22/9/2020 Historial de exámenes para Chavez Martinez Juanita : Parcial - Escenario 4
Es el instrumento utilizado para reducir el ruido y emitir una buena señal.
Tiene la función de diseñar el mensaje emitido a los receptores.
Tiene la función de traducir el mensaje de la fuente en símbolos y signos
comprensibles por los receptores.
Pregunta 3 5 / 5 pts
Un descuento en un automóvil BMW es útil:
Si porque estimula al segmento de clientes a comprar el automóvil.
No porque este tipo de descuentos no aplica para todas las temporadas.
No porque el segmento de clientes que acostumbran a comprar estos
automóviles no son sensibles al precio y por tanto el descuento no es
importante a la hora de decidir si compran el automóvil o no.
Si porque un descuento como éstos fortalece la imagen de marca de la
empresa (percepción de marca).
Pregunta 4 5 / 5 pts
Si el vendedor de una empresa A tiene una cita con el gerente o asistente
de compras de una empresa B, y en esta cita, el vendedor de la empresa
A presenta de manera general el portafolio de productos y servicios de la
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compañía, y también donde se toma nota de los requerimientos
específicos del cliente, se afirma que en este momento las dos empresas
se encuentran en la etapa de:
Cierre
Manejo de objeciones
Aproximación
Presentación y demostración
Pregunta 5 5 / 5 pts
Es la etapa del proceso de ventas que consiste en mostrar una propuesta
de producto o servicios alineados a las necesidades particulares de cada
cliente recibe el nombre de:
Presentación y demostración
Manejo de objeciones
Aproximación
Pre aproximación
Pregunta 6 5 / 5 pts
Una de las siguientes alternativas no hace parte de los objetivos que se
buscan obtener con la promoción de ventas:
Cambiar la imagen de la marca
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Atraer clientes potenciales
Reforzar la presencia de la marca
Incrementar el nivel de recompra
Pregunta 7 5 / 5 pts
Un consumidor decide comparar los precios entre un combo de pollo que
incluye 4 presas de pollo, papas fritas y una bebida, y posteriormente
estudia los precios del pollo, de las papas y de la bebida por separado y
se da cuenta que el comprar el combo es más económico que comprar
cada cosa por separado. Esto es un ejemplo real de:
Paquete con descuento
Descuento por volumen
Rebaja
Oferta
Pregunta 8 5 / 5 pts
A la hora de diseñar un mensaje comunicativo, cuando una empresa
busca con el contenido y formato del mensaje despertar emociones y
sentimientos favorables en los consumidores hacia una marca específica,
entonces la empresa está utilizando:
Llamado racional
Exhortación moral
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Llamado corporal
Llamado emocional
Incorrecto Pregunta 9 0 / 5 pts
La promoción de ventas aporta a la solidez de las empresas:
Si porque la promoción de ventas ayuda a estabilizar los ingresos de una
empresa en temporadas de bajo consumo.
No porque la promoción de ventas siempre malacostumbra a los clientes a
comprar siempre de manera más económica
No porque la promoción de ventas no aporta significativamente al
incremento de los ingresos y siempre genera reducción en las utilidades.
Si porque la promoción de ventas aumenta considerablemente las
utilidades de las empresas.
Pregunta 10 5 / 5 pts
Una de las siguientes situaciones corresponde a los aportes
comunicacionales descubiertos por Schramm. Esta alternativa es:
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Una empresa que identifica y contrata a los líderes comunales de las
localidades más grandes de Bogotá para influenciar en la opinión de los
consumidores que son audiencia objetivo para la empresa.
Un consumidor que le tiene mucha credibilidad y confianza a canales de
comunicación como Facebook y Youtube.
Una empresa que a la hora de investigar el mercado se percata que el
consumidor promedio de hoy en día no le gusta la excesiva tramitología
para hacer diligencias y con base en ello diseña un mensaje
comunicacional que hace énfasis en la practicidad y agilidad que brinda la
empresa para hacerle llegar sus productos
Una empresa que diseña un contenido audiovisual de cómo mantenerse
en buen estado físico y sus efectos para una audiencia que tiene un estilo
de vida fitness.
Pregunta 11 5 / 5 pts
En el momento en que una empresa decide emitir un mensaje, el
descubrir que dependiendo del rol en la sociedad que un consumidor
crea tener en ella, tendrá efectos particulares en sus reacciones y
conductas: este es un aporte importante para la aplicación empresarial.
Este aporte comunicacional fue descubierto por:
Berlo
Schramm
Maletzke
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Jakobson
Pregunta 12 5 / 5 pts
A la hora de manejar objeciones, una estrategia principal que ayuda a
generar la transacción comercial con un cliente es:
Comunicar los plazos de pago e incentivos por pronto pago o volumen alto
de compras.
Realizar presión psicológica al cliente para que éste acceda a comprar el
producto.
Realizar énfasis en los beneficios superiores que ofrece el producto que
se ofrece en primer lugar y después hablar de las facilidades de pago.
Hablar directamente del precio y de las facilidades de pago
Incorrecto Pregunta 13 0 / 5 pts
Una empresa que diseña, organiza y realiza eventos empresariales para
finales del año 2015 tuvo unos ingresos brutos equivalentes a 1500
millones de pesos. Sin embargo, el Gerente general ha decidido adoptar
una actitud agresiva para aumentar su participación en el mercado, y ha
establecido que, para finales del año 2016, los ingresos brutos de la
compañía deben ser de 1800 millones. Por consiguiente, el gerente
general le transmite esta información al gerente de mercadeo para que
este objetivo se cumpla.
Después de 2 semanas, el gerente de mercadeo le informa al gerente
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general que, para poder cumplir con este nuevo objetivo, es necesario
realizar estrategias y tácticas comunicacionales que no se habían
realizado en la empresa y para llevarlas todas a cabo, el presupuesto de
costos y gastos comunicacionales debe ser de 500 millones de pesos
aproximadamente. Esta manera de fijar el presupuesto del plan de
comunicación obedece al:
Método de objetivo – tarea.
Método de porcentaje
Método costeable
Método de crecimiento
Pregunta 14 5 / 5 pts
En el caso en que la empresa Tower Records dedicada a la
comercialización de productos musicales en formato, DVD, ofrece gratis
una boleta al concierto de Carlos vives por la compra de una colección de
DVD, S. Con base en esto, la empresa en realidad está ofreciendo:
Oferta Premium
Paquete con descuento
Producto con más contenido
Segundo producto a mitad de precio
Pregunta 15 5 / 5 pts
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El supermercado La esquina rendidora decide implementar un programa
de puntos en el que se otorga cierta cantidad de puntos según los montos
alcanzados en consumo por los consumidores. Cuando un consumidor
llega a cierto nivel de puntos, se le ofrece una herramienta promocional
de realizar el siguiente mercado a mitad de precio. La herramienta
promocional aplicada es:
Oferta
Descuento por volumen acumulativo
Paquete con descuento
Descuento por volumen no acumulativo.
Puntaje del examen: 65 de 75
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