Trabajo de Analisis de La Materia Logica y Algoritmos I
Trabajo de Analisis de La Materia Logica y Algoritmos I
FACULTAD DE INGENIERÍAS
PROGRAMA DE SISTEMAS
UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA DE SISTEMAS
FLORENCIA-CAQUETA
2019
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Contenido
1 INTRODUCCION 8
2 PROBLEMA 10
3 JUSTIFICACIÓN 12
4 OBJETIVO GENERAL 13
5 MARCO TEORICO 14
5.1 Análisis de sistemas 14
5.1.1 ¿qué es el análisis y diseño de sistemas? 14
5.1.2 Conceptos básicos del análisis de sistemas. 14
5.2 Sistemas de información: 15
5.2.1 Componentes de los sistemas de información: “son personas, datos, soportes de
datos, maquinas procedimientos, programas, controles, formularios, reglamentaciones, etc.
Toda organización tiene sistemas de información que penetran y conectan las estructuras
administrativas. Del mismo modo que los nervios del cuerpo” 15
5.2.2 tipos de sistemas de información: 15
5.3 Análisis de requerimientos 16
5.3.1 ¿Qué es un requerimiento? 16
5.3.2 Clasificación de los requerimientos 16
5.4 Lógica y algoritmo. 17
5.4.1 ¿Qué es la lógica y algoritmo? 17
5.4.2 Lógica y algoritmo en la universidad de la Amazonia. 17
5.4.3 Algoritmos 18
5.5 Enseñanza-aprendizaje: 18
5.5.1 Estrategia de la enseñanza-aprendizaje 19
5.5.2 pedagogía 19
6 Metodología 20
6.1 FASE I: 20
6.1.1 Recolección de datos: Se recolectarán datos del sistema utilizando herramientas de
recolección como, la observación, las encuestas y la entrevista, cuáles serán material de
apoyo para el análisis del sistema 20
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7.1.3 Según sus relaciones: aquí se encuentra un sistema complejo ya que los procesos
que se llevan y relaciones son muy amplios. 23
7.1.4 Según su cambio en el tiempo: En área de Lógica y algoritmo I existen cambios ya
que con el tiempo varia elementos del sistema como los estudiantes, profesores, estrategias
de enseñanzas y metodología entonces aquí se habla de un sistema dinámico 23
7.1.5 Elementos del sistema: Los elementos de este sistema son muchos, pero aquí se
nombrarán lo que más incidencia tienen en el sistema. 23
7.1.6 Entradas del sistema: las entradas de este sistema son complejos de determinar ya
que se tienen muchos subsistemas, procedimientos y procesos que se dan, como entrada del
sistema en general tenemos: 23
7.1.7 Procesos del sistema: Como menciona anteriormente el sistema tienen muchos
procesos y subprocesos entonces se nombrará algunos de los procesos más generales hechos
en el sistema y más adelante se profundizará en cada uno de estos procesos, algunos de estos
que se mocionaran son: preparación de la clase, firma de asistencia, transcurso de la clase,
metodología y estrategia aplicadas para la enseñanza, evaluación sobre lo conocimientos del
alumno, proceso de enseñanza-aprendizaje entre otros. Estos son solo algunos procesos
llevados en el sistema de lógica y algoritmo I, más adelante hablaremos sobre los
procedimientos que se llevan en el sistema. 24
7.1.8 Salidas: Antes de acabar este recorrido general por el sistema veremos algunas de
las salidas que tienen el sistema de lógica y algoritmo I ya que son una de las partes más
importante porque son el objetivo que pretende alcanzar el área, entre las salidas se tienen:
Estudiantes con el desarrollo de su lógica-abstractiva desarrollada, realmente este el objetivo
real y única salida del sistema ya que la base del área es desarrollar un pensamiento lógico-
matemático que le permitan al estudiante solucionar problemas, entonces las salidas del
sistema serán estudiante que hayan adquirido y alcanzado todos los objetivos de este. 24
7.1.9 Retroalimentación: Aquí se puede ver toda la información y enseñanza del proceso
que deja el sistema para así de esta forma abordar procesos futuros del sistema, alguna de
esta información como retroalimentación se tienen: cantidad de Estudiantes reprobados,
cantidad de estudiantes aprobados, notas tomada durante el área y los procesos evaluativos
de los alumnos. 24
7.2 Identificación de actores del sistema y las transacciones: En esta etapa del Análisis se
identificará cada uno de los actores que influyen en el sistema y de la forman que lo afectan,
también se analizaran los procesos y procedimientos efectuados en el sistema y quienes son los
