Indicadores clave para la gestin de talento humano
La importancia de medir y analizar est
relacionada con la capacidad de
adelantarte a los problemas que
pudieran presentarse en una empresa,
realizando de manera preventiva
tareas que ayuden a detectar
situaciones potenciales antes de que
tengan un impacto negativo en la
organizacin, lo cual es siempre una
mejor opcin que tomar decisiones
para corregir un problema. De igual manera el monitoreo y medicin te permite
contar con informacin para una adecuada toma de decisiones ms acertadas con
base en datos ms confiables.
En el caso particular del rea de recursos humanos es importante medir los
resultados de la gestin ya que las personas constituyen un activo muy valioso
para que la empresa pueda lograr sus objetivos y se le considera un elemento
estratgico que aporta capacidad de diferenciacin frente a la competencia. Por
esto, es importante tomar el tiempo para revisar cmo se est llevando a cabo la
gestin del talento humano.
Qu son los indicadores clave?
Los indicadores clave o KPIs por sus siglas en ingls (key performance indicators)
son mtricas que ayudan a medir y cuantificar el rendimiento en funcin de metas
y objetivos especficos que tienen las actividades que se llevan a cabo para las
operaciones de una empresa.<a
Para que los KPIs sean realmente efectivos y confiables deben de reunir ciertas
caractersticas las cuales se pueden resumir con el acrnimo ingls SMART que
significa lo siguiente:
Especficos(Specific)
Mesurables(Measurable)
Asequibles(Attainable)
Relevantes(Relevant)
Alcanzables en un periodo de tiempo (Time Bound)
Es importante no perder de vista que los indicadores clave del proceso de gestin
de talento humano deben alinearse a los objetivos estratgicos de la empresa.
6 indicadores clave para la gestin de RH
A continuacin te compartimos 6 indicadores para la gestin de talento humano
que en PeopleNext consideramos que es importante medir para evaluar tus
procesos en esta rea que se ha vuelto estratgica para las empresas.
1. Tiempo de capacitacin y entrenamiento promedio
Ofrecer capacitacin y desarrollo al persona es dotarlo de conocimientos para que
puedan llevar a cabo de manera ms eficiente su trabajo. Este indicador provee
informacin acerca de cmo mejorar la productividad del empleado brindndole
las herramientas necesarias para su crecimiento profesional.
Este KPI debe mostrar la relacin entre la inversin realizada por empleado en
relacin a capacitaciones y la mejora en el desempeo laboral. Al aumentar los
niveles de este indicador la compaa obtiene importantes ventajas como un
incremento en el nivel de satisfaccin del empleado, confianza del colaborador
para asumir retos e innovar as como el compromiso de parte del mismo para
ejecutar con su mejor esfuerzo las tareas que se les han encomendado.
2. Tiempo promedio en alcanzar las metas
Con este indicador puedes medir la eficacia de los colaboradores lo cual es
importante ya que se mide desde el momento en que el empleado inicia sus
actividades en la empresa, de este modo puedes evaluar si el proceso de
seleccin ha sido el adecuado.
Es importante que los objetivos y tiempos esperados sean alcanzables y medibles,
esto lo puedes hacer con ayuda del Balanced Scorecard, lo cual te servir de gua
para conocer los avances del colaborador en el cumplimiento de metas
establecidas.
Lo ideal es que conforme el empleado va adquiriendo experiencia en el puesto
este dato se vaya disminuyendo gracias al tiempo y a la formacin que la empresa
le brinde.
3. ndice de rotacin de personal
Este es uno de los principales indicadores a tomar en cuenta ya que mide el grado
de permanencia de los colaboradores en la empresa. Una cifra que puede
considerarse adecuada para este indicador es que la rotacin sea menor al
5%. Tener una cifra alta de rotacin implica costos elevados para la empresa en
rubros como reclutamiento, capacitacin, eficiencia de los empleados debido a la
curva de aprendizaje, etc. Adicionalmente, este KPI es un indicador que expresa la
motivacin, el sentido de pertenencia y el compromiso que se est fomentando en
la empresa hacia los colaboradores.
Este indicador se calcula dividiendo las bajas entre el nmero total de empleados.
4. Niveles de ausentismo
A travs de este dato importante puedes medir las ausencias de los empleados al
lugar de trabajo ya sea por faltas, por permisos o por retrasos al llegar. Este
indicador es muy valioso ya que no solamente refleja el dato obvio sino que tiene
un trasfondo ms amplio acerca de la motivacin del empleado, del compromiso
en el desempeo del trabajo y del funcionamiento de la empresa como tal.
En funcin del pago que se le otorgue al colaborador se puede estimar el costos
para la empresa de las ausencias acumuladas por trabajador. Es fundamental
prestar atencin a este indicador de manera individual ya que, por lo general un
empleado con altos niveles de austentismo y retrasos al llegar muestra una
insatisfaccin con su trabajo y con la empresa lo que afectar en su desempeo y
probablemente en su permanencia.
5. Tasa de retencin de talento
Podemos considerar este indicador como un complemento del punto anterior ya
que la retencin debera ser la meta principal de la empresa. Para esto es
importante que identifiques puestos y colaboradores clave para la organizacin as
como el tiempo en que han estado en la compaa.
Para este clculo debers dividir los colaboradores clave que permanecieron en la
empresa durante el ao entre el total de colaboradores clave.
6. Tiempo promedio de vacantes pendientes de cubrir:
Medir el tiempo que estn disponibles las vacantes sin poder encontrar a la
persona donea es un indicador importante que permite evaluar la efectividad del
departamento de talento humano para proveer de personal a la empresa.
De igual manera es muy til para conocer si los perfiles de puestos estn bien
definidos, si el reclutamiento est siendo eficaz tanto los procesos como los
canales. Es fundamental entender bien las causas por las cuales este ndice
puede aparecer como alto para la empresa ya que en el entendido de alcanzar
metas de disminucin de das puede cometerse el error de contratar sin que la
persona cubra los requisitos generando una afectacin a los dems indicadores,
sobre todo el ndice de rotacin. Esto puede tener impacto en el clima
organizacional al considerarse inestabilidad laboral.
La capacidad de atraer y retener talento va a verse reflejado en la capacidad para
establecer indicadores clave que le permitan evaluar la gestin de los procesos de
talento humano. Conocer las competencias que tiene su equipo de trabajo es uno
de los retos ms importantes que tiene en la actualidad el departamento de
recursos humanos por lo cual el anlisis, monitoreo y seguimiento en esta rea es
fundamental para la empresa.
