CONFIDENCIAL

MANUAL

DE SERVICIO SISTEMA CHEVYSTAR PLATINUM

Este manual y su contenido son de propiedad intelectual de

Servicios Tecnológicos Road Tracking Ecuador S.A.

La información contenida en este documento es de carácter

CONFIDENCIAL, por lo tanto queda estrictamente prohibida su
reproducción parcial o total, por cualquier medio.

Este manual debe ser resguardado de acuerdo a las políticas

establecidas por Servicios Tecnológicos Road Tracking
Ecuador S.A.

Preparado Diego Ribadeneira. Supervisor de Sistemas Vehiculares Road Tracking

por: José Miguel Figueroa Supervisor de Planta Ecuador S.A.
Darío Filian Controlador Técnico
Revisado por: Francisco Velástegui Gerente Técnico Road Tracking
Ecuador S.A.

Manual de Servicio del Sistema ChevyStar Platinum (Ver.1.0) Pág. 1/23

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Importante: Por favor lea este manual y siga sus instrucciones cuidadosamente. Para

enfatizar información especial, el símbolo y las palabras PRECAUCION,

NOTA, ADVERTENCIA tienen especial significado. Ponga especial atención a estos
mensajes resaltados por esas palabras claves.

Comunicación Sistema ChevyStar Platinum

ADVERTENCIA:

El manejo de este manual debe ser realizado solamente por un técnico

autorizado de Road Track.

OBSERVACIÓN:
No copiar este manual CONFIDENCIAL!
No entregarlo a personas no autorizadas.

Manual de Servicio del Sistema ChevyStar Platinum (Ver.1.0) Pág. 2/23

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TABLA DE CONTENIDO.

MANUAL DE SERVICIO SISTEMA CHEVYSTAR PLATINUM ............................. 1

TABLA DE CONTENIDO.......................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN. ...................................................................................................... 4
Descripción General.............................................................................................. 4
Componentes del Sistema. .................................................................................. 5
a) Unidad Principal Platinum.......................................................................... 5
b) Antena Celular................................................................................................ 5
c) Antena GPS. .................................................................................................... 5
d) KeyPad. ............................................................................................................. 5
e) Batería de Respaldo. ................................................................................... 5
f) Conjunto Sistema Alarma ChevyStar.................................................... 6
g) Sistemas del Vehículo................................................................................. 6
NORMAS DE SEGURIDAD. .................................................................................... 6
FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA. ..................................................................... 8
Funcionamiento...................................................................................................... 8
Unidad principal- Main Unit Platinum.................................................... 8
Módem Celular .............................................................................................. 9
Keypad (Manos Libres) ............................................................................... 9
Funciones de las teclas del Keypad.................................................... 10
Para responder una llamada entrante: .............................................. 11
Ingreso de pincode (Opcional)............................................................... 11
SERVICIOS .............................................................................................................. 14
Apertura remota de puertas ................................................................... 14
Asistencia Mecánica en ruta .................................................................. 15
Asistencia Médica en ruta ....................................................................... 15
Centro de Atención al Cliente 1-800 CHEVROLET........................ 15
Clave de Acceso al Vehículo (Opcional)............................................ 16
Comunicación celular, opción Manos Libres ..................... 16
Inmovilizador a distancia .......................................................................... 17
Integración con alarma inteligente instalada en fábrica.............. 17
CARACTERISTICAS TÉCNICAS. ........................................................................ 17
SERVICIOS ADICIONALES. ................................................................................. 18
INFORMACIÓN ADICIONAL. ................................................................................ 19
MANEJO DEL SISTEMA CHEVY PLATINUM Y ALARMA. ............................. 20

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INTRODUCCIÓN.

Descripción General

El sistema ChevyStar Platinum ofrece una amplia gama de servicios para

brindarle seguridad, asistencia en ruta y comunicación celular en los vehículos
Chevrolet, durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

Al contar con el servicio Platinum de ChevyStar, se obtiene la más actual

tecnología en servicios de comunicación móvil y de rastreo satelital.

En caso de ser necesario, se puede presionar cualquiera de las Teclas del

Panel de Control ChevyStar (Key Pad) con que cuenta el vehículo, las cuales le
permitirán tener acceso a los servicios que ofrece el sistema ChevyStar Platinum,
los servicios que ofrece el sistema se detallan a continuación.

Manual de Servicio del Sistema ChevyStar Platinum (Ver.1.0) Pág. 4/23

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Componentes del Sistema.

a) Unidad Principal Platinum.

