1) Identificación del caso:
a) actores: Gloria, dolor en el cuello y la empresa donde trabaja actualmente.
b) relación entre los actores: Gloria vive estresada y pensando en su trabajo por el tiempo que esta
pierde además que este afecta su la salud física generando molestias por su estado de salud.
c) contexto político: los dolores que le causa distracción por las molestias que presenta, puede
causar que de tanto ir a la clínica falte a su trabajo y así despido.
d) capacidades humanas centrales más sensibles
Salud física: pues su condición actual de dolor afecta de una manera su estado de salud en general
Integridad física: el dolor que genera en el cuello y en el área escapular, le inhibe realizar sus labores
asignadas en el trabajo
Emociones: el miedo y ansiedad, porque d de seguir con esta sintomatología se vería en la necesidad
de seguirse ausentándose a causa del dolor lo que le podría costar su puesto.
Control sobre su propio entorno: el hecho de que presente ese dolor fuerte; gloria no podrá
desempeñarse en el trabajo de una manera adecuada.
.
2) Identificación de los problemas y valores en conflicto.
El problema está relacionado con la dificulta en hallar la causa del dolor de gloria. Pues Gloria necesita
un diagnóstico adecuado con un tratamiento acertado y rápido que le elimine su sintomatología actual,
de lo contrario su trabajo puede verse afectado, puesto el hecho de ausentarse podría hacer perder
su trabajo y generar con esto unas múltiples dificultades pues Gloria es madre cabeza de Hogar,
3) Descripción de todos los posibles cursos de acción.
entregarle de inmediato a Gloria un diagnóstico para iniciar un tratamiento adecuado y oportuno para
que su estado de salud evolucione satisfactoriamente y así no seguirse ausentando más s los
resultados para que llegue pronto al trabajo; apartarle una cita a Gloria para un horario disponible;
llamar a la empresa de Gloria para informar que ella se retrasa un poco; decirle a Gloria que por favor
llame al call center para que le den una cita y pueda continuar con su chequeo por consulta externa.
4) Contraste de los cursos de acción con las capacidades humanas centrales elegidas en una
matriz que contenga los puntos anteriores. Se puede guiar con cuadro al final de este
documento.
Capacidades Humanas Elegidas
Salud Integridad Emociones Control sobre su
Problemas Posibles Física Física propio entorno
cursos de
acción
Problema 1. pues di se detectara su Al eliminar dolor El miedo y El hecho de que se
Detección etiología de su condición que le genera en el ansiedad, porque le elimine su dolor
Su dolor en adecuada de actual de dolor podría cuello y en el área d de seguir con podrá
el cuello y la etiología de brindarle un mejor escapular , podría esta desempeñarse en
área su tratamiento para realizar de una sintomatología se el trabajo de una
cervical enfermedad evolucione manera más vería en la manera adecuada
actual para satisfactoriamente en su satisfactoria sus necesidad de y cumplir todas sus
iniciar un estado de salud en labores asignadas seguirse labores asignadas
tratamiento general en el trabaj0 ausentándose a de manera
adecuado que causa del dolor lo satisfactoria.
le elimine y que le podría
alivie su costar su puesto.
sintomatología
actual.
Problema 2. Pedir las citas Gloria podría acudir a su Al no involucrar el
Ausentismo en los horarios control para su chequeo Con los chequeos horario laboral
laboral. no laborables de su estado físico en en los horarios no con sus citas, El hecho de que
los horarios no laborables podría podría tener solicite sus citas en
laborables evitar nuevas mayor tranquilidad horarios no
repercusiones o para no perder su laborables, podría
decadencias de la trabajo generar un
misma desempeño laboral
sintomatología y en las áreas
desarrollaría todas asignadas por la
sus funciones de empresa.
una manera
adecuada
5) Determine en la matriz los cursos de acción que más potencien o que menos limiten el
desarrollo de capacidades humanas centrales. Genere la recomendación final.
Según la tabla anterior, el mejor curso de acción será solicitar una cita médica a Gloria para un horario
en que ella pueda asistir sin que se ausente con su horario laboral. El curso de acción es el de pedirle
una cita en un horario no laborable, esto hace le realice seguimiento y chequeo de su estado de salud
actual y cumplir satisfactoriamente en su trabajo con su horario y sus funciones asignadas y sus en
sus emociones estaría más controlables pues no se estaría ausentando, lo cual no pondría en riesgo
de ser despida por su empresa.
