)
Francia
Alemania
Italia
Italia2
Malasia
Mxico
Rusia
Eslovaquia
Reino Unido
USA (predeterminado tambin se utiliza en Canad)
Si configura el grupo de tonos del pas, escuchar el tono especfico del pas en el telfono en los siguientes casos:
Tono de marcacin
Tono de marcacin secundario
Timbre llamada
Tono de ocupado
Tonos de lnea congestionada
Tono de llamada en espera
Patrn de cadencia del timbre
Puede configurar los tonos y los grupos de tonos de forma general utilizando la interfaz de usuario Web de Mitel o la
interfaz del telfono IP.

Configurar los tonos y los grupos de tonos

Interfaz de usuario del telfono IP
(Slo configuracin general)
1. Pulse

en el telfono para entrar en la Lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Tonos.
4. Seleccione Tonos
5. Seleccione el tipo de tono (Tono 1 a Tono 5, o Silencioso).
6. Pulse la tecla

o seleccione 4Establecer .

7. Seleccione Grupo de tonos.

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Personalizacin de su telfono
8. Seleccione el pas para el que desea aplicar el grupo de tonos. Los valores vlidos son:
Australia
Brasil
Europa
Francia
Alemania
Italia
Italia2
Malasia
Mxico
Brasil
Rusia
Eslovaquia
Reino Unido
EE. UU. (predeterminado)
9. Pulse la tecla
o seleccione 4Establecer.
El tono y el grupo de tonos que seleccione se aplicarn inmediatamente al telfono IP.

Interfaz de usuario Web de Mitel

1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > Tonos.

Para la configuracin general

2. En la seccin Tonos, seleccione un pas en el campo Grupo de tonos. Los valores vlidos son:
Australia
Brasil
Europa
Francia
Alemania
Italia
Italia2
Malasia
Mxico
Brasil
Rusia
Eslovaquia
Reino Unido
EE. UU. (predeterminado)

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Personalizacin de su telfono
3. Seleccione un valor en el campo Tono general.
Nota:
Consulte Tonos en pgina 22 para conocer los valores vlidos.

Configuracin por lnea

4. En la seccin Timbre llamada, seleccione la lnea para la que desee establecer un timbre de llamada.
5. Seleccione un valor en el campo Lnea.
Nota:
Consulte Tonos en la pgina 22 para conocer los valores vlidos.
6. Haga clic en Guardar cambios.

Pantalla
El telfono IP 6865i permite configurar los ajustes de visualizacin de la retroiluminacin y el nivel de contraste del LCD.

Ajuste contraste
La opcin "Ajuste contraste" del telfono IP le permite ajustar el contraste de la pantalla LCD. Puede ajustar el contraste
utilizando nicamente la interfaz de usuario del telfono IP.
Ajustar el contraste
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse

en el telfono para entrar en la Lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Pantalla.
4. Seleccione Ajustar contraste.
5. Utilice las teclas de navegacin 3 y 4 para aumentar o reducir la intensidad del contraste en la pantalla.
6. Pulse la tecla

o 4Elegir para guardar su seleccin.

Retroiluminado
La opcin Retroiluminado del telfono IP le permite definir el estado de la iluminacin de fondo de la pantalla LCD a los
siguientes valores:
Desactivar: La retroiluminacin est siempre desactivada.
Automtico (Valor predeterminado): Enciende automticamente el retroiluminado cuando el telfono se est utilizado
y apaga el retroiluminado cuando el telfono se encuentra inactivo transcurrido un periodo determinado de tiempo.

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Personalizacin de su telfono
Configuracin del retroiluminado Opciones
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse

en el telfono para entrar en la Lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Pantalla.
4. Seleccione Retroiluminado.
5. Utilice las teclas de navegacin 5 o 2 para navegar a Desactivado o Auto.
6. Pulse la tecla

o seleccione 4Establecer para guardar la seleccin.

Teclado activo*
La opcin Teclado activo del telfono IP activa o desactiva el modo de teclado activo. Con la funcin de teclado activo
habilitada, el telfono IP 6865i marca automticamente y activa el modo manos libres al pulsar una tecla del teclado o
una tecla programable. Con el teclado activo inhabilitado, al marcar un nmero de telfono no se iniciar la llamada
hasta descolgar el auricular o hasta pulsar la tecla
.
Nota:
Funcin disponible en funcin del sistema telefnico o proveedor de servicios.
Puede activar / desactivar el teclado activo utilizando nicamente el interfaz de usuario del telfono IP.

Activar / desactivar el Teclado activo

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

del telfono para entrar en la lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Teclado activo.
4. Utilice las teclas de navegacin 5 y 2 para desplazarse a Activado o Desactivado.
5. Pulse la tecla

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o seleccione 4Establecer para guardar la seleccin.

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Personalizacin de su telfono

Establecer Audio
La opcin Establecer audio del telfono IP le permite establecer el modo de audio del telfono IP. Esta opcin tambin le
permite ajustar el volumen del micrfono del auricular y habilitar/deshabilitar DHSG. Puede configurar las opciones de
audio del telfono IP mediante la interfaz de usuario del telfono IP solo.

Modo audio
El telfono 6865i le permite utilizar un auricular inalmbrico, unos auriculares o la funcin manos libres para realizar y
recibir llamadas. La opcin Modo audio permite combinar estos tres mtodos, para obtener una mayor flexibilidad en la
gestin de las llamadas. Es posible seleccionar hasta cuatro modos diferentes de audio:
Opcin de Modo audio

Descripcin

Altavoz

Esta es la opcin predefinida. Las llamadas pueden ser realizadas o contestadas a travs del microtelfono o
del manos libres. En el modo de audio microtelfono, pulsando el botn

del telfono se conmuta a

la opcin manos libres del telfono. En el modo de audio Altavoz, descuelgue el microtelfono para
conmutar a la opcin microtelfono.
Auriculares

Seleccione esta opcin si desea realizar o recibir llamadas mediante un auricular o un microtelfono. Las
llamadas pueden ser conmutadas desde el auricular al microtelfono mediante la tecla

del telfono.

Para conmutar desde los auriculares al microtelfono, descuelgue el microtelfono.

Altavoz/Auriculares

Las llamadas entrantes son enviadas en primer lugar al altavoz, al pulsar el botn

. Pulsando de

nuevo el botn, es posible conmutar de nuevo entre el manos libres del telfono y los auriculares. En
cualquier momento, descolgando el microtelfono se conmuta al microtelfono o bien desde el altavoz
manos libres o desde el auricular.
Auricular/Altavoz

Las llamadas entrantes son enviadas en primer lugar al auricular, al pulsar el botn

. Pulsando de

nuevo el botn, es posible conmutar de nuevo entre el auricular del telfono y el manos libres. En cualquier
momento, descolgando el microtelfono se conmuta al microtelfono o bien desde el auricular o desde el
manos libres.

Configurar el modo audio

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

del telfono para entrar en la lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Establecer audio.
4. Seleccione Modo audio.
5. Seleccione el modo de audio que desea para su telfono. Los valores vlidos son:
Altavoz (predeterminado)
Auriculares
Altavoz/Auriculares
Auricular/Altavoz
6. Pulse la tecla

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o seleccione 4Establecer para guardar la seleccin.

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Personalizacin de su telfono
Vol. micr/auric.
La opcin Vol. micr/auric. le permite ajustar el volumen del micrfono del auricular.
Configurar el volumen del micrfono del auricular
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

del telfono para entrar en la lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Establecer audio.
4. Seleccione Vol. micr/auric.
5. Seleccione uno de los siguientes niveles de volumen Bajo, Medio, o Alto. El valor predeterminado es Medio.
6. Pulse la tecla

o seleccione 4Establecer para guardar la seleccin.

DHSG
La opcin DHSG le permite habilitar o deshabilitar el soporte de auriculares DHSG.
Nota:
No se pueden utilizar simultneamente un auricular DHSG y un mdulo de expansin, ya que ambos comparten el
mismo puerto de auriculares.
Activar/Desactivar DHSG
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

del telfono para entrar en la lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Establecer audio.
4. Seleccione DHSG.
5. Seleccione la opcin DHSG est desactivad o DHSG est activado. El valor predeterminado es DHSG est desactivado.
6. Pulse la tecla

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o seleccione 4Establecer para guardar la seleccin.

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Personalizacin de su telfono

Fecha y hora
En los Telfonos IP, puede configurar lo siguiente:
Fecha y hora
Formato de fecha y hora
Zona horaria
Horario de verano
Servidores horarios
Nota:
Solo se pueden establecer los formatos de fecha y hora y los servidores horarios mediante la interfaz de usuario web
de Mitel

Configuracin de la hora y el formato de la hora

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse

en el telfono para entrar en la Lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Fecha y hora.
4. Seleccione Establecer hora.
5. Utilizando el teclado del telfono, introduzca una hora. Utilice la tecla * para fijar el modo AM o PM.
6. Pulse la tecla

o seleccione 2Finalizado para guardar la configuracin de hora.

7. Seleccione Formato de hora.

8. Con las teclas de navegacin 5 y 2 , ajuste el formato horario a un formato de 12 horas o un formato de 24 horas.
El valor predeterminado es 12 horas.
9. Pulse la tecla

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o seleccione 4Establecer para guardar el formato horario que ha seleccionado.

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Personalizacin de su telfono
Configuracin de la fecha y el formato de la fecha
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse

en el telfono para entrar en la Lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Fecha y hora.
4. Seleccione Establecer fecha.
5. Utilizando el teclado del telfono, introduzca una fecha en el telfono IP.
6. Pulse la tecla

o seleccione 2Finalizado para guardar la configuracin de fecha.

7. Seleccione un Formato de fecha.

8. Seleccione un formato de fecha de la lista de opciones. Los valores vlidos son:
SSS MMM DD (valor predeterminado)
DD-MMM-AA
AAAA-MM-DD
DD/MM/AAAA
DD/MM/AA
DD-MM-AA
MM/DD/AA
MMM DD
DD MMM AAAA
SSS DD MMM
DD MMM
DD.MM.AAAA
9. Pulse la tecla

o seleccione 4Establecer para guardar la configuracin de formato de fecha.

Configuracin de la zona horaria

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse

en el telfono para entrar en la Lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Fecha y hora.
4. Seleccione la zona horaria.
En pantalla aparece una lista de las zonas horarias para las distintas zonas del mundo.
G5

5. Seleccione una zona horaria que se corresponda con su zona mediante las teclas de navegacin.
La zona horaria predeterminada es US-Eastern.
Nota:
Si desea obtener una lista con los valores de las zonas horarias del telfono IP, consulte Apndice A Cdigos de
los husos horarios.
6. Pulse la tecla

30

o seleccione 4Establecer para guardar la configuracin de zona horaria.

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Personalizacin de su telfono
Configuracin del horario de verano
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse

en el telfono para entrar en la Lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Fecha y hora.
4. Seleccione el Horario de verano.
5. Seleccione un Horario de verano en la lista de opciones.
Los valores vlidos son:
DESACTIVAR
Hora verano 30 min
Hora verano 1h
Automtico (Valor predeterminado)
6. Pulse la tecla

o seleccione 4Establecer para guardar la configuracin de horario de verano.

Configuracin de servidores horarios

Con un servidor de hora vlido configurado, su telfono IP sincronizar la hora mostrada con el servidor de configuracin
especificado. El telfono utilizar la hora del Servidor NTP 1 a menos que no est configurado o disponible, en cuyo caso
pasar al Servidor NTP 2 y, si es necesario, al Servidor NTP 3.
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse

en el telfono para entrar en la Lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Fecha y hora.
4. Seleccione Servidor de hora 1, Servidor de hora 2 o Servidor de hora 3.
5. Introduzca una direccin IP o un nombre de dominio para el servidor de hora.
Nota:
Los servidores horarios estn habilitados de forma predeterminada. Los Servidores de hora slo se pueden activar
y desactivar desde la interfaz de usuario Web de Mitel.
6. Pulse la tecla

o seleccione 4Establecer para guardar la configuracin del servidor horario.

Interfaz de usuario Web de Mitel

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Personalizacin de su telfono
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > Configuracin de la fecha y la hora.

2. En el campo Formato hora , seleccione el formato de hora que desea utilizar en su telfono. Los valores vlidos son:
12h (formato de 12 horas) (predeterminado)
24h (formato de 24 horas)
Nota:
La hora y el formato de la hora que configure aparecern en la pantalla de estado libre del telfono.
3. En el campo Formato fecha, seleccione el formato de fecha que desee utilizar en el telfono. Los valores vlidos son:
SSS MMM DD (valor predeterminado)
DD-MMM-AA
AAAA-MM-DD
DD/MM/AAAA
DD/MM/AA
DD-MM-AA
MM/DD/AA
MMM DD
DD MMM AAAA
SSS DD MMM
DD MMM
DD.MM.AAAA
Nota:
La fecha y el formato de la fecha que configure aparecern en la pantalla de estado libre del telfono.
4. En el campo Servidores de horarios NTP , active la opcin marcando la casilla o desactvela quitando la marca (est
activada de forma predeterminada).
5. En los campos Servidor NTP 1, Servidor NTP 2 y Servidor NTP 3 , introduzca direcciones IP o nombres de dominio
calificados para servidores horarios secundarios y terciarios.
Nota:
Slo se pueden introducir Servidores de hora si se activa la opcin Servidores de hora NTP.
6. Haga clic en Guardar cambios.

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Personalizacin de su telfono

Idioma
Los telfonos IP son compatibles con varios idiomas distintos. Puede disponer de la interfaz del telfono IP y de la interfaz
de usuario Web de Mitel en el idioma que necesite. Si configura el idioma de uso todas las pantallas (mens, servicios,
opciones, parmetros de configuracin, etc.) se mostrarn en ese idioma. Los telfonos IP son compatibles con los
siguientes idiomas:
Ingls
Checo
Cataln
Valenciano
Gals
Alemn
Dans
Espaol
Espaol de Mxico
Fins
Francs
Francs de Canad
Italiano
Neerlands
Neerlands (Pases bajos)
Noruego
Polaco
Portugus
Portugus de Brasil
Rumano
Ruso
Eslovaco
Sueco
Turco
Tambin puede configurar el idioma a utilizar cuando se introduzcan valores desde la interfaz de usuario Web de Mitel y la
interfaz de usuario del telfono IP.

Especificar el idioma que quiere utilizar

Una vez que el paquete de idiomas se encuentre disponible en su telfono, puede especificar qu idioma desea utilizar en
el telfono o en la interfaz de usuario Web de Mitel.
Nota:
No todos los idiomas se pueden seleccionar. Los idiomas disponibles dependen de los paquetes de idiomas cargados
en el telfono IP.

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Personalizacin de su telfono

Interfaz de usuario del telfono IP

1. Pulse la tecla

del telfono para entrar en la lista de Opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Idioma.
4. Seleccione Idioma pantalla.
El ajuste de idioma muestra una marca de verificacin que le indica en qu idioma est actualmente el telfono IP.
5. Con las teclas 2 y 5 , desplcese por los idiomas.
Nota:
No todos los idiomas se pueden seleccionar. Los idiomas disponibles dependen de los paquetes de idiomas cargados en el telfono IP. El ingls es el idioma predeterminado y no se puede cambiar ni borrar. Para ms informacin acerca de cmo cargar paquetes de idiomas, consulte con su Administrador de sistemas.
6. Pulse la tecla
o seleccione 4Establecer para establecer el idioma del telfono.
El cambio es dinmico. Cuando salga de la lista de opciones, el telfono mostrar en pantalla todos los elementos
del men en el idioma seleccionado.

Interfaz de usuario Web de Mitel

1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > Configuracin de idioma.

2. En el campo Idioma de la pgina Web, seleccione el idioma que desee aplicar a la interfaz de usuario Web de Mitel.
Nota:
No todos los idiomas se pueden seleccionar. Los idiomas disponibles dependen de los paquetes de idiomas cargados
en el telfono IP por su administrador de sistemas. El ingls es el idioma predeterminado y no se puede cambiar ni
borrar.
3. Haga clic en Guardar cambios. El cambio es dinmico. La interfaz de usuario Web de Mitel mostrar todas las pantallas
en el idioma seleccionado.

Nota:
Para utilizar los idiomas, debe descargar previamente los paquetes los idiomas en su telfono. Para ms informacin
acerca de cmo cargar paquetes de idiomas, consulte con su Administrador de sistemas.

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41-001523-00 REV00 04.2014

Personalizacin de su telfono
Idioma inicial
El telfono 6865i admite la entrada de texto y caracteres en varios idiomas (ingls, alemn, francs, espaol, italiano,
portugus, ruso y nrdico). La introduccin de informacin de texto o de caracteres en la interfaz de usuario del telfono
IP se puede realizar a travs del teclado del telfono. Puede configurar la funcin Idioma inicial mediante la interfaz web
de usuario de Mitel o la interfaz de usuario del telfono IP.
Las siguientes tablas identifican los caracteres idiomticos que puede utilizar para introducir texto y caracteres en el
telfono 6865i.
Tablas de alfabetos de entrada desde el teclado
Ingls (predeterminado)
Tecla

Caracteres en maysculas

Caracteres en minsculas

1;=_,-'&()

1.:;=_,-'&()

ABC2

abc2

DEF3

def3

GHI4

ghi4

JKL5

jkl5

MNO6

mno6

PQRS7

pqrs7

TUV8

tuv8

WXYZ9

wxyz9

* <ESPACIO>

* <ESPACIO>

#/\@

#/\@

Caracteres en maysculas

Caracteres en minsculas

Francs
Tecla
0

1.:;=_,-'&()

1.:;=_,-'&()

ABC2

abc2

DEF3

def3

GHI4

ghi4

JKL5

jkl5

MNO6

mno6

PQRS7

pqrs7

TUV8

tuv8

WXYZ9

wxyz9

* <ESPACIO>

* <ESPACIO>

#/\@

#/\@

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Personalizacin de su telfono
Espaol
Tecla

Caracteres en maysculas

Caracteres en minsculas

1.:;=_,-'&()

1.:;=_,-'&()

ABC2

abc2

DEF3

def3

GHI4

ghi4

JKL5

jkl5

MNO6

mno6

PQRS7

pqrs7

TUV8

tuv8

WXYZ9

wxyz9

* <ESPACIO>

* <ESPACIO>

#/\@

#/\@

Alemn
Tecla

Caracteres en maysculas

Caracteres en minsculas

1.:;=_,-'&()

1.:;=_,-'&()

ABC2

abc2

DEF3

def3

GHI4

ghi4

JKL5

jkl5

MNO6

mno6

PQRS7

pqrs7

TUV8

tuv8

WXYZ9

wxyz9

* <ESPACIO>

* <ESPACIO>

#/\@

#/\@

Tecla

Caracteres en maysculas

Caracteres en minsculas

1.:;=_,-'&()

1.:;=_,-'&()

ABC2C

abc2c

DEF3

def3

GHI4

ghi4

JKL5

jkl5

MNO6

mno6

PQRS7

pqrs7

TUV8

tuv8

WXYZ9

wxyz9

* <ESPACIO>

* <ESPACIO>

#/\@

#/\@

Italiano

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41-001523-00 REV00 04.2014

Personalizacin de su telfono
Portugus
Tecla

Caracteres en maysculas

Caracteres en minsculas

1.:;=_,-'&()

1.:;=_,-'&()

ABC2

abc2

DEF3

def3

GHI4

ghi4

JKL5

jkl5

MNO6

mno6

PQRS7

pqrs7

TUV8

tuv8

WXYZ9

wxyz9

* <ESPACIO>

* <ESPACIO>

#/\@

#/\@

Tecla

Caracteres en maysculas

Caracteres en minsculas

1.:;=_,-'&()

1.:;=_,-'&()

2ABC

a2abc

3DEF

e3def

4GHI

4ghi

5JKL

5jkl

6MNO

6mno

Ruso

7PQRS7

7pqrs

8TUV

8tuv

9WXYZ

9wxyz

* <ESPACIO>

* <ESPACIO>

#/\@

#/\@

Caracteres en maysculas

Caracteres en minsculas

Nrdico
Tecla
0

1.:;=_,-'&()

1.:;=_,-'&()

ABC2

abc2

DEF3

def3

GHI4

ghi4

JKL5

jkl5

MNO6

mno6

PQRS7

pqrs7

TUV8

tuv8

WXYZ9

wxyz9

* <ESPACIO>

* <ESPACIO>

#/\@

#/\@

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Personalizacin de su telfono
Configuracin del idioma mediante la interfaz de usuario del telfono IP
Puede configurar el idioma para introducir datos en el telfono configurando la opcin Idioma inicial . El idioma inicial
predeterminado es el ingls.
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse

en el telfono para entrar en la lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Idioma.
4. Seleccione Idioma inicial.
Seleccione el idioma que desea utilizar para introducir texto y caracteres en la interfaz de usuario del telfono IP. Los
valores vlidos son:
Ingls (predeterminado)
Franais (francs)
Espaol
Deutsch (alemn)
Italiano
Portugus (Portugus)
(Ruso)
Nrdico
Nota:
Los idiomas disponibles dependen de la configuracin habilitada por su Administrador de sistemas.
5. Pulse la tecla

o seleccione 4Establecer para establecer un idioma inicial.

Interfaz de usuario Web de Mitel

1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > Configuracin de idioma.

2. Seleccione un idioma en el campo Idioma inicial. La configuracin de este campo le permite especificar el idioma
utilizado para introducir texto y caracteres en la interfaz de usuario Web de Mitel y en la interfaz de usuario del
telfono IP. Los valores vlidos son:
Ingls (predeterminado)
Franais (francs)
Espaol
Deutsch (alemn)
Italiano
Portugus (Portugus)
(Ruso)
Nrdico
Nota:
No todos los idiomas se pueden seleccionar. Los idiomas iniciales disponibles dependen de la configuracin habilitada por su Administrador de sistemas.
3. Haga clic en Guardar cambios. El cambio es dinmico. La interfaz de usuario Web de Mitel y la del telfono IP le
permiten introducir texto y caracteres en el idioma que haya seleccionado.

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Personalizacin de su telfono
Grupo de caracteres Latin 2
El telfono 6865i incluye el soporte de ISO 8859-2 (Latin2) de idiomas multinacionales para mostrar e introducir datos en la
interfaz de usuario del telfono IP y en la interfaz de usuario Web de Mitel. UTF-8 tambin es compatible con la
codificacin XML de los telfonos IP.
La tabla siguiente ilustra el conjunto de caracteres Latin 2 utilizado en el telfono IP 6865i.

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Personalizacin de su telfono

Contrasea usuar
Esta categora le permite cambiar la contrasea de usuario de su telfono. Cambiando su contrasea de usuario podr
asegurarse de que slo usted podr modificar las opciones de su telfono, manteniendo seguro su sistema. Puede
cambiar su contrasea de usuario utilizando la interfaz del telfono IP o la interfaz de usuario Web de Mitel.
Nota:
Los valores vlidos a la hora de crear o cambiar una contrasea son los comprendidos entre 0 y 4294967295 (slo nmeros enteros; no estn permitidos los smbolos ni los caracteres alfabticos) La contrasea predeterminada es una cadena
vaca (el campo est vaco).

Establecer una contrasea de usuario

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

del telfono para entrar en la lista de opciones.

2. Seleccione Contras..
3. En el campo Contrasea actual, introduzca la contrasea actual del usuario y pulse la tecla
2Finalizado.

o seleccione

4. En el campo Nueva contrasea, introduzca la nueva contrasea del usuario y pulse la tecla
2Finalizado.

o seleccione

5. En el campo Confirmar, vuelva a introducir la nueva contrasea del usuario y pulse la tecla
2Finalizado.
Se muestra el mensaje Contrsa camb. en la pantalla.

o seleccione

Interfaz de usuario Web de Mitel

1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Contrasea usuar.

2. En el campo Contrasea actual, introduzca la contrasea de usuario actual.

Nota:
De forma predeterminada, el nombre de usuario es user (en minsculas) y el campo de contrasea est vaco.
3. En el campo Nueva contrasea, introduzca la contrasea nueva.
4. En el campo Confirmar contrasea, vuelva a introducir la nueva contrasea.
5. Haga clic en Guardar cambios.

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Personalizacin de su telfono

Restablecer una contrasea de usuario

Si olvida su contrasea, puede restablecerla e introducir una contrasea nueva. La funcin Restablecer la contrasea del
usuario le permite restablecer la contrasea al valor de fbrica (sin contrasea). nicamente podr restablecer una
contrasea utilizando la interfaz de usuario Web de Mitel.
Nota:
Los valores vlidos a la hora de crear o cambiar una contrasea son los comprendidos entre 0 y 4294967295 (slo nmeros enteros; no estn permitidos los smbolos ni los caracteres alfabticos) La contrasea predeterminada es una
cadena vaca (el campo est vaco).
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Bloqueo telfono.

2. En el campo Restablecer la contrasea del usuario, haga clic en Reset.

Se mostrar la siguiente pantalla

3. Deje el campo Contrasea actual en blanco.

4. En el campo Nueva contrasea, introduzca una contrasea nueva.
5. En el campo Confirmar contrasea, vuelva a introducir su nueva contrasea de usuario.
6. Haga clic en Guardar cambios.

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Personalizacin de su telfono

Reiniciar el telfono
Puede que necesite reiniciar su telfono para buscar actualizaciones en el servidor o puede que necesite reiniciar el
telfono ocasionalmente para que los cambios de configuracin en la configuracin de red o de su telfono tengan
efecto. Puede que sea necesario que reinicie su telfono si se lo requiere el Administrador de sistemas o si el
funcionamiento del telfono produce un comportamiento inesperado.
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

del telfono para entrar en la lista de opciones.

2. Seleccione Reiniciar telf.

3. Pulse # Confirmar para confirmar el reinicio del telfono. Si no quiere reiniciar el telfono en este momento, pulse
la tecla 3 Cancelar para cancelar.

Nota:
Su telfono estar temporalmente fuera de servicio durante el reinicio y el proceso de descarga.

Interfaz de usuario Web de Mitel

1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Reset.

2. Haga clic en Reiniciar.

3. Haga clic en S en el mensaje de confirmacin.

Bloqueo telfono
Puede bloquear su telfono para evitar que otra persona lo utilice o configure. Puede bloquearlo utilizando cualquiera
de las siguientes opciones:
En la ruta Opciones > Bloqueo telfono en la interfaz de usuario del telfono.
En la ruta Modo de funcionamiento > Bloqueo telfono en la interfaz de usuario web de Mitel.
En una tecla configurada del telfono. Para ms informacin sobre cmo Bloquear y desbloquear una tecla en su telfono, consulte Tecla Bloqueo telfono en la pgina 94.
Desde la seccin Modo de funcionamiento > Bloqueo telfono de la interfaz de usuario Web de Mitel, puede tambin:
Restablecer la contrasea del usuario. Si hace clic en la tecla Reset en el campo Restablecer la contrasea del usuario se mostrar una pantalla en donde podr introducir y guardar una nueva contrasea.
Establecer un plan de marcacin de emergencia. Un plan de marcacin de emergencia puede ser por ejemplo 911,
999, 112, 110 o todos ellos. El plan de marcacin de emergencia predeterminado es 911|999|112|110.
Los siguientes procedimientos describen cmo bloquear el telfono, establecer un plan de marcacin de emergencia y
restablecer la contrasea del usuario.

