Taller Six Sigma
Para la siguiente actividad puede utilizar el texto Administración y Control de la
Calidad y adicionalmente puede revisar los siguientes videos :
https://www.youtube.com/watch?v=eG-OZQspYUk
https://www.youtube.com/watch?v=cgEKbP1e848
https://www.youtube.com/watch?v=4MMDUzhEH3k
https://www.youtube.com/watch?v=V2X2m7v5M9E
https://www.youtube.com/watch?v=ghVSIskV3Do
https://www.youtube.com/watch?v=at3Blfnig3Q
https://www.youtube.com/watch?v=vbtkwtycYqs
Modalidad de trabajo: Equipo de minimo dos y máximo tres estudiantes.
Medio de realización: Reporte en formato digital.
Medio de entrega: plataforma del curso.
Fecha de entrega: 05/07/2018
Hora límite : 10:55
Se espera que con tu equipo realices lo siguiente:
Leer el o los capítulos adecuados de forma individual.
Discutir, llegar a un consenso y resolver las preguntas en equipo.
Entregar un reporte con la solución a las preguntas y sus conclusiones como
equipo.
El reporte a entregar debe incluir, preguntas y respuestas, conclusiones y
bibliografía (usar sistema APA).
Se espera que se entregue un documento en formato digital de entre 3 y 5 páginas
de contenido.
Se estará considerando la siguiente rúbrica de evaluación:
Criterios para la evaluación de los casos Ponderación
Portada, ortografía y bibliografía 5
Originalidad en la solución de las preguntas 80
Originalidad de las Conclusiones 15
Total 100
1. ¿Qué es el diseño para Six Sigma? Explique los cuatro elementos básicos del
DFSS y las distintas herramientas y metodologías que comprende este conjunto de
conocimientos.
2. ¿Cuáles son las principales ventajas del QFD?
3. ¿Qué es el análisis del modo de falla del diseño y los efectos (AMFYE)? Mencione
un ejemplo sencillo que ilustre el concepto.
3. Mencione algunos de los procesos comunes que realiza un estudiante. ¿De qué
manera se pueden mejorar estos procesos utilizando un enfoque Six Sigma?
4. La “resistencia al cambio” es un tema común en las ciencias de la conducta. ¿Qué
papel cree que tiene la resistencia al cambio en las adopciones exitosas y no
exitosas de los enfoques Six Sigma? ¿Qué impacto tiene la resistencia o la falta de
resistencia de los trabajadores?
5. ¿Cómo se pueden aplicar los conceptos esbeltos en una sala de clases?
6. Durante un mes se realizaron 35 inspecciones previas al vuelo en un avión de
Southstar Airlines. Se encontraron 18 inconformidades. Cada inspección revisa 60
1
elementos. ¿Qué nivel de sigma hace que Southstar se mantenga, si esta incidencia
de no conformidades es normal en su flota entera de aviones?
7. Algunos de los procesos clave relacionados con las actividades de negocios para
una empresa típica incluyen ventas y mercadotecnia, administración de la cadena de
abastecimiento, administración de la tecnología de la información y administración
de recursos humanos. ¿Qué tipo de proyectos Six Sigma se podrían considerar para
mejorar cada una de estas actividades?
8. La edición de Fortune del 22 de enero de 2001 contenía el artículo “Why You Can
SafelybIgnore Six Sigma”. (¿Por qué puede ignorar de manera segura a Six
Sigma?), que criticaba la filosofía Six Sigma. Éstas son algunas de las críticas en
contra de Six Sigma:
a. A menudo, los resultados no tienen impacto notorio en los estados financieros de
la empresa. Por tanto, no existe correlación entre el éxito de Six Sigma con un valor
accionario más alto. Esta crítica se aplica en 90 por ciento de las empresas que
implementan Six Sigma.
b. Sólo se benefician los adoptadores tempranos.
c. Six Sigma se concentra en los defectos, que en el caso de las empresas de
servicios son difíciles de determinar de manera objetiva.
d. Six Sigma no puede garantizar que su producto tendrá un mercado. ¿Cómo
respondería a estas afirmaciones?
9. ¿Qué es un diseño “robusto”?
10. Explique el papel de la función de pérdida de Taguchi en el diseño de procesos y
tolerancias.
11. ¿Qué es calibración y por qué es importante para un buen sistema de
aseguramiento de la calidad?
