Semana 1

Toma de decisiones para

la mejora continua

Lectura
Liderazgo empresarial

Zayas, P y Cabrera, N. (2006). Liderazgo

empresarial. Páginas 43-46, 53-56 y 96-97.

Material compilado con fines académicos, se prohíbe su

reproducción total o parcial sin la autorización de cada autor.
Teoría situacional del liderazgo de P. Hersey y K. Blanchard

Entre los modelos o teorías de contingencias (también se le llama circunstancial) más

ampliamente conocidos tenemos la propuesta desarrollada por Paul Hersey y Kenneth
Blanchard, describen cómo el líder adapta su estilo o lo elige según la respuesta al deseo
que se manifiesta y desarrolla en sus subordinados respecto al logro de los objetivos, la
realización, la experiencia, capacidad y buena voluntad para aceptar responsabilidades,
según estos autores esto es va apareciendo gradualmente y lo definen como “madurez”.
El liderazgo eficaz dependería entonces de las metas y conocimientos de sus seguidores
(Fig.7).

P. Hersey y K. Blanchard establecen cuatro fases que consideran abarcan la relación

entre el jefe y los subordinados, que se describen a continuación:

43
 Estilo del líder

(Alto) Altas relaciones Alta actividad

y y
baja actividad altas relaciones
3 2
Comportamiento
en relaciones
Baja actividad Alta actividad
y y
bajas relaciones bajas relaciones
4 1
(Bajo)
Comportamiento
(Bajo) en la tarea (Alto)

(Maduro) Madurez de (Inmaduro)

los seguidores

Fig.5.Teoría de P. Hersey y K. Blanchard

Fase inicial: es cuando los subordinados entran a la organización, y lo más acertado es

que el administrador lo oriente en gran medida con respecto al trabajo. En esta etapa, un
administrador no directivo causará ansiedad y confusión a los empleados de nuevo
ingreso.

Segunda fase: en la medida que los subordinados empiezan a aprender sus actividades,
la administración orientada a ellas sigue siendo indispensable, pues todavía no están
dispuestos o no pueden aceptar. Aumentará la confianza y el respaldo del administrador
según vaya familiarizándose con los subordinados y desee estimular los mayores
esfuerzos por parte de ellos.

Tercera fase: Aumenta la capacidad y motivación por el logro de los empleados y es

cuando éstos empiezan a buscar más responsabilidad, es en este momento cuando el
administrador seguirá apoyando y considerando a sus subordinados; dándole seguridad y
fortaleza a las decisiones de ellos para obtener una responsabilidad mayor.

44
Cuarta fase: Ya en esta fase los subordinados logran mayor experiencia, pueden
autodirigirse, han ido ganando más confianza y por tanto son más independientes,
pueden desprenderse de la relación de apoyo y estímulo del administrador.

Hemos podido observar que este modelo según plantean los autores propone un tipo de
liderazgo dinámico y flexible, es decir no se queda estático sino que está moviéndose en
función del grado de madurez que los subordinados vayan adquiriendo, la capacidad del
administrador de evaluarla y la adaptación de su comportamiento y estilo en función de
lo anterior, logrando así un liderazgo eficaz.

Así un buen líder, debe cambiar el estilo de liderazgo atendiendo a dos dimensiones:

-Orientación a la tarea: establecimiento de responsabilidades, dirigir y guiar a las

personas.

-Orientación a la relación: apoyar, facilitar, estimular y escuchar activamente.

Liderazgo orientado a la tarea:

Un líder orientado a la tarea adopta un comportamiento encaminado a dirigir al grupo

hacia un objetivo específico. Es decir que dirige sus esfuerzos a la consecución del
objetivo, a la ejecución de las actividades necesarias y al desarrollo de las capacidades
técnicas y habilidades de los miembros. Esta función puede ejercerse de manera
autoritaria o democrática, compartida o manipuladora. Lo importante para el líder es
adoptar el comportamiento más adecuado para alcanzar el objetivo.

Liderazgo orientado hacia las relaciones:

El comportamiento del líder en este caso pretende fortalecer la cohesión del grupo. Por lo
tanto se orientará hacia las personas, sus satisfacciones como individuos y como grupo,
su pertenencia, adhesión al grupo y sus objetivos.

Estas características se reparten por lo general entre los distintos miembros del grupo.