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Personalizacin de su telfono
Bloquear / desbloquear un telfono
Utilice los procedimientos siguientes para bloquear un telfono IP y evitar que otra persona lo utilice o configure.
Interfaz de usuario del telfono IP
Bloqueo del telfono
1. Pulse la tecla

del telfono para entrar en la lista de opciones.

2. Seleccione Bloqueo telfono.

3. Cuando aparezca el mensaje Bloquear telfono? seleccione 4S.
Se mostrar el mensaje Telf. bloqueado.
Nota:
Como alternativa, si se ha configurado, puede bloquear el telfono simplemente pulsando la tecla programable Bloquear.

Desbloqueo del telfono

1. Pulse

en el telfono para entrar en Lista de opciones (o pulse la tecla programable Bloquear configurada).

2. En el mensaje Contrasea:, introduzca su contrasea de usuario y pulse la tecla

El telfono se desbloquea.

o seleccione 4Introducir.

Interfaz de usuario Web de Mitel

1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Bloqueo telfono.

Bloqueo del telfono

2. En el campo Bloquear telf.?, haga clic en Bloquear.
El telfono se bloquear dinmicamente, mostrando el mensaje siguiente:
Telf. bloqueado.

Desbloqueo del telfono

1. Haga clic en Modo de funcionamiento->Bloqueo telfono.
2. En el campo Desbloquear telfono?, haga clic en Desbloquear.
El telfono se desbloquear dinmicamente, mostrando el mensaje siguiente:
Telfono desbloqueado.

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Personalizacin de su telfono

Plan de marcacin de emergencia

Las redes telefnicas de todos los pases del mundo poseen un nmero de telfono de emergencia (nmero de servicios
de emergencia), que permite al usuario ponerse en contacto con los servicios de emergencia locales cuando necesita
ayuda. El nmero de telfono de emergencia es diferente para cada pas. Normalmente suele ser un nmero de tres
dgitos fcil de memorizar y que se puede marcar rpidamente. Algunos pases tienen un nmero de emergencia
diferente segn el servicio de emergencia que solicite.
Puede especificar los dgitos que deben marcarse en el telfono IP para ponerle en contacto con los servicios de
emergencia. Una vez que haya especificado el nmero de emergencia en el telfono, podr marcar los nmeros
directamente en el teclado para que el telfono inicie automticamente la comunicacin con los servicios de
emergencia seleccionados.
Puede configurar el plan de marcacin de emergencia utilizando la interfaz de usuario Web de Mitel solo.
Nota:
Pngase en contacto con su proveedor de servicios de telefona local para conocer los nmeros de emergencia disponibles en su zona.
La tabla siguiente describe los nmeros de emergencia predeterminados en los telfonos IP.
Nmero de emergencia

Descripcin

911

Un nmero de emergencia de Estados Unidos.

999

Un nmero de emergencia del Reino Unido.

112

Un nmero de telfono internacional de emergencia para las redes de telefona mvil DISA.
En todos los pases de la Unin Europea es tambin un nmero vlido para telfonos fijos y mviles.

110

Un nmero de emergencia de polica/bomberos en Asia, Europa, Oriente medio y Sudfrica.

Definir un plan de marcacin de emergencia

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Bloqueo telfono.

2. En el campo Plan de marcacin de emergencia, escriba el nmero de 3 dgitos que se utiliza en su zona para llamar
a los servicios de emergencia. En el caso de que existan varios nmeros, introduzca un carcter | entre cada nmero
de emergencia. Por ejemplo:
911|110
El valor predeterminado de este campo es 911|999|112|110.
3. Haga clic en Guardar cambios para guardar el plan de marcacin de emergencia en su telfono.

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Teclas de lnea y teclas programables

Esta seccin describe las teclas multifuncin de lnea o llamada (L1 y L2) y las teclas programables situadas encima de la
pantalla LCD del telfono.

Teclas programables

Estado de lnea/llamada

Varias teclas de estado de lnea/llamada

El telfono 6865i tiene 2 teclas de estado de lneas/llamadas con sus LED de estado correspondientes. Dichas teclas de
estado de lneas/llamadas pueden representar lneas fsicas, llamadas para su extensin o llamadas de un grupo al que
pertenezca su extensin. Pulsando una tecla de estado de lnea/llamada, conecta a la lnea o llamada a la que representa.
Las luces de estado de las lneas/llamadas indican el estado de esa lnea o llamada. Al descolgar el telfono, ste
seleccionar automticamente una lnea.
Comportamiento de los LED de estado de lneas/llamadas

Teclas de estado de lneas/llamadas

Desactivar

Lnea libre o sin actividad de llamada

El indicador luminoso del telfono parpadea rpidamente

Llamada recibida

Luz permanente

Conectado

El indicador luminoso del telfono parpadea lentamente

Retencin de llamada

Si tiene ms de una llamada, puede utilizar las teclas de navegacin izquierda y derecha 3 y 4 para desplazarse a la
izquierda y a la derecha a las diferentes pantallas de la llamada. La pantalla muestra a qu lnea hace referencia la
informacin de llamada (L1 a L9), la informacin de la persona que llama (nombre y nmero, si estn disponibles), el
estado de la llamada y el temporizador especfico para esa llamada.

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Teclas de lnea y teclas programables

Teclas programables
Las 8 teclas multifuncionales del telfono 6865i que son programables.
Nota:
Si los mdulos de expansin M680i estn conectados al telfono, puede configurar un mximo de 16 teclas adicionales
en cada mdulo de expansin M680i. El telfono IP 6865i permite la conexin de hasta 3 mdulos de expansin por
cada telfono. Para ms informacin acerca de la configuracin de los mdulos de expansin, consulte Modelo
mdulo de expansin M680i en la pgina 163.
Solo puede utilizar la interfaz de usuario Web de Mitel para configurar las teclas de funcin. La siguiente tabla enumera
las funciones que puede configurar en las teclas programables y le proporciona una descripcin para cada una de ellas:
Tecla de funcin

Descripcin

Ninguna

Indica que la tecla no tiene ninguna funcin asignada.

Lnea

Indica que se ha configurado una tecla para el uso de la lnea.

Marcacin rpida

Indica que se ha configurado una tecla programable para la marcacin rpida.

No molestar

Indica que se ha configurado una tecla programable para la funcin No molestar (NMR).

BLF

Indica que se ha configurado una tecla programable para el uso del Indicador LED de ocupado (BLF).

BLF/Lista

Indica que se ha configurado una tecla programable para el uso de BLF/Lista.

Distribucin de llamadas
automtica (ACD)

(Para gestores de llamadas Sylantro)

XML

Indica que la tecla programable se ha configurado para aceptar una aplicacin XML para acceder a servicios
XML personalizados.

Flash

Indica que la tecla programable ha sido configurada para generar un evento de flash cuando se pulsa. El
telfono IP genera eventos flash slo si se conecta una llamada y si existe un flujo RTP activo (por ejemplo, si
la llamada no est retenida).

Sprecode

Indica que la tecla programable ha sido configurada para activar automticamente servicios especficos
ofrecidos por el servidor. Por ejemplo, si se configura el valor sprecode de *82, al pulsar la tecla Sprecode *82
se activar automticamente el servicio prestado por el gestor de llamadas.

Aparcar

Indica que la tecla programable ha sido configurada para aparcar las llamadas recibidas al pulsarla.

Descolgar

Indica que la tecla programable ha sido configurada para recoger las llamadas aparcadas al pulsarla.

Info. ltima llamada

Indica que la tecla se ha configurado para la funcionalidad Info. ltima llamada cuando se pulsa.

Desv

Indica que la tecla programable ha sido configurada como tecla de desvo. Cuando se pulsa, la interfaz de
usuario del telfono IP muestra los mens del Desvo de llamada.

BLF/Reenviar

Indica que la tecla programable ha sido configurada como tecla BLF simplificada y tecla de transferencia.
Puede utilizar esta tecla para realizar la funcin BLF o tambin como tecla de transferencia para reenviar
llamadas.

Marcacin rpida/Reenviar

Indica que la tecla programable ha sido configurada como tecla de marcacin rpida simplificada y tecla de
transferencia. Puede utilizar esta tecla para realizar funciones de marcacin rpida y tambin como tecla para
transferir llamadas.

Marcacin rpida/Conf.

Indica que la tecla ha sido configurada como tecla de marcacin rpida y tecla de conferencia. Puede utilizar
esta tecla para realizar una marcacin rpida desde una llamada de conferencia y aadir la nueva llamada
directamente a la conferencia.

Lista agenda

Indica que la tecla programable ha sido configurada para acceder a la Agenda.

Indica que la tecla est configurada para permitir que los gestores de llamadas Sylantro distribuyan llamadas
de una cola de llamadas a los usuarios registrados de telfonos IP (agentes)

(Tecla 7 predeterminada)
Lista de llamadas

Indica que la tecla programable ha sido configurada para acceder a la Lista de llamadas.

Remarcacin

Indica que la tecla programable ha sido configurada para acceder a Lista remarcacin.

Conferencia

Indica que la tecla est configurada para iniciar una llamada de conferencia.

Transferencia

Indica que la tecla est configurada para iniciar una transferencia de llamadas.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla de funcin

Descripcin

Intercom.

Indica que la tecla programable ha sido configurada como tecla Intercom.

Servicios

Indica que la tecla est configurada para acceder a los Servicios, como Lista agenda, Lista llamadas, Buzn de
voz o cualquier otra aplicacin XML configurada por su Administrador de sistemas.

(Tecla 7 predeterminada)
Bloqueo telfono

Indica que la tecla programable ha sido configurada como tecla de bloqueo del telfono y que al pulsarla se
bloquear/desbloquear el telfono.

Buscar

Indica que la tecla programable ha sido configurada como tecla de bsqueda. Cuando se pulsa, el telfono
puede enviar trfico RTP (Real Time Transport Protocol) desde una direccin multicast preconfigurada sin
involucrar sealizacin SIP.

Guardar

Indica que la tecla programable ha sido configurada como tecla Guardar dedicada.

(Tecla 5 predeterminada)
Borrar

Indica que la tecla programable ha sido configurada como tecla Borrar dedicada.

(Tecla 6 predeterminada)

Nota:
Estas teclas tambin pueden ser configuradas como teclas de acceso rpido, como tecla de rellamada (*69) o buzn de
voz. Las caractersticas de acceso rpido como la rellamada y el buzn de voz deben ser configuradas con antelacin en
su PABX para que puedan funcionar en su telfono. Contacte con su administrador para obtener informacin adicional.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Lnea
Puede configurar una tecla programable para que acte como tecla de lnea/llamada en el telfono 6865i. Esta tecla
acta como una lnea y se comporta igual que una tecla de lnea real (L1 y L2). Si desea obtener ms informacin sobre el
comportamiento de las teclas Lnea, consulte Varias teclas de estado de lnea/llamada en la pgina 45.
Dependiendo de cmo se haya configurado el telfono, el nmero mximo de teclas de estado de lnea/llamada que se
pueden definir es 9 (2 teclas fijas de estado de lnea/llamada ms 7 teclas programables). Si entre dos nmeros diferentes
se han configurado todas las teclas de estado de lnea/llamada, se podr configurar un total de 8 lneas. Esto significa
que, cuando todas las teclas de estado de lnea/llamada se estn utilizando, se conecta 1 llamada mientras que el resto
permanecen en espera. No se podr realizar ninguna otra llamada saliente o recibir una llamada entrante hasta que est
disponible una de las teclas de estado de lnea/llamada.

Configuracin de una tecla de lnea Utilizacin de la interfaz de usuario Web de Mitel

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Lnea para aplicar esta funcin a la tecla.
4. En el campo Lnea, seleccione la lnea que desee aplicar a esta tecla.
Los valores vlidos van de 3 a 9.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Lnea, seleccione la lnea que desee aplicar a esta tecla.
Los valores vlidos van de 3 a 9.
7. Haga clic en Guardar cambios.

48

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Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla de marcacin rpida

La funcin normal de las opciones de marcacin rpida le permite marcar un nmero con slo pulsar una tecla
configurada para la marcacin rpida. Puede programar las teclas del terminal 6865i para que realice marcaciones rpidas
a nmeros externos, para que marque directamente el nmero o extensin de otra persona o para acceder rpidamente a
otras caractersticas, como por ejemplo a la Identificacin de la persona que realiza la llamada (*69) o al buzn de voz.
La funcin de marcacin rpida se puede establecer utilizando la interfaz del telfono IP o la interfaz de usuario Web de
Mitel.
Nota:
Puede utilizar la funcin de la tecla de marcacin rpida mientras mantiene una llamada en espera. Slo tiene que
poner el telfono en espera y luego pulsar la tecla de marcacin rpida.
Puede configurar teclas para marcacin rpida con cualquiera de los mtodos siguientes:
A travs de la interfaz de usuario Web de Mitel en:
Modo de funcionamiento > Teclas programables
Modo de funcionamiento > Teclas de marcacin rpida
Pulsando y manteniendo pulsada una tecla programable o del teclado.
A travs de la interfaz de usuario Web de Mitel en:
Opciones > Preferencias > Editar Marc. Rp

Prefijo de marcacin rpida

La funcin de marcacin rpida tambin le permite configurar una cadena de nmeros predeterminada seguida de + que
el telfono marcar automticamente pulsando la tecla de marcacin rpida. Esta funcin le sirve para los nmeros que
tengan prefijos largos.
Por ejemplo, si realiza la siguiente configuracin de marcacin rpida en la interfaz de usuario Web de Mitel:
Tecla 1
Tipo: Marcacin rpida
Valor: 1234567+
Lnea: 2
Despus de pulsar la tecla 1 en el telfono, el prefijo aparece en la pantalla del telfono. A continuacin, el telfono marca
el prefijo automticamente y espera a que introduzca el nmero de telfono al que quiere llamar utilizando el teclado del
telfono.
Utilice los procedimientos siguientes para definir una marcacin rpida en el telfono IP 6865i.

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Teclas de lnea y teclas programables

Pulse y mantenga pulsado para crear una tecla de marcacin rpida (aplicable a teclas programables y del
teclado)
Si pulsa y mantiene pulsada una tecla programable o del teclado en el telfono se inicia la funcin de marcacin rpida.
Nota:
A la hora de configurar una tecla de marcacin rpida desde la interfaz de usuario del telfono IP debe escoger una tecla
que no tenga otra funcin preasignada (la tecla debe estar configurada como Ninguna).

Interfaz de usuario del telfono IP

1. Pulse una tecla programable o una tecla numrica del teclado durante tres segundos. Se mostrar una pantalla con
el mensaje Introducir nmero>.

Speeddial
Enter Number>

2. Introduzca el nmero de telfono o el nmero de extensin que desea asignar a esta tecla de marcacin rpida.
El ejemplo siguiente ilustra el mensaje que se muestra en pantalla:

333_
Cancel

Save

3. Pulse 4Guardar para guardar el nmero como tecla de marcacin rpida.

De forma predeterminada, el telfono asigna la tecla de marcacin rpida a la lnea 1 si est disponible. Para seleccionar
una lnea diferente, utilice las teclas de navegacin 2 y 5.

Line:1
Change
Cancel

Save

4. Pulse 4Guardar para guardar la tecla de marcacin rpida en la lnea que haya especificado.

50

41-001523-00 REV00 04.2014

Teclas de lnea y teclas programables

Crear una tecla de marcacin rpida mediante la opcin de editar marcacin rpida
A travs de la interfaz de usuario del telfono IP en Opciones >Preferencias >Editar Marc. Rp, para crear una tecla de
marcacin rpida.
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

del telfono para entrar en la lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Editar Marc. Rp.
Se mostrar el mensaje siguiente:
Pulsar Marc. Rp
Nota:
Si selecciona una tecla que est ya configurada como tecla de marcacin rpida, aparecer la informacin de marcacin rpida para que pueda editarla. Consulte
4. Pulse una tecla programable o del teclado que no est ya configurada.

Speeddial
Enter Number>

5. Introduzca el nmero de telfono o el nmero de extensin que desea asignar a esta tecla de marcacin rpida.
El ejemplo siguiente ilustra el mensaje que se muestra en pantalla:

333_
Cancel

Save

6. Pulse 4Guardar para guardar el nmero como tecla de marcacin rpida.

De forma predeterminada, el telfono asigna la tecla de marcacin rpida a la lnea 1 si est disponible. Para seleccionar una lnea diferente, utilice las teclas de navegacin 2 y 5.

Line:1
Change
Cancel

Save

7. Pulse 4Guardar para guardar la tecla de marcacin rpida en la lnea que haya especificado.

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Teclas de lnea y teclas programables

Creacin de una tecla de marcacin rpida mediante una tecla programable a travs de la interfaz de
usuario Web de Mitel
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Marcacin rpida para aplicar esta funcin a la tecla.
4. En el campo Valor, introduzca el nmero de telfono, de extensin o de marcacin rpida que desee aplicar a esta
tecla programable. Si escribe un prefijo para la marcacin rpida, tiene que introducir el carcter + al final del prefijo
(por ejemplo, 123456+).
5. En el campo Lnea, seleccione la lnea que desee aplicar a la funcin de marcacin rpida. Los valores vlidos van de
1 a 9.
6. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

7. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
8. En el campo Tipo, seleccione Marcacin rpida para aplicar esta funcin a la tecla.
9. En el campo Valor, introduzca el nmero de telfono, de extensin o de marcacin rpida que desee aplicar a esta
tecla. Si escribe un prefijo para la marcacin rpida, tiene que introducir el carcter + al final del prefijo (por ejemplo,
123456+).
10. En el campo Lnea, seleccione la lnea que desee aplicar a esta tecla. Los valores vlidos van de 1 a 9.
11. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla de marcacin rpida mediante Marcacin rpida desde teclado en la interfaz de
usuario Web de Mitel
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas de marcacin rpida.

2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 9.

3. En el recuadro que aparece, escriba el nmero de telfono, la extensin o el prefijo de marcacin rpida que quiere
asignar a este Dgito. Si escribe un prefijo para la marcacin rpida, tiene que introducir el carcter + al final del prefijo
(por ejemplo, 123456+).
4. En el campo Lnea, seleccione la lnea que desee aplicar a la funcin de marcacin rpida. Los valores vlidos son de
1 a 9.
5. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Teclas Editar Marc. Rp

En el telfono 6865i es posible configurar una tecla de marcacin rpida a travs de cualquiera de los mtodos
siguientes:
A travs de la interfaz de usuario Web de Mitel en:
Modo de funcionamiento > Teclas programables
Modo de funcionamiento > Teclas de marcacin rpida
A travs de la interfaz de usuario Web de Mitel en:
Opciones > Preferencias > Editar Marc. Rp.
Nota:
Para poder editar una tecla de marcacin, dicha tecla debe estar configurada ya en el telfono para esa funcin.

Interfaz de usuario del telfono IP

1. Pulse la tecla

del telfono para entrar en la lista de opciones.

2. Seleccione Preferencias.
3. Seleccione Editar Marc. Rp.
4. Pulse la tecla de marcacin rpida que desea editar.
Aparece la pantalla de edicin de marcacin rpida.
Notas:
Si se ha configurado alguna tecla numrica del teclado como tecla de marcacin rpida, pulsando el nmero
correspondiente durante el proceso de configuracin de teclas de marcacin rpida muestra tambin dicha pantalla de edicin. La pantalla de edicin permite cambiar el Nmero de marcacin rpida y la Configuracin de
la lnea.
Si se pulsa una tecla que NO est configurada como tecla de marcacin rpida, el telfono muestra el mensaje
Tecla no vlida. Sin embargo, si pulsa y mantiene pulsada una tecla numrica vaca, una tecla programable o
una tecla del mdulo de expansin configurada como Ningn, se inicia el proceso Aadir una tecla de marcacin
rpida, lo que le permite configurar una nueva tecla de marcacin rpida.
5. Edite la informacin de marcacin rpida como desee y pulse 4Guardar.
Notas:
En cualquier momento puede cancelar el proceso de configuracin de marcacin rpida sin guardar los cambios
pulsando la tecla
.
En el telfono 6865i puede eliminar la tecla de marcacin rpida borrando los dgitos del nmero de marcacin
rpida (dejando en blanco el valor de marcacin rpida) y pulsando 4Guardar. Utilice la tecla 3 para borrar los
dgitos.

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Teclas de lnea y teclas programables

Edicin de una marcacin rpida en una tecla programable
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.

2. Seleccione la tecla configurada para marcacin rpida.

3. En el campo Valor, edite el nmero de telfono, de extensin o de marcacin rpida que desee aplicar a esta tecla
programable. Si escribe un prefijo para la marcacin rpida, tiene que introducir el carcter + al final del prefijo (por
ejemplo, 123456+).
4. Si fuera necesario, en el campo Lnea, seleccione la lnea que desee aplicar a esta tecla de marcacin rpida. Los valores
vlidos van de 1 a 9.
5. Haga clic en Guardar cambios.

Nota:
Puede eliminar una tecla de marcacin rpida cambiando el campo Tipo a Ningn.

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Teclas de lnea y teclas programables

Editar una tecla de marcacin rpida mediante Marcacin rpida desde teclado en la interfaz de usuario
Web de Mitel
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas de marcacin rpida.

2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 9.

3. En el recuadro que aparece, edite el nmero de telfono, la extensin o el prefijo de marcacin rpida para este
Dgito. Si escribe un prefijo para la marcacin rpida, tiene que introducir el carcter + al final del prefijo (por ejemplo,
123456+).
4. En el campo Lnea, seleccione la lnea que desee aplicar a la funcin de marcacin rpida. Los valores vlidos son
de 1 a 9.
5. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla No molestar (NMR)

Los telfonos IP tienen una prestacin que usted puede activar, denominada No molestar (NMR). La configuracin de una
tecla NMR permite activar o desactivar la funcin NMR rpidamente.
Si la funcin NMR est habilitada, cuando una persona llame al telfono escuchar un mensaje o una seal de lnea
ocupada, dependiendo de la configuracin que haya realizado su administrador de sistemas. La segunda lnea en la
pantalla del telfono IP muestra cundo se activa la funcin NMR.
Si el telfono comparte una lnea con otras personas, slo se ver afectado el telfono que tenga activada la funcin NMR.
Si desea obtener ms informacin sobre NMR y los modos de NMR, consulte la seccin Configuracin de NMR en la
pgina 127.

Configurar una tecla No molestar

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo "Tipo", seleccione No molestar
4. Haga clic en Guardar configuracin para guardar la configuracin de la tecla NMR.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Tipo, seleccione No molestar para aplicar esta funcin a la tecla.
7. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Establecer una tecla de Indicador de ocupacin luminoso" (BLF, busy

lamp field)
Nota:
La disponibilidad de la funcin BLF depende de su gestor de llamadas. Si desea obtener ms informacin al respecto,
pngase en contacto con su Administrador de sistemas.
La funcin BLF de los telfonos IP permite supervisar los cambios de estado de una funcin especfica. La funcin BLF
supervisa el estado (ocupado o libre) de las extensiones del telfono IP.
Por ejemplo, un supervisor configura los BLF de su telfono para supervisar el estado de uso del telfono de un
compaero de trabajo (ocupado o libre). Si el telfono del compaero de trabajo est en un estado libre, el LED de la
tecla BLF del telfono del supervisor est apagado. Si el compaero de trabajo est realizando una llamada o cuando
coge el telfono para realizar una llamada, el LED de la tecla BLF del telfono del supervisor se enciende y queda fijo,
indicando que el telfono del trabajador se est utilizando y est ocupado.
Nota:
Tambin puede utilizar una tecla configurada de BLF para marcar automticamente la extensin supervisada de BLF. Si
desea obtener ms informacin al respecto, pngase en contacto con su Administrador de sistemas.

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Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla BLF Utilizacin de la interfaz de usuario Web de Mitel
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione BLF para aplicar a la tecla.
4. En el campo Valor, introduzca el nmero de telfono o de extensin que desee supervisar.
5. En el campo Lnea, seleccione la lnea que desee aplicar a esta tecla. Los valores vlidos son:
global
de 1 a 9

Teclas de mdulos de expansin

6. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
7. En el campo Valor, introduzca el nmero de telfono o de extensin que desee supervisar.
8. En el campo Lnea, seleccione la lnea que desee aplicar a esta tecla. Los valores vlidos son:
global
de 1 a 9
9. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla BLF/Lista
Nota:
Solo para uso con la plataforma BroadSoft BroadWorks versin 13 o superior. Su administrador de sistemas debe haber
activado la funcin BLF/Lista en el gestor de llamadas BroadWorks. Si desea obtener ms informacin al respecto,
pngase en contacto con su Administrador de sistemas.
La funcin BLF/Lista de los telfonos IP se ha diseado especficamente para la funcin de Indicador de ocupacin
luminoso de BroadSoft Broadworks versin 13.
Esta funcin permite al telfono IP suscribirse a una lista de usuarios supervisados, definida por medio del portal Web de
BroadWorks.
Adems de supervisar el estado ocupado o libre, la prestacin BLF/Lista admite tambin el estado de llamada recibida.
Cuando el usuario supervisado est libre, el LED de la tecla correspondiente se apaga. Cuando el telfono del usuario
supervisado suena, el LED de la tecla correspondiente parpadea. Finalmente, cuando el usuario supervisado, o durante
una llamada activa, intenta realizar una llamada, el LED de la tecla correspondiente se queda encendido fijo.
Notas:
Tambin puede utilizar una tecla configurada de BLF/Lista para marcar automticamente la extensin configurada.
La funcin BLF de BroadWorks no es igual que la funcin de Aparicin de llamada compartida (SCA) de BroadWorks,
y no permite el control de llamadas en extensiones supervisadas.

Configuracin de una tecla BLF/Lista mediante la interfaz de usuario web de Mitel

Si configura una tecla para utilizar BLF/Lista, tambin debe introducir un URI de Lista de BLF en Modo de funcionamiento
> Teclas programables > Servicios. El campo URI de Lista BLF es el nombre de la lista BLF definida en la pgina del
Indicador de ocupacin luminoso del servidor BroadWorks de BroadSoft para su usuario. Por ejemplo,
sip:[email protected]. El valor del parmetro URI de BLF/Lista debe coincidir con el nombre configurado. De lo contrario,
no se mostrarn valores en la pantalla del telfono 6865i y la funcin se encontrar desactivada.

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Teclas de lnea y teclas programables

Interfaz de usuario Web de Mitel

1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione BLF\Lista (BroadSoft BroadWorks).
4. En el campo Lnea, seleccione el nmero de lnea registrado de forma activa en el servidor proxy SIP que est utilizando. Los valores vlidos son:
global
de 1 a 9
Nota:
Los campos Etiqueta y Valor no son necesarios. El nombre de la Lista BLF de BroadWorks se establecer como BLF
Lista URI en su lugar.
5. En el campo BLF Lista URI, introduzca el nombre de la lista BLF definida en la pgina del Indicador de ocupacin
luminoso del servidor BroadWorks de Broadsoft para su usuario. Por ejemplo, sip:[email protected].
Nota:
Pngase en contacto con su Administrador de sistemas para obtener la BLF Lista URI.

