¿Cómo cumplir los diez mandamientos de la calidad?
A lo largo de los años se han incorporado nuevas tecnologías y los clientes están
exigiendo cada día más por esta causa es que muchas de las empresas han
trabajado para el mejoramiento de la calidad, esta es muy importante dentro de
una empresa, ya que les da un alto grado de satisfacción a los clientes, en el
sector salud es fundamental ya que esta de por medio la vida de un ser humano.
Para tener una buena calidad en tu empresa hay que tener en cuenta los diez
mandamientos y como cumplirlos, a continuación vamos a conocerlas:
Cumplirás a tus clientes sobre todas las cosas: los clientes son el eje
principal de tu empresa por lo tanto debe ser tu prioridad brindar unos
buenos servicios en salud ya que ellos te escogieron a ti porque cumplías
con su expectativas, hay que innovar y no quedarse con la superficial ya
que los tiempos cambias y todo evoluciona .También debes tener a tus
clientes internos satisfecho y bien capacitados para que así se vea reflejado
a tus clientes externos y tengan confía en tu empresa.
Harás de la honestidad tu principal valor: la mayoría de las empresas del
sector salud deberían de aplicar este valor debido a que es muy importante
en un sector como es este en el que trabaja con múltiples personas, hay
que ser honesto sin importar las consecuencias que traiga, dado que si un
usuario se llega a enterar de que no se le está hablando con la verdad las
consecuencias pueden ser peor.
Cumplirás tus compromisos en tiempo y forma: Es importante cumplir con
los compromisos en el tiempo acordado en vista a que si no se hace, los
clientes o usuarios se llevaran una mala imagen de la empresa o institución
y por una imagen que se lleve algunos de los usuarios se empezará a
dudar de la seriedad y compromisos que tiene como empresa.
Privilegiaras los resultados sobre los quehaceres: es importante que se
haga una clara orientación a los resultados de los procesos para que así
las personas que laboran o tiene un cargo de trabajo tenga la posibilidad de
cambiar y mejorar los quehaceres y asegurar unos buenos resultados.
Jamás cometerás el mismo error dos veces: aprender de sus errores es
muy esencial para corregir lo malo que estamos haciendo, no hay que
buscar culpables sino soluciones que traigan beneficios para los usuarios.
Hay que capacitar al personal que labora para que no se comentan 2 veces
los mismos errores.
Trata a tus colaboradores como quieres que ellos traten a tus clientes: En
toda empresa siempre van a existir unos empleados estos son muy
importantes porque garantizan en alto grado los resultados que una
empresa va a tener y su estadía. Deben de tratarse como un ser que tiene
mucha valides y significancia para que así brinde un buen servicio.
Más que un jefe serás un líder: un líder es aquel que impulsa a su manada
a ser mejor es aquella persona que siempre escucha lo que su grupo quiere
dar a conocer y respalda sus ideas, corrige y enseña, cuando una
organización tiene un buen líder en la mayoría de los casos se logra el éxito
a pesar de las dificultades.
Compartirás los beneficios con tu gente: cuando compartimos beneficios
motivamos a las personas y fortalecemos su integración, su dedicación al
trabajo de esta manera se obtendrán mejores resultados desde la parte
interna.
Fomentaras el trabajo en equipo: el trabajo en equipo dentro de una
empresa es muy importante porque se trabaja conjuntamente hacia un
mismo objetivo y propósito muchas personas han dicho que el trabajo en
equipo es valedero dentro de toda organización.
Mantendrás finanzas sanas: si se quiere ganar dinero hay que tener en
cuenta a los clientes debido a que si no tenemos clientes no vamos a estar
bien en lo financiero.
Estos mandamientos son muy significativos e importantes para garantizar
una buena calidad en la prestación de un servicio, si tenemos y conocemos
estas pautas alcanzaremos el éxito y seremos apetecidos por parte la
mayoría de las personas.
