ACTIVIDAD 5

PRESENTADO POR

ARGENIZ MOSABEL MURCIA ID: 650186

YENNIFER SUAREZ CAMPOS ID: 639591

DANELLY YUNDA CHALA ID: 665064

MARIA PAULA GARCIA ID: 643608

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

ERGONOMIA

AGOSTO

2020
ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLOGICAS Y
FISICAS DELTRABAJO

PRESENTADO POR
ARGENIZ MOSABEL MURCIA ID: 650186
YENNIFER SUAREZ CAMPOS ID: 639591
DANELLY YUNDA CHALA ID: 665064
MARIA PAULA GARCIA ID: 643608

PRESENTADO A:
MARIA MERCEDES BECERRA MEDINA
[email protected]
NRC: 9186

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

ERGONOMIA

AGOSTO

2020
 CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO -------------------------------------------------------------- 3

INTRODUCCIÓN ---------------------------------------------------------------------4

DESCRIPCIÓN CASO-----------------------------------------------------------------5

ANALISIS DEL CASO-----------------------------------------------------------------6

PREGUNTAS------------------------------------------------------------------------------7

CONCLUSIÓN-------------------------------------------------------------------------------13

BIBLIOGRAFIA-------------------------------------------------------------------------14
 INTRODUCION

El presente documento contiene un estudio de caso sobre la carga mental y física sobre el

cual se evaluará la información allí presentada, con el fin de realizar un análisis de las

condiciones laborales a la que se encuentra expuesta una trabajadora, logrando de esta

manera afianzar y generar nuevos conocimientos en la identificación de los aspectos

cognitivos y físicos que la afectan en el Sistema de Trabajo. El análisis de la información se

procederá a presentar las herramientas ergonómicas que se consideran viables para

diagnosticar la situación de la trabajadora y de esta manera realizar una serie de medidas

preventivas y/o correctivas para mitigar o eliminar los factores de riesgo identificados en

dicho caso.

En el análisis y estudio de este caso en particular identificaremos los aspectos físicos y

cognitivos que afectan a la asistente en sus funciones, como también las herramientas de

evolución y las medidas preventivas que se brindaran con el fin a aportar concientización y

enfoque a mejora del puesto entre la Ergonómica (Humano- Maquina-Ambiente).

 ESTUDIO DE CASO

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y

arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las

6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se

va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo

solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al

consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema

para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de

mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el

envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el

funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan

durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/

Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las

personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de

lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de

seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante,

durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le

alcanza para organizar las actividades laborales.

 ANALISIS DEL CASO

MUJER

Edad: 28 Años.

Cargo: Asistente Medica.

Sitio donde Labora: Consultorio Particular.

Horario de Trabajo: 07/30 Am a 17/30 Pm de lunes a viernes, sábado de 07/30 a las 12/00
Am

Hora de Entrada: 07:30 Am.

Hora de Salida: 17:30 Pm.

Funciones: Revisar agenda del día, Limpieza del consultorio, Clasificación de historias
clínicas de pacientes antiguos, Cargar las historias al PC, Envió de solicitudes de prestación
de servicios, Manejo de documentación administrativa, Manejo de facturas, Atención a
pacientes para solicitudes varias, Organizar citas del día siguiente Llamar y confirmar citas
programadas.

Sintomatología referida al profesional: La Asistente Medica presenta un estado de

vulnerabilidad y ansiedad debido al estrés laboral que vive en su puesto de trabajo por la
carga laboral que presenta al realizar sus funciones estas son algunos de los síntomas que
presenta:

 Dolor de cabeza constante.

 No duerme bien hace unas semanas.
 Ansiedad referente a su trabajo.
 ASPECTOS A INTERVENIR

Para este caso se podrían intervenir en los siguientes aspectos:

 Revisión de: escritorio, silla, áreas de traslados, iluminación y temperatura.

 Analizar la situación en la que se presenta el trabajador y las funciones a realizar.
 Realizar un diagnóstico de manera adecuada su entorno y elementos de trabajo para
sus funciones.
 Definir el problema para realizar un plan de intervención donde se evalué los
aspectos físicos y cognitivos del trabajador con detallados factores de las funciones.
 El traslado de documentos diariamente en su maleta personal.
 Estudio de su puesto de trabajo: funciones a desempeñar, tiempo de ejecución,
tiempos de entregas.
 Movimientos que realiza.
 Tiempos de descansos.
 PREGUNTAS A RESOLVER

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional? Argumente su respuesta

ASPECTOS COGNITIVOS

La trabajadora se levanta desde las 4 de la mañana para realizar sus tareas cotidianas en la
cocina y luego arreglo de los dos hijos menores de edad, Sale de su casa a tomar el
transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo donde:

 Se genera una acumulación de actividades a desarrollar en la jornada laboral debido

al cumplimiento de las mismas en poco tiempo.
 Se genera una sobre carga laboral.
 Las diferentes funciones hacen que la asistente presente dolores de cabeza debido al
estrés laboral que le genera su puesto de trabajo.
 Estrés Laboral.

ASECTOS FÍSICO

refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de

dolor de cabeza constante Durante las últimas semanas no duerme bien Dice que se siente
ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales. Como carga
física que se presenta , son:

- los esfuerzos físicos.

- la postura de trabajo

- la manipulación manual de cargas

  Para llegar a su trabajo, debe transportarse en bus y por lo general lo hace de pie
durante el trayecto generando fatiga y agotamiento, aun sin iniciar sus funciones.
 Carga desde su casa hasta el trabajo documentos que causan incomodidad y malas
posturas.
 El realizar las labores de aseo al consultorio causa más exposición de pie, por ende,
le suma agotamiento.
 El puesto de trabajo no es lo suficientemente ergonómico para el desarrollo de sus
actividades de escritorio y es ahí donde termina su jornada laboral.
 Fatiga y problemas musculares.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la

situación de la trabajadora en el caso?