Teclas de mdulos de expansin

6. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
7. En el campo Lnea, seleccione la lnea que desee aplicar a esta tecla. Los valores vlidos son:
global
de 1 a 9
Nota:
El campo Valor no es obligatorio. El nombre de la Lista BLF de BroadWorks se establecer como BLF Lista URI en su
lugar.
8. En el campo BLF Lista URI, introduzca el nombre de la lista BLF definida en la pgina del Indicador de ocupacin
luminoso del servidor BroadWorks de Broadsoft para su usuario. Por ejemplo, sip:[email protected].
Nota:
Pngase en contacto con su Administrador de sistemas para obtener la BLF Lista URI.
9. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla de distribucin automtica de llamadas (ACD) (para gestores de llamadas Sylantro)

El telfono 6865i soporta la Distribucin Automtica de Llamadas (ACD) para gestores de llamadas Sylantro. La funcin
ACD permite que el gestor de llamadas Sylantro distribuya llamadas de una cola de llamadas a los usuarios registrados
de telfonos IP (agentes)
Para utilizar la funcin ACD en un telfono IP, debe en primer lugar configurar una tecla ACD. Si desea subscribirse a una
cola de llamadas (para poder recibir llamadas entrantes), pulse la tecla ACD y en la interfaz de usuario del telfono IP se
le pedir que inicie sesin. Se muestra la tecla Dispon. que permite que el telfono est disponible para aceptar esas
llamadas.
Si est en una llamada activa o si pierde una llamada, el servidor cambia automticamente el estado a no disponible. El
servidor actualiza su base de datos con esta nueva informacin y deja de distribuir llamadas al telfono. El telfono
permanece en estado no disponible hasta que:
Puede volver a estar disponible si pulsa la tecla Dispon.
Finaliza el temporizador ACD (establecido por su administrador de sistema).
Tambin puede cambiar manualmente el estado de su telfono a no disponible pulsando la tecla programable
NoDisp.
El LED de la tecla ACD cambia cuando inicia la sesin en la cola de llamadas y est disponible para recibir llamadas. El LED
vuelve a cambiar cuando usted est ocupado en una llamada activa. La tabla a continuacin muestra los estados de LED
que pueden aparecer en su telfono IP.
Estado: Ha iniciado la sesin y est disponible Estado: No disponible

Ha cerrado la sesin

Luz roja permanente

Ningn LED

Luz roja parpadeante

Nota:
Se recomienda no configurar ms de una nica tecla o tecla programable ACD por telfono IP

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Teclas de lnea y teclas programables

Configurar una tecla de distribucin automtica de llamadas (ACD) Uso de la interfaz de usuario Web de
Mitel
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Distribucin automtica de llamadas.
4. En el campo Lnea, seleccione una lnea para aplicarla a la distribucin automtica de llamadas. Los valores vlidos
van de 1 a 9.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Lnea, seleccione una lnea para aplicarla a la distribucin automtica de llamadas. Los valores vlidos
van de 1 a 9.
7. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Utilizacin de la tecla ACD
Utilice el siguiente procedimiento para acceder a la cola de llamadas desde su telfono IP:
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pdale a su administrador que compruebe que la cola de llamadas est vinculada con la tecla ACD.
2. Pulse la tecla ACD en el telfono.
3. Pulse 4 Log in para conectarse a la cola.
4. Para que su telfono est disponible en la cola de llamadas pulse 2 Dispon.
Si el estado de su telfono est establecido en Disponible el servidor comenzar a distribuir las llamadas de la cola de
llamadas a su telfono IP. Para poder recibir llamadas, debe cambiar manualmente el estado a Disponible.
5. Pulse la tecla 2 NoDisp. si desea cancelar temporalmente la recepcin de llamadas.
Si est en una llamada activa (o ha perdido una llamada distribuida a su telfono), el estado de su telfono cambia
automticamente a No disponible. Su telfono permanece en el estado No disponible hasta que:
Utiliza la interfaz de usuario del telfono IP para devolver estado del telfono IP a Disponible.
o
Caduca el temporizador de disponibilidad para el telfono IP. Esto slo ocurrir si su Administrador ha configurado
un temporizador de autodisponibilidad para su telfono IP. Si desea obtener ms informacin al respecto, pngase
en contacto con su Administrador de sistemas.
6. Para salir de la cola de llamadas, pulse 4 Log Out.
El servidor deja de distribuir llamadas de telfono a su telfono IP.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla XML
El telfono IP 6865i dispone de una funcin que se puede activar llamada XML (del ingls Extensible Markup Language).
XML es un lenguaje de marcado que se parece mucho a HTML. Su Administrador de sistemas puede crear aplicaciones
XML personalizadas y cargarlas en su telfono IP. Algunos ejemplos de estos servicios son informes de tiempo y trfico,
informacin de contactos, informacin de la compaa, valores de bolsa o scripts de llamada personalizados. nicamente
puede configurar la funcin XML por medio de la interfaz de usuario Web de Mitel.
A travs de la interfaz de usuario Web de Mitel es posible configurar una tecla para acceder a las aplicaciones XML. En
Modo de funcionamiento > Teclas programables puede asignar a una tecla el tipo XML.
Tras configurar una tecla XML, puede utilizar la interfaz de usuario del telfono IP para acceder a las aplicaciones XML.
Nota:
Los servicios XML deben ser configurados por su Administrador de sistemas antes de que usted pueda utilizar la tecla.
Si desea obtener ms informacin al respecto, pngase en contacto con su Administrador de sistemas.
Tambin puede especificar una URI o direccin XML y un ttulo de servicios mediante los siguientes campos XML:
XML aplicacin URI
XML ttulo de la aplicacin
El URI de aplicacin XML es el URI cargado por el telfono cuando se accede a servicios XML mediante el men Servicios.
Pngase en contacto con su Administrador de sistemas si desea obtener la URI XML adecuada a introducir en el campo
XML aplicacin URI.
Nota:
Pngase en contacto con su Administrador de sistemas si desea obtener la URI que debe introducir en este campo.
Si utiliza la tecla de Servicios para acceder a las funciones XML, "XML ttulo de la aplicacin" es el ttulo que se muestra en
el men Servicios de la interfaz de usuario del telfono IP.

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Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla XML
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione XMLpara aplicar esta funcin a la tecla.
4. En el campo Valor, introduzca una o varias URI para asignarlas a esta tecla.
Notas:
Pngase en contacto con su Administrador de sistemas si desea obtener el valor que debe introducir en el campo
Valor.
Si especifica varios URI en el campo Valor aparece una lista de aplicaciones XML para su seleccin tras pulsar la
tecla XML .
5. Para acceder a los servicios XML mediante el men Servicios, en el campo XML aplicacin URI, introduzca el URI de
la aplicacin XML proporcionada por su administrador del sistema.
6. En el campo XML ttulo de la aplicacin, introduzca el ttulo de aplicacin XML que desea que se muestre como
ttulo del men Servicios para su telfono.
7. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

8. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
9. En el campo Tipo, seleccione XMLpara aplicar esta funcin a la tecla.

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Teclas de lnea y teclas programables

10.En el campo Valor, introduzca una o varias URI para asignarlas a esta tecla.
Notas:
Pngase en contacto con su Administrador de sistemas si desea obtener el valor que debe introducir en el campo
Valor.
Si especifica varios URI en el campo Valor aparece una lista de aplicaciones XML para su seleccin tras pulsar la
tecla XML .
11. Haga clic en Guardar cambios.

Acceso a la aplicacin XML

El servicio personalizado estar listo para utilizar cuando se hayan guardado las aplicaciones XML en el telfono IP y se
haya configurado una tecla para acceder a las mismas.
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla configurada para XML en el telfono 6865i.
2. Con las teclas 5 y 2, desplcese por las aplicaciones XML.
3. Para servicios de men y agenda, seleccione un servicio para mostrar la informacin de dicho servicio personalizado.
Los servicios de mensajera se muestran en la pantalla tras pulsar la tecla. Para servicios que requieran interaccin
con el usuario, siga los mensajes segn proceda.
4. Para salir de la pantalla XML, pulse la tecla

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla de Flash
En el modelo 6865i puede establecer una tecla programable que genere un evento de flash al pulsarla. Esto se consigue
definiendo la tecla como Flash. El telfono IP genera eventos flash slo si se conecta una llamada y si existe un flujo RTP
activo (por ejemplo, si la llamada no est retenida).

Establecer una Tecla de Flash

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Flash.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Tipo, seleccione Flash.
7. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Sprecode
Puede definir una tecla programable para activar de forma automtica servicios especficos ofrecidos por el servidor. Por
ejemplo, si se configura el valor sprecode de *82, al pulsar la tecla Sprecode *82 se activar automticamente el servicio
prestado por el servidor. Pngase en contacto con su Administrador de sistemas para conocer los servicios disponibles.

Configuracin de una tecla Sprecode

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Sprecode.
4. En el campo Valor, introduzca el valor adecuado para acceder a los servicios especficos del servidor.
Nota:
Para conocer los valores que debe introducir en este campo, pngase en contacto con su Administrador de sistemas.
5. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

6. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
7. En el campo Tipo, seleccione Sprecode.
8. En el campo Valor, introduzca el valor adecuado para acceder a los servicios especficos del servidor.
Nota:
Para conocer los valores que debe introducir en este campo, pngase en contacto con su Administrador de sistemas.
9. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Teclas Aparcar y Descolgar

El telfono 6865i dispone de la funcin aparcar y descolgar llamadas, que permite aparcar llamadas y descolgar llamadas
siempre que sea necesario. El telfono IP soporta la funcin Aparcar/Descolgar de los gestores de llamadas Asterisk,
BroadWorks, Sylantro e ININ PBX.
La funcin aparcar/descolgar se comporta como sigue:
Cuando entra una llamada y el usuario descuelga el auricular, puede pulsar la tecla Aparcar para aparcar la llamada.
Despus de aparcar la llamada, puede pulsar la tecla Descolgar, seguida del valor adecuado, para recuperarla.
Los Administradores pueden configurar las teclas de Aparcar y Descolgar para cualquier lnea que utilice los archivos de
configuracin o la interfaz de usuario Web de Mitel.

Configuracin de las teclas Aparcar y Descolgar

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Aparcar.
Nota:
El campo Valor debe ser configurado por el administrador.
4. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
5. En el campo Tipo, seleccione Descolgar.
Nota:
El campo Valor debe ser configurado por el administrador.
6. Haga clic en Guardar cambios.
7. Haga clic en Reset y a continuacin haga clic en Reiniciar para reiniciar el telfono IP y aplicar los cambios.

Teclas de mdulos de expansin

8. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
9. En el campo Tipo, seleccione Aparcar.
10. En el campo Valor, introduzca el valor adecuado para acceder a los servicios especficos del servidor.
Nota:
Los campos Valor y Lnea los configura el Administrador.

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Teclas de lnea y teclas programables

11. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
12. En el campo Tipo, seleccione Descolgar.
13. En el campo Valor, introduzca el valor adecuado para acceder a los servicios especficos del servidor.
Nota:
Los campos Valor y Lnea los configura el Administrador.
14. Haga clic en Guardar cambios.
15. Haga clic en Reset y a continuacin haga clic en Reiniciar para reiniciar el telfono IP y aplicar los cambios.

Utilizacin de la funcin Aparcar llamada / Recuperar la llamada aparcada

Siga el procedimiento a continuacin en el telfono IP para aparcar una llamada y recuperar una llamada aparcada.
Aparcar una llamada
1. Con una llamada activa, pulse la tecla Aparcar.
2. Realice lo siguiente para su servidor en particular:
Asterisk
El servidor anuncia el nmero de extensin en la que se ha aparcado la llamada. Una vez que la llamada est aparcada, pulse la tecla
para completar el proceso.
BroadWorks
Tras escuchar el saludo del servidor CallPark, introduzca la extensin en la que desea aparcar la llamada.
Sylantro
Introduzca el nmero de extensin en la que desea aparcar la llamada, seguido de la tecla #.
ININ
Introduzca el nmero de extensin en la que desea aparcar la llamada, seguido de la tecla #.

Si la llamada se aparca correctamente, la respuesta ser un saludo confirmando la operacin, o la llamada se colgar. La otra parte de
la llamada aparcada escucha msica en espera.
3. Si la llamada falla, puede recuperarla (con el siguiente procedimiento) y pulsar la tecla Aparcar de nuevo para
reintentar el paso 2.

Recuperar una llamada aparcada

1. Descuelgue el auricular del telfono.
2. Introduzca el nmero de extensin en la que estaba aparcada la llamada.
3. Pulse la tecla Descolgar.
Si la recuperacin de la llamada se realiza correctamente, el usuario se conecta con la llamada aparcada.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Info. ltima llamada

A travs de la interfaz de usuario Web de Mitel es posible configurar la funcin Info. ltima llamada en una tecla. Si se
configura Info. ltima llamada en una tecla programable y entra una llamada al telfono, tras terminar con la llamada y
colgar, el usuario puede pulsar la tecla configurada para Info. ltima llamada y el telfono marca la ltima llamada
recibida. Cuando el gestor de llamadas Sylantro detecta una peticin Info. ltima llamada, traduce dicha peticin y
encamina la llamada al ltimo llamante.

Configuracin de una tecla Info. ltima llamada

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Info. ltima llamada.
4. En el campo Lnea, seleccione la lnea a la que desea aplicar esta funcin.
Los valores vlidos van de 1 a 9.
5. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

6. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
7. En el campo Tipo, seleccione Info. ltima llamada.
8. En el campo Lnea, seleccione la lnea que desee aplicar a esta tecla.
Los valores vlidos van de 1 a 9.
9. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Desvo
A travs de la interfaz de usuario Web de Mitel es posible configurar la funcin Desvo de llamada en una tecla
programable. Utilice la funcin de desvo de llamadas cuando quiera que una cuenta especfica de su telfono sea
redirigida a otro nmero si el terminal se encuentra en estado ocupado, en estado de no contesta o en ambos casos.
Pulsando la tecla DESV en el telfono se accede a los mens de Desvo de llamada. Los mens mostrados dependen del
modo de Desvo configurado para el telfono (Cuenta [predeterminado], Telfono, o Personalizado).
Si desea obtener ms informacin acerca de cmo utilizar el desvo de llamadas y sobre los diferentes modos, consulte la
seccin Configuracin del Desvo de llamada en la pgina 132.

Configuracin del Desvo

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione DESV.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Tipo, seleccione DESV.
7. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

BLF/Reenviar
La tecla BLF permite monitorizar una o ms extensiones y, una vez que ocurra algn cambio de estado en esas
extensiones, la tecla mostrar el estado de las lneas monitorizadas. La tecla Transferencia permite transferir una
llamada a otros destinatarios de forma ciega o mediante consulta. La tecla BLF/Reenviar combina la funcionalidad de
las teclas BLF y Transferencia permitiendo que el usuario transfiera llamadas o utilice BLF con una tecla.
Nota:
Se recomienda activar el parmetro Cambia el foco de IU a la lnea que suena si se utiliza la funcin BLF/Reenviar. Si
desea obtener ms informacin sobre este parmetro, consulte la seccin Cambia el foco de IU a la lnea que suena en
la pgina 150.

Tecla BLF/Reenviar Requisitos y funcionalidad

BLF/Reenviar y BLF: Es posible configurar una tecla BLF/Reenviar para registrar una extensin y monitorizar el estado
de la misma, de forma similar a la funcionalidad de la tecla BLF. Los cambios de estado de la extensin monitorizada
se indican mediante el LED de la tecla.
BLF/Reenviar y Llamadas de transferencia ciega: Cuando la lnea se encuentra en estado Conectado?, pulsando la
tecla BLF/Reenviar se transfiere la llamada a la extensin de forma incondicional, sin importar el estado de la extensin monitorizada.
Si falla la transferencia de una llamada a una extensin, se muestra el mensaje Error transfer. en el telfono y el usuario puede volver a conectar la llamada (recuperarla) pulsando la tecla de lnea de nuevo.
BLF/Reenviar y Desvo de llamada: Cuando la lnea se encuentra en estado Sonando?, pulsando la tecla BLF/Reenviar
se transfiere la llamada a la extensin de forma incondicional, sin importar el estado de la extensin monitorizada.
BLF/Reenviar y Marcacin rpida: Cuando la lnea y la extensin monitorizada se encuentran en estado inactivo o
libre, al pulsar la tecla BLF/Reenviar el telfono se descuelga y marca el nmero de la extensin.

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Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla BLF/Reenviar Utilizacin de la interfaz de usuario Web de Mitel
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione BLF/Reenviar.
4. En el campo Valor, introduzca la extensin monitorizada o la extensin a la cual transferir llamadas (por ejemplo,
3500).
5. En el campo Lnea, seleccione la lnea a la que desea aplicar la funcionalidad de la tecla.
Los valores vlidos son:
global
de 1 a 9

Teclas de mdulos de expansin

6. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
7. En el campo Tipo, seleccione BLF/Reenviar.
8. En el campo Valor, introduzca la extensin monitorizada o la extensin a la cual transferir llamadas (por ejemplo,
3500).
9. En el campo Lnea, seleccione la lnea a la que desea aplicar la funcionalidad de la tecla.
Los valores vlidos son:
global
de 1 a 9
10. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Marcacin rpida/Reenviar
La tecla Marcacin rpida permite marcar un nmero pulsando una tecla configurada para marcacin rpida. La tecla
Transferencia permite transferir una llamada a otros destinatarios de forma ciega o mediante consulta. La tecla
Marcacin rpida/Reenviar combina la funcionalidad de las teclas Marcacin rpida y Transferencia , lo que permite
al usuario transferir las llamadas o utilizar la marcacin rpida con una tecla.
Nota:
Se recomienda activar el parmetro Cambia el foco de IU a la lnea que suena si se utiliza la funcin Marcacin rpida/Transferencia. Si desea obtener ms informacin sobre este parmetro, consulte la seccin Cambia el foco de IU a la
lnea que suena en la pgina 150.

Requisitos y funcionalidad de la tecla Marcacin rpida/Reenviar

La tecla Marcacin rpida/Reenviar tiene la siguiente funcionalidad:
Marcacin rpida/Reenviar y Marcacin rpida: Cuando el telfono se encuentra en el estado Libre, pulsar la tecla
Marcacin rpida/Reenviar hace que el telfono se descuelgue y marque la extensin predefinida.
Marcacin rpida/Reenviar y Transferencia ciega: Cuando el telfono tiene una llamada activa, pulsando la tecla Marcacin rpida/Reenviar se realiza una transferencia ciega de la llamada a la extensin predefinida.
Si falla la transferencia de una llamada, se muestra el mensaje Error transfer en el telfono y el usuario puede volver a
conectar la llamada (recuperarla) pulsando la tecla de lnea de nuevo.
Marcacin rpida/Reenviar y Desvo: Cuando el telfono se encuentra en el estado Sonando, pulsando la tecla Marcacin rpida/Reenviar se redirige la llamada a la extensin predefinida.

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Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla Marcacin rpida/Reenviar
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Marcacin rpida/Reenviar.
4. En el campo Valor, introduzca la extensin de marcacin rpida o la extensin a la cual transferir llamadas (por ejemplo,
5551212).
5. En el campo Lnea, seleccione la lnea a la que desea aplicar la funcionalidad de la tecla.
6. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

7. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
8. En el campo Tipo, seleccione Marcacin rpida/Reenviar.
9. En el campo Valor, introduzca la extensin de marcacin rpida o la extensin a la cual transferir llamadas (por
ejemplo, 3600).
10. En el campo Lnea, seleccione la lnea a la que desea aplicar la funcionalidad de la tecla.
Los valores vlidos son:
global
11. de 1 a 9
12. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Marcacin rpida/Conf.
El telfono 6865i le permite configurar una tecla programable para utilizar como tecla de marcacin rpida y conferencia
(tecla Marcacin rpida/Conf.) mientras permanece en la llamada actual. Esta tecla permite a un usuario en una
llamada iniciar una conferencia con otra persona en un nmero predefinido mientras permanece en la otra llamada.
Por ejemplo, estando en una llamada activa, un usuario puede utilizar la tecla Marcacin rpida/Conf. para marcar un
servicio de grabacin y que se grabe la conferencia resultante.
Nota:
Si est en una conferencia, la tecla programable Marcacin rpida/Conf. est desactivada en la llamada activa.
Si se configura una tecla programable como tecla de Marcacin rpida/Conf. y se pulsa esta tecla mientras se est en
una llamada activa, el foco de lnea cambia a la lnea de marcacin. La llamada activa no se pone en espera cuando se
marca el nmero de marcacin rpida.
Nota:
Esta funcin no es compatible con la conferencia centralizada.

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Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla Marcacin rpida/Conf.
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Marcacin rpida/Conf.
4. En el campo Valor, introduzca el nmero o la extensin a aadir a la conferencia (por ejemplo, 5551212).
5. En el campo Lnea, seleccione la lnea a la que desea aplicar la funcionalidad de la tecla.
6. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

7. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
8. En el campo Tipo, seleccione Marcacin rpida/Conf.
9. En el campo Valor, introduzca la extensin o la extensin de marcacin rpida que desea aadir a la conferencia (por
ejemplo, 5551212).
10. En el campo Lnea, seleccione la lnea a la que desea aplicar la funcionalidad de la tecla.
Los valores vlidos son:
global
de 1 a 9
11. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Agenda
La funcin Lista agenda permite almacenar en el telfono nombres y nmeros utilizados de forma frecuente. Tambin
puede marcar directamente desde una entrada de agenda. Puede utilizar la tecla Agenda para acceder a la Lista
agenda, la cual contiene una lista personalizada de nombres con nmeros de telfono y etiquetas.
De forma predeterminada, la tecla Agenda se programa en la Tecla 7. No obstante, mediante la interfaz de usuario Web
de Mitel, puede asignar la funcin Agenda a cualquier tecla programable.

Tecla Agenda predeterminada

Nota:
Si desea obtener ms informacin acerca de la Lista agenda, consulte la seccin Agenda en la pgina 116.

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Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla Agenda
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Lista agenda.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Tipo, seleccione Lista agenda.
7. Haga clic en Guardar cambios.

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81

Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Lista llamadas

De forma predeterminada, el 6865i tiene una tecla Lista llamadas dedicada. No obstante, mediante la interfaz de
usuario Web de Mitel, puede asignar la funcin Lista llamadas a cualquier tecla programable.

Tecla Lista llamadas

La Lista de llamadas es un registro que almacena las llamadas recibidas. Puede utilizar la tecla Lista llamadas para
acceder a una lista de nmeros que han realizado llamadas a su telfono..
Nota:
Si desea obtener ms informacin acerca de la Lista llamadas, consulte la seccin Lista de llamadas en la pgina 122.

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Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla Lista llamadas
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Lista llamadas.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Tipo, seleccione Lista llamadas.
7. Haga clic en Guardar cambios.

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83

Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Remarcacin
De forma predeterminada, el 6865i tiene una tecla Lista remarcacin dedicada. No obstante, mediante la interfaz de
usuario web de Mitel, puede asignar la funcin Lista remarcacin a cualquier tecla programable.

Tecla lista de remarcacin

La Lista de remarcacin es un registro que almacena sus llamadas salientes. Puede utilizar la tecla Remarcacin para
acceder a una lista de las llamadas ms recientes que ha realizado.
Nota:
Si desea obtener ms informacin sobre la funcionalidad de remarcacin, consulte Remarcacin en la pgina 105.

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Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla Remarcacin
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Remarcacin.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Tipo, seleccione Remarcacin.
7. Haga clic en Guardar cambios.

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85

Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Conferencia
De forma predeterminada, el 6865i tiene una tecla Conf. dedicada. No obstante, mediante la interfaz de usuario web de
Mitel, puede asignar la funcin Conf. a cualquier tecla programable.

Tecla Conf.

Nota:
Si desea obtener ms informacin sobre la creacin de llamadas de conferencia, consulte Llamadas en conferencia en
la pgina 112.

86

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Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla Conferencia
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Conferencia.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Tipo, seleccione Conferencia.
7. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Reenviar
De forma predeterminada, el 6865i tiene una tecla Transferencia dedicada. No obstante, mediante la interfaz de usuario
web de Mitel, puede asignar la funcin Transferencia a cualquier tecla programable.

Tecla Transferencia

Nota:
Si desea obtener ms informacin acerca de la transferencia de llamadas, consulte Transferencia de llamadas en la
pgina 109.

88

41-001523-00 REV00 04.2014

Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla Reenviar
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Transferencia.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Tipo, seleccione Transferencia.
7. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Intercom
De manera predeterminada, el telfono IP permite responder inmediatamente las llamadas de intercomunicacin
entrantes (denominadas de forma abreviada llamadas intercom) sin tener que configurar una tecla Intercom en el
telfono.
Nota:
Si desea obtener ms informacin sobre el comportamiento de las llamadas Intercom entrantes, consulte la seccin
Caractersticas de la Llamada de intercomunicacin entrante en la pgina 158.
Su Administrador de sistemas puede habilitar las llamadas Intercom salientes en su telfono. Si se habilita, debe
configurar una tecla Intercom. en el telfono para su uso para llamadas de intercomunicacin salientes. Debe configurar
una tecla programable con la funcin Intercom.

Configuracin de una tecla Intercom

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Intercom.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Tipo, seleccione Intercom.
7. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Utilizacin de la tecla Intercom.
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla Intercom.
2. Introduzca el nmero de extensin de la persona a la que quiere llamar por Intercom.
3. Tras un tono de sealizacin, el telfono se conecta automticamente con la extensin remota y el usuario puede
hablar a travs de su altavoz.
4. Para cancelar la llamada Intercom, pulse

o cuelgue el auricular.

5. Cuando haya terminado de hablar, cuelgue el telfono colocando el auricular en su posicin original, pulsando
Cuando el usuario cuelga, el telfono remoto tambin cuelga la llamada.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Servicios
El telfono 6865i permite configurar una tecla Servicios que, cuando se pulsa en el telfono, muestra el men Servicios.
La tecla Servicios tambin permite acceder a cualquier aplicacin XML definida por su Administrador de sistemas.
De forma predeterminada, la tecla Servicios se programa en la Tecla 8. No obstante, mediante la interfaz de usuario Web
de Mitel, puede asignar la funcin Servicios a cualquier tecla programable.

Tecla Servicios predeterminada

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Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla Servicios
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Servicios.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Tipo, seleccione Servicios.
7. Haga clic en Guardar cambios.

Utilizacin de la tecla Servicios

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla Servicios.
Nota:
Si su Administrador de sistemas as lo configura, aparecern opciones adicionales en el men Servicios. Si desea
obtener ms informacin al respecto, pngase en contacto con su Administrador de sistemas.
2. Seleccione una opcin del men Servicios.
3. Para cancelar un Servicio, pulse

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Bloqueo telfono

Puede configurar una tecla programable en el telfono para utilizar como tecla de bloqueo y desbloqueo del mismo. El
nombre de la funcin a asignar a la tecla es Bloqueo telfono.

Configuracin de una tecla Bloqueo telfono

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Bloqueo telfono.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Tipo, seleccione Bloqueo telfono en la lista de opciones.
7. Haga clic en Guardar cambios.