encargados de efectuarlos y de esta manera se generan datos para analizar más a fondo el
sistema. 24
7.2.1 Actores del sistema: primero se identificarán los actores y la relación que tienen
con el sistema para esto se representaran en un mapa conceptual. 24
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7.2.2 Nivel organizacional de los actores: El nivel organizacional del sistema es un factor
importante dentro del análisis, ver cómo están la organización y cómo interactúan entre si los
actores del sistema. 26
7.2.3 Transacciones del sistema: en esta parte del análisis se identificará algunos
procedimientos y procesos más influyente para la respuesta de la pregunta problema, para
generar datos e ir entendiendo como funciona y de qué manera se desarrollan procesos en la
materia. 27
7.3 Análisis de requerimientos. 34
7.3.1 Análisis de requerimientos funcionales: Los requerimientos funcionales del sistema
se verbalizarán todos esos procesos que el sistema de lógica y algoritmo I necesitan que se
cumplan para el desarrollo normal del sistema actual, en el siguiente diagrama se mostraran
cada uno de los procesos y el actor que cumple con cada uno. 34
7.3.2 Requerimientos no funcionales: 46
7.4 Posible causa del problema: Se analizarán los datos recolectados y análisis hecho del
sistema para determinar posible causa del problema. 46
7.4.1 Encuesta: 47
7.5 Posible solución: Ya se tiene una posible causa de problemas se procederá entonces a
plantear una posible solución y describir como esta ayudaría mejorar los procesos del sistema,
tenemos que hay dos requerimientos funcionales que no se cumplen de forma correcta
entonces la solución deberá ayudar a resolver este problema y que estos requerimientos del
sistema se satisfagan con la solución que se dará a continuación, también se evidencia un factor
como la falta de responsabilidad por parte de los alumnos, esto ya es un factor que no se puede
resolver ya que cada quien es autónomo de sus decisiones, lo que busca la posible solución es
mejorar los procesos educativos de la materia de lógica y algoritmo I. 54
7.6 Estudio de viabilidad y factibilidad: 55
7.6.1 Estado de arte de los softwares educativos: El estado de arte de los softwares
educativos se mostrará en las siguientes imágenes, los tipos de softwares, tipos de servicios
que brinda hoy en día, las herramientas y las funcionalidades. 55
7.6.2 Factibilidad: 60
7.6.3 Viabilidad: 61
8 BIBLIOGRAFIA 64
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1 INTRODUCCION
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2 PROBLEMA
En el proceso de análisis del sistema de la materia lógica y algoritmos I dictada en
la universidad de la Amazonia, por medio de unas encuestas realizadas e
información compartida por el programa de ingeniería de sistemas se ha podido
observar que en la mayoría de los semestres más de la mitad de los estudiantes
por grupo pierden la materia incluso llegando a porcentajes tan bajos como el de
15,63% de personas que consiguen pasar la materia en un grupo. Siendo el
problema la gran cantidad de estudiantes que pierden la materia lógica y
algoritmos I.
Entonces la pregunta problema planteada en este proyecto evidenciada por los
datos adquiridos es: ¿cómo disminuir el índice de estudiantes que reprueben la
materia de lógica y algoritmo I?, de tal forma que se analizara el sistema y tratara
de buscar una posible solución y las causas de este problema planteado.
En la siguiente tabla se puede observar un reporte de los estudiantes que se
registraron y aprobaron la materia, como evidencia la tabla podemos ver que en la
mayoría de los casos más de la mitad de los estudiantes de un curso reprueban la
materia.
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3 JUSTIFICACIÓN
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4 OBJETIVO GENERAL
● Analizar el sistema del área de lógica y algoritmo I para el mejoramiento del
proceso de educativo del área.
● Proporcionar herramientas para el desarrollo de un pensamiento lógico.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
● Identificar los procesos del sistema
● Identificar el problema del sistema
● Identificar actores del sistema
● Proponer posibles soluciones al problema
● Identificar el requerimiento del sistema
● Entender los procesos educativos
● Desarrollar estudio de viabilidad y factibilidad.
