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INFOGRAFIA

Este documento describe diferentes mecanismos para resolver conflictos como la negociación, mediación, conciliación y arbitraje. La negociación involucra una resolución pacífica a través de la comunicación, escucha y entendimiento. La mediación implica una persona imparcial que ayuda a encontrar una solución. La conciliación es un acuerdo entre las partes involucradas. El arbitraje es cuando un tercero toma una decisión vinculante.

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Lizeth Muñoz
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Este documento describe diferentes mecanismos para resolver conflictos como la negociación, mediación, conciliación y arbitraje. La negociación involucra una resolución pacífica a través de la comunicación, escucha y entendimiento. La mediación implica una persona imparcial que ayuda a encontrar una solución. La conciliación es un acuerdo entre las partes involucradas. El arbitraje es cuando un tercero toma una decisión vinculante.

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MECANISMOS PARA RESOLVER CONFLICTOS

Las habilidades sociales son las


conductas o destrezas sociales NEGOCIACION: Modo de
especificas requeridas para resolución pacífica, a
ejecutar competentemente una través de la comunicación;
tarea de índole personal comunicarse bien,
escuchar y entender

ENTRENAMIENTO

MEDIACION: Una
Instrucción verbal,
persona imparcial, el
dialogo y discusión.
mediador coopera con
los interesados para
Tareas encontrar una solución.

modelado

practica

Feedback y CONCILIACION: Proceso a


reforzamiento través del cual las personas
involucradas en un
conflicto pueden resolverlo
MECANISMO DE
mediante un acuerdo.
DEFENSA

Mecanismo de seguridad
que las personas construyen
inconscientemente
s para
proteger ante una amenaza
ARBITRAMIENTO: Proceso
mediante el cual un
tercero, decide sobre el
MODIFICACION DE caso que se le presenta y
CONDUCTA ambas partes involucradas
aceptan la decisión.
¿Porque considera importante la generación de nevos conocimientos?

Es muy importante reconocer que los conflictos son parte de nuestra vida y que como seres
humanos debemos aprender a sobrellevar cada una de estas situaciones que nos ponen en
discordancia con nuestros pares, pero lo mas sustancial es resolver las diferencias y siempre
aprender de lo que nos quiere enseñar ese evento que se ha vivido.

Considero que es importante la generación de nuevos conocimientos sobre alternativas o


mecanismos para resolver conflictos; por que me permitirá en mi vida profesional ser mas
observadora y analizar diferentes situaciones o conflictos que se presenten en mi vida de
manera interpersonal, familiar o social y a través de estos nuevos conocimientos dar la
solución a cada situación para bienestar de todas las personas que me rodean.
Bibliografía

https://scholarlycommons.law.cwsl.edu/cgi/viewcontent.cgi?referer=&httpsredir=1&article=1275
&context=cwilj

https://scholarlycommons.law.cwsl.edu/cgi/viewcontent.cgi?referer=&httpsredir=1&article=1275
&context=cwilj

http://www.redalyc.org/pdf/396/39600114.pdf

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