Tarea: Caso Blockbuster.
Asignatura: Administración 1.
Nombre del Alumno: Dani Armando Ortez Banegas.
Cuenta: 31181600.
Campus: Ceutec Tegucigalpa Boul. Centroamérica.
Catedrático: Licenciado Alejandro Jose Medina
Molina.
Tegucigalpa M.D.C 04 de Febrero de 2018.
Introducción:
El siguiente tema está enfocado al rápido cambio de Blockbuster.
Que es Blockbuster? Es la cadena de alquiler de DVD Y videojuegos más grande del
mundo. En este caso veremos cómo es importante tomar medidas necesarias en el momento
justo para el bien de una organización y su correcto funcionamiento para no perder el
rumbo que en un principio se habían trazado, para esto es necesario tener personal que
conozcan y tengan bien definidos los pasos de las funciones gerenciales y a la vez que
tengan conocimientos del comportamiento organizacional ya que gran parte de una empresa
se mide por las aptitudes de sus empleados y si ellos se encuentran motivados la empresa se
convertirá en eficaz y eficiente.
1¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la administración científica?
R/= Para Blockbuster ante la eminente perdida que tenía tomo acciones e hizo cambios
importantes para elevar las ventas, Keyes tendrá la tarea de volver a colocar los 4 principios
de administración científica e ira re-direccionando poco a poco cada uno de estos principios
que es empezar a planear que hará, organizar desde la raíz, empezar a controlar las acciones
que se habían tomado y ejercer la dirección para así ser de nuevos competitivos y generar
las utilidades antes planeadas.
2¿Cómo podrá el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los
supervisores de primera línea de las tiendas de las empresas manejar a sus empleados?
El Sr. Keyes y otros gerentes de nivel alto ¿Tendrían que comprender el CO? ¿Por qué?
R/= La forma en que le sirve el conocimiento del CO a una empresa es que los supervisores
tienen que conocer a sus empleados bajo su mando y conocer su desarrollo laboral en la
empresa, tienen que conocer sus costumbres y culturas para así acoplarse a ellos y ellos
pueden ser más efectivos en sus labores diarias y así la organización tomara la dirección se
había planteado ser competitivos, generar las utilidades y darle la satisfacción al cliente que
es el realmente tiene la importancia en una organización.
Si tendrían que conocer y comprenderlo porque de eso depende cómo será el trato que se
tendría entre los gerentes a sus empleados, teniendo una buena conciencia del CO se
mejoraría la comunicación y el trato interpersonal y así lograr objetivos muy altos.
3¿Con los datos de figuras 2.7, describa a Blockbuster como un sistema?
R/= como toda empresa de fabricación, tiene su entrada, su proceso de fabricación, su
salida con esto lo defino así: el material que se compra para fabricar tiene que ser de buena
calidad para que al momento de vender (salidas) nos genere la utilidad necesaria para ser
competitivos y seguir obteniendo ganancias.
4¿De acuerdo a la información que aparece en el sitio web de Blockbuster
(www.blockbuster.com) ¿Con que valores está comprometida la empresa que pudieran ser
importantes para organizaciones exitosas del siglo XXI?
R/=
5¿Qué opina sobre la cita del Sr. Keyes de su ultimo enunciado del último párrafo?
¿Coincide con esta afirmación?¡Explique?
R/= El internet hoy en día se nos presenta como una necesidad en nuestro entorno, El Sr.
Keyes comprende que vender internet como un servicio hace que el cliente lo siente como
una necesidad por lo tanto esto sería un puro trámite para satisfacer al cliente dándoles algo
que día a día se puede mejorar para tener una autonomía deferente a sus competidores.
Recomendación.
En las muchas empresas hay gerentes que no conocen las necesidades de sus empleados ni
sus formas de pensar ya que hay lideres o jefes inmediatos que no comparten esas
necesidades a sus jefes ya sea por temor u otra circunstancia, por lo tanto toda empresa
debería tener en su plan de trabajo ya sea al mes o al año una reunión para comprender
estos puntos en donde aparte de solo revisar las finanzas deberían preocuparse por también
poder cubrir de alguna manera las necesidades de sus empleados par que ellos a la vez sean
la mejor ara de la empresa para con sus clientes.
Conclusión
1) Pienso que tiene razón en que las organizaciones tiene que tener la capacidad de
comprender las necesidades de los clientes pero Keyes no puede confiarse tanto en
que las compañías en internet solo son ventas al detalles ya que los consumidores
han dejado a un lado la renta física de películas, por la fácil distribución que existe
en Internet debido a que ya estamos en tiempos modernos y las mayoría buscan la
facilidad para satisfacer sus necesidades. El rápido avance de la tecnología para bien
o para mal cambia las reglas de juego y cuando eso ocurre más vale adaptarte a las
nuevas normas si quiere seguir siendo competitivo.
2) Para que las empresas sea exitosas es muy importante que ofrezca un bien al
cliente. Muchas organizaciones han fracasado porque sus empleados no han sabido
complacer a los clientes, por lo tanto, la administración debe crear una cultura de
sensibilidad a los clientes, creando culturas en las que los empleados sean amables y
corteses, accesibles, capaces, listos para responder a las necesidades de los clientes
y dispuestos a hacer lo necesario para complacerlos.
Bibliografia.
https://unitec.blackboard.com/bbcswebdav/pid-2897429-dt-content-rid-
9590751_1/courses/HNCT01.CEUTEC.55ADM102201811CTC/Administr
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%20Stephen%20P.%20Robbins%20%26%20Mary%20Coulter.pdf
