“AÑO DE LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD”

“LA OTRA CARA DEL EMPRENDEDURISMO – ENFOQUE ADMINISTRATIVO”.

FACULTAD: COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA: ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
ASIGNATURA: EMPRENDEDURISMO.

CICLO: VII TURNO: TARDE

INTEGRANTES:

 GONZALES VICENTE, Sandra.

 HIDALGO ESTRELLA, Yanet.
 ORTIZ HUAYTA, Ariana.
 PACHAS NAVARRO, Luis.
 PADILLA CARTAGENA, Ricardo.
DOCENTE: SACHUN NUÑEZ, Freddy Jhonny.

2019

1
 AGRADECIMIENTOS

En el presente trabajo agradecemos a Dios por dirigirnos hacia el camino de nuestras vidas, por
brindarnos salud y sabiduría para alcanzar nuestras metas.
A nuestros padres y familiares porque nos brindaron su apoyo moral y económico para lograr cumplir
con nuestros objetivos, que gracias a ello nos ayudaron a mejorar cada día.
También agradecemos a nuestro docente el Lic. Sachun Nuñez Freddy Jhonny, por apoyarnos a
ejecutar el trabajo guiándonos paso a paso para su desarrollo. De igual manera, por darnos la
oportunidad de seguir nuestro camino hacia el éxito.

2
 DEDICATORIA

El presente proyecto de investigación

va dedicado a nuestros Padres que con
sacrificio y amor nos educan, para ser
unas personas de bien en servicio de
Dios y la sociedad.

Los estudiantes.

3
ÍNDICE
RESUMEN............................................................................................................................................... 5
ABSTRAC ............................................................................................................................................... 6
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 7
CAPITULO I ........................................................................................................................................... 8
1. DESCRIPCION DE LA REALIDAD DEL PROBLEMA .......................................................... 9
2. FORMULACIÓN DE PROBLEMA ............................................................................................. 9
3. OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................. 9
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................ 9
5. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................................... 9
6. IMPORTANCIA ........................................................................................................................... 10
7. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN:........................................................................... 10
8. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN: ........................................................................ 10
CAPITULO II ....................................................................................................................................... 12
MARCO TEÓRICO ............................................................................................................................. 12
9. Espíritu emprendedor................................................................................................................... 12
10. Modelo de negocio ..................................................................................................................... 18
11. Naturaleza del proyecto ............................................................................................................ 23
12. Propuesta de valor .................................................................................................................... 23
13. Análisis FODA ........................................................................................................................... 25
14. Ventajas competitivas ............................................................................................................... 28
15. Plan de negocios ........................................................................................................................ 29
CASO PRÁCTICO ...................................................................................Error! Bookmark not defined.
CONCLUSIONES................................................................................................................................. 39

4
 RESUMEN

Se mostrará el enfoque administrativo en el emprendedurismo en el negocio, lo cual incluye la

estructura organizacional, responsabilidades y servicios profesionales. Donde las operaciones
contribuirán a la ventaja competitiva de la empresa, es decir, en que forma las operaciones de
la empresa crean valor para el cliente. Se tiene en cuenta que el emprendedor que reconoce las
oportunidades y toma acciones para aprovecharlas, es aquel que tiene habilidades para
aprovecharse de las imperfecciones del mercado, respecto a lo anterior se puede decir que una
persona emprendedora debe de identificar las deficiencias del contexto en el que desenvuelve,
para después, mejorar o bien crear una posible solución a las mismas. En cuanto a los
principales obstáculos para el emprendimiento se encuentra La falta de programas de apoyo, el
tamaño de mercado y la cultura poco favorable a emprender cierran la lista de obstáculos”.
Respecto a esto puedo atribuir, que para emprender tenemos que tener presentes estos
obstáculos, pero no únicamente conocerlos, sino buscar los medios necesarios para tratar de
solucionarlos y quizás en el mejor de los casos verlos como una oportunidad de crecimiento.
Finalmente, el emprendurismo es un factor en el desarrollo de la economía del país, el proceso
emprendedor no sería posible sin la existencia de personas emprendedoras, puesto que el
éxito de un proyecto depende a primera estancia contar con el emprendedor adecuado, dicha
persona deberá tener conocimientos habilidades y capacidades para ejecutar dicho proyecto.
Emprendedores son quienes identifican oportunidades de crecimiento dentro de las
adversidades o ineficiencias del mercado. tomando los riesgos que esto implica in embargo a
pesar de los obstáculos que se les presenten continúan adelante, siempre impulsados por
factores motivacionales internos (espíritu emprendedor).el proceso de emprender radica en el
surgimiento y desarrollo de una iniciativa y la puesta en marcha de la misma ,con la finalidad
de solucionar alguna deficiencia posteriormente esto dará paso al surgimiento de nuevos
negocios o empresas las cuales tendrán un gran impacto en la economía de la región o país.

5
 ABSTRAC

It will show the administrative approach in entrepreneurship in the business, which includes
the organizational structure, responsibilities and professional services. Where the operations
will contribute to the competitive advantage of the company, that is, in what way the
company's operations create value for the client. It is taken into account that the entrepreneur
who recognizes the opportunities and takes actions to take advantage of them, is the one who
has the skills to take advantage of the market imperfections. Regarding the above, it can be
said that an entrepreneur must identify the deficiencies of the context in which that develops,
to later, improve or create a possible solution to them. Regarding the main obstacles for
entrepreneurship is the lack of support programs, the size of the market and the unfavorable
culture to undertake close the list of obstacles ". Regarding this, I can attribute that, in order to
undertake, we have to keep these obstacles in mind, but not only to know them, but to look for
the necessary means to try to solve them and perhaps in the best of cases see them as an
opportunity for growth.
Finally, entrepreneurship is a factor in the development of the country's economy, the
entrepreneurial process would not be possible without the existence of entrepreneurs, since the
success of a project depends on the first stay to have the right entrepreneur, that person must
have knowledge skills and abilities to execute said project.
Entrepreneurs are those who identify growth opportunities within the adversities or
inefficiencies of the market. Taking the risks that this implies despite the obstacles that are
presented to them, they continue forward, always driven by internal motivational factors
(entrepreneurial spirit). The process of undertaking lies in the emergence and development of
an initiative and the implementation of the same, in order to solve a deficiency later this will
give way to the emergence of new businesses or companies which will have a great impact on
the economy of the region or country.

6
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo abordaremos temas importantes y esenciales sobre la otra cara del
emprendedurismo donde daremos a conocer distintas formas de crear una empresa teniendo en
cuenta que El emprendedurismo ofrece un amplio panorama en el cual permite visualizar las
oportunidades que se deben de aprovechar, así también desataca la importancia que tiene el
emprendedor en el contexto social y las características que este posee, al mismo tiempo se
identificara la relación y el impacto que tiene el emprendedurismo en el ámbito económico. De
la misma manera comprenderemos el significado de emprender. Que hace referencia a la
iniciativa de crear o mejorar algo ya existente; por lo cual se debe de tener muy bien definidos
sus objetivos así mismo identificar, analizar y aprovechar las oportunidades donde
posiblemente no las haya.

7
CAPITULO I

8
 1. DESCRIPCION DE LA REALIDAD DEL PROBLEMA

La principal dificultad de un emprendedor es dar con un modelo de negocio realizable,

rentable y sostenible. La primer gran tarea de cualquier emprendedor es encontrar un producto
o un servicio que pueda lanzarse al mercado, que pueda tener demanda, por el que el mercado
objetivo al que esté dirigido esté dispuesto a pagar porque le resulte atractivo, útil o le resuelva
un problema. ¿Qué vamos a ofrecer’ ¿Cuánto y porqué van a pagar nuestros futuros clientes
por lo que les ofrecemos? ¿Cuántos clientes necesitamos para poder rentabilizar las inversiones
realizadas y que el negocio se sostenga en el tiempo? Todo esto, y otras muchas cosas más,
determinan si nuestro modelo es válido.

