1 Análisis de una organización “INVERSIONES LA 27 S.
A”
Adriana Álvarez Fuentes
Angélica María Gallego
Henry Andrés Arias Álvarez
Yureima Medrano Mujica
Febrero 2019.
Corporación Universitaria Minuto de Dios.
Santander.
Principios Gerenciales.
ii
Tabla de Contenidos
Capítulo 1 Descripción de la empresa “Inversiones la 27 S.A.”.........................................1
Reseña Historica .............................................................................................................1
Misión..............................................................................................................................1
Visión...............................................................................................................................1
Normatividad...................................................................................................................1
Capítulo 2 Análisis de tipología “Inversiones la 27 S.A.”.................................................2
Sector Económico............................................................................................................2
Capítulo 3 Microentorno “Inversiones la 27 S.A.”..............................................................3
Clientes ...........................................................................................................................3
Proveedores......................................................................................................................3
Competencia ...................................................................................................................3
Mercado...........................................................................................................................3
Grupo de Presión.............................................................................................................3
Capítulo 4 Macroentorno “Inversiones la 27 S.A.”............................................................4
Analisis Económico.........................................................................................................4
Analisis Político ..............................................................................................................4
Analisis Socio Cultural-demográfico..............................................................................4
Fuerzas de Porter: Poder de negociación de los clientes.................................................4
Fuerzas de Porter: Rivalidad entre las empresas.............................................................4
Fuerzas de Porter: Amenaza de los nuevos entrantes......................................................5
Fuerzas de Porter: Poder negociación de los proveedores ..............................................5
Fuerzas de Porter: Amenaza de productos sustitutos......................................................5
Capítulo 5 Ventajas competitivas y comparativas “Inversiones la 27 S.A.”......................6
Lista de Referencias.............................................................................................................7
Capítulo 1
Descripción de la empresa “Inversiones la 27 S.A.”
Reseña histórica
Inversiones la 27 S. A. - EDS LA 27 Es una empresa santandereana, legalmente
constituida, especializada en la venta de combustibles líquidos y gas natural vehicular,
lubricantes; con un firme compromiso en la satisfacción de nuestros clientes, reconocidos por la
calidad, precio y medida exacta. La estación cuenta con la Certificación IMIS, otorgada por el
ICONTEC (Certificado EDSL 2077-1, para líquidos y Certificado EDSG 290-1, para gas).
Misión
Inversiones la 27 S.A. - EDS LA 27 tiene como misión la comercialización del
suministro de gasolina extra, gasolina corriente, A.C.P.M, lubricantes y gas natural vehicular
comprimido (GNVC), de manera segura, responsable y eficiente, comprometidos con el
desarrollo social y ambiental, satisfaciendo así las necesidades de sus clientes.
Visión
Para el año 2020 Inversiones la 27 S.A. - EDS LA 27 será una empresa líder en
Santander en la comercialización de gasolina extra, gasolina corriente, A.C.P.M, lubricantes y
Gas natural vehicular comprimido (GNVC); de manera segura, responsable y eficiente,
comprometidos con el desarrollo social y ambiental, satisfaciendo así las necesidades de sus
clientes.
Normatividad
Gasolina Garantizada (certificación ISO 9001 ICONTEC).
Imagen 1, Logo empresa
Capítulo 2
Análisis de tipología “Inversiones la 27 S.A.”
Sector Económico
Por el modelo de negocio que maneja la empresa, se puede catalogar como tipo comercial
con fines de lucro y se desempeña en el sector terciario de prestación de servicios de
“distribución de combustibles”. Se clasifica como mediana empresa (pyme), ya que sus activos
superan los 5.000 SMMLV, aunque el número de empleados que tiene en la actualidad es 32
adscritos a su planta de personal. El origen de capital es 100% privado capital de particulares
nacionales. Es adicionalmente una sociedad anónima conformada por acciones de 2 socios,
constituida legalmente de actividad económica formal de 10 años de participación en su mercado
objetivo. Por el grado de uso de tecnología se puede considerar una empresa poco intensiva en
mano de obra y tecnología. Así mismo podemos decir que se puede clasificar como una empresa
de cubrimiento local, ya que solo tiene una sucursal en el área metropolitana de Bucaramanga.
Finalmente según la clasificación moderna de las organizaciones podemos considerar que es una
organización que aprende, ya que constantemente busca adaptarse y dar respuesta a las
necesidades de las personas tanto cliente externo, como cliente interno.
Capítulo 3
Microentorno “Inversiones la 27 S.A.”
Clientes
El mercado objetivo de la compañía es cualquier persona que tiene una necesidad de
combustible y derivados (gasolina, gas, lubricantes) dicho mercado abarca un 85% de las ventas
diarias que se realizan de contado, adicionalmente solamente se trabaja un 15% en el mercado
corporativo al cual se le brindan créditos de 15 días máximo.
Proveedores
El proveedor principal de gasolina es EXXON MOBIL, el proveedor principal de gas
vehicular es VANTI GAS NATURAL y de los derivados (lubricantes y aditivos) es
COODEPETROL.