● Recolectar información.
● Evaluar variables de causa efecto.
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5 MARCO TEORICO
5.1 Análisis de sistemas
5.1.1 ¿qué es el análisis y diseño de sistemas?
El análisis de sistemas se refiere mirar y entender de forma detenida ciertos
procesos, métodos y pasos que juntos llegan a un objetivo final, “El análisis y
diseño de sistemas se refiere al proceso de examinar la situación de una
empresa con el propósito de mejorarla con métodos y procedimientos más
adecuados”1 “El diseño de sistema es el proceso de planificar, remplazar o
complementar un sistema organizacional existente” 2
5.1.2 Conceptos básicos del análisis de sistemas.
● Sistematizar: proceso por el cual se pretende ordenar una
serie de elementos, pasos, etapas, etc., con el fin de otorgar
jerarquías a los diferentes elementos.
● Automatizar: Automatizar simplemente es mejorar y simplificar
los procesos, integrar procesos internos, ahorrar tiempo y
dinero a través de los sistemas de información.
● Organización: Una organización es un sistema diseñado
para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas
pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas
relacionados que cumplen funciones específicas.
● Técnica: La técnica supone que, en situaciones similares,
repetir conductas o llevar a cabo un mismo procedimiento
producirán el mismo efecto. Por lo tanto, se trata de una forma
de actuar ordenada que consiste en la repetición sistemática
de ciertas acciones.
● Tecnología: la tecnología es el conjunto de conocimientos de
orden práctico y científico que, articulados bajo una serie de
procedimientos y métodos técnicos, son aplicados para la
obtención de bienes que satisfacen las necesidades de los
individuos.
● Método: hace referencia a ese conjunto de estrategias y
herramientas que se utilizan para llegar a un objetivo preciso.
● Metodología: se define como el grupo de mecanismos o
procedimientos racionales, empleados para el logro de un
objetivo, o serie de objetivos que dirige una investigación
científica.
1
SENN,James. Análisis y diseños de sistemas de información.1992.VOL.1. N.º 530.P.11
2
Ibid.…, pg.12
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3
CACERES. Emundo, Análisis y diseños de información,2014,p.2
4
Ibid.…, pg.2
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5 9
INSTITUTE FOR ELECTRONICS AND ELECTRICAL ENGINEERS. Glosario
estándar de la terminología de la ingeniería de software estándar
610.12-1990. s.I.: La institución, 1997. Citado por CAMACHO ZAMBRANO, Antonio
Nicolas, Herramientas para el análisis de requerimientos dentro la pequeña empresa
desarrolladora de software en Bogotá, Tesis, junio,2005, p.23.
6
SOMERVILLE, Ian. Ingeniería de software. 7 ed. México: Addison –
Wesley, 2004.citado por Citado por CAMACHO ZAMBRANO, Antonio Nicolas,
Herramientas para el análisis de requerimientos dentro la pequeña empresa
desarrolladora de software en Bogotá, Tesis, junio,2005, p.24.
7
Ibid.…, pg.2
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5.4.3 Algoritmos
Son secuencias lógicas y finitas que permiten solucionar problemas, se
realizan de forma abstracta en un computador por medio de lenguajes de
programación, en la lógica y algoritmos I se enseña en pseudo código llamado
pseint con el cual se instruye al estudiante a resolver problemas utilizando la
lógica.
5.5 Enseñanza-aprendizaje:
En el proceso de enseñanza - aprendizaje se debe dejar muy claro que
significa cada uno de los dos conceptos.
La enseñanza se refiere a la ayuda de la construcción de conocimientos
informativos y formativos de una persona.
El aprendizaje se refiere al conocimiento adquirido de una persona tanto de
forma informativa como formativa.
En este proceso se encuentran algunos conceptos básicos llamados el
conductismo y el cognitivismo.
