SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
PRESENTADO POR:
KEVIN DARIO SIERRA VILLAMIL
Actividad de aprendizaje 18
Evidencia 4: Informe “Diagnóstico ejecutivo”
PROGRAMA DE FORMACION:
TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA
FICHA: (1852588)
CENTRO DE FORMACION
GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACION
BOGOTA D.C.
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION...............................................................................................................1
EVIDENCIA 4………..……...............................................................................................2
BIBLIOGRAFIA……………………….…………………………………………………3
INTRODUCCION
La elaboración de los diagnósticos en los informes gerenciales cobra importancia en la medida
que permiten agrupar la información en períodos de tiempo y llevar a cabo contrastes y
comparaciones de la evolución de las cifras, con respecto a los objetivos de la organización, para
presentarlos de manera amigable y de fácil comprensión para todos los niveles.
1. OPEN MARKET
Logística de Aprovisionamiento
Somos un Operador Logístico que por encargo de nuestros usuarios, diseñamos los procesos de
una o varias fases de su cadena de suministros: aprovisionamiento, transporte, almacenamiento,
distribución, cadena de frío, e incluso ciertas actividades de sus procesos productivos
(acondicionamiento).
Además, organizamos, gestionamos y controlamos dichas operaciones, utilizando para ello, las
infraestructuras físicas, tecnológicas y de sistemas de información, propias o de terceros.
Logística de Instalaciones
Para competir con éxito en los mercados internacionales se necesita contar con la mejor
infraestructura logística y el mas calificado equipo de especialistas
- 40.000 m2 de bodegas en las Zona Industrial Montevideo, el sector de mayor desarrollo
empresarial de la capital.
- Rodeado de importantes empresas industriales, comerciales y de servicios, nacionales y
multinacionales.
- Cerca del aeropuerto internacional El dorado y el recinto de Corferias
- Con fácil acceso por las principales arterias de la ciudad.
-
Logística de Distribución
Contamos con una Red Logística Nacional que atiende el abastecimiento de los productos en los
diferentes canales de distribución en más de 120 ciudades del país, apoyados en una sólida
infraestructura física, operacional, personal y de seguridad en 7 sucursales que se localizan en las
principales ciudades del país como Bogotá, Cali, Pereira, Bucaramanga, Ibagué, Medellín,
Barranquilla y Cartagena.
Logística de Devoluciones
En la logística de devoluciones de acuerdo las negociaciones realizadas por la compañía solo
se recibirán devoluciones si ocurren las siguientes novedades.
Producto en mal estado, si en la entrega se detecta que el producto se encuentra en mal estado
se realizara el cambio del producto
Según negociación con almacenes de cadena se recibirá mercancía que no rote y que tenga
corta fecha de vencimiento, para esto el CEDI cuenta con área de Devoluciones y Rechazos en
la cual llegan todos estos productos corta fecha, baja rotación o con algún imperfecto que no
permita su consumo saludable al ser humano, así que se hace un proceso llamado “RECALL”.
Estrategia de Software y de Tecnología de Acuerdo al Diagnostico
El sistema de información SAP (Systems, Applications, Products in Data Processing) SAP es
un sistema informático que sirve para dar información. Basándose en datos y analizando todo
lo procesado, el sistema produce la información necesaria para tomar decisiones y para que
puedan ser interpretados por los que los utilizan.
Podremos obtener información precisa sobre los envíos entrantes y salientes, el inventario y la
ubicación de artículos. También puede realizar actualizaciones de inventario en tiempo real y
controles de disponibilidad.
Sistemas de Medición de los Procesos
Los procesos de la cadena de abastecimiento de Open Market son medidos por informes
mensuales de ventas y gastos, indicadores de entregas perfectas, pérdidas, tiempos de entrega
y satisfacción del cliente dichos informes los debe realizar el jefe de cada área y deben ser
presentados semanalmente en las reuniones con la junta directiva.
INFORME EJECUTIVO
Marco Estratégico de la Empresa
Iniciamos labores en 1984, como respuesta a las crecientes necesidades logísticas y comerciales
de compañías nacionales y multinacionales que operan en Colombia.
Desde entonces, nos hemos especializado en manejar, transportar, almacenar y distribuir
productos terminados, según las necesidades específicas de nuestros clientes.
Es por eso que el manejo de sus productos exige de OPEN MARKET la máxima calidad
humana.