2. FORMULACIÓN DE PROBLEMA

Problema General:
¿Cuáles son las causas que originan que la otra cara del emprendedurismo, sea un factor de
desconocimiento para los empresarios?
Problema Específico:
¿Qué causas generan que aún no se aplique el Emprendimiento Empresarial en las Empresas
que recién empiezan?

3. OBJETIVO GENERAL

El Objetivo General del correspondiente trabajo de Investigación tiene por finalidad analizar:
El Enfoque Administrativo: “La otra cara del Emprendedurismo”.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Conocer el Enfoque Administrativo en uno de sus puntos más importantes que viene
hacer “La otra cara del Emprendedurismo”, orígenes, impacto, entre otros.
 Determinar el nivel de la problemática que existe en “La otra cara del
Emprendedurismo”.
 Analizar la importancia de “La otra cara del Emprendedurismo”.
 Señalar los factores claves del fracaso dentro del Emprendimiento.

5. JUSTIFICACIÓN
Este trabajo de investigación tiene por finalidad analizar los aspectos de cómo conllevaría a
intensificar el desarrollo y conocimiento de “La otra cara del Emprendedurismo”, utilizando

9
enfoques, los cuales servirían para mejorar los planteamientos de cómo realizar y así obtener
buenos resultados con la Administración.

6. IMPORTANCIA
La importancia del presente trabajo nos ayuda a conocer “El enfoque Administrativo” en la
Otra cara del Emprendedurismo ya que viene a ser un tema que se tiene olvidado en la
Administración.

7. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN:

Que esta investigación de emprendedurismo “El enfoque administrativo”: La otra cara del
emprendedurismo no llegamos a encontrar el tema con profundidad en las redes, por lo tanto el
grupo en sí tuvimos que recolectar por nuestra propia cuenta y poder darle forma a esta
investigación y que sea la más entendible, clara.

Los emprendedores pueden tener muchas excelentes ideas para formar un negocio. También
pueden poseer muchas cualidades de gran empresario. Sin embargo, casi todos al principio
suelen enfrentarse a miedos y dudas, que podrían convertirse en sus peores obstáculos en el
camino al éxito.
De todas las cualidades de un empresario exitoso, la valentía y la disposición a correr ciertos
riesgos es una de las fundamentales. En especial para enfrentar los primeros pasos y atreverte a
convertir aquella gran idea en un negocio, necesitarás arrojo y sabiduría para planificar.

8. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN:

El Ejemplo más claro sería el de una persona que hereda una empresa, sin ella haber realizado acción
emprendedora alguna para su desarrollo. Volviendo a la historia económica, en 1890, Alfred Marshall, otro
economista británico, reconoció formalmente en su libro, Tratado de Principios Económicos, la importancia de
los emprendedores en los procesos productivos. Marshall consideraba que son cuatro los factores necesarios
para la producción: tierra, trabajo, capital y organización. Según este teórico, el emprendedor es quien al
organizar creativamente los otros tres factores, tierra, trabajo y capital, crea nuevos productos o bien
mejora los planes de producción de los actuales. También añade que el emprendedor tiene un
profundo conocimiento de la industria en que se desenvuelve, es un líder natural y posee la habilidad de
prever los cambios futuros en la oferta y la demanda. También gusta de tomar acciones riesgosas, aún
con total ausencia de información. Coincidiendo con Stuart Mill, Alfred Marshall considera las habilidades
asociadas con los emprendedores son tan grandes y numerosas, que muy pocas personas pueden mostrarlas en
un alto grado. Marshall considera también que las habilidades para ser un emprendedor pueden ser adquiridas,
algo que hasta ese momento nadie consideraba. Marshall también afirma lo siguiente: "Todos los
emprendedores poseen características similares, pero a la vez todos son diferentes y su éxito está en dependencia
de las situaciones económicas en las cuales desarrollan sus esfuerzos. "Según ha transcurrido el tiempo, otros

10
economistas han quitado o aumentado atributos que a su criterio caracterizan a los emprendedores, sin ponerse
de acuerdo en ello.
Otro punto sería que si bien es cierto la otra cara del emprendedurismo se basa más que todo en lo negativo de lo
que es emprender, ya sea quedarse en su zona de confort y no seguir en lo que en un principio se había
planteado, como también tenemos que no se adopten a las nuevas globalizaciones, o la filosofía que se tiene
como base, si el emprendedor no trabaja en equipo entonces, no se podrá llegar a concluir un objetivo propuesto,
y por consiguiente si la persona no tiene ambición pero ambición de crecer de poder ser exitoso ya sea en lo
personal como profesional, si no es ambicioso con pasión a su trabajo no llegará a nada y se estancará en su
lugar habitual.

11
CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

Emprender

9. Espíritu emprendedor

La palabra emprender tiene muchos significados, según en el contexto especifico que

se quiera tener. A continuación, se mencionará algunas definiciones de la palabra
emprender. Desde el punto de vista de negocios y empresas Link (1989) lo define como el
especialista en asumir la responsabilidad por las decisiones propias de localización y el uso
de bienes, recursos e instituciones, de otra manera, un “ágil aprovechador y captador de
información y recursos” con la facultad para detectar oportunidades de negocios y
aprovecharlas.

Según Ibáñez (2001), señalan que el termino emprender describe a cualquier miembro

12
de la economía cuyas actividades son novedosas de alguna forma, así como a personas que,
en definitiva, huyen de rutinas y practicas aceptadas por la mayoría. Dichos individuos se
caracterizan por su capacidad para crear e innovar; es decir, salen de la costumbre y hacen
cosas diferentes para mejorar lo existente.

Emprender es un vocablo que denota un perfil, un conjunto de características que

hacen actuar a una persona de una manera determinada y le permiten mostrar ciertas
competencias para visualizar, definir y alcanzar objetivos (Alcaraz, 2011).

Alcaraz (2011) lo identifica como una persona capaz de revelar oportunidades y

poseedor de las habilidades necesarias para elaborar y desarrollar un nuevo concepto de
negocio; esto es, tiene la virtud de detectar y manejar problemas y oportunidades mediante
el aprovechamiento de sus capacidades y de los recursos a su alcance, gracias a su
autoconfianza.

Alcaraz (2011) agrega otro elemento interesante para el perfil del emprendedor,
relacionado con la aceptación del riesgo: la capacidad para aprender de los errores o
fracasos. Este mismo autor señala que el emprendedor es una persona capaz de levantarse de
sus caídas, con una nueva perspectiva de las cosas y un aprendizaje que el permitirá mejorar
su desempeño en el logro de sus metas y objetivos.