Nota:
Puede bloquear y desbloquear el telfono mediante la nueva tecla configurada, mediante la interfaz de usuario Web de
Mitel en Modo de funcionamiento >Bloqueo telfono o a travs de la opcin Bloqueo telfono de la interfaz de usuario del
telfono IP en Opciones > Bloqueo telfono. Si desea obtener ms informacin sobre la utilizacin de la funcin de bloqueo y desbloqueo, consulte la seccin Bloquear / desbloquear un telfono en la pgina 43.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Buscar
Es posible configurar una tecla Buscar en el telfono que permite enviar trfico RTP (Real Time Transport Protocol) hacia
direcciones multicast previamente configuradas sin involucrar sealizacin SIP. La tecla Buscar se configura con una o
varias direcciones IP multicast y un nmero de puerto, y cuando se pulsa la tecla se inicia una sesin saliente multicast RTP.
Esto se denomina bsqueda agrupada en los telfonos IP.
Tambin se pueden especificar direcciones de bsqueda agrupada RTP, las cuales escucha el telfono para recibir trfico
RTP. Se pueden especificar hasta 5 direcciones multicast de escucha en Configuracin bsica > Preferencias > Parmetros
RTP para bsqueda agrupada.
Si desea obtener ms informacin sobre la bsqueda agrupada y su funcionamiento, y la definicin de direcciones
multicast, consulte la seccin Bsqueda agrupada por RTP en la pgina 160.

Configuracin de una tecla Buscar

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Buscar.
4. En el campo Valor, introduzca una direccin IP multicast y un nmero de puerto para la tecla Buscar. Cuando se pulsa
esta tecla, el telfono inicia una sesin saliente multicast RTP hacia las direcciones especificadas a travs del puerto
especificado (p. ej. 239.0.1.15:10000).
Nota:
El campo Valor solo permite una direccin multicast.
5. Para recibir trfico RTP para la bsqueda agrupada tambin es necesario configurar el parmetro Bsqueda direcciones de escucha en Configuracin bsica > Preferencias > Parmetros RTP para bsqueda agrupada. Si desea obtener
ms informacin sobre la configuracin de este parmetro, consulte la seccin Bsqueda agrupada por RTP en la
pgina 160.
6. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

7. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
8. En el campo Tipo, seleccione Buscar.

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95

Teclas de lnea y teclas programables

9. En el campo Valor, introduzca una direccin IP multicast y un nmero de puerto para la tecla Buscar. Cuando se pulsa
esta tecla, el telfono inicia una sesin saliente multicast RTP hacia la direccin especificada a travs del puerto especificado. (Por ejemplo, 239.0.1.15:10000).
Notas:
1. Cuando seleccione Buscar para el campo Tipo , el campo Lnea se desactivar.
2. El campo Valor solo permite una direccin multicast.
10.Para recibir trfico RTP para la bsqueda agrupada tambin es necesario configurar el parmetro Bsqueda direcciones de escucha en Configuracin bsica > Preferencias > Parmetros RTP para bsqueda agrupada. Si desea obtener
ms informacin sobre la configuracin de este parmetro, consulte la seccin Bsqueda agrupada por RTP en la
pgina 160.
11. Haga clic en Guardar cambios para guardar los cambios.

Utilizacin de la tecla Buscar

El siguiente procedimiento describe la utilizacin de la tecla Buscar en el telfono IP. El procedimiento asume que ya se
ha configurado la tecla Buscar a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel.
Notas:
El destinatario de una llamada de bsqueda puede definir la funcin NoMolestar (NMR) a nivel global para ignorar
cualquier bsqueda entrante.
Para las bsquedas entrantes, el telfono utiliza los parmetros de configuracin de Intercom. La bsqueda entrante
depende del parmetro Permitir Intrusin y del estado Libre / En llamada.
Interfaz de usuario del telfono IP
1. En el telfono IP, pulse la tecla configurada como Buscar.
El telfono inicia una sesin multicast RTP y se muestra una pantalla en el telfono de tipo saliente O entrante:
2. Pulse la tecla Salir para finalizar la sesin multicast RTP y volver a la pantalla libre.

Nota:
Si se activa NoMolestar a nivel global en el telfono, la sesin entrante multicast RTP se cancelar.

96

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Guardar
La tecla Guardar permite guardar elementos en la agenda del telfono IP 6865i.
De forma predeterminada, la tecla Guardar se programa en la Tecla 5. No obstante, mediante la interfaz de usuario Web
de Mitel, puede asignar la funcin Guardar a cualquier tecla programable.

Tecla Guardar predeterminada

Nota:
La tecla 5 se bloquea en la funcionalidad Guardar. Para desbloquear la tecla para que se pueda reprogramar, pngase
en contacto con el administrador del sistema.

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97

Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de la tecla Guardar
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Guardar.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Tipo, seleccione Guardar.
7. Haga clic en Guardar cambios.

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Borrar
La tecla Borrar permite borrar elementos de Lista agenda, Lista llamadas y Lista remarcacin.
De forma predeterminada, la tecla Borrar se programa en la Tecla 6. No obstante, mediante la interfaz de usuario Web de
Mitel, puede asignar la funcin Borrar a cualquier tecla programable.

Tecla Borrar predeterminada

Nota:
La tecla 6 se bloquea en la funcionalidad Borrar. Para desbloquear la tecla para que se pueda reprogramar, pngase en
contacto con el administrador del sistema.

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99

Teclas de lnea y teclas programables

Configuracin de una tecla Borrar
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

Teclas programables
2. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 8.
3. En el campo Tipo, seleccione Borrar.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Teclas de mdulos de expansin

5. Seleccione desde la Tecla 1 a la Tecla 16.
6. En el campo Tipo, seleccione Borrar.
7. Haga clic en Guardar cambios.

100

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Teclas de lnea y teclas programables

Tecla Ningn
Siga este procedimiento para borrar la funcionalidad de una tecla en el telfono IP 6865i

Configuracin de una tecla Ningn

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Teclas programables.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento > Mdulo de expansin <N>.

2. Seleccione la tecla respectiva.

3. En el campo Tipo, seleccione Ningn.
4. Haga clic en Guardar cambios.
La funcin se borra de la memoria del telfono IP.

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101

Realizacin de llamadas
En esta seccin se describen las formas de realizar llamadas con su telfono 6865i utilizando el auricular, el altavoz o
unos auriculares.

Marcar un nmero
En primer lugar, descuelgue el telfono de una de las siguientes maneras:
Descolgando el auricular
Pulsando

Pulsando una tecla de estado de lnea/llamada.

Al escuchar el tono de marcacin, introduzca el nmero al que desea llamar.
Nota:
Despus del marcar el nmero se produce un breve retardo en el telfono antes de enviar la llamada. Para enviar la llamada inmediatamente, pulse la tecla 4 Marcar justo despus de marcar el nmero. El telfono enviar la llamada sin
retardo.
Si no puede realizar llamadas a determinados prefijos, pngase en contacto con su Administrador de sistemas para que
le informe de las restricciones que tiene su extensin que le limitan el acceso a determinados prefijos internacionales o
interurbanos.
L1
Dial

Cuando su interlocutor descuelgue, aparecer un temporizador en su pantalla que mostrar la duracin de la llamada.
Si la opcin Teclado activa est habilitada, en el momento en el que pulse el primer dgito en el teclado, el telfono
seleccionar automticamente la siguiente lnea disponible, descolgar y marcar a medida que se pulsen los dgitos.

102

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Realizacin de llamadas

Uso del altavoz en modo manos libres

La funcin manos libres le permite hablar sin necesidad de utilizar el auricular o unos auriculares. El telfono debe estar en
modo audio Altavoz o Altavoz/Auriculares. Si desea obtener ms informacin sobre la configuracin del modo audio en
su telfono, consulte la seccin Modo audio en la pgina 27.
Interfaz de usuario del telfono IP
Para marcar utilizando la funcin de manos libres, pulse primero
marcacin.

e introduzca un nmero al escuchar el tono de

Para contestar una llamada en su telfono cuando est utilizando el modo manos libres, pulse
estado de lnea/llamada.
Si est en el modo de audio Altavoz, descuelgue el auricular y pulse
lar.
Si tiene el modo audio Altavoz/auriculares activado, pulse
Mientras que el auricular est colgado puede pulsar

o la tecla de

para cambiar entre manos libres y el auricu-

para pasar de manos libres a auriculares y viceversa.

para desconectar la llamada.

Nota:
Si la funcin de manos libres est activada, el LED del altavoz se iluminar.

Utilizacin de auriculares
El telfono 6865i admite la conexin de auriculares a travs del conector modular RJ22 en la parte trasera del telfono.
Pngase en contacto con el distribuidor o minorista de su telfono para adquirir unos auriculares compatibles.
Importante!
El puerto para auriculares solo se debe usar para auriculares. Si se enchufa cualquier otro dispositivo en este puerto,
se pueden provocar daos en el telfono y se invalidar la garanta.
Es necesario leer y respetar todas las recomendaciones de seguridad contenidas en los manuales de funcionamiento
de los auriculares cuando se utilicen equipos de este tipo.

Controles de volumen para el micrfono de los auriculares

En el telfono 6865i hay tres opciones para controlar el volumen del micrfono de los auriculares: Bajo, Medio y Alto. Si
desea obtener ms informacin acerca de la configuracin del volumen del micrfono de los auriculares, consulte Vol.
micr/auric. en la pgina 28.

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103

Realizacin de llamadas
Realizar y recibir llamadas con los auriculares
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Asegrese de que ha seleccionado un modo de audio de auriculares (consulte Modo audio en la pgina 27.
2. D la vuelta al telfono y localice el conector del auricular marcado como f.
Si tiene un auricular con un conector RJ9/RJ22 de 4 clavijas, inserte el cable del auricular en el conector hasta que
encaje en su lugar.
Si tiene un auricular DHSG/EHS con un conector RJ45 de 6 u 8 clavijas, retire el adaptador del conector de plstico
del auricular e inserte el cable en el conector hasta que encaje en su lugar.
Nota:
Consulte la Gua de instalacin del telfono IP SIP 6865i Mitel para obtener ms informacin.
3. Pulse la tecla
para obtener un tono de marcacin o para contestar una llamada entrante. Dependiendo del
modo de audio seleccionado de la Lista de opciones, se recibir un tono de marcacin o una llamada entrante bien
en los auriculares o bien en el altavoz de manos libres.
4. Pulse la tecla

104

para terminar la llamada.

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Realizacin de llamadas

Remarcacin
La lista de remarcacin almacena la informacin de hasta 100 nmeros marcados. Su telfono registra el nmero y el
nombre de la persona a la que ha llamado, cundo ha llamado y la lnea usada. Puede ver, desplazarse y eliminar lneas de
la Lista de remarcacin desde la interfaz de usuario del telfono IP adems de copiar entradas seleccionadas en la agenda.
Tambin puede marcar directamente mediante una entrada que se muestra en la Lista de remarcacin.
En el 6865i, se accede a la Lista remarcacin pulsando la tecla

Tecla lista de remarcacin

Acceso a la Lista de remarcacin

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla
para acceder a la Lista remarcacin.
Se muestra la informacin para su llamada ms reciente.
Nota:
Para remarcar el ltimo nmero al que se ha llamado, vuelva a pulsar la tecla Remarcacin.
2. Utilice 2 y 5 para desplazarse por la lista y ver el resto de nmeros.
3. Para marcar el nmero que aparece en pantalla, pulse
4. Pulse la tecla

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, descuelgue el auricular o pulse cualquier tecla de lnea.

para cancelar la operacin.

105

Realizacin de llamadas
Borrar un elemento de la lista de remarcacin
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

2. Pulse 2 y 5 para localizar el elemento que desea borrar.

3. Pulse la tecla Borrar configurada.

DELETE again to
erase this item
Delete All

4. Pulse de nuevo la tecla Borrar en el mensaje para borrar el elemento.

Item is erased

Borrar todos los elementos desde la Lista de remarcacin

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

2. Pulse la tecla Borrar configurada.

DELETE again to
erase this item
Delete All

3. Pulse de nuevo la tecla 4 BorrarTodo en el mensaje para borrar todos los elementos.

Redial List is
empty

Silenciar micro
Puede utilizar la tecla
para silenciar el auricular, el auricular o el altavoz. Si utiliza la tecla
en el telfono no se le
podr or en una llamada activa o en una conferencia. En el caso de llamadas silenciadas, el LED del manos libres
.
parpadear y el LED
se encender. Para activar o desactivar la funcin de silencio, pulse
Nota:
Si retiene una llamada silenciada, el telfono desactivar el silencio de esa llamada automticamente al volver a conectarla.

106

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Recibir llamadas
Si est sonando una llamada en su extensin, podr verla en la pantalla de llamada entrante. El LED de lnea/llamada
parpadear rpidamente para indicar la llamada entrante.
1

Martha Gold
555-1234

Responder una llamada entrante

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Para la operacin en manos libres, pulse
o la tecla de estado de lnea/llamada para la llamada entrante.
o
Pulse
para el modo de funcionamiento de auriculares.
o
Descuelgue el auricular para el funcionamiento con auricular.

Nota:
La configuracin del modo de audio que ha seleccionado en Lista de opciones > Auriculares en la interfaz de usuario del
telfono determina si la llamada pasa a un modo de funcionamiento de manos libres o auriculares. Si desea obtener ms
informacin, consulte la seccin Modo audio en la pgina 27.
Si el telfono ya tiene una llamada activa, al pulsar la tecla de estado de lnea/llamada para la nueva llamada entrante se
pone automticamente la llamada activa en espera y se contesta la nueva llamada. Para volver a conectarse a una llamada,
pulse la tecla de estado de lnea/llamada correspondiente.
Si no puede responder a la llamada y ha configurado el buzn de voz para su extensin, la llamada se desva al buzn de
voz.
Nota:
La tecla

sirve para cancelar el proceso de respuesta a una llamada.

Enviar una llamada entrante al buzn de voz

Puede enviar una llamada entrante directamente sin responderla a su buzn de voz. Para cancelar una llamada, pulse
sin descolgar el auricular. Si ya se encuentra hablando por telfono, la llamada entrante pasar directamente al
buzn de voz. La pantalla de su telfono mostrar el icono de buzn de voz (
) junto con el nmero de mensajes en
espera, si tiene algn mensaje sin escuchar.
(por ejemplo:
x4).

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107

Gestin de llamadas
Cuando est conectado a una llamada, puede utilizar las teclas fijas para poner una llamada en espera y las teclas
programables para transferir llamadas o crear llamadas de conferencia.

Poner una llamada en espera

Puede poner una llamada en espera pulsando la tecla
recuperar la llamada.

. Al poner una llamada en espera, slo su telfono podr

Si se retiene la llamada, se mostrar el siguiente icono de conexin.

L1 Call held
01:25

Para las llamadas en espera, se muestra el temporizador corriendo y parpadean la Lnea y los LED del indicador de
mensaje en espera (MWI).
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Conecte la llamada (si no se encuentra conectada).
2. Pulse la tecla

El LED de estado de lnea/llamada comienza a parpadear lentamente y, tras un breve periodo de tiempo, el telfono
emite un leve bip para recordarle de que sigue teniendo una llamada en espera. En la pantalla del telfono aparece el
mensaje Llam. retenida junto con el nmero de telfono de la llamada retenida.
Nota:
Si est conectado a otra llamada, el telfono no emite un bip para recordarle que tiene una llamada en espera.

Durante la espera
La persona que llama oir una msica que le indicar que sigue en espera (si esta opcin ha sido previamente
configurada en su sistema) El LED de estado de lnea/llamada para la lnea en la que est parpadear para indicar que la
llamada sigue activa.
L1 Martha Gold
555-1234
01:35

Espera automtica
Cuando se alterna la conexin entre llamadas, no es necesario pulsar la tecla
para pasar de una a otra. El telfono
pone en espera de forma automtica la llamada actual en el momento en el que se pulsa una nueva tecla de estado de
lnea/llamada. Si tiene ms de una llamada en espera, puede volver a conectarse a una de ellas pulsando la tecla de
estado de lnea/llamada de la llamada en espera que desee. Pulse
para desconectar la llamada.

108

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Gestin de llamadas
Recuperar una llamada en espera
Si tiene ms de una llamada en espera, puede desplazarse por la informacin de la llamada retenida pulsando las teclas de
navegacin 3 y 4 . Para volver a conectarse a una llamada, pulse la correspondiente tecla de estado de lnea/llamada de la
misma. Si pulsa de nuevo la tecla de estado de lnea/llamada, desconectar la llamada.

Transferencia de llamadas
El telfono IP 6865i tiene una tecla Transferencia dedicada. Puede utilizar esta tecla para transferir llamadas.

Tecla Transferencia

Transferencia ciega
Una transferencia ciega se produce al transferir una llamada directamente a otra extensin sin consultar a la persona que
recibe la llamada. Para hacerlo, complete la transferencia despus de introducir el nmero. La llamada pasar
directamente a la extensin o lnea externa a la que la haya transferido. Si el usuario al que transfiera la llamada no
responde, la llamada transferida volver a sonar en su extensin.

Transferencia con previa consulta

Tambin tiene la posibilidad de consultar a la persona a la que transfiere la llamada antes de realizar la transferencia. Para
ello, permanezca en lnea hasta que el usuario responda a la llamada. Despus de consultar con el usuario, puede realizar
la transferencia, o cancelarla y volver a la llamada original.

Transferencia directa
El telfono IP 6865i proporciona un mtodo directo til para transferir una llamada existente a otra llamada existente. Si
tiene al destinatario en espera en otra lnea, puede simplemente navegar hasta el destinatario y pulsar la tecla
Transferencia y se realizar la transferencia directa.

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Gestin de llamadas
Transferencia de llamadas
Utilice el procedimiento siguiente para transferir la llamada a otra extensin.
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Conctese a la Persona 1 (si an no lo est) La persona 1 es la persona cuya llamada quiere transferir.
2. Pulse la tecla

3. Introduzca la extensin (o el nmero externo) del interlocutor 2. Este es el interlocutor al que quiere transferir la llamada
del interlocutor 1.
Para cancelar la transferencia pulse la tecla
o cuelgue el auricular.
Nota:
Los usuarios pueden editar el nmero de destino pulsando la tecla de navegacin 3, que acta como la tecla Retroceso.
4. Complete una transferencia ciega o previa consulta:
a) Para completar una transferencia ciega, pulse la tecla
de nuevo antes de recibir las respuestas de fin de
llamada.
b) Para completar una transferencia previa consulta, pulse 4Marcar para marcar y permanecer en la lnea para hablar
con el interlocutor 2, antes de pulsar la tecla
o
, o cuelgue el terminal para transferir el interlocutor
1 al interlocutor 2.

Transferir una llamada existente a otra llamada existente

1. Asegrese de estar en una llamada activa con el interlocutor que desea transferir (el destinatario de la transferencia se
debe poner en espera).
2. Pulse las teclas de navegacin 3 o 4 para desplazarse a la persona a la que desea transferir la llamada activa.
3. Pulse la tecla
.
Se transferir la llamada activa.

Completar una transferencia a un contacto de la agenda del telfono

Los usuarios pueden completar una transferencia ciega a un contacto de su agenda local. Si un usuario est en una
llamada e inicia una transferencia, puede desplazarse a la pantalla Lista agenda y volver a pulsar la tecla Transferencia
para activar una transferencia ciega. No hay ningn cambio para iniciar una llamada de consulta previa.

110

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Gestin de llamadas
Para transferir una llamada a un contacto de la agenda del telfono:
1. Conctese a la Persona 1 (si an no lo est) La persona 1 es la persona cuya llamada quiere transferir.
2. Pulse la tecla

3. Pulse la tecla Lista agenda programada y seleccione un contacto.

4. Para completar una transferencia ciega, pulse la tecla
de nuevo antes de recibir las respuestas de fin de
llamada.
Para completar una transferencia previa consulta, pulse 4Marcar para llamar al contacto. Permanezca en la lnea
para hablar con el interlocutor 2 antes de pulsar de nuevo la tecla
programada para transferir el interlocutor
1 al interlocutor 2.
.
Para cancelar la transferencia, pulse la tecla

Indicacin de llamadas transferidas

Cuando se transfiere una llamada activa, aparecer en el telfono una pantalla de Llamada transferida al transferir la
llamada y colgar la otra persona. A continuacin se muestra la pantalla de Llamada transferida en el telfono 6865i:
L1 Call Transferred

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111

Gestin de llamadas

Llamadas en conferencia
El telfono IP 6865i tiene una tecla Conf. dedicada. Puede utilizar esta tecla para crear llamadas de conferencia.

Tecla Conf.

El telfono IP 6865i ofrece dos mtodos de conferencia:

Conferencia local (mtodo predeterminado).
Conferencia centralizada (para gestores de llamadas Sylantro y Broadsoft) (el Administrador debe habilitar este mtodo).

Conferencia local
El telfono 6865i soporta un mximo de 3 interlocutores (incluido usted) en una llamada en conferencia. Esto se
denomina Conferencia local y es el mtodo predefinido para mantener una conferencia en el terminal 6865i.
Nota:
Su Administrador de sistemas puede asignar su tecla de Conferencia a un nmero en concreto para disponer de la
opcin de marcacin rpida. Si desea obtener ms informacin al respecto, pngase en contacto con su Administrador
de sistemas.
En la siguiente pantalla se ilustra una pantalla de conferencia local conectada:
1

1. Martha Gold
2. Franois Dupont
Leave
Drop

En una conferencia local puede utilizar las teclas de flecha arriba y abajo para desplazarse a una persona de la lista, la
tecla 4Eliminar para eliminar una persona seleccionada y la tecla 3 Salir para salir de la conferencia.
Utilizar la Conferencia local
Siga el procedimiento que se expone ms adelante para mantener una conferencia local.
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Cuando inicia una conferencia, usted es la primera persona de esa conferencia (Persona 1) Descuelgue el auricular o
pulse la tecla
. Se abre una lnea.
2. Llame a la Persona 2 marcando su nmero de telfono (o respondiendo a la llamada entrante de una Persona)
3. Espere a que responda la Persona 2. Cuando conteste la Persona 2, puede consultarle antes de unirle a la conferencia.

112

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Gestin de llamadas
4. Pulse la tecla

1. Martha Gold
2.
Dial

5. Escriba el nmero de telfono de la Persona 3.

Nota:
Los usuarios pueden editar el nmero de destino pulsando la tecla de navegacin 3, que acta como la tecla Retroceso.
6. Espere a que responda la Persona 3. Cuando conteste la Persona 3, puede consultarle antes de unirle a la conferencia.

1. Martha Gold
2. Franois Dupont
Drop

7. Pulse la tecla
de nuevo para aadir a la Persona 3 a la conferencia. En ese momento, la Persona 1 (usted), la
Persona 2 y la Persona 3 estn conectados a la misma conferencia.

1. Martha Gold
2. Franois Dupont
Leave
Drop

8. Para eliminar una persona de la conferencia, utilice las teclas de navegacin 5 o 2 para seleccionar la persona y pulse
la tecla 4Eliminar.

Crear una llamada de conferencia uniendo dos llamadas existentes

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Asegrese de estar en una llamada activa con uno de los interlocutores con los que desea crear una conferencia (la
otra persona se debe poner en espera).
2. Pulse las teclas de navegacin 3 o 4 para desplazarse a la persona con la que desea realizar una conferencia.
3. Pulse la tecla
.
Las dos personas se conectarn con usted para establecer una llamada de conferencia.

Conferencia centralizada (para gestores de llamadas Sylantro y BroadSoft)

Si el Administrador habilita la opcin de Conferencia centralizada, el telfono 6865i le permite crear varias conferencias sin
lmite de participantes (dependiendo de la limitacin del servidor).
Si su Administrador no habilita la opcin de Conferencia centralizada, el telfono 6865i utiliza como valor predeterminado
la Conferencia local.
Su Administrador puede configurar la Conferencia centralizada a nivel global en todas las lneas o en lneas especficas.
Aunque para que funcione la configuracin a nivel global, es necesario configurar las lneas con el nmero de telfono
correspondiente.

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113

Gestin de llamadas
Utilizacin de la Conferencia centralizada
Interfaz de usuario del telfono IP
Nota:
Cuando se habilita la Conferencia centralizada en el telfono, la Conferencia local (o llamada a tres) funciona de la forma
indicada en la seccin anterior, Utilizar la Conferencia local. La manera de unir dos llamadas activas en una conferencia
tambin es la misma que la descrita en la seccin anterior, Crear una llamada de conferencia uniendo dos llamadas existentes.
Siga el procedimiento a continuacin para crear una llamada en conferencia mediante Conferencia centralizada.
Crear una Conferencia y aadir varios participantes (para gestores de llamadas Sylantro y Broadsoft)
Nota:
El nmero de participantes en una llamada en conferencia es ilimitado (slo depende de las limitaciones del servidor).
1. Cuando inicia una conferencia, usted es la primera persona de esa conferencia (Persona 1) Descuelgue el auricular o
pulse la tecla
.
2. Llame a la Persona 2 marcando su nmero de telfono (o respondiendo a la llamada entrante de una Persona)
3. Espere a que responda la Persona 2. Cuando conteste la Persona 2, puede consultarle antes de unirle a la Conferencia 1.
4. Pulse la tecla

5. Escriba el nmero de telfono de la Persona 3.

6. Espere a que responda la Persona 3. Cuando conteste la Persona 3, puede consultarle antes de unirle a la Conferencia 1.
7. Pulse la tecla
de nuevo para aadir a la Persona 3 a la Conferencia 1. La Persona 1 (usted mismo), la Persona
2 y la Persona 3 se unen a la Conferencia 1.
8. Pulse una tecla disponible de Lnea (o conteste una llamada entrante en una lnea disponible). Si es saliente, llame a
la Persona 4.
9. Espere a que responda la Persona 4. Cuando conteste la Persona 4, puede consultarle antes de unirle a la conferencia.
10. Pulse la tecla

para aadir a la Persona 4 a la Conferencia 1.

11. Pulse la tecla Lnea correspondiente a la Conferencia 1.

12. Pulse la tecla

para unir a todos los participantes (Personas 1 a 4) a la Conferencia 1.

13. Para aadir ms personas, repita los pasos 8 a 12.

Si alguna de las personas de la conferencia cuelga (incluyendo la persona que inici la llamada en conferencia), el resto
de participantes en la conferencia seguirn estando conectados.

114

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Gestin de llamadas
Configuracin de varias conferencias (slo para gestores de llamadas Sylantro)
Nota:
El telfono 6865i est limitado a 9 conferencias (una nica conferencia en cada una de las lneas 1 a 9).
1. Inicie la Conferencia 1 siguiendo los procedimientos de la seccin anterior, Crear una Conferencia y aadir varios
participantes (para gestores de llamadas Sylantro y Broadsoft).
2. Cuando haya terminado de aadir a todos los participantes necesarios a la Conferencia 1, pulse una tecla disponible
de Lnea para iniciar la Conferencia 2. Usted es la Persona 1 en la Conferencia 2. Llame a la Persona 2.
3. Cuando la Persona 2 conteste, pulse la tecla

4. Pulse una tecla Lnea disponible.

5. Llame a la Persona 3 para la Conferencia 2.
6. Cuando la Persona 3 conteste, pulse la tecla
para unir a las Personas 1 (usted mismo), 2 y 3 a la Conferencia 2.
Ahora tendr dos conferencias activas en dos lneas diferentes.