La función de ésta unidad es recibir en el centro

de control, información digital de los diferentes
sensores y sistemas instalados en el interior del
vehículo, así como comandos remotos codificados,
los cuales son enviados desde un centro de
control.

b) Antena Celular.

La función de la antena es la de irradiar las señales que la

unidad principal genera para ser recibidas en el centro de
control, y viceversa, permite emitir señales desde el centro
de control, tales como activaciones, desactivaciones,
cambio de parámetros, etc.

c) Antena GPS.
Por intermedio de la antena GPS, se transfiere los datos
a la tarjeta receptora y obtienen datos como la de
posicionamiento global, emitida por los satélites

d) KeyPad.

El Keypad numérico, es un dispositivo especial

conectado a la unidad principal, el cual permite
interactuar con el sistema. Sus teclas tienen funciones
específicas, como realizar llamadas celulares, contacto
con el Centro de Atención al Cliente, para ingreso del
pincode (opcional), etc.

e) Batería de Respaldo.

Brinda el respaldo necesario al equipo, en caso de que la

alimentación principal del vehiculo haya sido desconectada,
asegurando la transmisión y recepción del sistema.

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f) Conjunto Sistema Alarma ChevyStar.

El conjunto alarma ChevyStar ofrece un

sistema de seguridad sobre el vehiculo. Entre
sus principales características se tienen:
• Control remoto no clonable a través del
código seguridad de 5 dígitos.
• Localizador del vehículo a distancia.
• Cambio del código de seguridad.
• Sensor de movimiento (integrado) (habilitar / deshabilitar)
• Bloqueo / desbloqueo de puertas
• Armado/ desarmado del sistema
• Armado de la alarma automático después de 30 seg.
• Antiatraco puerta chofer configurable.
• Modo de servicio o valet. Para recibir el vehículo en taller.

g) Sistemas del Vehículo.

Integran todos los sensores y dispositivos del vehiculo, tales como
actuadores, sensores de puertas, direccionales, pito, etc.
Componentes Sistema Platinum

Alianzas Estratégicas.

a) Metro comunicaciones.
b) Teleservices.
c) Laar.
d) Policía Nacional

NORMAS DE SEGURIDAD.
LA SEGURIDAD ES SU PRIORIDAD.

Importante!

Información Importante acerca de una operación segura y eficiente.

Manual de Servicio del Sistema ChevyStar Platinum (Ver.1.0) Pág. 6/23

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• Para prevenir cualquier mal funcionamiento y evitar daños, lea

detalladamente este manual antes de operar el equipo con sistema Chevy
Platinum.

• Atención al cliente.
Es posible acceder directamente al centro de atención chevrolet desde el
vehículo o marcando 1800-CHEVROLET (1800-243876) desde cualquier
teléfono, habilitado para realizar este tipo de llamadas. El centro de
atención chevrolet puede responder a sus preguntas sobre el sistema
ChevyStar, área de cobertura y funciones específicas del sistema instalado
en su auto. Si tiene alguna duda, visite la página Web
www.ChevyStar.com.ec.

• Servicio Técnico Especializado.

No intente desarmar el equipo. Sólo personal de servicio especializado
debe reparar el equipo con sistema ChevyStar.

• No exponga los equipos ChevyStar a líquidos o a la humedad. Al lavar su

vehículo evite el contacto del agua con la sirena de su chevy-alarma o
demás accesorios, esto puede causar daños irreversibles en el
componente y consecuente mal funcionamiento del sistema de alarma o
platinum.

• No utilice disolventes para limpiar cualquier accesorio del sistema

ChevyStar.

• Niños. No permita que los niños jueguen con los equipos ChevyStar o
accesorios instalados en su vehículo podrían dañar accidentalmente al
equipo o accesorios

• Interferencias.
Como el sistema ChevyStar tiene incorporado servicio de telefonía celular
pueden recibir interferencias que puedan afectar el rendimiento de
telefonía.

• Controles Remotos.
Evitar golpear, maltratar o mojar los controles remotos de la alarma
ChevyStar, ya que esto puede causar el mal funcionamiento de los
mismos.

• No utilice el servicio de telefonía celular que brinda el sistema ChevyStar en

las estaciones de servicio de combustible o elementos químicos.