Muchos estudiosos del tema coinciden en que los emprendedores poseen una serie de
características que los distinguen del resto de los individuos. En el siguiente cuadro que se
muestra a continuación se aprecia con claridad cuáles son:

1. Factores motivacionales  Necesidad de logro

 Necesidad de reconocimiento
 Necesidad de desarrollo personal
 Percepción del beneficio económico
 Baja necesidad de poder y status
 Necesidad de independencia
 Necesidad de afiliación o ayuda a los
demás
 Necesidad de escape, refugio o
subsistencia.
2. Características personales  Iniciativa personal
 Capacidad de decisión
 Aceptación de riesgos moderados
 Orientación hacia la oportunidad
 Estabilidad emocional

13
14
  Orientación hacia metas especificas
 Locus de control interno (atribuye a
el mismo sus éxitos o fracasos)
 Tolerancia a la incertidumbre
 Es receptivo en sus relaciones
sociales
 Posee sentido del tiempo es valioso
 Honestidad/integridad y confianza
 Perseverancia/ constancia
 Responsabilidad personal
 Es individualista
 Es optimista
3. Características físicas  Energía
 Trabaja con ahínco
4. Características intelectuales  Versatilidad/flexibilidad
 Creatividad/imaginación/innovación
 Búsqueda de la verdad e información
 Planificación y seguimiento
sistemático de resultados.
 Capacidad para analizar el ambiente
(reflexión)
 Visión comprensiva de los
problemas
 Planificación con límites de tiempo
5. Competencias generales  Liderazgo
 Orientación al cliente
 Capacidad para conseguir recursos
 Gerente, administrador de recursos
 Patrón de factores de producción
 Exige eficiencia y calidad
 Dirección y gestión de empresas
 Red de contacto
 Comunicación
Alcaraz (2011)

15
Tipos de emprendedores

Después de conocer las características que tienen los emprendedores es importante saber
cuáles son los diferentes tipos de emprendedores y su definición, por lo que Alcaraz (2011)
divide a los emprendedores en 5 tipos de personalidades:

1. El emprendedor administrativo: hace uso de la investigación

y del desarrollo para generar nuevas y mejores formas para
hacer las cosas.

16
El emprendedor oportunista: busca constantemente las oportunidades y se mantiene alerta
ante las posibilidades que le rodean.
2. El emprendedor adquisitivo: Se mantiene en continua
innovación, la cual le permite crecer y mejorar lo que hace.
3. El emprendedor incubador: en su afán por crecer y buscar
oportunidades y por preferir la autonomía, crea unidades
independientes que al final se convierten en negocios nuevos,
incluso a partir de alguno ya existente.
4. El emprendedor imitador: Genera sus procesos de
innovación partir de elementos Básicos ya existentes,
mediante la mejora de ellos.

Es importante mencionar que después de las definiciones dadas de emprendedores se

considera que soy un emprendedor administrativo.

Existen otras formas de clasificar a los emprendedores:

a. Según la razón por la que emprenden:

1. Por aprovechar una oportunidad, es decir, porque encontraron un
necesidad insatisfecha o un nicho de mercado desatendido, o porque
tienen una buena idea y desean desarrollarla por el gusto de verla hecha
realidad.
2. Por necesidad o porque el emprendedor se encuentra en una situación
desfavorable, es el caso si está desempleado, ya sea porque acaba de ser
despedido o porque ha decidido independizarse y requiere procurarse
algún ingreso económico.

b. Según el tipo de empresa que desarrollan:

1. El emprendedor social busca, a través de su creatividad, entusiasmo y
trabajo, producir un cambio social en beneficio de un sector de la
población, en general lo hace sin tener fines de lucro.
2. El emprendedor que busca destacar en cierta área y ser modelo para otros;
por ejemplo por ejemplo en las artes y el deporte.
3. Si el individuo emprende dentro de una empresa que no es la suya se le
llama emprendedor interno y si lo hace en su propio negocio con fines de
lucro es un emprendedor externo, puede comenzar desde cero, adquirir
una empresa ya existente o comprar un franquicia, fabricar productos,
ofrecer servicios o solo comercializar de forma diferente a al tradicional
de un producto ya existente.

Como emprender con éxito

17
 A continuación se enlistan los pasos para poder emprender con éxito de acuerdo con
Alcaraz (2011):

1. Responda a las siguientes preguntas para identificar gustos y preferencias, está

demostrado que tendrá éxito si trabaja en algo que le agrada:
 ¿Qué me gusta hacer?
 ¿Qué estudios o capacitación tengo?
 ¿Qué se hacer?
 ¿Qué habilidades poseo?
 ¿Qué experiencia tengo?
 ¿Qué planes tengo para el futuro?

2. Identifique con claridad que quiere hacer y las metas que desea alcanzar.
3. Elimine los mitos y barreras para emprender.
4. Desarrolle un buen plan de negocios. No basta con querer emprender o tener una
buena idea. Es necesario realizar un proceso de planeación que permita establecer el
camino hacia el cumplimiento de los objetivos esperados.
5. Por último, debe hacer todo lo que requiera para realizar con éxito la idea
seleccionada; es decir, hay que pasar del dicho al hecho.

10. Modelo de negocio

Un modelo de negocio (también conocido como diseño de negocios) describe la

forma en que una organización crea, captura y entrega valor, ya sea económico o social.

Según Alcaraz (2011) un modelo de negocio podría ser un diagrama de los

componentes clave de la empresa a integrar al iniciar y operar la misma. Una estructura que
será ciertamente útil y eficaz si se sigue paso a paso cada uno de los bloques estratégicos que
lo conforman. El emprendedor puede auxiliarse de la planeación estratégica como una buena
herramienta, considerando que existen elementos fundamentales de planeación estratégica
para un negocio, que facilitan el desarrollo del modelo, entre los más recomendados se
encuentran:

 Análisis FODA.
 Análisis de la industria y del mercado (incluso la competencia).
 Análisis técnico-operativo.
 Análisis organizacional y de gestión del recurso humano.
 Análisis financiero.

Rodríguez (2009) citando a Rappa (2005), señala que el modelo de negocio es el

mecanismo por el cual un negocio describe la mecánica para la creación de valor económico,

18
es decir, una representación clara y concreta de como una empresa espera ofrecer una
propuesta de valor a sus clientes, lo cual implica tanto el concepto de estrategia como el de
implementación u operación.

Los modelos de negocios comprenden los aspectos que se enlistan en el siguiente

cuadro (Alcaraz, 2011):

 Seleccionar a sus clientes

 Segmentar sus ofertas
 Conseguir y conservar a los clientes
 Salir al mercado (estrategia/canales/logística/distribución)
 Definir los procesos clave de negocio que deben llevarse a cabo
 Configurar sus recursos para utilizarlos eficientemente
 Asegurar un modelo de ingreso adecuado, que satisfaga a todos sus clientes internos
y externos.

Es importante señalar que el diseño del modelo de negocio que se seleccione no es

definitivo, sino que debe evolucionar ante el entorno cambiante, lo que generará variaciones
en el futuro de los modelos generados en el presente.

Alcaraz (2011) propone que un nuevo modelo negocio debe enfocarse en diseñar su
producto/servicio para una necesidad conocida, a través de un proceso innovador o incluso
basado en una mejor manera para hacer, diseñar, vender o distribuir un producto o servicio
ya existente. Un modelo exitoso debe representar una mejor opción entre las ya conocidas en
el mercado; además debe tratar de ofrecer mayor valor al grupo de clientes en los que se
enfoque; así como tratar de reemplazar la manera antigua de hacer las cosas y volverse un
estándar que siguientes generaciones traten de mejorar.

Según Alcaraz (2011) Un modelo de negocio (para él es equivalente al esquema de un

plan de negocios) es un resumen escrito de la propuesta del negocio emprendedor, sus
detalles financieros y operacionales, sus oportunidades y estrategias de marketing y las
habilidades de sus administradores. No existe ningún sustituto para un esquema de negocio
bien preparado y tampoco hay atajos para crear uno. El modelo le sirve al emprendedor como
un mapa en el camino para construir un negocio exitoso. Describe la dirección que la
compañía tomará, cuáles son sus metas, hacia donde quiere ir y como llegara hasta ahí.
Asimismo, es la prueba escrita de que el emprendedor ha llevado a cabo la investigación
necesaria y ha estudiado adecuadamente la oportunidad de negocio. En resumen, el modelo
de negocio es para el emprendedor el mejor seguro contra el lanzamiento de un negocio
infructuoso, según indica este autor.