Nota:
Cuando est conectado a varias llamadas en conferencia y ponga una de ellas en espera, la conferencia se mantendr
en espera un periodo limitado de tiempo antes de desconectarse. Si desea obtener ms informacin al respecto, pngase en contacto con su Administrador de sistemas.
Si alguno de los participantes en una de las conferencia cuelga (incluyendo la persona que inici la llamada en
conferencia), el resto de participantes en la conferencia seguirn estando conectados.
Unin de personas adicionales a conferencias activas
En la opcin de conferencia centralizada es posible unir varias llamadas entrantes o salientes a conferencias activas. Antes
de seguir este procedimiento, debe existir al menos una conferencia activa en su telfono.
1. Como Persona 1, descuelgue el auricular o pulse la tecla

2. Llame a la Persona 2 marcando su nmero de telfono (o respondiendo a la llamada entrante de una Persona)
3. Espere a que responda la Persona 2. Cuando conteste la Persona 2, puede consultarle antes de unirle a la conferencia.
4. Pulse la tecla

5. Pulse la tecla Lnea correspondiente a la conferencia activa.

6. Pulse la tecla

de nuevo para aadir a las Personas a la conferencia.

Finalizar una conferencia y transferir al resto de participantes

El telfono 6865i permite al moderador de una conferencia a tres abandonar la misma y dejar que los otros dos
participantes sigan conectados. Si usted es el moderador de una conferencia y desea abandonarla pulse la tecla 3 Salir en
el telfono. Su telfono abandona la conferencia a tres, pero el resto de participantes siguen conectados a la misma.
Nota:
El ID del llamante se seguir mostrando en los telfonos del resto de participantes.

Finalizar una llamada

Interfaz de usuario del telfono IP
Para finalizar una llamada, necesitar primero volver a conectar la llamada si an no se encuentra conectada (por ejemplo,
si el usuario se encuentra en espera). Pulse
para finalizar la llamada. Si est conectado mediante el telfono, puede
volver a colgar el telfono para finalizar la llamada.

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Gestin de llamadas
El terminal 6865i cuenta con varias funciones que simplifican la gestin de las llamadas y que le permiten mantener un
registro histrico de las llamadas y de los contactos privados y profesionales.
Dichas prestaciones incluyen:
Agenda
Lista de llamadas
NMR y Desvo de llamada

Agenda
La Lista agenda es su agenda telefnica personal, cmodamente almacenada en su telfono. Puede guardar un mximo
de 200 entradas en la Lista agenda del telfono 6865i agregndolas, bien de forma manual, o bien guardando el nmero
y el nombre de otras listas almacenadas en su telfono. Tambin puede marcar directamente desde una entrada de
agenda. Cada entrada puede contener un mximo de 16 letras y nmeros.

Tecla Agenda predeterminada

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Gestin de llamadas
Acceder a su Agenda
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla Lista agenda programada. La agenda muestra el nmero de entradas en su lista. Si la agenda est vaca,
aparecer en pantalla el mensaje Agenda vaca / Pulse Guardar.

Directory Empty
Use Save to add

2. Puede acceder a las entradas pulsando 2 y 5 para desplazarse por la lista.

3. Para buscar una entrada por su nombre, pulse en el teclado el nmero correspondiente a la primera letra del nombre
(por ejemplo, pulse 7 para abrir la letra P). Contine pulsando la tecla del teclado para acceder a las dems letras de
la misma tecla (por ejemplo pulse 7 tres veces para acceder a la entrada R). Si en una misma letra hay varias entradas,
utilice 2 y 5 para moverse por la lista o introduzca las siguientes letras del nombre para delimitar la bsqueda.
4. Para marcar el nmero que aparece en pantalla, pulse
5. Pulse la tecla Lista agenda programada o

, descuelgue el auricular o pulse cualquier tecla Lnea.

para cancelar.

Gestin de la Lista agenda

Desde la opcin Lista Agenda en la interfaz de usuario del telfono IP puede realizar las siguientes tareas:
Agregar nuevas entradas a la Lista agenda
Editar entradas de la Lista agenda
Borrar entradas de la Lista agenda
Copiar entradas a la Lista agenda

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Gestin de llamadas
Agregar nuevas entradas a la Lista agenda
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla Lista agenda programada.
2. Pulse la tecla Guardar programada.
Se mostrar el mensaje Introducir nmero.
3. Escriba un nmero de telfono con las teclas numricas y pulse 4Guardar. Para retroceder y borrar algn posible error,
pulse 3.
Se mostrar el mensaje Escriba 1a letra p. escribir nomb.
4. Introduzca un nombre para el nmero de telfono que acaba de escribir y pulse 4Guardar. Utilice el teclado para
seleccionar las letras. Contine pulsando la tecla numrica para acceder a la siguiente letra de esa tecla (por ejemplo,
pulse tres veces el nmero 2 para acceder a la letra C). Para insertar un espacio entre letras, pulse la tecla * dos veces.
Para retroceder y borrar algn posible error, pulse 3.
Se mostrar el mensaje Lnea. El valor predeterminado es Lnea 1.
5. Si desea guardar la nueva entrada en la Agenda para que utilice la Lnea 1, pulse 4Guardar para guardar la nueva
entrada en Lista agenda.
Si desea que la nueva entrada utilice una lnea diferente, pulse la tecla 2Cambiar para seleccionar un Lnea diferente
y pulse 4Guardar.
Se ha guardado la nueva entrada en la Lista Agenda.

Saved: Directory
Martha Gold

Editar una entrada de la Lista Agenda

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla Lista agenda programada.
2. Aceda a la entrada que quiere editar pulsando la primera letra del nombre en el teclado o utilice 2 y 5 para desplazarse
por la lista para buscar el nombre.

1 Martha Gold
555-1234
to edit

L1

3. Para comenzar la edicin, pulse 3. Edite el nmero, el nombre y la lnea segn sea necesario (pulse 4Guardar para
ir al siguiente campo editable). Pulse 3 otra vez para borrar los nmeros o letras situados a la izquierda o utilice el
teclado del telfono para escribir otros dgitos o caracteres.
4. Pulse la tecla 4Guardar para guardar los cambios.

118

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Gestin de llamadas
Eliminar una entrada de la Lista Agenda
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla Lista agenda programada.
2. Pulse 2 y 5 para localizar la entrada que desea borrar.
3. Pulse la tecla Borrar programada.
En la pantalla se mostrar Pulsar borrar borrar entrada.

DELETE again to
erase this item

4. Para borrar la entrada pulse otra vez la tecla Borrar programada cuando el mensaje se lo solicite.

Borrar todas las entradas en Lista agenda

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla Lista agenda programada.
2. Pulse la tecla Borrar programada.
Se mostrar el mensaje BORRAR para borrar entradas .

DELETE again to
erase all items

3. Pulse otra vez la tecla Borrar programada cuando aparezca el mensaje que indique que se borrarn todas las entradas
de la Lista agenda.
Se mostrar el mensaje Agenda vaca .

Directory Empty
Use Save to add

Guardar entradas en la Lista agenda

Se pueden guardar entradas (nombres y nmeros) en su Lista agenda procedentes de otras fuentes utilizando los
mtodos siguientes:
Guardar desde la Lista de llamadas
Guardar desde la Lista de remarcacin

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Gestin de llamadas
Guardar desde la Lista de llamadas
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

2. Desplcese por la Lista de llamadas hasta localizar el nombre y el nmero que desea guardar en su Agenda.
3. Pulse la tecla Guardar programada.
4. Pulse la tecla Lista agenda programada para guardar el nmero seleccionado en la Lista Agenda. Si el nombre se
muestra con el nmero, ambos se guardarn en la Agenda. Si no se muestra ningn nombre, puede introducirlo utilizando el teclado.

Guardar desde la Lista de remarcacin

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

2. Desplcese por la Lista de remarcacin hasta localizar el nombre y el nmero que desea guardar en su Agenda.
3. Pulse la tecla Guardar programada.
4. Pulse la tecla Lista agenda programada para guardar el nmero seleccionado en la Lista Agenda. Si el nombre se
muestra con el nmero, ambos se guardarn en la Agenda. Si no se muestra ningn nombre, puede introducirlo
utilizando el teclado.

Descargar la Lista Agenda a su PC

Puede descargar la Lista agenda a su PC a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel. El telfono almacena el archivo
directorylist.csv en su PC en formato de valores separados por comas (CSV).
Puede utilizar cualquier aplicacin de hojas de clculo para ver el archivo. A continuacin se muestra un ejemplo de un
archivo directorylist.csv en una aplicacin de hoja de clculo.

El archivo muestra el nombre, el nmero de telfono y el nmero de lnea de cada entrada de la Agenda.
Nota:
Su Administrador de sistemas puede llenar la agenda de su telfono IP con archivos de agendas del servidor. Pngase en
contacto con su Administrador de sistemas para obtener ms informacin.

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Gestin de llamadas
Descargar la agenda
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Lista agenda.

2. Una vez en el campo Lista agenda haga clic en Guardar como.

Aparece una ventana de descarga.
3. Haga clic en Aceptar.
4. Introduzca la ubicacin de su ordenador donde desea guardar la Lista agenda y haga clic en Guardar.
Se descargar el archivo directorylist.csv en su equipo.
5. Utilice un programa de hojas de clculo para abrir y visualizar el archivo directorylist.csv .

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Gestin de llamadas

Lista de llamadas
La Lista de llamadas es un registro que almacena las llamadas recibidas. El telfono IP 6865i puede almacenar un mximo
de 200 llamadas entrantes en la Lista de llamadas. Su telfono guarda un registro cronolgico del nmero y nombre (si
disponible) de la persona que realiza la llamada, de cundo llam por ltima vez y del nmero de veces que intent
ponerse en contacto con usted.
Puede ver, desplazarse y eliminar lneas de la Lista de llamadas desde la interfaz del telfono IP. Tambin puede marcar
directamente un nmero desde la entrada de la Lista de llamadas
En el 6865i, puede acceder a Lista llamadas mediante la tecla

Tecla Lista llamadas

Notas:
Si la Lista de llamadas est llena, se eliminarn los registros ms antiguos para almacenar la informacin de las nuevas
llamadas entrantes.
Si el nmero de telfono de una llamada entrante o saliente coincide con un nmero para el que ha asignado un nombre en una tecla programable o en la Lista Agenda, la Lista de llamadas muestra el nombre y el nmero.
La siguiente tabla identifica y describe los iconos que se muestran en Lista llamadas.
Icono

Descripcin
Indica la existencia de una llamada sin respuesta en la Lista de llamadas.
Indica una llamada respondida en la Lista de llamadas.

Acceso a Lista llamadas

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla
. Pulse 2 y 5 para desplazarse por la Lista de llamadas. Pulse 2 para ver la
llamada ms reciente o 5 para ver la llamada ms antigua de la lista.
2. Para marcar el nmero que aparece en pantalla, pulse
3. Pulse la tecla

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, descuelgue el auricular o pulse cualquier tecla de Lnea.

para cancelar la operacin.

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Gestin de llamadas
Edicin de entradas en la Lista de llamadas
Importante!
La Lista de llamadas no guarda los cambios. La Lista de llamadas se suele editar cuando es necesario agregar un prefijo
al nmero.
En la Lista de llamadas, si se pulsa alguna tecla del teclado al mostrar un nmero o nombre, el cursor agregar
automticamente el dgito a la izquierda del nmero para permitir el uso de un prefijo.
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

2. Pulse 2 y 5 para localizar la entrada que desea editar. Pulse 2 para ver la ltima llamada, o 5 para ver la primera llamada
de la lista.
3. Pulse cualquier tecla del teclado para iniciar la edicin.
4. Para desplazar el cursor un dgito hacia la derecha, pulse 4. Para borrar un dgito a la izquierda del cursor, pulse 3.
5. Para marcar el nmero que aparece en pantalla, pulse

, descuelgue el auricular o pulse cualquier tecla de Lnea.

Borrado de entradas de la Lista de llamadas

Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

2. Pulse 2 y 5 para localizar el elemento que desea borrar.

3. Pulse la tecla Borrar programada.

DELETE again to
erase this item

4. Para borrar la entrada pulse otra vez la tecla Borrar programada cuando el mensaje se lo solicite.

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Gestin de llamadas
Borrar todas las entradas de la Lista de llamadas
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla

2. Pulse la tecla Borrar programada.

DELETE again to
erase all items

3. Pulse de nuevo la tecla Borrar programada en el mensaje que le solicita que borre todas las entradas.

Callers List is
empty

124

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Gestin de llamadas
Indicador de llamadas no contestadas
El telfono IP dispone de un indicador de llamadas no contestadas que aumenta con el nmero de llamadas perdidas en el
telfono. Esta funcin slo es accesible desde la interfaz de usuario del telfono IP.
El nmero de llamadas que no se han contestado se muestra en la pantalla del telfono como # Ll.NoContestadas. A
medida que el nmero de llamadas no contestadas se incrementa, los nmeros de telfono asociados a las llamadas se
almacenan en la Lista llamadas. El usuario puede acceder a la Lista llamadas y borrar la llamada de la lista. Una vez que el
usuario ha accedido a la Lista llamadas, se elimina el mensaje # Ll.NoContestadas de la pantalla del telfono.
Acceder y borrar llamadas no contestadas
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla Lista llamadas en el telfono.
2. Utilice las teclas 2 y 5 para desplazarse por los elementos de la Lista de llamadas. El icono
no contestada.

indica una llamada

3. Para eliminar una entrada de la Lista de llamadas, seleccione la lnea de la entrada que desea borrar y pulse la tecla
Borrar programada dos veces. La entrada de esa lnea se borrar de la Lista llamadas.

Descargar la Lista de llamadas en su PC

Se puede descargar la Lista de llamadas en su PC para mediante la interfaz de usuario Web de Mitel. Al descargar la Lista
de llamadas, el telfono almacena el archivo callerlist.csv en su equipo en formato de valores separados por comas (CSV).
Puede utilizar cualquier aplicacin de hojas de clculo para ver el archivo. A continuacin se muestra un ejemplo de un
archivo callerlist.csv en una aplicacin de hoja de clculo. Este archivo muestra el nombre, el nmero de telfono y la lnea
a travs de la que ha entrado la llamada.

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Gestin de llamadas
Descargar la Lista de llamadas
Siga el procedimiento que se especifica a continuacin para descargar la Lista de llamadas en su PC mediante la interfaz
de usuario Web de Mitel.
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Modo de funcionamiento > Lista agenda.

2. Una vez en el campo Lista llamadas, haga clic en Guardar como.

Aparece una ventana de descarga.
3. Haga clic en Aceptar.
4. Introduzca la ubicacin de su equipo en la que desee descargar la Lista de llamadas recibidas y haga clic en Guardar.
Se descargar el archivo callerslist.csv en su equipo.
5. Utilice una aplicacin de hojas de clculo para abrir y ver la Lista de llamadas.

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Gestin de llamadas

NMR y Desvo de llamada

El telfono 6865i dispone de una funcin que permite configurar las funciones No molestar y Desvo de llamadas para
varias cuentas del telfono. Es posible definir modos especficos para la forma en la que desea manejar las funciones NMR
(No Molestar) y CFWD (Desvo de llamadas). Los tres modos que puede definir en el telfono para dichas funciones son:
Cuenta
Telfono
Personalizado
Los siguientes prrafos describen los servicios No molestar y Desvo de llamadas basados en cuentas:
Configuracin de NMR
Configuracin del Desvo de llamada

Configuracin de NMR
NoMolestar (NMR) es una funcin del telfono que evita que el telfono suene y reciba llamadas entrantes. Cuando No
molestar est activado junto con el Desvo de llamadas, cualquier llamada entrante se puede desviar al buzn de voz o a
otro nmero. Consulte la seccin Configuracin del Desvo de llamada en la pgina 132 si desea obtener ms
informacin sobre el desvo de llamadas a otros nmeros.
En el telfono 6865i se puede definir la funcin NMR (No molestar) en el lado del telfono para una cuenta especfica o
para todas las cuentas del mismo. Se pueden definir tres modos para la funcin NoMolestar a travs de la interfaz de
usuario Web de Mitel, con Configuracin bsica > Preferencias > General > Modo tecla No molestar: Cuenta, telfono
(predeterminada), y Personalizada. La funcin NoMolestar se comportar segn el modo definido.
Es posible configurar una tecla NMR en el telfono a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel en Modo de
funcionamiento > Teclas programables. Se puede activar y desactivar la funcin No molestar pulsando la tecla o definiendo
la funcin para una cuenta especfica en
Configuracin bsica > Configuracin de la cuenta. Una vez que se ha activado la funcin NMR, se muestra No molestar
ENCEN en la pantalla para la cuenta en cuestin.
L1

John Smith
DND On
Tue Aug 20 2:55pm

Nota:
Si slo existe una cuenta configurada en el telfono, se ignorar la definicin del modo y el telfono se comportar como
si estuviese en modo Telfono.
A continuacin se describe el comportamiento de las teclas para cada modo de NMR (No Molestar).
Cuenta: Alterna la cuenta NMR activa en la interfaz de usuario del telfono IP entre Activar o Des sin se habilita NMR
para esa cuenta.
Telfono (valor predeterminado): La tecla NMR cambia, para todas las cuentas del telfono, entre Activar y Des.
Personalizado: La tecla NMR muestra las pantallas personalizadas en la interfaz de usuario del telfono IP. El usuario
puede seleccionar si desea activar o desactivar la funcin NoMolestar para cada cuenta, activar NoMolestar en todas las
cuentas o desactivar NoMolestar en todas las cuentas.
Notas:
Si realiza cambios en la configuracin de NoMolestar a travs de la interfaz de usuario del telfono IP, deber refrescar
la pantalla de la interfaz de usuario Web de Mitel para ver los cambios.
Si se habilita NMR para una cuenta, el LED del Indicador de mensaje en espera en la lnea (MWI) LED se encender
cuando la cuenta habilitada de NMR est activa.

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Gestin de llamadas
Configurar una tecla No molestar
Para configurar una tecla NMR, consulte la seccin Tecla No molestar (DND) en la pgina 57.
Nota:
Si no hay ninguna tecla NMR configurada o si se borra la misma, la funcin NMR se desactivar en el telfono IP.

Configuracin de NoMolestar mediante la interfaz de usuario Web de Mitel

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. En el campo Modo tecla No molestar, seleccione el modo No molestar que desea utilizar en el telfono. Los valores
vlidos son: Cuenta, Telfono (predeterminado), Personalizado. El valor predeterminado es Telfono.
Cuenta: Define NoMolestar para una cuenta en concreto. La tecla NMR (NoMolestar) activa y desactiva la cuenta
seleccionada en el telfono.
Telfono (valor predeterminado): Activa NMR para todas las cuentas del telfono. La tecla NMR cambia, para todas
las cuentas del telfono, entre Activar y Des.
Personalizado: Configura el telfono para que muestre pantallas personalizadas tras pulsar la tecla NMR, las cuales
muestran las cuentas.
El usuario puede seleccionar una cuenta especfica para NMR, No molestar ENCEN en todas las cuentas o desactivar NMR para todas las cuentas.
Notas:
Si slo existe una cuenta configurada en el telfono, se ignorar la definicin del modo y el telfono se comportar
como si estuviese en modo Telfono.
Si se cambia el Modo tecla No molestar a telfono a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel, todas las
cuentas se sincronizarn con la configuracin actual de la Cuenta 1.
3. Haga clic en Guardar cambios.
Los cambios se aplican de forma inmediata sin necesidad de reiniciar.

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Gestin de llamadas
4. Haga clic en Configuracin bsica > Configuracin de la cuenta.

5. Para cada cuenta, active NoMolestar marcando la casilla correspondiente. Desactive NoMolestar quitando la marca
de la casilla.
Notas:
Si en el paso 2 se ha seleccionado el modo Cuenta o Personalizado, es posible activar y desactivar cada cuenta
o todas las cuentas segn proceda. Si se ha seleccionado el modo Telfono?, la primera cuenta le permite cambiar
el estado de NMR para todas las cuentas.
El nmero y el nombre de las cuentas que se muestran en esta pantalla dependen del nmero y el nombre de
cuentas configuradas en el telfono. Solo su Administrador puede crear cuentas para su telfono. Si desea obtener
ms informacin al respecto, pngase en contacto con su Administrador de sistemas.
6. Haga clic en Guardar cambios.
Los cambios se aplican de forma inmediata sin necesidad de reiniciar.

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129

Gestin de llamadas
Utilizacin de los modos de NoMolestar a travs de la interfaz de usuario del telfono IP
Tras crear una tecla NoMolestar en el telfono, es posible cambiar el estado de la funcin mediante esta tecla. Siga el
procedimiento a continuacin para activar o desactivar la funcin NMR en el telfono IP.
Los siguientes procedimientos asumen que ya se ha configurado una tecla NMR Y que existen dos cuentas configuradas
en el telfono.
Notas:
Si no hay ninguna tecla NMR configurada o si se borra la misma, la funcin NMR se desactivar en el telfono IP.
Si slo existe una cuenta configurada en el telfono, se ignorar la definicin del modo y el telfono se comportar
como si estuviese en modo Telfono.
Si se cambia el Modo tecla No molestar a telfono a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel, todas las cuentas
se sincronizarn con la configuracin actual de la Cuenta 1.
NoMolestar en modo cuenta
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Utilice las teclas de navegacin 3 y 4 para desplazarse por cada cuenta.

L1

John Smith
DND On
Tue Aug 20 2:55pm

L2

J. Smith
Tue Aug 20 2:55pm

2. Con la cuenta activa en la interfaz de usuario del telfono IP, pulse la tecla NMR para activar y desactivar la funcin
para dicha cuenta.

En el ejemplo anterior se configuran dos cuentas en el telfono. Solo la cuenta 1 tiene NMR habilitado mientras que la
cuenta 2 tiene NMR deshabilitado.
NoMolestar en modo telfono (predeterminado)
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla NMR para activar/desactivar NMR en todas las cuentas del telfono.
2. Utilice las teclas de navegacin 3 y 4 para desplazarse por cada cuenta.

L1

John Smith
DND On
Tue Aug 20 2:55pm

L2

J. Smith
DND On
Tue Aug 20 2:55pm

En el ejemplo anterior, al habilitar NMR para la cuenta 1 tambin se habilita NMR para la cuenta 2.

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Gestin de llamadas
NoMolestar en modo personalizado
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Pulse la tecla NoMolestar del telfono. La pantalla muestra una lista con las cuentas del telfono y le permite activar
y desactivar una cuenta en concreto o todas las cuentas.
2. Utilice las teclas de navegacin 2 y 5 para desplazarse por las cuentas.

1 DND
John Smith
Done

2 DND
J. Smith
Done

Change

3 DND
All Off
Done

Change

X
Change

4 DND
All On
Done

Change

En el ejemplo anterior, la cuenta 1 tiene NMR habilitado tal y como se indica mediante una marca de verificacin ().
La cuenta 2 tiene NMR habilitado tal y como se indica mediante una X. Los elementos 3 y 4 permiten desactivar y
activar, respectivamente, la funcin NoMolestar para todas las cuentas.
3. Utilice la tecla 4 Cambiar para habilitar o deshabilitar NMR para una cuenta especfica o para habilitar/deshabilitar
NMR para todas las cuentas.
Tras realizar el cambio, pulse 3 Finalizado y despus # Confirmar para guardar el cambio. Si pulsa 0 Cancelar se
cancela el cambio.

Apply Changes
0Cancel
#Confirm

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131

Gestin de llamadas
Configuracin del Desvo de llamada
La funcin de desvo de llamadas (CFWD) del telfono IP permite desviar las llamadas recibidas a otro destino.
En el telfono 6865i se puede definir la funcin CFWD (No molestar) en el lado del telfono para una cuenta especfica o
para todas las cuentas del mismo. Se pueden definir tres modos para la funcin Desvo a travs de la interfaz de usuario
Web de Mitel, con Configuracin bsica > Preferencias > General > Modo tecla de desvo: Cuenta (predeterminado),
Telfono y Personalizado. El Desvo de llamada se comportar segn el modo definido.
Puede configurar el Desvo a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel en Configuracin bsica > Configuracin de la
cuenta o puede configurar dicha funcin mediante la interfaz de usuario del telfono IP en Opciones > Desvo de llamada.
A travs de la interfaz de usuario Web de Mitel en Modo de funcionamiento > Teclas programables, tambin se puede
configurar una tecla DESV en el telfono y utilizarla como acceso directo para acceder al men DESV del telfono.
A continuacin se describe el comportamiento de cada modo de NMR Desvo:
Cuenta (predeterminado): El modo cuenta le permite configurar DESV para cada cuenta. Cuando se pulsa una tecla
DESV, la accin se aplica a la cuenta activa en ese momento.
Telfono: El modo Telfono permite definir la misma configuracin de DESV a todas las cuentas (Todos, Ocupado o No
contesta). Cuando se configura la cuenta inicial, el telfono aplica la configuracin al resto de cuentas. (En la interfaz
de usuario Web de Mitel, slo se activa la cuenta que se haya configurado. El resto de cuentas aparecern en gris pero
tendrn la misma configuracin.) Si se realizan cambios sobre dicha cuenta inicial a travs de la interfaz de usuario
Web de Mitel, dichos cambios se aplicarn a todas las cuentas del telfono.
Personalizado: El modo Personalizado permite configurar DESV para una cuenta en concreto o para todas las cuentas.
Es posible configurar un modo especfico (Todos, Ocupado o No contesta) para cada cuenta de forma independiente
o para todas las cuentas de forma conjunta. En el 6865i, puede configurar todas las cuentas en Act. todos o Desact.
Tod.
Nota:
Si slo existe una cuenta configurada en el telfono, se ignorar la definicin del modo y el telfono se comportar
como si estuviese en modo Telfono.
Es posible activar diferentes reglas y modos de Desvo de forma independiente (por ejemplo, se pueden definir nmeros
de telfono diferentes para Ocupado, Todos y No contesta y posteriormente activarlos o desactivarlos de manera
individual).
Notas:
Si realiza cambios en la configuracin del Desvo a travs de la interfaz de usuario del telfono IP, deber actualizar
la pantalla de la interfaz de usuario Web de Mitel para ver los cambios.
Si se habilita NMR para una cuenta, el LED del Indicador de mensaje en espera en la lnea (MWI) LED se encender
cuando la cuenta habilitada de DESV est activa.

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41-001523-00 REV00 04.2014

Gestin de llamadas
Configuracin del Desvo de llamadas mediante la interfaz de usuario Web de Mitel
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. En el campo Modo tecla de desvo, seleccione el modo un modo de desvo de llamadas que desee utilizar en el telfono.
Cuenta (predeterminado): El modo Cuenta le permite configurar DESV para cada cuenta. Cuando se pulsa una tecla
de Desvo configurada, la accin aplica a la cuenta activa en ese momento.
Telfono: El modo Telfono permite definir la misma configuracin de DESV a todas las cuentas (Todos, Ocupado
o No contesta). Cuando se configura la cuenta inicial, el telfono aplica la configuracin al resto de cuentas. (En la
interfaz de usuario Web de Mitel, slo se activa la cuenta que se haya configurado. El resto de cuentas aparecern
en gris pero tendrn la misma configuracin.) Si se realizan cambios sobre dicha cuenta inicial a travs de la interfaz
de usuario Web de Mitel, dichos cambios se aplicarn a todas las cuentas del telfono.
Personalizado: El modo Personalizado permite configurar DESV para una cuenta en concreto o para todas las
cuentas. Es posible configurar un estado especfico (Todos, Ocupado o No contesta) para cada cuenta de forma
independiente o para todas las cuentas de forma conjunta. En el 6865i, puede configurar todas las cuentas en Act.
todos o Desact. Tod.
Nota:
Si slo existe una cuenta configurada en el telfono, se ignorar la definicin del modo y el telfono se comportar
como si estuviese en modo Telfono.
3. Haga clic en Guardar cambios.
Los cambios se aplican de forma inmediata sin necesidad de reiniciar.

