“Año de la universalización de la salud”
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL CATÓLICA DE
TRUJILLO
ÁREA : Administración de Operaciones
DOCENTE : Mg, Lamela Zavaleta Reiner
APELLIDOS Y NOMBRE : Mantilla Roncal Luis Albert
TEMA : sesión 4 (empresa walmart)
AULA : Virtual
CICLO : V “B”
TRUJILLO – PERÚ
2020
La presente tarea trata de seleccionar una de las marcas más valiosas del mundo
de cualquier sector de cualquier país del mundo y desarrollar la estrategia de
procesos que aplica dicha empresa.
Wal-Mart Recordemos sus principales estrategias:
1.- Ubicó sus tiendas en poblados olvidados por los grandes minoristas.
2.- En la medida que saturaba un poblado se expandía hacia otras zonas, creando
nuevos mercados.
3.- Creó su propia cultura empresarial, la cual no ha sido fácil de imitar.
4.- Utilizó la tecnología de información y la integró para conocer su frecuencia de
compra, distribución y rubros más importantes.
Estrategias de Walmart
La estrategia de la empresa se encuentra enfocada hacia los siguientes ejes:
A. Estrategia de Responsabilidad Corporativa.
la cual busca crear valor compartido, construyendo negocio a partir del beneficio a sus
grupos de interés, como a sus
asociados, proveedores, accionistas y a la comunidad en general.
.
La Estrategia Logística de Walmart
Este retailer les brinda a sus clientes una gran variedad de productos de marcas
reconocidas y con la mejor calidad. Para que esto sea posible, la compañía dispone de
una red de distribución y abastecimiento con altos estándares de tecnología y calidad
que garantizan que los consumidores siempre tengan lo que requieren.
Asimismo aplica los conceptos de garantía y calidad a toda la mercancía elaborada por
Walmart (fiambres, productos frescos, carnicería y panadería). Esta política tiene una
vigencia de 15 días a partir de la compra y sólo se debe presentar el recibo o la fecha
de vencimiento del producto; si el cliente no está satisfecho con la mercancía se le hará
entrega del doble del valor de ésta o dos productos iguales.
También puede decirse que esta cadena es líder en costos, puesto que es el proveedor
quien asume los rubros generados por el inventario, la publicidad al interior del almacén,
el arrendamiento de espacios y el reabastecimiento del punto de venta. Si se hace un
mal uso de los espacios – bien sea porque no hay rotación del producto o porque hay
agotados – el abastecedor debe asumir el equivalente que deja de percibir la empresa.
Adicionalmente éste se debe ajustar a los requerimientos de Walmart.
Este minorista invierte permanentemente en tecnología que contribuya a reducir costos
(por ejemplo “chips” para la mercancía, los cuales permiten que el proveedor revise el
inventario en tiempo real y así pueda reabastecer la góndola). El eslogan adoptado por
la compañía “Save Money. Live Better” (Ahorre Dinero. Viva Mejor) y se enfoca en
precios bajos.
Generalmente se hace mucho énfasis en descuentos a mercancía que genere tráfico,
con el fin de promover la venta de otros productos; en la mayoría de los casos este
descuento también es asumido por el proveedor.
Todos los retailers buscan enfocarse en conceptos de valor para el cliente y Walmart
no es la excepción, esos conceptos de valor se muestran en el Gráfico No.1.
Gráfico No.1
Estrategia de Negocio de Walmart
1. Formato. Walmart maneja diferentes tipos de sucursales: Discount Stores,
Supercenters, Neighborhood Markets, Sam’s Club, Wal-Mart Internacional y
Walmart.com. todos estos con áreas diferentes. Adicionalmente maneja varios formatos
de puntos de venta (de barrio, internacionales y express).
2. Producto. Este equipo realiza investigaciones de mercado; por ejemplo compra en
la competencia, presenta los puntos de venta, asiste a shows de mercancía y analiza
los empaques de ésta. Al interior del almacén también se enfocan en que sus productos
estén exhibidos adecuada y asertivamente y que su presentación sea atractiva para los
clientes.
3. Valor. Para sus visitantes, este retailer ofrece precios bajos, alta calidad, gran
variedad y productos que estén a la moda
.
4. Personal. Los empleados están capacitados y son motivados con encuentros y
celebraciones con personalidades altamente reconocidas.
5. Comunicación. Toda la compañía se apropia del nuevo eslogan: “Ahorra dinero,
vive mejor”. Walmart se preocupa por atender tres tipos de público objetivo: el
norteamericano común, el cliente más sofisticado y el consumidor que sólo busca
productos orgánicos. Adicionalmente se interesa por estar en contacto con la comunidad
a través de actividades como apoyo a grupos juveniles, ayuda en situaciones de
emergencia y apoyo a las familias de los soldados. Cada uno de los elementos que se
encuentran en la tienda busca comunicarle algo a los clientes.