19
 De acuerdo a Alcaraz (2011) un modelo de negocio tiene 3 funciones esenciales:

 Guía las operaciones de una compañía al proveer el curso futuro de la empresa y

ayuda a planear una estrategia para el éxito.
 Atrae a líderes e inversionistas.
 Obliga a los emprendedores a “aterrizar” sus ideas en la realidad.

Características de los modelos de negocio

El objetivo de un modelo de negocio es mantener los costos fijos bajos y el valor alto
para el cliente, para que de esta manera se puedan maximizar las ganancias. Los modelos de
negocio con más éxito cuentan con una especie de “secreto” que los diferencia de otros. Las
estrategias de la compañía de combinar y poner a trabajar sus áreas de producción, capital,
mercado, trabajo y administrativa determinan un modelo de negocio único. La combinación
de estas variables y el nivel de superioridad del modelo determinan sus ventajas competitivas
(el “secreto” del modelo).

Según Alcaraz (2011) para que un modelo de negocio resulte atractivo y proporcione
ganancias, debe poner especial atención en los siguientes puntos:

 Bajos costos:
Para aumentar el margen de ganancias se deben disminuir los costos y así hacer frente a
la competencia. Algunas medidas que se pueden tomar para mantener los costos lo más
bajos posibles son: ser el número 1 en el área o sector, teniendo un muy buen control,
esquema administrativo modesto, materias primas superiores y tecnología con alto
control de calidad. El consumidor concibe como mayor valor el hecho de que el costo se
disminuya, y esto se puede dar mediante diferentes medidas: aumento de la confiabilidad
del producto, que este tenga mayor facilidad de uso, aumento de la garantía y entrega
rápida.

 Innovación o diferenciación:
Cada empresa debe hacer algo diferente al resto de sus competidores en la cadena
valor, es decir, en todas las actividades y costos que existan en el proceso de
producción, desde la adquisición y manejo de materias primas, hasta el procesamiento
y resultado final o producto terminado. La razón por la que es necesario este punto es
que si la empresa ofrece lo mismo que sus competidores, los consumidores no
tendrían por qué preferirla sobre los demás.

La diferenciación o innovación debe ser de valor para el comprador, y se proporciona

al reducir el costo o aportar una mejor o mayor utilidad al producto, la diferenciación debe

20
ser real y percibida por el cliente, esto es, no solo tangible, sino de importancia para el cliente.
De otra forma no habrá una preferencia por el producto.

Por otra parte, las empresas que desean tener éxito y permanecer en un mercado de
alta competitividad como el que se vive hoy en día, deben confrontar varios retos, según
recomienda Lewis (2007), por lo que se deben plantear modelos de negocio que tengan en
cuenta las siguientes características:

a) El uso de tecnologías apropiadas (que favorezcan su eficiencia técnica, operativa,

administrativa, financiera y de mercado).
b) Buscar un modelo en la eficiencia del uso de recursos como el capital y el trabajo (el
uso óptimo y eficiente de recursos es clave para competir, tal como ya se mencionó).
c) La producción local es una cuestión lógica de reducción de costos, para una mayor
adaptabilidad del producto a las características y necesidades locales, además, no solo
debe centrarse en el consumidor o en el producto, sino que debe observar toda la
arquitectura del sistema que crea valor social y económico para poder retener a sus
consumidores y aliados.

Elementos de los modelos de negocio

Ramirez (2007) señala que existen diferentes elementos que conforman los modelos
de negocio, ya que estos dependen del giro del mismo, pero indica que los componentes
generales son los siguientes:

 Concepto de negocio: los clientes invierten en un producto/servicio si se les ofrece

algo diferente a la oferta de la competencia. Se trata de valor para el cliente, si es que
este percibe ventajas en el precio, en el servicio posventa o en su funcionalidad.
 Diferenciación del producto o servicio: es cuando el cliente percibe que obtiene
más valor del que otros productos ofrecen. Existen 8 tipos de diferenciaciones:
ventajas del producto, adelantarse a la competencia, ubicación, servicio,
combinación de producto/servicio, funcionalidad, alianzas con otras empresas y
reputación.
 Diferenciación mediante bajos costos: con esta ventaja el cliente percibe que el
costo del producto/servicio es menor al de la competencia, con relación al beneficio
que recibe de él.
 Mercados y clientes: el alcance define los segmentos de mercado o áreas
geográficas en donde se ofrecerá el valor, así como la definición de los diferentes
tipos productos o servicios derivados del valor. Una empresa puede definir su
mercado tanto de modo residencial, con base en el estilo de vida e ingresos, como
empresarial, tomando en cuenta su ubicación y sofisticación técnica.
 Dimensionamiento financiero: una parte importante de beneficiarse del valor que
las empresas ofrecen a los clientes es contar con una estrategia de fijación de precios
21
 apropiada. Si se cuenta con una mala estrategia de precios, no solo se disminuyen
ganancias, sino que también pudiera significar el acabar con el producto. El precio
puede ser fijo, negociable, determinado por subasta o por intercambios, entre otros,
dependiendo de la estrategia que defina la empresa.
 Modelo de ingresos: un factor crucial del modelo de negocio es la determinación de
la fuente de ingresos y beneficios de la empresa. En la actualidad, la mayor parte de
las empresas recibe sus ingresos directamente de la venta de sus productos o
servicios. Si se tiene una idea clara de las fuentes de ingresos, la empresa podrá tener
la posibilidad de tomar mejores decisiones estratégicas.
 Cadena de valor y estructura de procesos: para entregar valor al cliente, las
empresas deben realizar actividades que apuntalan el valor, esas tareas se
interconectan para generar valor a la empresa. Estas actividades son conocidas como
cadena de valor, debido a que el valor es agregado a los componentes o al
conocimiento conforme avanza dentro de la cadena; para ofrecer mayor valor a los
clientes, las empresas deben seleccionar con cuidado cuales actividades realiza y
cuando las ejecuta.
 Recursos e infraestructura: define la implementación (operación), mediante los
recursos e infraestructura (organización) de la empresa, al identificar su relación con
la estrategia, la estructura, los sistemas y la gente.
 Capacidades en entrega de servicios o productos: permite a las empresas tener
una ventaja competitiva porque ofrece a los clientes un mejor valor que sus
competidores. El grado en el que la ventaja es sostenible depende de cuan inimitable
y difícil de sustituir sea. Hay 3 razones por las que es difícil replicar o adquirir estas
ventajas:
1. Es difícil imitar el contenido histórico en el cual se desarrollaron las ventajas.
2. Toma tiempo desarrollar las capacidades, dado que existe una gran ventaja
de los iniciadores, la cual es complicada de igualar (alcanzar).
3. En principio es complicado identificar las ventajas competitivas y, por tanto,
encontrar la manera de imitarlas o copiarlas.
 Sustentabilidad: para sostener una ventaja competitiva, las empresas pueden, de
acuerdo con sus capacidades, entorno y tecnología empleada, utilizar algunas de las
siguientes estrategias genéricas: la de bloqueo creando barreras para que no las
limiten, innovación frecuente o mediante alianzas estratégicas para fortalecer su
modelo de negocio.

Un modelo de negocio se adapta también a la situación económica del entorno, de

modo que la empresa desarrolla nuevos modelos de negocio que le permiten seguir siendo
competitiva en la medida que los requerimientos del mercado lo exigen, por lo tanto, el
modelo no es fijo ni permanente, y debe ajustarse de acuerdo a los cambios en el medio
(interno y externo) de la empresa.