• Llamadas de emergencia.
El sistema ChevyStar al prestar servicio de telefonía, al igual que todos los
teléfonos móviles, opera utilizando señales de radio, redes celulares, por lo
que no pueden garantizar la conexión en todas las condiciones o áreas del
país. Por lo que las llamadas de emergencia pueden no ser posibles en
todas las redes telefónicas celulares. Consulte al proveedor de servicio de
comunicación celular sobre la cobertura, en Ecuador Movistar, o ingrese a
la página web www.movistar.com.ec

Manual de Servicio del Sistema ChevyStar Platinum (Ver.1.0) Pág. 7/23

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• El sistema ChevyStar le brinda la poderosa capacidad de comunicación por

voz, en cualquier lugar y momento, bajo la disponibilidad de cobertura
celular, además de los beneficios que proporciona el uso de la telefonía
celular, éste requiere o implica una gran responsabilidad; NO SE
DISTRAIGA NUNCA AL CONDUCIR.

RECOMENDACIÓN.

Se recomienda mantener este manual se servicio ChevyStar Platinum al

alcance del personal autorizado para hacerlo.

FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA.

El sistema ChevyStar funciona integrando varias tecnologías y equipos diferentes
en el vehículo.

Funcionamiento

Unidad principal- Main Unit Platinum

La función de ésta unidad es recibir en el centro de control,

información digital de los diferentes sensores y sistemas instalados
en el interior del vehículo. Así como comandos remotos
codificados, los cuales son enviados desde un centro de
control.
Usando un algoritmo interno y programado en el procesador
de la unidad, también controla otros sistemas
implementados en el vehículo (bomba de combustible,
bloqueo central, iluminación y señalización, incluyendo
parlantes de radio, etc).

Manual de Servicio del Sistema ChevyStar Platinum (Ver.1.0) Pág. 8/23

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La unidad principal es la responsable de la prevención del robo y el

proceso de la recuperación del vehículo y por lo tanto controla el resto de
los dispositivos conectados a la misma.

Módem Celular
El módem celular es el que permite la comunicación e interacción del
equipo con el respectivo centro de soporte.

El módem es utilizado para transmitir la información del vehículo, como:

) Mensaje de alarma
) Status de los sensores
) Localización etc.
O conseguir comandos especiales como:

) Apertura de las puertas

) Cerrado de puertas
) Inmovilización del vehiculo (Corte de la bomba de combustible)

Adicionalmente, el módem celular se utiliza en dos aspectos, muy útil en

términos de servicios celulares regulares y en los servicios en ruta
(Llamadas, mensajes, etc.).

Keypad (Manos Libres)

El Keypad numérico, es un dispositivo

especial conectado a la unidad principal el
cual brinda al conductor las siguientes
opciones:

) Ingreso de un código numérico de

5 dígitos, el cuál habilita las
funciones del keypad (Opcional).

) Envío de una señal de emergencia.

) Realizar Llamadas al servicio de

atención al cliente 1800-Chevrolet.

) Realizar llamadas mediante la línea celular asignada al equipo.

) Controlar la salida del audio en los parlantes, durante las llamadas.

) Contestar llamadas entrantes.

Uso del Keypad. (Panel de Control)

Descripción de cada uno de los botones mostrados en la figura:

a) Tecla de emergencia

b) Tecla de llamadas (Manos Libres)

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c) Tecla para el control del nivel de salida del audio

d) Tecla para llamadas al servicio de atención al cliente CHEVROLET.

Funciones de las teclas del Keypad.

Tecla para llamadas personales.

Después de que el vehiculo se encuentre encendido ó en contacto, al
presionar ésta tecla permitirá acceder al sistema de comunicación celular
“Llamadas Personales” la misma que tendrá acceso al Sistema de
Reconocimiento de Voz, el cual reconocerá los números o palabras
mencionadas.
Al presionar esta tecla se podrá:
a) Contestar una llamada en cuanto escuche el timbre del teléfono,
indicando una llamada entrante.
b) Realizar una llamada desde el Vehículo, utilizando el sistema de
Reconocimiento de Voz.
c) Terminar una llamada al ser concluida.

Durante la llamada el volumen o nivel de audio puede ser aumentado o

disminuido mediante la tecla “control del nivel de salida del audio”

Durante la llamada la luz interna destellará alternadamente.

Tecla de contacto con el Centro de Atención al Cliente CHEVROLET.

Después de que el vehiculo se encuentre en modo encendido, al presionar

ésta tecla, se conectará directamente con uno de los operadores en el
Centro de Atención al Cliente CHEVROLET, quienes les atenderán las 24
horas, los 365 días del año. A través de este canal, Se tiene acceso a una
amplia gama de información y servicios que CHEVROLET le ofrece.
Durante la llamada la luz interna del Keypad destellará alternadamente.

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Tecla de emergencia.

En caso de emergencia solo presionamos ésta tecla, durante 2 segundos,

después de lo cuál el keypad emite un beep y enviará una señal de auxilio
al Centro de Atención CHEVROLET, el cual basado en la localización del
vehículo, podrá dar la ayuda del caso.