Estudios recientes revelaron que el liderazgo se divide en directivo, o sea aquel que
ejerce un poder técnico, o el que tiene las competencias necesarias para el objetivo, y
socioemotivo es decir el que se ocupa del bienestar emotivo del grupo, tanto en su
conjunto como considerando a cada uno los miembros.

También R. Bales un estudioso de grupos, distingue entre el líder de tarea que es aquel
que ejerce la mayor influencia sobre los otros en la realización de la tarea del grupo y el

45
líder socio-emocional que es el líder que llega a tener la mayor influencia en el grupo, las
relaciones personales, la motivación y la comunicación.

R. Bales (1951) planteaba que si surgía un líder de tarea, también surgía un líder socio-
emocional y cuestionaba si era posible, que un líder asuma dos roles. Según los estudios
de R. Bales, concluía que es natural que fueran líderes distintos, cuando se trata de
líderes emergentes y en el caso de líderes designados puede asumir ambos roles.

Como expresan Smith, E., y Mackie, D., (1995), “parece claro que los grupos requieren
tanto liderazgo de tarea como social, ya que ambas funciones son vitales para el
funcionamiento efectivo del grupo.”

2.10.2 Teoría de la contingencia

Los investigadores trataron de identificar, cuáles son los otros factores, que unido a la
situación, influyen en la eficacia del estilo de liderazgo. Ellos concluyeron en los
siguientes hallazgos: la personalidad del líder, experiencias anteriores y expectativas, las
expectativas y el comportamiento de los superiores, necesidades de las actividades, las
expectativas de los colegas y la conducta, características de los subordinados,
expectativas y conducta y políticas y cultura de la organización, todo está
interrelacionado.

La teoría de la contingencia se fundamenta en que se relaciona la efectividad del líder con

aspectos de la situación del grupo. Es decir, la contribución de un líder al desempeño de
su grupo está determinada tanto por las características del líder como por los diversos
rasgos de la situación. Por lo tanto, el mejor estilo de liderazgo no es algo fijo o estable,
sino que es contingente con otros factores de la situación”. (Barra, E., 1998)

La investigación inicial sobre rasgos de personalidad de los líderes, como se ha podido

apreciar hasta ahora fue seguida por un enfoque más funcional y situacional, no fue hasta
los años 60 que se prestó mayor atención y de manera más integrada tanto hacia el líder
como hacia la situación en que él debe operar.

2.10.2.1 Teoría de la contingencia de Fiedler

F. Fiedler plantea que es muy difícil cambiar los estilos directivos que han conducido al
éxito, por tanto cambiar el estilo para adaptarlo a la situación es menos eficiente que a la
inversa, es decir adaptarse a la situación o cambiarla para que se ajuste a él resultaría
más eficiente.

46
2.11.1 Liderazgo transformacional o carismático

Aquellas personas que ejercen una influencia especial a través de su energía, con una
visión personal que inspira a sus seguidores y que tienen impacto en sus organizaciones
son los llamados líderes carismáticos o transformacionales.

-La teoría de B. Bass del liderazgo de transformación.

B. Bass hace una comparación entre dos tipos de comportamientos directivos: el

transaccional y el transformacional, los primeros determinan qué necesitan hacer los
subordinados para alcanzar sus objetivos personales y los de la organización, clasifican
estas exigencias y los segundos “nos motivan a hacer más de lo que inicialmente
debíamos hacer”, “al incrementar nuestro sentido de importancia y el valor de nuestras
actividades”...

-El refinamiento de R.Boyd

Richard Boyd trabajando y modificando sobre la teoría del liderazgo, propone que los
cambios en la estructura y la estrategia de la industria estadounidense han creado la
necesidad de un nuevo tipo de líder, que ordene un rango de habilidades diferentes a
aquella requeridas por las anteriores teorías de la administración, estas incluyen:

-Habilidades anticipadas

-Habilidades de perspicacia

-Habilidades de congruencia

-Habilidades de habilitación

-La autocomprensión o habilidades instrospectivas

R. Boyd recomienda que estas habilidades se pueden desarrollar, adoptando la hipótesis

de G. Lippett y contrastando a Peter Drucker que ha argumentado que las clases
esenciales de liderazgo eficaz no se pueden fomentar o crear.