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133

Gestin de llamadas
4. Haga clic en Configuracin bsica > Configuracin de la cuenta.

La figura anterior muestra 2 cuentas configuradas en el telfono. Las cuentas deben ser configuradas por su Administrador de sistemas.
5. Para cada cuenta, active el estado de Desvo marcando uno o ms de los siguientes campos de Estado:
Todos
Ocupado
No contesta
La opcin Todos? redirige todas las llamadas entrantes a esta cuenta al nmero de telfono especificado independientemente del estado del telfono. El telfono puede estar en los estados Ocupado o No contesta, o puede estar
en estado libre. An as, el telfono redirige todas las llamadas al nmero especificado.
La opcin Ocupado redirige las llamadas entrantes solo si la cuenta se encuentra en estado ocupado. El telfono
redirige las llamadas al nmero de telfono especificado.
La opcin No contesta redirige las llamadas entrantes slo si la cuenta recibe la llamada pero no la contesta en el
nmero definido de tonos. El telfono redirige la llamada al nmero especificado.
Nota:
Es posible utilizar los estados ?Ocupado? y No contesta? de forma conjunta con nmeros de telfono de desvo
diferentes. Si estos estados estn activos para una cuenta (el estado Todos est desactivado) y el telfono se encuentra en estado ocupado cuando entra una llamada, el telfono puede redirigir la llamada al nmero de telfono
especificado (por ejemplo, al Buzn de voz). Si no hay respuesta en el telfono tras el nmero especificado de timbres, el telfono puede reenviar la llamada a otro nmero especificado, como por ejemplo el de un telfono mvil.
6. Para cada cuenta, en el campo Valor, introduzca el nmero de telfono al que quiere redirigir las llamadas entrantes
si el telfono se encuentra en el estado especificado.
Si se utiliza el modo Cuenta o Personalizado, puede introducir diferentes nmeros de telfono para cada cuenta.
Notas:
Si en el paso 2 se ha seleccionado el modo Cuenta, es posible activar y desactivar cada cuenta o todas las cuentas
segn proceda. Se puede introducir un nmero de telfono diferente para cada estado activado.
Si se ha seleccionado el modo Personalizado?, es posible activar y desactivar cada cuenta o todas las cuentas
segn proceda. Se puede introducir un nmero de telfono diferente para cada estado activado.
Si se ha seleccionado el modo Telfono?, todas las cuentas se definen con la misma configuracin de Desvo
(Todos, Ocupado o No contesta) que la Cuenta 1 del telfono. (En la interfaz de usuario Web de Mitel, slo se
activa la Cuenta 1. El resto de cuentas aparecen en gris pero tienen la misma configuracin que la Cuenta 1).
Si se realizan cambios sobre la Cuenta 1 a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel, dichos cambios se aplicarn
a todas las cuentas del telfono. Si se realizan cambios sobre cualquier otra cuenta que no sea la Cuenta 1 a travs
de la interfaz de usuario del telfono IP, dichos cambios se aplicarn tambin a todas las cuentas del telfono.
Cuando se activa un estado de Desvo, es necesario especificar un nmero de telfono al que reenviar las llamadas.
El nmero especificado se aplicar a todas las cuentas del mismo modo.
El nmero y el nombre de las cuentas que se muestran en esta pantalla dependen del nmero y el nombre de
cuentas configuradas en el telfono. El Administrador del sistema especifica el nombre de la cuenta. Si desea
obtener ms informacin al respecto, pngase en contacto con su Administrador de sistemas.

134

41-001523-00 REV00 04.2014

Gestin de llamadas
7. Para el estado No contesta, en el campo N de timbres, introduzca el nmero de veces que la cuenta debe sonar
antes de redirigir la llamada al nmero especificado. Los valores vlidos son del 1 al 20. El valor predeterminado es el 3.
Si utiliza el modo Cuenta o el modo Personalizado, puede introducir un nmero diferente de timbres para cada
cuenta. Si se usa la interfaz de usuario Web de Mitel para cambiar el Modo tecla de desvo a Telfono, todas las
cuentas se sincronizarn con la Cuenta 1.
8. Haga clic en Guardar cambios.
Los cambios se aplican de forma inmediata sin necesidad de reiniciar.

Uso del Desvo a travs de la interfaz de usuario del telfono IP

Una vez que el Desvo est activo en el telfono, se puede acceder y cambiar la configuracin a travs de la interfaz de
usuario del telfono IP o la interfaz de usuario Web de Mitel. Puede acceder a los mens de DESV pulsando una tecla DESV
configurada previamente o seleccionando Opciones > Desvo de llamada de la interfaz de usuario del telfono IP.
Notas:
Si no se ha configurado ninguna tecla DESV en el telfono o se elimina, puede habilitar DESV mediante la interfaz de
usuario del telfono IP en la ruta Opciones > Desvo de llamada.
Si slo existe una cuenta configurada en el telfono, se ignorar la definicin del modo y el telfono se comportar
como si estuviese en modo Telfono.
Si se cambia el modo de la tecla DESV a Telfono a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel, todas las cuentas se
sincronizarn con la configuracin actual de la Cuenta 1.

41-001523-00 REV00 04.2014

135

Gestin de llamadas
Desvo en modo cuenta
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Utilice las teclas de navegacin 3 y 4 para desplazarse por cada cuenta.

L1

John Smith
CFWD All
Tue Aug 20 2:55pm

L2

J. Smith
CFWD Busy
Tue Aug 20 2:55pm

En el ejemplo anterior, la cuenta 1 tiene la opcin Desviar todas habilitada y la cuenta 2 tiene Desvo si Ocupado
habilitado.
2. Pulse la tecla Desvo de llamada programada. Se muestra la pantalla del Modo de Desvo. Utilice las teclas de
navegacin 2 y 5 para desplazarse por cada tipo de estado.
Indica
Desvo activado

Indica sin Desvo

nmero de telfono
configurado

Indica
Desvo desactivado

Cfwd Mode
1. All
Done

Cfwd Mode
2. Busy
Done

Cfwd Mode
3. No Answer
Done

Change

Cfwd Mode
4. All Off
Done

Change

Cfwd Mode
5. All On
Done

Change

!
Change

X
Change

En el ejemplo anterior, se habilita Desviar todas con una marca de verificacin (), Desvo si ocupado se habilita
pero no se ha configurado ningn nmero de telfono de desvo de llamadas, como indica ! y DesvoNoHayRespuesta se deshabilita, tal y como se indica con X.
3. Seleccione un estado para la cuenta activa mediante las teclas de navegacin 2 y 5.
Es posible activar y desactivar cualquiera de los estados siguientes para una cuenta, o todos ellos:
Todos: Desva todas las llamadas entrantes para la cuenta respectiva al nmero especificado.
Ocupado: Desva las llamadas entrantes a un nmero especificado si se ha activado NMR para esa cuenta O si la
cuenta se encuentra en ese momento en otra llamada.
No contesta: Desva las llamadas entrantes a un nmero especificado si no se ha respondido la llamada durante
el nmero de timbres especificado.
Nota:
Si se activan Desviar todas, Desvo si Ocupado y DesvoNoHayRespuesta (y/o si la cuenta tiene NMR activado), la
configuracin de Desviar todas tiene preferencia sobre Desvo si Ocupado y DesvoNoHayRespuesta.
Tambin puede utilizar las siguientes teclas si es necesario:
Desact. Tod: Desactiva todos los estados de Desvo para la cuenta activa en ese momento.
Act. todos: Activa todos los estados de Desvo para la cuenta activa en ese momento.

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Gestin de llamadas
4. Pulse la tecla de navegacin 4 Cambiar para el estado que ha seleccionado en el paso 3. Desplcese a la pantalla
Estado desvo. Esta pantalla muestra el estado actual del modo seleccionado. En el ejemplo siguiente, el estado de
Desviar todas es Activado.

Cfwd All
to view

Pantalla de estado
de Desvo

1 Cfwd State
On
Done

Set

Cfwd State
OFF
Next

Set

Change

Use

Cfwd State
ON
Next

Change

5. Pulse la 4tecla de navegacin Cambiar en la pantalla Estado desvo. Pulse 2 para cambiar el estado del modo de
Desvo entre Activado y Desactivado. En el ejemplo del paso 4, se pulsa 2 para cambiar la opcin a Des.
6. Pulse 4Establecer para guardar el cambio.
7. En la pantalla Estado desvo, pulse las teclas de navegacin 2 para desplazarse a la pantalla Desviar al nm y pulse
4Cambiar.

Cfwd All
Use
Pantalla de nmero
de Desvo

to view

1 Cfwd State
On
Done

2 Cfwd Number
5555
Done

Change

Change
Change

Cfwd Number
5555_
Cancel

Set

8. Introduzca un nmero de telfono a aplicar al estado correspondiente. Cuando el telfono se encuentre en el estado
especificado y el telfono reciba una llamada, dicha llamada se reenviar al nmero definido.
9. Pulse 4Establecer para guardar el cambio.

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137

Gestin de llamadas
10. Para el estado DesvoNoHayRespuesta en la pantalla Desviar al nm, pulse la tecla de navegacin 2 para desplazarse a la pantalla N de timbres de Desvo y pulse 4Cambiar.

Cfwd NoAnswer
Use

to view

1 Cfwd State
On
Done

Change

2 Cfwd Number
Pantalla de N de
timbres de Desvo

Done

Change

3 No. Rings
3
Done

Change
Change

No. Rings
3
Next

Set

11. Pulse 2Siguiente para seleccionar el nmero de timbres que debe esperar el telfono antes de redirigir las llamadas
entrantes. Los valores vlidos son del 1 al 20. El valor predeterminado es el 3.
Cuando el telfono recibe una llamada entrante y el Desvo est configurado, el telfono suena el nmero de veces
especificado en la pantalla de N de timbres y a continuacin redirige la llamada si no hay respuesta.
12. Pulse 4Establecer para guardar el cambio.
13. Pulse 3Terminar para guardar todos los cambios.
Cada vez que pulse 3 Terminar, se mostrar la siguiente pantalla.

Apply Changes
0Cancel
#Confirm

14. Pulse # Confirmar para confirmar los cambios cada vez que se muestre la pantalla Aplicar cambios. Todos los
cambios se guardarn en el telfono.

138

41-001523-00 REV00 04.2014

Gestin de llamadas
Desvo en modo telfono
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Utilice las teclas de navegacin 3 y 4 para desplazarse por cada cuenta.

L1

John Smith
CFWD All
Tue Aug 20 2:55pm

L2

J. Smith
CFWD All
Tue Aug 20 2:55pm

En el ejemplo anterior, cuenta 1 y cuenta 2 son la cuentas configuradas en el telfono. Ambas cuentas tienen DESV
activado como se indica con el mensaje Desviar todas.
Nota:
En el modo Telfono, cuando se cambia la configuracin de desvo de llamadas para una cuenta, los cambios se aplican a todas las cuentas.
2. Pulse la tecla Desvo. Se muestra el men Desvo. Utilice las teclas de navegacin 2 y 5 para desplazarse por cada
tipo de estado.
Indica
Desvo activado

Indica sin Desvo

nmero de telfono
configurado

Indica
Desvo desactivado

Cfwd Mode
1. All
Done

Cfwd Mode
2. Busy
Done

Cfwd Mode
3. No Answer
Done

Change

Cfwd Mode
4. All Off
Done

Change

Cfwd Mode
5. All On
Done

Change

!
Change

X
Change

En el ejemplo anterior, se habilita Desviar todas con una marca de verificacin (), Desvo si ocupado se habilita
pero no se ha configurado ningn nmero de telfono de desvo de llamadas, como indica ! y DesvoNoHayRespuesta se deshabilita, tal y como se indica con X.
3. Seleccione un estado mediante las teclas de navegacin 2 y 5.
Es posible activar y desactivar una cuenta en concreto en el telfono con cualquiera de los estados siguientes, o con
todos ellos. Sin embargo, la configuracin se aplicar a todas las cuentas del telfono.
Todos: Desva todas las llamadas entrantes para la cuenta respectiva al nmero especificado.
Ocupado: Desva las llamadas entrantes a un nmero especificado si se ha activado NMR para esa cuenta O si la
cuenta se encuentra en ese momento en otra llamada.
No contesta: Desva las llamadas entrantes a un nmero especificado si no se ha respondido la llamada durante
el nmero de timbres especificado.
Nota:
Si se activan Desviar todas, Desvo si Ocupado y DesvoNoHayRespuesta (y/o si la cuenta tiene NMR activado), la
configuracin de Desviar todas tiene preferencia sobre Desvo si Ocupado y DesvoNoHayRespuesta.
Tambin puede utilizar las siguientes teclas si es necesario:
Desact. Tod: Desactiva todos los estados de Desvo para la cuenta activa en ese momento.
Act. todos: Activa todos los estados de Desvo para la cuenta activa en ese momento.
Nota:
En el modo Telfono, la configuracin inicial definida para una cuenta se aplica a todas las cuentas del telfono.

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139

Gestin de llamadas
4. Pulse la tecla 4Cambiar para el modo que ha seleccionado en el paso 2. Desplcese a la pantalla Estado desvo.
Esta pantalla muestra el estado actual del modo seleccionado. En el ejemplo siguiente, el estado de Desviar todas
es Activado.

Cfwd All
to view

Pantalla de estado
de Desvo

1 Cfwd State
On
Done

Set

Cfwd State
OFF
Next

Set

Change

Use

Cfwd State
ON
Next

Change

5. Pulse la tecla 4Cambiar en la pantalla Estado desvo. Pulse 2Siguiente para cambiar el estado del modo de Desvo
entre Activado y Desactivado. En el ejemplo del paso 4, pulse 2Siguiente para cambiar la opcin a Desactivado.
6. Pulse la tecla 4Establecer para guardar el cambio.
7. En la pantalla Estado desvo, pulse la tecla de navegacin 2 para desplazarse a la pantalla Desviar al nm y pulse
4Cambiar.

Cfwd All
Use
Pantalla de nmero
de Desvo

to view

1 Cfwd State
On
Done

2 Cfwd Number
5555
Done

Change

Change
Change

Cfwd Number
5555_
Cancel

Set

8. Introduzca un nmero de telfono a aplicar al estado correspondiente. Cuando el telfono se encuentre en el estado
especificado y el telfono reciba una llamada, dicha llamada se reenviar al nmero definido.
9. Pulse 4Establecer para guardar el cambio.

140

41-001523-00 REV00 04.2014

Gestin de llamadas
10. Para el estado DesvoNoHayRespuesta, en la pantalla Desviar al nm, pulse la tecla de navegacin 2 para desplazarse
a la pantalla N de timbres de Desvo y pulse 4Cambiar.

Cfwd NoAnswer
Use

to view

1 Cfwd State
On
Done

Change

2 Cfwd Number
Pantalla de N de
imbres de Desv

Done

Change

3 No. Rings
3
Done

Change
Change

No. Rings
3
Next

Set

11. Pulse la tecla 2Siguiente para seleccionar el nmero de timbres que debe esperar el telfono antes de redirigir las
llamadas entrantes. Los valores vlidos son del 1 al 20. El valor predeterminado es el 3.
Cuando el telfono recibe una llamada entrante y el Desvo est configurado, el telfono suena el nmero de veces
especificado en la pantalla de N de timbres de Desvo y a continuacin redirige la llamada.
12. Pulse 4Establecer para guardar el cambio.
13. Pulse 3Terminar para guardar todos los cambios.
Cada vez que pulse 3Terminar, se mostrar la siguiente pantalla.

Apply Changes
0Cancel
#Confirm

14. Pulse # Confirmar para confirmar los cambios cada vez que se muestre la pantalla Aplicar cambios.
Los mismos cambios se guardan a todas las cuentas del telfono.

41-001523-00 REV00 04.2014

141

Gestin de llamadas
Desvo en modo personalizado
Interfaz de usuario del telfono IP
1. Utilice las teclas de navegacin 3 y 4 para desplazarse por cada cuenta.

L1

John Smith
CFWD All
Tue Aug 20 2:55pm

L2

J. Smith
CFWD Busy
Tue Aug 20 2:55pm

En el ejemplo anterior, la cuenta 1 tiene la opcin Desviar todas habilitada y la cuenta 2 tiene Desvo si Ocupado
habilitado.
2. Pulse la tecla Desvo. Se muestra el men Desvo. Utilice las teclas de navegacin 2 y 5 para desplazarse por cada
tipo de estado.
Indica
Desvo activado

Indica sin Desvo

nmero de telfono
configurado

Indica
Desvo desactivado

Cfwd Mode
1. All
Done

Cfwd Mode
2. Busy
Done

Cfwd Mode
3. No Answer
Done

Change

Cfwd Mode
4. All Off
Done

Change

Cfwd Mode
5. All On
Done

Change

!
Change

X
Change

En el ejemplo anterior, se habilita Desviar todas con una marca de verificacin (), Desvo si ocupado se habilita
pero no se ha configurado ningn nmero de telfono de desvo de llamadas, como indica ! y DesvoNoHayRespuesta se deshabilita, tal y como se indica con X.
3. Seleccione un estado para la cuenta activa mediante las teclas de navegacin 2 y 5.
Es posible activar y desactivar cualquiera de los estados siguientes o todos ellos para una cuenta en concreto o para
todas las cuentas (con configuraciones individuales):
Todos: Desva todas las llamadas entrantes para la cuenta respectiva al nmero especificado.
Ocupado: Desva las llamadas entrantes a un nmero especificado si se ha activado NMR para esa cuenta O si la
cuenta se encuentra en ese momento en otra llamada.
No contesta: Desva las llamadas entrantes a un nmero especificado si no se ha respondido la llamada durante
el nmero de timbres especificado.
Nota:
Si se activan Desviar todas, Desvo si Ocupado y DesvoNoHayRespuesta (y/o si la cuenta tiene NMR activado), la
configuracin de Desviar todas tiene preferencia sobre Desvo si Ocupado y DesvoNoHayRespuesta.
Tambin puede utilizar las siguientes teclas si es necesario:
Desact. Tod: Desactiva todos los estados de Desvo para la cuenta activa en ese momento.
Act. todos: Activa todos los estados de Desvo para la cuenta activa en ese momento.

142

41-001523-00 REV00 04.2014

Gestin de llamadas
4. Pulse la tecla 4Cambiar para el modo que ha seleccionado en el paso 2. Desplcese a la pantalla Estado desvo.
Esta pantalla muestra el estado actual del modo seleccionado. En el ejemplo siguiente, el estado de Desviar todas
es Activado.

Cfwd All
to view

Pantalla de estado
de Desvo

1 Cfwd State
On
Done

Set

Cfwd State
OFF
Next

Set

Change

Use

Cfwd State
ON
Next

Change

5. Pulse la tecla 4Cambiar en la pantalla Estado desvo. Pulse 2Siguiente para cambiar el estado del modo de Desvo
entre Activado y Desactivado. En el ejemplo del paso 4, pulse 2Siguiente para cambiar la opcin a Desactivado.
6. Pulse la tecla 4Establecer para guardar el cambio.
7. En la pantalla Estado desvo, pulse la tecla de 2 navegacin para desplazarse a la pantalla Desviar al nm y pulse
4Cambiar.

Cfwd All
Use
Pantalla de nmero
de Desvo

to view

1 Cfwd State
On
Done

2 Cfwd Number
5555
Done

Change

Change
Change

Cfwd Number
5555_
Cancel

Set

8. Introduzca un nmero de telfono a aplicar al estado correspondiente. Cuando el telfono se encuentre en el estado
especificado y el telfono reciba una llamada, dicha llamada se reenviar al nmero definido.
9. Pulse 4Establecer para guardar el cambio.

41-001523-00 REV00 04.2014

143

Gestin de llamadas
10. Para el estado DesvoNoHayRespuesta , en la pantalla Desviar al nm, pulse la tecla de navegacin 2 para desplazarse
a la pantalla N de timbres de Desvo y pulse 4Cambiar.

Cfwd NoAnswer
Use

to view

1 Cfwd State
On
Done

Change

2 Cfwd Number
Pantalla de N de
timbres de Desvo

Done

Change

3 No. Rings
3
Done

Change
Change

No. Rings
3
Next

Set

11. Pulse la tecla 2Siguiente para seleccionar el nmero de timbres que debe esperar el telfono antes de redirigir las
llamadas entrantes. Los valores vlidos son del 1 al 20. El valor predeterminado es el 3.
Cuando el telfono recibe una llamada entrante y el Desvo est configurado, el telfono suena el nmero de veces
especificado en la pantalla de N de timbres de Desvo y a continuacin redirige la llamada.
12. Pulse 4Establecer para guardar el cambio.
13. Pulse 3Terminar para guardar todos los cambios.
Cada vez que pulse3 Terminar, se mostrar la siguiente pantalla.

Apply Changes
0Cancel
#Confirm

14. Pulse # Confirmar para confirmar los cambios cada vez que se muestre la pantalla Aplicar cambios.
Todos los cambios se guardarn en el telfono para todas las cuentas.

144

41-001523-00 REV00 04.2014

Otras funciones y caractersticas

En esta seccin se describen otras funciones y caractersticas del telfono 6865i.

Mostrar dgitos DTMF

Otra funcin del telfono IP permite a los usuarios activar o desactivar los dgitos DTMF (tono doble multi-frecuencia) para
mostrar en el telfono IP cuando se utilice el teclado o las teclas programables para marcar.
DTMF es la seal enviada desde el telfono a la red, y se genera cuando usted pulsa las teclas del telfono. Tambin se
conoce como marcacin por tonos. Cada tecla que usted pulsa en el telfono genera dos tonos de frecuencias especficas.
Uno de los tonos se genera a partir de un grupo de tonos de alta frecuencia, y el otro utilizando un grupo de tonos de baja
frecuencia.
Si activa la funcin Mostrar dgitos DTMF, los dgitos que marca desde el teclado o mediante una tecla programable
aparecern en la pantalla LCD del telfono IP. El parmetro se encontrar desactivado de forma predeterminada (no se
mostrarn dgitos al marcar).
Puede activar el parmetro Mostrar dgitos DTMF utilizando la interfaz de usuario Web de Mitel.

Configurar la presentacin de dgitos DTMF

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. Active el campo Mostrar dgitos DTMF marcando la casilla de verificacin.

Desactive este campo quitando la marca de la casilla de verificacin). De forma predeterminada, esta opcin se encontrar desactivada.
3. Haga clic en Guardar cambios.

41-001523-00 REV00 04.2014

145

Otras funciones y caractersticas

Escuchar el tono de llamada en espera

Tiene la posibilidad de activar o desactivar la reproduccin del tono de llamada en espera cuando no est manteniendo
una llamada y entre una nueva llamada en el telfono.
Puede configurar esta funcin utilizando la interfaz de usuario Web de Mitel.

Configurar el tono de llamada en espera

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. El tono de llamada en espera se encuentra activado de forma predeterminada. Si es necesario, desactive el campo
Escuchar el tono de llamada en espera quitando la marca de la casilla de verificacin.
3. Haga clic en Guardar cambios.

146

41-001523-00 REV00 04.2014

Otras funciones y caractersticas

Tono de marcacin acompasado

Puede activar o desactivar la reproduccin del tono de marcacin acompasado si existe algn mensaje en espera en el
telfono IP.
Puede configurar esta funcin utilizando la interfaz de usuario Web de Mitel.

Configuracin del tono de marcacin acompasado

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. El tono de marcacin acompasado se encuentra activado de forma predeterminada. Si es necesario, desactive el

campo Tono de marcacin acompasado quitando la marca de la casilla de verificacin.
3. Haga clic en Guardar cambios.

41-001523-00 REV00 04.2014

147

Otras funciones y caractersticas

XML soportado con tono de sealizacin

A travs de la interfaz de usuario Web de Mitel puede habilitar o deshabilitar un tono de sealizacin que se escuchar
cuando el telfono reciba una aplicacin XML utilizando el campo XML soportado con tono de sealizacin en la ruta
Configuracin bsica > Preferencias > General. Si deshabilita esta funcin, entonces no se escuchar un tono de
sealizacin cada vez que el telfono reciba una aplicacin XML.
Si su Administrador de sistemas ha establecido un valor para esta funcin en una aplicacin XML personalizada o en los
archivos de configuracin, el valor que usted introduzca en la interfaz de usuario Web de Mitel anular el valor
introducido por el Administrador. Si establece y guarda el valor mediante la interfaz de usuario Web de Mitel este valor
se aplicar de inmediato.

Configurar la opcin XML soportado con tono de sealizacin

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. De manera predeterminada, la opcin XML soportado con tono de sealizacin est habilitada. Si lo necesita, deshabilite el campo XML soportado con tono de sealizacin desactive la casilla de verificacin.
3. Haga clic en Guardar cambios.

148

41-001523-00 REV00 04.2014

Otras funciones y caractersticas

Retardo Estado de desplazamiento

A travs de la interfaz de usuario Web de Mitel puede especificar la opcin de retardo en el estado de desplazamiento que
le permite fijar el retardo, en segundos, entre el desplazamiento y la visualizacin de cada mensaje de estado en el
telfono. Puede definir este valor en el campo Retardo Estado de desplazamiento (en segundos) en la ruta
Configuracin bsica > Preferencias > General. El tiempo predeterminado es de 5 segundos de visualizacin en pantalla de
cada mensaje antes de pasar al siguiente mensaje. Puede aumentar o disminuir el tiempo segn necesite. Si establece y
guarda el valor mediante la interfaz de usuario Web de Mitel este valor se aplicar de inmediato.

Configurar el retardo de estado del desplazamiento

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. Escriba un valor en el campo Retardo Estado de desplazamiento (segundos). Los valores vlidos son: Entre 1 y 25
segundos. El valor predeterminado es 5.
3. Haga clic en Guardar cambios.

41-001523-00 REV00 04.2014

149

Otras funciones y caractersticas

Cambia el foco de IU a la lnea que suena

Se puede configurar una funcin en el telfono 6865i que controla el comportamiento del mismo cuando recibe una
llamada entrante y ya exista una llamada activa. Cuando entra una llamada en el telfono y el terminal ya tiene una
llamada activa en ese momento, el telfono cambia el foco a la lnea que suena para permitir al usuario ver quin le
llama. Es posible desactivar esta funcionalidad de tal forma que el telfono mantenga en foco en la llamada activa. Se
puede hacer mediante el parmetro Cambiar foco a la lnea que suena de la interfaz de usuario Web de Mitel.

Configuracin de Cambiar foco a la lnea que suena a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. Como valor predeterminado, el campo Cambiar foco a la lnea que suena est activado. Para desactivar este campo,
desactive la casilla de verificacin.
3. Haga clic en Guardar cambios.

