Protocolo COVID-19 para
Prestadores Turísticos
Anexo Turismo Aventura
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
PARTICULARIDADES
1. Antes de la prestación del servicio
1.1. Planificación del servicio
1.2. Reserva
2. Durante la prestación del servicio
2.1. Colocación y uso del equipamiento
2.2. Desarrollo de la actividad
2.3. Servicios gastronómicos
3. Seguridad e higiene
3.1. Medidas preventivas
3.2. Detección de síntomas COVID-19 durante la excursión
3.3. Actuación en caso de accidentes en ambientes rurales, naturales y agrestes
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
INTRODUCCIÓN
El presente documento toma como referencia el Anexo Turismo Aventura, complementario del
Protocolo COVID-19 para Prestadores Turísticos, elaborado por el Ministerio de Turismo y
Deportes de la Nación, en conjunto con la Cámara Argentina de Turismo (CAT), el Instituto de
Calidad Turística Argentina (ICTA), y las provincias, a través del Consejo Federal de Turismo. Al
mismo se le agregaron consideraciones realizada por el Ministerio de Salud de la Provincia de
Buenos Aires para que sea válido en nuestra jurisdicción.
El texto restante del documento se ajusta a las Directrices generales para la elaboración de
protocolos en el Plan de Verano de la provincia de Buenos Aires.
Este documento, elaborado con el objetivo de profundizar las pautas establecidas en el
Protocolo para Prestadores Turísticos busca asegurar su interpretación y aplicabilidad en las
actividades y servicios turísticos ofrecidos en todo el territorio provincial, en atención a las
particularidades, gestión y características propias del turismo de naturaleza y aventura en sus
diversas prácticas y alternativas.
El nuevo escenario para el sector exige revisar y actualizar las gestiones operativas de cada
prestación en busca de minimizar las posibilidades de contagio mediante la adopción de
medidas preventivas frente a la emergencia sanitaria global provocada por la propagación del
virus COVID-19, y encuadrar las normas de comportamiento del personal y de las y los usuarios
de estos servicios conforme las recomendaciones globales y nacionales en el contexto de esta
pandemia.
Es imprescindible que quienes conforman la cadena de valor del turismo estén preparados
cuando se supere la fase crítica de la pandemia y la situación epidemiológica permita la
habilitación de actividades económicas, para brindar sus servicios, recobrar la confianza de
personas visitantes y visitadas, en un marco de seguridad.
El presente protocolo está destinado a diversas prestaciones y actividades de turismo
aventura, tales como:
● Diferentes modalidades de pesca deportiva, pesca con mosca o fly-cast, spinning,
trolling.
● Excursiones acuáticas
● Avistaje de flora y fauna
● Rafting
● Kayak, remo, canoas, stand up paddle
● Buceo y submarinismo
● Senderismo
● Cabalgatas
● Montañismo
● Cicloturismo
● Tirolesa
El listado en cuestión, es simplemente enunciativo, no excluyente.
PARTICULARIDADES
1. Antes de la prestación del servicio
1.1. Planificación del servicio
a) La cantidad de personas participantes de la actividad se determinará considerando,
además de la capacidad de carga establecida, el cumplimiento de la distancia social
mínima de seguridad requerida por las autoridades jurisdiccionales. Se recomienda
contemplar la dimensión del espacio a transitar/ocupar, la dinámica de la actividad y el
personal disponible para asistir a las y los visitantes.
b) A partir de la identificación de los riesgos existentes en la actividad solicitada en el
Protocolo COVID-19 para Prestadores Turísticos (punto 2.2.1. inciso “a”), se sugiere
elaborar un Plan de Gestión de Riesgo que contemple los procedimientos a seguir en
cada caso, teléfonos de contacto y medidas sanitarias a implementar, tanto habituales
como extraordinarias según indicaciones de autoridad competente, además de las
recomendadas en el presente documento.
c) Diseñar y operar la actividad, en la medida de lo posible, en un sólo sentido de
circulación, disponiendo un área específica como punto de encuentro o inicio de la
actividad y otra de regreso, evitando el cruce entre personas y reduciendo la
proximidad entre las mismas. En caso de que el recorrido fuera autoguiado, deberá
estar debidamente señalizado. Comunicar dicha información con todas las
especificaciones de la actividad con antelación a la llegada de las y los visitantes.
d) Establecer una agenda estricta de inicio y fin de cada actividad que evite el cruce entre
los grupos y permita contar con el tiempo suficiente entre cada prestación para la
correcta desinfección de los espacios, elementos y equipos utilizados.