Misión
OPEN MARKET provee las mejores soluciones logísticas especializadas del país, a un selecto
grupo de clientes, a través de procesos altamente efectivos y con sentido social.
Visión
OPEN MARKET se proyecta para el 2.011 como el mejor Operador Logístico Integral del
mercado Andino, agregando valor a la cadena de abastecimiento, desarrollando nuevos servicios
y tecnologías, contribuyendo al éxito de nuestros clientes y colaboradores.
Valores.
Nosotros en Open Market
- Somos perseverantes: En el camino hacia la excelencia, sorteamos los obstáculos con
determinación y no desistimos de alcanzar nuestros objetivos.
- Somos leales: Creemos en la organización y estamos con ella tanto en los momentos
buenos como en los malos.
- Somos justos: Actuamos equitativa e imparcialmente con nuestros Clientes, Proveedores
y Colaboradores.
-
Políticas.
OPEN MARKET está comprometida con exceder las expectativas que sobre la calidad de
nuestros servicios logísticos tienen nuestros clientes, a través de procesos altamente eficientes y
con el compromiso, filosofía y vocación de calidad en cada uno de nuestros colaboradores y
proveedores en general, haciendo uso racional de todos los recursos dispuestos para ello,
logrando así la excelencia en nuestra organización y de los servicios que ofrecemos.
¿Cuál es nuestro negocio?
Somos un Operador Logístico que por encargo de nuestros usuarios, diseñamos los procesos de
una o varias fases de su cadena de suministros: aprovisionamiento, transporte, almacenamiento,
distribución, cadena de frío, e incluso ciertas actividades de sus procesos productivos
(acondicionamiento).
Qué vendemos en Open Market?
Una solución logística integral que se caracteriza por la ejecución de pedidos perfectos: pedidos
entregados a tiempo, completos, en buen estado, sin averías y con la documentación requerida.
- TRANSPORTE (FTL) - DISTRIBUCIÓN (LTL) - SOLUCIONES
MULTIMODAL
- LOGÍSTICA INTERNACION - ALMACENAJE - VALOR AGREGADO
- MANTENIMIENTO VEHICULAR
Reconocemos la importancia de colocar a nuestros clientes en el centro de todo lo que
hacemos, es por ello que hemos desarrollado un Modelo de Negocio basado en nuestras tres
áreas de servicios: Transporte, Almacenaje y Otros Servicios. Que nos permite homologar
nuestra oferta en todas las regiones. Apoyados por tres funciones transversales—tecnología,
eficiencia operacional y gestión comercial—el modelo garantiza una operación integrada y
homologada en todas nuestras regiones.
Los Actores De La Cadena De Abastecimiento Son:
Proveedores: Tiene el 85 % de los proveedores en Colombia y maneja un 15% de
importaciones.
Transporte internacional: OPEN MARKET: Resolvemos retos de la transportación de
mercancía a nivel global, a través de nuestra red de socios estratégicos, líderes en su segmento.
Ofrecemos soluciones de transporte multimodal diseñados a la medida el cliente.
Centros de distribución: Están ubicados en cada departamento del país.
Transporte nacional: El movimiento de mercancía la realizan con flota propia y esta se
desplaza a lo largo del país:
CARGA COMPLETA (FTL)
Gestionamos y administramos flotas para el transporte de cargas completas.
CARGA FRACCIONADA (LTL)
Consolidamos pedidos respetando los requerimientos específicos de cada carga para hacer
entregas eficientes.
Tenemos el eslabón fundamental en la cadena de abastecimiento
Nuestra estrategia de servicio se fundamenta esencialmente en el desarrollo del concepto de
cadena de abastecimiento, constituyéndonos de esta manera, en un sólido SOCIO COMERCIAL,
que interactúa proactiva y estrechamente entre nuestros usuarios y sus diferentes canales de
distribución comercial.
Esta plataforma logística nos ha permitido fortalecer y estrechar los vínculos de UNIÓN y
SERVICIO entre los diferentes eslabones de la misma cadena, generando progreso y bienestar
para nuestro país.
- GESTION DE PROCESOS:
Codificación de productos.
Automatización de procesos: Código de Barras.
Alineación de bases de datos.
Intercambio electrónico de documentos
ABC Costing aplicado a la logística.
Entregas certificadas.
Paletización.
Trazabilidad de los productos.
Identificar y eliminar causales de agotados.
Optimizar indicadores de gestión.
Auto-evaluación comparativa (Benchmarking.)
