Angélica Díaz Morales
Celular: 301-620-2575 320-899-2266|.
Estado civil: soltera.
Correo:
[email protected] PERFIL PROFESIONAL
Profesional en comunicación social y periodismo, séptimo semestre. Emprendedora en
compañías de entretenimiento, tecnología, automotor, mercadeo y servicios.
Experiencia de 8 años en sectores del mercado de consumo masivo, productos
tecnológicos, ventas de automóviles, auditorias en mercadeo y servicios. Habilidades en
administración de punto de ventas, atención al cliente: B2B, PQRS, supervisión
comercial, nueva oportunidades, posicionamiento de marcas, imagen, comunicaciones,
estrategias, relaciones públicas corporativas, supervisión de personal, reservas, eventos
empresariales, capacitaciones entre otros.
Visionaria, emprendedora y objetiva.
EXPERIENCIA LABORAL
Gestora de servicios empresariales
Promotora Colombiana de Recreación LTDA Febrero-2015 - Mayo-2019. Bogotá.
Jefe directo: Miriam Saldaña: 3008522776.
Promoción, atención y coordinación de servicios y productos para los clientes. Apoyos
técnicos de observación a la competencia y de sus propios clientes para proponer e
implementar técnicas de ventas, fidelización y preferencias del consumidor. Soporte al
excelente desarrollo de eventos empresariales, alianzas comerciales, reservas,
cronograma horarios empleados, liderazgo de grupos, comunicaciones corporativas
tanto internas como externas, análisis de productos su distribución y las temporadas
estacionarias del año.
Principales funciones:
1. Ventas. 2. Servicios al cliente. 3. Proceso de recepción, gestión y cumplimento diario
de PQRS. 4. Capacitaciones (Comercial, Servicio). 5. Visitas y alianzas Comerciales.
6. Desarrollo de productos. 7. Comunicación Interna y Externa. 8. Marketing Digital
(Redes Sociales). 9. Desarrollo de promociones. 10. Eventos comerciales. 11.
Investigación de nuevos mercados. 12. Investigación de competencia.
Logros: - Apoyo al desarrollo del plan de mercadeo desde el servicio el cliente, BTL, los
medios digitales y las alianzas estratégicas. Con ellas aumentó la satisfacción con clientes
y sus ventas aumentaron a un 30% en comparación de los años anteriores.
Supervisora de ventas
Empresa CONTINENTE. Noviembre 2012 – Noviembre 2014.
Jefe Inmediato: Héctor Jáuregui ; Celular: 301-707-9090
Desarrollo y supervisión de planes estratégicos de ventas con los directores de cada área
y el personal comercial que tuviera a cargo para grandes cadenas de supermercados. De
la misma manera estudios de mercado, preferencias del consumidor, cumplimiento de
metas, manejo de publicidad, estudios de ventas, productos, distribuidores entre otros.
Principales funciones:
1. Acuerdos comerciales con proveedores. 2. Contenidos para la venta de los servicios.
3. Desarrollo de portafolio de servicios. 4. Visita de clientes.
5. Manejo de Imagen Corporativa. 6. Logística Eventos. 7. Estimular la demanda del
consumo mediante eventos, promociones con los mayoristas, minoristas o clientes
directos. 8. Distribución física de los productos.
Logro: - Generar y desarrollar los procesos de planeación, ejecución y análisis de las 4 P
(Precio, Plaza, Distribución y producto) en el sector del mercado de productos de
tecnología para grandes cadenas de supermercado.
Asesora Comercial
Chevrolet Motors Colombia. Julio 2011 – Septiembre 2012.
Jefe Inmediato: Jalile Díaz
Manejo de puntos de ventas con sus cumplimientos de metas y presupuestos
establecidos desde la casa matriz en Colombia. Todo llevado de la mano con el
fortalecimiento de las relaciones con el cliente y la fidelización permanente del mismo.
Funciones especificas
1. Asesorar de manera transparente y objetiva a los clientes de acuerdo a sus
necesidades y deseos. 2. Cumplir organizadamente con la agenda de trabajo diario. 3.
Apertura de nuevos mercados. 4. Generación de nuevos clientes. 5. Fidelización de
clientes antiguos en la posventa. 6. Cumplir con las metas establecidas para el
presupuesto mensual y anual. 7. Cotizar atender, realizar seguimiento y cerrar ventas.
Logros:
1. Consolidar la excelente imagen corporativa a través del buen servicio y su
seguimiento después de la venta
2. Cumplimiento al compromiso de los objetivos y metas establecidas por la
organización.
INFORMACIÓN ACADÉMICA
Comunicador Social y Periodista; Corporación Unificada Nacional de Educación
Superior CUN; Facultad de Comunicación Social y Periodismo, Séptimo Semestre.
Tecnología en Medios Audiovisuales; 2013-2014
REFERENCIAS
Noelia Acero:
Profesión: psicóloga. Celular: 3114557267
Oscar Pubiano:
Profesión: Asesor Banco Davivienda Celular: 317-424-7508.
Paola Díaz Morales:
Profesión: Asesora Comercial en Industrias Dormiluna : Celular: 314-358-4160.
Para los efectos legales, certifico que la información anotada por mí en la presente hoja de vida
es veraz y estoy dispuesto a ampliar cualquier información que se requiera y está sujeta de
revisión (Art. 62 Numeral 1 C.S.T).
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Angélica Díaz Morales
Bogotá - Cundinamarca