-Teoría del liderazgo carismático de Robert J. House

Una de los aportes a este tema es la teoría de Robert J. House que establece que los
líderes carismáticos tienen un alto poder de referencia, que es el deseo del influenciado
de parecerse o identificarse con el influyente y que parte de él de la necesidad de influir
en los demás, de tener gran seguridad en sí mismos, dominio y convicción o la capacidad
de persuadir a sus seguidores de que la tienen. Afirma que pueden trasmitir una visión o

53
una meta de nivel “trascendente”, que atrae el compromiso de sus seguidores. Tratan de
crear una imagen de éxito y ejemplificar con su comportamiento los valores y creencias.

-Líderes transaccionales

Identifican qué necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclaran funciones
y tareas, instauran una estructura organizacional, premian al desempeño y toman en
cuenta las necesidades sociales de sus seguidores. Trabajan intensamente e intentan
dirigir a la organización con toda eficiencia y eficacia.

-Liderazgo Transformacional

Los líderes transformacionales prestan mayor atención a sus seguidores en cuanto a sus
necesidades e intereses de desarrollo ayudándolos a ver los viejos problemas de nuevas
formas, son capaces de lograr un esfuerzo extra para lograr las metas del grupo. El
Liderazgo transformacional está más fuertemente correlacionado con tasas menores de
rotación, alta productividad y más alta satisfacción del empleado.

Los líderes transformadores hacen partícipe a los subordinados de las decisiones que se
toman en la organización.

El prototipo del trabajador tradicional ha sido desplazado por un nuevo tipo de trabajador,
más independiente y exigente, esto requiere que los líderes sean dinámicos desarrollando
nuevas habilidades, aptitudes y capacidades, abiertos al cambio.

Características del líder transformacional

-Carisma: Proporciona visión y sentido de misión, origina orgullo, obtiene respeto y

confianza.

-Inspiración: Comunica altas expectativas.

-Estímulo intelectual: Promueve la inteligencia y la solución cuidadosa de problemas.

-Consideración individualizada: Proporciona atención personalizada, instruye, aconseja.

El líder transformacional es aquel que utiliza estos atributos para dirigir a sus hombres.
Todas las personas son distintas, con una personalidad única al igual que su percepción
del mundo, el líder transformacional debe percatarse de las peculiaridades personales y
tratar a sus seguidores según sus necesidades y potencialidades, con una relación
individualizada empleando la equidad y no la igualdad.

Para esto establece una comunicación con sus colaboradores ayudándolos a reflexionar
sobre su presente y futuro profesional, orientarlos y estimularlos a realizar planes de

54
desarrollo dentro del grupo y la organización, reconocerle sus logros, apoyarlos usando la
delegación de funciones y el incremento de responsabilidades, permitiendo con esto una
transformación positiva entre ambas partes.

El líder transformacional debe de ser proactivo (anticipado a los acontecimientos) antes

de ser reactivo (actuar después), debe ser receptivo ante las sugerencias de sus
seguidores y promover las actividades que potencien la capacidad profesional, la
creatividad y respuestas al cambio aprovechando todas las características hasta las
inmersas en la experiencia, que han sido históricamente relegadas a un segundo plano.

2.11.2 Liderazgo trascendente

El término liderazgo ha sufrido importantes cambios fijando más la relación que se forma
entre líder y colaborador que en las características del líder.

Este enfoque es el denominado liderazgo relacional, se distinguen tres tipos:

transaccional, transformacional y trascendente. La teoría del Liderazgo Trascendente ha
sido desarrollada por Nuria Chinchilla en conjunto con Pablo Cardona del IESE, U. de
Navarra. (De Lucca, V., 2005)

Este liderazgo es dinámico porque permite que los líderes se comprometan con sus
seguidores, y estos se percibirán más activos creando con ellos nuevos cuadros de
líderes, produciendo diferentes vínculos entre colaborador y líder donde esta relación
adquiere un carácter ético que refleja los comportamientos y valores del líder.

La satisfacción de las necesidades básicas y aspiraciones humanas constituyen un móvil

para un buen desempeño, este es el papel que le toca a las organizaciones, movilizando
no solamente estas necesidades sino también el deseo de ser creativo.

El liderazgo trascendente está definido por una relación de influencia de contribución, el

colaborador interactúa con el líder por motivación extrínseca, intrínseca y trascendente.