En OPEN MARKET con los últimos adelantos técnicos y tecnológicos en materia logística,
para conformar lo que es hoy el CENTRO INTERNACIONAL DE LOGISTICA- CILOG,
creado para potenciar la gestión comercial de nuestros clientes como respuesta a la apertura
globalizada que plantea hoy el TLC.
- THE BEST LOGISTCS TEAM
Su permanente capacitación y su compromiso con la cultura empresarial se traducen en un
equipo de trabajo altamente profesional, dispuesto a brindarle un servicio impecable y eficiente,
como usted lo requiere.
Operación logística integral y especializada
Implementación del nuevo concepto en Gerencia de Canales
Novedoso programa de micro-segmentación operativa
Realización de transacciones comerciales vía EDI
Recibe atención personalizada de ciclos de ventas.
Cuenta con la planeación y manejo de programas de operación
Utilización de sistemas flexibles para enfrentar los continuos cambios del mercado.
Enfoque de calidad total en todos los procesos de la organización.
Técnicas de almacenamiento
El almacenamiento en el CEDI se realiza en ESTIBAS, tomando de ejemplo en la bodega de
SANOFI GENFAR, con estanterías o rags de 7 niveles de altura, se estiban los productos cada
uno empacado en sus cajas de cartón corrugado y vinipel para contener de forma segura la
mercancía.
Técnicas de preparación de pedidos
El alistamiento de pedidos en la empresa es en modo Picking con un listado. El paso por los
pasillos donde se almacenan los productos, de acuerdo al listado se alista lo indicado.
Técnicas de despachos
Empaque de los productos Packing y procediendo a dejarlos en sus zonas de despacho
dependiendo su lugar de destino, estas se dirigen a la parte de atrás donde serán cargadas por los
Tractocamiones los cuales las distribuirán por todo el país a nuestros clientes.
Sistema de distribución
El sistema de distribución se encuentra divido por rutas NACIONALES Y LOCALES, las cuales
se utilizan diferentes vehículos para su despacho a tiendas, hospitales, clínicas o almacenes de
cadena.
Proyecciones de ventas
Nuestros clientes, a los cuales prestamos el servicio de almacenamiento y el valor agregado,
gracias a sus ventas y su alto impacto en la sociedad, se sienten con seguridad en OpenMarket
por el excelente manejo de la mercancía y de la logística.
Línea Farmacéutica:
Baxter Tecnoquimicas Johnson & Johnson
Abbott Epsifarma Schering Plough
Allergan Grupo Farma Organon
Astrazeneca Grupo Sanofi-Aventis Pfizer
Boehringer Ingelheim Lafrancol Wyeth
Bristol Novartis
Janssen Zambon
Línea de Alimentos
Procesados y Confitería Linea Editorial y útiles de oficina
Masterfoods Integrar Editorial Norma
Alimentos Tonning Mc Graw Hill Editorial Santillana
Alimentos Napoli Grupo Carvajal Indistri
Congrupo Bic 3m de Colombia
El cid
Línea de Cosméticos
y Aseo e Higiene personal Línea Textil Consumo Másivo
Henkel Fibrexa Comercializadora Santander
Capill France Confecciones Colombia Oster
Industrias Bisonte Leonisa Kodak
Loreal Eveready
La Riviera Invista
B.D.F Luminex
Cofarma
Plan de compras, producción y ventas
La empresa realiza un pronóstico de ventas en el cual incluye historiales de los años anteriores,
se gestiona el stock, realiza un estudio de la demanda y como se viene comportando el mercado.
Gracias a estas fortalezas las principales cadenas nos recomiendan con sus proveedores para
convertirnos en sus Operadores Logísticos.
Presupuestos
El presupuesto de la compañía se basa en un modelo en el cual las ganancias que recibe la
compañía durante el transcurso del año son el sustento de la misma y sus accionistas.
- Indicadores del área de logística:
1. Cantidad de Entregas perfectas.
2. Cantidad en devoluciones y rechazos
3. Gestión de stock e inventario
Puntos críticos en la cadena de suministro sujetos a mejora
1. Proveedor
2. Clasificación
3. Control de Proceso
4. Inventario
5. Trazabilidad
BIBLIOGRAFIA
- http://openmarket.com.co/compania/compania-que-hacemos?es
- https://www.iebschool.com/blog/que-es-para-que-sirve-sap-management/
- https://solistica.com/
