Caso: Auditoria administrativa a la farmacia Socorro
Misión
Atender las necesidades de la sociedad en materia de salud, proporcionando un
servicio y productos de calidad, siempre procurando la máxima satisfacción.
Visión
Conseguir con éxito el mayor de los reconocimientos ya sea a nivel nacional, regional
y local, para así poco a poco poder llegar a comercializar los productos y servicios a
toda nuestra región.
Objetivos Estratégicos
Determinar, controlar, vigilar la atención farmacéutica del paciente con un
tratamiento farmacológico adecuado para un mejor resultado terapéutico, en un
tiempo prolongado y que sea al menor costo posible.
Establecer alianzas con otras organizaciones e instituciones del campo de la salud
y la solidaridad.
Contar en la Organización con un equipo adecuado, comprometido con el proyecto
asociativo, motivado, cohesionado, organizado y capacitado para aplicar los sistemas
institucionales de calidad.
Valores
Honestidad
Justicia
Responsabilidad
Respeto
Dignidad
Confianza
Puntualidad
Base legal de la empresa
RUC: 20486562341
Razón Social: FARMACIA SOCORRO S.A.C.
Nombre Comercial: Farmacia Socorro
Tipo Empresa: Sociedad Anonima Cerrada
Condición: Activo
Fecha Inicio Actividades: 07 / Marzo / 2007
Actividad Comercial:
Vta. Min. Prod. Farmac. y Art. Tocador.
CIIU: 52310
Dirección Legal: Call. Real Nro. 572 (Call Real 572-584 entre Real y Lima)
Distrito / Ciudad: Huancayo
Provincia: Huancayo
Departamento: Junín, Perú
Perfil de Farmacia Socorro S.A.C. | Farmacia Socorro:
Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores para hacer contrataciones
con el Estado Peruano.
Representantes Legales de Farmacia Socorro S.A.C. | Farmacia Socorro
Gerente General: De la Haza Maravi Juana Rosario.
Organigrama
GERENTE
CONTADOR
ADMINISTRADOR
ALMACEN
ESPECIALIZADO EN SERVICIO DE SERVICIO DE
PRODUCTOS FARMACOTECNIA VENTAS DE
FARMACEUTICOS FARMACOS
Políticas de la empresa
Políticas de compra
Farmacia Socorro ha definido sus políticas de compra:
El proveedor debe cumplir las exigencias del Sistema de Calificación de
Proveedores definido por Farmacia Socorro, entregando evidencia documentada de
que sus productos cumplen con las especificaciones de calidad necesarias para la
producción de medicamentos.
En caso que corresponda, el Proveedor deberá cumplir los Contratos de suministros
acordados.
El proveedor deberá mantener en el tiempo su estatus de Proveedor Autorizado para
compras.
El precio de compra debe ser el precio mercado.
El plazo y condiciones de pago deben ser acordadas con el proveedor, sin embargo,
los criterios de pago estándar definidos por Farmacia Socorro, son de 60 días para
proveedores nacionales y de 120 días para proveedores internacionales. Sin
embrago, se operará con carta de crédito en caso de Proveedores nuevos o en
aquellos casos que involucre montos de dinero muy elevados.
El plazo de entrega y el servicio de post-venta deben ajustarse a lo acordado en la
Orden de Compra o lo establecido en el respectivo contrato.
Políticas de venta
PRECIO: El precio de los productos en la página web se muestra en soles.
VIGENCIA DEL PRECIO: El precio del producto es el vigente al momento de la
compra, una vez se acepta los medicamentos y se procede al pago. Los precios
expuestos pueden revisarse y modificarse en cualquier momento por la Farmacia
Socorro, titular de LA WEB sin que ello genere derechos a quienes ya han realizado
compras. Por consiguiente, la aceptación de la compra determina la aceptación de
los precios de modo que aunque cambie el precio en un momento posterior no se
podrán reclamar diferencias económicas ni de otro tipo.
CANAL WEB Y CANAL OFFLINE: Los precios son de la web y pueden no
coincidir con los de la farmacia física. Los precios y ofertas que aparecen en la web
de Farmacia Socorro son válidos única y exclusivamente para pedidos realizados
online y durante el periodo de tiempo que esté establecido en la web y en las
condiciones estipuladas. El usuario es quien, con libertad, puede elegir el canal de
compra que más le convenga, por eso no podrá reclamar si los precios de la
farmacia física y online no coinciden.
DURACIÓN DE LA OFERTA: Las ofertas tienen una duración temporal concreta,
por eso las ofertas incluidas en la tienda online de LA WEB serán válidas durante el
período que esté fijado o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan
accesibles a los clientes para su compra.
STOCK: Los productos que están la web son productos en stock y por lo tanto están
disponible en los almacenes la Farmacia Socorro y listos para el envío.
Si debido a una carencia de stock en el almacén por error informático o logístico no
se pudiera atender el pedido total o parcialmente, la Farmacia Socorro se pondrá en
contacto con el comprador a través de dirección de correo electrónico o teléfono,
para la confirmación del mismo y su posterior envío en un plazo diferente al general
establecido en esta política, o bien para proceder a la anulación del pedido y
devolución del importe. La devolución se realizará a través del medio de pago
utilizado por el cliente.
EL NOMBRE DEL PRODUCTO Y LA FOTO: El comprador debe comprobar que
la descripción del producto que quiere comprar coincide con lo que desea. Desde la
Farmacia Socorro se busca que las fotos identifiquen claramente al producto, pero
no puede responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el comprador. Por eso las
fotos de los productos son orientativas, siendo lo importante el nombre del artículo
solicitado que consta claramente descrito en la web y que es lo que se mandará si se
procede a la compra.
En estos casos la Farmacia Socorro se pondrá en contacto con el usuario y se le
informará del precio, forma de pago, gastos de envío y plazo aproximado de
entrega.
Si el producto no está en la web o no está disponible, la Farmacia no puede
garantizar la entrega en un plazo determinado.