Hay tres tipos de motivos que impulsan la acción humana, que son necesarios y se
complementan:

-Motivos extrínsecos, que impulsan la acción desde fuera de la persona por medio de
incentivos: por ejemplo, el dinero o la alabanza

-Motivos intrínsecos, que provocan la acción desde dentro de la persona: por ejemplo, el
aprendizaje o la satisfacción de un trabajo bien hecho

55
-Motivos trascendentes, que animan la acción desde dentro de la persona por razón de un
beneficio para otra persona, por ejemplo, saber que la acción propia satisface las
necesidades reales de otros.

Estos tres tipos de motivos unidos por el líder, es lo que necesita la sociedad y la
organización.

2.11.3 Liderazgo resonante

Cuando oí el término resonante, vino a mí un conocimiento, que había aprendido en la

asignatura de Física en Secundaria Básica, recuerdo un puente en los Estados Unidos,
que se derrumbó, por haber entrado en resonancia, pero habían pasado varios años, no
se porqué no la había olvidado, la recordaba era un conocimiento pera también una
emoción.

En los términos de comunicación la mejor forma de decir, si hay un equilibro con las
relaciones interpersonales e intrapersonales, es la resonancia y la disonancia. R.
Boyatzis, D. Goleman y A. McKee (2002) dicen” Las personas más resonantes son
aquellas que sintonizan mejor con los demás y las que mantienen relaciones más
transparentes, porque la resonancia minimiza el ruido del sistema”.

Es una propuesta interesante después D. Goleman planteó la inteligencia emocional. D.

Goleman y R. Boyatzis señalan la importancia del conocimiento de las emociones y como
aprovecharlas para ser más exitosos dentro de la organización.

V. De Lucca (2005) dice "Desde una perspectiva biológica, el arte del liderazgo resonante
consiste en integrar los pensamientos y las emociones de un modo que encauce la
actividad de la gente en la dirección adecuada, independientemente de la situación", aquí
se encuentra el dilema entre lo biológico y lo social, en el primer capítulo en el epígrafe
que trata el recurso humano más importante se valora que la personalidad es la
integración de lo cognitivo y afectivo. El liderazgo es grupal, social y emocional. Para D.
Goleman, liderar es una tarea emocional. El liderazgo resonante es también liderazgo
esencial, o liderazgo primal.

La subcorteza, el sistema límbico, que se encuentra en la parte media del cerebro y

comprende centros como el tálamo, hipotálamo, el hipocampo, y la amígdala cerebral, son
las estructuras que soportan las emociones.

La educación debe ir al subconsciente, en cualquier circunstancia cuando la corteza baja,

empieza a funcionar la subcorteza que es el centro de las emociones donde están los

56
-Cuando no es competente

4.4.2 Liderazgo democrático

En el estilo democrático el líder comparte las funciones con los miembros estimulando la
participación en la determinación de las metas y en el planeamiento, conduce a una mayor
motivación para el cumplimiento de las decisiones, al no ser impuestas; mayor satisfacción
al trabajo, los miembros participan en la toma de decisiones, los acuerdos son de
obligatorio cumplimiento, posibilita mayor aporte de ideas e innovaciones por parte de los
trabajadores y no exige nada más que por los resultados.

El líder subordina sus decisiones, a los criterios de la mayoría del grupo en la decisión,
tiene desventajas porque se desgasta tratando de lograr dicha mayoría y consulta una y
otra vez sin decidirse a actuar.

Los problemas existentes en las organizaciones cuando a varias alternativas puede no

llegarse a ninguna solución, también la división de campos de trabajo se dificulta.

El líder participativo eficaz, escucha y analiza las ideas de sus subordinados y acepta sus
contribuciones, El líder democrático tiene la obligación de no abusar de su posición
imponiendo su punto de vista impulsa también a sus subordinados a incrementar su
capacidad de auto control y los insta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios
esfuerzos. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices
específicas a sus miembros.

El líder democrático se caracteriza principalmente por descentralizar la autoridad, las

soluciones surgen de las consultas y participación de los seguidores, el líder y el grupo.

El liderazgo democrático ha evolucionado desde Elton Mayo y F. Roesthlisbesger desde

los experimentos Hawthone hasta la participación que se quiere lograr hoy en día.