6. Proveedores. Opera con proveedores pequeños, con grandes compañías como
Procter & Gamble y con abastecedores extranjeros.
7. Sistemas. Este minorista viene implementando la tecnología RFID y el sistema
EPC.
8. Logística. Cuenta con una división concentrada en la logística de la compañía y
tiene diversos centros de distribución.
Algunos conceptos logísticos que maneja Walmart son:
• “De allá para acá”
Logística es la forma en la que la compañía obtiene sus productos de manos del proveedor
hasta los estantes y el corazón de esta cadena de almacenes. Este retailer mueve millones de
productos para sus consumidores (los 365 días del año); adicionalmente utiliza las últimas
prácticas ecológicas y sostenibles para cada uno de sus procesos.
• Centros de Distribución
Esta cadena cuenta con una de las más grandes operaciones de distribución. Walmart es
propietario de más de 40 centros de distribución regionales; cada uno de estos espacios mide
más de un millón de metros cuadrados y opera las 24 horas del día (los siete días de la
semana) con el fin de mantener en movimiento su flota de tractores y trailers. En cada uno de
los centros de distribución existen más de cinco millas de banda transportadora que movilizan
9 mil líneas de productos diferentes; cabe destacar que estos centros abastecen entre 75 y 100
almacenes en un radio de 250 millas.
• Más Centros de Distribución
Walmart también ofrece centros de distribuciones para categorías específicas de productos,
tales como alimentos, joyas, medicinas y zapatos / vestuario.
Ademas cuenta con el “DotCom Distribution Center” que respalda la operación de
Walmart.com y el programa “Site-to-Store” que es el segmento con el crecimiento más
acelerado de toda la red de distribución de la compañía.
Puntualizando en la labor de distribución, este retailer se enfoca en tres elementos
principales: el cross docking, concentrar y distribuir en sí. Asimismo, cuenta con una
flota de camiones propia, realizan entregas las 24 horas del día y tienen un 60% de
viajes compensados.
descripción de la empresa, con sus principales datos.
Walmart (oficialmente, Wal-Mart, Inc.) es una corporación multinacional de tiendas de
origen estadounidense, que opera cadenas de grandes almacenes de
descuento y clubes de almacenes. Fue fundada por Sam
Walton en 1962, incorporada el 31 de octubre de 1969, y ha cotizado en la Bolsa de
Nueva York desde 1972. Su sede principal está ubicada en Bentonville, Arkansas.
Walmart es la mayor corporación pública del mundo, según la lista Fortune Global
500 de 2017. Es el minorista más grande del mundo y ofrece la mayor oferta de empleo
privado en el mundo, con más de 2 millones de empleados- Es una empresa familiar,
porque la familia Walton posee el 48 % de la compañía Es también una de las empresas
más valiosas en el mundo. Es también la minorista de ultramarinos más grande de
EE.UU. En 2009, el 51 % de sus ventas de 258 mil millones de dólares en EE.UU. se
generó a partir de sus negocios de ultramarinos. También es el propietario y operador
de Sam's Club, una cadena de clubes de almacenes.
Walmart en Latinoamérica
Esta compañía ha considerado que en esta región existen grandes posibilidades de crecimiento
y por eso ha invertido grandes cantidades de dinero en países como Brasil y México,
Según Voceros de este retailer la nación centroamericana ha generado facturas de ventas que
oscilan entre los 22 mil y 23 mil millones de dólares anuales, lo cual le da un lugar privilegiado
dentro de los mercados en los cuales ha ingresado Walmart.
Otros países latinoamericanos en donde tiene presencia esta organización son: Argentina,
Chile, El Salvador, Honduras, Guatemala, Costa Rica y Nicaragua.
Los desafíos que afrontó Wal-Mart.
Wal-Mart, enfrentó dos grandes desafíos. El primero, sufrió la resistencia de sus
competidores, Kmart y J.C Panney, quienes los aventajaban por haber sido los primeros
en las tiendas minoristas de los Estados Unidos, sus ventajas era el posicionamiento de
marca y su estrecha vinculación comercial con los proveedores. El segundo reto, los
grandes fabricantes y comercializadores de productos como: Proter & Gamble, Unilever,
Kimberly Clark, Nabisco, Kraf, entre otros, eran quienes suministraban las mercancías,
también quienes decidían qué clientes recibía, qué mercancía y qué precios, pagaría el
cliente final, un total control sobre los productos, en definitiva, cerraba las posibilidades
de las empresas nuevas en el sector minorista.