22
 11. Naturaleza del proyecto

Antes de iniciar cualquier negocio, es necesario definir la esencia del mismo, es decir,
cuales son los objetivos de crearlo, cual es la misión que persigue y porque se considera
justificable desarrollarlo. A partir de la definición de la naturaleza del proyecto, el
emprendedor estable y define que es su negocio (Alcaraz, 2011).
Proceso creativo para determinar el producto o servicio de la empresa

El primer elemento a considerar en la formación de una empresa de éxito radica en lo

creativo de la idea que le da origen. Una vez que se generen las ideas, es necesario evaluarlas
mediante los criterios que el emprendedor juzgué convenientes, a fin de seleccionar la mejor
de ellas. Una vez que seleccione una idea, es necesario que defina con más detalle en que
consiste.

Justificación de la empresa

Una vez que ha seleccionado la idea, debe justificarse la importancia de la misma,

especificar la necesidad o carencia que satisface, o bien el problema concreto que resuelve.

12. Propuesta de valor

Ya que tiene claro cuál es el producto o servicio que ofrecerá la empresa, el siguiente
paso es redactar la propuesta de valor que es aquella que tiene la fuerza para impulsar el
desarrollo del emprendimiento, la idea que diferencia un producto de elementos similares a
los de la competencia; dentro de su contenido especifica los aspectos que motivaran al
consumidor a preferirlo, puede ser su precio, calidad, servicio posventa, utilidad, y cualquier
otro atributo al que el cliente potencial le otorgue valor.

Nombre de la empresa

El nombre de la empresa es su carta de presentación, es el reflejo de su imagen, su

sello distintivo y, por ende, debe reunir una serie de características específicas. El nombre de
la empresa debe ser, entre otras cosas:

23
 1. Descriptivo: la denominación, por si misma debe reflejar el
giro de la empresa y/o sus características distintivas de
especialización.
2. Original: la ley establece que el nombre de la empresa debe ser
nuevo (que no exista ya en el mercado) y se puede constituir
por cualquier símbolo o signo, palabra o palabras, figura,
forma geométrica o tridimensional, o bien por el nombre
propio de una empresa.
3. Atractivo: debe ser llamativo y fácil de recordar; visible, esto
es, que este bien identificado en el lenguaje verbal común, para
facilitar su aceptación y memorización.
4. Claro y simple: que se escriba como se pronuncia y viceversa.
5. Significativo: que se pueda asociar con formas y significados
positivos. “Excellence” refleja excelencia.
6. Agradable: una característica muy importante es que el
nombre sea agradable, de buen gusto, que no implique dobles
sentidos o términos vulgares, ya que esto provoca rechazo
inmediato en el consumidor, aun cuando en un principio
pudiera parecer gracioso.

Descripción de la empresa

1.3.5.1 Tipo de empresa (giro)

El giro de una empresa es su objetivo u ocupación principal. En México existen 4

giros en los que toda empresa se puede clasificar, de acuerdo con la secretaria de economía
(SE).

 Comercial: se dedica a la compraventa de un producto determinado

 Industrial: cualquier empresa de producción (manufactura o de transformación) que
ofrezca un producto final o intermedio ( a otras empresas).
 Servicios: las empresas que ofrecen un producto intangible al consumidor se
clasifican en este giro.
 Institucional: empresas dedicadas a la educación.

Ubicación y tamaño

La ubicación de la empresa permite determinar el medio ambiente cercano a ésta. El

tamaño de la empresa se determina de acuerdo con la clasificación establecida por
organismos de gobierno; en México, la secretaria de economía (SE) establece la clasificación.

24
 13.Análisis FODA

El análisis FODA es una herramienta que el emprendedor puede utilizar para valorar
la viabilidad actual y futura de un proyecto, es decir, es un diagnostico que facilita la toma
de decisiones.

25
 Para redactar la lista de fortalezas y debilidades, es necesario pensar en aspectos como
la experiencia que se pueda tener en el área en la que se piensa incursionar, además de los
recursos con los que se cuenta, por ejemplo, humanos, financieros, tecnológicos o de tiempo.
Las fortalezas son todo lo que se tiene y que coloca al proyecto por encima de otros similares.
Por lo contrario, las debilidades son todas las áreas de oportunidad para mejorar y/o
complementar.

Cuando toca el turno a las oportunidades y amenazas, es necesario, observar aspectos

como: las barreras de entrada y salida, las tendencias sociales, culturales y económica,
además de los competidores actuales, se trata de factores que resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten
obtener ventajas competitivas. Las oportunidades son todos aquellos aspectos favorables
para la empresa y las amenazas, las que atentan o pudieran actuar contra el desarrollo de la
empresa. Cabe aclarar que es necesario realizar constantemente el análisis FODA pues es
una herramienta muy útil en las revisiones periódicas indispensables para toda empresa.
Después del análisis, el emprendedor utiliza esa información para planear acciones que
conviertan las debilidades en fortalezas y las amenazas en oportunidades.

Misión de la empresa

La misión de una empresa es su razón de ser; es el propósito o motivo por el cual

existe y, por tanto, da sentido y guía sus actividades. La misión debe contener y manifestar
características que le permitan permanecer en el tiempo, por ejemplo:

1. Atención: orientación al cliente.

2. Alta calidad en sus productos y/o servicios.
3. Mantener una filosofía de mejoramiento continuo.
4. Innovación y/o distingos competitivos (larga duración, garantía,
sencillez de uso).

La misión debe reunir ciertos requisitos que le den validez y funcionalidad:

5. Amplia
6. Motivadora
7. Congruente

Toda misión debe contestar 3 preguntas básicas:

1. ¿Qué?
2. ¿Quién?
3. ¿Cómo?
26
 La misión de una empresa es su tarjeta de presentación, por lo que exige una constante
revisión y autoevaluación del funcionamiento de la misma para comprobar si estos son
congruentes entre sí.

Visión de la empresa

Alcaraz (2011) menciona que al igual que la misión, la visión de una empresa es una
declaración que ayuda al emprendedor a seguir el rumbo al que se dirige a largo plazo. Una
visión clara permite establecer objetivos y estrategias que se convierten en acciones que
inspiran a todos los miembros de equipo para llegar a la meta. La palabra visión viene del
latín “visto”, entonces la visión es la acción de ver al futuro, la mayoría de las nuevas
empresas utilizan lapsos de entre 5 y 10 años de tiempo para alcanzar su visión. De acuerdo
a Alcaraz (2011) Una visión, debe ser:

8. Motivadora para todos los integrantes de la empresa.

9. Clara y entendible.
10. Factible o alcanzable.
11. Realista, considerando el entorno actual y cambiante en el que se vive.
12. Alineada con la misión y valores de la empresa.

Para escribir la visión de su empresa, el emprendedor tiene que responder las siguientes
preguntas:

1. ¿Cómo será mi empresa en unos años?

2. ¿Cómo quiero que mi empresa sea reconocida por los clientes?
3. ¿Qué ofrece esta empresa a los clientes, proveedores y sociedad?
4. ¿Hasta dónde quiero llegar con esta empresa?
5. ¿Cuáles son los valores y principios que rigen las operaciones de esta empresa?

En segundo lugar debe observar las tendencias actuales e investigar hacia donde se
dirige la industria en la que quiere incursionar, es decir, prestar atención a los factores
externos que pueden influir en el éxito o fracaso del proyecto. No olvide poner especial
cuidado en el potencial de crecimiento que se espera con este proyecto de empresa.

Objetivos de la empresa a corto, mediano y largo plazo

Los objetivos son los puntos intermedios de la misión. Es el segundo paso para
determinar el rumbo de la empresa y acercar los proyectos a la realidad. En los objetivos los
deseos se convierten en metas y compromisos específicos, claros y ubicados en el tiempo.
Así, la misión deja de ser una intención para convertirse en una realidad concreta.

