PROYECTO II PARCIAL
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II
Integrantes Grupo
Catedrática
Licenciada Mariela del Carmen Suazo
Índice
1. Portada
2. Índice
3. Introducción
4. Tipo de investigación para la identificación del problema
5. Justificación del trabajo de investigación
6. Planteamiento del problema
7. Preguntas de investigación
8. Hipótesis
9. Objetivo general
10. Objetivos específicos
11. Diseño de la investigación
12. Tipo de investigación
Introducción
La investigación de mercados es la herramienta necesaria para el ejercicio del
markenting. Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos
cambios en entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnostico
acerca de sus recursos
A continuación, se presenta el desarrollo de una investigación de mercados aplicando
cada uno de los procesos realizando dicha investigación a la marca de papel higiénico
Clinox.
En este material se dan a conocer algunos factores que están afectando la demanda de
este producto a esta marca ya que la misma cuenta con la capacidad de suplir las
necesidades del consumidor a un nivel superior que poseen actualmente. Aquí se
determinan las causas que provocan dicho problema haciendo uso de la investigación.
La investigación para la identificación del problema
Tipo de investigación, Análisis de venta
El análisis de ventas es la antesala de un reporting consistente, el que permitirá a los
ejecutivos de la compañía conocer lo que sucede realmente en el departamento
comercial.
En nuestro caso del papel higiénico Clinox, vemos que no da un claro impacto al
consumidor a la hora de la elección, sino que hay mayor preferencia por sus
competidores. Es por eso que nuestra elección del tipo de investigación es para la
identificación del problema, ver cuál es su ventaja y sus desventajas, cuáles son sus
fortalezas que la pueden colocar en un punto más fuerte del mercado y cuáles son sus
debilidades.
Justificación del trabajo de investigación
El presente informe se enfocará en realizar una investigación de mercado descriptiva
para un producto de papel Higiénico Clinox, en donde la investigación para la
identificación del problema se hará una Investigación de análisis de venta ya que el
producto ha tenido bajas en cuanto a sus ventas y es necesario realizar dicha
investigación. Esperamos que la investigación sea exitosa en cuanto a la realización de
la encuesta a nuestros consumidores ya que para nosotros es muy importante las
necesidades de nuestros consumidores y queremos saber si nuestro papel higiénico
Clinox es de buena calidad y que esté al alcance del bolsillo.
Planteamiento del problema
Tuvimos la necesidad de hacer una investigación de mercado del producto papel
higiénico Clinox, ya que los consumidores han dejado de comprar nuestro producto y
se han quejado de la calidad de nuestro papel. Debido a eso nuestro producto ha tenido
una disminución de venta y necesitamos hacer una investigación de mercado que pueda
darnos información sobre la opinión de nuestros consumidores en cuanto a nuestro
producto.
Dentro de la investigación se hará lo siguiente:
Investigación de análisis de venta.
Calidad del producto.
Precio del producto.
Con nuestra investigación de mercado a realizar esperamos información más profunda
sobre los criterios de cada segmento.
Preguntas de Investigación.
1. ¿Qué tipo de papel Higiénico le gusta usar a nuestros consumidores?
2. ¿Cuál es la importancia de usar papel Higiénico para nuestros consumidores?
3. ¿Los consumidores necesitan un papel higiénico extra suave y absorbente?
4. ¿Qué tipos de papel higiénico se consideran confortantes?
5. ¿Los consumidores al consumir nuestro producto Clinox se dan cuenta que no
es tan resistente?
6. ¿Nuestros consumidores pagarían bien y volverían a utilizar papel higiénico
Clinox?
Hipótesis
H1. La mayoría de nuestra comunidad le gusta consumir el papel higiénico Scott.
H2. Nuestros consumidores dijeron que es de suma importancia usar papel higiénico
ya que permite mantenerse limpio tras la realización de las necesidades fisiológicas, y a
diferencia de otros materiales, no irrita ni lastima el cuerpo.
H3. Nuestros consumidores prefieren los productos súper suaves y absorbentes para
que tengan mejor rendimiento en el hogar.
H4. Los clientes de clinox Recomendaron que hicieran mejoras en el producto
para que el consumidor sienta la misma confianza que les tiene a las marca como Scott
para que sea resistente y duradero para que los consumidores vuelva a utilizar.
H5: Si pedirán rebaja en los productos clinox ya que ellos prefieren a la marca Scott.
H6: Las personas que prueban el producto clinox por primera vez y son de la marca
Scott se dan cuenta que son poco resistentes.
Objetivo General
En términos generales el objetivo del informe consiste en dar a conocer de forma clara
y ordenada algunos problemas que tiene la marca de papel higiénico Clinox la cual no
tiene muchos consumidores actualmente y hacer la investigación sobre el análisis de
ventas respectivamente.
Objetivos Específicos
• Dar a conocer al proveedor las mejoras que puede aplicar al producto para que sea un
producto reconocido.
• Hacer más accesible y fácil el reconocimiento de la marca a los supermercados y
abarrotería.
•Que la empresa proveedora de Clinox innove el papel higiénico de la forma que sea
más resistente ya que no dura mucho.
• Hacer publicidad sobre la marca para que sea más reconocida.
Diseño de las Investigación (Exploratoria o
concluyente)
Tipo de Investigación realizada:
Después de haber llevado la investigación exploratoria donde logramos tener con
profundidad el problema y su entorno, nos dio la oportunidad de establecer una idea
solida y poder elegir el diseño de investigación; Concluyente: En este tipo de estudio,
logramos conocer su uso específico. Suministra información que ayuda a los gerentes a
evaluar y seleccionar un curso de acción. Su diseño se caracteriza por centrarse en
procedimientos formales. Esto incluye objetivos de investigación y necesidades de
información claramente definidos. La parte de la investigación permite concluir y poder
poner a prueba las hipótesis que hemos sacado con antelación, se ah logrado recolectar
datos existentes por medio de encuestas a los clientes que utilizan papel higiénico.
Tipo de investigación (cuantitativa, cualitativa)
Investigación Cualitativa: Logramos observar y analizar cada situación relacionada
entre el comportamiento de los clientes en base de la investigación cualitativa.
La conducta de los clientes radica en relación con el entorno al momento de realizar
una compra en su experiencia, conocimiento y contexto donde muchas veces se nos
escapan estos pequeños detalles en los clientes. Por lo que se aplicó esta investigación
para construir una mejor interpretación en el análisis que se realizó de los clientes.