Fortalezas

-Cuando el trabajo es coordinado y en equipo

-Da una sensación de participación a todos los miembros,

–Conoce las aptitudes de todos los miembros y puede por tanto hacer uso de los
esfuerzos del grupo para resolver problemas

-Consigue resultados integrando las competencias, capacidades, habilidades y

conocimientos de cada miembro en forma tal que sus puntos de vista fuertes se

96
cumplimenten y los débiles se reduzcan al mínimo, evita la formación de subgrupos
(piñas).

-Evitar que se produzcan situaciones que deban solucionarse mediante una votación.

Debilidades

-Cuando no se puede organizar el grupo y hay que estar controlando de manera estricta.

-Crea algunos problemas, da lugar con frecuencia a una división de áreas de trabajo.

- Las soluciones a los problemas que terminan en dos o más alternativas no ofrecen
ninguna solución.

-Si hay un grupo mayoritario, su opinión suele adoptarse por encima de las objeciones de
la minoría. La minoría casi nunca apoya las soluciones adoptadas por la mayoría.

4.4.3 Liderazgo laissez faire (del francés dejar hacer)

Es aquel en el cual existe una gran pasividad en el desempeño de una función directriz.
Los miembros poseen completa libertad en el desarrollo de las actividades y la toma de
decisiones, mientras que el líder si participa, es de manera mínima, en la determinación de
las metas y objetivos. Los miembros del grupo están interesados en lograr un objetivo
común, esperan que quien los dirige les ayude y les dé consejos, lo cual trae consigo que
no se cumplan los objetivos y el trabajo salga con baja productividad, sin embargo hay
situaciones en que este estilo funciona.

Los miembros toman decisiones de manera independiente respecto a su trabajo, el líder

delega en sus miembros la autoridad para tomar decisiones espera que los miembros
asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control.

Los líderes evaden el poder y la responsabilidad, dependen en gran medida del grupo
para establecer las metas y las soluciones a los problemas, los miembros del grupo se
encargan de superarse y proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores. Los
miembros en este estilo tienen que ser altamente calificados y capaces para que este
enfoque tenga un resultado final satisfactorio.

4.5 Otros tipos de liderazgo

Además de los estilos de liderazgo clásicos, hay varios tipos de estilos liderazgo.

97
Semana 1
Toma de decisiones para
la mejora continua

Lectura
Liderazgo empresarial

Bonifaz, C. (2012). Liderazgo empresarial. Páginas 4-14.

Material compilado con fines académicos, se prohíbe su
reproducción total o parcial sin la autorización de cada autor.
 INTRODUCCIÓN

El liderazgo es la capacidad de influir en las demás personas para el logro

de los objetivos; por lo general se describen tres estilos de liderazgo:
autócrata (que impone su autoridad), demócrata (que toma en cuenta la
opinión de los subordinados) y el de rienda suelta (que deja actuar con
libertad a sus seguidores).
Un líder, para ejercer como tal; necesita de ciertas técnicas o
herramientas, entre las que destacan, la comunicación, motivación,
coaching, inteligencia emocional y proactividad. Asimismo, un excelente líder
utiliza la comunicación para retroalimentar, resolver los conflictos y
empoderar a sus seguidores.
Los líderes son un ejemplo para los trabajadores, practican y ejercen
su profesión de manera responsable, pueden dirigir por competencias y
evaluar el desempeño del personal de manera eficiente y ejercer sus
funciones en línea, así como de manera personal. Los líderes administran su
tiempo para las actividades profesionales y las personales. Constantemente
se automotivan y logran madurez afectiva para con sus empleados,
actuando de manera equilibrada y justa.
Motivar y conducir equipos es tarea esencial de liderazgo, como
también lo es conocer a cada uno de sus miembros y saber cómo tratarlos
de manera individual. Es importante, también, llevar a cabo reuniones
programadas y ser parte de equipos con plena autoridad en el manejo de los
recursos; es decir; ser un elemento de un equipo autoadministrado.
Es importante que el lector conozca todas las teorías propuestas
acerca del liderazgo, pues el estudio de ellas ha hecho posible que las
personas interesadas conozcan y comprendan la aplicación del liderazgo en
las organizaciones
Todos estos temas y habilidades con que debe contar un líder, se
encuentran detallados en el presente material.