A través de los objetivos, la misión se traduce en elementos concretos, como

27
 13. Asignación de recursos (qué).
14. Asignación de actividades (cómo).
15. Asignación de responsables (quién).
16. Asignación de tiempo (cuándo).

Los objetivos deben poseer ciertos rasgos o peculiaridades, por ejemplo:

17. Ser alcanzable en el plazo fijado.

18. Proporcionar líneas de acción específicas (actividades).
19. Ser medible (cuantificables).
20. Ser claros y entendibles.

Los objetivos se establecen en forma general para la empresa y se deberán reflejar en

objetivos para cada área funcional de la misma. Con base en el tiempo en que se pretenden
cumplir, los objetivos se clasifican en las siguientes categorías:

21. Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 año).

22. Objetivos a mediano plazo (1 a 5 años).
23. Objetivos a largo plazo (5 a 10 años).

14. Ventajas competitivas

Todo producto o servicio de una empresa debe encaminarse a la satisfacción de una

necesidad o la solución de un problema de un segmento de un mercado definido. Lo anterior
fundamenta el posible éxito de una empresa, por lo que se deben establecer de forma correcta
y concreta esos elementos de éxito. Si se cumple con esto, los productos y/o servicios de la
empresa poseerán ciertas características particulares, distintivas, que los diferenciaran de
otros similares, presentes en el mercado. Existen 2 términos encaminados a descubrir las
características antes señaladas, estos son:

1. Ventajas competitivas: peculiaridades del producto y/o servicio que lo hacen

especial, lo cual garantiza su aceptación en el mercado; por lo general estas
características son aspectos que hacen “únicos a los productos y/o servicios de la
empresa, en comparación con otros ya existentes en el mercado. Algunos ejemplos
pueden ser: nuevos saborizantes para dulces.
2. Distingos competitivos: aspectos que forman parte de la estrategia de la empresa,
que le dan imagen a la misma y que inclinarían, en un momento dado, las preferencias
del consumidor por los productos y/o servicios de la empresa que los presenta;
normalmente son elementos comunes que existen ya en el mercado, pero a los que les

28
 dará atención especial para que la empresa se distinga por poseerlos. Algunos
ejemplos pueden ser: servicio posventa, sistema de distribución, garantía, etcétera.

Análisis de la industria o sector

Este punto del plan de negocios establece las condiciones de la industria o sector en
que participa la empresa, así como sus condiciones futuras que se pueden prever a partir del
reciente desarrollo que haya presentado. Asimismo, deberá ubicar los principales riesgos y
oportunidades que esta industria ofrece, de acuerdo con las características de su medio actual
y futuro.
Productos y/o servicios de la empresa

Es muy importante establecer con claridad los productos y/o servicios que la empresa
ofrecerá al mercado. La descripción, si bien no es necesario que sea muy precisa, si debe
proporcionar una idea clara del producto o servicio.

Calificaciones para entrar al área

Es muy importante que antes de iniciar cualquier proyecto, cuente con la capacitación
y experiencia necesarias para poder visualizar, de manera real, las ventajas y problemas que
se pudieran presentar, por lo que básicamente esta sección intenta justificar los elementos
que califican al desarrollador del proyecto para poder llevarlo a cabo.

Apoyos
Existen algunas áreas básicas, en las que toda empresa se ve involucrada, como:

1. Área legal (física, laboral, etcétera)

2. Área de producción.
3. Área de mercados
4. Área administrativa

Por esto es de gran importancia localizar las fuentes de información, contactos claves
y expertos, que pudieran brindar su apoyo para:

5. Desarrollar correctamente el plan de negocios

6. Prever y solucionar posibles dificultades que pudieran presentarse.

15. Plan de negocios

29
 ¿Todos los negocios necesitan un plan? Absolutamente. Cada negocio necesita un
plan. Elaborar un plan de negocios detallado brinda una oportunidad para moldear una
poderosa estrategia de desarrollo de negocios.

Qué es un plan de negocio

Un plan de negocios es un instrumento que se utiliza para documentar los proyectos

y propósitos de los propietarios respecto a cada uno de los puntos del negocio. El instrumento
puede ser utilizado para comunicar los planes, tácticas y estrategias a sus administradores,
socios e inversionistas. También se emplea cuando se solicitan créditos empresariales.

Un plan de negocios contiene objetivos estratégicos como tácticos, y puede ser formal
e informal. Del mismo modo puede estar en un papel cualquiera o en su cabeza, o puede ser
una lista de pendientes.

Los planes de negocios como herramienta de comunicación

Un plan de negocios se utiliza para comunicar la manera en que la estrategia

aumentará su probabilidad de éxito en un nuevo negocio o mejorará el rendimiento de uno
ya existente. Además, puede emplearse para facilitar la expresión entre socios de negocio
que necesitan acordar y plasmar sus planes. Del mismo modo puede utilizarse para agilizar
la comunicación con los funcionarios de gobierno a quienes en ocasiones les es necesario
para aprobar aspectos del plan.

El plan de negocios contiene 10 secciones que se mencionan a continuación:

 Resumen ejecutivo
 Descripción del negocio
 Productos y servicios
 Análisis de la industria
 Análisis del mercado
 Estrategia de marketing
 Operaciones y administración
 Plan de implementación
 Plan financiero
 Plan de contingencia

30
Análisis de la industria

Describe las tendencias, perspectivas de demanda, barreras al acceso y crecimiento,

efecto de la innovación y de la tecnología, efecto de la economía, papel del gobierno y salud
financiera de la industria.

Como lo menciona Balanko (2009) el análisis de la industria intenta identificar los

factores que influirán en el ambiente externo en el que se desempeña un negocio. También
muestra los factores eternos que se encuentra fuera de su control.

Una economía sana puede representar una gran diferencia en la demanda de servicios,
productos e impulso del negocio. También este mismo autor asegura que si nos encontramos
en un segmento de la industria altamente competitivo, mantener la lealtad de un cliente puede
suponer un desafío, pero cuando se tiene éxito, solo hará dinero.

Balanko (2009) señala que en todo momento existirá cierto grado de desequilibrio
entre las necesidades del mercado y la estrategia del negocio. La clave es tener la capacidad
de identificar los cambios que necesitan hacerse y, después, tomar una objetiva decisión.

Peguntas para analizar la industria

¿Quiénes son los principales proveedores, distribuidores y jugadores clave en la industria?

¿Cuáles son las principales empresas con las que espera competir al iniciar su negocio?

¿Cuál es la perspectiva económica de ventas y utilidades de esta industria durante la próxima

década?

¿Satisfacer una necesidad no cubierta o una nueva demanda del marcado?

31
Análisis del mercado

Identifica las tendencias que prevalecen en el mercado, tamaño de este, análisis de la

competencia, participación de mercado proyectada y como tomará las decisiones respecto de
los productos y servicios que ofrecerá.

Según Balanko (2009) el análisis de mercado proporcionara el conocimiento del

tamaño y estructura del mercado, así como la información concerniente al ambiente que
influye en él.

Preguntas para analizar el mercado

¿Qué quieren comprar los clientes?

¿Cómo quieren comprarlo?

¿Cuándo quieren comprarlo?

¿Cuáles son sus preferencias, comportamiento de compra y percepciones?

¿En dónde está localizado el mercado?

¿Cuál es el tamaño del mercado o el número total de sus compradores potenciales de servicios
o productos?

¿Cuál es el principal nicho de mercado que pretende atender su empresa?

¿Cuáles son las tendencias actuales que influyen sobre este nicho?

¿Qué estrategias utilizan sus competidores para participar en este mercado?

¿Cómo se toma en consideración servicio, precio, posicionamiento, calidad o productos

exclusivos en la decisión de los compradores?