Para responder una llamada entrante:

) Al ingresar la llamada a su vehículo, se escuchará timbrar solamente el

parlante delantero derecho, al mismo tiempo, se corta el audio en los
parlantes delanteros, quedando en funcionamiento normal los parlantes
posteriores.

) Presionar el botón o el botón indistintamente, para responder

la llamada entrante.

) La conversación se escucha por el parlante delantero izquierdo

) Para finalizar a llamada presionar el botón o el botón

indistintamente.

Ingreso de pincode (Opcional)

Conducir el vehiculo es posible después de ingresar un código válido

(Pincode), mediante una combinación de 5 números que se ingresan de la
siguiente manera:
Equivalencia de las teclas:

1= 2= 3=

Cada vez que el sistema reconoce que una tecla fue presionada genera un
beep, y al ingresar la combinación completa y correcta de los 5 números, el
sistema emitirá 4 beeps, mientras que un beep continuo largo indicará que
el código ingresado fue erróneo. Cada vez que se ingreso un código
incorrecto por 4 veces consecutivas el sistema se bloquea durante 4
minutos.

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Según los requerimientos del usuario se puede activar o desactivar el

pincode del keypad para encender al auto,

Al ser desactivado por el centro de control, se puede realizar y recibir

llamadas personales y al 1800-CHEVROLET.

CONTACTO CON EL CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CHEVROLET.

Contacto al Centro de Atención al cliente CHEVROLET.

El centro de Atención al Cliente CHEVROLET recibirá llamadas para
requerimientos de información general de CHEVROLET, productos y servicio
ChevyStar.
Si se cuenta con este paquete ChevyStar Platinum, se podrá acceder al Centro
de Atención al Cliente CHEVROLET con solo presionar la tecla “DEL CORBATIN
CHEVROLET” ubicada EN EL Key Pad del Vehículo. Todas las llamadas que se
realicen hacia el Centro de Atención al Cliente CHEVROLET no tendrán ningún
costo (salvo en el caso que se requiere los servicios de “Llamadas
Personales”).

Atención de Llamadas de Emergencia.

Al contar con el paquete ChevyStar Platinum y realizar una llamada de
emergencia desde el Vehículo, ésta comunicación será atendida con prioridad
por los operadores.
Cuando se contacte al Centro de Atención al Cliente, recuerde mencionar a la
operadora, la emergencia en que se encuentra, y a través de los servicios de
asistencia CHEVROLET tendrá acceso a una gama de servicios de asistencia
en Ruta.

LLAMADAS PERSONALES DESDE EL VEHÍCULO.

Una vez que se reciba o haga una llamada presionando la tecla de llamadas
personales ubicada en el vehículo, no es necesario quitar la vista del camino o
las manos del volante, lo cual brinda seguridad, evitando distracciones que
pudieran ocasionarse al momento de utilizar otras formas de comunicación.

Las plataformas de telefonía celular en la cual trabajan los sistemas de

comunicación del Vehículo operan en función de la tecnología existente y
ofrecida por el proveedor de telefonía celular de cada país en el caso de
Ecuador (Movistar). Los beneficios así como las restricciones que puedan

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presentarse en la red celular del país aplican también a los clientes de los
sistemas de “Llamadas Personales” ChevyStar.

En el momento en que se firme el contrato de servicios de comunicación

celular con el proveedor, éste se encargará de explicarle los detalles relativos a
cobertura y plan tarifario.

El tiempo de minutos aire que se utilice será facturado a nombre del solicitante
del servicio, por el operador de telefonía celular que provee los servicios de
comunicación, con quien se ha suscrito el correspondiente contrato.

Sistema de Reconocimiento de Voz.

Este sistema permite controlar verbalmente las funciones que presta el teléfono
celular manos libres instalado en el Vehículo. El sistema de Reconocimiento de
Voz instalado en el Vehículo ha sido programado para reconocer la mayoría de
voces y acentos. Se debe pronunciar las palabras de forma lenta y a un
volumen normal. Pronuciar los números que se desea marcar de uno en uno,
(esperando que el sistema confirme cada uno de ellos).
El Sistema de Reconocimiento de Voz permite también personalizar los
números como se lo haría en un teléfono celular convencional, (grabándolos en
la memoria del sistema) de esta forma no es necesario pronunciar cada uno
de los dígitos del número telefónico sino solamente el nombre personalizado
de aquel número, por ejemplo “Oficina, casa, etc”.

Como personalizar la agenda de teléfonos ChevyStar.

• Ingresar a la página web en cada país.