4
 OBJETIVO DE APRENDIZAJE GENERAL

El propósito de este libro es que el estudiante reconozca el liderazgo como

una necesidad en las organizaciones y empresas, dada la importancia que
cobran las relaciones claras y la comunicación fluida entre jefes y
subordinados para obtener resultados óptimos.
De igual relevancia es que el estudiante comprenda que el modo de
adaptarse a un grupo depende de aceptar las evaluaciones y las
retroalimentaciones como medios de crecimiento personal y profesional. En
algún momento de su trayectoria, el ahora estudiante, se transformará en un
líder. Deberá, por tanto, conocer durante su formación académica, que un
conductor de talentos no lo es por tratar con dureza a los demás o por
criticar y poner en evidencia el bajo rendimiento. Su posición requiere de
habilidades sociales, humanas y empresariales que el presente texto
describe y que constituyen el eje de un desempeño eficiente de toda la
estructura organizativa.

5
 MAPA CONCEPTUAL

LIDERAZGO
EMPRESARIAL

BASES DEL CONCEPTO ESTILOS TOMA DE

LIDERAGO Y ESENCIA DECISIONE

MOTIVAR Y
COMUNICACIÓN CONFLICTO EMPODERA
CONCEPTO
Y REGLAS

ENFOQUES
BÁSICOS TEORÍAS BÁSICAS DE LIDERAZGO

COMPONENTE
S Y ROLES TEORÍAS

TEMAS
CONTEMPORÁNE

EVALUACION DEL COMPETENCIA

DESEMPEÑO S Y COACHING

DIRECCIÓN POR
COMPETENCIAS

LIDERAZGO EVALUACIÓN DEL COMPETENCIA

PERSONAL DESEMPEÑO S Y COACHING

CONCEPTO Y
FASES
LIDERAZGO POR LIDERAZGO DE
EQUIPOS UN EQUIPO

CONDUCCIÓN DE
REUNIONES

6
 UNIDAD 1

BASES DEL LIDERAZGO

OBJETIVO
El estudiante comprenderá y analizará la descripción y aplicación del
liderazgo como herramienta administrativa para fortalecer la toma de
decisiones en las empresas.

TEMARIO
1.1 CONCEPTO DE LIDERAZGO
1.2 ESENCIA DEL LIDERAZGO
1.3 ESTILOS DE LIDERAZGO
1.4 TOMA DE DECISIONES
1.4.1 Planeación estratégica
1.4.2 Sinergia

7
 MAPA CONCEPTUAL

EL LIDERAZGO

DESCRIPCIÓN ESTILOS DE TOMA DE

DECISIONES
LIDERAZGO

AUTOCRÁTA
CONCEPT ESENCIA PLANEACIÓN SINERGIA
ESTRATEGICA
DEMOCRÁTA

LIBERAL

VARIANTES

8
 INTRODUCCIÓN

El liderazgo es un elemento esencial en estos días. Los líderes nacen o se

construyen a lo largo de su vida. En la historia de toda empresa se han
conocido y estudiado a personas que han logrado inspirar a otras y lograr los
objetivos de las organizaciones; como ejemplo pueden ser citados Lee
Iacocca (de Chrysler), Emilio Azcárraga Milmo (de Televisa), Ignacio López
de Arriortúa (el “Superlópez” de la industria automotriz), Carlos Slim (de
Grupo Carso); entre muchos otros. Lo importante del análisis es conocer la
esencia de elemento dirección, que hace posible tomar decisiones
importantes para la planeación de las organizaciones a largo plazo, y que
logra una fuerza mayor a la que obtendría cada una de las unidades de
negocio por separado.
En esta unidad se describe claramente cómo se presenta el liderazgo
en sus diferentes modalidades y cómo aplicarlo en el desarrollo de
estrategias a largo plazo, que contribuyan al crecimiento, éxito y
trascendencia de las diferentes unidades socioeconómicas durante varias
generaciones.

