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Foro 3 Admon de Procesos

La cadena hotelera Sol Melia enfrentaba retos para comunicarse efectivamente con sus clientes debido a la competencia en España y errores en los inventarios que afectaban la satisfacción del cliente. Al implementar sistemas de servicio de excelencia, la empresa obtuvo dos beneficios: 1) un incremento en las ventas y las utilidades al aumentar la producción de empaque y 2) una mejora en el inventario e implementar métodos precisos para obtener resultados precisos del 98%. Estos sistemas contribuyeron a que la empresa sea más competitiva y rentable al obtener una mejor visibil

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La cadena hotelera Sol Melia enfrentaba retos para comunicarse efectivamente con sus clientes debido a la competencia en España y errores en los inventarios que afectaban la satisfacción del cliente. Al implementar sistemas de servicio de excelencia, la empresa obtuvo dos beneficios: 1) un incremento en las ventas y las utilidades al aumentar la producción de empaque y 2) una mejora en el inventario e implementar métodos precisos para obtener resultados precisos del 98%. Estos sistemas contribuyeron a que la empresa sea más competitiva y rentable al obtener una mejor visibil

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Nombre de la materia

Administración de Procesos
Unidad 4. Sistemas de servicio de Excelencia.

Empacadora
Sol Melia
San Marcos
A pesar que la empresa aparentaba con
La cadena enfrentaba retos para plasmar crecimiento visible, en sus utilidades se
campañas efectivas a sus clientes, además mantenien en movimiento, además que contaban
Problemática
que cuentan con una competencia dentro con errores en los inventarios lo cual esto
del sector que se encuentra en España causaba como parte del servicio al cliente
insatisfactorio.
A) El incremento en las ventas lo cual A) El aumento de la producción del empaque,
Dos beneficios que obtuvo la refleja y se vincula con aumenta las utilidades dentro de la empresa.
empresa con la el siguiente punto.
implementación de B) Hay mejora en el inventario, implementando
los sistemas de servicio de B) Obtener la fidelidad de los clientes, otro métodos de presición para obtener el
excelencia esto es debido al mejorar resultado mas cercano al exacto con un 98%

¿De qué manera estos sistemas En el tiempo real se utiliza una base de
contribuyeron datos que permite obtener una mejor
Se logra obtener una mejor comunicación enrte
a que esta empresa visibilidad además que se realiza un
los clientes y la cadena de suministros y esto se
fuera más competitiva estudio breve sobre los clientes además
beneficia en la toma decisiones que pueda ser de
y rentable? que se puede manera descuentos u ofertas
lo mas favorable.
en apoyo para poderse incrementar las
ventas.

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