Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas

Escuela Académico Profesional de Administración

PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA
EMPRESA “ (BOTICA INKAFARMA
ZARUMILLA - TUMBES)”

Curso:
Administración II

Docente Tutor:
Lic.Mgtr. Cristihan Sosa Orellana

Integrantes:

VILLEGAS SEMINARIO MELISSA MARGOT

Tumbes – Perú

2019
 ADMINISTRACIÓN II

PROCESO ADMINISTRATIVO: PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y

CONTROL

1. Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación

artificial.

2. Administración: Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales

por medio de una estructura y a través de un esfuerzo humano coordinado.

El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro

de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Si los administradores o gerentes

de una organización realizan debidamente su trabajo a través de una eficiente y eficaz gestión, es

mucho más probable que la organización alcance sus metas; por lo tanto, se puede decir que el

desempeño de los gerentes o administradores se puede medir de acuerdo con el grado en que éstos

cumplan con el proceso administrativo. (Sin autor, s.f. ¿Qué es proceso administrativo?)

El proceso administrativo y sus componentes, planeación, organización, dirección

y control, resultan de la mayor importancia para la empresa dentro del sistema de toma de

decisiones.

✓ La planeación es la primera ficha de este rompecabezas, dentro de ella se siguen los

siguientes pasos: investigación del entorno e interna, planteamiento de estrategias, políticas

y propósitos, así como de acciones a ejecutar en el corto, medio y largo plazo.

✓ La organización, la segunda ficha, es un conjunto de reglas, cargos, comportamientos que

han de respetar todas las personas que se encuentran dentro de la empresa, la función

principal de la organización es disponer y coordinar todos los recursos disponibles como

son humanos, materiales y financieros.

 ADMINISTRACIÓN II

✓ La dirección es la tercera ficha del rompecabezas, dentro de ella se encuentra la ejecución

de los planes, la motivación, la comunicación y la supervisión para alcanzar las metas de

la organización.

✓ El control, la ficha de cierre, es la función que se encarga de evaluar el desarrollo general

de una empresa. (CRUZ, J. 2013).

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INKAFARMA (BOTICA INKAFARMA ZARUMILLA - TUMBES)

Boticas Inkafarma es una cadena de boticas que se establece en el norte del país, que

comercializa productos farmacéuticos, perfumería, accesorios médicos, entre otros.

Somos:Una empresa privada cuya actividad comercial es la compra y venta de productos

farmacéuticos y de perfumería. Nuestro importante crecimiento en el mercado se encuentra basado

principalmente en la apertura de nuevos puntos de venta (Boticas), y en el posicionamiento de los

mismos en el mercado.

Ubicación:

Tenemos como Sede Principal la ciudad de Lima con domicilio fiscal en Av. Defensores de Morro

1277( Ex Huaylas - Chorrillos) Lima Chorrillos.

Actualmente contamos con 1000 Boticas ubicadas en el norte del país de la siguiente manera: 43%

en Lima, mientras el 57% se ubica en provincias.

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Descripción corporativa:

Es una organización moderna, eficiente y eficaz y junto a su equipo de profesional abocan

lo mejor de su experiencia para que BOTICAS INKAFARMA sea reconocida por los clientes y

por la sociedad como la empresa líder en la comercialización de productos de farmacia, perfumería

y artículos de tocador del Perú. BOTICAS INKAFARMA pertenece al grupo empresarial

ECKERD PERU S.A

Misión

Ser una cadena peruana de boticas, encargada de cuidar la salud y bienestar de las personas,

a través de la comercialización de medicamentos, productos naturales, artículos de perfumería y

otros, a precios competitivos y a través de un servicio personalizado, siendo nuestra razón de ser

la plena satisfacción de "NUESTROS CLIENTES".

Visión

Convertirnos en líderes a nivel nacional en el cuidado de la salud y bienestar físico familiar

en el ramo de la industria farmacéutica, siendo nuestros clientes "NUESTRA RAZÓN DE SER".

Objetivos

Objetivo general:

✓ Describir y establecer la función básica, las funciones específicas, los requisitos y las

relaciones de autoridad, dependencia y coordinación de los cargos establecido dentro del

establecimiento farmacéutico.
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Objetivos específicos:

✓ Facilitar el desarrollo de las funciones operativas y administrativas, asi como lo

coordinación y la comunicación de todos los integrantes del establecimiento.

✓ Servir como instrumento de comunicación y medio de capacitación e información para

entrenar capacitar y orientar permanentemente al personal.

✓ Contribuir a lograr el cumplimiento de sus objetivos establecidos dentro de la empresa.

ORGANIGRAMA DE BOTICA

SUPERVISOR DE ZONA

QUÍMICO
FARMACEUTICO/
DIRECTOR TÉCNICO

QUÍMICO FARMACEUTICO
ASISTENTE

CAJA / VENTAS ENTREGA

OBLIGACIONES Y FUNCIONES

“cuando la organización hace el amor con la limpieza en la matriz de la puntualidad

se gesta un bebe llamado disciplina”

✓ Todos los trabajadores tienen la obligación de concurrir puntualmente a sus

labores de acuerdo al horario establecido y de registrar su asistencia al ingreso y

salida en los sistemas de control.