El concepto conductista fue uno de los más usados en el ámbito educativo y
aun en día es muy común encontrarlo aún hoy en día en algunos docentes,
este concepto refiere al estímulo como una condición y la respuesta que da el
aprendiz, como ejemplo tenemos al precursor de investigación en este campo
Ivan Pavlov. En uno de sus ejercicios para el desarrollo de la investigación el
tomo como ejemplo un perro donde el tocaba una campana mostrando la
comida el perro se dirigía hacia la dirección de la campana y a medida que el
tiempo pasaba, el solo escuchar la campana hacía que el perro fuese hacia
ella, con este estimulo el perro aprendió de manera involuntaria a ir hacia la
campana, dándole un conocimiento que no había adquirido, que esto mismo
ocurría en los seres humanos. En cambio, el concepto cognitivista habla de
que las personas no somos cuadernos vacíos donde se pone en nosotros
conocimientos nuevos si no, que todos tenemos ya creencias, conocimientos,
información ya previa y que se trabaja a través de estos para poder trabajar en
conocimientos nuevos.
5.5.1 Estrategia de la enseñanza-aprendizaje
“Las estrategias de enseñanza se conciben como los procedimientos utilizados
por el docente para promover aprendizajes significativos, implica actividades
consientes orientadas a un fin”8
Otra definición para estrategia es
8
PINEDA, María. Manual de estrategia de enseñanza-aprendizaje. 1 ed. diciembre,2003.
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9
Mora,Rebeca.Estrategia de enseñanza otra mirada al quehacer en el aula.1 ed.2009.p.4
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6 Metodología
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6.1 FASE I:
6.1.1 Recolección de datos: Se recolectarán datos del sistema utilizando
herramientas de recolección como, la observación, las encuestas y la
entrevista, cuáles serán material de apoyo para el análisis del sistema
6.1.2 Identificación de la clasificación y partes del sistema: primeramente, se
iniciará identificando y analizando de manera superficial el sistema
reconociendo cada una de las partes que conforma el sistema, también se
llevara a cabo en este paso la identificación del tipo y naturaleza del
sistema, se identificaran las entradas y salidas, y algunos procesos.
6.2 FASE II:
6.2.1 Identificación de actores del sistema y las transacciones: En este paso
de análisis del sistema se identificarán los actores que conforman el
sistema de lógica y algoritmo I la jerarquía, la relaciones directas e
indirectas del sistema, además todas las transacciones, tipo de datos del
sistema como los atributos de cada uno de los actores y transacciones y
todo lo que en este influye.
6.2.2 Requerimientos del sistema: En esta parte de análisis del sistema se
determinará todo esas partes y procesos que el sistema actual necesita
para que se desarrolle de forma normal.
6.2.3 Posible causa del problema: Se analizarán a fondo el sistema y se
encontrarán posibles causas del problema, se analizarán datos
recolectados.
6.3 FASE III:
6.3.1 Posible solución: Al tener ya la información anterior determinaremos la
posible solución que se le puede dar al sistema anteriormente plantado
explicando de forma detallada como este ayudaría al sistema actual y lo
mejoraría.
6.3.2 Estudio de factibilidad y viabilidad: Se realizará un estudio viabilidad y
factibilidad posible solución planteada.
6.3.3 Modelado uml: aquí se entrega un modelado uml de todo el sistema.
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7.1.3 Según sus relaciones: aquí se encuentra un sistema complejo ya que los
procesos que se llevan y relaciones son muy amplios.
7.1.4 Según su cambio en el tiempo: En área de Lógica y algoritmo I existen
cambios ya que con el tiempo varia elementos del sistema como los
estudiantes, profesores, estrategias de enseñanzas y metodología entonces
aquí se habla de un sistema dinámico
7.1.5 Elementos del sistema: Los elementos de este sistema son muchos, pero
aquí se nombrarán lo que más incidencia tienen en el sistema.
Los estudiantes, el profesor, los computadores, las salas, programas de
códigos, monitores de salas, planillas de asistencia, registro y control
académico.
7.1.6 Entradas del sistema: las entradas de este sistema son complejos de
determinar ya que se tienen muchos subsistemas, procedimientos y
procesos que se dan, como entrada del sistema en general tenemos:
Curso de estudiantes, una metodología dada por el currículo académico al
profesor, conocimientos impartidos por el docente, el contenido educativo.
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7.2.3.4 asistencia
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curso.
Actores Currículo académico, docente.
Asunciones Currículo asume el papel de asignar
docente.
Pasos Currículo académico abre inscripciones
y paso de hojas de vida.
Luego se evalúan los candidatos.