• Escoger el icono de acceso al sistema ChevyStar.
• Escoger la opción Mi ChevyStar.
• Ingresar su Nombre de Usuario y Contraseña (la primera vez, el nombre de
usuario y contraseña es el número celular del vehículo).
• Escoger la opción Directorio de Contactos.
• Presionar el ícono de Agregar Contactos.
• Llenar los datos del contacto en la pantalla.
• Presionar Agregar.
• Repetir la operación hasta tener 30 contactos en su agenda.
• La activación se realizará 24 horas después del ingreso en La página web.

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CHEVYSTAR EN LA WEB.

Los suscriptores de cada uno de los servicios y paquetes que ChevyStar

ofrece, podrán tener acceso a información más detallada de todos sus
beneficios en la página web de CHEVROLET.
www.chevrolet.com.ec En Ecuador.
www.chevrolet.com.co En Colombia.
www.chevrolet.com.ve En Venezuela.

En esta página se podrá encontrar también respuestas a las preguntas más

frecuentes de los usuarios ChevyStar. Esta información le será muy útil para
entender cómo funcionan los sistemas y los servicios ofrecidos.

SERVICIOS

Apertura remota de puertas

Si olvidó sus llaves en el interior de su vehículo, ChevyStar puede

ayudarle. Con solo llamar al Centro de Atención al Cliente
CHEVROLET (línea 1-800-CHEVROLET), se podrá enviar una señal
para activar la apertura de seguros de las puertas en el vehículo,
previamente, se debe proporcionar el Código de Identificación
Personal.

Manual de Servicio del Sistema ChevyStar Platinum (Ver.1.0) Pág. 14/23

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Asistencia Mecánica en ruta

Con solo presionar la tecla ChevyStar, se tendrá acceso a asistencia

mecánica en el lugar en que se encuentre.

Una vez que se ha presionado la tecla de emergencia, el vehículo

envía automáticamente una señal que es recibida por el Centro de
Atención al Cliente. Quien se comunicará con el cliente y de ser
necesario le enviará asistencia mecánica.

Debido a que el vehículo está equipado con GPS, Sistema de

Posicionamiento Global (Tecnología Satelital), el Centro de Atención
al Cliente, conocerá la localización del vehículo, haciendo así más
eficiente y rápida la ayuda necesaria.

Asistencia Médica en ruta

En caso de ser necesario, con solo apretar la tecla ChevyStar, se

tendrá acceso a atención médica en el lugar que se encuentre.

Una vez que se ha presionado la tecla de emergencia, el Sistema

envía automáticamente una señal que es recibida por el Centro de
Atención al Cliente CHEVROLET. Quien se comunicará con el cliente
y de ser necesario le enviará asistencia médica.

Debido a que el vehículo está equipado con GPS, Sistema de

Posicionamiento Global (Tecnología Satelital), el Centro de Atención al
Cliente, conocerá la localización del vehículo, haciendo así más eficiente
y rápida la ayuda necesaria.

Centro de Atención al Cliente 1-800 CHEVROLET

CHEVROLET ofrece el servicio del Centro de Atención al Cliente

CHEVROLET las 24 horas del día durante los 365 días del año.

Con solo presionar la tecla de contacto CHEVROLET podrá ser

atendido por uno de los operadores, los cuales le brindarán la ayuda
e información que necesite.

Manual de Servicio del Sistema ChevyStar Platinum (Ver.1.0) Pág. 15/23

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En el Centro de Atención al Cliente se podrá encontrar información

acerca de:
• Productos de la gama CHEVROLET;
• Productos y servicios ChevyStar;
• Información de matriculación vehicular;
• Concesionarios CHEVROLET a nivel nacional;
• Repuestos Genuinos y Talleres Autorizados CHEVROLET;
• Servicios de Asistencia CHEVROLET;
• Información CHEVROLET en general.

Clave de Acceso al Vehículo (Opcional).

El cliente tiene acceso a un nivel superior de seguridad. El Código de

Identificación Personal no solo le servirá para (validar información
requerida por el Centro de Atención al Cliente CHEVROLET), sino
que también es un código de acceso para el encendido del
vehículo.

El momento que se intente encender su vehículo se requerirá que se

ingrese el Código de Identificación Personal. Este código autorizará
el funcionamiento normal del Vehículo, si este código no es correcto,
no se podrá encender el vehículo.

Comunicación celular, opción Manos Libres

ChevyStar Platinum ofrece también el servicio de comunicación

celular “Manos Libres” instalado en el vehículo. Simplemente
presionando la tecla de llamadas personales ChevyStar, y el
micrófono incorporado captará las señales de voz para hacer
llamadas salientes desde el vehículo. De esta manera se podrá
hacer o recibir llamadas con solo presionar una tecla.

