CASO PRACTICO 1
Objetivo: Aplicar conceptos vistos en la teoría.
Prof. Rosa Campanaro
El dueño de una pequeña pyme dedicada a la producción de rodamientos y
accesorios para bicicletas deportivas, decide solo dedicarse a la gestión de la producción
y contratar un Contador para gerenciar la administración de la empresa, con el objetivo
de mejorar y/o replantear los procesos que acompañen las mejoras en producción
planificadas y que permitan evaluar nuevas formas de hacer negocios.
Tecnológicamente la empresa cuenta con variedad de equipamiento y software
para algunos procesos. Los software fueron adquiridos hace años a distintos
desarrolladores, uno de ellos hace dos años trajo una versión de la aplicación de
Compras, pero como tenía problemas de cancelaciones y el desarrollador comentó
sobre una incompatibilidad de hard/soft, se desestimó y se volvió a la versión anterior.
El empleado comenta que no entendió lo de la incompatibilidad.
Cuando el contador pregunta sobre licencias y características de los equipos, son
solo comentarios y hay algunos registros que dejó un proveedor, que ya no trabaja en la
empresa. No hay registro del software de aplicación que se está utilizando y los
proveedores que lo desarrollaron tienen contacto con el empleado responsable de su
uso.
El dueño, manifiesta no entender de tecnología, comenta que la misma fue
incorporada por iniciativa de su hijo que desde hace un año no está más en la empresa y
que se encuentra estudiando en el exterior. Desconoce características de los equipos.
Hay contratado un técnico para el mantenimiento de los equipos tecnológicos
que va a la empresa una vez al mes o cuando se lo llama por algún problema ya sea de
hardware o software.
Para la comunicación con proveedores y clientes tienen cuentas habilitadas en
Gmail.
Hay distintas versiones de Sistema Operativo. Comenta el dueño que cuando
actualizaron el Sistema Operativo del equipo que tiene la aplicación de Facturación, ésta
dejó de funcionar y tuvieron que reinstalar nuevamente la versión vieja. Su inquietud es
porqué sucede ésto.
Los contratos los realizan en Word y los presupuestos en Excel.
El personal administrativo tienen muchos años trabajando en la empresa y
desconocen que aplicaciones utilizan y las características de los equipos. Comenta que
por iniciativa propia un empleado ha descargado una nueva versión actual de software
de oficina (Office) para mejorar el seguimiento de contratos, pero que su uso fue
“pesado”, en general los comentarios son que algunos equipos son lentos y antiguos.
La empresa está ubicada en una zona que sufre continuos micro cortes de
energía eléctrica.
Considerando que usted es el Contador que ha contratado esta empresa y por
consiguiente, también deberá gestionar la tecnología informática: cuáles serían las
primeras medidas que tomaría cuando inicie sus actividades, sobre la situación actual
de la empresa en:
Infraestructura
Servicios básicos
Aplicaciones
Indicando para cada caso los inconvenientes observados y la propuesta para ir
normalizando la situación. Las propuestas serán algunas, a implementar en el corto
plazo y otras a mediano y largo plazo.
Consignas para la resolución del caso:
• Deberá, previamente, leer la bibliografía y el material de clases de la unidad 2.1 y
de la unidad 2.2 (los temas vistos).
• Leer el caso y analizar cada situación planteada en el mismo, para proponer un plan
para administrar la TI de dicha organización.
• La propuesta se hará en hoja A4, márgenes 3 cm, letra Arial 12, interlineado
sencillo.
• En el encabezamiento deberá figurar el apellido y nombre de los integrantes del
grupo y título del caso.
• A continuación las observaciones encontradas para cada situación y cuáles serían las
medidas a adoptar para cada una de ella. Cada observación/solución deberá estar
numerada.
• Considerar especialmente la situación de infraestructura, servicios básicos,
aplicaciones y proveedores.
• En los casos que considere necesario, podrán proponer llevar un registro, en hoja de
cálculo, que pegarán al documento.