e) Se recomienda coordinar con otros prestadores o empresas que desarrollen
actividades en el mismo tiempo y lugar, a fin de evitar el uso simultáneo de espacios
de descanso y mantener las distancias establecidas.
f) Al momento de planificar la actividad, y con el fin de evitar la posible transmisión
comunitaria del virus, se sugiere prever no ingresar en áreas pobladas: zonas isleñas o
ribereñas, perilago, poblados rurales. En el caso de que sean zonas de circuitos de paso
obligatorio, se sugiere mantener la distancia preestablecida durante toda la jornada.
g) En embarcaciones, se recomienda mantener la distancia interpersonal establecida, así
como las recomendaciones de la autoridad de aplicación y las pautas de diseño y
operación de la actividad.
1.2. Reserva
a) En caso de que la prestación habitual del servicio fuera modificada debido a las
medidas sanitarias establecidas en el marco de la pandemia generada por el virus
COVID-19, se deberá comunicar a las y los visitantes previo a la contratación.
b) Previo a la contratación del servicio, consultar a los y las visitantes por cualquier tipo
de discapacidad, movilidad o comunicación reducida que puedan tener, a fin de
considerarlo al momento de informar sobre las medidas y recomendaciones sanitarias
y de seguridad, como así también prever la asistencia que la persona manifieste que
precisará para el desarrollo de la actividad.
c) En el momento de la reserva, se deberá informar que las y los visitantes dispondrán de
equipamientos específicos provistos por la organización, debidamente desinfectados y
revisados. En caso de que las y los visitantes deseen utilizar equipamiento específico
propio, se les deberá enviar los requerimientos para su desinfección y corroborar su
cumplimiento al inicio de la actividad.
d) Promover el envío de material informativo digitalizado, evitando de esta manera la
manipulación de papeles (folletos, tickets, guías de interpretación ambiental,
instructivos, entre otros).
e) Al realizar el registro de los participantes de la actividad solicitado en el Protocolo
COVID-19 para Prestadores Turísticos, punto 2.5.2. inciso (a), detallar el transporte
utilizado en cada caso, con la finalidad de poder tener una trazabilidad completa de los
contactos que mantuvo toda persona que se confirme como caso positivo de
COVID-19.
2. Durante la prestación del servicio
2.1. Colocación y uso de equipamiento
a) Se sugiere promover el uso exclusivo e individual del equipamiento (binoculares,
telescopio, equipo de pesca, linternas, guías, o cualquier otro vinculado a la práctica de
la actividad), evitando así el riesgo de contagio provocado por el uso compartido. Para
el caso en que ello no sea posible, asegurar una correcta limpieza y desinfección entre
cada prestación.
b) En caso de que la actividad requiera el uso de equipamiento o participación de
animales de carga o monta, los mismos deberán estar preparados antes de que las y
los visitantes lleguen, a fin de evitar el aglomeramiento en el momento de su entrega.
c) El equipamiento será manipulado únicamente por el personal que realice tareas
vinculadas directamente con su uso (preparación, limpieza y desinfección, colocación,
reparación, etc.) y, de ser requerido, por las y los visitantes durante la realización de la
actividad.
d) Higienizar las manos con agua y jabón o solución a base de alcohol antes y después de
manipular cualquier equipo, incluso si se tocó dentro o debajo del agua. Se sugiere no
tocar el equipo de otra persona a menos que sea absolutamente necesario.
e) Cuando la actividad requiera del uso de elementos y equipos personales, cada visitante
deberá tenerlos en una mochila o con cubierta protectora, y no podrá compartirlos.
f) No se recomiendan las actividades donde no se pueda garantizar el distanciamiento
social mínimo de 2 metros. En aquellas circunstancias en las que resulte difícil
mantener el distanciamiento social mínimo requerido, por asistencia técnica y/o por
razones de seguridad en la colocación de equipamiento, se deberán extremar las
medidas de protección personal (tapabocas, protector facial, alcohol en gel, entre
otros) y reducir al mínimo el tiempo de contacto.
g) En caso de que el o la visitante realice la actividad durante varios días, etiquetar el
equipo entregado a fin de que siempre reciba el mismo (independientemente de las
tareas de limpieza y desinfección que se realicen antes y después de cada uso).
h) Si resultara imprescindible compartir equipamiento de apoyo en forma simultánea
(por ejemplo, materiales de aseguramiento en actividades de escalada), evitar en todo
momento tocarse la cara y manipular dichos elementos únicamente con las manos,
siendo recomendable después de cada cambio de puesto, realizar una adecuada
limpieza y/o desinfección de manos.