 ADMINISTRACIÓN II

✓ El personal Q. F., técnico de farmacia y practicantes deben acudir correctamente

uniformados, chaqueta blanca, pantalón azul, zapatos negros con su respectivo

fotocheck.

Personal Femenino: blusa blanca y/o cafarena debajo de la chaqueta, pantalón

azul marino, cabello sujeto con moño negro.

Personal Masculino: camisa blanca, pantalón azul marino, zapatos negros, cabello

recortado, y afeitado con su respectivo fotocheck.

✓ Todos los trabajadores con uñas recortadas y sin pintar en caso de las damas.

✓ Prohibido llevar al local celulares personales, traer carteras, mochila, bolsas. No

se llevara ni brindara información a sus familiares, amigos y competencia de las

empresas de sus técnicas de vena y demás.

✓ No se deberá llevar comida ni bebida ala local.

✓ Esta prohibido hacer reuniones para festejar cumpleaños, día del amigo y demás.

Lo realizaran fuera del horario de trabajo y no dentro del local.

✓ El personal deberá tener estoqueado los anaqueles de sala de ventas y almacenes

ordenados.

✓ Revisar y cambiar precios en los productos exhibidos.

✓ Debe reinar la limpieza de anaqueles y orden de los productos, la venta debe de

ser de acuerdo al sistema FEFO(primero en vencer, primero en salir)

✓ No fraccionar varias cajas del mismo producto.

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CADENA DE VALOR DE PORTER

ACTIVIDADES DE SOPORTE
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO DE TECNOLOGÍA

COMPRAS

LOGISTICA OPERACIO_ LOGISTICA MARKETING SERVICIOS

INTERNA NES EXTERNA Y VENTAS POST VENTAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LOGISTICA INTERNA:

✓ Recepción

✓ Manejo de materiales

✓ Almacenamiento

✓ Control del inventario

OPERACIONES:

Actividades relacionadas con la transformación física de los factores en productos y

servicios.
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LOGISTICA EXTERNA:

Incluye las actividades de almacenamiento y distribución física a los clientes de los

productos terminados.

MARKETING Y VENTAS:

Son los aspectos comerciales encaminados a conseguir la venta de los productos,

promoción, publicidad, fuerza de venta

SERVICIOS POST VENTAS:

✓ Servicios al cliente

✓ Salud sin fronteras.

✓ Atención farmacéutica

✓ Página WEB.

DATOS DE LA EMPRESA

✓ RUC: 20331066703

✓ Razón Social: ECKERD PERU S.A

✓ Página Web: https://inkafarma.pe/

✓ Nombre Comercial: Botica Inkafarma

✓ Tipo Empresa: Sociedad Anónima

✓ Condición: Activo

✓ Fecha Inicio Actividades: 12/08/1996

✓ Ubicación: Calle 28 Julio 309 Int 01–Zarumilla – Tumbes.

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Líneas de Comercialización:

✓ Farmacia

✓ Medicina (Genérica y de Marca, nacionales e importados)

✓ Perfumería y tocador

✓ Regalos y bisutería

✓ Accesorios y productos para bebés

✓ Alimentos para bebés y lácteos

✓ Material médico quirúrgico

✓ Productos galénicos

✓ Productos naturales

✓ Productos oncológicos

✓ Productos para diabéticos

✓ Productos refrigerados

✓ Toallas y pañales

✓ Aplicación de inyectables y toma de presión arterial

Representantes Legales de ECKERD PERU S.A. | Botica Inkafarma

✓ Gerente: Edmundo Yáñez Olarte

Químico Farmacéutico encargado de la “Botica Inkafarma”

Q. F. Karina Chiroque Pacherres.

 ADMINISTRACIÓN II

ANEXOS

PLANO DE BOTICA

ORGANIGRAMA DE BOTICA

SUPERVISOR DE ZONA

QUÍMICO
FARMACEUTICO/
DIRECTOR TÉCNICO

QUÍMICO FARMACEUTICO
ASISTENTE

CAJA / VENTAS ENTREGA

 ADMINISTRACIÓN II

Entrevistando al Q. F. Karina Chiroque Pacherres.

encargado de la botica Inkafarma Zarumilla - Tumbes

 ADMINISTRACIÓN II

Perfil externo de la botica Inkafarma Zarumila - Tumbes

 ADMINISTRACIÓN II

Bibliografías

✓ Sánchez, D. M. (2015). Administración 1 (2a. ed.). Recuperado de:

https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliocauladechsp/reader.action?ppg=7&docID=4569625&t

m=1513034347701

✓ https://prezi.com/7kf7vz0nnoyv/presentacion-inkafarma-estrategias-empresariales/

✓ https://www.google.com/search?q=inkafarma&rlz=1C1SQJL_esPE839PE839&source=lnms&sa=

X&ved=0ahUKEwjimpCN_YDiAhWkTd8KHXBjDUMQ_AUICSgA&biw=1366&bih=657&dpr=1