Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Identificación de un modelo administrativo y su impacto en el comportamiento del personal

Entrega 2, semana 5

Laura valentina muñoz Cod. 2011981183

Danna Camila Ortiz Vásquez Cod.:2011980284

Angie Natalia Arévalo Rincón Cod.: 2011980791

Dana Gabriela Aguilera Garzón Cod.: 2011980960

Sandra Mayerly Rodríguez tapia Cod.:2011981104

Tutora:

 Ramos Arana Ximena Stephani

Politécnico Gran Colombiano.

Administración de Empresas.

2020.
 Información general de la empresa

1. Razón social: Belcorp Internacional S.A

2. Sector de la economía: Sector secundario, ya que transforma materias primas en

productos terminados, son especialistas en industria cosmética y su comercialización bajo

la modalidad de venta directa.

3. Logotipo:

Fuente: https://www.estamosenlinea.com/2018/03/07/belcorp-la-empresa-mas-

comprometida-con-el-cuidado-del-medioambiente-del-departamento/

4. Descripción de la compañía: Belcorp es una compañía peruana de venta directa de

productos de belleza, para el cuidado de la piel, cuerpo y cosméticos con base en Lima,

Perú. Sus principales marcas de la compañía son L’bel, Ésika y Cy°zone. Belcorp fue

fundada en el Perú en 1968 por Eduardo Belmont Anderson, Belcorp tuvo como

principales destinos a Chile, Bolivia y Venezuela sin embargo actualmente está presente
 en 16 países del continente americano entre ellos Colombia, siendo una de las empresas

con mayor crecimiento en Latinoamérica y es importante mencionar que enfoca su

segmento de mercado al sector femenino.

5. Antigüedad: Belcorp cuenta con 52 años de experiencia en la industria de la belleza,

naciendo como una empresa enfocada en la comercialización de productos propios.

6. Clasificación de la empresa:

6.1 Tamaño y número de trabajadores: Grande, Su constitución se soporta en grandes

cantidades de capital, un gran número de trabajadores y el volumen de ingresos al año, su

número de trabajadores excede a 100 personas De 5.001 a 10.000 empleados (Según su perfil en

LinkedIn)

6.2 Alcance geográfico: Multinacional, se encuentra en más de 14 países en América Latina y

Estados Unidos. Su casa matriz se encuentra en Perú.

6.3 Sector económico: Sector secundario, industria cosmética – belleza.

7. Clasificación CIIU: 4645 - Comercio al por mayor de productos farmacéuticos,

medicinales, cosméticos y de tocador.

Estructura organizacional y áreas funcionales

Metas organizacionales
Nuestro propósito: Impulsamos belleza para lograr realización personal a través de nuestras

marcas L’Bel, Ésika y Cyzone, generando un impacto positivo en millones de personas de

América Latina, con una red de más de 800 mil consultoras en 14 países.

La casa matriz de Belcorp funciona en Perú, donde se encuentra la presidencia de la empresa.

En el 2010 la organización cambia la estructura organizacional pasando de 4 vicepresidencias a

9, Se crearon unidades de negocio por marcas y el centro de servicios globales y operaciones.

También se clasificó la operación como clúster norte y sur, y se creó la vicepresidencia de

estrategia y finanzas, para proveer más información analítica y desarrollar el proceso de

planeamiento estratégico. De esta manera el ápice estratégico se conforma de la siguiente

manera:

Juan carlos rozo garcia; https://www.slideshare.net/Juankpu1/gerencia-operaciones-y-

distribucion

Eduardo Belmont es quien preside el Comité Ejecutivo, el máximo órgano de gobierno en

Belcorp, conformado por un Presidente y nueve Vicepresidentes, de los cuales, 22% son
mujeres. Asimismo, el 78% de sus miembros tiene entre 30 y 50 años, y el 22%, más de 50. Este

equipo ejecutivo está encargado de dirigir y guiar a la compañía, definiendo estrategias

corporativas alineadas con la visión empresarial. Una comunicación de ida y vuelta

El Comité Ejecutivo mantiene una comunicación fluida con toda la organización, a través de:

 Asamblea General:

Dos veces al año, Eduardo Belmont preside esta reunión en nuestras sedes corporativas de Perú y

Colombia, donde 3,000 colaboradores reciben de forma directa, información de resultados,

avances, lanzamientos, proyectos estratégicos y objetivos.