Competencia
Todas las estaciones de servicios de combustibles del área metropolitana de
Bucaramanga, principalmente aquellas que manejan la marca EXXON MOBIL.
Mercado
Los precios de los combustibles dependen de la regulación del ministerio de minas y
energía, quien fija el margen mínimo de venta al público y esta regulación depende a su vez, de
los precios internacionales del petróleo y otras variables, como son precio del transporte,
demanda y competencia.
Grupo de Presión
La empresa ha mantenido su normal desarrollo administrativo, sin cambios de rumbo debido al
accionar de algún tipo de grupo de presión.
Capítulo 4
Macroentorno “Inversiones la 27 S.A.”
Análisis Económico
Los precios del combustible depende directamente del valor internacional del petróleo,
aunque mantenemos una regulación interna, esta se ve afectada por el comportamiento mundial
de los hidrocarburos.
Análisis Político
Los cambios sociales que ha introducido la reforma tributaria y el desmonte de los
subsidios a la gasolina, ha suscitado que las ventas de combustibles hayan caído en el último
tiempo, fundamentado en que la población está optando por movilizarse menos en su automóvil
y optan por medios de transporte públicos o cambian sus vehículos por otros que ofrezcan un
menor consumo de hidrocarburos economizando en este gasto.
Análisis Socio cultural-demográfico
Como la dinámica de las sociedades son cambiantes, muchas personas están acogiéndose
a otros sistemas de transporte que le está dando prioridad al medio ambiente o en su defecto a
medios de transporte donde el consumo de combustible sea menor, adicionalmente las
compañías de vehículos están comercializando líneas eléctricas que hacen que usuario final tenga
otras opciones de movilización más amigables con el medio ambiente.
Fuerzas de Porter: Poder de negociación de los clientes
En la compañía los clientes no tienen ningún poder de negociación, toda vez que los
precios son fijos, sin embargo, lo que se ofrecen son descuentos por altos volúmenes de compra.
Fuerzas de Porter: Rivalidad entre las empresas
La competencia en el sector es muy fuerte debido al alto número de estaciones de
servicios que existen en el área metropolitana de Bucaramanga, sin embargo el mercado están
amplio que la demanda muchas veces supera la oferta, dando un amplio margen de rentabilidad a
la empresa.
Fuerzas de Porter: Amenaza de los nuevos entrantes
Es difícil la entrada de nuevos competidores, es un sector muy exclusivo debido a los
altos niveles de inversión en capital e infraestructura que se requiere para el desarrollo del
negocio.
Fuerzas de Porter: Poder negociación de los proveedores
Aunque el ministerio de minas fija los precios, en este caso EXXON MOBILE tiene el
poder de fijar los precios del combustible, siempre que no se salga de la normatividad decretada
por el gobierno, obliga a la compañía a ajustar los precios de los combustibles para el público en
general.
Fuerzas de Porter: Amenaza de productos sustitutos
Aunque en la actualidad las energías limpias y renovables son tendencias mundial, su
escases y su altos costos, hacen que las energías fósiles por el momento no tengan una amenaza
real que sean reemplazadas o que el consumo de sus sustitutos se eleve a un nivel tan alto que
logre bajar los costos de los combustibles convencionales.
Capítulo 5
Ventajas competitivas y comparativas “Inversiones la 27 S.A.”
Ventajas Competitivas Ventajas Comparativas
1. Servicio al cliente, puntos de 1. Debido al eficiente sistema de
fidelización. Regalos y premios por distribución de los hidrocarburos, la
compras empresa ha podido reducir costos, lo que
le permite mantener un precio competitivo
en el mercado, inclusión en ventas en
grandes cantidades del producto le puede
ofrecer descuentos a los grandes clientes,
sin afectar su margen de rentabilidad
2. Ubicación geográfica y estratégica de la
estación de servicio, que permite un fácil
acceso a un amplio número de clientes.
3. Infraestructura: La compañía cuenta
con amplias instalaciones que le permiten
atender cómodamente a un gran número
de clientes a la vez.
4. Profesionalización de la mano de obra:
es indispensable para la compañía que sus
colaboradores cuenten con un nivel de
edición superior que le permita asegurar
una atención profesional de los clientes.
5. Cuenta con múltiples canales del pago
que le facilitan acceder al producto al
cliente.
6. Se ofrecen adicionalmente otros
servicios de valor agregado que amplían
favorablemente la experiencia de servicio
de nuestro cliente en la compañía: Se
ofrecen servicios de montallantas, venta
de SOAT, cafetería, cajeros automáticos.
Lista de referencias
“Agencia Enjoy Proyect. EDS La 27 – Bucaramanga. Bucaramanga. www.edsla27.com
Bucaramangahttp://www.edsla27.com. Recuperado de: http://www.edsla27.com/eds-la-27”.
Figura 1, Logo empresa. Recuperado de: http://www.edsla27.com
