CASO DE ESTUDIO COLCHONES EL DORADO
NAYIBER LIZETH ACERO RAMÍREZ
Aprendiz SENA
DIEGO URBINA
Docente
ESPECIALIZACIÓN EN DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS
ORGANIZACIONAL PARA UNIDADES PRODUCTIVAS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
CENTRO DE DISEÑO Y MANUFACTURA DEL CUERO
ADMINISTRACIÓN
2019
El siguiente cuadro de identificación del impacto que pudieron tener las variables
de los entornos macro y micro nos permitirá hacer un diagnóstico de la empresa y
determinar su situación real en el mercado que se encuentra; es necesario
especificar que este informe se dará en base a la información del caso de estudio
planteado, durante el tiempo detallado, un rango de 46 años, desde 1957 (su
fundación) hasta el año 2003 (últimos datos del informe). El cuadro muestra de
manera clara cada uno de ellos y están detallados independientemente: micro y
macro entorno.
1. Entorno Macro de la compañía Colchones El Dorado.
Estrategias utilizadas para
Variable Impacto que generó en la compañía
subsanar
Alrededor de 1996, el país en general
Se implementan ideas de
presenta una crisis económica que sin
mercadeo para la captación de
Económico lugar a duda afectó las ventas de la
nuevos clientes, reflejados en
compañía.
cambios de imagen institucional.
Se pudo identificar que algunas leyesAcogidos por beneficios legales
Entorno para la época beneficiaron a la empresa
de la época, se redujeron tasas
político/legal en otras variables aquí expresadas, de interés en créditos contraídos
como la financiera. con entidades bancarias.
Se presenta una tecnificación en
los procesos.
Existió un choque generacional ante Se adecua elementos
temas de tecnificación de procesos por tecnológicos propuestos por una
Entorno tecnológico parte del fundador, lo que restó compañía que tiene conocimiento
competitividad en el mercado. en ellos (Simmons) para
satisfacer las necesidades del
país en ese momento.
2. Entorno Micro de la compañía Colchones El Dorado.
Estrategias utilizadas para
Variable Impacto que generó en la compañía
subsanar
Se inicia oferta de productos que
satisfacen las necesidades del
mercado, aumentando su
Indudablemente gracias a otras participación en el mercado
variables aquí detalladas se da como existente.
resultado la reducción de ventas de sus Se da inicio a innovaciones en
productos. productos, convirtiéndose en
La demanda del país exige unas empresa pionera en ofertar éstos.
Clientes
características diferentes a las Se adquieren nuevos clientes
ofrecidas por la compañía (su fuerza como los hoteles, lanzan línea
principal está en colchones resortados hotelera para satisfacer sus
y se demandan en mayor cantidad necesidades.
algodón, espuma, retazos, entre otros) Se reconoce la importancia del
factor servicio en las operaciones
comerciales, pre-venta y pos-
venta.
Se reconoce la importancia de la
competencia, pues ésta a lo sumo
tiene una presencia con el 80% a
Competencia actual Alrededor de 1996 se presentaba una
nivel regional y se ejecutan
apertura económica lo que significó la
y nuevos nuevas estrategias.
participación de nuevos competidores
competidores Se aprovecharon mercados
en el mercado de los colchones.
internacionales y se hizo
participación en algunos de ellos
como Estados Unidos y México.
Endeudamiento significativo con Se trabaja de manera conjunta
proveedores sin gestión de riesgos con diferentes productores con el
Proveedores
cerraban puertas de oportunidad de fin de aumentar calidad y políticas
créditos futuros. productivas.
Sector financiero Altos niveles de endeudamiento sin la Se frena el crecimiento estructural
gestión de riesgos oportuna hicieron un de la compañía, soportado por
aumento significativo en sus pasivos. datos contables.
Mal manejo de crecimiento empresarial, Manejo cuidadoso de los recursos
enfocado en ampliación de espacio, de la misma.
más que en el desarrollo de la misma. Acogidos por beneficios legales
de la época, se redujeron tasas
de interés en créditos contraídos
con entidades bancarias.
Crisis de sucesión de mando de la En 1997, se decide entregar el
compañía. mando a personas externas de la
Accionistas
La mayoría de sus accionistas son familia, descentralizando las
miembros familiares. decisiones.
El fundador decide capacitarse en
temas gerenciales.
El desconocimiento gerencial de la Aplicación de procesos de gestión
organización y la carencia en visión como mejoramiento continuo.
Sector educativo
estratégica restó competitividad frente Participación en eventos
a la competencia internacionales con el fin de estar
a la vanguardia en producción.