2.2. Desarrollo de la actividad
a) Durante toda la excursión cada persona deberá permanecer en el mismo asiento y/o
espacio que ocupó desde el inicio de la misma, tanto en embarcaciones como en
transportes terrestres o aéreos. Si la actividad, por su dinámica, conlleva la circulación
de visitantes, la misma deberá ser previamente planificada y supervisada por el
personal de la organización para resguardar la salud y bienestar de las personas.
b) Cada visitante deberá hacerse responsable en todo momento de transportar sus
pertenencias y, si debiera dejarlas en el vehículo o en espacios comunes, deberán
quedar guardadas en contenedores especiales (bolsas, mochilas, cajas, bolsas
estancas, etc.) separadas unas de otras.
c) Si es la organización quien proporciona contenedores a las y los visitantes para el
almacenamiento de sus pertenencias, los mismos deben ser debidamente
desinfectados antes y después de su uso.
d) En el caso de que la persona a cargo de la actividad (guía, instructor/a) deba prestar su
equipamiento a las personas visitantes, se deberán desinfectar las áreas de contacto
antes y después de cada uso.
e) Evitar compartir espacios comunes con otros grupos para que no se produzcan
aglomeraciones, respetando la capacidad máxima de estos espacios que no debe
superar 1 persona cada 2,25 metros cuadrados. Se sugiere que los lugares elegidos
como áreas de descanso estén retirados de los senderos para no interferir con el
tránsito de otros y otras excursionistas.
f) En caso de encontrar durante el recorrido a otro grupo de excursionistas con un ritmo
de marcha diferente, se mantendrá la distancia de seguridad hasta que las personas
que van delante hagan un alto para descansar. Se evitará, en lo posible, que los
participantes de cada grupo se mezclen, sobre todo en sendas estrechas o sitios
expuestos (por ejemplo, en el acceso a una cumbre).
g) De ser posible, evitar tocar superficies de alto contacto o manipular objetos en los
espacios comunes.
h) En caso de que la actividad requiera que algunas personas estén acompañadas o
deban compartir equipamiento con otra persona responsable (niños o niñas, personas
con discapacidad, personas mayores, u otras), se deberán extremar las medidas de
protección personal.
i) Las charlas de bienvenida, explicación de instructivos y/o despedida se realizarán
siempre en espacios abiertos o ventilados.
j) Evitar el uso de libro de visitas y formularios impresos de encuestas de satisfacción o
quejas, disponiendo de medios digitales y redes sociales para tal fin.
k) En las zonas de acceso y salida se dispondrán dispensadores con soluciones
desinfectantes.
l) En los casos en los que la organización realice transporte privado en sus vehículos (por
ejemplo, 4x4, safaris fotográficos, desplazamientos al inicio o retorno de la actividad,
etc.), deben cumplirse las medidas dictadas por la autoridad de aplicación.
2.3. Servicios gastronómicos
Los establecimientos gastronómicos que presten sus servicios en el marco de la actividad,
deberán adecuarse al Protocolo COVID-19 para Establecimientos Gastronómicos de la
provincia de Buenos Aires.
3. Seguridad e Higiene
3.1. Medidas preventivas
a) Si el lugar dispone estacionamiento propio, se aconseja dejar libre un módulo de
estacionamiento entre autos, para evitar la congestión de personas en la zona al
momento de ascenso y descenso. Tener presente que en los espacios de
estacionamiento igualmente se deben respetar las medidas de distanciamiento
establecidas.
b) La organización deberá comunicar y asegurar la utilización de elementos adicionales
de protección personal (por ejemplo, gafas o protector facial) en tareas puntuales o en
aquellos casos en los que no se pueda garantizar la distancia de seguridad, tanto para
el personal como para las y los visitantes. El nivel de protección dependerá de la
actividad a realizar.
c) Utilizar barbijos caseros, cubrebocas o tapabocas durante toda la jornada o el mayor
tiempo que se considere pertinente según implicancias de la propia actividad. En
navegaciones o cuando el tapaboca corra el riesgo de mojarse, se recomienda el uso
de protector facial.
d) La organización deberá asegurar la dotación mínima necesaria de personal para
garantizar la seguridad de las tareas, evitando la presencia del personal ajeno a la
misma.
e) De facilitar el equipamiento y suplementos para las actividades (chalecos, cascos,
riendas, etc.) a las y los visitantes, se deberá garantizar la correcta limpieza y
desinfección del mismo antes y después de cada uso, considerando las instrucciones
del fabricante. Del mismo modo, la organización asegurará la desinfección del
equipamiento específico de propiedad de las y los visitantes.