 Asamblea de Vicepresidencias y países:

Luego de la Asamblea General, los Vicepresidentes y Directores Generales de los 16 países

decantan la información a sus equipos, reforzando el rol de cada vicepresidencia en el

cumplimiento de los objetivos corporativos.

Los cargos más altos están a nivel de vicepresidencias las cuales dependen directamente de la

presidencia. Las vicepresidencias que están en color azul funcionan a nivel corporativo, los

demás corresponden a nivel país. Se puede observar que los países se han agrupado según su

ubicación en clúster norte y clúster sur

A pesar de que la corporación ha realizado cambios en su estructura, aún falta de

coordinación entre administraciones dado que por comunicación las áreas secundarias de la

corporación todavía pueden presentar pequeñas discrepancias y diferencias que afectan los

procesos cuando se hacen enlaces entre países. (Basante, 2005).

reunión de ejecutivos, en donde cada año asisten los Vicepresidentes, directores, gerentes y

Jefes. Allí cada área presenta sus resultados, y plantean los presupuestos y objetivos del

siguiente año. Privilegian esta reunión por la interrelación que hay entre las áreas para el

cumplimiento de los objetivos.

Para definir los objetivos que se van a presentar en la reunión de ejecutivos cada área realiza

reuniones internas por niveles en donde participan Gerentes de área, Jefes Senior de área,

supervisores, Coordinadores de área, y análisis de área. En las reuniones se analizan los

resultados, las causas de cumplimiento o incumplimiento y propuestas de objetivos y mejora.

Cada grupo se va reuniendo para hacer el respectivo análisis y una vez tienen resultados se

reunión con su jefe inmediato, y este a su vez con los líderes de su mismo nivel para hacer su

respectivo análisis. Así sucesivamente hasta materializar la información para la reunión de

ejecutivos que usualmente se realiza en noviembre de cada año.

Dentro de los objetivos generales de la corporación están el cumplimiento del presupuesto de

ventas, la satisfacción de los clientes asociado a la calidad el producto, expectativas económicas.

Realizada la reunión de ejecutivos cada líder tiene la responsabilidad de hacer el despliegue

de la presentación a sus colaboradores para que conozcan las metas establecidas y definan en

cada área las estrategias a seguir para alcanzar dichos objetivos.

La dirección busca que cada integrante sea responsable de las labores asignadas orientadas

hacia los objetivos de cada área, de manera que evalúe su actuación y fije internamente

propuestas de mejora. Cada líder realiza un seguimiento periódico de los resultados parciales con

el ánimo de prevenir problemas o en caso de que ocurran tomar los correctivos necesarios.
Mediante esta forma de operar se busca cumplir a los clientes, mejorar ambiente labora, y

garantizar los resultados económicos esperado.

LOGISTICA Y OPERACIONES

La planta principal de producción se ubica en Tocancipá - Colombia, y cuenta con una

capacidad de fabricación de 600,000 productos por día. Es aquí donde se produce el 70% de

productos cosméticos que comercializa Belcorp. las sedes corporativas están ubicadas en

Colombia y Perú, donde laboran el 24% de nuestros colaboradores. Asimismo, tiene alianzas

estratégicas con diez centros de producción distribuidos en Perú, Ecuador, México, Brasil,

Colombia y Francia, quienes elaboran nuestros productos cosméticos de acuerdo a los estándares

de calidad que exige la Corporación. Contamos con Centros de Distribución de operación propia

o tercerizada en cada uno de los países en los que estamos presentes, donde pudimos procesar los

12.9 millones de pedidos realizados en el 2011 por nuestras Consultoras de Belleza

El proceso de distribución de Belcorp consta de 4 etapas principales:

Logística de entrada, logística interna, de salida e inversa. La logística de entrada se encarga de

recibir, almacenar y surtir a las líneas de armado de pedidos. La logística interna se encarga de

armar los pedidos de las consultoras, los materiales de apoyo que se envían a la fuerza de ventas

y los pedidos delos canales de venta de retail y web. La logística de salida clasifica los

pedidos según el destino que les corresponda y los despachan en vehículos de gran capacidad

para distintas distancias largas, hacia centros donde se redistribuyen en vehículos más pequeños

para su reparto a las consultoras (Cross-dock). En distancias cortas o cercanas a los centros de

distribución, los pedidos se entregan directamente a las consultoras en los carros pequeños de

reparto. Por último, la logística inversa se encarga de recoger el producto que devuelven las

consultoras, de acuerdo al compromiso de garantía d satisfacción. Se recibe en centro de

la recuperación no es viable.