Se contracta candidato disponible a los
horarios y preparado para dictar la
materia.
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contenido en el proceso.
Pasos Se prepara el contenido.
Se entrega docente asignado.
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Caso de uso 02
Descripción Currículo académico tienen que saber
que contenido académico e
información de alumno debe entregar
al docente.
Actores Currículo Académico.
Asunciones Currículo académico responsable de
procesa información.
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Caso de uso 02
Descripción El estudiante matricula la materia enla
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plataforma chaira.
Actores Estudiante.
Asunciones Responsable de llevar el proceso de
matrícula.
Pasos El estudiante en fechas establecidas
prematricula la materia.
Si hay cupos el estudiante matricula la
materia.
El estudiante paga matricula de
semestre.
Numero: 10 Escena 1: Asistir clases
Nombre del requerimiento: Asistir
Papeles (rol): Docente, Estudiante, Escena 2: asistir asesorías
Monitor de sala
utensilios Escena 3: asistir a despacho de salas.
Condiciones de entrada:
Condiciones de salida:
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procesos.
Actores Docente, Estudiante
Asunciones Docente y estudiante son responsable
de asistir para desarrollar procesos.
Pasos Docente y estudiantes cumple con
horarios y fechas establecidos.
Todo se lleva en un formato para
verificar la asistencia de cada uno de
los actores.
Caso de uso 02
Descripción Docente y estudiante deben asistir
para hacer un apoyo al proceso
educativo.
Actores Docente, Estudiante
Asunciones Docente y estudiante son responsable
de asistir a horarios extra clases
acordados para hacer apoyo al
proceso de educación.
Pasos Docente y estudiante asisten a
horarios acordados en el aula de clase.
Caso de uso 03
Descripción Monitor de sala asiste al trabajo.
Actores Monitor de sala
Asunciones Monitor de sala responsable de asistir
a horarios.
Pasos Monito de sala asiste a horarios
establecidos.
Se deja una constancia de su
cumplimiento con responsabilidades.
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En la primera pregunta donde se quería saber que tan difícil encontraban los
estudiantes esta materia para constatar si era la dificulta del área que generaba
que los alumnos reprobaran más de la mitad por curso, se puede concluir que en
la retroalimentación que deja los alumnos es falsa ya que el 50 % de los
estudiantes encuestados dicen que poco difícil, pero el reporte del programa
muestra que más del 50 % de un curso reprueban la materia, es decir los
estudiantes se están mintiendo.
Además, declaraciones en la entrevista al ingeniero de sistema Arley profesor
actualmente del programa de ingeniería de sistema donde se le pregunto ¿qué
hace cuando los estudiantes no entienden un tema? Respondió lo siguiente:
“Repetir ejemplo o cambiarlo” y agrego "silencio de los estudiantes no permite una
buena retroalimentación para el profesor.”
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Esto no deja saber que los estudiantes no hablan por miedo ser burla, lo cual los
hace mentirse sobre entender un tema y prefieren decir que lo entienden y no
aceptan la realidad sobre el tema.
En la segunda se hizo para constatar que era tal ve que los estudiantes
reprobaban porque no comprendían al profesor, pero encontramos que un 30 %
de los estudiantes entendía muy bien y un 10 % excelente, lo cual hace una suma
para un 40 % y un 10% que califica bien y un 20 % nada y otro poco, 10 % muy
poco, lo cual nos deja ver que más de un 50 % si se le complica comprenderle
profesor lo que este dicta, es decir que se les dificultad un poco en comprender el
área, entonces se puede constatar que los estudiantes se engañan ya que aquí
los resultados no son coherentes.
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En la siguiente pregunta se puede ver que las bases con la que los estudiantes
entran a ver la materia son nulas y son muy pocos alumnos que entran con base
alguna para poder enfrentarse al proceso educativo de la materia, en lo cual
resaltaba el ingeniero Arley diciendo: “Un problema para enseñar esta materia es
que los estudiantes no llegan con las bases suficientes” entonces se observa que
la bases en la educación secundarias respecto a lógica matemática son muy
malas y resulta ser un factor que influye para que los estudiantes reprueben la
materia.
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7.6.2 Factibilidad:
7.6.2.1 Software educativo: Los softwares educativos son cada día más
utilizados en América latina como una herramienta que ayuda a los
educadores a llevar un mejor proceso educativo.