Si el radio del vehículo está encendido, ChevyStar Platinum, se

encargará de bajar el volumen de los parlantes delanteros anulando
así la señal de audio del radio, de esta forma se podrá escuchar la
conversación a través de los parlantes del vehículo. Lo más
importante: El cliente no despegará las manos del volante ni su
mirada de la ruta, evitando así cualquier tipo de accidentes
derivados de distracciones que se pudiesen generar.

La cobertura del sistema de comunicación celular dependerá de la

red de telefonía instalada por el proveedor de estos servicios.

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Inmovilizador a distancia

Esta es una de las opciones más avanzadas en casos de

emergencias por robo del vehículo. Cuando se produzca un intento
de robo total, el vehículo podrá ser inmovilizado remotamente.

Una vez que el Centro de Atención al Cliente CHEVROLET, reciba

una notificación de emergencia, ejecutará los procedimientos de
inmovilización controlada del vehículo, y contactará al Cliente para
informarle sobre la situación actual del mismo.

Integración con alarma inteligente instalada en fábrica

Los vehículos Chevrolet tendrán incorporada la nueva alarma

ChevyStar. Esta alarma posee funciones específicas, desarrolladas
pensando en brindar mayor seguridad y confort cuando se maneja
un vehículo Chevrolet

El sistema de alarma y antirrobo combina componente de alarma e

inmovilizador susceptibles a ser controlados vía control remoto, el
cual cambia cada vez que es utilizado (rolling code).

CARACTERISTICAS TÉCNICAS.
Dimensión: 175x115x47 [mm]
Entrada de voltaje: +12[V] ± 20% Fuente de alimentación a batería
Variación de voltaje de entrada:
Voltaje máximo 50[V] por 100 [ms], 200V por 1 [ms]
Voltaje mínimo 6[V]
Consumo de corriente:
Stand by 32[mA]
Operación 290 [mA]
Frecuencia de Operación:
TX 824 – 849 [MHz]
RX 869 - 894 [MHz]
Maximum RF power 0.6[W] TDMA.
Receptor de GPS: 12 satélites
Relevadores/Relés: Operación mecánica mínima 106 tiempos.
Modems: CDMA 1X, TDMA.

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SERVICIOS ADICIONALES.
El sistema ChevyStar Platinum además de todos los servicios mencionados
anteriormente, presta ciertos servicios adicionales los cuales se detallan a
continuación:

• Activación/desactivación del pito remotamente por un período de tiempo

desde el Centro de Control Chevrolet.

• Activación/desactivación de las direccionales remotamente por un período

de tiempo desde el Centro de Control Chevrolet.

• Mensajes de aceleración y desaceleración brusca, enviados desde el

vehículo, al Centro de Control Chevrolet.

• Mensajes de Conexión/desconexión de la batería principal del vehículo.

• Mensajes del status de todos los sensores del vehículo.

• Actualización del odómetro.

• Cambio de pincode tanto del control remoto de la alarma como del

dispositivo Keypad del sistema Platinum cuando el usuario lo desee, por
motivos de seguridad.

• El Sistema Chevy Platinum tiene una base de datos la cual contiene toda la
información del vehículo (modelo, chasis, color, etc), además de la
respectiva información personal necesaria del cliente, para contactarle en
caso de emergencias o pérdidas del vehículo.

• El sistema ChevyStar es muy flexible en cuanto al cambio entre sistemas,

es decir, se puede realizar cambios de sistema Silver a sistema Platinum y
viceversa, dependiendo de los requerimientos del cliente. Sin que esto
llegue a afectar en los más mínimo al cableado original del vehiculo.
Cuando se realiza un cambio de sistema Silver a Platinum se lo denomina
UP-GRADE, mientras que el cambio de sistema Platinum a Silver se lo
denomina DOWN-GRADE, acudiendo a los respectivos concesionarios
autorizados Chevrolet, este servicio se lo puede realizar en un tiempo
estimado de una hora.

• ChevyStar permite también el servicio denominado “Plug&Play”, el cual

consiste en la instalación del sistema ChevyStar (A libre elección del cliente)
en el vehículo, sin la necesidad de realizar retrabajo alguno en el arnés
principal del vehículo, para adecuarlas a los conectores del sistema.
Actualmente los vehículos chevrolet, traen un arnés ChevyStar en el cual
basta con quitar los respectivos puentes en los conectores e instalar en su
lugar el sistema que el cliente haya seleccionado para su instalación, la
instalación de este servicio dura aproximadamente 1 hora.