9
1.1 CONCEPTO DE LIDERAZGO
La mayoría de los interesados en los aspectos básicos de liderazgo se
ocupan de estudiar a detalle las características de este elemento (tales como
la iniciativa, perseverancia, creatividad, paciencia, carácter; entre otros
atributos), en lugar de concentrarse en lo que el concepto representa y en
qué se puede llegar a aplicar.
No hay una definición de liderazgo válida para todo el mundo; en
realidad, es un término muy complejo porque toma en cuenta muchos
aspectos de la personalidad de un individuo. En la actualidad existen
diversos autores que han aportado sus propias teorías a los elementos de
dirección. Citando a algunos de ellos se tienen los siguientes conceptos:
“Liderazgo es la influencia de una persona a otra o a un grupo de
acuerdo a una determinada situación y se aplica a través del proceso de
comunicación humana con el fin de alcanzar objetivos específicos”.1
“El liderazgo es el proceso que se da entre un líder y sus seguidores
por medio de la influencia, para logro de los objetivos corporativos,
inculcando el cambio”.2
“Uso de la influencia, en un escenario o situación organizacional, que
produce efectos significativos […] en el logro de objetivos difíciles.”3
En términos generales, y en concordancia con lo que indican estos
investigadores, se puede afirmar, que el liderazgo es la capacidad y la
habilidad para influir e inspirar a otras personas al logro de los objetivos
empresariales o personales. Esta facilidad está definida por la situación que
se está atravesando.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Investiga en libros o páginas web varias definiciones de liderazgo que no
provengan de los autores aquí citados; redáctalos en una hoja blanca
escribiendo también el nombre de ellos y al final desarrolla tu propio
concepto.

1
Idalberto Chiavenato, Comportamiento Organizacional, p. 458.
2
Robert N Lussier, Christopher F Achua. Liderazgo. Teoría, aplicación y desarrollo de habilidades, p. 6.
3
John M Ivancevich, Robert Konopaske, Michael T Matteson, Comportamiento organizacional. p. 492.

10
1.2 ESENCIA DEL LIDERAZGO
Al liderazgo se le relaciona constantemente con conceptos como poder,
autoridad y política, pero el estudiante no debe confundirse; ya que a pesar
de que estos términos se encuentran vinculados por el grado de influencia
hacia las personas; el primero controla decisiones aunque haya resistencia
de por medio. De hecho; el liderazgo es un tipo de poder . La política aplica
el poder y la autoridad para lograr lo que se desea. Esta última está
legalmente establecida, a diferencia de los anteriores, que surgen por las
cualidades, habilidades y actitudes de las personas.
De lo anterior se desprende que no es liderazgo:

 La autoridad establecida de manera contractual, que se ejerce en

el momento de la acción.
 El poder que abusa desmedidamente de las personas y las
actividades que ellas llevan a cabo
 Las acciones políticas que buscan la conveniencia o el bienestar
de un solo individuo, sin pensar en los demás.

El liderazgo influye en otras personas, pero de manera positiva,

aprovechando las capacidades y orientándolas al logro de las metas de
cualquier empresa o de la vida personal.
La verdadera esencia comienza a formarse a partir de una sola
persona que desea cambiar y mejorar lo que ve a su alrededor y que, a su
vez, cuenta con habilidades, influencia y carisma para transformar, motivar e
inspirar a otros a lograr los propósitos establecidos; tal como lo indica
Alfonso Siliceo Aguilar; en su libro Líderes para el siglo XXI: “ser líder es
influir en las personas para el logro de un determinado fin, que es valioso
para la organización”.4 Esta frase resume esa esencia.
Alfonso Siliceo Aguilar, estudioso del tema indica que la fórmula
consiste en que:

4
Alfonso Siliceo Aguilar, Líderes para el siglo XXI, p. 19.

11
  Si hay influencia positiva, hay liderazgo, aunque no haya jerarquía,
título o poder.
 Si hay jerarquía, título o poder, y no hay influencia positiva, en
estricto rigor, no hay liderazgo.
 Si hay influencia positiva, y además hay jerarquía, título o poder, el
fenómeno de liderazgo es de mayor fuerza, complitud (sic) y
resultados.

Gandhi fue un personaje que no contaba con ninguno de estos grados

formales, pero sus valores e influencia lograron la liberación de la India del
imperio británico.
Entonces ¿qué es influencia?, ¿qué es carisma?, ¿qué son los
valores? se requiere de su análisis para comprender de manera efectiva la
esencia del liderazgo.
La palabra carisma, hace alusión a un conjunto de talentos y
creatividad que posee una persona, y que son empleados para crecer y
hacer crecer a otros. La influencia debe ser considerada como un término
positivo, debido a que la mayor parte de las ocasiones se utiliza como
sinónimo de manipulación o condicionamiento. Respetar, amar, valorar,
tener fe, encauzar, unir y visualizar, son actitudes contempladas como parte
de la influencia positiva.
Los valores implican ciertos principios que rigen el comportamiento de
los seres humanos. Se adquieren en la casa, con la familia, y se ratifican
durante la vida estudiantil. Son aplicados no sólo en esa etapa, sino también
en la vida profesional. Entre estos valores, se encuentran la honestidad y el
respeto; por ser valores universales, su esencia no es afectada en otro
espacio o tiempo.
Los tres conceptos anteriormente enunciados: influencia, carisma y
valores, confirman la verdadera esencia del liderazgo.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
1) Realiza una investigación electrónica sobre las características del
liderazgo, el poder, la política y autoridad. Presenta los resultados en