f) Se sugiere, en la medida de lo posible, realizar las tareas de limpieza y desinfección del
equipamiento y suplementos a la vista de las y los visitantes.
g) Demarcar en las embarcaciones los espacios recomendados de ocupación por parte de
las y los visitantes.
h) Cuando la actividad requiera la participación de animales, es importante que las
personas se higienicen las manos antes y después del contacto.
i) Se recomienda controlar la proximidad de las personas a los animales y sugerir
enfáticamente el alejamiento prudente, si esa cercanía es evitable. Asimismo, evitar el
aglomeramiento en la observación de flora y fauna. Se recomienda considerar el uso
de cartelería y señalética para tal fin.
j) La organización deberá garantizar la sanidad e higiene de los animales que estarán en
contacto con el personal y con las y los visitantes.
k) Bañar a los animales en áreas de filtración y no en los corrales para evitar cúmulo de
agua en suelos erosionados por las pisadas de los mismos.
l) En los casos en que se empleen monturas, arreos, lomeras, la organización deberá
garantizar la limpieza y desinfección de los mismos. Siempre que sea posible, se
recomienda evitar el uso de mantas, piel de cordero, lana, entre otros.
m) La organización debe señalizar y rotular aquel equipamiento que, por su naturaleza,
contenga componentes frágiles, materiales y/o sustancias altamente volátiles o
inflamables, con riesgo de incendio o explosión. Los mismos, requieren un cuidado
especial cuando se utilicen desinfectantes a base de alcohol, incluyendo soluciones
hidroalcohólicas para las manos. Se sugiere evitar el contacto directo o indirecto de
estos desinfectantes con el equipo prefiriendo, de ser posible, la implementación de
medidas preventivas de higiene respiratoria y de manos.
n) Una vez finalizada la actividad, la organización deberá desinfectar el equipamiento y,
de ser posible, guardarlo de forma segura (por ejemplo, dentro de bolsas protectoras
cerradas), evitando así su contaminación hasta el próximo uso.
3.2. Detección de síntomas COVID-19 durante la excursión
Ante la detección de síntomas compatibles con COVID-19 en visitantes o prestadores durante
la excursión, en la medida que la situación lo permita, contener y evacuar inmediatamente a la
persona afectada o separarla del resto del grupo siguiendo las disposiciones jurisdiccionales
existentes.
En todos los casos, primero dar aviso a la autoridad sanitaria correspondiente, a los números
dispuestos para tal fin. De no contar con señal telefónica por encontrarse en una zona agreste,
se intentará contactar a Defensa Civil, Bomberos Voluntarios, Guardaparques o Prefectura
Naval Argentina vía radio VHF.
En el caso de que sea quien presta el servicio:
a) El prestador tomará todas las medidas necesarias para evitar el contacto estrecho con
las y los visitantes.
b) Si la persona a cargo del grupo no tuviera acceso a la comunicación, se evaluará la
opción de concluir con la excursión y retornar al punto de inicio, o en el caso de
excursiones con pernocte, se evaluará la conveniencia de concluir la excursión el
mismo día, regresando al punto de inicio. En caso de no ser posible debido al horario,
distancia al punto de inicio y seguridad general del grupo, se tomarán todas las
medidas necesarias para pasar la noche en el lugar previsto, con las medidas
correspondientes de aislamiento de la persona prestadora afectada, evitando el
contacto estrecho con el resto del grupo.
c) Por los casos citados precedentemente se recuerda la importancia de prever estas
potenciales situaciones y realizar los correspondientes procedimientos de actuación
mediante el Plan de Gestión de Riesgo sugerido en inciso 1.1.b. del presente anexo.
3.3. Actuación en caso de accidentes en ambientes rurales, naturales y agrestes
En caso de accidentes, cuando no sea posible mantener el distanciamiento establecido, los
prestadores y las prestadoras, guías y equipos de rescate deberán extremar las medidas de
protección respiratoria, higiene y desinfección al momento de socorrer a los y las visitantes. En
tal sentido, en el Protocolo COVID-19 para Prestadores turísticos se establece el apartado
2.5.3. Atención de Emergencias.
El presente documento no anula ni reemplaza los protocolos existentes vigentes en cada
jurisdicción sobre prevención, control y respuesta de accidentes de las actividades, debiendo
contemplar las medidas adicionales establecidas en el marco de la pandemia.
BIBLIOGRAFÍA
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9-PROTOCOLO-FEDERACI%C3%93N-CICLISTA-CORDOBESA.pdf