Manual de Servicio del Sistema ChevyStar Platinum (Ver.1.0) Pág. 18/23

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INFORMACIÓN ADICIONAL.
Integración de CHEVYSTAR en el vehículo.

La mayoría de los sistemas integrados en los vehículos se adaptan a

componentes de seguridad instalados por el fabricante del vehículo. Sin embargo,
algunos sistemas pueden resultar afectados por aspectos externos o internos al
vehículo. Por ejemplo la radio depende de la recepción de una señal aceptable de
la torre de transmisión. La recepción de radio puede verse afectada por
interferencia externa de alambres eléctrico, ignición defectuosa en vehículos
cercanos, y al conducir por zonas de edificios elevados, túneles u otros.
De manera semejante a la anterior, la operación del sistema ChevyStar interactúa
con varios componentes tanto internos como externos al vehículo. Todos estos
componentes deben trabajar en conjunto e integradamente para lograr la correcta
operación del sistema. En caso de que cualquiera de las funciones del sistema no
operen correctamente, será necesario realizar el diagnóstico y corrección
respectiva.

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA EL CLIENTE.

Los prestadores de los servicios ChevyStar, por intermedio del Centro de Atención
al Cliente Chevrolet, realizarán el mayor esfuerzo posible para servir de enlace de
comunicación entre el cliente y los Prestadores de Servicios de Asistencia
Chevrolet, así como para ponerse en contacto con tales prestadores y solicitar su
asistencia. No obstante, en casos de fuerza mayor, los prestadores de los
servicios ChevyStar no garantizan que los prestadores de los servicios antes
mencionados respondan ni que lo hagan a tiempo. Si el cliente cuenta con
Asistencia Chevrolet para casos de Emergencia y asistencia en Ruta, los
prestadores de los servicios ChevyStar le comunicarán a dicho prestador de
servicios la situación de emergencia, con el objeto de que le brinde la asistencia
requerida. No obstante, en casos de fuerza mayor, los prestadores de los servicios
ChevyStar no se comprometen a que Asistencia Chevrolet para casos de
Emergencia y Asistencia en Ruta respondan ni que lo haga a tiempo.

General Motors, sus Concesionarios y cualquier compañia relacionada no asumen

responsabilidad alguna por la falta de cumplimiento por parte de los prestadores
de los servicios ChevyStar en caso de fuerza mayor, fallas de EL EQUIPO

Manual de Servicio del Sistema ChevyStar Platinum (Ver.1.0) Pág. 19/23

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causadas o provocadas por el cliente ó terceras personas no autorizadas para

diagnosticar averías, actos fortuitos, huelgas, escasez de equipos, materiales o
instalaciones u otras causas que estuviesen fuera del control de los prestadores de
los servicios ChevyStar. Los prestadores de los servicios ChevyStar no serán
responsables por llamadas desconectadas, servicio interrumpido o problemas
causados o provocados por usted o los usuarios de ChevyStar y de EL VEHÍCULO,
incluyendo a título ejemplificativo mas no limitativo, el mal uso o uso incorrecto de
ChevyStar o del VEHÍCULO o los daños a los que el cliente hubiese
contribuido, causados por terceras partes, por edificios, colinas túneles,
congestiones en la red, condiciones atmosféricas u otro eventos u objetos que no
controlan los prestadores de los servicios ChevyStar, o por cualquier acto fortuito o
desastre natural.

Los servicios ChevyStar están ofreciendo comodidad y mayor seguridad vial, en su

experiencia como propietario de un VEHÍCULO Chevrolet; por lo que los
prestadores de los servicios ChevyStar, General Motors, sus Concesionarios y
cualquier compañía relacionada no son aseguradores, y el cliente deberá contratar
y mantener un seguro que cubra lesiones personales o pérdidas materiales totales
o parciales (como robo de radios, accesorios, pertenencias personal, etc.) o
ambas cosas de conformidad con la legislación aplicable.
Los prestadores de los servicios ChevyStar pondrán su mayor esfuerzo por lograr
el mejor nivel posible de seguridad utilizando métodos de calidad en la
prestación de los Servicios. No obstante a lo anterior, ningún sistema resulta 100%
efectivo y los prestadores de LOS SERVICIOS CHEVYSTAR no serán responsables
ante EL CLIENTE por ninguna reclamación, pérdida, daño o costo que pueda
resultar de cualquier falta de efectividad que pudiera producirse por causas
ajenas al control de CHEVYSTAR en la prestación de LOS SERVICIOS en
cualquiera de los PLANES DE SERVICIOS ofrecidos.