¿En dónde existe una oportunidad para innovar y competir en un nuevo nivel?

Investigación profunda de mercados

Grupos de sondeo: se forma cuando varios clientes potenciales se reúnen para

proporcionar retroalimentación y sugerencias sobre los productos, servicios o estrategia de
marketing de una empresa. La información que se recopila con este método es muy valiosa
pues ayuda a confirmar lo que se piensa respecto a las actitudes, preferencias y emociones
del cliente hacia la empresa y sus productos. Estos grupos siempre ofrecen una perspectiva
freca y nueva de los clientes.
32
 Prueba de marketing: Esta actividad involucrara ir a un pequeña parte del mercado y
hacer una prueba de los servicios o productos de la empresa. Puede probar las ideas de
marketing y verificar las actitudes y preferencias del cliente. Después puede utilizar la
información para revisar y desarrollar su oferta de productos y servicios.

Encuesta: se elaborarán una serie de preguntas para poder formular una encuesta bien
estructurada, donde se registrarán las respuestas. Lo más recomendable es hacerlas cara a
cara ya que se tiene al encuestado cerca para retroalimentar y observar emocionalmente lo
que la encuesta causa en él.

Observación: En este método se observa a las personas en situaciones verdaderas en

una tienda o mediante un video, con la finalidad de proporcionar ideas sobre patrones,
comportamientos y percepciones de compra.

Experimentación: Se puede entrevistar a las personas en situaciones reales,

observarlas desde lejos o cualquier combinación de las estrategias antes mencionadas.

Estrategia de marketing

Explica como utilizará la ubicación, canales de distribución, ventas, fijación de

precios, y posicionamiento en el mercado. Esta sección también incluye una muestra o
descripción de las herramientas de ventas y marketing (sitio en la red, telemarketing, folletos,
sistema de ventas, etc.) a utilizar para lograr participación dentro del mercado. En este
apartado se presenta toda la estrategia de marketing, incluidos los métodos para identificar y
atraer a los clientes; las estrategias de fijación de precios, enfoque de ventas, tipo de fuerza
de ventas, y los canales de distribución; los tipos de promociones de ventas y publicidad; y
las políticas de crédito y fijación de precios. Es importante mencionar que en base a la
información anterior se debe realizar un pronóstico de ventas. Por ultimo esta sección debe
mencionar cualesquiera garantías, así como las actualizaciones planeadas del producto
(Longenecker etal, 2010).

Plan de operaciones y administración

Proporciona detalles sobre como planea administrar el negocio, lo cual incluye la

estructura organizacional, responsabilidades y servicios profesionales. Longenecker (2010)
menciona que en este apartado se explicará la forma en la cual las operaciones contribuirán
a la ventaja competitiva de la empresa, es decir, en que forma las operaciones de la empresa
crean valor para el cliente. En esta sección se ven aspectos como la ubicación y las
instalaciones; el espacio que necesitará el negocio; y el tipo de equipo que se requerirá. En
la actualidad es importante describir la elección entre crear y subcontratar con el fin de
33
minimizar los costos. En este plan también se debe explicar el enfoque propuesto de la
empresa para asegurar la calidad, el control de inventarios y la utilización de subcontratistas
o la obtención de materia prima.

Plan financiero

Presenta copias de estados financieros anteriores (si los hubiera) y proyecciones

financieras proforma, lo que incluye costos de arranque, balance general, estado de
resultados, flujos de caja, y análisis de sensibilidad.

Estados financieros proforma

Son proyecciones de los estados financieros de la empresa, que se presenta hasta por
cinco años. Los pronósticos incluyen balances generales, estados de resultados y flujos de
efectivo sobre una base anual durante 3 a 5 años, así como presupuestos sobre una base
mensual para el primer año y sobre una base trimestral para el segundo y tercer año. Es de
mucha importancia que las proyecciones financieras estén apoyadas por supuestos bien
fundamentados y explicaciones de la forma en que se tomaron las cifras.

Aun cuando todos los estados financieros son importantes, los estados de flujo de
efectivo merecen una atención especial, porque un negocio puede ser rentable, pero fracasará
si no produce flujos de efectivo positivos. Un estado de flujo de efectivo identifica las fuentes
de efectivo, cuánto generarán las operaciones y cuánto se solicitará a los inversionistas.
También muestra cuánto dinero se asignará a los inversionistas en áreas como inventarios y
equipo. El estado de flujo de efectivo debe indicar claramente cuanto efectivo se necesita de
los posibles inversionistas y para que propósito (Longenecker etal, 2010).

Plan de implementación:

Aquí es donde se explica de qué manera y como va a trabajar el personal, sistemas,

comunicación, contabilidad, equipo, software, oficina, mobiliario, accesorios, terreno y
edificios, así como investigación y desarrollo.

Balanco (2009) nos dice que el truco en esta parte del plan de negocios es pensar por
adelantado en la fase de implementación. Decida como implementará y utilizará en realidad
las ideas, conceptos y estrategias que se le ocurran en la etapa de planeación. Luego escri

34
las estrategias de implementación directamente en su plan o en un documento separado para
utilizar después.

El plan de implementación para una nueva empresa implica muchos detalles. Entre
ellos se destacan los planes de renovación, establecer las instalaciones, proyecto y las tareas
específicas que necesitan ser terminados antes de abrir el negocio. Planee pasar unas cuantas
semanas trabajando los problemas y afinando sus operaciones antes de su gran inauguración
oficial (Balanco, 2009).

Plan de contingencia

Este plan de contingencia o riesgos críticos identifica todos los escollos potenciales
con los que puede tropezar un inversionista. Los riesgos frecuentes incluyen una falta de
aceptación en el mercado, la respuesta del competidor, un tiempo más prolongado y costos
más altos de los esperados para iniciar el negocio y hacerlo crecer, un financiamiento
inadecuado y las regulaciones gubernamentales. En esta sección se identifica todos los
riesgos potenciales (pasivo, terminación de contrato, etc.) y su plan para reducir o eliminar
los riesgos o las amenazas identificadas, por ejemplo, como manejara las emergencias,
accidentes graves o desastres (Longenecker, 2010).

Plan de emergencia

Un plan de emergencia es una respuesta específica a un desastre. Define que se debe

hacer cuando el evento ocurra. Detalla una respuesta específica, táctica y práctica para
atender los problemas, los asuntos, y la confusión después de una emergencia importante. El
plan de emergencia puede enfocarse solo al negocio o también puede abarcar a los
empleados, clientes y proveedores. Implica la creación de estrategias específicas, cuestiones
organizacionales y una respuesta estructurada que les permita a los miembros de su equipo
hablar acerca de las cuestiones, entrenarse y prepararse (Balanco, 2009).

Según Balanco (2009) dice que cuando se elabora un plan de negocios se debe
verificar cada uno de los supuestos importantes y cerciorarse de su exactitud con información
de terceros. El plan de contingencia debe responder los siguientes aspectos:

1. Caída de los ingresos: ¿Qué debe hacer si no alcanza las metas de ventas e ingresos?

2. Incremento de los costos de préstamos: Si usted ha solicitado préstamos en exceso y

las tasas de interés aumentaran de repente ¿Qué haría para compensar el incremento
de los costos?

35
3. Bancarrota del cliente: ¿Cuál es su plan de contingencia si su negocio sufre una
interrupción sostenida del flujo de efectivo como consecuencia de que un cliente
importante cierre su negocio?

4. Desastre: en caso de un accidente, evento o desastre importantes ¿Qué le

ocurriría a su negocio según su nivel actual de preparación?