GESTION DE PROCESO:

La gestión de procesos aporta una visión y unas herramientas con las que se puede mejorar y

rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades de los

clientes. No hay que olvidar que los procesos los realizan personas y, por tanto, hay que tener en

cuenta en todo momento las relaciones con proveedores y clientes.

1. Mapa de procesos de la empresa:

GESTION HUMANA BELCORP

Para BELCORP el área de Gestión Humana está conformada por una V.P, de la cual dependen 4

direcciones estratégicas que están alineadas para lograr los objetivos de la Corporación,
realizando diversos programas de compensaciones y beneficios, bienestar, comunicación y

cultura, liderazgo, planes de desarrollo/sucesión, etc.

1. Principios de Liderazgo:

 Imagina lo extraordinario

 Enfoca la energía

 Libera el potencial

 Honra tus compromisos

2. Compromisos:

 Con nuestros colaboradores: Nuestra mayor fortaleza como corporación es

nuestra gente y nos esforzamos por ofrecerle el mejor ambiente de trabajo, abierto

a nuevas ideas, con respeto por la diversidad, y con posibilidades de desarrollo y

reto permanente.
  Con nuestras consultoras: Ellas son el pilar de nuestro negocio; por eso,

buscamos brindarles oportunidades de superación mediante una opción de

negocio a través de la venta directa.

 Con nuestros consumidores: Nuestra principal consumidora es la mujer. A

través de nuestras marcas: L’Bel, Ésika y Cyzone nos comprometemos a acercarla

a un mundo de experiencias memorables.

 Con la comunidad: Desde 2003, Fundación Belcorp impulsa el empoderamiento

económico de la mujer para que ella transforme su futuro y que trascienda,

logrando un impacto positivo en su comunidad.

3. Misión: 

CREEMOS EN LA MUJER, Reconocemos su espíritu emprendedor y fortalecemos su

capacidad para transformar su vida y su entorno.

CREAMOS EXPERIENCIAS DE MARCA MEMORABLES, que inspiran y mejoran la

vida de nuestros consumidores. Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo

para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores.

CREEMOS QUE TODOS ASPIRAMOS A NUESTRA REALIZACIÓN y promovemos

el liderazgo como medio para alcanzarla. Buscamos nuevos desafíos para crecer,

evolucionar y alcanzar nuestro máximo potencial.

CREEMOS EN EL TRABAJO EN EQUIPO, en la confianza y en la libertad para

explorar, crear, aprender, para lograr retos extraordinarios y contribuir al crecimiento

sostenible de la sociedad.

4. Visión:
 Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y

realización personal.

5. Valores:

LIDERAZGO: Es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. Es inspirar e impulsar el

cambio, movilizando a otros a desarrollarse y crecer, para contribuir al logro de nuestra

visión.

PASIÓN: Es la energía y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que nos

impulsa a desarrollar nuestro máximo potencial.

COMPROMISO: Es creer en Belcorp y vivir su filosofía. Es asumir la responsabilidad de

hacer que las cosas sucedan para contribuir al logro de nuestra visión y alcanzar nuestra

realización personal.

ORGULLO: Es compartir una historia de éxito que nos respalda e inspira. Es ser parte de

un equipo capaz de emprender y lograr retos extraordinarios.

Es cuidar y contribuir al prestigio y éxito de Belcorp.

Modelo administrativo / Teoría organizacional

*Teoría clásica de Fayol

*Teoría de sistemas

*Teoría de Maslow (Jerarquía de las necesidades)

*Teoría de las relaciones humanas

*Teoría neoclásica