7.6.2.2 Visión del proyecto: La visión de este proyecto generar un software
educativo que ayude a los estudiantes de la materia de lógica y algoritmo I
en la universidad de la amazonia apoyarse en el proceso educativo, la
cual la función del software sea brindar información para el estudio y
repaso de la materia siendo una herramienta de utilidad en el proceso de
educación de la materia.
7.6.2.3 Orígenes: En el análisis del área de lógica y algoritmo I se encontró varios
factores que afectaban el rendimiento de los estudiantes, reportes
académicos entregados por la jefe de programa de ingeniería se muestra
que más de la mitad del curso reprueban la materia, la visión es crear un
software educativo donde se ayude a los estudiantes superar la materia.
7.6.2.4 factibilidad técnica: La factibilidad técnica se cuenta con un personal de
ingeniero de sistemas capacitados en la universidad de la Amazonia para
el desarrollo de un proyecto de software, también se cuenta con los
equipos correspondientes para el desarrollo, pero antes se debe analizar
con que recurso de software contamos.
7.6.2.4.1 Equipos: La universidad cuenta con equipos con muy buena memorias y
microprocesadores, también cuenta con recurso de bases de datos y
servidores web que serían de ayuda para desarrollar el proceso.
7.6.2.4.2 Sistema operativo: Debe contar el software con una buena velocidad,
que el programa sea compatible a los ordenadores de los estudiantes,
entonces la mejor solución se dará en un sistema operativo Windows 10
ya que muchos estudiantes en la actualidad cuentan con este y el
programa sería compatible, además también se cuenta con Windows 10
para el desarrollo del programa.
7.6.2.4.3 Lenguaje de desarrollo: Se desarrollará en un lenguaje compatible a
cualquier sistema, que se disponga profesionales expertos en este
lenguaje, un lenguaje que pueda tener grandes cantidades de datos y
pueda ser posible que los estudiantes de la universidad mejoren el
programa, el lenguaje que cumple este aspecto es java ya que un
lenguaje que se enseña en la universidad y se cuenta con expertos en el
campo.
7.6.2.4.4 Recurso humano: Actualmente se cuenta en la universidad de la
Amazonia con expertos en el área de desarrollos de softwares, también
se cuenta con ingenieros de sistemas preparado y dispuestos asumir
compromiso a la mejorar de los procesos educativos de la universidad.
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8 Conclusiones
En conclusiones los objetivos planteados del proyecto se cumplieron haciendo un
análisis profundo a la materia para determinar el problema y las causas de este,
además también se hizo un recorrido importante desde la recolección de datos
hasta la definición de la posible solución que satisfaga los problemas del sistema.
Se desempeñó el papel esperado y se identificaron los actores y procesos que
intervienen en el desarrollo del sistema de la materia de lógica y algoritmo I, los
resultados que nos arroja el proceso investigativo podemos ver la falencia en el
cumplimiento de dos requerimientos del sistema, encontramos que el papel que
desempeña el docente es muy importante ya que este es el cumple con más
responsabilidades dentro del sistema el cual la investigación deja ver que este
papel está siendo cumplido de forma exitosa, se encontró un problema ético por
parte de los alumnos los cuales no adquieren todos sus compromisos con
responsabilidad y también un problema de información ya que la materia no
cuenta con la información suficiente para que los alumnos puedan tener un apoyo
académico en el estudio de la materia, de esta manera se llegó a la posible
solución donde se propuso un software educativo que ayude con información para
el estudio de la materia, mejore el proceso educativo y se puedan manejar los
horarios de los alumnos de mejor manera satisfaciendo el requerimiento de
asesorías por medio del software educativo y desprendiendo al maestro de una
responsabilidad, pero siempre supervisando el proceso, en poca palabras el
desarrollo del análisis fue exitosos y se consiguieron los objetivos plantados en el
proyecto.
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UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA
FACULTAD DE INGENIERÍAS
PROGRAMA DE SISTEMAS
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FACULTAD DE INGENIERÍAS
PROGRAMA DE SISTEMAS
9 BIBLIOGRAFIA
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UNIVERSITARIA: UNA MIRADA DESDE LAS CREENCIAS DE ACADEMICOS DE TRABAJO SOCIAL Y
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