Restricción a las políticas de
motivación y estímulo laboral
Un aumento de personal desmedido
planteadas por la anterior
basado en un mal concepto de
gerencia.
Mercado laboral expansión o crecimiento empresarial.
Se redujeron el número de
Gasto excesivo en políticas de
empleados y éstos trabajan bajo
motivación y estímulo laboral.
un esquema de trabajo auto-
controlado.
Involucramiento desmedido y no
normado de lo familiar en el manejo de
la empresa.
Contratación de miembros familiares
Se acuerda no contratación a
sin procesos de gestión del recurso
miembros familiares. Por tal, ya
humano incrementa mal ambiente
Familia no existe una participación de
laboral, beneficios excesivos que
esta variable frente a las
afectaron contablemente la
decisiones corporativas.
organización.
Presión y juego de intereses por
miembros de la familia en el mando
gerencial de la compañía.
Entidades de apoyo Para el momento no se contaba o no Si se contase con alguna entidad
se tenía conocimiento de algunas de apoyo y suponiendo para fines
entidades de apoyo que ayudaran a la de esta actividad que ya hubiesen
producción y comercialización de la existido para la fecha (algunas de
compañía. ella quizá si existían, pero eran de
total desconocimiento)
evaluaremos algunas de ella con
las que el empresario hubiese
sido apoyado. (En el informe
posterior)
Se quiere presionar al Estado
La presencia de esta variable se puede para que éste implemente leyes
Estado notar en el político/legal, anteriormente de calidad para la producción de
planteada en el presenta cuadro. colchones y protejan al
consumidor.
Analizando todas las variables del micro y macro entorno que presentaba la
compañía para el momento, se puede notar la importancia que cada una de ellas
representa a la hora de gestionar una organización, pues los errores que ellas
representan en su individualidad no son de efecto separado, indudablemente
afectarán en su conjunto al sistema corporativo.
Colchones El Dorado nos muestra la necesidad de adquirir el conocimiento de
ciertos elementos previos a la hora de iniciar una compañía, ya que un error grave
para muchos emprendedores es hacerse en la marcha. Esto hace que se
improvise y se tomen decisiones poco asertivas para el buen funcionamiento de la
misma, impiden su crecimiento y puede llevarla a la desaparición en el mercado
donde se encuentre. Una fortaleza para este ejemplo, fue la clara y notoria
recuperación que se le dio a esta problemática en el momento adecuado. Una
intervención interna y a la gestión de sus variables controlables como aquellas que
no lo eran, pues éstas últimas también pueden tener un manejo como lo
demuestra el caso anterior. Existen un sinfín de oportunidades que pueden ser
aprovechadas por una organización y se detallarán algunas entidades de apoyo
que al igual pueden ayudar para el desarrollo y ampliación de la misma. Algunas
de ellas hacen presencia solo en algunas regiones, pero para este caso pueden
ser aprovechadas gracias a la presencia de la compañía en estos lugares con
algunas de sus sedes. Es importante aclarar que todas estas entidades participan
dependiendo de la fase de desarrollo que se encuentre la empresa como en sus
inicios o presencia en el mercado. Podríamos mencionar:
- Cultura E (Medellín), ayudan a emprendedores a desarrollar sus ideas,
cuenta con otros programas adscritos que ayudan en asesoramiento,
financiación o crédito.
- Tecnoparques, son un programa SENA, que ayudan a la tecnificación de la
compañía en 4 líneas específicas: Electrónica y telecomunicaciones,
Tecnología virtuales, Ingeniería y Diseño y Biotecnología-Nanotecnología.
- Bancoldex, ayudan con financiación en todos los sectores económicos.
- Innpulsa, Se enfocan en detectar y vencer los obstáculos que impiden el
crecimiento de las empresas, en trabajar las barreras mentales que frenan
del proceso creativo y en incentivar el desarrollo de las empresas en las
regiones.
Los anteriores, son solo algunos ejemplos de cómo existen entidades de apoyo
que son creadas para el desarrollo y competitividad de la empresa colombiana
y el conocimiento de éstas ayudas sirven para la desvinculación mental que
existe en el empresario colombiano que fundamenta que la creación de una
empresa es difícil y requiere de un esfuerzo individual exagerado.
Podemos concluir que el diagnóstico, el análisis organizacional y así mismo, el
conocimiento de elementos gerenciales son de vital importancia para el buen
funcionamiento de una organización, que como Colchones El Dorado existen
un sinnúmero de compañías que atraviesan estas mismas problemáticas.