150

41-001523-00 REV00 04.2014

Otras funciones y caractersticas

Recordatorio de llamada en espera durante llamadas activas

Los telfonos IP le permiten activar o desactivar la capacidad del telfono para iniciar un tono de recordatorio continuo
sobre la llamada activa cuando existe otra llamada en espera. Por ejemplo, cuando se activa esta funcin y la llamada en la
Lnea 1 est en espera, y a continuacin usted contesta una llamada en la Lnea 2 y permanece en esa lnea, se reproduce
un tono de recordatorio en la ruta de audio activa de la Lnea 2 para recordarle que sigue habiendo una llamada en espera
en la Lnea 1.
Cuando esta funcin est desactivada, se oye un tono cuando se cuelga la llamada activa y sigue habiendo una llamada en
espera.
Puede activar o desactivar esta funcin a travs del parmetro Recordatorio de llamada en espera durante llamadas
activas en la interfaz de usuario Web de Mitel.

Configuracin del Recordatorio de llamada en espera durante llamadas activas

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. El campo Recordatorio de llamada en espera durante llamadas activas est desactivado en la configuracin
predeterminada. Para activar este campo, marque la casilla de verificacin.
Cuando esta funcin est activada, se escucha un tono de recordatorio sobre la llamada activa cuando hay otra
llamada en espera. Cuando est desactivada, se oye un tono cuando se cuelga la llamada activa y sigue habiendo
una llamada en espera.
3. Haga clic en Guardar cambios.

41-001523-00 REV00 04.2014

151

Otras funciones y caractersticas

Recordatorio de llamada en espera (con una llamada en espera)

En el telfono IP 6865i, puede activar y desactivar una funcin que iniciara el temporizador del tono de recordatorio de
llamada en espera en cuanto ponga una llamada en espera (incluso cuando no haya otras llamadas activas en el
telfono). Cuando se activa, el telfono inicia un tono de recordatorio de forma peridica para la llamada en espera.
Cuando se desactiva, no se escucha el tono de recordatorio.
Puede activar o desactivar esta funcin a travs de Recordatorio de llamada en espera en la interfaz de usuario Web de
Mitel.

Configuracin del Recordatorio de llamada en espera

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. El campo Recordatorio de llamada en espera est desactivado en la configuracin predeterminada. Para activar
este campo, marque la casilla de verificacin.
Cuando se activa esta funcin, se iniciar el temporizador del tono de recordatorio de llamada en espera en
cuanto ponga una llamada en espera (incluso cuando no haya otras llamadas activas en el telfono). El telfono
inicia un tono de recordatorio de forma peridica para la llamada en espera. Cuando se desactiva, no se escucha
el tono de recordatorio.
3. Haga clic en Guardar cambios.

152

41-001523-00 REV00 04.2014

Otras funciones y caractersticas

Periodo del tono de llamada en espera

Puede especificar un periodo especfico de tiempo (en segundos) para que se reproduzca el tono de llamada en espera a
intervalos regulares sobre una llamada activa mediante el parmetro Periodo del tono de llamada en espera. El valor
predeterminado es 0, lo cual significa que el tono de llamada se reproduce solo una vez sobre la llamada activa. Cuando el
llamante cuelga, el tono de llamada en espera se detiene en la llamada activa existente.
Puede habilitar o deshabilitar esta funcin a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel.

Configuracin del Periodo del tono de llamada en espera

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. En el campo Periodo del tono de llamada en espera, introduzca un periodo de tiempo, en segundos, para
escuchar el tono de llamada en espera en una llamada activa cuando entra otra llamada. El valor predeterminado
es 0 segundos.
Cuando se activa, el tono de llamada en espera se reproduce a intervalos regulares separados la cantidad de
tiempo definida para este parmetro. Por ejemplo, si se establece en 30, el tono de llamada en espera se reproducir cada 30 segundos. Si se establece en 0, el tono de llamada en espera se escuchar solo una vez sobre la
llamada activa.
3. Haga clic en Guardar cambios.

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Otras funciones y caractersticas

Lnea preferida y Temporizador de la lnea preferida

El telfono 6865i dispone de dos funciones denominadas lnea preferida y temporizador de la lnea preferida. Si se activa
el parmetro de lnea preferida en el telfono, cuando una llamada termine (entrante o saliente), la pantalla vuelve a la
lnea preferida. La prxima vez que descuelgue el telfono para realizar una llamada, se tomar la lnea preferida. Puede
habilitar el parmetro Lnea preferida a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel en la ubicacin Configuracin
bsica > Preferencias > General. Tambin se puede establecer un Temporizador de la lnea preferida que especifica el
nmero de segundos que el telfono tarda en volver a la lnea preferida.
La siguiente tabla proporciona el comportamiento de la funcin de lnea preferida con otras funciones del telfono:
Funcin del telfono

Comportamiento de la lnea preferida

Info. ltima llamada

El telfono cambia a la lnea inmediatamente despus de terminar la llamada.

Marcacin rpida

La lnea ya se ha especificado cuando se ha creado la marcacin rpida. El telfono cambia

inmediatamente despus de terminar la llamada.

Conferencia

Para llamadas entrantes, el telfono cambia inmediatamente despus de terminar la llamada.

Transferencia

Para llamadas entrantes o salientes, el comportamiento actual es que no se cambia la misma lnea
utilizada para transferir la llamada. Para llamadas entrantes, el telfono cambia inmediatamente
despus de transferir la llamada.

Aparcar

El telfono cambia inmediatamente despus de terminar la llamada.

Buzn de voz

El telfono cambia inmediatamente despus de terminar la llamada.

Remarcacin

El telfono cambia inmediatamente despus de terminar la llamada.

Marcar

Para una marcacin incompleta en una lnea no preferida, la lnea no cambia si se introduce algn dgito.
Si no se introduce ningn dgito o se borran los mismos, el telfono cambia a la lnea preferida tras haber
transcurrido el temporizador sin actividad por parte del usuario.

Id del llamante

Si se desactiva el parmetro Cambia el foco de IU a la lnea que suena, el usuario podr ver el ID del
llamante cuando el telfono cambie a la lnea que suena.

Ajuste fbrica

Los valores de fbrica y el modo de recuperacin borran los parmetros de lnea preferida y de
temporizador de la lnea preferida y el telfono pasar a funcionar en un modo sin lnea preferida.

Notas:
Si especifica un valor de 0 para el parmetro Lnea preferida, se deshabilita la funcin de activacin de lnea preferida.
Si especifica un valor de 0 para el Temporizador de la lnea preferida, el telfono devuelve la lnea a la lnea preferida inmediatamente.

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Otras funciones y caractersticas

Configuracin de Lnea preferida y Temporizador de la lnea preferida a travs de la interfaz de usuario Web
de Mitel
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. En el campo Lnea preferida, seleccione una lnea a la cual cambiar tras la finalizacin de una llamada entrante o
saliente en el telfono. El valor predeterminado es 1. Los valores vlidos son:
Ningn (desactiva la funcin de lnea preferida)
1a9
Por ejemplo, si configura la lnea preferida con el valor 1, cuando termine una llamada (entrante o saliente) en el
telfono (en cualquier lnea), el telfono cambiar el foco de nuevo a la Lnea 1.
3. En el campo Temporizador de la lnea preferida, introduzca el periodo de tiempo, en segundos, que el telfono
esperar para cambiar a la lnea preferida despus de que finalice una llamada (entrante o saliente) en el telfono, o
despus de un periodo de inactividad en una lnea activa. El valor predeterminado es 0.
Los valores vlidos son: 0 a 999
4. Haga clic en Guardar cambios.

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155

Otras funciones y caractersticas

La tecla de desconexin interrumpe una llamada entrante

El telfono 6865i cuenta con una funcin que le permite configurar la tecla de Desconexin para permitir una segunda
llamada entrante o para no responder a las llamadas entrantes que recibe el telfono cuando est en una llamada activa.
El parmetro se denomina La tecla de desconexin interrumpe una llamada entrante y se puede configurar a travs
de la interfaz de usuario Web de Mitel.
rechazar las
Si habilita este parmetro, que est desactivado de manera predeterminada, al pulsar la tecla
llamadas entrantes mientras est manteniendo una llamada. Si deshabilita este parmetro, al pulsar la tecla
colgar la llamada activa.
Si deshabilita esta funcin y el telfono recibe otra llamada cuando tiene ya una llamada activa, el telfono 6865i
mostrar en la pantalla LCD 2Ignorar. Para el 6865i, debe utilizar la tecla de navegacin 2 para ignorar la llamada.

Configurar la tecla de desconexin para interrumpir las llamadas entrantes

1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. El campo del parmetro La tecla de desconexin interrumpe una llamada entrante est habilitado de forma predeterminada. Cuando corresponda, deshabilite este campo desactivando la casilla de verificacin.
3. Haga clic en Guardar cambios.

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Otras funciones y caractersticas

Indicador de mensaje en espera

Puede configurar el Indicador de mensaje en espera (MWI) para que se ilumine para una lnea o para todas las lneas. Por
ejemplo, si se configura el LED MWI slo en la lnea 2, el LED se iluminar si hay algn mensaje de buzn de voz pendiente
en la lnea 2. Si se configura el LED MWI para todas las lneas, el LED se iluminar si hay algn buzn de voz pendiente en
cualquiera de las lneas del telfono (lneas 1 a 9).
MWI se configura a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel.

Configuracin del indicador de mensaje en espera

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > General.

2. El valor predeterminado del campo Indicador de mensaje en espera en la lnea es Todas las lneas de forma predeterminada. Si lo desea, cambie la configuracin a una lnea determinada seleccionndola de la lista. Los valores vlidos
son Todos y las lneas 1 a 9.
3. Haga clic en Guardar cambios.

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Otras funciones y caractersticas

Caractersticas de la Llamada de intercomunicacin entrante

De manera predeterminada, el telfono IP permite responder inmediatamente las llamadas de intercomunicacin
entrantes (denominadas de forma abreviada llamadas intercom) sin tener que configurar una tecla Intercom en el
telfono. El telfono emite un tono de aviso cuando recibe una llamada intercom. Y tambin silencia el micrfono. Si el
telfono recibe la llamada de intercomunicacin mientras tiene una llamada activa, el telfono pone la llamada activa en
espera y responde la llamada de intercomunicacin.
Puede modificar la forma en que el telfono trata las llamadas entrantes de intercomunicacin habilitando y
deshabilitando los parmetros concretos a travs de la interfaz de usuario Web de Mitel.
Respuesta automtica
Silencio micrfono
Escuchar el tono de aviso
Permitir Intrusin

Respuesta automtica / Escuchar el tono de aviso

La funcin respuesta automtica del telfono IP le permite activar o desactivar la respuesta automtica ante llamadas de
intercomunicacin. Si est activada la opcin Respuesta automtica, el telfono responder automticamente a la
llamada intercom entrante. Si el parmetro Escuchar el tono de aviso est activado, el telfono emite un tono para
advertirle antes de responder a la llamada de intercomunicacin. Si est desactivada la opcin Respuesta automtica,
el telfono tratar la llamada de intercomunicacin entrante como una llamada normal. Las opciones Respuesta
automtica y Escuchar el tono de aviso estn activadas de forma predeterminada.
Nota:
Su Administrador puede fijar el retardo temporal que transcurre antes de que el telfono responda automticamente.
Si desea obtener ms informacin al respecto, pngase en contacto con su Administrador de sistemas.

Silencio micrfono
Puede silenciar el micrfono o activar el sonido del micrfono del telfono IP en las llamadas de intercomunicacin
realizadas por la persona que llama. Si quiere silenciar la llamada de intercomunicacin, active este parmetro. Si quiere
activar el sonido (u or la llamada de intercomunicacin), desactive este parmetro. La opcin Silencio micrfono est
habilitada de forma predeterminada.

Permitir Intrusin
Puede configurar su quiere o no que su telfono IP permita a una llamada de intercomunicacin interrumpir a una
llamada activa. El parmetro Permitir Intrusin regula esta funcin. De manera predeterminada este parmetro est
activado, lo que implica que la llamada de intercomunicacin tiene preferencia sobre la llamada activa, y pone la llamada
activa en espera para responder automticamente la llamada de intercomunicacin. Si desactiva este parmetro, y
mantiene una llamada activa, el telfono trata la llamada de intercomunicacin como una llamada normal y emite un
tono de aviso de llamada. De manera predeterminada, el parmetro Permitir Intrusin" est habilitado.

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Otras funciones y caractersticas

Configurar los ajustes de las llamadas de intercomunicacin entrantes
Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias >Ajustes Intercom entrante.

2. El campo Respuesta automtica se encontrar activado de forma predeterminada. La funcin de respuesta automtica est activada en el telfono IP para las llamadas intercom entrantes. Para desactivar este campo, desactive la
casilla de verificacin.
Nota:
Si est desactivada la opcin Respuesta automtica, el telfono tratar la llamada de intercomunicacin entrante
como una llamada normal.
3. El campo Silencio micrfono est activado de forma predeterminada. El micrfono del telfono IP est en modo
silencioso para llamadas intercom realizadas por la personal que est realizando la llamada. Para desactivar este
campo, desactive la casilla de verificacin.
4. El campo Escuchar el tono de aviso est activado de forma predeterminada. Si la opcin Respuesta automtica est
activada, el telfono emitir un tono de aviso al recibir una llamada intercom entrante. Para desactivar este campo,
desactive la casilla de verificacin.
5. De manera predeterminada, el campo Permitir Intrusin est habilitado. Cuando el campo Permitir Intrusin est
habilitado, el telfono pone la llamada activa en espera y responde a la llamada de intercomunicacin entrante. Para
desactivar este campo, desactive la casilla de verificacin.
6. Haga clic en Guardar cambios.

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Otras funciones y caractersticas

Bsqueda agrupada por RTP

Es posible configurar el telfono para que reciba y enve trfico RTP (Real Time Transport Protocol) desde y hacia
direcciones multicast previamente configuradas sin involucrar sealizacin SIP. Esto se denomina bsqueda agrupada
en los telfonos IP. Se pueden definir hasta 5 direcciones multicast de escucha para que el telfono reciba trfico de la
red. nicamente podr configurar esta funcin por medio de la interfaz de usuario Web de Mitel.
El telfono 6865i en la red local escucha RTP en la direccin multicast preconfigurada. El telfono muestra el mensaje
Buscar en el LCD. Utiliza el CODEC G711 uLaw para el multicast de RTP.
El receptor puede rechazar la bsqueda entrante si lo desea. Tambin puede activar la NMR para ignorar cualquier
bsqueda entrante.
Para mensajes multicast RTP entrantes, la pantalla del timbre depende de la configuracin del parmetro Permitir
Intrusin (consulte Permitir Intrusin en la pgina 158) Si este parmetro est deshabilitado y no hay ninguna otra
llamada en el telfono, la bsqueda se reproduce automticamente mediante el dispositivo de audio predeterminado.
Si hay una llamada activa en el telfono, la llamada se muestra inicialmente en el estado de timbre sonando. El usuario
tiene la opcin de aceptar o ignorar la llamada. Si el parmetro Permitir Intrusin est activado, el multicast RTP
interrumpe cualquier llamada activa, ponindolas en espera.
Si ya hay una sesin multicast RTP en el telfono y ste recibe otra sesin entrante de multicast RTP, se da prioridad a la
primera sesin multicast y la segunda sesin multicast es ignorada. El comportamiento para las llamadas entrantes en
este caso tambin se basa en la configuracin del parmetro Permitir Intrusin. La llamada entrante se trata como si ya
existiese una llamada activa en el telfono.

Configuracin de la Bsqueda agrupada por RTP

Interfaz de usuario Web de Mitel
1. Haga clic en Configuracin bsica > Preferencias > Parmetros RTP para bsqueda agrupada.

2. En la casilla de texto Bsqueda direcciones de escucha, introduzca las direcciones IP multicast y el nmero de
puerto en el cual escucha el telfono para recibir paquetes entrantes multicast RTP.
Introduzca la direccin IP en formato decimal con puntos.
(por ejemplo, 239.0.1.15:10000,239.0.1.20:15000)
Se pueden configurar hasta 5 direcciones multicast de escucha.
Si este campo se deja vaco, la capacidad de escucha de bsquedas queda desactivada en el telfono.
Notas:
El destinatario de una llamada de bsqueda puede definir la funcin NMR global a nivel global para ignorar
cualquier bsqueda entrante.
Para las bsquedas entrantes, el telfono utiliza los parmetros de configuracin de Intercom. La bsqueda
entrante depende del parmetro Permitir Intrusin y del estado Libre / En llamada.
3. Haga clic en Guardar cambios.

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Otras funciones y caractersticas

Presentacin compartida de llamada (SCA)

Presentacin compartida de llamada (SCA) es cuando se presentan llamadas entrantes en varios telfonos de forma
simultnea. Por ejemplo, es la capacidad de asignar la extensin del manager a una tecla del telfono del asistente. Las
llamadas se pueden transferir entre dos telfonos con la misma tecla de extensin simplemente poniendo la llamada en
espera en un telfono y descolgndola en el otro. Los LED de estado se encienden y parpadean al unsono, permitiendo a
todas las personas que comparten la extensin ver el estado de forma sencilla.
Los telfonos incluyen una versin avanzada de SCA para aquellos servidores que soportan servicios de conferencia y
permite que dos o ms usuarios de SCA queden conectados en una llamada con un tercero. Consulte el ejemplo siguiente:

El telfono A llama al nmero SCA y

todos los telfonos del entorno SCA
suenan.

Nota: Un usuario puede poner una llamada en espera mientras est

en una llamada SCA pulsando la tecla de la lnea SCA.

El telfono SCA 1 contesta.

Cuando 2 y 3 descuelgan,
1 puede colgar.
el telfono SCA 2 se une
pulsando la lnea SCA. Cuando
el telfono 1 cuelga, 2 sigue
conectado El telfono 2 puede
pulsar la tecla de lnea para
poner la llamada SCA en espera
dejando a 3 conectado a1.
el telfono SCA 3 se une
pulsando la lnea SCA. Cuando
el telfono 1 cuelga, 3 sigue
conectado El telfono 3 puede
pulsar la tecla de lnea para
poner la llamada SCA en espera
dejando a 2 conectado con 1.

Siguiendo con el ejemplo anterior, cuando llega una llamada al telfono 1, el telfono 2 y el telfono 3 pueden descolgar
la misma llamada pulsando la tecla de lnea de SCA. El telfono 2 y el telfono 3 muestra la llamada compartida en la
pantalla de los telfonos. Los participantes de SCA en una conferencia o en una llamada de uno a uno escuchan un tono
de sealizacin cuando otra persona se une a la llamada.
Nota:
Su Administrador debe activar o desactivar el tono de sealizacin en el lado del servidor.
Si un telfono se configura para SCA e intenta unirse a una llamada pero la cuenta en el servidor no tiene esta
funcionalidad activada, se muestra un mensaje de error en la pantalla del telfono.
La funcin de conferencia SCA est desactivada de forma predeterminada en todos los telfonos. Su Administrador puede
activar y desactivar esta funcin si es necesario. Si desea obtener ms informacin al respecto, pngase en contacto con su
Administrador de sistemas.
Estados de teclas y comportamiento de los LED
Existen dos estados de llamada en los telfonos que soportan SCA:
Llamada-activa - existe una llamada compartida en curso
Llamada-retenida - la tercera persona (es decir, la persona sin SCA) de la llamada est puesta en espera.
Las tablas siguientes proporcionan los estados de las teclas y el comportamiento de los LED en una llamada de
conferencia SCA para los usuarios implicados en una llamada SCA y los usuarios no implicados en la misma.

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Otras funciones y caractersticas

Teclas de lnea y pantallas en modo libre
Estado

LED de lnea para Local

ID del llamante para

remoto

LED de lnea para remoto

ID del llamante para

remoto

Libre

Desactivar

No aplica

Desactivar

No aplica

Ocupada

Verde fijo

Ninguna

Rojo fijo

Ninguna

En progreso (llamada
saliente)

Verde fijo

Persona llamada

Rojo fijo

Ninguna

Sonando (llamada entrante) Rojo parpadeando

No aplica

No aplica

No aplica

Activo

Verde fijo

Otro extremo

Rojo fijo

Otro extremo

Retenida

Verde parpadeando lento

Otro extremo

Rojo parpadeando lento

Otro extremo

Retenida privada

Verde parpadeando lento

Otro extremo

Rojo fijo

Otro extremo

Llamada-activa

Verde fijo

Otro extremo

Rojo fijo

Otro extremo

Llamada-retenida

Verde parpadeando lento

Otro extremo

Rojo fijo

Otro extremo

Comportamiento de las teclas de lnea del telfono

Estado

Tecla de lnea local pulsada

Tecla de lnea remota pulsada

Libre

No aplica

Intento de tomar la lnea

Ocupada

Colgar

Ignorar

Progresar

Colgar

Ignorar

Sonando

Contestar

No aplica

Activo

Retencin de llamada

Conferencia

Retenida

Recuperar

Conferencia

Retenida privada

Recuperar

Ignorar

Llamada-activa

Retencin de llamada

Conferencia

Llamada-retenida

Recuperar

Conferencia

Procedimientos *
Todas las funciones principales de manejo y gestin de extensiones mediante procedimientos * pueden ser
configuradas en su telfono por su Administrador de sistemas. Si desea obtener ms informacin al respecto, pngase
en contacto con su Administrador de sistemas.
En el caso de que estas funciones no estn configuradas, puede marcar cualquier comando del procedimiento * en el
telfono 6865i de la misma forma que lo hara en un telfono normal.

Otras caractersticas
Hay disponibles muchas otras funciones dependiendo de si el Administrador del sistema las ha configurado para su uso.
Si desea ponerse en contacto con el Administrador del sistema para la disponibilidad de funciones y la informacin de
uso.

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Modelo mdulo de expansin M680i

El telfono IP 6865i ofrece un mdulo de expansin opcional M680i que se conecta a la parte derecha del telfono para
proporcionar teclas programables.

El M680i proporciona 16 teclas en el teclado. Cada tecla incluye un LED para indicar el estado de la llamada. El mdulo
M680i proporciona una etiqueta de papel para etiquetar las teclas adecuadamente.
Las teclas del mdulo de expansin M680i soportan las siguientes funciones:
Ninguna

BLF/Reenviar

Lnea

Marcacin rpida/Reenviar

Marcacin rpida

Marcacin rpida/Conf.

No molestar (NMR)

Agenda

BLF (Indicador LED de ocupado)

Lista de llamadas

BLF/Lista

Remarcacin

Distribucin de llamadas automtica (ACD)

Conferencia

XML (Metalenguaje extensible)

Transferencia

Flash

Icom (Intercom)

Sprecode

Servicios

Aparcar

Bloqueo telfono

Recoger

Buscar

ltima retrollamada

Guardar

DESV (Desvo de llamada)

Borrar

Puede configurar las teclas mediante la interfaz de usuario Web Mitel en la ruta, Modo de funcionamiento > Mdulo de
expansin <N> cuando un Mdulo de expansin se conecta al telfono IP 6865i.
Nota:
Si desea obtener ms informacin sobre la configuracin de las teclas de los mdulos de expansin con estas funciones,
consulte la seccin Teclas programables en la pgina 46.

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Modelo mdulo de expansin M680i

Utilizacin de los mdulos de expansin

Mdulo de expansin M680i
Tras configurar las teclas del Mdulo de expansin M680i, podr escribir el nombre de la tecla en las etiquetas de papel
incluidas con el mdulo. Pulse la tecla que desee utilizar.

Services
Directory
DND
Home (Speeddial)
John (Speeddial)
Mary (Speeddial)

Pulse para
iniciar
la funcin

Nota:
Si desea obtener ms informacin acerca de la instalacin de los Mdulos de expansin M680i en el telfono, consulte
la Gua de inicio rpido del mdulo de expansin Mitel M680i y la Gua de instalacin del mdulo de expansin Mitel
M680i.

Pulsar y mantener para crear una tecla de marcacin rpida

Puede pulsar y mantener pulsada una tecla de un mdulo de expansin para crear una tecla de marcacin rpida y
configurarla de la misma forma en la que se configura una tecla de marcacin rpida en el telfono. Si desea un obtener
ms informacin sobre la creacin de teclas de marcacin rpida, consulte la seccin Configuracin de una tecla de
marcacin rpida en la pgina 49.

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41-001523-00 REV00 04.2014

Resolucin de problemas
Por qu no se enciende la pantalla del telfono?
Asegrese de que el terminal tiene alimentacin. Consulte la seccin Conexin a la red y a la alimentacin en la Gua de
instalacin del telfono Mitel 6865i para obtener ms informacin.

Por qu no escucho el tono de marcacin?

Compruebe las conexiones y si el telfono ha sido instalado correctamente. Si desea obtener informacin sobre las
instrucciones de instalacin, consulte la seccin Instalacin y Configuracin en la Gua de instalacin de su telfono
6865i Mitel proporcionada con su telfono.

Por qu no suena el timbre de mi telfono?

Compruebe el volumen del timbre de su telfono. Es posible el volumen est demasiado bajo o desactivado. Para ajustar
la opcin de volumen del timbre, pulse el botn de volumen cuando el telfono se encuentre colgado e inactivo.

Por qu no se enciende el indicador luminoso al recibir un nuevo mensaje de voz?

Su sistema de telefona o proveedor de servicios, debe soportar el servicio de Mensaje visual en espera para que funcione
esta opcin. Consulte con su administrador de sistemas para obtener informacin adicional.

Por qu no funciona el auricular?

Asegrese de que el cable del auricular est conectado correctamente tanto al telfono como al auricular. Consulte la
seccin Conexin de un auricular o unos auriculares en la Gua de instalacin del telfono 6865i Mitel si desea
obtener ms informacin.

Cmo puedo conocer la direccin IP de mi telfono?

Para saber dnde puede encontrar la direccin IP de su telfono, consulte este manual en la seccin, Buscar la direccin
IP del telfono en la pgina 19.

Por qu mi telfono muestra el mensaje Sin servicio?

El telfono muestra el mensaje Sin servicio si no se han configurado correctamente los parmetros SIP. Si desea obtener
ms informacin al respecto, pngase en contacto con su Administrador de sistemas.

Cmo cambio mi contrasea de usuario?

Puede cambiar su contrasea de usuario utilizando la interfaz del telfono IP o la interfaz de usuario Web de Mitel. Ver
Contrasea usuar en la pgina 40para obtener ms informacin.

Por qu mi telfono muestra el mensaje Err. cfg cifrada?

El telfono IP muestra el mensaje Err. cfg cifrada porque se han activado los archivos de configuracin codificados pero el
proceso de descodificacin no se ha realizado correctamente. Informe de este error a su Administrador de sistemas.

Cmo puedo reiniciar el telfono IP?

Puede reiniciar el telfono utilizando la interfaz de usuario del telfono IP o la interfaz de usuario Web de Mitel. Ver
Reiniciar el telfono en la pgina 42para obtener ms informacin.