MANEJO DEL SISTEMA CHEVY PLATINUM Y ALARMA.

Desarmado (procedimiento para ingresar al vehículo)

Para ingresar al vehículo es necesario desarmar la alarma, caso contrario la
alarma se activara y empezara a sonar.

• Presionando el botón Chevy o presionando la combinación de 5 dígitos

seguidos del botón Chevy antes de ingresar al vehículo para desarmar
la alarma. El LED pasará de titilar rápidamente a lentamente, los seguros

Manual de Servicio del Sistema ChevyStar Platinum (Ver.1.0) Pág. 20/23

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de las puertas serán eléctricamente abiertos y la luz de la cabina (luz de

salón) se encenderá.
• El Panel de Control ChevyStar genera 2 beeps para recordar al usuario de
ingresar la clave de acceso (en caso de ser activada).
• Ingresar la Clave de Acceso utilizando el Panel de Control ChevyStar (en
caso de ser activada).
• El Panel de Control ChevyStar produce 4 beeps de confirmación validando
la Clave de Acceso (en caso de estar activado).
NOTA
• Si no se pone la llave en contacto en 30 segundos después de cerrar las
puertas, la alarma se activa nuevamente y el Panel de Control ChevyStar se
apaga.
• Si se ingresa una Clave de Acceso errada el Panel de Control ChevyStar
genera un beep largo de 3 seg. (en caso de estar activado).
• Si no se ingresa la Clave de Acceso en 1 minuto y 30 segundos, se activa
la bocina del vehiculo (en caso de ser activada).
• Si no se ingresa la clave de acceso el vehículo no se enciende (en caso de
ser activado).

Armado (Al salir del vehículo)

• Quitar la llave de contacto. Se quitan los seguros de las puertas.
• Salir del vehículo y cerrar todas las puertas.
• En 30 segundos se arma automáticamente la alarma poniéndose los
seguros de puertas.
• Si se requiere acelerar el armado se debe presionar el botón grande del
control remoto.
• La sirena produce uno o seis beeps de confirmación
- 1 beep si todas las puertas están cerradas
- 6 beeps si alguna puerta, capot, cajuela (maletero) se encuentra abierta.
• El LED titila lentamente.
• El Panel de Control ChevyStar se apaga.

Ingreso al modo de servicio (Al dejar el vehículo en un taller de servicio)

• Seguir el proceso de desarmado del sistema. (ingresar pin code)
• Mantener la llave en contacto.
• Presionar el botón 1 más chevy; se escucha un beep.
• Ingresar pincode, (clave personal).
• El panel de control ChevyStar se apaga.

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• El LED titila 2 veces y se apaga por 2 segundos, repitiéndose el proceso.

NOTA:
• Si no se completa el proceso de desarmado del sistema el vehiculo no se
encenderá.

Salida del modo de servicio (Al recibir el vehículo del taller).

• Poner la llave en contacto.
• Ingresar pincode + botón chevy.
• El LED titila lentamente.
• Quitar la llave de contacto.
• Seguir el proceso de armado del sistema.
• Seguir el proceso de desarmado del sistema.

Modo de anti-atraco (cuando se detecta un ingreso forzado al vehículo mientras

está manejando).

Ingreso al modo antia-atraco.

• La alarma está desarmada (El auto normalmente está en funcionamiento).
• La llave está en contacto.
• Se abre y cierra la puerta del conductor.
• El LED permanece apagado.
• En 120 seg. Se activa la sirena.
• En 20 seg. adicionales se apaga el vehículo.

Salida del modo antia-atraco.

• Ingresar el código de seguridad o pincode, es decir, cinco dígitos más el
botón CHEVY.

VERIFICACIÓN DEL ESTADO DEL SISTEMA.

Si el LED está apagado.

• El sistema está desactivado / desarmado.
Si el LED titila lentamente.
• El sistema está armado/activado.
Si el LED titila rápidamente.

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• El sistema se va a armar automáticamente en 30 seg.

Si el Panel de Control ChevyStar está encendido.

• El sistema está desarmado/desactivado.
Si el Panel de Control ChevyStar está apagado.
• El sistema está armado.
• El sistema está en modo de servicio.

Si el LED se enciende dos veces seguidas por un ciclo cada dos segundos.
• El sistema está en modo de servicio.

Si el LED está completamente encendido.

• En espera del ingreso del pincode, en el procedimiento alterno de
encendido (encendido con el ingreso del pincode con el LED).
• En espera del ingreso del pincode, en el procedimiento de ingreso a modo
técnico (modo de programación).
Nota: Al estar incompletos los dos procedimientos anteriores, el vehículo no
encenderá.

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