Comenzado el lunes, 9 de marzo de 2020, 10:18
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 9 de marzo de 2020, 11:05
Tiempo empleado 47 minutos 10 segundos
Puntos 8,00/10,00
Calificación 4,00 de 5,00 (80%)
Pregunta 1
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Una estrategia comercial exitosa:
Seleccione una:
a. Determina primero las necesidades del mercado, define como satisfacerlas
adecuadamente de principio a fin y determina el producto a ofrecer.
b. Únicamente se preocupa por el diseñar el producto sin estudiar el mercado.
c. Es la que abarca al mercado en su totalidad porque así hay más
posibilidades de vender.
Debe realizarse una adecuada segmentación del mercado.
d. Se despreocupa de los aspectos no visibles del producto como el servicio
post compra, la garantía o la entrega.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Determina primero las necesidades del mercado, define
como satisfacerlas adecuadamente de principio a fin y determina el producto a
ofrecer.
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La función de ventas en la organización está relacionada con la función de
marketing:
Seleccione una:
a. Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se relacionan.
Ambas funciones se necesitan entre sí para ser exitosas.
b. Son funciones totalmente independientes.
c. La función de marketing está por encima de la de ventas.
d. Han de estar en un mismo departamento para que sean eficientes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son funciones complementarias que no tienen éxito si no
se relacionan.
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El director de ventas:
Seleccione una:
a. Tiene la responsabilidad de analizar la rentabilidad de cada cliente.
Debe conocer perfectamente si los clientes son rentables o no.
b. No tiene ninguna función financiera.
c. Tiene a un equipo de ventas a su cargo y solo ha de visitar a los clientes
vips.
d. Presta dinero al cliente para que compre los pedidos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tiene la responsabilidad de analizar la rentabilidad de
cada cliente.
Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El concepto actual de vender se centra estar centrado
Seleccione una:
a. En conseguir solo volúmenes de venta.
b. Exclusivamente en el producto.
c. Es un concepto holístico cuyo aspecto central es el cliente.
La función principal es que el cliente esté satisfecho y aporte valor a la compañía.
d. En el precio de venta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es un concepto holístico cuyo aspecto central es el
cliente.
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los obtenedores de pedidos también son conocidos como vendedores:
Seleccione una:
a. Vendedores de promoción de ventas o itinerantes
b. Vendedores creativos o consejeros
Vendedores creativos o consejeros son los llamados “obtenedores de pedidos” Este tipo
de vendedores Los que buscan nuevas ventas con clientes actuales y Los que buscan
ventas con nuevos clientes. Algunos los llaman vendedores “cazadores” y, por norma
general, las personas idóneas son los vendedores maduros, ya que es un trabajo duro y
valioso..
c. Vendedores misioneros-“propagandistas”:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Vendedores creativos o consejeros
Pregunta 6
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Visitan a los clientes en el campo para solicitarles un pedido. La mayor parte
de las ventas que realizan este tipo de vendedores son pedidos repetitivos de
clientes fijos; por tanto, el vendedor suele dedicar buena parte de su tiempo a
las actividades de apoyo. Este tipo de vendedor es:
Seleccione una:
a. Vendedores comercializadores - “promotores
b. Vendedores externos o de campo:
c. Vendedores de puerta en puerta o de casa en casa
Los vendedores de puerta en puerta o de casa en casa son los que visitan a sus clientes
en perspectiva en sus hogares para intentar venderles sus productos (enciclopedias,
cosméticos, electrodomésticos,…) o servicios (jardinería, limpieza,…).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Vendedores externos o de campo:
Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Dentro de la dirección de ventas el área estratégica comprende:
Seleccione una:
a. Ha de referirse siempre a desviaciones sobre previsiones, éstas podrán ser
de diferente naturaleza: absolutas (comparación de cifra de ventas con
presupuestos), móviles (resultado de sumatorios acumulados), y de
diagnóstico (tratan de aclarar por qué no se han conseguido ciertos
resultados básicos, por ejemplo, control del nº de pedidos sobre nº de visitas).
b. El entorno Incluye los factores ambientales, competencia y situación del
mercado que se proyecta en la demanda
c. Actividades dirigidas a conocer los clientes actuales y potenciales,
determinando sus necesidades y deseos así como detectar cómo
proporcionar el mejor servicio (cantidad, lugar, tiempo, comodidad) y cómo
nuestros vendedores se pueden aproximar y comunicar óptimamente con
ellos.
El área estratégica comprende actividades dirigidas a conocer a los clientes actuales y
potenciales, determinando sus necesidades y deseos así como detectar cómo
proporcionar el mejor servicio (cantidad, lugar, tiempo, comodidad) y cómo nuestros
vendedores se pueden aproximar y comunicar óptimamente con ellos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Actividades dirigidas a conocer los clientes actuales y
potenciales, determinando sus necesidades y deseos así como detectar cómo
proporcionar el mejor servicio (cantidad, lugar, tiempo, comodidad) y cómo
nuestros vendedores se pueden aproximar y comunicar óptimamente con ellos.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Los vendedores de productores o fabricantes pertenecen a
Seleccione una:
a. Vendedores repartidores:
b. Es uno de los tipos de vendedores en función del cliente al que prestan los
servicios.
El tipo de vendedor en función del cliente son aquellos vendedores de producto o
fabricantes: que representan directamente a los productores o fabricantes de
productos/ servicios. Suelen especializarse en algún tipo de cliente o mercado.
c. Vendedores externos o de campo:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es uno de los tipos de vendedores en función del cliente
al que prestan los servicios.
Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Tras leer el siguiente artículo conteste a la pregunta:
El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es esta frase
correcta?
Seleccione una:
a. Correcta.
b. Incorrecta.
El usuario final o consumidor es el que consume para obtener un beneficio o utilidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Incorrecta.
Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Tras ver el siguiente video,
conteste a la pregunta: Identificar a la competencia nos permite:
Seleccione una:
a. Ofrecer un producto similar al que ya existe.
b. Ofrecer un producto diferente al que ya existe.
Identificar a la competencia nos permite ofrecer un producto diferente al que ya existe.
Para ello debemos caracterizar y saber dónde se encuentran nuestros competidores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ofrecer un producto diferente al que ya existe.