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Resolucin de problemas
Cmo se bloquea el telfono?
Puede bloquear el telfono para evitar que nadie lo use o configure. Puede bloquearlo utilizando cualquiera de las
siguientes opciones:
Siga la ruta Opciones > Bloqueo telfonodesde la interfaz de usuario del telfono IP. Ver Bloqueo telfono en la
pgina 40para obtener ms informacin.
En la interfaz de usuario Web de Mitel en la ruta Modo de funcionamiento > Bloqueo telfono. Ver Bloqueo telfono
en la pgina 40para obtener ms informacin.
En una tecla configurada como tecla de bloqueo del telfono. Para ms informacin sobre cmo Bloquear y desbloquear una tecla en su telfono, consulte Tecla Bloqueo telfono en la pgina 94.

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41-001523-00 REV00 04.2014

Garanta limitada
(No aplica en Australia ver a continuacin la Garanta limitada en Australia)
Mitel garantiza este producto ante defectos y errores de funcionamiento de acuerdo a las especificaciones funcionales
autorizadas de Mitel en relacin con estos productos durante un (1) ao a partir de la fecha original de compra (Periodo
de garanta). Si existe un defecto o error de funcionamiento, Mitel optar, como opciones nicas, o bien reparar el producto o sustituirlo por otro nuevo sin cargo, siempre y cuando este haya sido enviado dentro del periodo de garanta.
Si para efectuar una reparacin se necesitara algn tipo de material, este podra ser reutilizado o podra contener alguna
parte restaurada. Si fuese necesario cambiar el producto, est podra ser sustituido por otro reparado producto, con el
mismo diseo y color. Si fuese necesario reparar o sustituir un producto por contener algn defecto o errores de funcionamiento, el periodo de garanta que se aplicar al producto reparado o sustituido, ser de noventa (90) das desde la fecha
de entrega, o fecha de envo hacia usted, o bien el periodo de garanta original, dependiendo de cual sea ms largo. Ser
necesario proporcionar pruebas de compra originales, de todos los productos que sean enviados para su reparacin dentro del periodo de garanta.

Excepciones
Mitel no garantiza que sus productos sean compatibles con el equipamiento telefnico particular de una compaa. Esta
garanta no incluye los daos que puedan producirse al producto por una instalacin o puesta en marcha inadecuada,
alteracin, accidente, negligencia, mal uso, fuego o causas naturales como tormentas o inundaciones, una vez que el
producto est en su posesin. Mitel no acepta ninguna responsabilidad por daos y/o costes de larga distancia
resultantes de un uso no autorizado o ilegal.
Mitel no se har responsable de cualquier incidente o daos consiguientes, incluyendo, pero no limitado a, la prdida,
dao o coste directo o indirecto ocasionado por la incapacidad del usuario de poner en funcionamiento el producto, de
forma independiente o en combinacin con otros equipos. Este prrafo, sin embargo, no ser aplicado a los daos ocasionados a la persona en el caso de productos usados adquiridos principalmente para uso personal, familiar o del hogar.
Esta garanta manifiesta, todas las obligaciones de Mitel respecto al incumplimiento de la garanta, y las garantas aqu
manifestadas o limitadas son las nicas garantas y sustituyen a cualquier otra garanta, expresa o implcita, incluyendo las
garantas o adaptacin para un propsito particular y comercial.

Servicios de reparacin en garanta

Si el producto falla durante el periodo de garanta;
En Norteamrica, llame al nmero 1-800-574-1611 para ms informacin.
Fuera de Norte Amrica, contacte con su distribuidor para obtener las instrucciones necesarias para su retorno.
Todos los costes de envo sern a su cargo, si los hubiera. Al enviar este producto para un servicio dentro del periodo de
garanta, ser necesario presentar la factura de compra.

41-001523-04 REV00 10.2014

Garanta limitada-1

Garanta limitada

Servicios de reparacin fuera de garanta

Mitel proporciona servicios de reparacin continuos y soporte para este producto. Estos servicios permiten reparar o
sustituir su producto Mitel, segn decisin de Mitel, segn una tarifa fija. Todos los costes de envo sern a su cargo, si los
hubiera. Para obtener informacin adicional e instrucciones de envo:
En Norte Amrica, contacte con nuestro nmero de informacin de servicio: 1-800-574-1611.
Para fuera de h Amrica, pngase en contacto con su agente de ventas.
Nota:
Las reparaciones de este producto deben ser realizadas, nicamente por el fabricante y agentes autorizados, u otras
personas que estn autorizadas legalmente. Estas restricciones son aplicables durante y despus del periodo de
garanta. Cualquier reparacin no autorizada anular la garanta.

Garanta limitada-2

41-001523-04 REV00 10.2014

Garanta limitada (slo para Australia)

Los beneficios descritos a continuacin sobre la Garanta limitada de Mitel se acumularn a cualquier otro derecho o
compensacin al que pueda tener derecho segn la ley en relacin con estos productos.
Adems de todos los derechos y compensaciones a los que pueda tener derecho segn la Ley de competencia y consumo
de 2010 (Commonwealth) o cualquier otra legislacin relevante, Mitel garantiza este producto ante defectos y errores de
funcionamiento de acuerdo a las especificaciones funcionales autorizadas de Mitel en relacin con estos productos
durante un (1) ao a partir de la fecha original de compra (Periodo de garanta). Si existe un defecto o error de
funcionamiento, Mitel optar, como opciones nicas bajo esta garanta limitada, o bien reparar el producto o sustituirlo
por otro nuevo sin cargo, siempre y cuando este haya sido enviado dentro del Periodo de garanta.

Notificacin de reparacin
Como el producto puede contener datos generados por el usuario, debe tenerse en cuenta que la reparacin de los
productos puede derivar en la prdida de la informacin. Los productos enviados para su reparacin pueden ser
sustituidos por productos reutilizados o reparados del mismo tipo en lugar de ser reparados. Pueden utilizarse piezas
reutilizadas o reparadas para reparar los productos. Si fuese necesario cambiar el producto bajo esta garanta limitada,
ste podra ser sustituido por otro reparado, con el mismo diseo y color.
Si fuese necesario reparar o sustituir un producto defectuoso o con errores de funcionamiento bajo esta garanta, las
disposiciones de la garanta aplicarn al producto reparado o sustituido hasta transcurridos noventa (90) das desde la
fecha de recogida, o de la fecha de envo hacia usted del producto reparado o sustituido, o bien hasta la finalizacin del
Periodo de garanta original, dependiendo de cul suceda ms tarde. Ser necesario proporcionar pruebas de compra
originales de todos los productos que sean enviados para su reparacin dentro del periodo de garanta.

Excepciones
Mitel no garantiza que sus productos sean compatibles con el equipamiento telefnico particular de una compaa. Esta
garanta no incluye los daos que puedan producirse al producto por una instalacin o puesta en marcha inadecuada,
alteracin, accidente, negligencia, mal uso, fuego o causas naturales como tormentas o inundaciones, una vez que el
producto est en su posesin. Mitel no acepta ninguna responsabilidad por daos y/o costes de larga distancia
resultantes de un uso no autorizado o ilegal.
Hasta el extremo permitido por la ley, Mitel no se har responsable de ningn incidente o daos consiguientes,
incluyendo, pero no limitado a, la prdida, dao o coste directo o indirecto ocasionado por la incapacidad del usuario de
utilizar este producto, ya sea de forma independiente o en combinacin con otros equipos. Este prrafo, sin embargo, no
tiene el objetivo de excluir, restringir o modificar la aplicacin de alguna o todas las disposiciones de la Parte 5-4 del Anexo
2 de la Ley de competencia y consumo de 2010 (la ACL), el ejercicio de cualquier derecho adquirido a travs de dichas
disposiciones o cualquier responsabilidad de Mitel en relacin con el incumplimiento de la garanta a aplicar segn la
Divisin 1 de la Parte 3-2 de la ACL sobre el suministro de bienes y servicios.
Esta garanta establece todas las obligaciones y responsabilidades de Mitel con respecto al incumplimiento de la propia
garanta y sustituye a cualquier otra garanta, expresa o implcita, diferente a la proporcionada por la ley, cuya aplicacin
no podr ser excluida, restringida ni modificada. Nuestros productos incluyen garantas que no pueden ser excluidas
segn la Ley australiana de consumo. Tiene derecho a la sustitucin del producto o al reembolso de la cantidad abonada
si se produce un fallo crtico, y como compensacin por cualquier otra prdida o dao previsible y razonable. Tambin
tiene derecho a que el producto sea reparado o sustituido si resultase ser de calidad inaceptable y el fallo no pudiera
considerarse como crtico.

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Garanta limitada-3

Garanta limitada (slo para Australia)

Servicios de reparacin en garanta

Procedimiento: Si el producto falla durante el Perodo de garanta y desea realizar una reclamacin segn lo
expresado en esta garanta, pngase en contacto con el distribuidor autorizado de Mitel del que adquiri este
producto (segn los datos de la factura) y presente dicha factura de compra. Todos los costes de envo sern a su
cargo, si los hubiera.
Fabricante: Mitel Networks Corporation
745 Springvale Road
Mulgrave VIC 3170
ABN 16 140 787 195
Telfono: +61 3 8562 2700
Limitacin de responsabilidad legal para productos distintos a los adquiridos normalmente para uso o consumo
personal, domstico o en el hogar (por ejemplo, bienes y servicios suministrados para uso empresarial)
1.1 Hasta el extremo permitido por la ley y sujeto a la clusula 1.2 a continuacin, la responsabilidad de Mitel hacia el
usuario por cualquier incumplimiento con una garanta estatutaria o prdida o dao derivada de, o en relacin con,
el suministro de bienes y servicios (ya sea debido a agravio (incluyendo negligencia), por ley, costumbre, normativa
o por cualquier otra razn) est limitada a:
a) en el caso de servicios:
i) suministrar de nuevo los servicios; o
ii) el pago del coste del nuevo suministro de los servicios; y
b) en el caso de bienes:
i) la sustitucin de los bienes o el suministro de bienes equivalentes; o
ii) la reparacin de los bienes; o
iii) el pago del coste de sustitucin de los bienes o de la adquisicin de bienes equivalentes; o
iv) el pago del coste de reparacin de los bienes.
1.2 La clusula 1.1 no tiene el objetivo de excluir, restringir o modificar:
a) la aplicacin de alguna o todas las disposiciones de la Parte 5-4 del Anexo 2 de la Ley de competencia y consumo
de 2010 (la ACL); o
b) el ejercicio de cualquier derecho adquirido a travs de dichas disposiciones; o
c) cualquier responsabilidad de Mitel en relacin con el incumplimiento de la garanta a aplicar segn la Divisin 1
de la Parte 3-2 de la ACL sobre el suministro de bienes y servicios.

Servicios de reparacin fuera de garanta

Mitel proporciona servicios de reparacin continuos y soporte para este producto. Si no tiene derecho a una
compensacin por incumplimiento de una garanta que no pueda ser excluida segn la Ley australiana de consumo,
estos servicios permiten reparar o sustituir su producto Mitel, segn decisin de Mitel y segn una tarifa fija. Todos los
costes de envo sern a su cargo, si los hubiera. Si desea obtener informacin adicional e instrucciones de envo, pngase
en contacto con:
Mitel Networks Corporation
745 Springvale Road
Mulgrave VIC 3170
ABN 16 140 787 195
Telfono: +61 3 8562 2700
Nota:
Las reparaciones de este producto deben ser realizadas nicamente por el fabricante y por sus agentes autorizados, o
por otras personas que estn autorizadas legalmente. Cualquier reparacin no autorizada anular esta garanta.

Garanta limitada-4

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Apndice A Cdigos de los husos horarios

La tabla siguiente muestra el nombre de las zonas horarias y el cdigo correspondiente a la configuracin del telfono IP.

Nombre de la zona horaria/Tabla de cdigo de zona horaria

Nombre de la zona horaria

Cdigo de la zona horaria

AD-Andorra
AE-Dubai
AG-Antigua
AI-Anguilla
AL-Tirana
AN-Curacao
AR-Buenos Aires
AS-Pago Pago
AT-Viena
AU-Lord Howe
AU-Tasmania
AU-Melbourne
AU-Sydney
AU-Broken Hill
AU-Brisbane
AU-Lindeman
AU-Adelaide
AU-Darwin
AU-Perth
AW-Aruba
AZ-Baku

CET
GST
AST
AST
CET
AST
ART
BST
CET
LHS
EST
EST
EST
CST
EST
EST
CST
CST
WST
AST
AZT

BA-Sarajevo
BB-Barbados
BE-Bruselas
BG-Sofa
BM-Bermuda
BO-La Paz
BR-Noronha
BR-Belem
BR-Fortaleza
BR-Recife
BR-Araguaina
BR-Maceio
BR-Sao Paulo
BR-Cuiaba
BR-Porto Velho
BR-Boa Vista
BR-Manaus
BR-Eirunepe
BR-Rio Branco
BS-Nassau
BY-Minsk
BZ-Belize

EET
AST
CET
EET
AST
BOT
FNT
BRT
BRT
BRT
BRS
BRT
BRS
AMS
AMT
AMT
AMT
ACT
ACT
EST
EET
CST

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A-1

Apndice A Cdigos de los husos horarios

Nombre de la zona horaria

Cdigo de la zona horaria

CA-Newfoundland
CA-Atlntico
CA-Este
CA-Saskatchewan
CA-Central
CA-Montaas
CA-Pacfico
CA-Yukon
CH-Zurich
CK-Rarotonga
CL-Santiago
CL-Easter
CN-Pekn
CO-Bogot
CR-Costa Rica
CU-La Habana
CY-Nicosia
CZ-Praga

NST
AST
EST
EST
CST
MST
PST
PST
CET
CKS
CLS
EAS
CST
COS
CST
CST
EES
CET

DE-Berln
DK-Copenhague
DM-Dominica
DO-Santo Domingo

CET
CET
AST
AST

EE-Tallin
ES-Madrid
ES-Canarias

EET
CET
WET

FI-Helsinki
FJ-Fiji
FK-Stanley
FO-Feroe
FR-Pars

EET
NZT
FKS
WET
CET

GB-Londres
GB-Belfast
GD-Grenada
GE-Tbilisi
GF-Cayenne
GI-Gibraltar
GP-Guadalupe
GR-Atenas
GS-Georgia del Sur
GT-Guatemala
GU-Guam
GY-Guyana

GMT
GMT
AST
GET
GFT
CET
AST
EET
GST
CST
CST
GYT

HK-Hong Kong
HN-Tegucigalpa
HR-Zagreb
HT-Puerto Prncipe
HU-Budapest

HKS
CST
CET
EST
CET

IE-Dubln
IS-Reykjavik
IT-Roma

GMT
GMT
CET

JM-Jamaica
JP-Tokio

EST
JST

KY-Caimn

EST

A-2

41-001523-04 REV00 10.2014

Apndice A Cdigos de los husos horarios

Nombre de la zona horaria

Cdigo de la zona horaria

LC-Santa Luca
LI-Vaduz
LT-Vilnius
LU-Luxemburgo
LV-Riga

AST
CET
EET
CET
EET

MC-Mnaco
MD-Chisinau
MK-Skopje
MQ-Martinica
MS-Montserrat
MT-Malta
MU-Mauricio
MX-Ciudad de Mxico
MX-Cancn
MX-Mrida
MX-Monterrey
MX-Mazatlan
MX-Chihuahua
MX-Hermosillo
MX-Tijuana

CET
EET
CET
AST
AST
CET
MUT
CST
CST
CST
CST
MST
MST
MST
PST

NI-Managua
NL-msterdam
NO-Oslo
NR-Nauru
NU-Niue
NZ-Auckland
NZ-Chatham

CST
CET
CET
NRT
NUT
NZS
CHA

OM-Muscat

GST

PA-Panam
PE-Lima
PL-Varsovia
PR-Puerto Rico
PT-Lisboa
PT-Madeira
PT-Azores
PY-Asuncin

EST
PES
CET
AST
WET
WET
AZO
PYS

RO-Bucarest
RU-Kaliningrado
RU-Mosc
RU-Samara
RU-Yekaterinburgo
RU-Omsk
RU-Novosibirsk
RU-Krasnoyarsk
RU-Irkutsk
RU-Yakutsk
RU-Vladivostok
RU-Sakhalin
RU-Magadan
RU-Kamchatka
RU-Anadyr

EET
EET
MSK
SAM
YEK
OMS
NOV
KRA
IRK
YAK
VLA
SAK
MAG
PET
ANA

SE-Estocolmo
SG-Singapur
SI-Ljubljana
SK-Bratislava
SM-San Marino
SR-Paramaribo
SV-El Salvador

CET
SGT
CET
CET
CET
SRT
CST

41-001523-04 REV00 10.2014

A-3

Apndice A Cdigos de los husos horarios

Nombre de la zona horaria

Cdigo de la zona horaria

TR-Estambul
TT-Puerto de Espaa
TW-Taipei

EET
AST
CST

UA-Kiev
US-Este
US-Central
US-Montaas
US-Pacfico
US-Alaska
US-Aleutian
US-Hawaii
UY-Montevideo

EET
EST
CST
MST
PST
AKS
HAS
HST
UYS

VA-Vaticano

CET

YU-Belgrado

CET

A-4

41-001523-04 REV00 10.2014

ndice
6865i
funcin ...................................................................................................................1
mensaje de ausencia de servicio ............................................................... 11
mensaje de configuracin incompleta .................................................... 11
personalizacin ......................................................................................... 12, 22
requisitos ...............................................................................................................2
teclas y descripciones de las teclas ..............................................................3

A
acerca de este manual ..............................................................................................1
aparcar/descolgar, utilizacin en el telfono IP ........................................... 71
audio, configuracin .............................................................................................. 27
auriculares, utilizacin .........................................................................................103

B
BLF, configuracin de tecla para ....................................................................... 59
BLF/Reenviar ............................................................................................................. 74
BLF/Reenviar, teclas para ...................................................................................... 75
Bloquear / desbloquear el telfono ................................................................166
Bloquear/desbloquear el telfono .................................................................... 42
borrado de una tecla ............................................................................................101
buscar, teclas para ................................................................................................... 95
bsqueda agrupada por RTP ............................................................................160
bsqueda por RTP, agrupada ...........................................................................160
Buzn de voz ...........................................................................................................107

C
cambio del foco de IU a la lnea que suena .................................................150
conexin del telfono ...............................................................................................7
conferencia
centralizada ..................................................................................................... 113
local .................................................................................................................... 112
terminar ............................................................................................................ 115
transferir al resto de participantes .......................................................... 115
configuracin de la cuenta ................................................................................127
configuracin incompleta .................................................................................... 11
Conjunto de caracteres en ruso ......................................................................... 37
contrasea de usuario ........................................................................................... 40
contrasea, restablecer ......................................................................................... 41

D
desvo de llamadas, teclas para .......................................................................... 73
Direccin IP del telfono ...................................................................................... 19
Direccin IP, buscar ................................................................................................ 19
documentacin ...........................................................................................................1

E
estado del telfono ................................................................................................. 40
estado del telfono, mostrar ............................................................................... 18

G
garanta, limitada .......................................................................................................1
grupos de tonos ....................................................................................................... 23

I
idioma
descripcin general ........................................................................................ 33
especificar en el telfono IP ......................................................................... 33
grupo de caracteres latin 2 .......................................................................... 39
Indicacin de llamadas transferidas ...............................................................111

41-001523-04 REV00 10.2014

indicador de llamadas perdidas

acceso y borrado ............................................................................................125
descripcin general ......................................................................................125
indicador de mensaje en espera, configuracin ........................................157
inicio del telfono .......................................................................................................7
instalacin y configuracin .....................................................................................2
Interfaz de usuario Web de Mitel
estado del telfono ......................................................................................... 17
Parmetros de funcionamiento ................................................................. 17
Introduccin .................................................................................................................1

L
La ................................................................................................................................... 80
lnea preferida .........................................................................................................154
lnea, configuracin de una tecla para ............................................................. 48
Lista agenda, descargar a PC .............................................................................120
lista agenda, descargar a telfono ..................................................................121
Lista BLF, configuracin de una tecla para ..................................................... 60
lista de llamadas .....................................................................................................122
lista de llamadas, descargar al telfono ........................................................126
llamadas de intercomunicacin, funciones de llamada entrante .......158
llamadas en conferencia .....................................................................................112
llamadas, finalizar ..................................................................................................115
Llamadas, gestin ..................................................................................................108
llamadas, gestin ...................................................................................................116
llamadas, poner en espera .................................................................................108
llamadas, realizar ...................................................................................................102
Llamadas, recibir ....................................................................................................107
llamadas, transferencia ........................................................................................109

M
marcacin rpida
configuracin .................................................................................................... 54
configuracin de prefijo para ...................................................................... 49
configuracin de una tecla como .............................................................. 49
creacin desde el teclado del telfono .................................................... 50
creacin desde la opcin Editar Marc. Rp ............................................. 51
creacin desde Marcacin rpida desde teclado en la interfaz de
usuario Web ....................................................................................................... 53
creacin desde una tecla programable en la interfaz de usuario Web
52
Marcacin rpida/Reenviar .................................................................................. 76
marcar un nmero ................................................................................................102
micrfono de los auriculares .............................................................................103
modo altavoz ............................................................................................................ 27
modo altavoz/auriculares ..................................................................................... 27
modo auricular/altavoz ......................................................................................... 27
modo auriculares ..................................................................................................... 27
mdulo de expansin, M680i ...........................................................................163

N
NoMolestar, activacin y desactivacin ..............................................127, 132

O
opciones
Interfaz de usuario del telfono IP ............................................................ 12
Interfaz de usuario Web de Mitel ............................................................... 15
men simplificado ........................................................................................... 13
Opciones de lnea .................................................................................................... 45

ndice-1

ndice
P
panel de teclas .............................................................................................................4
pantallas libres .......................................................................................................... 10
periodo del tono de llamada en espera ........................................................153
Permitir interrumpir, para las intercomunicaciones .................................158
plan de marcacin, emergencia ......................................................................... 44
primeros pasos ............................................................................................................7
Procedimientos * ...................................................................................................162

R
recordatorio de llamada en espera .................................................................152
recordatorio de llamada en espera durante llamadas activas ..............151
reiniciar el telfono ................................................................................................. 42
remarcacin .............................................................................................................105
Resolucin de Problemas ...................................................................................165
auricular no funciona ...................................................................................165
Bloquear / desbloquear el telfono ........................................................166
Buscando la direccin IP .............................................................................165
Cambiar la contrasea .................................................................................165
el telfono muestra "Sin servicio" ............................................................165
El telfono muestra el mensaje "Err. cfg cifrada? ...........................165
No funciona el LED de mensaje de buzn de voz .............................165
No hay LED para el mensaje VM ...............................................................165
Pantalla en blanco .........................................................................................165
Reiniciar el telfono ......................................................................................166
Sin timbre .........................................................................................................165
Sin tono de marcacin .................................................................................165
Respuesta automtica, para intercomunicaciones ...................................158
Retardo estado de desplazamiento ................................................................149
retroiluminado, configuracin ........................................................................... 25

S
s .........................................................................................................................................4
Silencio micrfono, para intercomunicacin ..............................................158
sin servicio ........................................................................................................ 11, 165

T
Tecla ACD ................................................................................................................... 62
tecla agenda ................................................................................ 81, 83, 85, 87, 89
Tecla BLF ..................................................................................................................... 58
Tecla BLF/Reenviar .................................................................................................. 74
tecla Bloqueo telfono .......................................................................................... 94
tecla Buscar ................................................................................................................ 95
tecla de altavoz ...........................................................................................................5
tecla de conferencia ..................................................................................................4
tecla de desconexin ................................................................................................4
Tecla de desconexin interrumpe una llamada entrante ......................156
configurar .........................................................................................................156
Tecla de Flash ............................................................................................................ 68
Tecla de lnea ............................................................................................................ 48
tecla de lista de llamadas .........................................................................................4
tecla de opciones .......................................................................................................4
tecla de remarcacin .................................................................................................4
tecla de retencin de llamada ...............................................................................4
tecla de transferencia ................................................................................................4
Tecla Desvo ............................................................................................................... 73
tecla Info. ltima llamada (lcr) ............................................................................. 72
tecla Intercom ........................................................................................................... 90
tecla Marcacin rpida/Reenviar ....................................................................... 76
Tecla NoMolestar ..................................................................................................... 57
Tecla Servicios ........................................................................................................... 92
Tecla Sprecode ......................................................................................................... 69

ndice-2

tecla vaca ...............................................................................................98, 100, 101

Tecla XML ....................................................................................................................65
teclado, activo ...........................................................................................................26
teclas
altavoz .................................................................................................................... 5
conferencia ........................................................................................................... 4
control de volumen ........................................................................................... 4
desconexin ......................................................................................................... 4
descripciones de ................................................................................................. 3
lnea ......................................................................................................................... 4
lista de llamadas ................................................................................................. 4
navegacin ........................................................................................................... 4
opciones ................................................................................................................ 4
programables ...................................................................................................... 5
reenviar .................................................................................................................. 4
remarcacin ......................................................................................................... 4
retencin ............................................................................................................... 4
Tecla ACD ............................................................................................................62
Tecla Agenda .......................................................................80, 82, 84, 86, 88
Tecla BLF ..............................................................................................................58
Tecla BLF/Reenviar ..........................................................................................74
tecla Bloqueo telfono ...................................................................................94
tecla Buscar ........................................................................................................95
Tecla de Flash ....................................................................................................68
Tecla de lnea .....................................................................................................48
Tecla de marcacin rpida ............................................................................49
Tecla de Marcacin rpida/Conf. ................................................................78
Tecla Desvo .......................................................................................................73
tecla Intercom ...................................................................................................90
Tecla Lista BLF ...................................................................................................60
tecla Marcacin rpida/Reenviar ................................................................76
tecla Ningn ..................................................................................... 97, 99, 101
Tecla NoMolestar ..............................................................................................57
Tecla Servicios ...................................................................................................92
Tecla Sprecode ..................................................................................................69
Tecla XML ............................................................................................................65
Teclas Aparcar y Descolgar ...........................................................................70
teclas de lnea .............................................................................................................. 4
teclas de navegacin ................................................................................................ 4
Teclas del teclado ...................................................................................................... 6
teclas programables
acerca de ............................................................................................................... 5
descripcin .........................................................................................................46
temporizador de la lnea preferida ................................................................. 154
Tono de aviso, para las intercomunicaciones ............................................. 158
tono de llamada en espera ................................................................................ 146
tonos .............................................................................................................................22
tonos de marcacin acompasado ................................................................... 147
transferir llamadas
ciega ................................................................................................................... 109
consulta ............................................................................................................ 109
indicacin de .................................................................................................. 111
transferencia ciega a un contacto de la agenda ................................ 110

V
volumen del micrfono, auricular .....................................................................29
volumen, teclas de control ..................................................................................... 4

X
XML aplicacin URI ..................................................................................................65
XML soportado con tono de sealizacin ................................................... 148
XML ttulo de la aplicacin ...................................................................................65

41-001523-04 REV00 10.2014

Exclusin Responsabilidad
Mitel no acepta ninguna responsabilidad por daos y/o costes de
larga distancia resultantes de un uso no autorizado o ilegal.
Aunque se ha puesto todo el empeo en garantizar la precisin de
los manuales, Mitel no se hace responsable de los errores u
omisiones contenidos en esta documentacin. La informacin
contenida en este documento se encuentra sujeta a cambios sin
aviso previo.
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