Metodos de evaluacion ergonomica de puestos de trabajo, en la selección de metodos debe

obedecer a cristerios de sencillez de aplicación y consolidacion entre los ergonomos,
sientos los mas difudidos y contratados .

Metodos de evaluacion ergonomica destacados.

 Metodos de manipulacion manual de cargas

 Metodos de postura forzdas
 Metodos de movimientos repetitivos
 Metodos de analisis ergonomicos
 MÉTODOS DE EVALUACIÓN

Para el estudio y evaluación de casos ergonómicos donde incluyan riesgos psicosociales,

podemos utilizar métodos mixtos o complejos, como los siguientes:

 Método ERGO/IBV: permite no sólo determinar el riesgo asociado a la tarea sino

también obtener recomendaciones para solucionar los problemas detectados,
actualmente con seis módulos de evaluación que son:
-Psicosocial.
- Posturas Forzadas.
-ErgoMater.
-Tareas Repetitivas.
-Manipulación Manual de Cargas.
- oficina.
 Método LEST: Se trata de una herramienta concebida para mejorar las condiciones
de trabajo de un puesto en particular o de un conjunto de puestos considerados en
forma global son 5 grupos de variables, de las que pueden obtenerse niveles de
riesgo independientes derivados de las condiciones de trabajo:

-Entorno físico (temperatura, ruido, iluminación, vibraciones).

-Carga física estática y dinámica.

-Carga mental (apremio de tiempo, complejidad, atención).

-Aspectos psicosociales (iniciativa, estatus, comunicaciones, relación con el

mando).

-Tiempos de trabajo.

 Método REBA: es un sistema de análisis que incluye factores de carga postural

dinámicos y estáticos y la interacción persona, para analizar el tipo de posturas
 forzadas que suelen darse entre el personal sanitario, cuidadores, fisioterapeutas y
otras actividades del sector servicios.

 Método ISTAS21: Es una herramienta de evaluación de riesgos laborales de

naturaleza psicosocial que fundamenta una metodología para la prevención.) Se
trata de un instrumento diseñado para cualquier tipo de trabajo en el mundo laboral
occidental.

 Método FPSICO: Es un método de evaluación de factores psicosociales, de

aplicación individualizada, que permite realizar un diagnóstico de la situación
psicosocial de una empresa o de áreas parciales dela misma. Está elaborado por el
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), que pueden
afectar tanto el desarrollo del trabajo como la salud de los trabajadores. Los
diferentes factores de riesgo que estudia son:
-Carga Mental.
-Autonomía Temporal.
-Contenido del trabajo.
-Definición de Rol.
-Interés por el Trabajador.
-Relaciones personales.

3- ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones)

 Medidas Preventivas 

-Como medida preventiva y correctiva se debe ingresar al programa epidemiológico

osteomuscular de la empresa apoyado por la ARL en donde se de terminaran las
condiciones que le pueden estar generando daños o lesiones a la trabajadora y
cuales se pueden seguir ejecutando.
- hacer pausa activa donde pueda descansar unos 15 minutos.
- Evitar movimientos repetitivos
- Mejorar las condiciones de trabajo, ejemplo, evitar un ambiente caluroso puesto
que facilita la aparición de la fatiga.
-adoptar las posturas correctas.
-Facilitar las condiciones ambientales y organizativas.
-Establecer mecanismos de control y/o vigilancia que impidan situaciones de riesgo.
- Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de posibles
lesiones musculo-esqueléticas.
- nuevos modelos de planificación de tareas que faciliten la participación y el
trabajo, huyendo de las tareas monótonas y repetitivas.
Unas de las medidas de prevención con la trabajadora es mejorar sus condiciones de
trabajo, donde ella pueda organizar su sitio de trabajo como su tiempo que tenga la
posibilidad de descansar, donde se presente cambio de turno o rotación de trabajo
donde no sea solo ella la que tenga que hacer todas las cosas, donde puedan mejorar
su calidad de vida tanto laboral como familiar, también que le faciliten Controlar y
dosificar la cantidad y calidad de la información tratada y recibida.
 CONCLUSIÓN

Con este análisis de caso nos damos cuenta la importancia de la ergonomía en el

trabajo, donde podemos presentar enfermedades y carga de trabajo en cualquier
campo con graves secuela para nosotros mismo si no nos cuidamos,
La ergonomía trata de mejorar las condiciones de trabajo adaptando el trabajo a la
persona teniendo en cuenta las características físicas y psíquicas de cada trabajador.

Por medio de este caso nos damos una visión más profunda sobre los diferentes
enfoques que recopila la ergonomía, en lo cual encontramos los aspectos físicos y
cognitivos que definen de maneras muy detallas la calidad de empleado que se está
manejando en una empresa, donde también se lleva a la trayectoria que desde el
hogar de cada uno, se puede generar filtros que nos vuelvan vulnerables frente a lo
laboral , por lo tanto se deben tener diferentes herramientas que minimicen casos
como el visto.

La importancia de la ergonomía es el trabajador como se puede diseñar el campo de,

y las responsabilidades de sus posturas no se trata de cuidar las empresas si nos de
sus trabajadores.
 BIBLIOGRAFIA
[ CITATION Rue13 \l 9226 ]
[ CITATION Rob15 \l 9226 ]
[ CITATION Fun \l 9226 ]