5. Perdida de un miembro clave del personal: ¿Qué haría si repentinamente un

miembro clave del personal se enferma, renuncia o muere? ¿Qué tan facil seria
reemplazara a esta persona?

6. Restricciones reguladoras: ¿Cuál es su plan si las autoridades sanitarias cierran

su negocio? ¿existen algunas tendencias que puedan afectar negativamente el
negocio?
¿cumple todas las leyes sanitarias, de seguridad y patronales?
7. Incremento de costos: ¿Cuál es su plan si los servicios públicos, combustibles o
materias primas suben repentinamente sus costos? ¿algunos de sus productos
dependen de la energía?

8. Perdida de un proveedor importante: ¿Cuál es su plan si un proveedor sale del

negocio? ¿Qué le sucedería si un proveedor pierde el derecho de continuar la
venta o distribución de un producto que se importante para él?

9. Accidentes en las instalaciones: ¿Cómo responderá si un cliente se lesiona, se

enferma o causa un alboroto? ¿Qué necesitaría cambiar para asegurar una
respuesta adecuada de su parte, de su personal y del negocio en general?

10. Robos o actos de violencia: ¿cuán vulnerable es su negocio ante robos por parte
de empleados, clientes o terceros? ¿Cuál es su rutina de respaldo de información?
¿Cuál sería el efecto de un acto de vandalismo o robo en sus sistemas de
computación?
¿sería capaz de restaurar las operaciones en otros sistemas? ¿Cuánto tiempo
emplearía para ello? ¿Cuánto le costaría? ¿Cuál es su cobertura de seguros? ¿Qué
está cubierto y que no?

36
 CASO PRÁCTICO
Emprendedores burlados (Empresas micro empresarios)
Ellos confiaron en una empresa posicionada en el mercado que parecía confiable CMC
CONSTRUCTORA MANTTO.
Héctor Allon Quiros según registro nacional protesto y moras de la cámara de comercio
actualmente de tiene deuda de 12 millones de soles.
Esta empresa denunciada le compraba materiales de construcción a decenas de micro
empresarios se supone que le pago salía en 30 días pero hasta la fecha mucho de ellos como
se dice criollo sentados esperan la paga.
Carlos Bautista micro empresario 35 años de experiencia en comercialización de materiales
eléctricos iluminación seguridad industrial es ing. Químico ayacuchano de 58 años, soñó
siempre ser independiente creyó ver en esta empresa camino hasta el desarrollo ellos le
ofrecieron un negocio redondo ser proveedores de materiales de construcción para sus
obras hasta la fecha espera sus pagos y el empresario de 58 años dice que le han
desgraciado la vida a 142 proveedores.
CMC CONSTRUCTORA MANTTOS dedicada a la construcción unos de sus dueños es
Jose Porcel mena chileno y el otro peruano es Héctor Ayon Quiroz. El señor Carlos
Bautista nos comenta que tenían contrato ellos le hacen llegar al comprador una proforma
o una cotización donde detallan las características de los productos que ellos necesitan y
ellos aceptan el producto o la marca y nos envían una orden de compran para la ellos una
orden de compra es como un adelanto o un dinero ello es compromiso se dé el pago de una
determinada fecha, algunos de los proveedores afectados por esta empresa son de las
empresas del Moll de Arequipa, el Hostipal de Central de Cañete, obra Open Plaza de
Pucallpa, Híper Mercados Tottus de San Borja entre otros.
Este es nuestro taller donde contábamos con 13 personas, pero ahora no cuento con nadie
gracias a la constructora CMC, él es Angel Chuquimantari de 40 años, huancaíno hoy
siente impotencia y está a la borde de la quiebra la empresa, denuncian que nunca le pago
nada de los 282 000 soles deudas que lo comienzan a asfixiar, no pierde la esperanza solo
pide a Dios salud y que la empresa le termine de pagar. Por qué CMC CONSTRUCTURA
empresa peruana que construyo algunas de los centros comerciales más importantes de
nuestro país no cumplió con estos proveedores.
CMC tuvo un proyecto en el 2012 en Arequipa de las cuales los empresarios arequipeños
se embargaron su cuenta por un promedio de 280 000 soles, desde ahí empezó el problemas
de los pagos.
Jose Porcel uno de los accionistas denunciadas actualmente se encuentra en chile con
constructora trabajando, Hector Ayon hace tres semanas estuvo en Brasil, ellos dos se
juntan y hacen todo; eso hay personas que deben al banco alguno cayeron en la depresión
conflictos con la familia, Celia Palomino estuvo a punto de quitarse la vida CMC le debe
54 000 soles por servicio de transporte tienen dos camiones y tienes hijos que estudian y le

37
cortan el presupuesto ya que no hay dinero para que estudien, a esto el gerente general
Wualter Ivañes la deuda le quería cobrar a 20 000 soles a que la señora no accedió por que
ella requería mas ya que tenía un hijo de 13 que sufre de los riñones y tenían que operarlo
con la desesperación el iva aceptar.
Un dato adicional a este caso Héctor accionista de la empresa Mantto representa a otras
empresa como Mantto tiene actualmente tiene contratos firmado con grandes empresas de
nuestro país unos de los dueños de esta empresa tiene empresas a la par estas empresas
tiene responsabilidad a las deudas de la CMC, tiene responsabilidad propia y si una
empresa quiebra ya no puede realizar nada y no puede pagar nada y ver la gestión del
gerente, y esta empresa a debido pagar a sus proveedores. Buscaron a Walter Ivañes para
pedir información en su domicilio pero no se encontraba en su domicilio luego buscaron de
otra manera y que les iva dar la entrevista al señor periodista y es donde lo cancelan todo.
El señor Ivañes a buscado a los emprenderos y que ha arreglado con ellos y ellos niegan
cualquier arreglo con CMC y con el señor Ivañes y la empresa denunciada sigue activa su
nueva razón social es CMC CONSTRUCTORA SAC y Elves Cervantes representante
corporación y socio lao se siente frustrado lo entrego sus vidrios para la construcción del
híper mercado de San Borja monto 280 000 soles es el contrato solo les a pagado una
parte 60 000 soles nos debe 220 000 soles de la obra esta acabadas y cumplieron todas sus
entregas y a intentado cobrar con todas los medios los representantes atendieron y
deslidaron cualquier responsabilidad y ellos afirmar que pagaron por la obra entregada.
Así como Elven también CMC CONTRUCTORA MANTTO le adeuda a Nilton reyes 138
000 soles a Jose de la Cruz 110 000 soles y a Mario Rivera 16 000 soles y este último lleva
la peor parte de la historia el señor vive en Manchay cuenta que esa empresa le ah llevado
a la quiebra su hijo ingreso a la universidad y el no puede brindarle lo que le pide su hijo,
reclamo la deuda que me tienen, incluso para realizar esos gestiones de tramites es gasto ni
para el pasaje tengo.

38
 CONCLUSIONES

Este trabajo abordo un tema que actualmente es de gran importancia, ya que debido a la
situación económica que atraviesa distintos países, la mínima oferta de empleo y un
mercado competitivo, diversas personas se ven en la necesidad de buscar la forma de
generar ingresos emprendiendo un negocio, sin embargo ser un emprendedor no es una
tarea fácil ya que representa un problema conseguir capital, realizar una planeación
estratégica adecuada y en ocasiones todo resulta ser en vano pues el negocio puede fracasar
en su intento por acaparar un mercado desconocido.
Muchas personas desean iniciar un negocio propio, sea porque esperan generar un trabajo
para ellos y su familia, seguir una pasión, o simplemente el deseo de ser auto-empleado, y
no depender de alguien para subsistir, que impiden o frenan el éxito de un nuevo
empresario, tanto en aspectos financieros, legales, gubernamentales y sociales.

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