12
 un cuadro comparativo con las características sintetizadas. En la
parte inferior del cuadro, redacta una conclusión no menor a 200
palabras, utilizando letra arial tamaño 12 e interlineado 1.5.
2) Investiga en internet a Jack Welch (de General Electric); identifica su
liderazgo, retomando lo leído en esta sección. Presenta por escrito en
el cuaderno con letra legible.

1.3 ESTILOS DE LIDERAZGO

Ejercer un estilo de liderazgo en la vida empresarial no garantiza que la
elección sea la mejor: se puede llegar a ejercer otro tipo, de acuerdo a las
circunstancias o los problemas a los que se vayan afrontando los
administradores, dueños o directivos de negocios.
Existen teorías en las que la explicación incluye, de manera implícita,
la clasificación de líderes. Estos enfoques se estudiarán más adelante la
tercera unidad de este libro. Para ésta se retomará la tipología más simple
que existe, la cual es coherente con el uso de la autoridad de los líderes.

a) Líder autocrático: Siempre ordena y espera el cumplimiento, es

inflexible y a la vez positivo. Dirige por medio de las retenciones o de
las recompensas y castigos.5
b) Líder democrático o participativo. Consulta las acciones y
decisiones con los subordinados, lo que fomenta su participación.
Este tipo de líder abarca desde la persona que no inicia ninguna
acción sin la presencia de los subordinados, hasta quien se decide
por algo, pero consulta con los subordinados antes de hacerlo.6
c) El líder de rienda suelta. Utiliza algo de su poder, dando gran
independencia a los subordinados en sus operaciones. Los líderes
que se ajustan a esta clasificación logran los objetivos dependiendo,
en su mayoría, de los subordinados para establecer sus metas y las
formas para alcanzarlas. Estos líderes emplean a sus subordinados
como elementos que ayudan a las operaciones de los seguidores; son

5
Harold. Koontz, Administración, una perspectiva global y empresarial, p. 446.
6
Ibídem, p. 446.

13
 estos miembros cercanos al líder quienes proporcionan información y
actúan como intermediarios con el entorno del grupo.7
En síntesis, el autócrata es el que toma las decisiones e impone su
autoridad constantemente a todos sus empleados; el demócrata; toma en
cuenta la opinión de sus colaboradores, incluso para decidirse a hacer algo
nuevo y, por último, el liberal o líder de rienda suelta deja actuar a los
subordinados como mejor les convenga a ellos, porque les tiene una
confianza absoluta y sabe que sin ese factor humano, la empresa no
funcionaría exitosamente.
Este ordenamiento puede presentar variantes; así sucede con el
autócrata paternalista o benevolente; bajo esta clasificación se describe a
quienes que toman decisiones, pero también a quienes les agrada escuchar
las opiniones de los empleados.
De cualquier forma, la aplicación del estilo dependerá de la situación
o la contingencia que exista en el momento de ejercerlo.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Lee con atención el caso internacional 15.1. “Perfiles de dos visionarios: Bill
Gates y Steve Jobs” del libro Administración. Una perspectiva global y
empresarial de Harold Koontz, página 461. Resuelve las preguntas con base
en la lectura. Si es necesario, refuerza las respuestas con búsqueda
electrónica de mayor información. Envía el trabajo al correo electrónico del
docente. En caso de utilizar alguna fuente electrónica, por favor relaciónala
al final del ejercicio.

1.4 TOMA DE DECISIONES

Otro de los elementos importantes de la dirección y que va ligado
estrechamente al liderazgo, es precisamente la toma de decisiones; la cual
puede interpretarse como elección correcta entre varias alternativas.
La decisión implica una forma para lograr una finalidad concreta y
deseada, de acuerdo con lo que en términos más administrativos se conoce
como planeación. Existen dos tipos de decisiones:

7
Idem., p. 446.

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